Теоретические основы литературного туризма и имиджа туристской дестинации
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы литературного туризма и имиджа туристской дестинации 5
1.1.Теоретические основы литературного туризма 5
1.2.Теоретические основы имиджа туристской дестинации 12
Глава 2. Исследование восприятия города Семей Казахстанцами как литературной столицы Казахстана 22
2.1. Значимость города Семей в литературе 22
2.2. Исследование туристического потенциала города Семей 26
Глава 3. Анализ значимости литературы в узнаваемости имиджа туристической дистанции города Семей 30
3.1 Проблемы и перспективы имиджа туристской дестинации города
Семей 30
3.2.Потенциал развития литературного туризма в туристической дестинации города Семей 35
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Приложения
Введение
Республика Казахстан имеет разнообразные природные ресурсы, и богатое историческое и культурное наследие. Анализ статистических и эмпирических данных свидетельствует о возрастающем интересе к тематическим продуктам Казахстана и позитивных тенденциях развития туризма.
Главной целью развития туризма является формирование экологически и социально ориентированной, высокорентабельной и конкурентоспособной туристской индустрии, способной обеспечивать потребности туристов в разнообразных туристических услугах, приносящие доходы стране и новые рабочие места, в том числе и в смежных с туризмом отраслях экономики. Роль литературного туризма в экономике РК определяется степенью достижения этой цели.
Вопросы городского и территориального имиджа, проблемы формирования туристской дестинации, в последние несколько лет стали предметом внимания правительства Республики Казахстан, руководителей региональных и муниципальных органов власти, ученых, политтехнологов, специалистов, практиков туриндустрии, разработчиков брендов. Об этом свидетельствуют утвержденные правительством РК документы, программы развития казахстанских городов, материалы научно-практических конференций, публикации в печатных и электронных СМИ, посвященные актуальным вопросам продвижения территории и повышения её экономического и социально-культурного статуса.
Доходы от туризма устойчиво занимают третье место после доходов от экспорта нефти, нефтепродуктов и автомобилей. Несмотря на то, что государства во все времена стремились как можно лучше представить себя миру, за последние десятилетия имидж государства приобрел еще большее значение.
Имидж туристской дестинации города Семей возникает в восприятии личности, группы, массы людей под влиянием прямой или косвенной информации о стране, в результате пребывания, проживания на территории, транслируемой через СМИ информации. Имидж возникает как результат социального познания действительности и ее представления в каналах коммуникации (интернет, слухи, мифы, исторические памятники и многое другое).
В последнее время технологии формирования имиджа туристской дестинации находят все большее применение в сфере туризма, поскольку создание благоприятного имиджа туристской дестинации города Семей - одно из ключевых звеньев в деятельности по продвижению туристских услуг, достижению преимуществ в конкурентной борьбе. Высокая значимость литературного имиджа туристской дестинации для успешного продвижения города стимулирует развернутые исследования на эту тему.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что туризм является одной из высокодоходных отраслей экономики, а повышение туристической привлекательности позволит Казахстану развивать отрасль туризма в стране и повышать уровень доходности. Вполне понятно, что формирование туристического имиджа страны напрямую влияет на спрос на международном и внутреннем рынке.
Цель работы - выявить значимость литературы в узнаваемости имиджа туристической дестинации города Семей.
Задачи:
Рассмотреть понятие туристического имиджа и его значения для отрасли туризма
Рассмотреть состояние и развитие литературного туризма города Семей.
Выявить проблемы туристического имиджа города Семей.
Рассмотреть предложения по улучшению литератного туристического имиджа Казахстана.
Объект исследования - отрасль туризма Казахстана, предмет исследования технологии по формированию имиджа.
Методы исследования: анализ, синтез, описание, сравнение.
Методологической основой данной работы является законодательная база Республики Казахстан, периодические издания, а также книги зарубежных авторов.
Структура дипломной работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
В первой главе раскрывается теоретические основы литературного туризма. Также описаны исследования, этапы формирования имиджа и его значимость для туристической отрасли страны.
Вторая глава посвящена исследованию анализа значимости города Семей в казахской литературе, и проблем его позиционирования на международном рынке туризма. Здесь приведены статистические данные, характеризующие состояние туристического имиджа Казахстана.
В третьей главе раскрыты проблемы и приводятся пути улучшения туристического имиджа и развития литературного туризма.
Глава 1. Теоретические основы литературного туризма и имиджа туристской дестинации.
1.1. Теоретические основы литературного туризма.
Стремление к путешествиям возникло у человечества довольно рано и долгое время оставалось практически единственным источником получения новых знаний. XIX век считается началом активного развития массового туризма и соответствующей инфраструктуры, что обусловило возникновение специализированных предприятий по предоставлению туристических услуг, а также новых направлений и видов туристических маршрутов. В этот период значительно возрос интерес к посещению городов и мест, связанных с художественными произведениями и их авторами, которое впоследствии получило название литературный туризм.
Следует отметить, что идея путешествий, связанная с феноменом почитания авторов, их произведений и традицией изучения городской литературы, зародилась еще в древние времена. Уже в V веке до н. э. люди отправлялись в путешествия для того, чтобы вживую увидеть чудеса, описанные Геродотом в его труде История. Организованную форму, но еще не имеющую значимости элитного, профессионального туризма, литературный туризм приобрел лишь к XVII в., когда молодые образованные люди совершали путешествия по Европе и посещали ряд литературных достопримечательностей, прежде чем приступить к политической или профессиональной деятельности. К тому же распространению литературного туризма в странах Европы и США способствовали жизнь и творчество таких выдающихся писателей и мыслителей, как Уильям Шекспир, Артур Конан Дойль, Чарльз Диккенс, Вальтер Скотт, Виктор Гюго, Александр Дюма и многие другие.
В основе литературного туризма лежит принцип ознакомления с памятными местами, связанными с жизнью и творчеством писателей, путешествия вслед за героями по местам развития событий, описанных в литературных произведениях, посещение литературных музеев, мемориалов и других объектов, представляющих интерес для почитателей писательского таланта. Данный интерес удовлетворяется целенаправленным и соотнесенным с персоналией (писатель, мыслитель, герой произведения) выбором экскурсий, мест, объектов, страны для путешествия.
Таким образом, литературный туризм - это вид культурного туризма, связанный с посещением мест, описываемых в литературных произведениях, а также связанных с биографией авторов этих произведений.
Понятие литературный туризм связано с почитанием произведений мировой классики. Как правило, турист, отправляющийся по литературному маршруту, посещает места, связанные с жизнью и творческой деятельностью писателя, адреса его литературных героев. Основная задача туриста - исследовать города, в которых жили великие писатели или разворачивались события их произведений.
Литературный туризм - это духовное присвоение личностью через путешествия и экскурсии богатств культуры в их подлинности. Его можно рассматривать как систему, предоставляющую все возможности для ознакомления с историей, литературой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны. Основой литературного туризма является историко-культурный потенциал страны, включающий всю социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности.
Посещение литературных мест позволяет реализовать основные туристские потребности. При этом рассматриваемый вид туризма открывает возможности в самоопределении и развитии личности. В своем большинстве литературные туры ориентированы на удовлетворение интеллектуальных потребностей. Литературный маршрут позволяет погрузить человека в культурно-историческую специфику эпохи, писателя и его произведений, позволяет лучше понять прочитанные художественные тексты, дает возможность углубить знания по литературе, познакомиться с творчеством писателей, приобщает к мировому литературному наследию. Удовлетворяя потребности в смене окружения и обстановки, литературный туризм способствует собственной переоценке, открытию новых для себя мест, воспоминаниях о пережитых чувствах.
Существует тонкая и сложная связь между художественным произведением и местом, вдохновившим писателя на его создание. Советский и российский филолог и культуролог Дмитрий Сергеевич Лихачев утверждал, что понять литературу, не зная мест, где она родилась, не менее трудно, чем понять чужую мысль, не зная языка, на котором она выражена. Ни поэзия, ни литература не существуют сами по себе: они вырастают на родной почве и могут быть поняты в связи со своей родной страной.
Целевой аудиторией литературного туризма являются люди, интересующиеся не только самими литературными произведениями, ни и историей их создания, а также те, кто пытается понять в каких условиях складывалась личность автора того или иного произведения.
Целевая аудитория, которая выбирает литературный маршрут, как правило, делится на два типа:
1) ценители и почитатели художественного текста писателя;
2) люди, увлеченные исторической и эстетической ценностью литературных мест.
Представители первой группы отправляются в путешествие с целью почтить память любимого автора, а ключевой мотив путешествия второй группы - общий интерес. Несмотря на то, что представители второй группы могут не знать подробности жизненного пути писателя, они имеют общие представления о посещаемом объекте. Источниками материала в этом случае могут быть любые носители информации.
Само понятие литературный туризм ориентировано на почитание художественных авторов, их произведений, а также на изучение городской литературы. Исходя из этого, выделяют следующие основные виды (направления) литературного туризма:
1) посещение адресов героев - мест, где пребывали известные персонажи литературных текстов и мест, которые в нашем сознании прочно ассоциируются с известными героями литературы. Например, дом на Бейкер-Стрит, связанный с Шерлоком Холмсом, или квартира на Большой Садовой, ассоциирующаяся с героями Мастера и Маргариты М. Булгакова;
2) следование маршруту литературных героев - экскурсии, ориентированные на путешествия персонажей. В качестве примера такого вида литературного туризма можно привести маршрут Леопольда Блума и Стивена Дедала (по роману Д. Джойса Улисс);
3) посещение тех мест, которые связаны с событийным фоном художественных текстов, например, посещение мест, описываемых в романе М. Булгакова Мастер и Маргарита;
4) посещение мест, связанных с личностью и жизнью писателя, его художественным творчеством, например, дом У. Шекспира;
5) посещение маршрута путешествий известных писателей, например, маршрут И. Ильфа и Е. Петрова по США.
Перечисленные места, являясь объектами инфраструктуры туризма, должны обладать следующими свойствами, необходимыми для привлечения туристов: связь с автором; связь с сюжетом художественного произведения; доступность; привлекательность.
При развитии мест литературного туризма необходимо соблюсти гармонию между сохранением культурной ценности объектов и потребностями посетителей. По словам американского социолога Д. Маккенела, во время данного процесса происходит сакрализация пространства, т.е. объектам, представляющим интерес для туриста, присваивают статус священных объектов, процесс посещения и осмотра которых носит ритуальный характер.
Особую роль в литературном туризме играют воображение и фантазия, поскольку опыт, получаемый туристом во время поездки, сопоставляется с уже известными символами, мифами и стереотипами. При этом турист может воспринимать действительность через призму сложившегося у него литературного образа.
Посещаемые литературные места принято делить на три категории:
1. Фактические места (место рождения и смерти, квартиры и т. п.) - те, что непосредственно связаны с жизнью писателя. Они привлекательны тем, что позволяют туристу прикоснуться к конкретным бытовым деталям, окружающим в свое время автора: стол, письменные принадлежности и т.п.
2. Символические места, которые ориентируют внимание туристов на новые пространственные образы, возникающие благодаря художественной литературе. Ключевой характеристикой таких мест считается образность, т.к. они представляют собой фон, на котором разворачивается сюжет художественного текста.
3. Прагматические места - специально построенные объекты, цель которых - привлечение туристов. Сюда можно отнести и обустройство музеев, и появление туристской инфраструктуры вокруг литературных мест, и строительство стилизованных кафе и гостиниц.
Основным туристическим продуктом литературного туризма является литературный тур.
Литературный тур - приятный отдых для любителей книг, во время которого они могут не только приобщиться к мировому литературному наследию, но и увидеть культуру других стран, а также подробнее ознакомиться с традициями, обычаями и культурой своей страны в рамках этих удивительных путешествий.
Основными видами литературных туров являются:
литературно-биографические;
историко-литературные;
литературно-художественные;
поэтико-текстовые.
Британский туристический сайт опубликовал рейтинг городов, наиболее часто посещаемых ценителями литературы. Больше всего любителей литературного туризма бывает в Лондоне. За ним следуют Париж, Рим, Нью-Йорк и Санкт-Петербург. Наибольшей популярностью в этом виде туризма пользуются такие туры, как тропа Дон Кихота, Лондон Гарри Поттера, маршрут бравого солдата Швейка и т.п..
В последние десятилетия специалисты отмечают невероятный скачок спроса на литературные туры. Места, связанные с главными героями литературных произведений, всегда притягивали туристов. Считается, что Лондон является самым посещаемым городом для любителей литературного туризма, что кажется абсолютно логичным, так как образ Шерлока Холмса, выдуманный Артуром Конан Дойлем, неразрывно связан со столицей Великобритании. Кроме того, Лондон связан с именами таких всемирно известных писателей, как Диккенс, Киплинг, Шелли. Любители Шекспира едут в Стратфорд-он-Эйвон. Дублин - родина Джеймса Джойса. В Нью-Йорке жил Артур Миллер, в Париже проживал Виктор Гюго, а в Сан-Франциско - Аллен Гинзберг. В Риме жил Вергилий. А Новая Зеландия вызывает повышенный интерес к роману-эпопее английского писателя Дж. Р. Р. Толкина Властелин колец, съемки экранизации которого проходили на территории этой страны [1].
Список писателей и поэтов, ради которых путешествуют, можно продолжать бесконечно, а ассортимент предложений литературных туров по данным направлениям поражает своим многообразием. На данный момент в Казахстане и литературные туры тоже начинают укреплять свои позиции, что вполне закономерно, так как наша страна обладает не менее значительными ресурсами для организации такого вида культурно-познавательного туризма.
Для примера можно привести город Семей с его маршрутами по местам всемирно известного писателя Ф. М. Достоевского. Этот маршрут имеет большой спрос у иностранных туристов, интересующихся литературными турами.
Литературные туры связаны с феноменом почитания авторов, их произведений, а также с традицией изучения городской литературы. От одной мысли, что можно пережить хотя бы минуту жизни любимого героя, погулять по тому же парку, выпить кофе в том популярном кафе и увидеть перед собой тот вид, что видел герой, турист может прийти в восторг, и, как правило, придя в восторг от такого ощущения однажды, турист не сможет остановиться, захочет проживать это чувство как можно чаще и начнет регулярно путешествовать (или стараться регулярно путешествовать) по местам своих любимых книг, героев, авторов.
Несмотря на то, что литературный туризм является разновидностью культурно-познавательного туризма, литературные туры обладают присущими только им характерными особенностями.
В первую очередь стоит отметить широкий охват аудитории. В культурно-познавательном, а значит и литературном туризме возраст туристов не имеет определяющего значения, так как главным фактором формирования аудитории является схожесть круга интересов. Конечно, привлечь внимание потенциального клиента может многое, но скорее это будет что-то непривычное и ранее невиданное. В связи с этим при разработке и рекламе такого тура нужно уделять особое внимание освещению именно этих сторон туристского маршрута. Например, в честь 450-летия со дня рождения великого писателя Сервантеса в 1997 г. в Испании в качестве одного из юбилейных мероприятий был разработан новый литературный маршрут по местам боевой славы героев его романа - По следам Росинанта и его хозяина[2].
Другой важной особенностью литературных туров является то, что центральное место в таких программах занимают экскурсионно-познавательные и культурные мероприятия, призванные удовлетворить любопытство туристов. Иными словами, времяпрепровождение на таких турах носит культурно-познавательный характер. Возможно посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Как правило, проведение спортивных и курортных мероприятий не планируется.
Таким образом, литературные туры включают:
знакомство с важными для жизни и творчества писателя местами;
посещение тематически связанных театрализованных представлений, кинотеатров, выставок;
посещение лекций, семинаров, симпозиумов, тренингов, литературных встреч;
участие в литературных праздниках и фестивалях;
приобщение к культурному наследию города.
Цель литературных туров - лучше познакомиться с литературными и культурными традициями той или иной страны. Для этого разрабатываются специальные программы, которые могут включать мастер-классы. Все это также служит факторами привлекательности для туристов, отправляющихся в литературные туры.
Говоря о литературных турах на территории Казахстана, следует отметить такую черту подвида культурно-познавательного туризма, как выгода. Во-первых, для отечественного туриста совершить литературное путешествие достаточно просто, благодаря тому, что наши гениальные писатели и поэты проживали в огромном количестве городов. И для литературно-познавательного путешествия не всегда нужно выезжать за рубеж - это еще один фактор привлекательности.
Интересных в литературном смысле точек на карте Казахстана множество. Почти каждый горожанин, житель того или иного города может в выходной отправиться в короткий литературный тур местного значения. При этом можно быть уверенным: виденные, и не раз, города предстанут в новом, необычном ракурсе, стоит лишь свернуть со стандартного туристского маршрута к совсем иным, духовным достопримечательностям.
Еще одним фундаментальным элементом и фактором привлекательности туристов будет культурное наследие, собственно, та основа, на которой базируется данный подвид культурно-познавательного туризма. Это книги, записи, черновики, дома-музеи, дома-квартиры, личные вещи писателя, дневники и другие не менее важные элементы культурного наследия, участвующего в литературных турах.
Являясь достоянием прошлых поколений, культурное наследие поддерживается, разделяется современным обществом и сохраняется для будущих поколений. Культурное наследие помогает нам понять, как развивалось общество и как вносит оно свой вклад в формирование будущего.
Литературу наравне с музыкой и танцем относят к формам нематериального культурного наследия. Литература воспитывает человека, прежде всего юное поколение, рассказывая о жизни во всем многообразии ее проявлений. Читатель познает различные жизненные пути, которыми следуют персонажи произведений, характеры героев, их нравственные и волевые качества. Научившись сочувствовать героям художественных произведений, дети начинают замечать настроения окружающих их людей. В них просыпаются гуманные чувства - способность проявить сострадание, доброта, протест против несправедливости.
Подобно книгам, источником духовного развития личности выступают и литературные туры, которые открывают широкие возможности для самопознания. Совмещение отдыха с погружением в мир любимого автора не только дает знания о культуре, стимулирует воображение, но и заряжает волей к действию. Благодаря этому литературный туризм способствуют формированию многих сторон личности: интеллектуальной, морально-волевой, эстетической.
Таким образом, литературный туризм сегодня - актуальный и перспективный вид культурного туризма, имеющий свои специфические особенности. В повседневной жизни литературный туризм играет важную роль: он дает возможность расширить кругозор, обладает ярко выраженной просветительской направленностью, удовлетворяет эстетические потребности человека, формируя при этом необходимые современному обществу качества. Литературный туризм оказывает также благоприятное воздействие на социально-экономическое и культурное развитие города, которое проявляется в увеличении туристических потоков, создании дополнительных рабочих мест, сохранении историко-культурного наследия и др.
1.2. Теоретические основы имиджа туристской дестинации.
Туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Другими словами, туристская дестинация включает в себя наиболее важные и решающие элементы туризма, необходимые для посетителей. Город туристской дестинации является одним из самых важных в туристской системе, так как сами туристские дестинации и их имидж привлекают туристов, мотивируют визит, таким образом активизируют всю туристскую систему. Само слово "дестинация" в переводе с английского означает "местонахождение; место назначения". Термин "туристская дестинация" был введен Лейпером в середине 1980-х гг. Сейчас дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов[7].
Для того чтобы территория была дестинацией, необходимо выполнение следующих условий:
наличие на этой территории мест размещения, питания, развлечений (должен быть определенный уровень качества услуг) и высокоразвитой транспортной системы;
наличие достопримечательностей, интересующих туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями, следовательно, должна быть определенная изюминка для привлечения туриста на территорию дестинации);
наличие информационных (например, глобальных информационных систем "Amadeus", "Galileo", "Worldspan", "Sabre") и коммуникационных систем, так как это необходимый инструмент информирования туристского рынка о дестинации[8].
Дестинация представляет собой совокупность следующих компонентов: достопримечательность (природные богатства или созданные человеком, т.е. то, что побуждает туриста совершать путешествие); удобства (размещение, питание, развлечения, а также розничная торговля и другие предприятия сферы услуг, такие как банки, обменные пункты, парикмахерские, медицинские предприятия, т.е. все то, что не только обеспечивает приют и пищу, но и создает общее ощущение радушного приема туристов данной дестинацией); доступность (удаленность дестинации от туристских рынков делает их уязвимыми к понижениям спроса, так как до подобной дестинации можно добраться только путем длительных поездок). Следовательно, развитие и поддержание эффективных транспортных связей с туристскими рынками необходимо для успеха дестинации. Но для туристов важна не только физическая доступность дестинации, т.е. внешние транспортные связи с ней, но и наличие развитых внутренних транспортных связей. Другими словами, для них важны такие услуги, как прокат автомобилей, предоставление местного транспорта для проведения обзорных экскурсий и трансферов до мест размещения в дестинации; вспомогательные службы, которые предоставляют такие услуги, как реклама дестинации, координация и управление ее развитием, предоставление населению и организациям необходимой информации и услуги по резервированию, обеспечению оборудованием (предприятия питания, спорта и т.д.), обеспечение дестинации руководящим персоналом.
Дестинация представляет собой культурную ценность: посетители должны считать дестинацию привлекательной и заслуживающей времени и денег, потраченных на путешествие. Таким образом, важно поддерживать отличие условий дестинации от обычных "домашних" условий с помощью хорошего дизайна и управления, чтобы избежать разработки "унифицированного туристского ландшафта".
Дестинация неразделима, т.е. туристский продукт потребляется там, где он непосредственно производится, и, чтобы его испытать, туристы должны физически присутствовать в дестинации. Следует отметить, что процессы производства и потребления туристского продукта совпадают не только в пространстве, но и во времени, т.е. дестинации не могут быть запасены впрок (номера в гостиницах, театральные билеты и т.д. не могут быть отложены в "межсезонье" для последующей их продажи во время, например, театрального сезона). Таким образом, сезонность дестинации является наиболее важной проблемой, так как снижает их доходность и делает неэффективными с точки зрения использования основных средств дестинации. Для сезонной дестинации пик сезона (3-4 месяца) должен принести основной вклад в покрытие постоянных издержек, которые подлежат оплате в течение года.
Услугами и удобствами дестинации пользуются не только туристы, но и другие люди: местные жители и работники данной дестинации. Таким образом, предприятия дестинации не могут быть ориентированы только на местных жителей или только на туристов, они должны ориентироваться на тех и других [3].
Отвечая на вопрос о дестинации как элементе туристской системы, нужно упомянуть о типологии дестинации. Выделяют три типа дестинации.
Первый тип это крупные столичные города или приравненные к ним (столицы или города типа Алматы), которые привлекают туристов своими достопримечательностями (познавательный туризм), хорошими возможностями для решения проблем бизнеса (конгрессы, бизнес-туризм, семинары, выставки). Существенную роль играет туризм с целью посещения знакомых и родственников, а также административных центров для решения задач управления. Поэтому в крупных городах существуют исторические, административные, торговые, бизнес-центры и рекреационные зоны[10].
Второй тип это центры целенаправленного развития туризма деревни, города, в которых сохраняются обычаи, история, культура (например, музей деревянного зодчества в Суздале). Для привлечения туристов отели строят на небольшом расстоянии от этих городов и деревень; притягательные для туристов центры не столицы, но города, имеющие высокую степень привлекательности благодаря своей истории, культуре, науке.
Третий тип это центры, специально построенные для туристов ("Disneyland" в Калифорнии и во Франции; "Naturebornholm" на о. Борнхольм, Дания).
Немаловажно различать понятия "туристская дестинации" и "курорт". Туристская дестинация это более широкое понятие, чем курорт; это регион, который нас больше всего привлекает (например, для японца Западная Европа это "туристская дестинация", а Лазурный берег курорт; если же мы хотим посетить Кота-дель-Соль, то это место является курортом, так как мы прежде всего едем в Испанию, которая является дестинацией).
Важным является понятие "жизненный цикл" развития дестинации, продолжающийся в среднем не менее 20 - 25 лет. Условно можно выделить восемь фаз развития туристской дестинации.
Дотуристская фаза на этой фазе привлекательность дестинации состоит в том, что она еще не подверглась изменениям под воздействием туризма. Рост численности туристов в этот период реагирует сектор бизнеса, т. е. красота нетронутой природы и культура дестинации начинают привлекать туристов, в результате формируются основы туристской инфраструктуры.
Продвижение местные власти начинают предпринимать усилия по обеспечению отдыха туристов и рекламе дестинации, следствием чего является устойчивый рост туристских потоков. В результате формируется туристский рынок, таким образом, перед сектором бизнеса стоит задача по обеспечению инфраструктуры дестинации. Ведется политика активного продвижения дестинации на рынке, в результате чего происходит дальнейшее увеличение потока туристов.
Инвестиции в туризм инфраструктура не справляется с объемом прибытий туристов: строятся магазины, пабы, бары, гостиницы, казино, т.е. все необходимые средства обслуживания, способные изменить облик дестинации.
Создание новых рабочих мест в дестинацию приезжают работать люди из-других городов и даже стран, оседают там, продолжают прибывать туристы, внося свои обычаи, культуру. В результате начинаются конфликты между ними и местными жителями (возникают социальные, экологические, экономические проблемы). Эта дестинация уже более не является модной и становится, как и остальные, унифицированной.
Сокращение потоков туристов туристы хотят посещать интересные, необычные места, а не типичные дестинации.
Средства обслуживания практически не используются (например, пустуют гостиницы) и, как следствие, несут убытки.
Скидки, новая ценовая политика или новая идея развития дестинации поиск или создание нового фактора привлекательности.
Город, как предмет изучения, уже давно попал в поле зрения имиджелогии, однако задача формирования имиджа города далеко не нова.
Город - это сложный социально ориентированный объект, представляющий собой совокупность десятков, сотен, тысяч предметов, людей, организаций и связей. Следовательно, сформированное спонтанно представление города будет сложнейшим комплексом представлений с чрезвычайно неопределенным базовым представлением. Именно поэтому в сознании людей необходимо сформировать целевое базовое представление ргорода, а также комплекс связанных с ним.
В зависимости от имеющегося и желаемого образа территории обычно говорят об:
устойчиво положительном,
слабо выраженном,
застойном,
противоречивом,
смешанном,
негативном,
чрезмерно привлекательном имидже [4].
Задачи сохранения или изменения определенного образа будут требовать соответствующей маркетинговой политики органов власти.
Имидж туристской дестинации города формируется на разных уровнях отражения бытия, но имеет и свои особенности. Имидж туристской дестинации города более конкретно определяется качеством функционирования расположенных на нем субъектов хозяйствования, коммуникаций, системы обслуживания и т.п. Но на имидж туристской дестинации города действуют и более гуманитарные, так называемые мягкие факторы, например, филологического происхождения.
Среди элементов имиджа туристического города следует выделять две составляющие:
- объективную,
- субъективную.
Важнейшей объективной составляющей имиджа территории является совокупность конкурентных преимуществ и недостатков. Они обусловливаются особенностями отраслевой специализации города, наличием экспортного потенциала, территориальной удаленностью и транспортной освоенностью, интеллектуальным и инновационным потенциалом и его соответствием целям развития города, уровнем развития социальной сферы, состоянием производственного потенциала и сложившимся уровнем инвестиционной активности (объемами инвестиций и качественными характеристиками инвестиционной деятельности) и т.д. Очевидно, что конкурентные преимущества способствуют усилению конкурентоспособности территории, а конкурентные недостатки осложняют процесс ее включения в рыночное пространство.
Конкурентные преимущества и недостатки туристской дестинации существенным образом отражаются на ее туристической и инвестиционной привлекательности. Важно отметить, что их оценка позволяет определить туристический и инвестиционный рейтинг городов Казахстана.
Вторая составляющая имиджа территории имеет субъективный характер, который определяется действием, по крайней мере, трех факторов:
Во-первых, это обусловлено оценкой территории отечественными и иностранными туристами на основе собственных наблюдений и опыта. Эмоциональное восприятие конкурентных преимуществ и недостатков может значительно изменить формирующийся образ территории.
Во-вторых, имидж территории в значительной степени зависит от действий региональных и местных органов власти, которые, демонстрируя определенные политические способности и амбиции, могут реализовать иконный маркетинг, связанный с образом конкретных лиц.
В-третьих, субъективизацию образа территории может усиливать ее односторонняя характеристика в СМИ. Учитывая, что имидж города является важнейшим условием, характеризующим внешнюю среду развития территории, влияние негативной репутации сказывается не только на функционировании бизнеса, снижении инвестиционной привлекательности, привлечении туристов, но и на положении в стране.
Характерной особенностью нашего времени является огромная роль в жизни общества средств массовой информации. Мифы, насаждаемые на рубеже 80-90-х гг. ХХ века в нашем обществе, о свободе и независимости прессы, которая является всего лишь зеркалом и объективно отражает общественные процессы, мало кем ныне разделяются. Для большинства исследователей и обывателей очевидно, что СМИ - важнейший инструмент власти, партий, олигархов, экстремистов, криминала, других явных и теневых участников политического процесса. Это инструмент, который может использоваться как в конструктивных целях, так и для негативной манипуляции общественным мнением и настроениями, причем не только в неустойчивом, находящемся в стадии трансформации российском обществе. Речь не идет о критике роли СМИ в обществе, ее прав и свобод. Правовые гарантии свободы и независимости прессы необходимы для нормального функционирования общества и государства, но превращение СМИ в нечто священное, своего рода сакрализация СМИ ведет к столь же тяжелым социальным последствиям, как и полная их зависимость и управляемость.
Вполне очевидно, что имидж города напрямую связан с тем, какая информация о городе попадает в СМИ. И поэтому сегодня необходимо постоянно высвечивать различные, особенно наиболее привлекательные стороны города с помощью активной и грамотно поставлено информационной работы. Город не должен быть представлен в информационном потоке совершенно случайными событиями, большинство из которых носят скандальный характер - убийства, крушения, скандалы и т.д., в то время как ежедневно происходит множество позитивных событий. В таких условиях вполне очевидна необходимость работы региональных и местных органов власти над коррекцией и формированием нового позитивного туристического имиджа города. Это важно для создания у потенциальных приезжих туристов положительного имиджа туристического города.
При изучении темы работы в литературе встретилось и такое понятие как региональный туристский маркетинг (destinations marketing) - он производит и поставляет стратегические образы. Это имиджи: городов, областей и природных условий (вплоть до воссоздания пейзажей) предлагаемого места отпуска. Готовое изделие индустрии туризма - это созданное ею объемное пространство широко рекламируется посредством всевозможных средств массовой информации; в том числе и с использованием традиционного рекламного материала (буклеты, проспекты, иллюстрированные брошюры) [5].
Реклама местности призвана наделять создаваемое ею объемное пространство положительными образами и представлениями, привлекая тем самым гостей. При этом она в своих материалах совершенно естественно прибегает к использованию USP (unique selling propositions) - уникальных достопримечательностей местности, представляющих собою туристический интерес и позволяющих связать себя в единый комплекс. Образы неведомого края, загадочного мира, иной культуры и т.д., возникающие в результате индивидуальных или коллективных
представлений, символически упаковывается и преподносится путешественнику как своего рода гарантийный талон, выдаваемый на местные достопримечательности и на те предполагаемые впечатления, которые турист собирается здесь пережить.
Говоря производственно-экономическим языком, это - imagery strategy - стратегия креации имиджа.
С позиций теории коммуникативных систем в целом, здесь можно говорить о так называемых посланиях образа, несущих в себе определенную цель.
С географической же перспективы речь здесь идет о сотворении вымышленных объемных пространств.
Подлинно, или же вовсе нет, но, реклама преподносит эти объемные пространства имеющимися у нее методами и способами. И, тем самым, она, далеко в не последнюю очередь, отражает в себе и общественные структуры, которым сама, с одной стороны, подчинена, но которые, с другой стороны, сама же своим воздействием и формирует.
Вполне отчетливо можно проследить за тем, как абсолютно идентичные визуальные образы и рисуемые в воображении картины туристических городов с завидным постоянством использовались в условиях происходящих в обществе изменений, уже начиная с самых истоков современного туризмa [6].
Принципы конструирования вымышленных объемных изображений (что, по сути, является созданием виртуальных образов) мест отдыха, и в этом случае также очень схожи с технологиями, применяемыми и в подавляющем большинстве иных туристских городов.
Одной из важнейших мотиваций, влияющих на выбор места проведения отпуска, является желание увидеть что-нибудь иное, нечто прекрасное, и, соответственно, испытать связанные с этим переживания.
Реклама абсолютно осознанно эстетизирует, преображает, сортирует, сокращает или стереотипизирует действительность. Вследствие этого, она, наряду с изобразительным искусством, литературой и средствами массовой информации существенно способствует формированию у туриста определенного понимания объемного пространства. И последний сразу же прибегает к помощи уже заранее сложившихся (стереотипных) руководств.
Образ туристского города конструируется, т.е .осознанно видоизменяется при создании его неповторимого имиджа. При снижении потребительской ценности продукта, его стоимость возрастает за счет символьной ценности. Так же как изделия становятся в условиях рынка предметом купли-продажи, так и сами объемные пространства конкурируют между собой сегодня, в эпоху постмодернизма, на воображаемом, виртуальном плане.
Итак, туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов.
Дестинация представляет собой совокупность следующих компонентов: достопримечательность (природные богатства или созданные человеком, т.е. то, что побуждает туриста совершать путешествие); удобства (размещение, питание, развлечения, а также розничная торговля и другие предприятия сферы услуг, такие как банки, обменные пункты, парикмахерские, медицинские предприятия, т.е. все то, что не только обеспечивает приют и пищу, но и создает общее ощущение радушного приема туристов данной дестинацией); доступность (удаленность дестинации от туристских рынков делает их уязвимыми к понижениям спроса, так как до подобной дестинации можно добраться только путем длительных поездок.
Дестинация неразделима, т.е. туристский продукт потребляется там, где он непосредственно производится, и, чтобы его испытать, туристы должны физически присутствовать в дестинации
Имидж города определяют как сложный социально-психологический феномен, необходимым условием формирования которого являются такие свойства человеческой психики как восприятие и способность формирования ассоциативных представлений.
Имидж туристской дестинации города более конкретно определяется качеством функционирования расположенных на нем субъектов хозяйствования, коммуникаций, системы обслуживания и т.п. На имидж туристской дестинации действуют и более гуманитарные, так называемые мягкие факторы, например, филологического происхождения.
Огромное влияние на формирование имиджа города оказывает частота и содержание упоминаний в федеральных СМИ. Вполне очевидно, что имидж города напрямую связан с тем, какая информация о городе попадает в СМИ. И поэтому сегодня необходимо постоянно высвечивать различные, особенно наиболее привлекательные стороны города с помощью активной и грамотно поставлено информационной работы. Реклама местности призвана наделять создаваемое ею объемное пространство положительными образами и представлениями, привлекая тем самым гостей.
Важно отметить, что образ туристского города конструируется, т. е. осознанно видоизменяется при создании его неповторимого имиджа. При снижении потребительской ценности продукта, его стоимость возрастает за счет символьной ценности. Так же как изделия становятся в условиях рынка предметом купли-продажи, так и сами объемные пространства конкурируют между собой сегодня, в эпоху постмодернизма, на воображаемом, виртуальном плане.
Первоочередной задачей казахстанского общества является подъем территорий, максимальное включение городского фактора в процесс возрождения отечественной экономики, поэтому города сегодня заинтересованы в развитии собственной инфраструктуры туризма, а туристическая привлекательность города является индикатором развития каждого туристического города. Она имманентно предполагает целый ряд составляющих, которые определяют высокую конкурентоспособность городов (например, высокий уровень безопасности, сервиса, развитую инфраструктуру, рельефно выраженное культурное наследие и др.).
Приступая к созданию туристического имиджа города, следует придерживаться следующих методологических принципов:
Туристический имидж отражает не только природные или историко-культурные памятники, он также формируется в рамках определенной социальной группы, которая вследствие имиджирования распространяет свое влияние.
Другими словами, имидж города в значительной степени зависит от его восприятия собственными гражданами. Именно поэтому имидж территории должен ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы литературного туризма и имиджа туристской дестинации 5
1.1.Теоретические основы литературного туризма 5
1.2.Теоретические основы имиджа туристской дестинации 12
Глава 2. Исследование восприятия города Семей Казахстанцами как литературной столицы Казахстана 22
2.1. Значимость города Семей в литературе 22
2.2. Исследование туристического потенциала города Семей 26
Глава 3. Анализ значимости литературы в узнаваемости имиджа туристической дистанции города Семей 30
3.1 Проблемы и перспективы имиджа туристской дестинации города
Семей 30
3.2.Потенциал развития литературного туризма в туристической дестинации города Семей 35
Заключение 39
Список использованной литературы 41
Приложения
Введение
Республика Казахстан имеет разнообразные природные ресурсы, и богатое историческое и культурное наследие. Анализ статистических и эмпирических данных свидетельствует о возрастающем интересе к тематическим продуктам Казахстана и позитивных тенденциях развития туризма.
Главной целью развития туризма является формирование экологически и социально ориентированной, высокорентабельной и конкурентоспособной туристской индустрии, способной обеспечивать потребности туристов в разнообразных туристических услугах, приносящие доходы стране и новые рабочие места, в том числе и в смежных с туризмом отраслях экономики. Роль литературного туризма в экономике РК определяется степенью достижения этой цели.
Вопросы городского и территориального имиджа, проблемы формирования туристской дестинации, в последние несколько лет стали предметом внимания правительства Республики Казахстан, руководителей региональных и муниципальных органов власти, ученых, политтехнологов, специалистов, практиков туриндустрии, разработчиков брендов. Об этом свидетельствуют утвержденные правительством РК документы, программы развития казахстанских городов, материалы научно-практических конференций, публикации в печатных и электронных СМИ, посвященные актуальным вопросам продвижения территории и повышения её экономического и социально-культурного статуса.
Доходы от туризма устойчиво занимают третье место после доходов от экспорта нефти, нефтепродуктов и автомобилей. Несмотря на то, что государства во все времена стремились как можно лучше представить себя миру, за последние десятилетия имидж государства приобрел еще большее значение.
Имидж туристской дестинации города Семей возникает в восприятии личности, группы, массы людей под влиянием прямой или косвенной информации о стране, в результате пребывания, проживания на территории, транслируемой через СМИ информации. Имидж возникает как результат социального познания действительности и ее представления в каналах коммуникации (интернет, слухи, мифы, исторические памятники и многое другое).
В последнее время технологии формирования имиджа туристской дестинации находят все большее применение в сфере туризма, поскольку создание благоприятного имиджа туристской дестинации города Семей - одно из ключевых звеньев в деятельности по продвижению туристских услуг, достижению преимуществ в конкурентной борьбе. Высокая значимость литературного имиджа туристской дестинации для успешного продвижения города стимулирует развернутые исследования на эту тему.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что туризм является одной из высокодоходных отраслей экономики, а повышение туристической привлекательности позволит Казахстану развивать отрасль туризма в стране и повышать уровень доходности. Вполне понятно, что формирование туристического имиджа страны напрямую влияет на спрос на международном и внутреннем рынке.
Цель работы - выявить значимость литературы в узнаваемости имиджа туристической дестинации города Семей.
Задачи:
Рассмотреть понятие туристического имиджа и его значения для отрасли туризма
Рассмотреть состояние и развитие литературного туризма города Семей.
Выявить проблемы туристического имиджа города Семей.
Рассмотреть предложения по улучшению литератного туристического имиджа Казахстана.
Объект исследования - отрасль туризма Казахстана, предмет исследования технологии по формированию имиджа.
Методы исследования: анализ, синтез, описание, сравнение.
Методологической основой данной работы является законодательная база Республики Казахстан, периодические издания, а также книги зарубежных авторов.
Структура дипломной работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
В первой главе раскрывается теоретические основы литературного туризма. Также описаны исследования, этапы формирования имиджа и его значимость для туристической отрасли страны.
Вторая глава посвящена исследованию анализа значимости города Семей в казахской литературе, и проблем его позиционирования на международном рынке туризма. Здесь приведены статистические данные, характеризующие состояние туристического имиджа Казахстана.
В третьей главе раскрыты проблемы и приводятся пути улучшения туристического имиджа и развития литературного туризма.
Глава 1. Теоретические основы литературного туризма и имиджа туристской дестинации.
1.1. Теоретические основы литературного туризма.
Стремление к путешествиям возникло у человечества довольно рано и долгое время оставалось практически единственным источником получения новых знаний. XIX век считается началом активного развития массового туризма и соответствующей инфраструктуры, что обусловило возникновение специализированных предприятий по предоставлению туристических услуг, а также новых направлений и видов туристических маршрутов. В этот период значительно возрос интерес к посещению городов и мест, связанных с художественными произведениями и их авторами, которое впоследствии получило название литературный туризм.
Следует отметить, что идея путешествий, связанная с феноменом почитания авторов, их произведений и традицией изучения городской литературы, зародилась еще в древние времена. Уже в V веке до н. э. люди отправлялись в путешествия для того, чтобы вживую увидеть чудеса, описанные Геродотом в его труде История. Организованную форму, но еще не имеющую значимости элитного, профессионального туризма, литературный туризм приобрел лишь к XVII в., когда молодые образованные люди совершали путешествия по Европе и посещали ряд литературных достопримечательностей, прежде чем приступить к политической или профессиональной деятельности. К тому же распространению литературного туризма в странах Европы и США способствовали жизнь и творчество таких выдающихся писателей и мыслителей, как Уильям Шекспир, Артур Конан Дойль, Чарльз Диккенс, Вальтер Скотт, Виктор Гюго, Александр Дюма и многие другие.
В основе литературного туризма лежит принцип ознакомления с памятными местами, связанными с жизнью и творчеством писателей, путешествия вслед за героями по местам развития событий, описанных в литературных произведениях, посещение литературных музеев, мемориалов и других объектов, представляющих интерес для почитателей писательского таланта. Данный интерес удовлетворяется целенаправленным и соотнесенным с персоналией (писатель, мыслитель, герой произведения) выбором экскурсий, мест, объектов, страны для путешествия.
Таким образом, литературный туризм - это вид культурного туризма, связанный с посещением мест, описываемых в литературных произведениях, а также связанных с биографией авторов этих произведений.
Понятие литературный туризм связано с почитанием произведений мировой классики. Как правило, турист, отправляющийся по литературному маршруту, посещает места, связанные с жизнью и творческой деятельностью писателя, адреса его литературных героев. Основная задача туриста - исследовать города, в которых жили великие писатели или разворачивались события их произведений.
Литературный туризм - это духовное присвоение личностью через путешествия и экскурсии богатств культуры в их подлинности. Его можно рассматривать как систему, предоставляющую все возможности для ознакомления с историей, литературой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны. Основой литературного туризма является историко-культурный потенциал страны, включающий всю социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности.
Посещение литературных мест позволяет реализовать основные туристские потребности. При этом рассматриваемый вид туризма открывает возможности в самоопределении и развитии личности. В своем большинстве литературные туры ориентированы на удовлетворение интеллектуальных потребностей. Литературный маршрут позволяет погрузить человека в культурно-историческую специфику эпохи, писателя и его произведений, позволяет лучше понять прочитанные художественные тексты, дает возможность углубить знания по литературе, познакомиться с творчеством писателей, приобщает к мировому литературному наследию. Удовлетворяя потребности в смене окружения и обстановки, литературный туризм способствует собственной переоценке, открытию новых для себя мест, воспоминаниях о пережитых чувствах.
Существует тонкая и сложная связь между художественным произведением и местом, вдохновившим писателя на его создание. Советский и российский филолог и культуролог Дмитрий Сергеевич Лихачев утверждал, что понять литературу, не зная мест, где она родилась, не менее трудно, чем понять чужую мысль, не зная языка, на котором она выражена. Ни поэзия, ни литература не существуют сами по себе: они вырастают на родной почве и могут быть поняты в связи со своей родной страной.
Целевой аудиторией литературного туризма являются люди, интересующиеся не только самими литературными произведениями, ни и историей их создания, а также те, кто пытается понять в каких условиях складывалась личность автора того или иного произведения.
Целевая аудитория, которая выбирает литературный маршрут, как правило, делится на два типа:
1) ценители и почитатели художественного текста писателя;
2) люди, увлеченные исторической и эстетической ценностью литературных мест.
Представители первой группы отправляются в путешествие с целью почтить память любимого автора, а ключевой мотив путешествия второй группы - общий интерес. Несмотря на то, что представители второй группы могут не знать подробности жизненного пути писателя, они имеют общие представления о посещаемом объекте. Источниками материала в этом случае могут быть любые носители информации.
Само понятие литературный туризм ориентировано на почитание художественных авторов, их произведений, а также на изучение городской литературы. Исходя из этого, выделяют следующие основные виды (направления) литературного туризма:
1) посещение адресов героев - мест, где пребывали известные персонажи литературных текстов и мест, которые в нашем сознании прочно ассоциируются с известными героями литературы. Например, дом на Бейкер-Стрит, связанный с Шерлоком Холмсом, или квартира на Большой Садовой, ассоциирующаяся с героями Мастера и Маргариты М. Булгакова;
2) следование маршруту литературных героев - экскурсии, ориентированные на путешествия персонажей. В качестве примера такого вида литературного туризма можно привести маршрут Леопольда Блума и Стивена Дедала (по роману Д. Джойса Улисс);
3) посещение тех мест, которые связаны с событийным фоном художественных текстов, например, посещение мест, описываемых в романе М. Булгакова Мастер и Маргарита;
4) посещение мест, связанных с личностью и жизнью писателя, его художественным творчеством, например, дом У. Шекспира;
5) посещение маршрута путешествий известных писателей, например, маршрут И. Ильфа и Е. Петрова по США.
Перечисленные места, являясь объектами инфраструктуры туризма, должны обладать следующими свойствами, необходимыми для привлечения туристов: связь с автором; связь с сюжетом художественного произведения; доступность; привлекательность.
При развитии мест литературного туризма необходимо соблюсти гармонию между сохранением культурной ценности объектов и потребностями посетителей. По словам американского социолога Д. Маккенела, во время данного процесса происходит сакрализация пространства, т.е. объектам, представляющим интерес для туриста, присваивают статус священных объектов, процесс посещения и осмотра которых носит ритуальный характер.
Особую роль в литературном туризме играют воображение и фантазия, поскольку опыт, получаемый туристом во время поездки, сопоставляется с уже известными символами, мифами и стереотипами. При этом турист может воспринимать действительность через призму сложившегося у него литературного образа.
Посещаемые литературные места принято делить на три категории:
1. Фактические места (место рождения и смерти, квартиры и т. п.) - те, что непосредственно связаны с жизнью писателя. Они привлекательны тем, что позволяют туристу прикоснуться к конкретным бытовым деталям, окружающим в свое время автора: стол, письменные принадлежности и т.п.
2. Символические места, которые ориентируют внимание туристов на новые пространственные образы, возникающие благодаря художественной литературе. Ключевой характеристикой таких мест считается образность, т.к. они представляют собой фон, на котором разворачивается сюжет художественного текста.
3. Прагматические места - специально построенные объекты, цель которых - привлечение туристов. Сюда можно отнести и обустройство музеев, и появление туристской инфраструктуры вокруг литературных мест, и строительство стилизованных кафе и гостиниц.
Основным туристическим продуктом литературного туризма является литературный тур.
Литературный тур - приятный отдых для любителей книг, во время которого они могут не только приобщиться к мировому литературному наследию, но и увидеть культуру других стран, а также подробнее ознакомиться с традициями, обычаями и культурой своей страны в рамках этих удивительных путешествий.
Основными видами литературных туров являются:
литературно-биографические;
историко-литературные;
литературно-художественные;
поэтико-текстовые.
Британский туристический сайт опубликовал рейтинг городов, наиболее часто посещаемых ценителями литературы. Больше всего любителей литературного туризма бывает в Лондоне. За ним следуют Париж, Рим, Нью-Йорк и Санкт-Петербург. Наибольшей популярностью в этом виде туризма пользуются такие туры, как тропа Дон Кихота, Лондон Гарри Поттера, маршрут бравого солдата Швейка и т.п..
В последние десятилетия специалисты отмечают невероятный скачок спроса на литературные туры. Места, связанные с главными героями литературных произведений, всегда притягивали туристов. Считается, что Лондон является самым посещаемым городом для любителей литературного туризма, что кажется абсолютно логичным, так как образ Шерлока Холмса, выдуманный Артуром Конан Дойлем, неразрывно связан со столицей Великобритании. Кроме того, Лондон связан с именами таких всемирно известных писателей, как Диккенс, Киплинг, Шелли. Любители Шекспира едут в Стратфорд-он-Эйвон. Дублин - родина Джеймса Джойса. В Нью-Йорке жил Артур Миллер, в Париже проживал Виктор Гюго, а в Сан-Франциско - Аллен Гинзберг. В Риме жил Вергилий. А Новая Зеландия вызывает повышенный интерес к роману-эпопее английского писателя Дж. Р. Р. Толкина Властелин колец, съемки экранизации которого проходили на территории этой страны [1].
Список писателей и поэтов, ради которых путешествуют, можно продолжать бесконечно, а ассортимент предложений литературных туров по данным направлениям поражает своим многообразием. На данный момент в Казахстане и литературные туры тоже начинают укреплять свои позиции, что вполне закономерно, так как наша страна обладает не менее значительными ресурсами для организации такого вида культурно-познавательного туризма.
Для примера можно привести город Семей с его маршрутами по местам всемирно известного писателя Ф. М. Достоевского. Этот маршрут имеет большой спрос у иностранных туристов, интересующихся литературными турами.
Литературные туры связаны с феноменом почитания авторов, их произведений, а также с традицией изучения городской литературы. От одной мысли, что можно пережить хотя бы минуту жизни любимого героя, погулять по тому же парку, выпить кофе в том популярном кафе и увидеть перед собой тот вид, что видел герой, турист может прийти в восторг, и, как правило, придя в восторг от такого ощущения однажды, турист не сможет остановиться, захочет проживать это чувство как можно чаще и начнет регулярно путешествовать (или стараться регулярно путешествовать) по местам своих любимых книг, героев, авторов.
Несмотря на то, что литературный туризм является разновидностью культурно-познавательного туризма, литературные туры обладают присущими только им характерными особенностями.
В первую очередь стоит отметить широкий охват аудитории. В культурно-познавательном, а значит и литературном туризме возраст туристов не имеет определяющего значения, так как главным фактором формирования аудитории является схожесть круга интересов. Конечно, привлечь внимание потенциального клиента может многое, но скорее это будет что-то непривычное и ранее невиданное. В связи с этим при разработке и рекламе такого тура нужно уделять особое внимание освещению именно этих сторон туристского маршрута. Например, в честь 450-летия со дня рождения великого писателя Сервантеса в 1997 г. в Испании в качестве одного из юбилейных мероприятий был разработан новый литературный маршрут по местам боевой славы героев его романа - По следам Росинанта и его хозяина[2].
Другой важной особенностью литературных туров является то, что центральное место в таких программах занимают экскурсионно-познавательные и культурные мероприятия, призванные удовлетворить любопытство туристов. Иными словами, времяпрепровождение на таких турах носит культурно-познавательный характер. Возможно посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Как правило, проведение спортивных и курортных мероприятий не планируется.
Таким образом, литературные туры включают:
знакомство с важными для жизни и творчества писателя местами;
посещение тематически связанных театрализованных представлений, кинотеатров, выставок;
посещение лекций, семинаров, симпозиумов, тренингов, литературных встреч;
участие в литературных праздниках и фестивалях;
приобщение к культурному наследию города.
Цель литературных туров - лучше познакомиться с литературными и культурными традициями той или иной страны. Для этого разрабатываются специальные программы, которые могут включать мастер-классы. Все это также служит факторами привлекательности для туристов, отправляющихся в литературные туры.
Говоря о литературных турах на территории Казахстана, следует отметить такую черту подвида культурно-познавательного туризма, как выгода. Во-первых, для отечественного туриста совершить литературное путешествие достаточно просто, благодаря тому, что наши гениальные писатели и поэты проживали в огромном количестве городов. И для литературно-познавательного путешествия не всегда нужно выезжать за рубеж - это еще один фактор привлекательности.
Интересных в литературном смысле точек на карте Казахстана множество. Почти каждый горожанин, житель того или иного города может в выходной отправиться в короткий литературный тур местного значения. При этом можно быть уверенным: виденные, и не раз, города предстанут в новом, необычном ракурсе, стоит лишь свернуть со стандартного туристского маршрута к совсем иным, духовным достопримечательностям.
Еще одним фундаментальным элементом и фактором привлекательности туристов будет культурное наследие, собственно, та основа, на которой базируется данный подвид культурно-познавательного туризма. Это книги, записи, черновики, дома-музеи, дома-квартиры, личные вещи писателя, дневники и другие не менее важные элементы культурного наследия, участвующего в литературных турах.
Являясь достоянием прошлых поколений, культурное наследие поддерживается, разделяется современным обществом и сохраняется для будущих поколений. Культурное наследие помогает нам понять, как развивалось общество и как вносит оно свой вклад в формирование будущего.
Литературу наравне с музыкой и танцем относят к формам нематериального культурного наследия. Литература воспитывает человека, прежде всего юное поколение, рассказывая о жизни во всем многообразии ее проявлений. Читатель познает различные жизненные пути, которыми следуют персонажи произведений, характеры героев, их нравственные и волевые качества. Научившись сочувствовать героям художественных произведений, дети начинают замечать настроения окружающих их людей. В них просыпаются гуманные чувства - способность проявить сострадание, доброта, протест против несправедливости.
Подобно книгам, источником духовного развития личности выступают и литературные туры, которые открывают широкие возможности для самопознания. Совмещение отдыха с погружением в мир любимого автора не только дает знания о культуре, стимулирует воображение, но и заряжает волей к действию. Благодаря этому литературный туризм способствуют формированию многих сторон личности: интеллектуальной, морально-волевой, эстетической.
Таким образом, литературный туризм сегодня - актуальный и перспективный вид культурного туризма, имеющий свои специфические особенности. В повседневной жизни литературный туризм играет важную роль: он дает возможность расширить кругозор, обладает ярко выраженной просветительской направленностью, удовлетворяет эстетические потребности человека, формируя при этом необходимые современному обществу качества. Литературный туризм оказывает также благоприятное воздействие на социально-экономическое и культурное развитие города, которое проявляется в увеличении туристических потоков, создании дополнительных рабочих мест, сохранении историко-культурного наследия и др.
1.2. Теоретические основы имиджа туристской дестинации.
Туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Другими словами, туристская дестинация включает в себя наиболее важные и решающие элементы туризма, необходимые для посетителей. Город туристской дестинации является одним из самых важных в туристской системе, так как сами туристские дестинации и их имидж привлекают туристов, мотивируют визит, таким образом активизируют всю туристскую систему. Само слово "дестинация" в переводе с английского означает "местонахождение; место назначения". Термин "туристская дестинация" был введен Лейпером в середине 1980-х гг. Сейчас дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов[7].
Для того чтобы территория была дестинацией, необходимо выполнение следующих условий:
наличие на этой территории мест размещения, питания, развлечений (должен быть определенный уровень качества услуг) и высокоразвитой транспортной системы;
наличие достопримечательностей, интересующих туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями, следовательно, должна быть определенная изюминка для привлечения туриста на территорию дестинации);
наличие информационных (например, глобальных информационных систем "Amadeus", "Galileo", "Worldspan", "Sabre") и коммуникационных систем, так как это необходимый инструмент информирования туристского рынка о дестинации[8].
Дестинация представляет собой совокупность следующих компонентов: достопримечательность (природные богатства или созданные человеком, т.е. то, что побуждает туриста совершать путешествие); удобства (размещение, питание, развлечения, а также розничная торговля и другие предприятия сферы услуг, такие как банки, обменные пункты, парикмахерские, медицинские предприятия, т.е. все то, что не только обеспечивает приют и пищу, но и создает общее ощущение радушного приема туристов данной дестинацией); доступность (удаленность дестинации от туристских рынков делает их уязвимыми к понижениям спроса, так как до подобной дестинации можно добраться только путем длительных поездок). Следовательно, развитие и поддержание эффективных транспортных связей с туристскими рынками необходимо для успеха дестинации. Но для туристов важна не только физическая доступность дестинации, т.е. внешние транспортные связи с ней, но и наличие развитых внутренних транспортных связей. Другими словами, для них важны такие услуги, как прокат автомобилей, предоставление местного транспорта для проведения обзорных экскурсий и трансферов до мест размещения в дестинации; вспомогательные службы, которые предоставляют такие услуги, как реклама дестинации, координация и управление ее развитием, предоставление населению и организациям необходимой информации и услуги по резервированию, обеспечению оборудованием (предприятия питания, спорта и т.д.), обеспечение дестинации руководящим персоналом.
Дестинация представляет собой культурную ценность: посетители должны считать дестинацию привлекательной и заслуживающей времени и денег, потраченных на путешествие. Таким образом, важно поддерживать отличие условий дестинации от обычных "домашних" условий с помощью хорошего дизайна и управления, чтобы избежать разработки "унифицированного туристского ландшафта".
Дестинация неразделима, т.е. туристский продукт потребляется там, где он непосредственно производится, и, чтобы его испытать, туристы должны физически присутствовать в дестинации. Следует отметить, что процессы производства и потребления туристского продукта совпадают не только в пространстве, но и во времени, т.е. дестинации не могут быть запасены впрок (номера в гостиницах, театральные билеты и т.д. не могут быть отложены в "межсезонье" для последующей их продажи во время, например, театрального сезона). Таким образом, сезонность дестинации является наиболее важной проблемой, так как снижает их доходность и делает неэффективными с точки зрения использования основных средств дестинации. Для сезонной дестинации пик сезона (3-4 месяца) должен принести основной вклад в покрытие постоянных издержек, которые подлежат оплате в течение года.
Услугами и удобствами дестинации пользуются не только туристы, но и другие люди: местные жители и работники данной дестинации. Таким образом, предприятия дестинации не могут быть ориентированы только на местных жителей или только на туристов, они должны ориентироваться на тех и других [3].
Отвечая на вопрос о дестинации как элементе туристской системы, нужно упомянуть о типологии дестинации. Выделяют три типа дестинации.
Первый тип это крупные столичные города или приравненные к ним (столицы или города типа Алматы), которые привлекают туристов своими достопримечательностями (познавательный туризм), хорошими возможностями для решения проблем бизнеса (конгрессы, бизнес-туризм, семинары, выставки). Существенную роль играет туризм с целью посещения знакомых и родственников, а также административных центров для решения задач управления. Поэтому в крупных городах существуют исторические, административные, торговые, бизнес-центры и рекреационные зоны[10].
Второй тип это центры целенаправленного развития туризма деревни, города, в которых сохраняются обычаи, история, культура (например, музей деревянного зодчества в Суздале). Для привлечения туристов отели строят на небольшом расстоянии от этих городов и деревень; притягательные для туристов центры не столицы, но города, имеющие высокую степень привлекательности благодаря своей истории, культуре, науке.
Третий тип это центры, специально построенные для туристов ("Disneyland" в Калифорнии и во Франции; "Naturebornholm" на о. Борнхольм, Дания).
Немаловажно различать понятия "туристская дестинации" и "курорт". Туристская дестинация это более широкое понятие, чем курорт; это регион, который нас больше всего привлекает (например, для японца Западная Европа это "туристская дестинация", а Лазурный берег курорт; если же мы хотим посетить Кота-дель-Соль, то это место является курортом, так как мы прежде всего едем в Испанию, которая является дестинацией).
Важным является понятие "жизненный цикл" развития дестинации, продолжающийся в среднем не менее 20 - 25 лет. Условно можно выделить восемь фаз развития туристской дестинации.
Дотуристская фаза на этой фазе привлекательность дестинации состоит в том, что она еще не подверглась изменениям под воздействием туризма. Рост численности туристов в этот период реагирует сектор бизнеса, т. е. красота нетронутой природы и культура дестинации начинают привлекать туристов, в результате формируются основы туристской инфраструктуры.
Продвижение местные власти начинают предпринимать усилия по обеспечению отдыха туристов и рекламе дестинации, следствием чего является устойчивый рост туристских потоков. В результате формируется туристский рынок, таким образом, перед сектором бизнеса стоит задача по обеспечению инфраструктуры дестинации. Ведется политика активного продвижения дестинации на рынке, в результате чего происходит дальнейшее увеличение потока туристов.
Инвестиции в туризм инфраструктура не справляется с объемом прибытий туристов: строятся магазины, пабы, бары, гостиницы, казино, т.е. все необходимые средства обслуживания, способные изменить облик дестинации.
Создание новых рабочих мест в дестинацию приезжают работать люди из-других городов и даже стран, оседают там, продолжают прибывать туристы, внося свои обычаи, культуру. В результате начинаются конфликты между ними и местными жителями (возникают социальные, экологические, экономические проблемы). Эта дестинация уже более не является модной и становится, как и остальные, унифицированной.
Сокращение потоков туристов туристы хотят посещать интересные, необычные места, а не типичные дестинации.
Средства обслуживания практически не используются (например, пустуют гостиницы) и, как следствие, несут убытки.
Скидки, новая ценовая политика или новая идея развития дестинации поиск или создание нового фактора привлекательности.
Город, как предмет изучения, уже давно попал в поле зрения имиджелогии, однако задача формирования имиджа города далеко не нова.
Город - это сложный социально ориентированный объект, представляющий собой совокупность десятков, сотен, тысяч предметов, людей, организаций и связей. Следовательно, сформированное спонтанно представление города будет сложнейшим комплексом представлений с чрезвычайно неопределенным базовым представлением. Именно поэтому в сознании людей необходимо сформировать целевое базовое представление ргорода, а также комплекс связанных с ним.
В зависимости от имеющегося и желаемого образа территории обычно говорят об:
устойчиво положительном,
слабо выраженном,
застойном,
противоречивом,
смешанном,
негативном,
чрезмерно привлекательном имидже [4].
Задачи сохранения или изменения определенного образа будут требовать соответствующей маркетинговой политики органов власти.
Имидж туристской дестинации города формируется на разных уровнях отражения бытия, но имеет и свои особенности. Имидж туристской дестинации города более конкретно определяется качеством функционирования расположенных на нем субъектов хозяйствования, коммуникаций, системы обслуживания и т.п. Но на имидж туристской дестинации города действуют и более гуманитарные, так называемые мягкие факторы, например, филологического происхождения.
Среди элементов имиджа туристического города следует выделять две составляющие:
- объективную,
- субъективную.
Важнейшей объективной составляющей имиджа территории является совокупность конкурентных преимуществ и недостатков. Они обусловливаются особенностями отраслевой специализации города, наличием экспортного потенциала, территориальной удаленностью и транспортной освоенностью, интеллектуальным и инновационным потенциалом и его соответствием целям развития города, уровнем развития социальной сферы, состоянием производственного потенциала и сложившимся уровнем инвестиционной активности (объемами инвестиций и качественными характеристиками инвестиционной деятельности) и т.д. Очевидно, что конкурентные преимущества способствуют усилению конкурентоспособности территории, а конкурентные недостатки осложняют процесс ее включения в рыночное пространство.
Конкурентные преимущества и недостатки туристской дестинации существенным образом отражаются на ее туристической и инвестиционной привлекательности. Важно отметить, что их оценка позволяет определить туристический и инвестиционный рейтинг городов Казахстана.
Вторая составляющая имиджа территории имеет субъективный характер, который определяется действием, по крайней мере, трех факторов:
Во-первых, это обусловлено оценкой территории отечественными и иностранными туристами на основе собственных наблюдений и опыта. Эмоциональное восприятие конкурентных преимуществ и недостатков может значительно изменить формирующийся образ территории.
Во-вторых, имидж территории в значительной степени зависит от действий региональных и местных органов власти, которые, демонстрируя определенные политические способности и амбиции, могут реализовать иконный маркетинг, связанный с образом конкретных лиц.
В-третьих, субъективизацию образа территории может усиливать ее односторонняя характеристика в СМИ. Учитывая, что имидж города является важнейшим условием, характеризующим внешнюю среду развития территории, влияние негативной репутации сказывается не только на функционировании бизнеса, снижении инвестиционной привлекательности, привлечении туристов, но и на положении в стране.
Характерной особенностью нашего времени является огромная роль в жизни общества средств массовой информации. Мифы, насаждаемые на рубеже 80-90-х гг. ХХ века в нашем обществе, о свободе и независимости прессы, которая является всего лишь зеркалом и объективно отражает общественные процессы, мало кем ныне разделяются. Для большинства исследователей и обывателей очевидно, что СМИ - важнейший инструмент власти, партий, олигархов, экстремистов, криминала, других явных и теневых участников политического процесса. Это инструмент, который может использоваться как в конструктивных целях, так и для негативной манипуляции общественным мнением и настроениями, причем не только в неустойчивом, находящемся в стадии трансформации российском обществе. Речь не идет о критике роли СМИ в обществе, ее прав и свобод. Правовые гарантии свободы и независимости прессы необходимы для нормального функционирования общества и государства, но превращение СМИ в нечто священное, своего рода сакрализация СМИ ведет к столь же тяжелым социальным последствиям, как и полная их зависимость и управляемость.
Вполне очевидно, что имидж города напрямую связан с тем, какая информация о городе попадает в СМИ. И поэтому сегодня необходимо постоянно высвечивать различные, особенно наиболее привлекательные стороны города с помощью активной и грамотно поставлено информационной работы. Город не должен быть представлен в информационном потоке совершенно случайными событиями, большинство из которых носят скандальный характер - убийства, крушения, скандалы и т.д., в то время как ежедневно происходит множество позитивных событий. В таких условиях вполне очевидна необходимость работы региональных и местных органов власти над коррекцией и формированием нового позитивного туристического имиджа города. Это важно для создания у потенциальных приезжих туристов положительного имиджа туристического города.
При изучении темы работы в литературе встретилось и такое понятие как региональный туристский маркетинг (destinations marketing) - он производит и поставляет стратегические образы. Это имиджи: городов, областей и природных условий (вплоть до воссоздания пейзажей) предлагаемого места отпуска. Готовое изделие индустрии туризма - это созданное ею объемное пространство широко рекламируется посредством всевозможных средств массовой информации; в том числе и с использованием традиционного рекламного материала (буклеты, проспекты, иллюстрированные брошюры) [5].
Реклама местности призвана наделять создаваемое ею объемное пространство положительными образами и представлениями, привлекая тем самым гостей. При этом она в своих материалах совершенно естественно прибегает к использованию USP (unique selling propositions) - уникальных достопримечательностей местности, представляющих собою туристический интерес и позволяющих связать себя в единый комплекс. Образы неведомого края, загадочного мира, иной культуры и т.д., возникающие в результате индивидуальных или коллективных
представлений, символически упаковывается и преподносится путешественнику как своего рода гарантийный талон, выдаваемый на местные достопримечательности и на те предполагаемые впечатления, которые турист собирается здесь пережить.
Говоря производственно-экономическим языком, это - imagery strategy - стратегия креации имиджа.
С позиций теории коммуникативных систем в целом, здесь можно говорить о так называемых посланиях образа, несущих в себе определенную цель.
С географической же перспективы речь здесь идет о сотворении вымышленных объемных пространств.
Подлинно, или же вовсе нет, но, реклама преподносит эти объемные пространства имеющимися у нее методами и способами. И, тем самым, она, далеко в не последнюю очередь, отражает в себе и общественные структуры, которым сама, с одной стороны, подчинена, но которые, с другой стороны, сама же своим воздействием и формирует.
Вполне отчетливо можно проследить за тем, как абсолютно идентичные визуальные образы и рисуемые в воображении картины туристических городов с завидным постоянством использовались в условиях происходящих в обществе изменений, уже начиная с самых истоков современного туризмa [6].
Принципы конструирования вымышленных объемных изображений (что, по сути, является созданием виртуальных образов) мест отдыха, и в этом случае также очень схожи с технологиями, применяемыми и в подавляющем большинстве иных туристских городов.
Одной из важнейших мотиваций, влияющих на выбор места проведения отпуска, является желание увидеть что-нибудь иное, нечто прекрасное, и, соответственно, испытать связанные с этим переживания.
Реклама абсолютно осознанно эстетизирует, преображает, сортирует, сокращает или стереотипизирует действительность. Вследствие этого, она, наряду с изобразительным искусством, литературой и средствами массовой информации существенно способствует формированию у туриста определенного понимания объемного пространства. И последний сразу же прибегает к помощи уже заранее сложившихся (стереотипных) руководств.
Образ туристского города конструируется, т.е .осознанно видоизменяется при создании его неповторимого имиджа. При снижении потребительской ценности продукта, его стоимость возрастает за счет символьной ценности. Так же как изделия становятся в условиях рынка предметом купли-продажи, так и сами объемные пространства конкурируют между собой сегодня, в эпоху постмодернизма, на воображаемом, виртуальном плане.
Итак, туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов.
Дестинация представляет собой совокупность следующих компонентов: достопримечательность (природные богатства или созданные человеком, т.е. то, что побуждает туриста совершать путешествие); удобства (размещение, питание, развлечения, а также розничная торговля и другие предприятия сферы услуг, такие как банки, обменные пункты, парикмахерские, медицинские предприятия, т.е. все то, что не только обеспечивает приют и пищу, но и создает общее ощущение радушного приема туристов данной дестинацией); доступность (удаленность дестинации от туристских рынков делает их уязвимыми к понижениям спроса, так как до подобной дестинации можно добраться только путем длительных поездок.
Дестинация неразделима, т.е. туристский продукт потребляется там, где он непосредственно производится, и, чтобы его испытать, туристы должны физически присутствовать в дестинации
Имидж города определяют как сложный социально-психологический феномен, необходимым условием формирования которого являются такие свойства человеческой психики как восприятие и способность формирования ассоциативных представлений.
Имидж туристской дестинации города более конкретно определяется качеством функционирования расположенных на нем субъектов хозяйствования, коммуникаций, системы обслуживания и т.п. На имидж туристской дестинации действуют и более гуманитарные, так называемые мягкие факторы, например, филологического происхождения.
Огромное влияние на формирование имиджа города оказывает частота и содержание упоминаний в федеральных СМИ. Вполне очевидно, что имидж города напрямую связан с тем, какая информация о городе попадает в СМИ. И поэтому сегодня необходимо постоянно высвечивать различные, особенно наиболее привлекательные стороны города с помощью активной и грамотно поставлено информационной работы. Реклама местности призвана наделять создаваемое ею объемное пространство положительными образами и представлениями, привлекая тем самым гостей.
Важно отметить, что образ туристского города конструируется, т. е. осознанно видоизменяется при создании его неповторимого имиджа. При снижении потребительской ценности продукта, его стоимость возрастает за счет символьной ценности. Так же как изделия становятся в условиях рынка предметом купли-продажи, так и сами объемные пространства конкурируют между собой сегодня, в эпоху постмодернизма, на воображаемом, виртуальном плане.
Первоочередной задачей казахстанского общества является подъем территорий, максимальное включение городского фактора в процесс возрождения отечественной экономики, поэтому города сегодня заинтересованы в развитии собственной инфраструктуры туризма, а туристическая привлекательность города является индикатором развития каждого туристического города. Она имманентно предполагает целый ряд составляющих, которые определяют высокую конкурентоспособность городов (например, высокий уровень безопасности, сервиса, развитую инфраструктуру, рельефно выраженное культурное наследие и др.).
Приступая к созданию туристического имиджа города, следует придерживаться следующих методологических принципов:
Туристический имидж отражает не только природные или историко-культурные памятники, он также формируется в рамках определенной социальной группы, которая вследствие имиджирования распространяет свое влияние.
Другими словами, имидж города в значительной степени зависит от его восприятия собственными гражданами. Именно поэтому имидж территории должен ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
Реферат
Курсовая работа
Дипломная работа
Материал
Диссертация
Практика
-
-
-
1‑10 стр.
11‑20 стр.
21‑30 стр.
31‑60 стр.
61+ стр.
Основное
Кол‑во стр.
Доп.
Поиск
Ничего не найдено :(
Недавно просмотренные работы
Просмотренные работы не найдены
Заказ
Антиплагиат
Просмотренные работы
ru
ru/