Организация рекламной работы в предприятии Казахстана
Оглавление
Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
1.1.Сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2.Классификация средств рекламы и их характеристика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.3. Общая характеристика рекламного процесса ... ... ..
Глава 2. Организация рекламной работы на гипотетическом предприятии «Нур и К» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.1.Характеристика фирмы и предпосылки проведения рекламной работы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2.Разработка рекламной программы ... ... ... ... ... ...
2.3.Планирование бюджета рекламной работы ... ... ...
2.4.Оценка эффективности рекламной деятельности ... .
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
Список литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Приложения
Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
1.1.Сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2.Классификация средств рекламы и их характеристика ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.3. Общая характеристика рекламного процесса ... ... ..
Глава 2. Организация рекламной работы на гипотетическом предприятии «Нур и К» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.1.Характеристика фирмы и предпосылки проведения рекламной работы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2.Разработка рекламной программы ... ... ... ... ... ...
2.3.Планирование бюджета рекламной работы ... ... ...
2.4.Оценка эффективности рекламной деятельности ... .
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
Список литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Приложения
Дисциплина: Маркетинг
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 34 страниц
В избранное:
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 34 страниц
В избранное:
Оглавление
Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 3
Глава 1.Теоретические аспекты организации рекламной работы в
предприятии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 5
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности в 5
условиях рынка ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика 7
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.3. Общая характеристика рекламного процесса ... ... .. 11
Глава 2.Организация рекламной работы на гипотетическом 17
предприятии Нур и К ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.1. Характеристика фирмы и предпосылки проведения 17
рекламной работы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2. Разработка рекламной программы ... ... ... ... ... ... 20
2.3. Планирование бюджета рекламной работы ... ... ... 26
2.4. Оценка эффективности рекламной деятельности ... .. 29
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 31
Список литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 33
Приложения
Введение
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет
ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.
Избитая фраза реклама – двигатель торговли достаточно полно раскрывает
основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним
потенциальных покупателей, убеждение их в необходимости приобретения
товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается
заинтересованностью в конечном результате. Это не просто предоставление
информации, а предоставление с определённой, вполне конкретной целью –
увеличение спроса на товар. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни и
массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Ежегодно
компании США тратят около 60 млрд. долларов на рекламу и продвижение своих
товаров на рынок. Япония на эти цели ежегодно затрачивает около 20 млрд.
долларов. Крупнейший рекламодатель в мире компания Проктер энд Гэмбл
расходует на рекламу до 5 млрд. долларов каждый год[1].
В основе рекламы – информация и убеждение. Если производителя лишить
такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то объем
средств, вкладываемых в совершенствование старых и создание новых товаров
резко сократится. Стремление к развитию и конкуренции в предпринимательстве
будет увядать.
Таким образом, любой предприниматель или менеджер, заинтересованный в
процветании своего предприятия, должен уметь использовать возможности
рекламы, как мощного средства продвижения товаров на рынке. Для этой цели
руководителю вовсе не обязательно знать все тонкости рекламы. В его
обязанности, в первую очередь, входит грамотная организация рекламной
работы на предприятии, с привлечением квалифицированных специалистов в этой
области.
В этом и заключается основная цель данной курсовой работы: подробно
рассмотреть процесс организации рекламной деятельности на предприятии.
Исходя из этой цели, перед автором работы были поставлены следующие задачи:
осветить данный вопрос с теоретической и практической стороны, выявить
проблемы существующие в данной области, определить их причины и, по
возможности, предложить пути их разрешения. Для полного раскрытия и
детального изучения данной темы, курсовая работа разделена на две главы.
Первая глава представляет собой теоретические аспекты организации
рекламной работы в предприятии. В ней раскрывается сама сущность и значение
рекламы в условиях рыночной экономики, описываются основные средства,
используемые рекламистами для распространения рекламы, их преимущества и
недостатки, а также характеризуется непосредственно сам рекламный процесс,
его последовательность и стратегические направления.
Во второй главе, тема курсовой работы рассматривается через призму
гипотетического предприятия Нур и К, представляющего собой товарищество с
ограниченной ответственностью, специализирующееся на продаже и обслуживании
компьютерной техники. В данной главе, помимо характеристики вышеупомянутого
предприятия, обосновывается необходимость организации рекламной работы, а
также подробно рассматривается план и затраты на ее проведение.
Вопросами организации рекламной деятельности в предприятии на
сегодняшний день занимаются многие ученые СНГ. В их числе: Панкратов,
Серегина, Викентьев, Шахурин и прочие.
В ходе написания данной работы были использованы некоторые их труды и
разработки.
При характеристике литературных источников, особого внимания заслуживают
сборники Республиканского информационно-выставочного центра по малому
предпринимательству из серии В помощь предпринимателю. Данные справочники
охватывают большое количество вопросов, связанных с юридической,
финансовой, инновационной деятельностью малых предприятий.
Также выделяются книги Панкратова Ф.Г., Серегиной Т.К., в которых
подробно описываются теоретические аспекты рекламной деятельности на
предприятии. Практические же аспекты рекламной работы, особо детально
рассмотрены в работах Викентьева И.Л. Приемы рекламы и Приемы рекламы и
Public Relations, включающие в себя конкретные методики разработки
эффективной рекламы.
При написании курсовой работы для упрощенного восприятия материала и
наглядности предоставляемых данных были использованы схемы, рисунки,
диаграммы и таблицы. Некоторые из них, не имеющие принципиального значения
для раскрытия темы, а приведенные с целью пояснения или дополнения, были
вынесены за пределы основной части в Приложения.
Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка
В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не
может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Уже многие
столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с
ним.
В процессе развития производственных и социальных отношений уже в
древних цивилизациях возникает необходимость передачи информации,
предназначенной для групп людей. Часть этой информации содержала элемент
стимулирования, убеждения адресатов сообщений в целесообразности
определенных действий. Самые древние торговцы налаживали свои связи с
покупателями посредством прямых словесных обращений. Места продажи
оглашались громкими и повторяющимися криками продавцов. Именно эти послания
несли в себе сущностные черты современной рекламы и других средств
продвижения товаров. Данная характеристика позволяет определить это
направление коммуникаций, как проторекламу. Не случайно слово реклама
происходит от латинского reclamo (reclamare) – возобновлять крик, снова
кричать, звать, громко возражать.
Для периода классического средневековья Х – ХIII веков также характерна
вербальная коммуникация и персональная продажа. Большое значение в
становлении коммерческих коммуникаций в средние века имеют ярмарки.
Развитие экономических и общественных отношений в период позднего
средневековья предопределяет возникновение прообразом средств массовой
информации направленной на обоняние и осязание.
В мировом бизнесе давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего,
реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой,
художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до
сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и
сведения о товарах и услугах.
Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения,
необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою
информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на
человека эмоционально– психическое воздействие.
Основные задачи рекламы на различных стадиях товарного рынка, по
определению доктора экономических наук, профессора Серегиной Т.К.,
представлены в таблице 1.
Таблица 1. Задачи, решаемые рекламой, на различных стадиях развития рынка
товаров народного потребления [2]
Стадия развития рынка Задачи рекламы
Стадия подготовки Информирование потребителей
рынка Формирование потенциальных потребителей
Создание представления о товаропроизводителях
Стадия внедрения новыхУвеличение числа потенциальных покупателей за
товаров счет усиления рекламы
Стимулирование покупки
Создание нужного отношения к
товаропроизводителю, т.е. имидж предприятия
Акцентирование внимания на мотивы покупок при
выборе товаров
Стадия массовой Поддержание достигнутого уровня продаж
продажи товаров Стабилизация круга покупателей
Расширение продаж с учетом роста выпуска
товаров
Стадия переключения Напоминание
спроса Определение приоритетов путем замены товаров
Переориентация покупателей
Необходимо сказать, что реклама как бы организует диалог между
производителем и потребителем. Также она способствует постоянному
совершенствованию выпускаемой продукции. Еще одна очень важная роль рекламы
заключается в том, что реклама вводит на рынок новые товары и услуги,
формирует новые потребности.
Реклама является постоянным спутником человека, каждодневно и
массированно воздействует на него. Не зависимо от того любим мы ее или нет,
реклама является частью нашей культуры, а лучшие ее образцы, с полным
основанием можно отнести к произведениям прикладного искусства. Главным
требованием со стороны потенциальных покупателей и потребителей является
то, что реклама должна быть профессиональной и эффективной. А достижение
этих качеств уже невозможно без рассмотрения рекламы с точки зрения науки.
При этом – реклама оказывается в фокусе сразу многих наук: теории
коммуникаций, психологии, маркетинга, менеджмента, математики, социологии и
др.
Реклама обобщает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет
рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им
товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели –
несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.
1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика
Используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой
носители информации для воздействия на объект рекламы.
Средства рекламы достаточно широки и разнообразны, поэтому разными
авторами приводится различная классификация. Так, доктор экономических
наук, профессор Ф.Г. Панкратов классифицирует рекламу по следующим
признакам:
- по назначению - рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и
розничных покупателей, на определенные группы населения (мужчины,
женщины, дети, лиц ведущих домашнее хозяйство, спортсменов, туристов,
школьников, бизнесменов и т. д.);
- по месту применения - рекламные средства подразделяются на внутренние
(используемые в самом предприятии, обычно торговом), и внешние - вне
розничного или оптового предприятия;
- в зависимости от характера используемых технических средств -
различают следующие виды рекламы: витринно-выставочная, теле- и
радиореклама, реклама в прессе, печатная реклама и т.д.
Экранная реклама использует трансляцию видеороликов по каналам
телевидения. Среди основных преимуществ экранной рекламы следует назвать
такие как: одновременное визуальное и звуковое воздействие; явление
рассматривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения
телезрителя в происходящее на экране; личностный характер обращения;
широкая аудитория.
Все чаще и чаще коммерческие организации отдают предпочтение
радиорекламе, так как она одна из наиболее остро прогрессирующих
направлений рекламной деятельности. К достоинствам радио, как средства
передачи рекламы следует отнести: широкий формат частотности,
избирательности, охвата, а также живой характер обращения, оперативность,
относительно не высокий уровень рекламных тарифов.
К недостаткам рекламы на радио можно отнести ее мимолетность, а также,
ограничения, связанные только со звуковым представлением рекламируемых
товаров.
Часто рекламу можно встретить в прессе. В идеале читательская аудитория
издания и целевая аудитория рекламного обращения должны совпадать. Реклама
в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах и
всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания). В качестве
разновидности рекламы в прессе можно рассматривать рекламу в справочниках и
учебных изданиях. Они характеризуются значительно большей долговечностью, а
также наличием большой вторичной аудитории.
Эффективность рекламы в прессе является результатом действия множества
факторов. В их числе: тираж, объем реализации, рейтинг (общий объем
аудитории), количественные характеристики читательской аудитории, регион
распространения, периодичность выхода и др. Одним из более
высокоэффективных носителей рекламы в прессе являются профессиональные
специализированные издания.
Большинство коммерческих предприятий для продвижения своих товаров
используют печатную рекламу. Особенностями данного медиаканала являются:
относительная дешевизна; оперативность изготовления; некоторые носители
(например календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный
контакт с получателем; отсутствие информации о конкурентах на конкретном
носителе и др.
Печатная реклама объединяет такие носители, как листовка, плакат,
буклет, каталог, проспект, открытка, календарь и другие виды печатной
продукции.
Для создания имиджа или в качестве напоминания предприятия используют
наружную рекламу.
Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты,
вывески на остановках, электронно-механические щиты с периодически
сменяющимися изображениями, световые короба, стационарные панно на зданиях
и т.д.
Преимуществами наружной рекламы является широкий охват аудитории,
частотность, гибкость, относительно не высокая стоимость одного контакта и
высокий уровень воздействия на аудиторию.
К недостаткам наружной рекламы относятся большие сроки, необходимые на
проведение рекламы с ее использованием, носители такой рекламы подвергаются
воздействию атмосферных явлений, что требует постоянного контроля за их
состоянием.
В настоящее время все чаще предприятиями используется интернет–реклама.
Основными преимуществами этого медиаканала является то, что интернет–адрес
дается в средствах массовой информации, а потенциальный покупатель зайдя на
сайт сразу же знакомится с устройством предприятия, узнает о
предоставляемых услугах, предстоящих презентациях. Автоматическая система
поиска дает точные определения об интересующем товаре, его цене и других
характеристиках, также интернет дает возможность купить товар не выходя из
дома.
Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного
воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации
рекламируемых изделий для установления прямых деловых контактов с
непосредственными покупателями, а также с предприятиями оптовой и розничной
торговли. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с
комплексом сопутствующих рекламных мероприятий (рекламной кампанией в
прессе, проведением презентаций, пресс – конференций, круглых столов и
т.п.). Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что
ежегодно в мире проводят многие тысячи крупных выставочных мероприятий,
требующих значительных затрат.
Ярмарка – коммерческое мероприятие, основная цель которого заключение
торговых сделок по выставляемым образцам.
Фирменные упаковочные материалы – немаловажный фактор, определяющий
оценку рекламных сувениров клиентам и деловым партнерам. К фирменным
упаковочным материалам относятся фирменная упаковочная бумага и коробки для
подарков и сувениров, также различные фирменные папки, карманы для деловых
бумаг, фирменная клейкая лента для упаковки посылок и бандеролей.
Прямая почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщений
от предприятия к определенной группе лиц – потребителей или возможных
деловых партнеров.
Основными отличительными чертами, прямой рекламы являются
избирательность в отношении аудитории, т.е. потенциальных покупателей и
возможность выбрать для рекламы товара определенный территориальный район.
Кроме того, прямая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей
можно придать характер конфиденциальности.
Все рассматриваемые медиаканалы имеют как свои достоинства, так и
недостатки, которые приведены в таблице 2.
Таблица 2. Преимущества и недостатки основных средств распространения
рекламы [3]
Средства Преимущества Слабые стороны
рекламы
Газеты Оперативность, Кратковременность
многочисленность аудитории, существования; низкое качество
высокая достоверность, воспроизведения; незначительная
относительно низкие расходы аудитория вторичных
на один контакт и др. читателей; помещается рядом с
рекламой других отправителей
Журналы Высокое качество Длительный временный разрыв
воспроизведения; между покупкой места и
длительность существования; появлением рекламы; соседство
многочисленность вторичных рекламы конкурентов
читателей; достоверность;
престижность
ТелевиденШирота охвата; Высокая абсолютная стоимость;
ие многочисленная аудитория; перегруженность рекламой;
высокая степень привлечения мимолетность рекламного
внимания; сочетание контакта; слабая
изображения, звука и избирательность аудитории
движения; высокое
эмоциональное воздействие
Радио Массовость аудитории; Ограниченность звукового
относительно низкая представления; невысокая
стоимость одного рекламного степень привлечения внимания;
контакта мимолетность рекламного
контакта
Печатная Высокое качество Относительно высокая стоимость,
реклама воспроизведения; образ макулатурности
значительная
продолжительность контакта у
некоторых носителей
(плакаты, настенные и
карманные календари);
отсутствие рекламы
конкурентов на конкретном
носителе и др.
Таблица 2. Преимущества и недостатки основных средств распространения
рекламы (продолжение)
Наружная Высокая частота повторных Отсутствие избирательности
реклама контактов; невысокая аудитории; невозможность
абсолютная стоимость; слабаяконтакта с удаленными
конкуренция аудиториями; ограничения
творческого характера
Реклама Многочисленность аудитории; Краткосрочность контакта;
на гибкость; возможность достижение только специфических
транспортрасширения географии целевойаудиторий (работающие мужчины и
е аудитории; широкий охват женщины, пользующиеся
общественным транспортом
Сувенирнадолговременность пользованияСлишком ограниченное место для
я рекламасувенирами; высокая размещения обращения; высокие
способность добиться расходы на единичный контакт;
благорасположения ограниченность тиража
получателя; наличие
вторичной аудитории
1.3. Общая характеристика рекламного процесса
Основой организации рекламной деятельности в предприятии является
рекламная программа, которая определяет направленность рекламного
воздействия, формирует рекламную идею и планирует вариацию рекламных
выступлений.
Современный рекламный процесс состоит из работ исследовательского
характера и организационной работы по осуществлению рекламных программ.
В рекламном творчестве первичным является обеспечение заданного
воздействия на конкретную аудиторию в области увеличения знаний о
производителе, его товарах, услугах, повышения доверия к нему, побуждение
потребителей к покупкам или другим необходимым для рекламодателя действиям,
внедрение в сознание имиджа, уникального торгового предложения.
Объединение творческих работников в одно подразделение рекламный отдел
позволяет маневрировать предприятию в достижении поставленных целей, дает
возможность комплексного обслуживания клиентов с использованием всех
необходимых видов рекламы.
Рекламный отдел в предприятии подчинен административным подразделениям,
поэтому эффективность работы отдела стимулируется различными мероприятиями:
премиальными выплатами, авансами и др. Отделом рекламы разрабатывается
фирменный имидж, т.е. фирменное лицо организации, бюджет на проведение
рекламной компании.
В функции отдела рекламы и художественного оформления входит творческая
разработка рекламных материалов, подготовка текста и художественное
оформление рекламной публикации, разработка макета оригинала рекламы, выбор
необходимых средств передачи рекламы и нужного медиаканала и их
согласование с администрацией организации и т.д. В более краткой и
упрощенной форме направления деятельности отдела рекламы представлены на
рисунке 1 (см. приложение 1).
Для более эффективной и гармоничной работы рекламного отдела его
деятельность должна строиться таким образом, чтобы он мог сотрудничать со
всеми службами и подразделениями организации.
Иногда предприятию целесообразнее планировать организационный процесс в
рекламе с учетом специализированных предприятий. Потому, что нередко
организация не может располагать необходимыми средствами для ее
изготовления, материалами и оборудованием для ее производства и размещения.
А значит наибольшее значение в рекламном бизнесе, с учетом требований
складывающегося рынка будут иметь рекламно-организационные агентства с так
называемым полным комплексом услуг. Эти агентства должны выполнять все
виды работ не только в области рекламы, но и в области формирования
общественного мнения, в сфере мероприятий по стимулированию сбыта и т.д.
Рекламодатель, обращаясь к услугам рекламного агентства ставит перед собой,
как правило, две основные задачи. Во-первых, создание на рынке
благоприятной атмосферы для своей фирмы, ее товаров и услуг; во-вторых,
увеличение объема продажи товаров и оказание услуг. Рекламно-информационные
агентства должны ориентироваться на решение именно этих основных задач.
Приведем схему четного разграничения функций рекламодателя и рекламного
агентства в рекламном процессе.
Основные функции организации:
- Определение объекта рекламы;
- Определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов
рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня
рекламного представления);
- Планирование затрат на рекламу;
- Подготовка и передача исходных данных и материалов рекламному
агентству: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп
потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных
достоинствах рекламного объекта и имеющихся особенностей,
предоставление по возможности образца товара;
- Подготовка договора со второй стороной – рекламным агентством – на
создание рекламных материалов и размещение рекламы в средствах
массовой информации, на проведение различных мероприятий;
- Помощь исполнителю рекламны в ходе создания рекламных мероприятий;
- Утверждение эскизов, текстов, сценариев, созданных рекламных
материалов и оригиналов рекламной продукции;
- Оплата выполненных работ.
Рекламное агентство в этом же рекламном процессе берет на себя
выполнение следующих основных функций:
- Осуществляет связь со средствами массовой информации, размещая в них
заказы, контролирует их выполнение;
- На основе полученных от рекламодателя заказов создает рекламную
продукцию, разрабатывает планы комплексных рекламных компаний, других
рекламных мероприятий, используя потенциал, как творческих, так и
технических специалистов;
- Ведет расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;
- Сотрудничает с типографиями, студиями, рекламными комбинатами,
внештатными специалистами.
При сотрудничестве предприятия с рекламными агентствами следует
учитывать перечень основных рекламных услуг, которые оно должно
предоставлять заказчикам:
- Подготовка рекламных материалов и размещение их в средствах массовой
информации;
- Подготовка и реализация комплексных рекламных компаний, рекламных
программ;
- Разработка, изготовление, монтаж и техническое обслуживание средств
наружной рекламы;
- Тиражирование и прокат рекламных кино-, видео-, слайд- магнитофильмов;
- Проведение рекламных мероприятий на выставках и ярмарках;
- Организация и проведение семинаров, конференций, выставок;
- Редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной работы;
- Осуществление работ по созданию и поддержанию имиджа рекламодателя;
- Разработка товарных знаков и фирменного стиля;
- Представление рекомендаций с учетом изменяющейся конъюнктуры рынка.
Взаимодействие предприятия с рекламными агентствами может строиться по
трем направлениям. Предприятие может использовать агентство лишь в качестве
исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет
поставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя
ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало техническим
исполнителем идей предприятия.
При втором направлении взаимодействия, рекламодатель полностью всю
рекламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им
рекламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатами. В
данном случае предприятие-заказчик рискует средствами, выделенными им на
рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели.
Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и
осуществить грамотную программу без участия заказчика и учета его знаний в
области рекламного объекта.
Наиболее предпочтительнее для рекламного агентства, и рекламодателя
является осуществление совместной деятельности по разработке и проведению
рекламной программы, направленной на рекламирование конкретного объекта.
Основные блоки рекламной программы, разрабатываемой агентством на основе
знания рекламодателя, представлены на рисунке 2 (см. приложение 2).
Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между участниками
рекламного процесса является договорная форма.
Договор является основным документом, определяющим права и обязанности
сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.
Каждая из сторон при заключении и исполнении договоров должна соблюдать
интересы другой стороны, исполнять свои обязанности наиболее экономным
образом, оказывать другой стороне содействие в исполнении ею своих
обязанностей.
Так, в договоре между рекламодателем и рекламным агентством желательно
указать:
- услуги оказываемые рекламным агентством, включая разработку рекламной
программы;
- перечень предметов рекламы и их характеристики;
- общий срок действия договора;
- ориентировочную общую сумму договора;
- порядок и сроки предоставления исходных данных, образцов предметов
рекламы и их возврата;
- порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
- порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов,
художественных оригиналов и сценариев;
- порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных
мероприятий;
- условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и
сроков исполнения договоров;
- другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают
необходимым предусмотреть в договоре;
- платежные и почтовые реквизиты участников договора.
При даче заказа рекламному агентству следует учитывать многие факторы,
которые не должны противоречить моральным нормам общества. Некоторые из них
описаны ниже:
- реклама не должна содержать наглядных изображений какой–либо ситуации,
где не соблюдаются общепринятые меры безопасности; это может поощрить
халатность;
- реклама не может пользоваться методами, приводящими к неосознанным
поступкам;
- реклама не должна содержать сравнений с предметами аналогичного
назначения;
- реклама товаров, реализуемых по сниженным ценам, должна содержать
четкие сведения относительно новой цены;
- реклама не может использовать фотографии людей без их личного
согласия;
Справедливые нарекания у получателей рекламных обращений вызывают
откровенная безвкусица в виде формы и средств передачи рекламной идеи; в
отдельных случаях хамское и пренебрежительное отношение, ко всей аудитории
или к конкретной ее части; не всегда оправданные целями рекламы эротические
сцены и т.п.
Основными мероприятиями по активизации и улучшению рекламной
деятельности на коммерческом предприятии следует выделить:
- влияние товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;
- создание современных рекламно–графических решений;
- разработка и создание фирменного стиля предприятия;
- организация выпуска для товаров (товарных групп) исходных рекламных
материалов;
- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной
продукции;
- постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к
повышению художественно–графического и каллиграфического уровня;
- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала
специалистов.
При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным с
различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с
неодинаковыми традициями в отношении потребителя.
Таким образом, реклама, является одной из форм информационной
деятельности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С
помощью рекламы поддерживается обратная связь с рынком и потребителем.
Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и
закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений.
Глава 2. Организация рекламной работы на гипотетическом предприятии
Нур и К
2.1. Характеристика фирмы и предпосылки проведения рекламной работы
Товарищество с ограниченно ответственностью Нур и К было
зарегистрировано 10 мая 2003 года. Учредителями товарищества являются:
Кужахметов Н.Б., Мыркынбаев М.С., Тыркынбаев Е.Т. Высшим органом управления
является общее собрание его учредителей. Исполнительным органом управления
является директор, в лице Кужахметова Н.Б. Офис компании располагается по
адресу: ул. Маресьева 89, каб. 9 (тел.: 54-25-90).
Нур и К является юридическим лицом, имеет собственное имущество,
расчетный и другие банковские счета, самостоятельный баланс, фирменное
наименование, круглую печать, штамп со своим наименованием, эмблему и т.д.
Основным видом деятельности является продажа: компьютерных процессоров,
мониторов, мультимедийных устройств, принтеров (струйных, матричных,
лазерных), сканеров, факсов, модемов, блоков бесперебойного питания,
сетевых фильтров, копировальных аппаратов, а также предоставление услуг
(дополнительная деятельность): техническое обслуживание компьютеров и
прочего оборудования, подключение к Интернету, установка лицензионного
программного обеспечения.
Организационная структура компании может быть представлена в виде
следующей схемы:
Рис. 3. Организационная структура компании
Как видно из приведенной схемы наибольшее число работников, выполняющих
одинаковые функции приходится на технических специалистов. В их обязанности
входит диагностика и ремонт всего продаваемого оборудования, установка
программного обеспечения и прочие технические функции. Координацию их
деятельности, а также деятельности продавцов выполняет Менеджер по продажам
и ремонту.
В обязанность Ответственного за доставку и хранение входит налаживание
связей с поставщиками, с целью организации своевременной и полной доставки
необходимого оборудования, а также его правильного хранения в складском
помещении.
Функции продавцов, бухгалтера, секретаря, водителя и уборщицы однозначны
и не требуют специального пояснения.
Стабильность деятельности всякого предприятия связана с общей структурой
капитала, степенью его зависимости от кредиторов и инвесторов. Текущая
финансовая устойчивость, как и в долгосрочном плане, характеризуется
соотношением собственных и заемных средств. В этом плане ТОО Нур и К
можно признать финансово устойчивым, поскольку в структуре капитала
компании нет заемных средств.
Как и любая компания, фирма Нур и К имеет основные средства. Их список
и стоимость (на 1 мая 2003 г.) приведены в таблице 3.
Таблица 3. Перечень основных средств компании Нур и К
№ Наименование Стоимость
1 Помещение офиса 1422000
2 Офисная мебель 512000
3 Компьютер 740 FQ 15 HVDRA02845 118518.40
4 Компьютер 730 FQ 15 HVDRA05373 118518.40
5 Кассовый аппарат Favor ... продолжение
Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 3
Глава 1.Теоретические аспекты организации рекламной работы в
предприятии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 5
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности в 5
условиях рынка ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика 7
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1.3. Общая характеристика рекламного процесса ... ... .. 11
Глава 2.Организация рекламной работы на гипотетическом 17
предприятии Нур и К ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
2.1. Характеристика фирмы и предпосылки проведения 17
рекламной работы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.2. Разработка рекламной программы ... ... ... ... ... ... 20
2.3. Планирование бюджета рекламной работы ... ... ... 26
2.4. Оценка эффективности рекламной деятельности ... .. 29
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 31
Список литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 33
Приложения
Введение
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет
ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.
Избитая фраза реклама – двигатель торговли достаточно полно раскрывает
основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним
потенциальных покупателей, убеждение их в необходимости приобретения
товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается
заинтересованностью в конечном результате. Это не просто предоставление
информации, а предоставление с определённой, вполне конкретной целью –
увеличение спроса на товар. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни и
массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Ежегодно
компании США тратят около 60 млрд. долларов на рекламу и продвижение своих
товаров на рынок. Япония на эти цели ежегодно затрачивает около 20 млрд.
долларов. Крупнейший рекламодатель в мире компания Проктер энд Гэмбл
расходует на рекламу до 5 млрд. долларов каждый год[1].
В основе рекламы – информация и убеждение. Если производителя лишить
такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то объем
средств, вкладываемых в совершенствование старых и создание новых товаров
резко сократится. Стремление к развитию и конкуренции в предпринимательстве
будет увядать.
Таким образом, любой предприниматель или менеджер, заинтересованный в
процветании своего предприятия, должен уметь использовать возможности
рекламы, как мощного средства продвижения товаров на рынке. Для этой цели
руководителю вовсе не обязательно знать все тонкости рекламы. В его
обязанности, в первую очередь, входит грамотная организация рекламной
работы на предприятии, с привлечением квалифицированных специалистов в этой
области.
В этом и заключается основная цель данной курсовой работы: подробно
рассмотреть процесс организации рекламной деятельности на предприятии.
Исходя из этой цели, перед автором работы были поставлены следующие задачи:
осветить данный вопрос с теоретической и практической стороны, выявить
проблемы существующие в данной области, определить их причины и, по
возможности, предложить пути их разрешения. Для полного раскрытия и
детального изучения данной темы, курсовая работа разделена на две главы.
Первая глава представляет собой теоретические аспекты организации
рекламной работы в предприятии. В ней раскрывается сама сущность и значение
рекламы в условиях рыночной экономики, описываются основные средства,
используемые рекламистами для распространения рекламы, их преимущества и
недостатки, а также характеризуется непосредственно сам рекламный процесс,
его последовательность и стратегические направления.
Во второй главе, тема курсовой работы рассматривается через призму
гипотетического предприятия Нур и К, представляющего собой товарищество с
ограниченной ответственностью, специализирующееся на продаже и обслуживании
компьютерной техники. В данной главе, помимо характеристики вышеупомянутого
предприятия, обосновывается необходимость организации рекламной работы, а
также подробно рассматривается план и затраты на ее проведение.
Вопросами организации рекламной деятельности в предприятии на
сегодняшний день занимаются многие ученые СНГ. В их числе: Панкратов,
Серегина, Викентьев, Шахурин и прочие.
В ходе написания данной работы были использованы некоторые их труды и
разработки.
При характеристике литературных источников, особого внимания заслуживают
сборники Республиканского информационно-выставочного центра по малому
предпринимательству из серии В помощь предпринимателю. Данные справочники
охватывают большое количество вопросов, связанных с юридической,
финансовой, инновационной деятельностью малых предприятий.
Также выделяются книги Панкратова Ф.Г., Серегиной Т.К., в которых
подробно описываются теоретические аспекты рекламной деятельности на
предприятии. Практические же аспекты рекламной работы, особо детально
рассмотрены в работах Викентьева И.Л. Приемы рекламы и Приемы рекламы и
Public Relations, включающие в себя конкретные методики разработки
эффективной рекламы.
При написании курсовой работы для упрощенного восприятия материала и
наглядности предоставляемых данных были использованы схемы, рисунки,
диаграммы и таблицы. Некоторые из них, не имеющие принципиального значения
для раскрытия темы, а приведенные с целью пояснения или дополнения, были
вынесены за пределы основной части в Приложения.
Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка
В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не
может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Уже многие
столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с
ним.
В процессе развития производственных и социальных отношений уже в
древних цивилизациях возникает необходимость передачи информации,
предназначенной для групп людей. Часть этой информации содержала элемент
стимулирования, убеждения адресатов сообщений в целесообразности
определенных действий. Самые древние торговцы налаживали свои связи с
покупателями посредством прямых словесных обращений. Места продажи
оглашались громкими и повторяющимися криками продавцов. Именно эти послания
несли в себе сущностные черты современной рекламы и других средств
продвижения товаров. Данная характеристика позволяет определить это
направление коммуникаций, как проторекламу. Не случайно слово реклама
происходит от латинского reclamo (reclamare) – возобновлять крик, снова
кричать, звать, громко возражать.
Для периода классического средневековья Х – ХIII веков также характерна
вербальная коммуникация и персональная продажа. Большое значение в
становлении коммерческих коммуникаций в средние века имеют ярмарки.
Развитие экономических и общественных отношений в период позднего
средневековья предопределяет возникновение прообразом средств массовой
информации направленной на обоняние и осязание.
В мировом бизнесе давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего,
реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой,
художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до
сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и
сведения о товарах и услугах.
Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения,
необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою
информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на
человека эмоционально– психическое воздействие.
Основные задачи рекламы на различных стадиях товарного рынка, по
определению доктора экономических наук, профессора Серегиной Т.К.,
представлены в таблице 1.
Таблица 1. Задачи, решаемые рекламой, на различных стадиях развития рынка
товаров народного потребления [2]
Стадия развития рынка Задачи рекламы
Стадия подготовки Информирование потребителей
рынка Формирование потенциальных потребителей
Создание представления о товаропроизводителях
Стадия внедрения новыхУвеличение числа потенциальных покупателей за
товаров счет усиления рекламы
Стимулирование покупки
Создание нужного отношения к
товаропроизводителю, т.е. имидж предприятия
Акцентирование внимания на мотивы покупок при
выборе товаров
Стадия массовой Поддержание достигнутого уровня продаж
продажи товаров Стабилизация круга покупателей
Расширение продаж с учетом роста выпуска
товаров
Стадия переключения Напоминание
спроса Определение приоритетов путем замены товаров
Переориентация покупателей
Необходимо сказать, что реклама как бы организует диалог между
производителем и потребителем. Также она способствует постоянному
совершенствованию выпускаемой продукции. Еще одна очень важная роль рекламы
заключается в том, что реклама вводит на рынок новые товары и услуги,
формирует новые потребности.
Реклама является постоянным спутником человека, каждодневно и
массированно воздействует на него. Не зависимо от того любим мы ее или нет,
реклама является частью нашей культуры, а лучшие ее образцы, с полным
основанием можно отнести к произведениям прикладного искусства. Главным
требованием со стороны потенциальных покупателей и потребителей является
то, что реклама должна быть профессиональной и эффективной. А достижение
этих качеств уже невозможно без рассмотрения рекламы с точки зрения науки.
При этом – реклама оказывается в фокусе сразу многих наук: теории
коммуникаций, психологии, маркетинга, менеджмента, математики, социологии и
др.
Реклама обобщает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет
рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им
товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели –
несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.
1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика
Используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой
носители информации для воздействия на объект рекламы.
Средства рекламы достаточно широки и разнообразны, поэтому разными
авторами приводится различная классификация. Так, доктор экономических
наук, профессор Ф.Г. Панкратов классифицирует рекламу по следующим
признакам:
- по назначению - рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и
розничных покупателей, на определенные группы населения (мужчины,
женщины, дети, лиц ведущих домашнее хозяйство, спортсменов, туристов,
школьников, бизнесменов и т. д.);
- по месту применения - рекламные средства подразделяются на внутренние
(используемые в самом предприятии, обычно торговом), и внешние - вне
розничного или оптового предприятия;
- в зависимости от характера используемых технических средств -
различают следующие виды рекламы: витринно-выставочная, теле- и
радиореклама, реклама в прессе, печатная реклама и т.д.
Экранная реклама использует трансляцию видеороликов по каналам
телевидения. Среди основных преимуществ экранной рекламы следует назвать
такие как: одновременное визуальное и звуковое воздействие; явление
рассматривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения
телезрителя в происходящее на экране; личностный характер обращения;
широкая аудитория.
Все чаще и чаще коммерческие организации отдают предпочтение
радиорекламе, так как она одна из наиболее остро прогрессирующих
направлений рекламной деятельности. К достоинствам радио, как средства
передачи рекламы следует отнести: широкий формат частотности,
избирательности, охвата, а также живой характер обращения, оперативность,
относительно не высокий уровень рекламных тарифов.
К недостаткам рекламы на радио можно отнести ее мимолетность, а также,
ограничения, связанные только со звуковым представлением рекламируемых
товаров.
Часто рекламу можно встретить в прессе. В идеале читательская аудитория
издания и целевая аудитория рекламного обращения должны совпадать. Реклама
в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах и
всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания). В качестве
разновидности рекламы в прессе можно рассматривать рекламу в справочниках и
учебных изданиях. Они характеризуются значительно большей долговечностью, а
также наличием большой вторичной аудитории.
Эффективность рекламы в прессе является результатом действия множества
факторов. В их числе: тираж, объем реализации, рейтинг (общий объем
аудитории), количественные характеристики читательской аудитории, регион
распространения, периодичность выхода и др. Одним из более
высокоэффективных носителей рекламы в прессе являются профессиональные
специализированные издания.
Большинство коммерческих предприятий для продвижения своих товаров
используют печатную рекламу. Особенностями данного медиаканала являются:
относительная дешевизна; оперативность изготовления; некоторые носители
(например календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный
контакт с получателем; отсутствие информации о конкурентах на конкретном
носителе и др.
Печатная реклама объединяет такие носители, как листовка, плакат,
буклет, каталог, проспект, открытка, календарь и другие виды печатной
продукции.
Для создания имиджа или в качестве напоминания предприятия используют
наружную рекламу.
Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты,
вывески на остановках, электронно-механические щиты с периодически
сменяющимися изображениями, световые короба, стационарные панно на зданиях
и т.д.
Преимуществами наружной рекламы является широкий охват аудитории,
частотность, гибкость, относительно не высокая стоимость одного контакта и
высокий уровень воздействия на аудиторию.
К недостаткам наружной рекламы относятся большие сроки, необходимые на
проведение рекламы с ее использованием, носители такой рекламы подвергаются
воздействию атмосферных явлений, что требует постоянного контроля за их
состоянием.
В настоящее время все чаще предприятиями используется интернет–реклама.
Основными преимуществами этого медиаканала является то, что интернет–адрес
дается в средствах массовой информации, а потенциальный покупатель зайдя на
сайт сразу же знакомится с устройством предприятия, узнает о
предоставляемых услугах, предстоящих презентациях. Автоматическая система
поиска дает точные определения об интересующем товаре, его цене и других
характеристиках, также интернет дает возможность купить товар не выходя из
дома.
Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного
воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации
рекламируемых изделий для установления прямых деловых контактов с
непосредственными покупателями, а также с предприятиями оптовой и розничной
торговли. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с
комплексом сопутствующих рекламных мероприятий (рекламной кампанией в
прессе, проведением презентаций, пресс – конференций, круглых столов и
т.п.). Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что
ежегодно в мире проводят многие тысячи крупных выставочных мероприятий,
требующих значительных затрат.
Ярмарка – коммерческое мероприятие, основная цель которого заключение
торговых сделок по выставляемым образцам.
Фирменные упаковочные материалы – немаловажный фактор, определяющий
оценку рекламных сувениров клиентам и деловым партнерам. К фирменным
упаковочным материалам относятся фирменная упаковочная бумага и коробки для
подарков и сувениров, также различные фирменные папки, карманы для деловых
бумаг, фирменная клейкая лента для упаковки посылок и бандеролей.
Прямая почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщений
от предприятия к определенной группе лиц – потребителей или возможных
деловых партнеров.
Основными отличительными чертами, прямой рекламы являются
избирательность в отношении аудитории, т.е. потенциальных покупателей и
возможность выбрать для рекламы товара определенный территориальный район.
Кроме того, прямая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей
можно придать характер конфиденциальности.
Все рассматриваемые медиаканалы имеют как свои достоинства, так и
недостатки, которые приведены в таблице 2.
Таблица 2. Преимущества и недостатки основных средств распространения
рекламы [3]
Средства Преимущества Слабые стороны
рекламы
Газеты Оперативность, Кратковременность
многочисленность аудитории, существования; низкое качество
высокая достоверность, воспроизведения; незначительная
относительно низкие расходы аудитория вторичных
на один контакт и др. читателей; помещается рядом с
рекламой других отправителей
Журналы Высокое качество Длительный временный разрыв
воспроизведения; между покупкой места и
длительность существования; появлением рекламы; соседство
многочисленность вторичных рекламы конкурентов
читателей; достоверность;
престижность
ТелевиденШирота охвата; Высокая абсолютная стоимость;
ие многочисленная аудитория; перегруженность рекламой;
высокая степень привлечения мимолетность рекламного
внимания; сочетание контакта; слабая
изображения, звука и избирательность аудитории
движения; высокое
эмоциональное воздействие
Радио Массовость аудитории; Ограниченность звукового
относительно низкая представления; невысокая
стоимость одного рекламного степень привлечения внимания;
контакта мимолетность рекламного
контакта
Печатная Высокое качество Относительно высокая стоимость,
реклама воспроизведения; образ макулатурности
значительная
продолжительность контакта у
некоторых носителей
(плакаты, настенные и
карманные календари);
отсутствие рекламы
конкурентов на конкретном
носителе и др.
Таблица 2. Преимущества и недостатки основных средств распространения
рекламы (продолжение)
Наружная Высокая частота повторных Отсутствие избирательности
реклама контактов; невысокая аудитории; невозможность
абсолютная стоимость; слабаяконтакта с удаленными
конкуренция аудиториями; ограничения
творческого характера
Реклама Многочисленность аудитории; Краткосрочность контакта;
на гибкость; возможность достижение только специфических
транспортрасширения географии целевойаудиторий (работающие мужчины и
е аудитории; широкий охват женщины, пользующиеся
общественным транспортом
Сувенирнадолговременность пользованияСлишком ограниченное место для
я рекламасувенирами; высокая размещения обращения; высокие
способность добиться расходы на единичный контакт;
благорасположения ограниченность тиража
получателя; наличие
вторичной аудитории
1.3. Общая характеристика рекламного процесса
Основой организации рекламной деятельности в предприятии является
рекламная программа, которая определяет направленность рекламного
воздействия, формирует рекламную идею и планирует вариацию рекламных
выступлений.
Современный рекламный процесс состоит из работ исследовательского
характера и организационной работы по осуществлению рекламных программ.
В рекламном творчестве первичным является обеспечение заданного
воздействия на конкретную аудиторию в области увеличения знаний о
производителе, его товарах, услугах, повышения доверия к нему, побуждение
потребителей к покупкам или другим необходимым для рекламодателя действиям,
внедрение в сознание имиджа, уникального торгового предложения.
Объединение творческих работников в одно подразделение рекламный отдел
позволяет маневрировать предприятию в достижении поставленных целей, дает
возможность комплексного обслуживания клиентов с использованием всех
необходимых видов рекламы.
Рекламный отдел в предприятии подчинен административным подразделениям,
поэтому эффективность работы отдела стимулируется различными мероприятиями:
премиальными выплатами, авансами и др. Отделом рекламы разрабатывается
фирменный имидж, т.е. фирменное лицо организации, бюджет на проведение
рекламной компании.
В функции отдела рекламы и художественного оформления входит творческая
разработка рекламных материалов, подготовка текста и художественное
оформление рекламной публикации, разработка макета оригинала рекламы, выбор
необходимых средств передачи рекламы и нужного медиаканала и их
согласование с администрацией организации и т.д. В более краткой и
упрощенной форме направления деятельности отдела рекламы представлены на
рисунке 1 (см. приложение 1).
Для более эффективной и гармоничной работы рекламного отдела его
деятельность должна строиться таким образом, чтобы он мог сотрудничать со
всеми службами и подразделениями организации.
Иногда предприятию целесообразнее планировать организационный процесс в
рекламе с учетом специализированных предприятий. Потому, что нередко
организация не может располагать необходимыми средствами для ее
изготовления, материалами и оборудованием для ее производства и размещения.
А значит наибольшее значение в рекламном бизнесе, с учетом требований
складывающегося рынка будут иметь рекламно-организационные агентства с так
называемым полным комплексом услуг. Эти агентства должны выполнять все
виды работ не только в области рекламы, но и в области формирования
общественного мнения, в сфере мероприятий по стимулированию сбыта и т.д.
Рекламодатель, обращаясь к услугам рекламного агентства ставит перед собой,
как правило, две основные задачи. Во-первых, создание на рынке
благоприятной атмосферы для своей фирмы, ее товаров и услуг; во-вторых,
увеличение объема продажи товаров и оказание услуг. Рекламно-информационные
агентства должны ориентироваться на решение именно этих основных задач.
Приведем схему четного разграничения функций рекламодателя и рекламного
агентства в рекламном процессе.
Основные функции организации:
- Определение объекта рекламы;
- Определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов
рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня
рекламного представления);
- Планирование затрат на рекламу;
- Подготовка и передача исходных данных и материалов рекламному
агентству: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп
потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных
достоинствах рекламного объекта и имеющихся особенностей,
предоставление по возможности образца товара;
- Подготовка договора со второй стороной – рекламным агентством – на
создание рекламных материалов и размещение рекламы в средствах
массовой информации, на проведение различных мероприятий;
- Помощь исполнителю рекламны в ходе создания рекламных мероприятий;
- Утверждение эскизов, текстов, сценариев, созданных рекламных
материалов и оригиналов рекламной продукции;
- Оплата выполненных работ.
Рекламное агентство в этом же рекламном процессе берет на себя
выполнение следующих основных функций:
- Осуществляет связь со средствами массовой информации, размещая в них
заказы, контролирует их выполнение;
- На основе полученных от рекламодателя заказов создает рекламную
продукцию, разрабатывает планы комплексных рекламных компаний, других
рекламных мероприятий, используя потенциал, как творческих, так и
технических специалистов;
- Ведет расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;
- Сотрудничает с типографиями, студиями, рекламными комбинатами,
внештатными специалистами.
При сотрудничестве предприятия с рекламными агентствами следует
учитывать перечень основных рекламных услуг, которые оно должно
предоставлять заказчикам:
- Подготовка рекламных материалов и размещение их в средствах массовой
информации;
- Подготовка и реализация комплексных рекламных компаний, рекламных
программ;
- Разработка, изготовление, монтаж и техническое обслуживание средств
наружной рекламы;
- Тиражирование и прокат рекламных кино-, видео-, слайд- магнитофильмов;
- Проведение рекламных мероприятий на выставках и ярмарках;
- Организация и проведение семинаров, конференций, выставок;
- Редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной работы;
- Осуществление работ по созданию и поддержанию имиджа рекламодателя;
- Разработка товарных знаков и фирменного стиля;
- Представление рекомендаций с учетом изменяющейся конъюнктуры рынка.
Взаимодействие предприятия с рекламными агентствами может строиться по
трем направлениям. Предприятие может использовать агентство лишь в качестве
исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет
поставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя
ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало техническим
исполнителем идей предприятия.
При втором направлении взаимодействия, рекламодатель полностью всю
рекламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им
рекламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатами. В
данном случае предприятие-заказчик рискует средствами, выделенными им на
рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели.
Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и
осуществить грамотную программу без участия заказчика и учета его знаний в
области рекламного объекта.
Наиболее предпочтительнее для рекламного агентства, и рекламодателя
является осуществление совместной деятельности по разработке и проведению
рекламной программы, направленной на рекламирование конкретного объекта.
Основные блоки рекламной программы, разрабатываемой агентством на основе
знания рекламодателя, представлены на рисунке 2 (см. приложение 2).
Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между участниками
рекламного процесса является договорная форма.
Договор является основным документом, определяющим права и обязанности
сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.
Каждая из сторон при заключении и исполнении договоров должна соблюдать
интересы другой стороны, исполнять свои обязанности наиболее экономным
образом, оказывать другой стороне содействие в исполнении ею своих
обязанностей.
Так, в договоре между рекламодателем и рекламным агентством желательно
указать:
- услуги оказываемые рекламным агентством, включая разработку рекламной
программы;
- перечень предметов рекламы и их характеристики;
- общий срок действия договора;
- ориентировочную общую сумму договора;
- порядок и сроки предоставления исходных данных, образцов предметов
рекламы и их возврата;
- порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
- порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов,
художественных оригиналов и сценариев;
- порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных
мероприятий;
- условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и
сроков исполнения договоров;
- другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают
необходимым предусмотреть в договоре;
- платежные и почтовые реквизиты участников договора.
При даче заказа рекламному агентству следует учитывать многие факторы,
которые не должны противоречить моральным нормам общества. Некоторые из них
описаны ниже:
- реклама не должна содержать наглядных изображений какой–либо ситуации,
где не соблюдаются общепринятые меры безопасности; это может поощрить
халатность;
- реклама не может пользоваться методами, приводящими к неосознанным
поступкам;
- реклама не должна содержать сравнений с предметами аналогичного
назначения;
- реклама товаров, реализуемых по сниженным ценам, должна содержать
четкие сведения относительно новой цены;
- реклама не может использовать фотографии людей без их личного
согласия;
Справедливые нарекания у получателей рекламных обращений вызывают
откровенная безвкусица в виде формы и средств передачи рекламной идеи; в
отдельных случаях хамское и пренебрежительное отношение, ко всей аудитории
или к конкретной ее части; не всегда оправданные целями рекламы эротические
сцены и т.п.
Основными мероприятиями по активизации и улучшению рекламной
деятельности на коммерческом предприятии следует выделить:
- влияние товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;
- создание современных рекламно–графических решений;
- разработка и создание фирменного стиля предприятия;
- организация выпуска для товаров (товарных групп) исходных рекламных
материалов;
- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной
продукции;
- постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к
повышению художественно–графического и каллиграфического уровня;
- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала
специалистов.
При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным с
различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с
неодинаковыми традициями в отношении потребителя.
Таким образом, реклама, является одной из форм информационной
деятельности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С
помощью рекламы поддерживается обратная связь с рынком и потребителем.
Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и
закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений.
Глава 2. Организация рекламной работы на гипотетическом предприятии
Нур и К
2.1. Характеристика фирмы и предпосылки проведения рекламной работы
Товарищество с ограниченно ответственностью Нур и К было
зарегистрировано 10 мая 2003 года. Учредителями товарищества являются:
Кужахметов Н.Б., Мыркынбаев М.С., Тыркынбаев Е.Т. Высшим органом управления
является общее собрание его учредителей. Исполнительным органом управления
является директор, в лице Кужахметова Н.Б. Офис компании располагается по
адресу: ул. Маресьева 89, каб. 9 (тел.: 54-25-90).
Нур и К является юридическим лицом, имеет собственное имущество,
расчетный и другие банковские счета, самостоятельный баланс, фирменное
наименование, круглую печать, штамп со своим наименованием, эмблему и т.д.
Основным видом деятельности является продажа: компьютерных процессоров,
мониторов, мультимедийных устройств, принтеров (струйных, матричных,
лазерных), сканеров, факсов, модемов, блоков бесперебойного питания,
сетевых фильтров, копировальных аппаратов, а также предоставление услуг
(дополнительная деятельность): техническое обслуживание компьютеров и
прочего оборудования, подключение к Интернету, установка лицензионного
программного обеспечения.
Организационная структура компании может быть представлена в виде
следующей схемы:
Рис. 3. Организационная структура компании
Как видно из приведенной схемы наибольшее число работников, выполняющих
одинаковые функции приходится на технических специалистов. В их обязанности
входит диагностика и ремонт всего продаваемого оборудования, установка
программного обеспечения и прочие технические функции. Координацию их
деятельности, а также деятельности продавцов выполняет Менеджер по продажам
и ремонту.
В обязанность Ответственного за доставку и хранение входит налаживание
связей с поставщиками, с целью организации своевременной и полной доставки
необходимого оборудования, а также его правильного хранения в складском
помещении.
Функции продавцов, бухгалтера, секретаря, водителя и уборщицы однозначны
и не требуют специального пояснения.
Стабильность деятельности всякого предприятия связана с общей структурой
капитала, степенью его зависимости от кредиторов и инвесторов. Текущая
финансовая устойчивость, как и в долгосрочном плане, характеризуется
соотношением собственных и заемных средств. В этом плане ТОО Нур и К
можно признать финансово устойчивым, поскольку в структуре капитала
компании нет заемных средств.
Как и любая компания, фирма Нур и К имеет основные средства. Их список
и стоимость (на 1 мая 2003 г.) приведены в таблице 3.
Таблица 3. Перечень основных средств компании Нур и К
№ Наименование Стоимость
1 Помещение офиса 1422000
2 Офисная мебель 512000
3 Компьютер 740 FQ 15 HVDRA02845 118518.40
4 Компьютер 730 FQ 15 HVDRA05373 118518.40
5 Кассовый аппарат Favor ... продолжение
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда