ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РИСК

Тип работы: Материал
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 15 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ
2. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РИСК
2.1. Теоретические концепции риска
2.2. Потребительский риск
2.3. Определение потенциального потребительского риска
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
4. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Под риском многие люди понимают вероятность (риск) потери предприятием части своих ресурсов, дохода или возникновения дополнительных расходов в результате реализации проекта. Но не стоит забывать, что угроза при рыночных отношениях грозит не только производителям продукции, но и потребителям.

Рисунок 1. Классификация экономических рисков по характеру и форме проявления

Потребительские риски до сих пор считаются наименее исследуемой проблемой, несмотря на то, что именно они касаются интересов обычных потребителей. Отечественные и зарубежные публикации в основном отвечают интересам предпринимателей, где акцент делается на минимизацию их потерь на рынке.
В центре потребительской сферы находится потребитель, поэтому при исследовании потребительского риска нужно обратить на него пристальное внимание. Потребительский риск это ‒ потеря части человеческого потенциала (здоровья, душевного равновесия, денег), наступивший после осуществления потребительского поведения без оценки будущих результатов. При этом такое поведение считается потребительским рисковым поведением. То есть, потребительские риски возникают, когда потребитель приобретает некачественный товар, услугу и т.д., образуя классификацию: экономический - риск потери определенной суммы денег; психологический - возможность нарушения душевного равновесия и неудовлетворенность результатами покупки; физиологический - риск, который приводит к угрозе ухудшению здоровья.
В данной курсовой работе рассматривается тема "Определение потенциального потребительского риска". Целью работы является изучение риска потребителей в нынешнем рынке, закрепление полученных знаний в ходе изучения дисциплины.

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РИСК

2.1. Теоретические концепции риска.

Понятие "риск" имеет очень долгую историю, но в конце XIX и в начале XX века люди начали активно изучать различные аспекты риска.
В Древней Греции мифологизированное мировоззрение основано на полном определении воли и желания будущих богов, т. е. абсолютно не зависит от поведения человека.
Появление мировых религий, прежде всего, христианства, привело к тому, что будущее умеренное. Различие будущего в этой жизни и в жизни после смерти пугало людей. Поэтому возникла ответственность за последствия своих действий.
В Средние века было понимание того, что будущее связано не только с Богом. Одним из тех, кто впервые затронул эту проблему, стал итальянский монах, профессор математики, живший в XV веке, Лука Начисли. В эпоху Возрождения началось изучение проблем, связанных с риском. Развитие азартных игр, в первую очередь, благодаря игре на костях, появилась возможность предсказать будущее. Исследовав азартные игры, в 1654 году французский математик, философ и изобретатель Блез Паскаль обратился за помощью математику П. Ферме. В результате сотрудничества была создана теория вероятностей. Он впервые стал огромным мировоззренческим и практическим прыжком, позволяя создавать количественные прогнозы будущего. С тех пор инструменты прогнозирования, такие как предположение, жертвоприношение и несчастье, стали уходить в прошлое.
В начале XVIII в. немецкий математик Г. Лейбниц выдвинул идею, а швейцарский математик Я. Бернулли основал закон больших чисел и сделал процедуры статистики. Начиная с 1725 года, когда правительство Англии впервые использует график смертности, этот инструмент быстро распространился по всему миру.
В 1730 году французский математик А. Муавр ввел понятие стандартного отклонения -- нормальная структура распределения и размер риска. В 1738 году Д. Бернулли определил ожидаемую прибыльность, на которую опирается современная теория портфельных инвестиций. С 1763 года благодаря теореме Байеса (теореме гипотезы) мир узнал о том, как уровень осведомленности об объекте управления влияет на принятие решения.
Таким образом, открытие новых законов и разработка практически всех современных инструментов управления рисками относится к XVII -- XVIII вв.
В научной литературе можно встретить различные определения этого понятия. Как правило, авторы дают их в отношении любой конкретной деятельности. Нас интересуют, в первую очередь, определения, выдаваемые в экономической литературе.
Питер Бернштайн указывает, что в работе, посвященной истории вопроса об управлении рисками, слово "риск" занимает место от старово итальянского risicare, означающего "уважение", и делает вывод: "риск в этом смысле-это выбор, чем жеребьевка".
В словаре Вебстер (Webster's Encyclopedic Unabridged Dictionary) риск определяется как "вероятность ущерба или потерь", т. е. риск относится к возможности возникновения какого-либо неблагоприятного события, который несет различные потери. Это традиционное понятие риска может отражать ряд определений риска, выдаваемых отечественными и зарубежными авторами (таблица 1)

Таблица 1. Определения понятия риск и их источники

Понятие риск
Литературный источник
Вероятность (угроза) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной или финансовой деятельности
Грабовый П. Г., Петрова С. Н. и др. Риски в современном бизнесе. М.: Ачанс, 1994
Возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества
Балабанов И. Т. Риск- менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996

Вероятность неблагоприятного исхода
Ван Хори Дж. Основы управления финансами : пер. с англ. под ред. И. И. Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 1997
Уровень финансовой потери, выражающийся:
:: в возможности не достичь поставленной цели;
:: неопределенности прогнозируемого результата;
:: субъективности оценки прогнозируемого результата
Ковалев В. В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1997
Возможность неблагоприятного исхода, т.е. недополучения инвестором ожидаемой прибыли
Финансовый менеджмент: теория и практика : учебник иод ред. Е. С. Стояновой. 5-е изд., нерераб. и доп. М.: Перспектива, 2002
Адекватная характеристика уровня неопределенности, связанной с возможностью возникновения в ходе реализации бизнес-проекта неблагоприятных ситуаций, а также наступления непредвиденных отрицательных последствий для выполнения поставленных перед инвестором главных целей
Царев В. В., Кантарович А. А. Оценка стоимости бизнеса: теория и методология. М.: Юиити, 2007

2.2. Потребительский риск.

Современный потребитель сталкивается с четырьмя моделями потребительских рисков при осуществлении закупок:
1.Первая модель отражает риски, возникающие при взаимодействии между потребителем и товаром из-за отсутствия опыта потребления и наличия большого количества информации о товарах и услугах, которые человек не может быстро принимать, владеть и обрабатывать.
2.Вторая модель потребительского риска возникает в результате отношений потребителей и общества, устанавливающих правила собственного потребления.
3.Третья модель возникает из-за отсутствия социальной ответственности продавца и потребителя и отсутствия доверия друг к другу.
4.Четвертая модель потребительских рисков относится к потребительскому поведению в ответ на отрицательный результат покупки. В настоящее время претензии на покупку автомобиля не редки. Среди опций возникает случай выбора: признательность с потерей денег, возврат товара в магазин или предъявление искового заявления в суд.
Потребительский риск связан с реализацией интересов потребителей, покупателей или населения.
Покупатели имеют два качества-получатели доходов и субъекты использования доходов.
Покупатели как получатели доходов несут риск:
* безработицы;
* роста инфляции и снижения реальных доходов населения;
* роста теневой экономики и др.
Покупатели как субъекты использования доходов имеют риск:
* приобретения некачественных товаров;
* невозможен обмен, возврат, текущее обслуживание.
* невозможно предъявить в фирму претензию в связи с их исчезновением.
Под потребительским риском мы понимаем результат - как положительный, так и отрицательный-полученный в результате принятия решения о покупке товара или услуги в ситуации неопределенности. Негативным исходом, в свою очередь, может быть полная либо частичная потеря (материальная, ущерб здоровью и т.). Положительный результат - это полный выигрыш полное удовлетворение от покупки или частичный выигрыш.
Потребительские риски отличаются от производственных рисков: производственные риски связаны прежде всего с экономическими потерями, которые возможны в результате деятельности хозяйствующего субъекта. Производственный риск может быть интерпретирован как вероятность потери дохода или дополнительных затрат или как неожиданный успех, сверхприбыль. Потребительский риск как вероятность негативных последствий, помимо возможности экономических потерь, включает в себя угрозу здоровью или жизни, а также психологический дискомфорт у потребителя, потерю репутации и социального окружения. Риск - это социальное явление, позволяющее характеризовать качество принимаемых решений в производственной или хозяйственной деятельности.
Величина потребительских рисков зависит не только от решений, принимаемых покупателем, но и от среды, в которой эти решения принимаются. Среда - это рынок с действующими на нем агентами. Рынок может быть опасным или безопасным, и этому будет зависим результат покупки продукта.. При изучении потребительских рисков на продовольственном рынке изучение негативных последствий употребления продукта представляется нам более важным, поскольку эти последствия несут угрозу здоровью или жизни потребителя. Кроме того, они более очевидны. Негативные последствия от использования определенных продуктов услуг являются индикаторами опасности или безопасности на продовольственном рынке.
Согласно концепции воспринимаемого риска Р. Бауэра, при покупке потребитель оценивает степень риска, связанного с новым продуктом. Потребительский риск относится к вероятности возникновения непредвиденных проблем, вызванных продуктом. Существует несколько типов воспринимаемого риска, которые определяют решение потребителя:
* Функциональный риск определяет вероятность того, что продукт не будет выполнять свою функцию: не будет функционировать должным образом или будет неудобен в использовании.
* Материальный риск заключается в том, что качество продукта не будет соответствовать его цене.
* Физический риск заключается в том, что изделие может представлять угрозу имуществу или здоровью потребителя, сломается, не поместится, деформируется и т.д.
* Психологический риск заключается в потенциальном несоответствии товара Я-концепции покупателя.
* Социальный риск связан с несоответствием продукта ценностям референтной группы. Этот риск становится все более важным в связи с гиперинновацией производства и постоянной необходимостью адаптации к новым продуктам.
* Финансовый риск-риск нехватки денег, что товар не окупится, что умственные и физические затраты на использование товара превысят финансовые.
Для разных потребителей разные продукты имеют разные риски с разной степенью серьезности.

2.3. Определение потребительского риска.

Анализ риска состоит из двух видов, дополняющих друг друга: качественных и количественных.
На этапе качественного анализа выявляет причины, факторы и потенциальные области риска, определяет его возможные виды.
Назначение анализа риска заключается в том, чтобы получить необходимые данные для принятия решений о целесообразности участия в проекте и оценить последствия.
Преодоление потребительских рисков возможно по двум направлениям.
Первое направление - наиболее эффективное использование государственного регулирования потребительских рисков, в том числе правовыми, экономическими, административными методами. Второе направление-это использование новой формы сотрудничества между всеми участниками производственно-торгового процесса.
Товарищество выгодно всем участникам рыночных отношений. Оно ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.