Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности предприятия (на примере ТОО PetroGasEnergy )

Тип работы: Материал
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 12 страниц
В избранное:

Министерство сельского хозяйства Республики Казахстан

Казахский агротехнический университет им. С. Сейфуллина

Габдолла А. С

Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

(на примере ТОО «PetroGasEnergy»)

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

специальность 5В051100 - «Маркетинг»

Нур-Султан 2020

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты совершенствования маркетинговой

деятельности предприятия.

1. 1. Понятие маркетинга. Маркетинговая деятельность на предприятии

1. 2. Маркетинговая деятельность и способы ее совершенствования

2. Анализ деятельности предприятия ТОО «PetroGasEnergy»

2. 1. Организационная характеристика предприятия

2. 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия

Введение

Эффективность рыночного механизма состоит в обеспечении

сбалансированности экономики, в рациональном использовании трудовых,

материальных и финансовых ресурсов, в создании гибких производств,

восприимчивых к запросам потребителей и достижениям научно-технического прогресса. В условиях рынка предприятие является главным

объектом хозяйствования, экономическое пространство для которого

практически неограниченно, но всецело зависит от умения работать

безошибочно, адаптируясь к условиям изменяющейся экономической среды,

и именно от того, как осуществляется маркетинговая деятельность, зависит

эффективность работы компании.

Многолетняя практика маркетинговой деятельности убедительно

доказывает, что в конкурентной среде только использование концепции

маркетинга позволяет субъектам рынка наиболее эффективно решать

проблему сбыта товаров и услуг. Особенно такая концепция необходима

коммерческой сфере деятельности. Маркетинг может подсказать, куда

двигаться компании и чего в принципе в общих чертах можно ожидать в перспективе.

Сегодня обеспечение высокого качества управления предприятием, под

которым понимается эффективное и действенное управление сложной

хозяйственной системой, состоящей из функционально взаимосвязанных

специализированных структурных подразделений, исключающее принятие

несогласованных и ошибочных управленческих решений, приобретает

первостепенное значение и особую актуальность. Эту проблему решить

старыми методами в современных экономических условиях невозможно. И

если в странах Евросоюза, США, Канаде, ни одно предприятие не может

обойтись без профессиональной деятельности маркетологов, то в России,

как следствие строго централизованного планирования, долгие годы

маркетинг был под запретом, как досадная помеха плановому хозяйству.

Поэтому сегодняшние руководители предприятий не до конца понимают его,

и в производственной деятельности зачастую опираются только на свою

интуицию, удивляясь тому, что их предприятие не приносит прибыли.

Не смотря на активное развитие маркетинговых концепций зарубежном,

о чем свидетельствуют труды таких гуру маркетинга как И. Ансоффа,

П. Друкера, Т. Левитта, Ф. Котлера, Д. Огилви, Т. Питерса, М. Портера,

Э. Райса, Р. Ривса, Дж. Траута и др. Одна изосновных проблем, состоит в том, что изучение маркетинга по зарубежным руководствам часто не

приносит высокого результата, поскольку для российских производителей

многие положения теории кажутся необоснованными и ненужными. Зачастую

руководители предприятий превращают имеющийся маркетинговый отдел

в еще один отдел рекламы и сбыта, чтобы добиться лучших показателей

по продаже своих товаров, а не просят провести анализ низкой конкурентоспособности производства. А применяемое часто снижение

стоимости продукции в погоне за большей реализацией, приводит

к снижению прибылей предприятия и ухудшению его финансовых

показателей, что недопустимо. Исследованию маркетинговой деятельности

посвятили работы следующие российские ученые: В. А. Алексунин, И. В.

Алешина, Л. Е. Басовский, В. И. Беляев, A. M. Годин, Е. П. Голубков, П. Г.

Завьялов, Р. К. Цахаев, Н. Д. Эриашвили и ряд других авторов.

Следует отметить, что на сегодняшний день прикладные аспекты и

специфические особенности совершенствования маркетинговой деятельности

предприятия мало исследованы. Это и позволило определить выбор темы

дипломного исследования, обусловило его цель и задачи.

В первой главе бакалаврской работы исследованы теоретические основы маркетинга: понятие, сущность, структура, цели и классификация; особенности маркетинга в сфере услуг; разработка маркетинговых стратегий на предприятии.

Вторая глава посвящена анализу хозяйственной деятельности компании ООО «Медиа ресурс»: дана краткая характеристика, анализ финансово - хозяйственных показателей и представлен анализ маркетинговой деятельности.

Третья глава бакалаврской работы содержит разработку маркетинговой стратегий: сегментации целевой аудитории; анализ среды предприятия и разработку маркетинговой стратегий.

Объект исследования дипломной работы - ТОО «PetroGasEnergy».

Предмет - маркетинговая деятельность предприятия.

Цель дипломной работы - исследование теоретических и методических основ управления маркетинговой деятельностью предприятия и разработка

рекомендаций, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности ТОО «PetroGasEnergy».

В соответствии с целью, объектом и предметом выдвигаются

следующие задачи:

-изучить теоретические аспекты совершенствования маркетинговой

деятельности предприятия;

-анализ деятельности предприятия ТОО «PetroGasEnergy» как объекта управления;

-анализ маркетинговой деятельности и среды предприятия ТОО «PetroGasEnergy»;

-разработка рекомендаций, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ТОО «PetroGasEnergy».

Теоретической основой исследования стали

методологические принципы, теоретические положения, выводы фундаментальных и прикладных исследований зарубежных и отечественных ученых по проблемам управления маркетинговой деятельностью. В работе применялись следующие методы: обобщение теории по исследуемой проблеме, метод кабинетных исследований, системный, сравнительный, маркетинговый

анализ.

Эмпирическую базу в дипломной работе составили бухгалтерская

отчетность предприятия, результаты маркетингового исследования, проведенного автором.

На основе теоретического и практического анализа разработаны научно

обоснованные теоретико-методические рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. В структуру дипломной работы входят: введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения. Дипломная работа изложена на 00 страницах. При написании дипломной работы использовано 00 источников литературы.

1. 1. Понятие маркетинга. Маркетинговая деятельность на предприятии

Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга. Термин «маркетинг» возник в США на рубеже XX в., а как ведущая функция управления, маркетинг стал рассматриваться с 50-ых гг.

В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики. "Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров".

"Маркетинг - это комплекс действий производителей и продавцов товаров и услуг, направленный на выявление потребностей покупателей с целью создания таких товаров и услуг, которые в процессе рыночного обмена превращают эти потребности в доходы предпринимателей".

2. Анализ деятельности предприятия ТОО «PetroGasEnergy»

2. 1. Организационная характеристика предприятия

Товарищество с ограниченной ответственностью «PetroGasEnergy» (далее - товарищество) является юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан.

Учредителями (далее - участники) товарищества являются: Объединение юридических лиц «Казахстанская ассоциация организаций нефтегазового и энергетического комплекса «KazEnergy».

Наименование товарищества:

На государственном языке «PetroGasEnergy» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі.

На русском языке Товарищество с ограниченной ответственностью «PetroGasEnergy».

Место нахождения товарищества Республика Казахстан, г. Нур-Султан, Алматинский район, проспект Кабанбай Батыра 19.

Срок деятельности товарищества не ограничен.

Товарищество может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательными актами и учредительным договором.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законодательными актами, товарищество может заниматься на основании лицензии.

ТОО «PetroGasEnergy» - коммерческое предприятие созданное с целью содействия формированию благоприятных условий для динамичного и устойчивого развития нефтегазового и энергетического комплекса Республики Казахстан.

Миссия:

-Участие в развитии нефтехимической и перерабатывающей отраслей энергетического комплекса Казахстана, создавая нефтяные сервисные кластеры и перенимая зарубежный опыт.

Стратегия:

-Развитие производства в нефтегазовом секторе, увеличении доли участия казахстанских подрядчиков в совместных проектах.

Цели и задачи:

-Содействовать развитию компаний нефтегазового сектора Казахстана.

-Осуществлять эффективную производственную деятельность в соответствии с международными стандартами качества и охраны окружающей среды.

-Внедрять в производственную практику предприятий нефтегазового сектора страны инновационных технологий и продуктов.

Приоритетные направления:

-Производство оборудования и сервисных центров для предприятий нефтегазового и энергетического комплекса Республики Казахстан с целью импортозамещения.

-Внедрение нового оборудования и технологий с целью уменьшения расходов и повышения эффективности производства.

-Внедрение новых систем автоматизации управления технологических процессов, внедрение геоинформационных систем и информатизации.

-Контракты под «ключ».

-Участие в открытых конкурсах на поставку товарно-материальных ценностей.

-Строительно-монтажные работы.

-Поставка и реализация горюче-смазочных материалов.

-Система электронных торгов.

Организационная структура ТОО «PetroGasEnergy» представлен в рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура компании

Исполнительным органом ТОО «PetroGasEnergy» является генеральный директор. Генеральный директор решает все вопросы деятельности, также и без доверенности действует от имени ТОО, издает приказы на назначение на должности работников предприятия.

Секретарь-референт выполняет подготовку необходимых документов, обеспечивает прием, учет, контроль исполнения документов, регистрацию, а также информационно-справочное обслуживание с хранением документной информации.

Заместитель генерального директора юридическиправовым и административным вопросам руководит и направляет работу по подготовке выводов по правовым вопросам, возникающим в деятельности компании, анализирует и согласовывает разработанные соответствующими подразделениями фирмы проекты нормативных актов, а также других правовых документов для передачи их на рассмотрение генеральному директору. В сборе информации принимает участие специалист по юридическиправовым вопросам для подготовки и разработки правовых актов.

Специалист управления персоналом и канцелярии ведет регистрацию, учет и текущее хранение распорядительной и организационной документации по персоналу.

Административный сектор отвечает за соблюдение мер противопожарной и общей безопасности персонала, организацию работы транспорта, организацию питания штата, учет и контроль расходов на телефонные переговоры.

Заместитель генерального директора, представитель в г. Москва непосредственно при отсутствии генерального директора или по его указанию ведет переговоры с заказчиками, компаньонами, потенциальными партнерами и другими предприятиями, помогает ему в этом его помощник.

Коммерческий директор консультирует начальников отдела продаж, менеджеров по рекламе и маркетингу; осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельности предприятии по материально-техническому обеспечению; ведет переговоры от имени компании с контрагентами по хозяйственно-финансовым договорам; участвует от имени фирмы в ярмарках, торгах, выставках.

Главный менеджер по маркетингу занимается разработками всех стратегии продажи, введениями в курс нового специалиста, осуществляет контроль над функциями отдела.

Отдел по продажам продаж занимается продажей услуг организации, а также осуществляет над этим контроль. Сотрудники занимаются обеспечением обслуживаний после продажи и составлением предложения для лучшего сервиса. Отдел маркетинга и рекламы занимаются проведением анализов и прогнозов рынка, составлению маркетинговой стратегии и проведения рекламной акции. Отдел кадров занимается осуществлением поиска и подбора персонала, кадровыми делопроизводствами, оформлениями трудовых книжек и так далее. [1] .

Менеджер по проектам знает все этапы технологического процесса‚ участвует в тендерах‚ оценивает эффективность инвестиций‚ решает задачи оптимизации производства‚ проводит маркетинговые исследования.

Специалист по проектам ведет разбор в структуре отрасли нефтяной и газовой промышленности, а также переговаривает специфику закупок клиентами этой отрасли.

Финансовый директор управляет финансовыми потоками предприятия, контролирует расходы и обеспечивает эффективное использование ресурсов, расписывает доходы и обеспечивает фирму финансами (в том числе и кредитными) в том числе ведет налоговое планирование.

В обязанности бухгалтерии и бухгалтера главного входит: составления отчета, ведения бухгалтерских учетов, участия в проведении экономических анализов хозяйственно-финансовой деятельности компании в связи с выявлением внутрифирменного резерва, предоставлений необходимой информации руководству для принятий управленческого решения.

Специалист по казначейству ведет учет данных по движению денежных средств, оформляет базы по компаниям-нерезидентам, отслеживает платежи, регулярно предоставляет выписки по счетам в смежные подразделения, сверяет остатки денежных средств.

Крайне важно при выстраивании организационной структуры предприятия учитывать то, чтобы деятельность секторов и отделов не дублировала друг друга, так как это сопровождается дополнительными затратами времени рабочего и затрудняет процесс принятия решений. Численность работающего персонала ТОО «PetroGasEnergy» представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Численность работающего персонала

Занимаемая должность

Количество сотрудников

Занимаемая должность: Генеральный директор

Количество сотрудников: 1

Занимаемая должность: Секретарь-референт

Количество сотрудников: 1

Занимаемая должность: Заместитель генерального директора юридическиправовым и административным вопросам

Количество сотрудников: 1

Занимаемая должность: Специалист по юридическиправовым вопросам

Количество сотрудников: 1

Занимаемая должность: Специалист управления персоналом и канцелярии

Количество сотрудников: 1

Занимаемая должность: Административный сектор

Количество сотрудников: 1

Занимаемая должность: Водитель

Количество сотрудников: 1

Итого по генеральной дирекции 7

Заместитель генерального директора, представитель в г. Москва

Заместитель генерального директора, представитель в г. Москва: Помощник заместитель генерального директора

1: 1

Заместитель генерального директора, представитель в г. Москва: Водитель

1: 1

Итого по представительству 3

Коммерческий директор

Коммерческий директор: Главный менеджер по маркетингу

1: 1

Коммерческий директор: Менеджер по маркетингу

1: 1

Коммерческий директор: Специалист по маркетингу

1: 2

Итого по коммерческой дирекции 5

Заместитель генерального директора по проектам

Заместитель генерального директора по проектам: Главный менеджер по проектам

1: 1

Заместитель генерального директора по проектам: Менеджер по проектам

1: 1

Заместитель генерального директора по проектам: Специалист по проектам

1: 2

Итого по проектной команде 5

Финансовый директор

Финансовый директор: Главный бухгалтер

1: 1

Финансовый директор: Заместитель главного бухгалтера

1: 1

Финансовый директор: Бухгалтер

1: 1

Финансовый директор: Специалист по казначейству

1: 1

Итого по финансовой дирекции 5

Итого по штатному расписанию ТОО «PetroGasEnergy»

В целом же организационная структура компании отвечает соответствию специфике ТОО, цели и решениям стоящих перед ним задач. Разделения отделов и секторов подтверждается соответствующей предприятию спецификой.

Прогноз и планирование деятельности ТОО «PetroGasEnergy» включают в себя определения цели развитий, метода, способа и средства их достижений; разработку планов действий на ближайшую и будущую перспективы.

2. 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.