Туристский имидж Республики Казахстан

Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 31 страниц
В избранное:

Ф.7.04-03

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
им.М.АУЭЗОВА
Кафедра: Международный туризм и сервис

Курсовая работа
на тему: Туристский имидж Республики Казахстан
по дисциплине: Планирование и организация туристического бизнеса
специальность: Туризм

Выполнил Хусанов Чингиз., ЭФ-18-8р
(Ф.И.О. студента, группа)

Руководитель Рамашова А. Н., старший преподаватель
(Ф.И.О. преподавателя, ученая степень и звание)

Работа защищена
с оценкой ____________
(оценка)
_____ ______________
Нормоконтроль
_________________
(ф.и.о.)
Комиссия
_________________
(ф.и.о.)

_________________
(ф.и.о.)

Шымкент - 2021 г.
Содержание

Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3

1 Аспекты формирования туристического имиджа Казахстана
1.1 Состояние и проблемы развития туризма в РК
1.2 Исследования формирования туристического имиджа РК
1.3 Проблемы позиционирования Казахстана на мировом рынке туризма

2 Мероприятия по улучшению благоприятного туристического имиджа РК
2.1 Проблемы повышения туристической привлекательности страны
2.2 Разработка туристического имиджа РК

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Республика Казахстан обладает значительными предпосылками для наиболее активного выхода на мировые туристические рынки. Основным туристическим продуктом страны являются разнообразные природные ресурсы, историческое и культурное наследие. Исследования статистических и эмпирических данных информирует о растущим интересе к туристическим продуктам Казахстана и положительных тенденциях развития отрасли туризма.
Главной задачей развития туризма в Казахстане есть создание экологически и социально ориентированной, высокорентабельной и конкурентоспособной туристской индустрии, способной обеспечивать желания туристов в разных туристических услугах, приносящие прибыль стране и новые рабочие места, в том числе и в связанных с туризмом отраслях экономики. Роль мирового туризма в экономике РК определяется уровнем достижения этой цели.
Индустрия туризма в Республике Казахстан на государственном уровне признана одной из важных отраслей экономики. Так, в осуществлении положений индустриально-инновационного развития экономики республики основная роль принадлежит системе кластеров, в особенности туристскому кластеру. Нынешние тенденции в продвижении этой отрасли таковы, что туристы, хорошо узнавшие известные курорты мира, стремятся в те страны, где туристический сектор только стартует развиваться. С этой точки привлекательность Казахстана возрастает.
Первый глава государства Н. Назарбаев указал на необходимость разработки плана по созданию и расширению туристического кластера.
Доходы от туризма упорно занимают 3 место после доходов от экспорта нефти, нефтепродуктов и транспорта. Несмотря на то, что страны во все времена стремились как можно ярче представить себя миру, за последние десятилетия имидж страны приобрел еще большее значение.
Для этого наибольшее влияние имели экономические и культурные моменты глобализации: в настоящее время государствам нужно конкурировать в отношении таких важных, выражаемых количественно вопросов, как привлечение зарубежных инвестиций, рынки экспорта, туризм, в то время как повышение глобальной культуры определяет желание сохранить культурное разнообразие и продемонстрировать своеобразие.
Актуальность данной темы состоит в том, что туризм является одной из высокодоходных частей экономики, а увеличение туристической привлекательности даст возможность Казахстану развивать отсек туризма в стране и увеличивать уровень доходности. Вполне понятно, что создание туристического имиджа республики напрямую влияет на спрос на зарубежном и внутреннем рынке.

1. Аспекты формирования туристического имиджа Казахстана
1.1 Состояние и проблемы развития туризма в РК

Туризм в Казахстане является самодостаточной развивающейся частью. Казахстан предоставляет практически все возможные виды туризма - познавательный, развлекательный, этнический, экологический, оздоровительный, детский, спортивный, охотничий, конный, приключенческий.
В Казахстане посетителей ждет больше 700 маршрутов путей по всей стране. В последнее время наблюдается расширение интереса зарубежных туристов к туристским достопримечательностям Республики Казахстан. Продиктовано это явление, прежде всего, географическим расположением республики, огромным потенциалом в области организации туристически желаемых маршрутов и т.д. Туристическая заманчивость Казахстана объясняется присутствие уникальных экологических зон и заповедников, историко-культурных памяников мирового значения.
Грамотное пользование этих ресурсов помогает развитию в республике практически всех разнговидностей туризма.
Для того чтобы привлекать больше туристов из-за рубежа, в 2010 году был создан официальный туристический сайт страны, предоставляющий интересную информацию на русском, казахском и английском языках.
Какова динамика развития туризма в Казахстане? Можно ли говорить у нас об индустрии туризма, превращении Казахстана в ведущую туристскую страну в Центрально-Азиатском регионе?
Все крайние десятилетия, когда виднелся устойчивый прирост экономики Казахстана, несмотря даже на глобальный кризис последних лет, туристская отрасль страны развивалась. Только за последние семь лет количество туристских фирм возросло с 713 до 1 247, или на 75%. Как показано в таблице:

Количество туристских фирм в Казахстане: 2008-2019 гг
Область
2008
2009
2010
2010
2012
2013
2017
2019
Казахстан
713
751
846
921
1 007
1 163
1 203
1 247
Акмолинская
10
19
16
17
20
26
26
21
Актюбинская
11
16
20
18
20
27
26
25
Алматинская
29
37
30
50
47
54
43
37
Атырауская
13
18
22
23
24
25
18
19
Западно-Казахстанская
4
5
6
8
10
11
10
11
Жамбылская
13
10
11
13
19
21
21
21
Карагандинская
25
29
46
52
54
72
76
71
Костанайская
5
6
10
13
19
26
26
30
Кызылординская
3
4
3
4
4
3
2
3
Мангистауская
10
12
15
21
22
26
29
28
Туркестанская
5
12
16
18
18
26
22
24
Павлодарская
25
21
23
32
48
52
56
58
Северо-Казахстанская
7
12
15
16
18
20
23
24
Восточно-Казахстанская
22
24
34
39
40
47
48
39
г.Нур-Султан
37
26
28
44
57
88
87
129
г.Алматы
494
500
551
553
587
639
690
707

Даже без статистических выкладок развитие данной сферы видно. Особенно в Алма-аты, где в квадрате лишь 1 квартала можно увидеть вывески нескольких турагентств. Но город Алма-аты, на который приходится 62% всех турфирм Казахстана, все же исключение. Набирает разгон туристская деятельность и в Нур-Султане, а в остальных же регионах показатели немного скромнее. На первый взгляд - явный дисбаланс: ведь Казахстан - это не только Алматы и Нур-Султан. В областях много историко-культурных, экологических достопримечательностей.
Чем обусловлен дисбаланс? Во-первых, много турфирм ориентировано на зарубежный туризм, предоставление кластера услуг на поездки в Турцию, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Китай и по остальным направлениям. Их покупатели и сосредоточены в первую очередь в Нур-Султане и Алматы. Во-вторых, Нур-Султан и Алматы имеют относительно неплохой по европейским оценкам инфраструктурой. В регионах ситуация совсем другая.
В Алматы туристы прибывают из-за границы прямыми авиарейсами. В самом мегаполисе имеются подготовленные гиды, достаточно развит гостиничная структура, в его окрестностях, и от Чарынского каньона до озера Иссык и Шымбулака, близ национальных парков, заказников есть перевалочные базы, станции. На периферии всей этой структуры нет, транспортная связь неразвита, качество автодорог не отвечает зарубежным требованиям. До многих уникальных объектов надо еще добраться. Во время достаточно протяженных эко-турпоездок можно перемещаться лишь на джипах, и то с трудом.
Для Казахстана важен как внутренний, так и въездной туризм - это стимулирует финансовые потоки страны. Но существует куча проблем с развитием туризма в Казахстане, и самая важная из них - плохая инфраструктура. Наш основный туристический продукт - экотуризм, который может убрать очень многие вопросы, от и до создания рабочих мест в регионе.
Но, к сожалению, экотуризм базируется на территории национальных парков, а ценовая политика национальных парков не создает благоприятных условий для туристов.
Нужно учитывать еще и то, что в Казахстане отсутствуют сервис, инфраструктура, и фактически не используются природные ресурсы. Для решения этой ситуации очень важно наладить контакт с Министерством туризма, которое бы отслеживало ценовую политику и связывало бы с национальными парками.
Казахстан по многим позициям абсолютно недоступен для туристов: слабая инфраструктура, несправедливая политика государства в лице национальных парков и политика миграционной полиции. Миграционная полиция - рэкетир для тех посетителей, которые задерживаются в стране лишь на несколько дней. Это значительно бьет по нашему имиджу. Миграционная полиция настолько может испортить впечатление о Казахстане, что турист не захочет опять посетить его.
Внутренний и въездной туризм сталкиваются с одними и теми же проблемами. Кризис дал толчок для развития внутреннего туризма - поток туристов в Боровое и Алаколь возрос. Но, несмотря на это, есть серьезные проблемы. Например, в отсутствие конкуренции цены на проживание в гостиницах слишком высоки, есть проблемы с транспортом, а также высокой стоимостью авиаперелетов между городами Казахстана.
Стоит обратить внимание на отсутствие кадров: при организации туров постоянно сталкиваемся с тем, что экскурсоводы недостаточно квалифицированы - рынок экскурсоводов состоит из плеяды инструкторов советского времени и молодых неквалифицированных экскурсоводов.
Важным является и выездной туризм, который удовлетворяет потребности граждан Казахстана качественным и недорогим отдыхом. Популярны осенние и зимние направления: Таиланд, Египет и Малайзия (она добавилась в список в этом году). Египет является самым популярным зимним направлением для наших туристов. Рынок диктует требования, и турфирмы обязаны предоставлять направления, которые соответствуют определению цена - качество.
Основными факторами для развития индустрии туризма в Казахстане в настоящее время являются:
-- рост доходов населения, которые позволяют сверх удовлетворения первоочередных потребностей в жилье, питании, одежды, употреблять все большую часть их на удовлетворение рекреационных потребностей. В структуре затрат потребительского комплекса жителей экономически развитых стран затраты на туристские услуги вышли на второе место, после затрат на жилье;
-- растущая урбанизация и ухудшение экологической обстановки в городах, быстро активизирующие спрос на отдых в экологически чистой среде, требующие смены стереотипа урбанизированной жизни на другую деятельность, ухода от повседневных забот и бытового стресса;
-- увеличения свободного времени, то есть того времени, которым человек может располагать не по принуждению, а свободно.
Например, в практике туризма экономически развитых стран сложилась следующая дифференциация туризма: обычно отпускной период времени используется на зарубежные туристские поездки, уик-энд - на экскурсии внутри страны, а вечернее свободное время - на отдых в городе.

Одним из основных факторов, влияющих на развитие международного туризма, являются пассажирские авиаперевозки. В настоящее время в республику выполняют регулярные полеты шесть авиакомпаний дальнего зарубежья (KLM, Lufthansa, British Airlines, Asiana Air Arabia, China South Airlines, Turkish Airlines). Национальным авиаперевозчиком Эйр Нур-Султан выполняются регулярные рейсы в Турцию, Германию, Китай, Южную Корею, Таиланд, Великобританию, Индию, ОАЭ, Нидерланды.
В настоящее время Казахстан располагает аэропортами, имеющими допуск к международным авиаперевозкам, в городах: Нур-Султане, Алматы, Актобе, Атырау, Караганде, Костанае, Павлодаре, Петропавловске, Семипалатинске, Таразе, Уральске, Усть-Каменогорске, Шымкенте.
Учитывая, что большинство поездок совершается с использованием авиатранспорта, необходимо обновить авиапарк, расширить географию пассажирских авиаперевозок, определить взвешенную ценовую и тарифную политику в целях увеличения туристского потока, повысить качество обслуживания.
Вместе с тем уровень услуги в поездах акционерного общества Пассажирские перевозки не соответствует международным стандартам. Высокий износ и большие сроки использования значительной доли вагонного парка, необходимость его замены или реконструкции обусловлены тем, что пассажирские перевозки являются убыточными, их субсидирование осуществляется за счет средств государственного бюджета.
Особого внимания требует комплексное решение вопросов развития конкурентоспособной инфраструктуры. За рубежом появился интерес к туристическим возможностям страны, а объекты индустрии не в состоянии предоставить качественные услуги. Причем отсутствие условий размещения непосредственно в местах локализации туробъектов или в узловых точках турмаршрутов препятствует развитию въездного и внутреннего массового туризма. Такие поездки утомительны, оставляют плохие воспоминания у большинства туристов. В результате многие уникальные объекты в регионах остаются недосягаемыми для туристов.
Итак, можно сделать вывод, что сегодня говорить об индустрии туризма в Казахстане ещё рано. Туризм в любой стране это въездной и внутренний туризм. Из общего числа туристических компаний Казахстана лишь 14% заняты организацией въездного туризма. Въездной туризм сегодня лишь на начальном этапе - этапе становления.

1.2 Исследования формирования туристического имиджа РК

Казахстан с его обширной и разнообразной территорией, богатейшим природным и историческим наследием, интересной культурой и традициями является привлекательным туристским объектом. Туристский потенциал Казахстана имеет хорошие позиции для развития почти всех видов туризма: культурного, познавательного, приключенческого, спортивного, экологического, в том числе специализированных туров по интересам (например: научный, религиозный, орнитологический).
До обретения независимости в Казахстане туризм финансировался по остаточному принципу и не имел существенной экономической значимости.
Однако сегодня в Казахстане уделяется огромное внимание туризму, как доходной отрасли экономики и со стороны государства предпринимаются все необходимые меры для ее развития. Обновляется законодательная и нормативная правовая база туризма. Принят Закон Республики Казахстан О туристской деятельности в Республике Казахстан. Для развития международного и внутреннего туризма в Казахстане разрабатывается Государственная Программа развития туризма в Республике Казахстан на пятилетний период, которая предусматривает комплекс мер по развитию инфраструктуры, обеспечения безопасности туристов, формирования туристского имиджа Казахстана, совершенствования статистики в туризме и другие меры.
Для обеспечения маркетинга и продвижения национального турпродукта Казахстан активно участвует в известных международных туристских выставках и организует ежегодное проведение подобных мероприятий в республике.
В целях продвижения страны на мировой туристский рынок необходимо дальнейшее осуществление мероприятий по формированию привлекательного туристского имиджа Республики Казахстан.
В рамках реализации стратегии вхождения Казахстана в число пятидесяти наиболее конкурентоспособных стран мира и продвижения Казахстана как страны туризма следует принять меры по:
- формированию новых направлений обеспечения роста экономических показателей туризма и осуществлению его широкомасштабной государственной поддержки; разработке и реализации прорывных туристских проектов международного значения;
- развитию транспортной инфраструктуры и рынка туристских услуг;
- вхождению страны в глобальную экономику сферы туризма через участие в международных экономических организациях и союзах;
- активному использованию фактора евразийского исторического развития страны и многонационального, многоконфессионального и мульти-культурного характера казахстанского общества, его ценностей, традиций, кухни
Принята новая Инструкция о порядке выдачи виз Республики Казахстан, утвержденная совместным приказом Министра иностранных дел Республики Казахстан от 24 декабря 2002 года N 08-177 и Министра внутренних дел Республики Казахстан от 27 декабря 2002 года N 806, где предусмотрено упрощение визовых процедур для иностранных граждан из 54 государств, включая экс-граждан нашей страны, издан приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 14 октября 2003 года N 746 Об утверждении плана мероприятий по организации медицинского обслуживания и оказанию экстренной помощи туристам на 2003-2005 годы.
В целях совершенствования системы подготовки кадров для туристской отрасли приказом Агентства по туризму и спорту Республики Казахстан от 12 марта 2004 года N 06-2-289 утверждены Правила повышения квалификации работников туристских организаций, их аттестации и подготовки различных категорий общественных туристских кадров.
Агентством Республики Казахстан по статистике разработаны статистическая номенклатура видов деятельности и услуг в области туризма (СНДУТ), анкеты и таблицы, по которым проводятся дополнительные аналитические обследования для реализации в дальнейшем проекта по внедрению Вспомогательного счета туризма (ВСТ) в систему национальных счетов. Это позволит вести точный учет показателей туристской отрасли и определять экономические параметры воздействия туризма на другие секторы экономики.
О поступательном и устойчивом развитии туризма свидетельствуют темпы роста объемов въездного и внутреннего туризма и создание системы государственного регулирования туристской деятельности.
С каждым годом увеличиваются выставочные площади, расширяется представительство туристских организаций республики, повышается качество рекламно-информационной продукции. В Соединенном Королевстве Великобритании и Северной Ирландии в ноябре 2004 года было открыто первое туристское представительство Казахстана (г. Лондон).
Для презентации туристских возможностей Казахстана за рубежом изданы каталог инвестиционных проектов, путеводители, буклеты и другая рекламно-информационная продукция на бумажных и электронных носителях.
Большое содействие в формировании позитивного туристского имиджа Казахстана и привлечении инвестиций в туристскую индустрию оказывает рабочая группа Совета иностранных инвесторов (СИИ) при Президенте Республики Казахстан, в рамках которой в 2005 году создана подгруппа по туризму из числа заинтересованных членов рабочей группы СИИ. Также было принято решение об открытии с 2006 года Интернет-страницы Туризм в Казахстане на веб-сайте СИИ.
Сегодня практически все существующие виды туризма представлены в Казахстане. В рамках развития туристского кластера в республике были выделены приоритетные направления развития туризма, такие, как деловой, экологический, культурно-познавательный, а также экстремальный виды туризма.
Основными поставщиками туристских услуг являются туристские организации, которые представлены 846 туристскими организациями и 30 индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензии на право осуществления туристской деятельности. Наибольшее количество действующих туристских фирм и предприятий гостиничного хозяйства находится в Алматы (605), Восточно-Казахстанской (124), Карагандинской (122), Алматинской (71) областях и г. Нур-Султане (79).
Создаются условия для привлечения иностранных туристов в республику. Одним из шагов, предпринятых в данном направлении, является упрощение визовых процедур для граждан политически и экономически стабильных стран. Сегодня в консульских пунктах аэропортов Астаны и Алматы могут оформить визы представители 24 стран мира. Следует отметить также, что вместе с отменой выездных виз в июле текущего года значительно упростился выезд казахстанских туристов за рубеж.
В области туризма было заключено 19 международных соглашений о сотрудничестве с такими странами, как Венгрия, Египет, КНР, Израиль, Турция, Болгария, Иран, Россия, Узбекистан, Кыргызстан и другие. Планируется подписание Соглашения с Украиной, Малайзией, Катаром. Необходимо отметить, что в основном подписание соглашений инициируются иностранными государствами, которые видят в Казахстане партнера, располагающего богатым туристским потенциалом.
Имиджевая реальность Казахстана в сфере туризма должна выступить как территориальный ресурс и источник конкурентных преимуществ. В данном случае принципиально важным является осознание того, что при таком понимании в центре конкурентоспособности страны оказывается не столько конкурентность продукции, сколько сама страна как определенная символическая ценность. Попадая в информационную среду, под влиянием информационно-коммуникативных технологий такая символическая ценность становиться частью имиджа государства и приобретает вполне реальную оценочную стоимость.
Вначале такие модели конкурентоспособности устраивались в сфере бизнеса, где позитивный имидж той или иной компании превратился на источник огромных дополнительных прибылей.
В полной мере это относится и к туристскому региону как единице символического потребления мировым общественным мнением. Таким образом, присутствие туристского имиджа страны в глобальном информационном пространстве становится одной из ключевых составляющих конкурентоспособности государства.
Мировая практика имиджирования в туризме демонстрирует свою экономическую и политическую эффективность. Прежде всего, это создает возможности для формирования конкурентоспособности страны в сфере туризма и поддержки национального бизнеса.
Создание положительного туристского имиджа страны может преследовать разные цели. Одни регионы только становятся на путь создания своего позитивного образа, другим же достаточно лишь небольших усилий по популяризации своего культурного (в широком смысле) потенциала как ценного актива и важной составляющей сохранения своих конкурентных преимуществ.
Имидж страны - стратегический капитал, позволяющий продвигать товары за рубежом и привлекать инвестиции. Традиционно имиджем страны занимается государство.
Проблема создания имиджа стран актуальна давно, и в последнее время самые разные страны всерьез задумались об укреплении своей репутации. Так, например, Израиль намерен изменить свой имидж одного из самых проблемных мест на планете и планирует запустить крупномасштабную рекламную и PR-кампанию, чтобы привлечь туристов.
В Казахстане сейчас нет специального органа, который занимался бы имиджем страны. Пока этим занимаются чиновники разного уровня, а бизнесмены скорее выступают в роли пассивных потребителей.
На самом деле компании могут также участвовать в этом процессе с выгодой для себя. В США, например, действует специальная группа, которая предлагает идеи для улучшения имиджа Америки за рубежом. В нее входят руководители крупнейших рекламных фирм, печатных изданий, а также имиджмейкеры American Airlines, McDonald's и др. В Казахстане тоже есть объединения компаний, заинтересованные в улучшении имиджа страны. Но главное - многие фирмы могут заработать на проектах, связанных с продвижением имиджа страны или региона
Одной из основных задач является стимулирование среднего и малого предпринимательства, в том числе в сфере туризма. Местным органам власти путем передачи в долгосрочную аренду неиспользуемых домов отдыха, пансионатов, детских лагерей и других объектов поручено оказывать поддержку предпринимателям, осуществляющим туристскую деятельность по приему и обслуживанию иностранных туристов. Следует отметить, что услуги туристских организаций работающих на прием туристов из-за рубежа не облагаются налогом на добавленную стоимость.
Казахстан обладает всеми возможностями для создания конкурентоспособной и рентабельной индустрии туризма: выгодное геополитическое положение страны, политическая стабильность, уникальность зороастрийских, буддийских, христианских, мусульманских памятников, наличие исторических архитектурно-градостроительных комплексов и дорог, наличие сети музейных, культурно-зрелищных развлекательных учреждений, а также фольклорно-этнографических, народных и самодеятельных ансамблей, отражающих многонациональную культуру Казахстана, многообразие туристско-рекреационных зон, природных ландшафтов, флоры и фауны.
Туристский потенциал Казахстана может удовлетворить спрос любого туриста, тем более что основным туристским продуктом является гостеприимство и доброжелательность казахского народа.
В рамках формирования туристского имиджа Казахстана и продвижения национального турпродукта на мировой рынок туристских услуг Министерством туризма и спорта разработана Концепция имиджевой стратегии, согласно которой обеспечивается участие в крупнейших международных туристских мероприятиях, выставках, форумах и заседаниях. Календарь выставок также очень разнообразен.
Кроме того, проводится большая работа по привлечению иностранных туристов в Казахстан и повышению инвестиционной привлекательности республики.
К несомненным достижениям можно отнести успех казахстанской экспозиции на крупнейшей мировой выставке ITB 2007 в Берлине. Лучший из лучших - вот оценка целенаправленной работы Казахстана на крупнейшей международной выставке ITB, прошедшей в марте 2011 года в городе Берлин (Федеративная Республика Германия).
Наша страна стала узнаваемой во всех уголках земного шара - и туризм страны продолжает вносить свой вклад в этот процесс.
Данная выставка поможет приобрести новые знания, изучить и перенять передовой опыт в формировании устойчивого развития туризма, даст мощный импульс дальнейшему развитию привлекательного туристского имиджа Казахстана, а также увеличит количество профессионалов туристского бизнеса.
Наш бренд стал лучшим среди стран Азии, Австралии и Океании. Казахстанская экспозиция заняла первое место на ярмарке WTF 2007 в Шанхае.
Вывод по данному разделу состоит в том, что создание конкурентоспособного в туристическом плане государства будет способствовать увеличению доходов казны республики и значительно поднимет уровень жизни населения.
На одной индустрии туризма Казахстан с его природными ресурсами, историческими и архитектурными памятниками смог бы поднять всю экономику, но плохо развитый туристический имидж не дает развернуть данную кампанию.

1.3 Проблемы позиционирования Казахстана на мировом рынке туризма

международный туристический финансовый платежный
Данные ЮНВТО показывают, что для дополнительного привлечения одного иностранного туриста, обеспечивающего поступление в экономику страны в среднем 1000 евро, государства затрачивают от 3 до 10 евро на некоммерческую рекламу туристского продукта. В соответствии с этим средний объем бюджетных средств, выделяемый в европейских странах на продвижение туристского продукта, составляет 31,7 млн.евро.
К сожалению, в Казахстане не проводились исследования на тему размеров бюджетного финансирования на привлечение одного иностранного туриста. Поэтому предпринимаемые нашей страной незначительные меры по продвижению национального турпродукта могут лишь минимально изменить параметры существующего туристского потока
Международный рынок туристических услуг охватывает поездки путешествующих лиц с туристскими целями за пределы страны постоянного жительства. Пересечение государственной границы для них связано с определенными формальностями: оформлением заграничных паспортов и виз, прохождением таможенных процедур, валютным и медицинским контролем. Эти правила вводятся государством в целях борьбы с незаконной миграцией, международным терроризмом, торговлей наркотиками, проституцией и т.д. и обеспечивают установленный порядок въезда в страну и выезда из нее.
Специальные службы проверяют соблюдение путешествующими лицами паспортно-визового режима, требований о вакцинации (прививках), правил и условий провоза через границу вещей, товаров, валютных средств и проведения операций по обмену валюты.
Не способствуют росту туристских путешествий сложная и затянутая процедура оформления выездных документов, нарушение установленных сроков их рассмотрения или произвольное отклонение, чрезмерно высокий сбор; в сфере валютного контроля - введение жестких ограничений на обмен валюты, от которого зависит уровень потребления товаров и услуг туристами. Таможенные декларации и досмотры также могут выступать в качестве сдерживающего начала и привести к сокращению туристских поездок.
Проведение инфо-туров для представителей иностранных средств массовой информации является одним из доступных и действенных инструментов продвижения национального туристского продукта на мировой туристский рынок
Необходимо отметить, что при использовании данного инструмента получается сочетание цена - качество, то есть, организация инфо-тура значительно дешевле размещения рекламы в иностранных туристских средствах массовой информации. В то же время, журналисты получают возможность собственными глазами увидеть и оценить состояние развития туризма в стране, а не судить о нем по глянцевой рекламе в путеводителях и каталогах.

Представление о Казахстане в Европе и Азии

Основные ассоциации, которые вызывает Казахстан на мировой арене: Россиябывший СССР, обширная территория, ислам, степная местность.
Также Казахстан знают из-за нефти, полезных ископаемых, зерна, Байконура. То есть ничего более или менее связанного с туризмом неизвестно широкому кругу мировой общественности. Это объясняется тем, что туризму долгое время не уделялось внимание.
Его развитие происходило по остаточному принципу. Туризм не рассматривался как стратегическая отрасль, приносящая значительный доход государству.
Рассматривая имидж Казахстана на мировом туристском рынке можно сделать вывод, что позиционирование нашей страны, как привлекательного туристского направления недостаточно развито и имеет слабые результаты.
Более высокая узнаваемость Казахстана конечно же в Азии. Так из стран дальнего зарубежья в Азии лучше всех знают Казахстан японцы - 75% опрошенных респондентов.
В Европе дела с имиджем Казахстана намного хуже. Так лучший результат узнаваемости нашей страны показали англичане - 41% участвовавших в опросе

Имидж Казахстана

Таким образом, оценивая современное состояние туристской отрасли Казахстана, необходимо отметить основные тенденции ее развития. Туризм в Казахстане признан перспективным направлением развития не сырьевого сектора экономики и включен в число семи национальных приоритетных кластеров. Туризму уделяется большое внимание. В настоящее время развитие туризма в регионах Казахстана сдерживается многими факторами, среди которых следует выделить восемь основных.

1.Дефицит позитивной информации о стране, отсутствие рекламы на зарубежных рынках. Результаты статистических исследований Всемирной туристской организации выявили закономерность между увеличением расходов на рекламу и последующими поступлениями от туризма. Исследования выбранных шести стран показывает, что в среднем увеличение правительственных расходов на рекламу только на 1 доллар приносит в государственную казну 493 доллара от расходов иностранных туристов и около 74 долларов - от новых налоговых поступлений (Приложение А).
Очевидно, что и другие формы расходов на стимулирование туристского продукта - выставки, официальные визиты, туристские представительства - могут значительно повлиять на формирование новых туристских потоков.
В Казахстане, безусловно, следует возобновить практику некоммерческой рекламы туристских возможностей страны. В первую очередь необходимо издание базового информационного буклета о стране, затем рекламных буклетов о туристских возможностях основных регионов. Следующим этапом должно стать издание рекламно-информационных каталогов по существующим специализированным турам (культурно-познавательным, экологическим, экстремальном, рыболовным и охотничьим, круизным), а параллельно - издание буклета малого формата Основная информация для туристов (полезные сведения для иностранцев). Одновременно необходимо создавать базу данных потенциальных массовых пользователей, туроператоров и турагентов, для которых следует проводить целевую адресную рассылку рекламной продукции. Кроме издания рекламно-информационной печатной продукции, необходимо создание цикловых телевизионных и радиопрограмм на теле- и радиоканалах.

2. Неразвитость туристской инфраструктуры.
3. Отсутствие практики создания субъектами Республики Казахстан благоприятных условий для инвестиций в средства размещения туристов и иную туристскую инфраструктуру.
4. Неблагоприятный для туристских посещений страны визовый режим.
5. Невысокий уровень сервиса, несоответствие цен на предлагаемые услуги качеству этих услуг (особенно в части условий размещения, питания и перевозок).
6. Несовершенство законодательной базы.
7. Проблемы в сфере торговли товарами и сувенирной продукцией для туристов. В Казахстане отсутствует принятая в мире система торговли tax-free. На местах сувенирная торговля развита слабо, а в ряде регионов и местностей просто отсутствует. Недостаточно развита система оплаты товаров по кредитным картам.
8. Недостаток квалифицированных кадров, обострение криминальной обстановки, отсутствие реальных инвестиций, сложность получения виз и др.
... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.