Туристский имидж Республики Казахстан

Ф. 7. 04-03

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. М. АУЭЗОВА

Кафедра: «Международный туризм и сервис»

Курсовая работа

на тему: Туристский имидж Республики Казахстан

по дисциплине: Планирование и организация туристического бизнеса

специальность: Туризм

Выполнил Хусанов Чингиз., ЭФ-18-8р

(Ф. И. О. студента, группа)

Руководитель Рамашова А. Н., старший преподаватель

(Ф. И. О. преподавателя, ученая степень и звание)

Шымкент - 2021 г.

Содержание

Введение . . . 3

1 Аспекты формирования туристического имиджа Казахстана
1. 1 Состояние и проблемы развития туризма в РК

1. 2 Исследования формирования туристического имиджа РК
1. 3 Проблемы позиционирования Казахстана на мировом рынке туризма

2 Мероприятия по улучшению благоприятного туристического имиджа РК

2. 1 Проблемы повышения туристической привлекательности страны

2. 2 Разработка туристического имиджа РК

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Республика Казахстан обладает значительными предпосылками для наиболее активного выхода на мировые туристические рынки. Основным туристическим продуктом страны являются разнообразные природные ресурсы, историческое и культурное наследие. Исследования статистических и эмпирических данных информирует о растущим интересе к туристическим продуктам Казахстана и положительных тенденциях развития отрасли туризма.

Главной задачей развития туризма в Казахстане есть создание экологически и социально ориентированной, высокорентабельной и конкурентоспособной туристской индустрии, способной обеспечивать желания туристов в разных туристических услугах, приносящие прибыль стране и новые рабочие места, в том числе и в связанных с туризмом отраслях экономики. Роль мирового туризма в экономике РК определяется уровнем достижения этой цели.

Индустрия туризма в Республике Казахстан на государственном уровне признана одной из важных отраслей экономики. Так, в осуществлении положений индустриально-инновационного развития экономики республики основная роль принадлежит системе кластеров, в особенности туристскому кластеру. Нынешние тенденции в продвижении этой отрасли таковы, что туристы, хорошо узнавшие известные курорты мира, стремятся в те страны, где туристический сектор только стартует развиваться. С этой точки привлекательность Казахстана возрастает.

Первый глава государства Н. Назарбаев указал на необходимость разработки плана по созданию и расширению туристического кластера.

Доходы от туризма упорно занимают 3 место после доходов от экспорта нефти, нефтепродуктов и транспорта. Несмотря на то, что страны во все времена стремились как можно ярче представить себя миру, за последние десятилетия имидж страны приобрел еще большее значение.

Для этого наибольшее влияние имели экономические и культурные моменты глобализации: в настоящее время государствам нужно конкурировать в отношении таких важных, выражаемых количественно вопросов, как привлечение зарубежных инвестиций, рынки экспорта, туризм, в то время как повышение глобальной культуры определяет желание сохранить культурное разнообразие и продемонстрировать своеобразие.

Актуальность данной темы состоит в том, что туризм является одной из высокодоходных частей экономики, а увеличение туристической привлекательности даст возможность Казахстану развивать отсек туризма в стране и увеличивать уровень доходности. Вполне понятно, что создание туристического имиджа республики напрямую влияет на спрос на зарубежном и внутреннем рынке.

1. Аспекты формирования туристического имиджа Казахстана

1. 1 Состояние и проблемы развития туризма в РК

Туризм в Казахстане является самодостаточной развивающейся частью. Казахстан предоставляет практически все возможные виды туризма - познавательный, развлекательный, этнический, экологический, оздоровительный, детский, спортивный, охотничий, конный, приключенческий.

В Казахстане посетителей ждет больше 700 маршрутов путей по всей стране. В последнее время наблюдается расширение интереса зарубежных туристов к туристским Республики Казахстан. Продиктовано это явление, прежде всего, географическим расположением республики, огромным потенциалом в области организации туристически желаемых маршрутов и т. д. Туристическая заманчивость Казахстана объясняется присутствие уникальных экологических зон и заповедников, историко-культурных памяников мирового значения.

Грамотное пользование этих ресурсов помогает развитию в республике практически всех разнговидностей туризма.

Для того чтобы привлекать больше туристов из-за рубежа, в 2010 году был создан официальный туристический сайт страны, предоставляющий интересную информацию на русском, казахском и английском языках.

Какова динамика развития туризма в Казахстане? Можно ли говорить у нас об индустрии туризма, превращении Казахстана в ведущую туристскую страну в Центрально-Азиатском регионе?

Все крайние десятилетия, когда виднелся устойчивый прирост экономики Казахстана, несмотря даже на глобальный кризис последних лет, туристская отрасль страны развивалась. Только за последние семь лет количество туристских фирм возросло с 713 до 1 247, или на 75%. Как показано в таблице:

Количество туристских фирм в Казахстане: 2008-2019 гг

Даже без статистических выкладок развитие данной сферы видно. Особенно в Алма-аты, где в квадрате лишь 1 квартала можно увидеть вывески нескольких турагентств. Но город Алма-аты, на который приходится 62% всех турфирм Казахстана, все же исключение. Набирает разгон туристская деятельность и в Нур-Султане, а в остальных же регионах показатели немного скромнее. На первый взгляд - явный дисбаланс: ведь Казахстан - это не только Алматы и Нур-Султан. В областях много историко-культурных, экологических .

Чем обусловлен дисбаланс? Во-первых, много турфирм ориентировано на зарубежный туризм, предоставление кластера услуг на поездки в Турцию, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Китай и по остальным направлениям. Их покупатели и сосредоточены в первую очередь в Нур-Султане и Алматы. Во-вторых, Нур-Султан и Алматы имеют относительно неплохой по европейским оценкам инфраструктурой. В регионах ситуация совсем другая.

В Алматы туристы прибывают из-за границы прямыми авиарейсами. В самом мегаполисе имеются подготовленные гиды, достаточно развит гостиничная структура, в его окрестностях, и от Чарынского каньона до озера Иссык и Шымбулака, близ национальных парков, заказников есть перевалочные базы, станции. На периферии всей этой структуры нет, транспортная связь неразвита, качество автодорог не отвечает зарубежным требованиям. До многих уникальных объектов надо еще добраться. Во время достаточно протяженных эко-турпоездок можно перемещаться лишь на джипах, и то с трудом.

Для Казахстана важен как внутренний, так и въездной туризм - это стимулирует финансовые потоки страны. Но существует куча проблем с развитием туризма в Казахстане, и самая важная из них - плохая инфраструктура. Наш основный туристический продукт - экотуризм, который может убрать очень многие вопросы, от и до создания рабочих мест в регионе.

Но, к сожалению, экотуризм базируется на территории национальных парков, а ценовая политика национальных парков не создает благоприятных условий для туристов.

Нужно учитывать еще и то, что в Казахстане отсутствуют сервис, инфраструктура, и фактически не используются природные ресурсы. Для решения этой ситуации очень важно наладить контакт с Министерством туризма, которое бы отслеживало ценовую политику и связывало бы с национальными парками.

Казахстан по многим позициям абсолютно недоступен для туристов: слабая инфраструктура, несправедливая политика государства в лице национальных парков и политика миграционной полиции. Миграционная полиция - рэкетир для тех посетителей, которые задерживаются в стране лишь на несколько дней. Это значительно бьет по нашему имиджу. Миграционная полиция настолько может испортить впечатление о Казахстане, что турист не захочет опять посетить его.

Внутренний и въездной туризм сталкиваются с одними и теми же проблемами. Кризис дал толчок для развития внутреннего туризма - поток туристов в Боровое и Алаколь возрос. Но, несмотря на это, есть серьезные проблемы. Например, в отсутствие конкуренции цены на проживание в гостиницах слишком высоки, есть проблемы с транспортом, а также высокой стоимостью авиаперелетов между городами Казахстана.

Стоит обратить внимание на отсутствие кадров: при организации туров постоянно сталкиваемся с тем, что экскурсоводы недостаточно квалифицированы - рынок экскурсоводов состоит из плеяды инструкторов советского времени и молодых неквалифицированных экскурсоводов.

Важным является и выездной туризм, который удовлетворяет потребности граждан Казахстана качественным и недорогим отдыхом. Популярны осенние и зимние направления: Таиланд, Египет и Малайзия (она добавилась в список в этом году) . Египет является самым популярным зимним направлением для наших туристов. Рынок диктует требования, и турфирмы обязаны предоставлять направления, которые соответствуют определению «цена - качество».

Основными факторами для развития индустрии туризма в Казахстане в настоящее время являются:

- рост доходов населения, которые позволяют сверх удовлетворения первоочередных потребностей в жилье, питании, одежды, употреблять все большую часть их на удовлетворение рекреационных потребностей. В структуре затрат потребительского комплекса жителей экономически развитых стран затраты на туристские услуги вышли на второе место, после затрат на жилье;

- растущая урбанизация и ухудшение экологической обстановки в городах, быстро активизирующие спрос на отдых в экологически чистой среде, требующие смены стереотипа урбанизированной жизни на другую деятельность, ухода от повседневных забот и бытового стресса;

- увеличения свободного времени, то есть того времени, которым человек может располагать не по принуждению, а свободно.

Например, в практике туризма экономически развитых стран сложилась следующая дифференциация туризма: обычно отпускной период времени используется на зарубежные туристские поездки, уик-энд - на экскурсии внутри страны, а вечернее свободное время - на отдых в городе.

Одним из основных факторов, влияющих на развитие международного туризма, являются пассажирские авиаперевозки. В настоящее время в республику выполняют регулярные полеты шесть авиакомпаний дальнего зарубежья («KLM», «Lufthansa», «British Airlines», «Asiana Air Arabia», «China South Airlines», «Turkish Airlines») . Национальным авиаперевозчиком «Эйр Нур-Султан» выполняются регулярные рейсы в Турцию, Германию, Китай, Южную Корею, Таиланд, Великобританию, Индию, ОАЭ, Нидерланды.

В настоящее время Казахстан располагает аэропортами, имеющими допуск к международным авиаперевозкам, в городах: Нур-Султане, Алматы, Актобе, Атырау, Караганде, Костанае, Павлодаре, Петропавловске, Семипалатинске, Таразе, Уральске, Усть-Каменогорске, Шымкенте.

Учитывая, что большинство поездок совершается с использованием авиатранспорта, необходимо обновить авиапарк, расширить географию пассажирских авиаперевозок, определить взвешенную ценовую и тарифную политику в целях увеличения туристского потока, повысить качество обслуживания.

Вместе с тем уровень услуги в поездах акционерного общества «Пассажирские перевозки» не соответствует международным стандартам. Высокий износ и большие сроки использования значительной доли вагонного парка, необходимость его замены или реконструкции обусловлены тем, что пассажирские перевозки являются убыточными, их субсидирование осуществляется за счет средств государственного бюджета.

Особого внимания требует комплексное решение вопросов развития конкурентоспособной инфраструктуры. За рубежом появился интерес к туристическим возможностям страны, а объекты индустрии не в состоянии предоставить качественные услуги. Причем отсутствие условий размещения непосредственно в местах локализации туробъектов или в узловых точках турмаршрутов препятствует развитию въездного и внутреннего массового туризма. Такие поездки утомительны, оставляют плохие воспоминания у большинства туристов. В результате многие уникальные объекты в регионах остаются недосягаемыми для туристов.

Итак, можно сделать вывод, что сегодня говорить об индустрии туризма в Казахстане ещё рано. Туризм в любой стране это въездной и внутренний туризм. Из общего числа туристических компаний Казахстана лишь 14% заняты организацией въездного туризма. Въездной туризм сегодня лишь на начальном этапе - этапе становления.

1. 2 Исследования формирования туристического имиджа РК

Казахстан с его обширной и разнообразной территорией, богатейшим природным и историческим наследием, интересной культурой и традициями является привлекательным туристским объектом. Туристский потенциал Казахстана имеет хорошие позиции для развития почти всех видов туризма: культурного, познавательного, приключенческого, спортивного, экологического, в том числе специализированных туров по интересам (например: научный, религиозный, орнитологический) .

До обретения независимости в Казахстане туризм финансировался по остаточному принципу и не имел существенной экономической значимости.

Однако сегодня в Казахстане уделяется огромное внимание туризму, как доходной отрасли экономики и со стороны государства предпринимаются все необходимые меры для ее развития. Обновляется законодательная и нормативная правовая база туризма. Принят Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан». Для развития международного и внутреннего туризма в Казахстане разрабатывается Государственная Программа развития туризма в Республике Казахстан на пятилетний период, которая предусматривает комплекс мер по развитию инфраструктуры, обеспечения безопасности туристов, формирования туристского имиджа Казахстана, совершенствования статистики в туризме и другие меры.

Для обеспечения маркетинга и продвижения национального турпродукта Казахстан активно участвует в известных международных туристских выставках и организует ежегодное проведение подобных мероприятий в республике.
В целях продвижения страны на мировой туристский рынок необходимо дальнейшее осуществление мероприятий по формированию привлекательного туристского имиджа Республики Казахстан.

В рамках реализации стратегии вхождения Казахстана в число пятидесяти наиболее конкурентоспособных стран мира и продвижения Казахстана как страны туризма следует принять меры по:

- формированию новых направлений обеспечения роста экономических показателей туризма и осуществлению его широкомасштабной государственной поддержки; разработке и реализации «прорывных» туристских проектов международного значения;

- развитию транспортной инфраструктуры и рынка туристских услуг;

- вхождению страны в глобальную экономику сферы туризма через участие в международных экономических организациях и союзах;

- активному использованию фактора евразийского исторического развития страны и многонационального, и мульти-культурного характера казахстанского общества, его ценностей, традиций, кухни

Принята новая Инструкция о порядке выдачи виз Республики Казахстан, утвержденная совместным приказом Министра иностранных дел Республики Казахстан от 24 декабря 2002 года N 08-1/77 и Министра внутренних дел Республики Казахстан от 27 декабря 2002 года N 806, где предусмотрено упрощение визовых процедур для иностранных граждан из 54 государств, включая экс-граждан нашей страны, издан приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 14 октября 2003 года N 746 «Об утверждении плана мероприятий по организации медицинского обслуживания и оказанию экстренной помощи туристам на 2003-2005 годы».

В целях совершенствования системы подготовки кадров для туристской отрасли приказом Агентства по туризму и спорту Республики Казахстан от 12 марта 2004 года N 06-2-2/89 утверждены Правила повышения квалификации работников туристских организаций, их аттестации и подготовки различных категорий общественных туристских кадров.

Агентством Республики Казахстан по статистике разработаны статистическая номенклатура видов деятельности и услуг в области туризма (СНДУТ), анкеты и таблицы, по которым проводятся дополнительные аналитические обследования для реализации в дальнейшем проекта по внедрению Вспомогательного счета туризма (ВСТ) в систему национальных счетов. Это позволит вести точный учет показателей туристской отрасли и определять экономические параметры воздействия туризма на другие секторы экономики.
О поступательном и устойчивом развитии туризма свидетельствуют темпы роста объемов въездного и внутреннего туризма и создание системы государственного регулирования туристской деятельности.

С каждым годом увеличиваются выставочные площади, расширяется представительство туристских организаций республики, повышается качество рекламно-информационной продукции. В Соединенном Королевстве Великобритании и Северной Ирландии в ноябре 2004 года было открыто первое туристское представительство Казахстана (г. Лондон) .

Для презентации туристских возможностей Казахстана за рубежом изданы каталог инвестиционных проектов, путеводители, буклеты и другая рекламно-информационная продукция на бумажных и электронных носителях.
Большое содействие в формировании позитивного туристского имиджа Казахстана и привлечении инвестиций в туристскую индустрию оказывает рабочая группа Совета иностранных инвесторов (СИИ) при Президенте Республики Казахстан, в рамках которой в 2005 году создана подгруппа по туризму из числа заинтересованных членов рабочей группы СИИ. Также было принято решение об открытии с 2006 года Интернет-страницы «Туризм в Казахстане» на веб-сайте СИИ.

Сегодня практически все существующие виды туризма представлены в Казахстане. В рамках развития туристского кластера в республике были выделены приоритетные направления развития туризма, такие, как деловой, экологический, культурно-познавательный, а также экстремальный виды туризма.

Основными поставщиками туристских услуг являются туристские организации, которые представлены 846 туристскими организациями и 30 индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензии на право осуществления туристской деятельности. Наибольшее количество действующих туристских фирм и предприятий гостиничного хозяйства находится в Алматы (605), Восточно-Казахстанской (124), Карагандинской (122), Алматинской (71) областях и г. Нур-Султане (79) .

Создаются условия для привлечения иностранных туристов в республику. Одним из шагов, предпринятых в данном направлении, является упрощение визовых процедур для граждан политически и экономически стабильных стран. Сегодня в консульских пунктах аэропортов Астаны и Алматы могут оформить визы представители 24 стран мира. Следует отметить также, что вместе с отменой выездных виз в июле текущего года значительно упростился выезд казахстанских туристов за рубеж.

В области туризма было заключено 19 международных соглашений о сотрудничестве с такими странами, как Венгрия, Египет, КНР, Израиль, Турция, Болгария, Иран, Россия, Узбекистан, Кыргызстан и другие. Планируется подписание Соглашения с Украиной, Малайзией, Катаром. Необходимо отметить, что в основном подписание соглашений инициируются иностранными государствами, которые видят в Казахстане партнера, располагающего богатым туристским потенциалом.

Имиджевая реальность Казахстана в сфере туризма должна выступить как территориальный ресурс и источник конкурентных преимуществ. В данном случае принципиально важным является осознание того, что при таком понимании в центре конкурентоспособности страны оказывается не столько конкурентность продукции, сколько сама страна как определенная «символическая ценность». Попадая в информационную среду, под влиянием информационно-коммуникативных технологий такая «символическая ценность» становиться частью имиджа государства и приобретает вполне реальную оценочную стоимость.

Вначале такие модели конкурентоспособности устраивались в сфере бизнеса, где позитивный имидж той или иной компании превратился на источник огромных дополнительных прибылей.

В полной мере это относится и к туристскому региону как единице символического потребления мировым общественным мнением. Таким образом, присутствие туристского имиджа страны в глобальном информационном пространстве становится одной из ключевых составляющих конкурентоспособности государства.

Мировая практика имиджирования в туризме демонстрирует свою экономическую и политическую эффективность. Прежде всего, это создает возможности для формирования конкурентоспособности страны в сфере туризма и поддержки национального бизнеса.

---

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.

• Информатика
• Банковское дело
• Оценка бизнеса
• Бухгалтерское дело
• Валеология
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Религия
• Общая история
• Журналистика
• Таможенное дело
• История Казахстана
• Финансы
• Законодательство и Право, Криминалистика
• Маркетинг
• Культурология
• Медицина
• Менеджмент
• Нефть, Газ
• Искуство, музыка
• Педагогика
• Психология
• Страхование
• Налоги
• Политология
• Сертификация, стандартизация
• Социология, Демография
• Статистика
• Туризм
• Физика
• Философия
• Химия
• Делопроизводсто
• Экология, Охрана природы, Природопользование
• Экономика
• Литература
• Биология
• Мясо, молочно, вино-водочные продукты
• Земельный кадастр, Недвижимость
• Математика, Геометрия
• Государственное управление
• Архивное дело
• Полиграфия
• Горное дело
• Языковедение, Филология
• Исторические личности
• Автоматизация, Техника
• Экономическая география
• Международные отношения
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда