Банкті басқару мен бақылау

Жұмыс түрі: Дипломдық жұмыс
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 55 бет
Таңдаулыға:

МАЗМҰНЫ

Кіріспе7

1-тарау. Электронды банк қызметінің түрлері12

1. 1. Виртуалды банк қызметін ұсыну12

1. 2 Электронды банк қызметі: басқару мен бақылау15

1. 3 Банктік САll - центр ерекшелігі21

2-тарау. Банктердегі ақпараттық технология және жарнама24

2. 1 Банк рекламасы (жарнамасы) 24

2. 2. Информация жүйе мен технологиялардың аудиты28

2. 3. Ислам банкингі31

3-тарау. Банк тәуекелдері және банк қауіпсіздігі34

3. 1 Ақпараттық және банк тәуекелдері34

3. 2 Электронды ортаның даму жағдайындағы бизнестің қауіпсіздігі38

Қорытынды58

Қолданылған әдебиеттер тізімі59

Кіріспе

Менеджмент - ұйымдастыру және басқарудың оңтайлы жүйесі туралы ғылым.

Менеджменттің негізін өз ісін басқару субъектісін білу, өз- мен ұжым жұмысын ұйымдастыру қабілеті, сондай-ақ - даму және шығармашылық қызметке ынта таныту сияқты адамдық фактор құрайды.

Менеджменттің негізгі фигурасы өзі айналысып отырған - даму болашағын көре білуге қабілетті, нақты жағдайды тез бағалай білетін, алға қойылған мақсатқа жету үшін оңтайлы шешім таба білетін кәсіби басқарушы болып табылады . Осыған байланысты менеджер жоғары біліктілік, ой- өрісі кең, тәуекелге бара білетін қайсар, белгіленген жоспарды іске асыру, ұжымда - болу сияқты нақты кәсіби және жеке қасиеттерге ие болуы қажет.

Дамыған елдерде менеджмент өндіріс нәтижелілігін көтеруде маңызды факторлардың бірі болып саналады. Салыстырмалы - қосымша қаржысыз аз шығынмен жоғары нәтижеге жетуге - менеджментке соңғы жылдары ерекше мән беріп жүр.

Менеджменттің негізгі мақсаты - басқарудың оңтайлы - есебінен пайда табу. Демек, менеджмент бизнеспен, кәсіпкерлік қызметпен , қатаң бәсекелестік жағдайында дамыған нарықтық қатынастары бар елдердегі бизнеспен, кәсіпкерлік қызметпен тығыз байланысты. Жетістікке жету үшін немесе істі дамыту үшін, оңтайлы алғышарттарға ие болу үшін басқару жүйесін үнемі жетілдіріп отыру, теория мен практикада жиналған білімді тез меңгеру, өзгермелі жағдайда жаңа ерекше шешім табу қажет.

Пайда табуға ұмтылу- менеджменттің бір ғана мақсаты емес. Қазіргі менеджментте қоғамдық қажеттілікті қанағаттандыру факторы менеджмент қызметінде басты орындағы әлеуметтік этика рөлі артып отыр. Кәсіпкерліктің әлеуметтік этикасын арам олжаға пайданы өсіруге ұмтылу емес, қоғамға қажетті тауар өндірісі мен қызмет көрсетуді анықтайды. Соңғы жылдары менеджмент мақсатына адам бойындағы қабілеттерге жол ашатын ұжымдағы әлеуметтік мәселелерді ьшешу ісі де кіретін болды.

Банк қызметкеріне менеджмент негізін білу өте маңызды. Ең алдымен банк экономисі ( кәсіпорын, ұйым, кооператив) банктің клиенті болып табылатын немесе клиенті болғысы келетін кәсіпорын, ұйым менеджменті деңгейін бағалай білуі қажет. Шетелдік экономикалық әдебиеттерде кәсіпорындардың қаржылық тұрақтылығының, олардың несиені өтеу қабілетінің жоғарлығының маңызды факторы менеджмент сапасы болып табылады дегенді айтып жүр.

Банк менеджментінің ерешеліктері банк менеджментінің қоғамдық еңбек бөлінісі бөлімшесінің қызметімен байланысты нақты өзіндік ерекшелігі болады. Айтылып келгендей, банк бизнеспен айналысатын өзінше өзгешелігі бар кәсіпорын ретінде алға шығады. Ол несие ресурстарын қосымша ақшалай қаражатқа мұқтаж кәсіпорынға, ұйымға, кооперативке, халыққа, мемлекеттке төлем негізінде беретін кәсіпорын болып табылады. Сонымен қатар, банк басқа біреулердің (бөтен) ақшасымен «жұмыс істейді». Онда айналым шеңберінен босаған әртүрлі меншік иелерінің, атап айтқанда, мемлекеттік кәсіпорындар мен ұйымдардың, акционерлік кәсіпорындар мен қоғамдардың, кооперативтердің, жеке тұлғалардың ақшалай қаражаттары шоғырланады. Осының нәтижесінде банк қоғамдық капиталды бөлуші әрі сақтаушы ретінде алға шығады. Бұл клиенттерге тиесілі ақшалай қаражаттардың сақталуына банктің жауапкершілігін арттырады әрі банктің қоғамдағы маңызды орнын айқындайды. Сонымен, банк тек өзінің немесе жекеше шыққандардың ғана емес, сонымен бірге, қоғамның мүддесін де танытатын кәсіпорын ретінде көзге түседі. Банк мүдделерді ұштастырып отырмаса баланстың өтімділігін қамтамасыз ете алмайды әрі осыған байланысты банктің ақша нарығындағы позициясы түрақты болмайды. Банк қызметінде серіктестік сипатқа ие келісімшарттық қатынас маңызды орын. Серіктестік қатынасқа сенім, өзара пайда, шешеімнің бірауыздылығы және әрекеттің бір жерден шығуы секілді белгілер тән. Несие мәмлесі өзара пайдалы болуы үшін тараптар оның шарттарын бірігіп талдайды, келіспей қалған жағдайда ымыраға келеді.

Жеке және ұжымдық мүдделердің ұштасуы банк менеджментінің мазмұнында қалайша көрініс табады? Ең алдымен, ол банк менеджменті алға қоятын мақсаттардың өзіндік ерекшелігін анықтайды:

ақшалай нарық жағдайнда шаруашылық жүргізуші субъект ретінде банк жұмысының пайдалылығын қамтамасыз ету;
банк сенімділігінің кепілдігі ретінде банк баланысының өтімділігін қамтамасыз ету;
іскер байланыстың тұрақты болуына әрі ұзаққа созылуына септігін тигізетін банк қызметінің ауқымы, құрылымы, және сапасы арқылы клиенттің қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру;
ұжымның өндірістік, коммерциялық және әлеуметтік проблемаларының сәтті шешілуін ұштастыру;
әлеуетті мүмкіндіктерін толық жүзеге мүмкіндік беретін мамандарды дайындаудың, қайта дайындаудың және орналастырудың тиімді жүйесін құру;

Аталмыш мақсаттарға сәйкес банк менеджменті сандық, салалық және әлеуметтік көрсеткіштерді орындауға бағдарланады.

Сандық көрсеткіштерін үш топқа бөлуге болады

1. Банктің кірістері мен шығыстарына қатысты көрсеткіш. Осы көрсеткіштің көмегімен банктің пайдалылығы басқарылады.

2. Қаражат айналымының жылдамдық көрсеткіші, операцияларды орындауға кететін шығынның еңбек сиымдылығының көрсеткіші, құжаттарды өңдеуден өткізудің жылдамдық көрсеткіші.

3. Көрсетілген банк қызметінің ауқымы, құрылымы және сапасы бойынша клиенттер тілегін қанағаттандыру деңгейінің көрсеткіштері, банктің іскерлік келіссөздердің құпиялылығын, ақпараттардың сақталуын қамтамасыз ету қабілеті.

Сандық көрсеткіш банк қызметін басқарудың барлық салаларына қатысты, қызметтің жалпы нәтижелерін талдау және бағалау үшін пайдаланылады әрі ол мыналарды қамтиды:

-банк клиенттері мен олардың шоттарының саны, депозиттердің, несие салымдарының, инвестицияның мөлшері;

-банк орындвйтын операциялар мен қызмет көрсетулердің ауқымы;

Әлеуметтік көрсеткіштер ұжым мүшелерінің кәсіби дайындығының қалай дамығандығынын, олардың еңбекке қатынасып әлеуметтік проблеманы шеше білетін деңгейін сипаттайды.

Банк менеджментінің өзге ерекшелігі мынаған байланысты: мемлекет бенк қызметін ақшалай салымдар мен депозит иелерінің мүдделрін қорғау мақсатында қатаң реттеп отырады. Банк қызметін реттейтін мұндай заңдардан басқа несие мекемелерінің тиімділігін қамтамасыз етуге бағытталған міндетті нормативтер мен ережелер бар. Бұл басқаруды ұйымдастыру тұрғысынан алғанда нені білдіреді? Біріншіден, міндетті нормативтер мен ережелерді сақтау себебі бойынша дербас шешім қабылдаудың белгілі бір шекарасы болады. Екіншіден, тұрақты түрде өзгеріп отыратын ақшалай нарық конъюктурасы жағдайында менеджердің банк мөтімділігін қамтамасыз ету жолдарына іздестіру (белгіленген нормативтерге қарай) мүмкіндігі.

Банк қызметін басқарудың ерекшелігіне басқару салаларының ауқымдылығы жатады. Бұл басқару салаларына мыналар қатысты: макро және микродеңгейлердегі несие қатынасы мен ақша айналымы, ақшалай операцияларды орындауда қатердің біршама жоғары болуы. Аталмыш қатер ақша нарығына және осыған орай институттурдың қызметіне тән көптеген ішкі және сыртқы факторларды ұштастырудың қиындығына байланысты туындацды. Сондықтанда да банкте ең жауапты шешімдерді ұжыммен ақылдасып шешу принципі қолданылады, несие берушілерді ықтимал қатерлерден қорғаудың әр түрлі тәсілдері пайдаланылады, банктің негізгі кеңсесі мен филиалдары арасында несие операцияларын орындау саласындағы құқықтарды бөлу жүзеге асырылады.

Банк операцияларының келісімшарт сипатында болуы, клиенттермен жұмыс тек жоғары экономикалық дайындықты ғана қажет етіп қоймай, сонымен бірге, психология негніздерін, құқықты, іскерлік этика ны жақсы білуді талап етеді, яғни банк мамандарын өзіндік ерекшеліктерімен дайындауды қажетсінеді.

Банк менеджментінің негізгі бағытын екі үлкен салаға бөлуге болады:

1. Бірінші топ банк құзыреттілігігінде экономикалық процесстерді ұйымдастыру және басқару бойынша мәселелоерді қамтиды.

2. Екінші топ банк ұжымын ұйымдастырумен және басқарумен байланысты.

Осы салалардың әрбіреуі өз кезегінде бірнеше бағытқа ие. Олардың негізілерінің мазмұнын қарастырайық.

1. Банк тұрғысынан тбасқарудың ең жауапты бөлігіне жоспарлау жатады. Бұл процестегі келешекте әректті анықтайтын банк саясаты жасалады. Бұл жұмыстың құрамдық бөлігіне нақты банкті дамытудың тұжырымдамасын қалыптастыру, тиісті кезеңге ағымдық міндеттерді белгілеу, оларды жүзеге асыратын шараларды жасау жатады. Ал, банк саясатының құрамдық бөлігіне несие, депозит, инвестиция және процент саясаттары жатады.

Банк дамуының сандық, сапалық және әлеуметтік көрсеткіштерінің келешекте қалайша өзгеретінін анықтаудың, оның қызметін жүзеге асыратын принциптерді негіздеудің, артықшылықтарды бөліп алудың, жұмысты ұйымдастырудың әдістердін таңдаудың маңызы зор.

2. Активтерді басқару банк менеджменттің маңызды бағыттарының біріне жатады. Ол тиісті кезеңге белгіленген банк саясатын жүзеге асырады. Активтерді басқару процесінде біртұтас екі міндет алға қойылады- жүйелі талдаудың және активтердің құрылымын өзгертуге бағытталған мақсатты әрекеттердің салдарынан қалыптасатын ахуалдың негізінде ғана балансының өтімділігінің сақтау арқылы банк жұмысының пайдалылығының қамтамасыз ету.

Әр алуан активтердің банкке әркелкі пайда әкелетіні және олардың қатер деңгеиі әр қилы болатыны белгілі. Сондықтан да банк барлық активтерді қаражат салымының мерзіміне, олардың пайдалылығы мен қатер деңгейіне қарай жіктеуі қажет. Активтерді басқарудың әдістері біршама дәрежеде тиісті кезеңде банк шешетін міндеттердің ерекшеліктерімен анықталады. Сонымен қатар, пассивтердің құрылымына қарай активтерді орналатырудағы тығыз байланыстың болуы активтерді орналастырудағы тығыз байланыстың болуы активтердібасқарудың теориясын және оны жүзеге асырудың әдістемелерді әзірлеуді қажет етеді. Ақша нарығы дамыған елдерде қазіргі заман жағдайында активтерді орналастыру мен пассивтер жағдайы арасындағы белгілі бір тәуелділікті белгілеуді ұйғаратын экономикалық-математикалық үлгінің негізінде жүзеге асырылады. Бұл арада әр түрлі экономикалық ахуалдарға баламалы нұсқалар жасалады.

Менеджмент міндеттері:

1. Өзіндік банк қаражатын басқару оның өтімділігі мен төлем қабілеттілігін қамтамасыз етуде айрықша маңызды орын алады. Банктің активтік операцияларын ұлғайтуда әрі депозит мөлшерін өсіруде өзіндік банк капиталын басқару жеткіліктілікті бағалауға мүмкіндік беретін көрсеткіштерді таңдаудың өлшемдерін негіздеуді қажет етеді. Өзіндік банк капиталын басқарудың тиімді құралына банк шығарған акция бойынша дивиденттердің артуы акция бағасын өсіреді және осыған орай қосымша акцияларды сатудың, өзіндік капитал өсуінің ықтималдығын тудырады.

2. Банк жұмысының пайдалылығын басқару оның кірістері мен шығыстарын, тартылған қаражат бойынша шекті шығындарын және несиелеу мен инвестициядан түсетін шекті табысын, қаржылық нәтижелер тұрақтылығының қамтамасыз етілуін, ысырап қатерін бақылауды қажет етеді. Банк алатын пайданың шамасына әсерін тигізетін банк қызметіндегі алаяқтық операциялардың талдауына айрықша назар аударылады.

3. Банк қызметіндегі тәукелдіктерді басқаруға тәуекелдік-менеджменті жатады.

Банк қызметінде қатер әртүрлі операцияларды орындау барысында орын алады: несиенің және ол үшін алынатын проценттің қайтарылмай қалу қатері, пайданың алынбай қалу қатері, өтімділіктің болмай қалу қатері және т. б.

Тәукелдік болмаған жерде кәсіпкерлік болмайды, сондықтанда оны басқара білу қажет. Тәукелдікті басқару процесінде шешімін табуы тиіс басты міндеттер:

-қауіп-қатер пайда болуының ықтимал жағдайын көре білу;

-болжалды зиянның ауқымын бағалау;

-ескертудің тәсілін немесе оның орнын толтыратын көзді табу;

Қауіп-қатерді (тәуеклді) басқару өткен шақта зиянның қалай пайда болғандығын зерделеуге, нақты клиент үшін оның пайда болу ықтималдығын болжауғағ ескертудің немесе ықтимал зиянның орнын толтырудың тәсілдерін алдын ала негіздеуге құрылады. Біздің іс-тәжірибеде мәселе бұлайша алғаш рет қойылғандықтан өзіне айрықша назар аудартады. Осыған байланысты банк қызметіндегі ықтимал тәуекелдерді болжау мен бақылау бойынша әдістемелік нұсқауларды әзірлеу бірінші кезектегі міндіт болып табылады.

Қатерлерді басқару проблемасы банк қызметін ұйымдастырумен, жауапкершілік жүйесімен және банк жұмыскерін еңбекке экономикалық тұрғыдан ынталандырумен тығыз байланысты.

1-тарау. Электронды банк қызметінің түрлері

1. 1. Виртуалды банк қызметін ұсыну

Информациялық технологияның дамуымен байланысты банк бизнесі қарыштап дамуда. Қазіргі инфармациялық технология жаңа қаржы өнімдерін жасап шығару мен жаһандық қаржы рыногының алғышырттары болатын шешуші фактор болып отыр. Көрсеткіштерді цифрлық форма технологисын көшіру қаржы дүниесінде қаржы дүниесінде революциямен бірдей болып отыр.

Жаһандану мен технология : қаржылық жаһандануы өнімдердің жаһандануына байланысты болып отыр. Өндірістегі бұл бағыттың негізі 1960-жылдары «триада стратегиясы» деген атпен белгілі Европада, Америкада және Азияда пайда болды. «Экономист» атты журналдың келтіруінші қазіргі күні дүниежүзінің әртүрлі региондарында трансұлттық корпорациялар өз шығындарын жаһандану стратегиясына сүйеніп жүзеге арттыруда. Бұл компаиялардың дүниежүзілік айналымы АҚШ-тың ЖІӨ-сай келуі керек.

Ақшаны дүниежүзінің кез-келген нүктесіне аудару қабілеті рыноктың көлемін анықтайды. Жаһандану жағына келгенде қазіргі күні қаржы саласы ғана экономиканың басқа салаларынан әлдеқайда қзып тұр.

Қаржылық жаһанданудың ең маңызды факторлары рынокқа қатысушыларға әсер етеді. Атап айтсақ, олар: банктер, қаржы компаниялаы, биржалар, мемлекеттер, орталық банктер, заемщиктер, инвесторлар. Сонымен бірге осы топқа инфармациялық технология жасаушылар мен оған қызмет көрсетушілер кіреді.

Қаржылық ортаға информациялық техниканың әсері ерекше. Жаһанданудың секъюритизация, стандартизация, ақша тасқыны сияқты қосымша факторлары да бар екенін естен шығармаукерек.

Банкті басқару мен бақылау. Нольдік процент - қол жетпейтін абсолютті мөлшер, себебі бұл жағдайда заемщиктің салғырттығын айтпағанда күнделікті кездесіп қалатын өнімді, жұмыстан шығып қалуды, аяқ астынан кездесетін қатерді айтсақ та жеткілікті болады. Қайтар алмаудың ең төменгі прценті 0. 5-1%-мұсылман елдерінетән. Себебі қалыптасқан ұлттық тәрбие мен дәстүрге байланысты олар әлі де бір-бірімен туыстық қатынасы бұзылмаған. АЛ, жеке дара өмір сүруді қалайтын христиандарда бұл көрсеткіш 3%-ға жетеді.

Ал, Ресейдегі бұл көрсеткіш бұдан да төмен. Ms Kinsey компаниясының анықтауынша Ресей банктеріндегі қайтарылмай қалған кредиттер 7 пайызды құрайды. Нарыққа енді шықпақшы болы отырған, тәжірибесі жоқ банктердің жағдайы бұдан да төмен болуы мүмкін. Оның себебі - банктер автоматты сараптама жасайтын интеллектуалды жүйені пайдаланбайды және бірде-бір кредит алушыға «жоқ» демей, бәріне бірден келіседі. Бұл саладағы ізденулер мен сараптаманың негізінде математикалық модулі бар экспертті жүйенің параметрлерін анықтауға болатынына көзіміз жетті. Бұл тәсіл бойынша жүйені өте аз ақпариқа сүйунііп іске қосуға әбден болады. Бұл жүйе бойынша кредит берілгеннен кейін клиентпен қалай жұмыс істеу керектігін классификациялауға болады. Мысалы кімге, қай клиентке меншікті ұзартуға болатынын немесе банктің жаңа өнімін ұсынуға болатыны туралы мәлімет алуға болады. Кең мағынасында бұл жұмыс автоматты сараптама мен оптималды шешімдерді жасай алады.

Скоринг-жүйе банкке нендей қызмет көрсетеді дегендіе, о:

-кредит алу үшін жазылған арыздарды жылдамдап реттейді;

-банк персоналының қысқаруынша әсер етеді;

-төменгі квалификациялы персоналды пайдалану арқылы үнемдей алды;

-ақпараттық жүйеге сүйене отырып, арыздарды қарастырудың әрбір мерзімі бақылай алады.

Аталған жүйенің артықшылықтары осымен бітпейді. Жүйеге жиналған көрсеткіштер мына мақсатта қолданылуы мүмкін:

-клиенттердң түрлерін зерттеу мен клссификациялауда;

-әртүрлі өнімдерді пайдаланғанда клиенттердің қайсысын көбірек пайдаланатынын анықтау;

-кредитік портфелді және бизнестің сапасын бақылау (әр түрлі бағыттар мен региондар бойынша) ;

-клиенттердің әртүрлі өнімге пікірлерін анықтай білу;

Белгілі бір деңгейге статистика тұрғысынан жеткеннен соң скоринг жүйе мұнан да күрделі мәселелерді шешетін қабілеті бар. Мысалы: пайдасы жағынан оптималды арыздарды таңдай білуде.

Скорингтің тағы бір түрі-кредит қайтармаған клиенттердің іс-қимылдарының стратегиясын зерттеу. Бұл жұмыс та автоматты түрде жүргізілетін болады. Мұнда клиенттің кім, не екеніне байланысты оның операцияларын анықтап, банкпен қарым-қатынасын айқындайды.

Қазір көптеген қазақстандық банктер кредиті карточкалар нарығына шығуға тырысуда (скоринг жүйесін қажет етпейтін овердрафт мүмкіндіктері бар вип-карточкалармен шатасиырмаңыз) .

Басында жүрген лидер емес, артынан халық ілестіре алған адам лидер. Уақыт өткен сайын үлкен бизнесті жүргізу жолдары да өзгеріске ұшырайды. Бұл күндері кез-келген ірі кәсіпорын баға бәсекелестігіне түсіп қоймай, бәсекелестер арасында инновациялық лидер болуға тырысуы керек. Оған жету үшін, нәтижелі жұмыс істеу үшін ғылыми тұрғыдан озық тұрып, дұрыс шешімге дәл уақытында жасай білу қабілеті болу керек. Инновациялық технологияның артықшылығы, міне, осында.

Информациялық технология көмегімен банк процесстерін оптимизациялау. 2002ж. 22 мамырда Москва қаласында «информациялық технология көмегімен банк процестерін оптимизациялау» атты дөңгелек стол өтті. Бұл шараға Ресейдің, ТМД мен Балтика мемлекеттерінің Корпорацияларының басшылары қатысты.

Дискуссияға қатысушылар банк қызметін автоматизациялау мәселелерін талқылады. Онда жеке ұлғалар қызмет көрсетумен (банктік ритэйл) қатар сапалы банк қызметін жолға қою мәселесі сөз болды.

Жеке адамға қызмет көрсету күннен күнге қиындап барады, себебі банктер көп адамды бірақ атқаратын жүейеге айналып барады. Бір-бірімен бәсекеде ұмытылмас үшін. Олардың ұсынатын қызметі сапалы болумен қатар, өнімдері де әр түрлі болуы тиіс.

Әр банк өз салымшыларының көңілінен шыға білгенде ғана, оны қызықтыра алады стандартты программалы жүйе арқылы банктік ритэйлдің өнімділігін арттыру күннен күнге қиындап барды. АВС рыногынан клиенттерге жеке қызмет көрсетуге өтуге тура келіп тұр. Біз ВИП-қызметті аитып тұрғамыз жоқ, клиентке жеке қызмет көрсетуді айтып тұрмыз. Банк қызметіне зәру компаниялар осы тенденцияға лайықталатын болады әрі осыған сәйкес жүйе құрады. Бұл жағдайда өз шығынын неғұрлым аз жұмсаған компаниялар ұтысқа жетеді. Бірақ, жеке дара клиентке қызмет көрсету үшін басқаша баға қойылатынын банк естен шығармауы керек. Табысқа аз шығынымен көп нәтижеге жеткен компания жетеді.

Мысалы «Стинс Коман» компания өз клиенттеріне салымдарын алудан бастап кредиттік карточка арқылы лотерияға қатысуына дейін жағдай жасайды. Осының бәрі банк қызметінің ритейловтік шешімді қолдануға ұмтылыстын көрсетеді.

Банктардың өз алдына қойған комплексті мәселерді шешуде әсіресе, мына жағдайға көңіл бөлуі тиіс. Банк керекті жабдықтарды сатып алады да, оны қалай пайдаланатынын, оған кеткен шығынды қалай толтыратынына мән бермейді. Рентабельділікті есептеу мәдениеті әлі қалыптаспаған, қанша шығын шығарып, қанша табыс табатынын түбегейлі есептемей жаңадан бір істі бастай беруге әуес.

Банктің қызметін пайдаланушылар оған темірді де, программаларды да, желілік өнімдерді де ұсынады. Ал, осы бір-біріне қиыспайтын дүниені қалай интеграциялау керек? Мұнда ең алдымен, әрбір адаммен жеке жұмыс істеу керектігі анық.

Ендігі жерде банктер өз қызметін өте сапалы атқаруға тырысады. Көпшілік банктер қалыпты жағдайдағы рынокта даму жолын көздеп отыр. Бұл банктер өнімдерді сатып алуға да, өз объектісіне серверлік қызметті қосуға да дайын. Бақиртиынына дейін есептейтін банктер бар. Бірақ, олар жағынан шығын шығармаса, табыс та болмайтынына көзі жеткен. Екі шығындалмас үшін банк өз мамандарымең үнемі біліктілігін арттырып отыруы керек.

Сервистік қызметтің өзін екі түрге бөліп қарастыруға болады: біріншісіне, программаларды үнемі жаңартып, ескісінің орнын бірден жаңаны кіргізу, жатады. Ал, екінші түріне АЗС жоспары бойынша дамуды қамтиды. Демек, жаңа функция қосу, жаңа модульдерді жасап шығару.

Банк ісінде тағы бір негізгі талап-мобильдік (жинақылық) . Бұл банкоматтар қай түкпірде орналасса да бірнеше сағаттан артық тоқтап қалмауы керек деген сөз. Мобильдік пен қолға алған істің нәтижесін алдын-ала есептемей білу екі критерий екені даусыз.

1. 2 Электронды банк қызметі: басқару мен бақылау

... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.