Бизнес этика

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 12 страниц
В избранное:

Министерство образования и науки Республики Казахстан
Алматинский технологический университет

Р Е Ф Е Р А Т

На тему: Этика бизнеса

Выполнил: студ. Гр. Сервис 03-2
Жумабаев С.
Проверила: Сауранова М.М.

Алматы 2006

Введение

Этика предпринимательства служила объектом изучения издавна. Еще
Аристотель приравнивал прибыль к ростовщичеству. Бизнес трактовался как
одна из сфер человеческой деятельности. Во все времена особое внимание
уделялось ключевому элементу предпринимательства — бизнесмену, тем
этическим устоям, на которых он базирует свое дело. Но, прежде всего,
охарактеризуем базовые понятия и определения того, что является предметом
рассмотрения в данном издании.
Бизнес — инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая как за
счет собственных, так и заемных средств на свой риск и под свою
ответственность, целью которой является становление и развитие собственного
дела для получения прибыли и решения социальных проблем предпринимателя,
трудового коллектива, общества в целом.
Иными словами, бизнес — это профессиональная экономическая деятельность,
построенная на инициативе и постоянных инновациях, направленная на
увеличение капитала, получение прибыли, используемой на расширенное
воспроизводство и качественное совершенствование предприятия, своего дела,
удовлетворение собственных и общественных потребностей. Цель бизнеса в
России сегодня — не только получение прибыли и рост хозяйственных оборотов,
но и способность выжить в условиях перманентного кризиса.
Этика бизнеса — деловая этика, базирующаяся на честности, открытости,
верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в
соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и
традициями.
То обстоятельство, что результаты предпринимательской деятельности в
условиях рынка предопределяются, прежде всего, качеством работы бизнесмена
с человеческим материалом, находящимся в его распоряжении, предопределяет
особую значимость психологических факторов. Психология бизнеса становится
фундаментом, на котором строится ныне здание делового успеха.

Психология бизнеса — сфера науки, занимающейся психологическими
проблемами и специфическими особенностями управления. Объектами изучения
здесь выступают взаимоотношения людей между собой, в коллективе. Основные
психологические проблемы: структурно-функциональный анализ управленческой
деятельности; психологический анализ построения и использования
автоматизированных рабочих мест руководителей и специалистов,
автоматизированных систем управления; социально-психологический анализ
производственных и управленческих коллективов, взаимодействия и
взаимоотношений в них людей, факторов формирования благоприятного морально-
психологического климата; исследование психологии руководства и лидерства,
личности и деятельности руководителя, отношений между руководителем и
подчиненными, психологических аспектов подбора и расстановки руководящих
кадров, вопросов подготовки кадров руководителей, психологических аспектов
управления персоналом, факторов, влияющих на процессы принятия и реализации
управленческих решений.

Состояние современной этики бизнеса

Проще что-то сделать сразу хорошо, чем потом объяснять,
почему это сделано плохо.
Лонгфелло

В бизнесе обычно выделяют три составные части: предприниматель, условия
предпринимательства, этика бизнеса. Несомненно, главная фигура современного
бизнеса – предприниматель, постоянно готовый идти на риск, с неуемной
энергией, настойчивостью, умением преодолевать трудности, любые преграды на
пути к намеченной цели, с его свободой в принятии управленческих решений, с
нестандартностью мышления. В нашей стране в настоящее время идет активный
процесс становления предпринимательского слоя. На смену прежним партийно-
хозяйственным руководителям пришли новые люди, свободные от авторитета
традиций и лишенные инерции мышления. Именно они и стали реализовывать
возникшие в ходе перестройки новые возможности в сфере экономики.
Социальный портрет российского предпринимателя противоречив, многолик,
сложен и неоднозначен. Этот новый класс сформировался из разных социальных
слоев: из предпринимателей прошлых лет, в большинстве своем
функционировавших в теневых структурах; из представителей номенклатуры,
прошедших социальную конверсию и нашедших свое место в новом экономическом
пространстве; из производственников и творческой интеллигенции, которым уже
за 30 и которые отчаялись занять достойное положение в своей профессии; из
молодых людей, еще не успевших приобрести профессию, но уже постигших азы
бизнеса.
На состояние этики в обществе, в бизнесе Казахстана накладывают свой
отпечаток многообразные, порой противоречивые изменения в самых различных
сферах жизни страны. Так, не секрет, что в Казахстане ныне очень активно
развиваются религиозные факторы.
Предприниматели жертвуют на строительство храмов огромные средства.
Духовные принципы, проповедуемые церковью, способны сыграть огромную роль в
нравственном перерождении российского бизнеса, в формировании новых
этических ценностей. Как известно, религия всегда была и остается
хранительницей тех принципов человеческого общежития, которые опираются на
объединение людей, на взаимовыгодное, справедливое их взаимодействие.
Вспомним "золотое правило" – поступай по отношению к другим так, как
хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе.
Теневая экономика по официальным данным ныне объемлет не менее сорока
процентов экономики страны. Связанные с преступными миром люди рвутся не
только в бизнес, где они в ряде сфер уже имеют господствующие позиции, но и
в органы власти. Поэтому для россиян при оценке этических основ
предпринимательства очень важно принимать во внимание действие тех
этических норм, на которых держится криминальное сообщество, которое очень
жестко организовано, но на основе неформальных законов. Заметим, что
криминальный бизнес функционирует часто более эффективно, чем легальный,
поскольку соблюдение принятых обязательств обеспечивается в нем угрозой
смерти. Интересно, что когда честные люди ведут друг с другом дела, то
нередко подозревают друг друга в жульничестве. А жулики обычно исходят из
того, что другой жулик - "порядочный" человек. Многие представители
преступного сообщества надеются, что их дети станут респектабельными
гражданами "нормального", а не воровского общества. Тем не менее,
воздействие "воровской" этики на этику бизнеса вообще недооценивать нельзя
– многие поплатились за это жизнью.
О социальной роли богатых в нашем обществе мнения разошлись, и очень
полярно: от надежды и будущего нации до тюрьмы. "Дорожки" социального
назначения богатого слоя населения представлены так: инициаторы процветания
страны в будущем, локомотив реформ, те, на ком уже сегодня держится
экономика страны, неизбежное зло, воры и мироеды, те, по кому тюрьма
плачет.
Конечно, многие из новых русских считают, что в обстановке неуверенности
и страха главное - выжить. И тут не до сантиментов, не до соблюдения
этических требований. Но на деле это - глубокое заблуждение. Если в
Казахстане создается цивилизованный рынок, а не криминальный, то без
соблюдения этических норм и подходов не обойтись. Без этого деловых успехов
не добиться, а имеющийся капитал легко растерять.
Сегодня в зарубежных деловых кругах убеждены, что российский стиль
поведения отличается необязательностью и неаккуратностью, неумением держать
слово, стремлением что-то выгадать для себя. Даже лучшие представители
нашего нарождающегося делового мира нередко оказываются в проигрыше в
работе с потенциальными зарубежными партнерами, поскольку просто не умеют
себя вести. Хотя наши деловые люди обычно представляют свои собственные
компании, авторитета пока им, как правило, не хватает. За рубежом ценят
проверенных временем деловых партнеров, а к новичкам относятся очень
осторожно. Новоиспеченным предпринимателям, попирающим элементарные основы
современной деловой этики, надеяться на успех бесполезно.
Во всем мире имеется конкретное понятие деловой этики и обязательности.
В США, например, в ходу понятие "техасское рукопожатие", когда стороны
просто договариваются о каком-то деле. Если кто-то нарушил условия
договора, никто не будет больше вести с ним бизнес.
У нас необходимо формирование бизнесменов иного плана, ответственных
профессионалов, сознающих свою миссию, формирующих свой имидж. Не торгаш,
склонный к выпивке и разгульному образу жизни, а подтянутый, хорошо
воспитанный джентльмен, умеющий "подать" себя и свою фирму в лучшем виде,
чувствующий себя уверенно, потому что за ним — знание бизнеса и его этики.
Этого требует веление времени. В XXI веке конкуренция станет беспощаднее.
Будет создана новая культура бизнеса, позволяющая двигаться вперед быстрее,
облегчить общение, улучшить обслуживание все более разборчивого клиента, а
значит, усиливать позиции на рынке.
Этика бизнеса позволяет наращивать прибыль. В частности, она помогает
сохранить преданность клиентов. По подсчетам специалистов, удержать старых
партнеров в пять раз дешевле, чем завоевать благосклонность новых. Поэтому
вся фирма ориентируется на потребителя. В этих целях до инвестиций в
основной капитал приходится затратить немало денег, времени и сил на
формирование этики и культуры фирмы, соответствующую подготовку ее
работников.
Деловой мир, как известно, тесен. У каждого бизнесмена имеется много
друзей, знакомых, их можно приобрести в качестве потенциальных клиентов.
Здесь все определяется честностью, вежливостью, умением быстро
ориентироваться. Если ты не прав и извинился, признав свою ошибку, это
сослужит хорошую службу, покажет клиенту, что с тобой можно иметь дело. В
бизнесе установлено правило: постоянно заботься о своих клиентах и
сотрудниках, а рынок позаботится о тебе.
Этика предпринимательства, имеющая глубинные корни в российском
обществе, в новых условиях как бы заново формируется. Это же относится и к
культуре бизнеса. Облик нового русского, который сколотил свой капитал на
спекулятивных операциях, на обмане людей и государства, наложил свой
отпечаток и на формирование особой предпринимательской культуры, которую
можно назвать спекулятивной. Ее характерные особенности — стремление к
быстрому финансовому успеху, для которого любые пути и средства хороши,
высокий риск, максимальное использование открывающихся шансов. Проповедуют
эту культуру в основном молодые бизнесмены, девиз которых: "Быстрые сделки
— быстрые деньги". У такого делового человека ускоренно развиваются
бойцовские, агрессивные качества. Чувства, эмоции остаются в стороне.
Главное — быстрый и крупный финансовый результат любой ценой и любыми
методами. Интересно, что такие бизнесмены обычно более суеверны, больше
уделяют внимания разным приметам и т. д.
Спекулятивная деловая культура не нацелена на производство и реализацию
высококачественных продуктов, налаживание современного обслуживания
потребителей, на увеличение числа рабочих мест, на развитие общества. Здесь
ориентация — на максимальную прибыль по возможности без производительного
труда. Упор делается на сделки с ценными бумагами, платежными средствами,
сырьевыми ресурсами и т. п. Но по мере продвижения России в современную
рыночную экономику постепенно меняется само представление о характере и
целях бизнеса, его общественном назначении и ноше, вновь проявляются на
новом качественном уровне старые добрые российские традиции в
предпринимательстве. Бизнесмены все активнее приобретают новые черты,
новые, более современные ценностные ориентиры. Постепенно возникает и
расширяет свои границы обновленная деловая культура, нацеленная на
удовлетворение требований рынка, на приоритет общественных, а не личных
ценностей. Происходят кардинальные изменения в этических оценках и подходах
наших предпринимателей, что свидетельствует о том, что процесс приобщения
их к требованиям и условиям современного рынка форсируется, появляется
новая основа для выкристаллизации совершенно иной этики бизнеса, что
является залогом будущего процветания нашего отечества.
Бизнесмен, как известно, в первую очередь — руководитель. И особое,
приоритетное значение этика бизнеса имеет в управлении. Экономическая цель
предпринимательства — опосредование личного интереса каждого сотрудника
предприятия, которое обеспечивает интеграцию коллектива для достижения
общей цели, создает основу для нравственного менеджмента. Сегодня наиболее
эффективно такое управление, которое направлено на повышение роли
человеческого фактора. Нацеленное на человека, на личность управление
обеспечивает свободное развитие каждого работника, удовлетворение его
личных интересов, замыслов, чаяний, раскрывает инициативу, творческие
способности каждого члена коллектива. Такой менеджмент именуется
нравственным, поскольку базируется на нравственных основах, на совокупности
интересов, ориентирован на развитие человеческих отношений, в фундаменте
которых заложены культура, свобода и инициатива.

Управленческая этика

Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в
отношениях руководителей и их подчиненных. Роскошь делового общения не
менее важна, чем "роскошь человеческого общения", вообще столь блистательно
воспетая Антуаном де Сент-Экзюпери. Нравственное и моральное здоровье
любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими
канонами менеджмента.
Управленческая этика – совокупность правил и форм делового общения с
людьми, позволяющая выразить им уважение, способствующая установлению между
руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания, доброго отношения
друг к другу.
Этика менеджмента в последнее время начинает претерпевать существенные
метаморфозы. Это связано с серьезной переоценкой ценностей, с осознанием
того, что проблемы настоящего и будущего нельзя решать с помощью рецептов
прошлого. В настоящее время уходят в тень такие общепризнанные ценности,
как послушание, иерархия, дисциплина, карьера, власть, централизация и
другие. На самый передний план приходят такие ценности как самоопределение,
коллектив, участие, ориентация на потребности, личность и ее раскрытие,
творчество, инновации, способность к компромиссам, децентрализация.
Изменение ценностных ориентиров привнесло радикальные изменения в этику
бизнеса, в теорию и практику менеджмента. Значение этики, строжайшего
соблюдения этических норм и представлений резко возросло. Этические правила
играют в условиях современного рынка особую роль, причем не только при
общении людей в рамках бизнеса, но особенно во взаимоотношениях в трудовых
коллективах, прежде всего в контактах между собой руководителей, а также в
рабочих и неформальных взаимоотношениях руководителей с подчиненными им
сотрудниками. Во многом это связано с особенностями состояния сегодняшней
отечественной экономики.
В обстановке неопределенности (когда неизвестно, что можно и что нельзя)
предпринимателю функционировать очень сложно, намного труднее, чем в
условиях обычного рыночного хозяйства. Многие хозяйственные действия могут
быть признаны незаконными, что резко увеличивает степень риска. Парадокс
сегодняшней жизни заключается в том, что практически невозможно реально
планировать, реализовывать оптимальные и конкретные управленческие решения,
которые естественны в условиях открытого рынка, но могут не понравиться
любому чиновнику на уровне района или региона, не говоря уже о более
высоких инстанциях.
Что же должен уметь предприниматель-менеджер? В первую очередь –
проводить экспресс-анализ хозяйственных ситуаций в фирме, формировать
оптимальный бизнес-план, диагностировать наиболее целесообразную
организационную структуру предприятия. Он обязан уметь формулировать задачи
и ставить их перед подчиненными, принимать решения и нести за них
ответственность, организовывать совместную деятельность и руководить ею,
вести деловые переговоры, использовать различные средства мотивации и
гасить конфликтные ситуации в коллективе. Иными словами, это современный
специалист по управлению производством, работой предприятия. В его руках
находятся судьба фирмы, благополучие и карьера подчиненных.

Предприниматель, руководитель – это прежде всего лидер, способный
влиять на людей и коллектив, побуждать их эффективно работать для
достижения поставленных целей. Успех любого лидера зависит от его личных
качеств как человека и стиля его деятельности, иначе говоря, от его манеры
поведения по отношению к подчиненным, от его способности оказывать на них
свое воздействие.
Существуют два основных направления в стиле руководства. Первое
характеризуется минимальной степенью, с которой руководитель делегирует
свои полномочия, его стремлением достичь цели любой ценой, не оказывая
никакого (или минимум) доверия сотрудникам. Второе определяется стремлением
лидера достичь целей путем создания деловой, доверительной обстановки в
коллективе. В первом случае стиль руководства находится в пределах от
авторитарного до либерального, а во втором – от ориентированного на бизнес
до ориентированного на человека.
Авторитарный лидер независим, обладает сильной властью, навязывает ее
своим подчиненным без колебаний. Руководители такого типа исходят из того,
что все работники при первой возможности отлынивают от работы, у них мало
честолюбия и они стремятся избавиться от ответственности, предпочитают,
чтобы ими руководили, а в необходимых случаях – защищали. При таком взгляде
на подчиненных очевидно: чтобы заставить людей трудиться, необходимо
использовать принуждение, строжайший контроль, угрозу наказания.
Авторитарный руководитель максимально централизует полномочия, не дает
работникам самостоятельно принимать решения, держит в своих руках все
управление, часто использует психологическое давление. Но не исключено, что
он и проявляет заботу о подчиненных, их благополучии.
Демократический лидер думает о своих подчиненных иначе. Здесь труд
сотрудников воспринимается как естественный процесс. При благоприятных
условиях труда люди берут на себя часть ответственности и стремятся к ней.
Они чувствуют свою причастность к делам фирмы и тем более охотно используют
самоуправление и контроль, если за этим следует вознаграждение. Поэтому
демократический лидер в работе с людьми обращается к их сознанию, совести и
чести, преследуя те цели, которые стоят перед фирмой. Тем самым
руководитель приводит к соответствию цели своих подчиненных с целями фирмы.
Чем полнее соответствуют цели, интересы каждого сотрудника общим целям, чем
больше сотрудники знают о них, о характере своей работы, работе окружающих,
тем эффективнее они трудятся, проявляют больше ответственности за общее
дело, у них меньше недоразумений и конфликтов с руководством, а значит,
выше результаты труда.
Для деятельности фирмы, где доминирует демократический стиль
руководства, характерны высокая степень децентрализации полномочий,
активное участие сотрудников в выработке и принятии решений. Создаются
условия, когда для подчиненных их обязанности не выглядят обременительными,
сотрудники считают свою работу достойной и престижной. Демократический
стиль руководства предполагает, что подчиненные самостоятельно решают
большую часть проблем, не нуждаются в одобрении шефа и не бегут к нему по
любому поводу за советом или разрешением. Но для практической реализации
такого стиля руководства необходима длительная и кропотливая работа
руководителей по созданию в трудовом коллективе атмосферы доверия,
открытости, взаимного уважения и поддержки.
Опыт показывает, что при авторитарном руководстве выполняется больший
объем работ, чем при демократическом. Однако платой за это являются
относительно низкая мотивация, меньшая оригинальность решений, напряженный
морально-психологический климат в фирме, ее подразделениях, агрессивность
сотрудников, стремящихся быть похожими на шефа. Такие предприятия держатся
на сильном лидере, но основная часть сотрудников постоянно испытывает
тревогу, находится в зависимом положении и покорна лишь до поры до времени.
Существуют также промежуточные методы руководства, сочетающие в себе и
тот, и другой стили. Выделяют четыре метода управления: эксплуататорско-
авторитарный, благожелательно-авторитарный, консультативно-демократический
и групповой.
Первый метод характеризуется тем, что руководитель не доверяет
подчиненным, постоянно угрожает им наказанием. Все проблемы он решает сам,
давая подчиненным только распоряжения. Мнения сотрудников его интересуют
мало, в лучшем случае он разъясняет им, как необходимо сделать то или иное
дело. Решение такого руководителя подчиненные воспринимают как навязанное
извне. Поэтому они критически обсуждают это решение даже в том случае, если
оно правильно. Выполняют его вяло, а если руководитель еще и ошибся, то
злорадству нет предела. В коллективе складывается негативная атмосфера.
Некоторые из сотрудников ожидают ошибок руководителя, чтобы
продемонстрировать свою прозорливость и компетентность в делах фирмы.
В фирмах, где утвердился эксплуататорско-авторитарный метод руководства,
подчиненные считают себя обиженными, так как их мнение, опыт, знания
игнорируются руководителем. Подчиненные привыкают быть только
исполнителями, в их сознании закрепляются стереотипы "наше дело маленькое",
"моя хата ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.