Управление сбытом в логистической системе организации ТОО Корпорация Казахмыс

Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 56 страниц
В избранное:

Управление сбытом в логистической системе организации ТОО «Корпорация Казахмыс»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТА . . . 6

1. 1 Роль логистической системы в деятельности современного предприятия …. . 6

1. 2 Содержание и функции сбытовой логистики . . 9

1. 3 Подходы к организации и управлению сбытом . 14

2. АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «Корпорация Казахмыс» …. 23

2. 1 Описание деятельности ТОО «Корпорация Казахмыс» . . . 23

2. 2 Анализ основных логистических функции ТОО «Корпорация Казахмыс» . . 29

2. 3 Анализ организации сбытовой деятельности ТОО «Корпорация Казахмыс»……. . 39

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЮ СБЫТОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТОО «Корпорация Казахмыс». . 45

3. 1 Рекомендации по оптимизации системы сбыта на предприятии45

3. 2 Предложения по моделированию и оптимизации бизнес-процессов сбыта ТОО «Корпорация Казахмыс» . . . 50

3. 3 Предложения по автоматизации процессов синхронизации поступающей информации в базе данных товарно-материальных запасов ТОО «Корпорация Казахмыс» . . . 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . 59

ПРИЛОЖЕНИЕ А - График отгрузки (поставки) сырья 60

ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Оперативная информация по движению меди в медных концентратах . . . 61

ВВЕДЕНИЕ

Система управления сбытом продукции в настоящее время все еще остается достаточно значимой, актуальной сферой деятельности предприятия.

С переходом на рыночные отношения коренным образом изменяет условия функционирования предприятия. На сегодняшний день при жесткой конкуренции предприятию необходимо проявлять инициативу, предприимчивость и бережливость для повышения эффективности производства.

Разработка и проведение сбытовой политики должны базироваться на хорошем знании рынков и возможностей предприятия (внутренний рынок), то есть на материале, который можно получить в результате осуществления полномасштабной аналитической и сбытовой функции маркетинга. Хорошо налаженная система управления сбытом высококачественного товара непременно вызовет расширение спроса на любой товар. Способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.

В логистической системе, в частности в системе управления сбытом на предприятии, существенное место занимает политика организации каналов сбыта.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в настоящее время жизненно важными становятся знание потребителя, умение гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможность и эффективность различных форм и методов продажи товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа фирмы. Вопросы управления сбытовой деятельностью предприятий-производителей продукции на данном этапе представляют одну из важнейших проблем теоретического и практического направления, что связано с процессами либерализации экономики, демонополизации производства, усиления конкуренции.

Постоянный рост издержек, связанных с реализацией продукции, повышение их доли в валовом внутреннем продукте, ужесточение требований потребителей к качеству обслуживания их поставщиками предопределило сдвиг в управленческой философии в сторону признания стратегической роли сферы управления материальными потоками, которая рассматривается в концепции логистики.

Предприятия-производители являются важным элементом логистической системы, поэтому современные методы повышения эффективности управления материальными потоками представляют практический интерес для них, их использование дает возможность отечественным товаропроизводителям более результативно действовать на рынке.

Принципиально новым в логистическом подходе по сравнению с прежними моделями управления материалопотоками является органичная взаимосвязь и интеграция управления транспортом, складским хозяйством, запасами, кадрами, информационными системами, коммерческой деятельностью в единую материалопроводящую систему, способную адекватно реагировать на изменения внешней среды.

В связи с тем, что использование логистических принципов в деятельности предприятий позволяет отойти от обособленного управления функциями товародвижения материального потока и осуществить их интеграцию, особую актуальность и значимость приобретает вопрос организации и управления в логистической цепи "производство - сбыт" продукции, что связано с конечной целью рыночной стратегии предприятия - наиболее полного удовлетворения потребительского спроса за счет обеспечения доступности необходимой им продукции. Это поставка необходимого продукта заданного качества в определенном количестве в нужное место и в нужное время.

Целью дипломной работы является:

- описание роли логистической системы в деятельности современного предприятия;

- теоретическое ознакомление определения сбыта, его видов и функций;

- ознакомление с деятельностью предприятия ТОО «Копорация Казахмыс»;

- изучение логистических функций и сбытовой деятельности в ТОО «Корпорация Казахмыс»;

- предложения по совершенствованию бизнес-процессов связанных с логистическими процессами и сбытовой деятельностью предприятия ТОО «Корпорация Казахмыс».

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТА

1. 1 Роль логистической системы в деятельности современного предприятия

Логистика - важная деятельность, которая открывает широкие возможности для применения человеческих и материальных ресурсов, влияющие на национальное хозяйство. Логистическое управление в значительной мере оказывает воздействие на состояние финансово - экономического и правового обеспечения в условиях рыночной экономики. Это, прежде всего, следует отнести к рынку транспортных услуг, организации и функционированию складского хозяйства, развитию транспортных служб в посреднических организациях и на предприятиях [1] . Однако деятельность в сфере логистики не ограничивается только данными направлениями, она более многогранна. Она также включает управление кадрами, коммерческую деятельность, организацию информационных систем и многое другое. Особая новизна логистического подхода - ограниченная взаимосвязь, соединение всех указанных областей деятельности с целью создания товаропроводящих систем, гармонично организованных, легко управляемых и высокоэффективных. Опыт экономически развитых стран демонстрирует, что логистике принадлежит стратегически важная роль в современных бизнес-процессах. Эффективность развития различных бизнес-систем, их конкурентоспособность на внешних и внутреннем рынках во многом определяется созданной логистической системой бизнеса и эффективностью логистического менеджмента.

Логистика является частью процесса цепи поставок, где результативное планирование, осуществление и контроль над её основными этапами, включает в себя хранение и передвижение продукции, а также направление связанных с этим услуг и потоков информации от точки поставки до конечного пользователя для выполнения требований клиента.

Как правило, при решении определенных проблем, которые связаны с логистикой, необходимо исходить из конкретной производственной деятельности предприятия. Для это руководством, логистика, как объект управления, может рассматриваться с разных сторон:

-логистика, как оперативная деятельность - транспорт, склады, оборудование, маркетинг, бухгалтерский учет и обмен информацией, обслуживание клиентов;

- логистика, как деятельность, которая связана с управлением предприятия предоставляет все возможности для результативного совместного управления и обеспечивает гибкость в условиях конкуренции;

- логистика, как способ мышления, дает возможность рассматривать различные логистические процессы в совокупности, имеющее взаимные причинно-следственные связи;

-логистика, как область науки, изучает различные методы, используя функционирование логистических процессов и связанных с ними явлений.

Логистика, является в первую очередь управлением стратегического характера, при помощи которого можно улучшить стратегическое положения предприятия и повысить его конкурентоспособность. Логистика выступает образом мышления, который включает все сферы деятельности и уровни предприятия, а также направлением действий, который поддерживает независимые подразделения. Когда в предприятии открывается отдел, в котором осуществляется вся деятельность, связанная с логистикой, то этот отдел должен рассматриваться как занимающийся координацией действий, связанных с логистикой.

Предприятие может организовать свою работу, которая связана с логистикой, следующим образом:

-создать свой собственный отдел, который организует действия, связанные с логистикой;

- купить отдельные логистические услуги у сторонней организации, предоставляющей логистические услуги (транспортировка, хранение и грузопереработка) .

- купить логистические услуги, применяя долгосрочные контракты. В этом случае рождаются стратегические альянсы, стороны, связанные с доставкой (отправитель и получатель товара) договариваются об использовании общей фирмы, которая предоставляет логистические услуги, то есть об использовании так называемые третьей стороны.

Компания, предоставляющая логистические услуги, отвечает за организацию, координацию и интеграцию всей сети.

При организации производственного процесса можно использовать два принципа построения логистической цепи, которые определяют всю систему движения товарно-материальных ценностей. Это «толкающая» производственная система (производство на склад) и «тянущая» (производство в соответствии с полученными заказами; ݀проектирование в соответствии с полученными заказами) .

Планируемый уровень информационно-технологических решении зависит от уровня указанных процессов, но в то же время зависит от конкурентов. Рост применения интернета, благодаря расширению бизнес-деятельности, как правило определен изменениями в условиях конкуренции, которые характеризуются глобальным экономическим ростом, смещением акцентов в сторону постиндустриального информационного общества и развития новых цифровых технологий [2] .

Анализ ведущих промышленных компаний позволил выявить четыре последовательных этапа развития логистических систем. На первом этапе компании работают на основе выполнения смено-суточных плановых заданий, при этом форма управления логистикой наименее совершенна. Логистическая система обычно воздействует на хранение готовой продукции и транспортировку. Система действует на устранение сбоев плановых заданий. Работа системы оценивается величиной доли затрат на транспортировку и распределение продукции в общей сумме выручки от продажи.

Для логистических систем второго этапа развития, характерно управление материальным потоком от производства до конечного потребителя. Контроль системы распространяется на обработку заказов, хранение продукции, планирование, управление запасами, обслуживание клиента. При этом информационная система, которая обеспечивает эти процессы не имеет сложной архитектуры. Расходы на логистические операции должны реализовываться в рамках смет.

Системы логистики третьего этапа развития координируют логистические операции от закупки сырья до обслуживания конечного потребителя. Единственная область не контролируемая менеджером по логистике - это повседневное управление предприятием. Деятельность менеджера по логистике обычно осуществляется на основе годового плана. Работа системы оценивается в сравнении со стандартами качества обслуживания. При этом компании стремятся повысить производительность системы, а не сократить затраты, как это характерно для систем второго уровня. Управление основано не на реагировании системы на отклонения, а на предупреждении таких воздействий [3] .

Число компаний, использующих логистические системы четвертого этапа развития, пока еще невелико. Область действий логистических функций здесь в основном аналогична той, что характерна для систем логистики третьей стадии развития, но с одним важным исключением. Такие компании интегрируют процессы планирования и контроля операций логистики с операциями маркетинга, сбыта, производства и финансов. Интеграция способствует увязке часто противоречивых целей различных подразделений компании. Управление системой реализуется на основе долговременного (более одного года) планирования. Работа системы оценивается с учетом требований международных стандартов. Осуществляют компании свою деятельность, как правило, на глобальном уровне, а не только на национальном или региональном. Они производят продукцию для мирового рынка и управляют частью мировых систем производства и распределения, предусматривая оптимизацию расходов и удовлетворение требований заказчиков.

Управление функциями глобального распределения, а также потоком информации и материалов предъявляет новые, повышенные требования к менеджерам логистики и их профессиональному уровню. Например, стратегия организации материально-технического снабжения и хранения продукции на складах требует знания законодательных основ, налоговых систем, особенностей правительственного регулирования. Стратегия управления запасами связана с определенными требованиями к упаковке и маркировке, причем должны учитываться языковые различия. Эффективность обслуживания заказчика определяется эффективностью подготовки и обработки сложной документации, а также результатами действий по устранению таможенных барьеров. Кроме того, менеджер по вопросам логистики должен обладать хорошими навыками в сфере информационных технологий, уметь применять в своей деятельности телекоммуникационные возможности нового времени. Усиливается потребность в привлечении других фирм к участию в логистических процессах, распространяется применение аутсорсинга [4] .

Тем не менее, в настоящее время на передовых предприятиях традиционные функциональные области логистики: управление закупками и запасами, транспортировка, производственное планирование, складирование, сбыт и т. д. интегрировались на базе общей программно-информационной платформы и формируют основу корпоративной информационной системы. Информационные технологии - это ключевой ресурс всякой интеграции.

Таким образом, внедрение методов логистического менеджмента в практику бизнеса позволяет предприятиям существенно сократить товарные запасы, ускорить оборачиваемость оборотных средств, снизить себестоимость продукции и логистические издержки, обеспечить удовлетворение потребителей в качестве продукции и сопутствующем сервисе.

1. 2 Содержание и функции сбытовой логистики

Сбыт - поставка товаров с целью продажи, реализация компанией изготовляемой (закупаемой) ими продукции. Сбыт - процесс выхода товара в сферу использования; реализация продукции; поставка с целью купли-продажи. Сбыт, в большей мере, логистическая операция, означающая поставку продукции покупателю напрямую, или через сбытовых посредников.

Сбыт предполагает:

-сбытовую логистику;

-выстраивание взаимоотношения с внешней сбытовой сетью;

-налаживание отношений с продавцами;

-исполнение обязательств поставщика в части поставки продукции потребителю.

Физический сбыт (физическое распределение) - обработка и исполнение заказов потребителей и непосредственная поставка товаров. Сбыт является неотъемлемым элементом маркетинга и продаж, своевременно и экономично обеспечивая доступность товаров для потребителя. Сбыт является составной частью процесса дистрибьюции и включает в себя все логистические операции, связанные с физическим перемещением и хранением готовой продукции в товаропроводящих структурах.

Прямой сбыт - поставка покупателю, не предполагающая наличия посредников, так как продажа товара и сбытовые операции осуществляется адресно и непосредственно потребителям на основе прямых контактов с ними.

Косвенный сбыт (не прямой сбыт) подразумевает продажу товаров через посредников. Выделяют одно, двух и трехуровневые сбытовые каналы, задача которых - распределение и сбыт товара.

Интенсивный сбыт - задействование в процессе реализации товара широкого круга торговых посредников, которые способны оказывать дополнительные услуги (организация сервиса, снабжение запасными частями и расходными материалами) ;

Выборочный сбыт - использование ограниченного круга торговых посредников. Для выборочного сбыта характерен прямой сбыт.

Нацеленный сбыт - специализация, ориентированность на поставках и реализация товаров определенному кругу покупателей. Тогда как ненацеленный сбыт - поставка товаров широкому кругу потребителей (характерен для рынка товаров массового спроса), как правило, с участием посредников и формированием распределительного сбытового канала.

Распределительный сбытовой канал - частично упорядоченное множество субъектов-посредников, осуществляющих доведение товарного потока от источника генерации (производителя) до места назначения (потребителя) . Существуют два определения каналов распределения:

- канал распределения - совокупность фирм-посредников или отдельных лиц, которые принимают на себя право или помогают передавать третьим лицам собственность на товар или услугу при их перемещении и распределении от производителя к потребителю;

- канал распределения - пути движения товаров и услуг через промежуточных агентов или непосредственно к потребителю.

В зависимости от числа посредников между производителем и потребителем различают каналы:

- нулевого уровня;

- одноуровневые;

- двухуровневые;

- трехуровневые каналы.

Канал нулевого уровня (называемый также каналом прямого маркетинга) состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи - торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины (производитель - потребитель) .

Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер (производитель - розничный торговец - потребитель) .

Двухуровневый канал распределения - канал распределения, включающий двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками являются оптовый и розничный торговцы. На рынках товаров промышленного назначения - промышленный дистрибьютор и дилер.

Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Между оптовым и розничным торговцами обычно стоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товары у крупных оптовых торговцев и перепродают их небольшим предприятиям розничной торговли, которые крупные оптовики, как правило, не обслуживают (производитель - оптовый торговец - мелкооптовый торговец - розничный торговец - потребитель) . [7]

Существуют каналы и с большим количеством уровней, но они встречаются гораздо реже. С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем сложнее его контролировать.

Сбытовая логистика - обеспечение физического продвижения продукции к потребителю. Главное в сбытовой логистике - улучшение процесса физического распределения товаров от производителя к потребителю в соответствии с его интересами и требованиями.

Логистика сбыта предполагает следующие определения цели, предмета, субъектов и объектов, характера и содержания сбыта. Цель сбытовой логистики заключается в поставке конкретным потребителям необходимого товара соответствующего качества в необходимом количестве в точный срок в нужное место с оптимальными затратами.

Функции сбытовой логистики заключаются в следующем:

- планирование, организация и управление транспортировкой товаров;

- управление товарными запасами;

- получение заказов на поставку продукции и их эффективная обработка;

- комплектация и упаковка товаров; организация отгрузки;

- управление доставкой и контроль над выполнением транспортных операций в логистических цепях;

- планирование, организация и управление логистическим сервисом [7] .

К предмету сбытовой логистики относится рационализация процесса физического продвижения товаров и услуг на участке «производитель - потребитель».

С учетом специфики сбытовой логистики можно выделить такие субъекты управления процессами сбыта, как производители, посреднические институты, потребители.

К объектам сбытовой логистики относится материальный поток, а также сопровождающие его информационный, финансовый и сервисный потоки [8] . В таблице 1 представлены субъекты сбытовой логистики.

Таблица 1 Субъекты сбытовой политики

Субъекты логистики сбыта на микроуровне

Субъекты логистики сбыта на макроуровне

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: логистический отдел

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: сбытовые организации

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: сбытовой отдел

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: распределительные центры и склады

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: склады

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: транспортные компании

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: транспортный отдел

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: страховые компании

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: отдел информационного обеспечения

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: компании информационной поддержки

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: финансовый отдел

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: торговые организации

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: отдел качества

Субъекты логистики сбыта на макроуровне: потребительские союзы

Субъекты логистики сбыта на микроуровне: П р и м е ч а н и е - Плоткин Б. К. Основы предпринимательской логистики : учеб. пособие / Б. К. Плоткин, Д. Ю. Гогин. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011

На основе проанализированных источников, можно дать следующее определение сбытовой логистики: сбытовая логистика - это совокупность логистических действий, которые направлены на распределение материального потока и сопутствующих ему (информационного, финансового, сервисного) потоков к конечному потребителю.

Основополагающими принципами сбытовой логистики являются:

- координация всех процессов физического перемещения;

- интеграция функций управления распределением готовой продукции и услуг;

- адаптивность распределения к изменениям внешней среды;

- системность как управление распределением в его целостности и взаимозависимости всех элементов сбытовой деятельности;

- комплексность заключается в решении проблем, связанных с удовлетворение платежеспособного спроса;

- оптимальность функционирования системы распределения;

- рациональность управления и организационной структуры [9] .

К основным задачам сбытовой логистики относятся:

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.