ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 12 страниц
В избранное:

Казахский Национальный Университет им. аль-Фараби
Факультет Экономики и Бизнеса
Кафедра Макро-микроэкономики

СРС№10
По дисциплине Экономика предприятия

Выполнила: студентка 3 курса,
группы ЭК05Р2
Ташмухамедова З.
Проверила: досумова А.С

Алматы
2007 год

Принципы поведения и потребительские предпочтения

Поведение потребителя - это процесс формирования рыночного спроса
покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен.
Наш выбор товаров и услуг для потребления, то есть выбор потребителя,
зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций,
то есть от наших предпочтений.
Предпочтения потребителя - это признание преимуществ каких-то благ перед
другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с
другими.
Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также
являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор
потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также
ценой выбираемых продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах
экономики, ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая
неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов
приводят к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к
необходимости потребительского выбора.
Одно из теоретических объяснений закона спроса, а также потребительского
выбора связано с законом убывающей предельной полезности. Это закон уже был
нами сформулирован в самом общем виде, немного позднее мы вернемся к этой
формулировке. Предварительно же вспомним, что такое полезность блага в
экономической теории.
Полезность блага - это удовлетворение, которое испытывает человек в
процессе потребления блага; в основе полезности лежат различные физические,
химические, биологические и прочие свойства блага.
Потребляя разные количества одного и того же блага, мы замечаем, что
чем больше благ потребляем, тем меньшее удовлетворение мы получаем от
потребления дополнительной единицы данного блага. Первый съеденный нами
беляш в университетской столовой приносит нам наибольшее удовлетворение,
второй беляш приносит меньшее удовлетворение, третий еще меньше. Этим также
руководствуется потребитель, покупая различные количества благ. В теории
данная закономерность получила название закона убывающей предельной
полезности.
Предельная полезность любого блага представляет собой величину
дополнительной полезности одной дополнительной единицы потребляемого блага.
Некоторые принципы поведения потребителя на рынке, то есть модель его
поведения.
- выбирая блага для потребления, покупатель руководствуется своими
предпочтениями;
- поведение потребителя является рациональным, в частности он выдвигает
определенные цели и руководствуется личным интересом, то есть действует в
рамках разумного эгоизма;
- потребитель стремится максимизировать совокупную полезность, другими
словами, стремится выбрать такой набор благ, который приносит ему
наибольшую общую величину полезности;
- на выбор потребителя и его субъективные оценки полезности покупаемых
благ влияет закон убывающей предельной полезности;
- при выборе благ возможности потребителя ограничены ценами благ и его
доходом; данное ограничение называется бюджетным ограничением.
Модель поведения потребителя представляет собой связанные между собой
общие принципы поведения потребителя на рынке, включающие в себя, прежде
всего, максимизацию совокупной полезности, закон убывающей предельной
полезности и бюджетное ограничение.

Анализ конъюнктуры рынка и маркетинговые мероприятия

Маркетинг это совершенно особая, непохожая на другие система взглядов,
функций, элементов деловой активности на рынке. Маркетинг представляет
собой весьма разноплановую концепцию, являющуюся философией бизнеса. С
одной стороны, она предполагает всестороннее изучение вкусов, спроса и
предпочтений покупателей и ориентирует предприятия на эти требования, с
другой – это активное воздействие на спрос и рынок. Маркетинг представляет
собой эффективный процесс управления предприятием в условиях рынка, который
провозглашает приоритетным направлением удовлетворение потребностей
конечных потребителей. В процессе анализа, планирования и проведения
маркетинговых мероприятий руководителям требуется информация о клиентах,
конкурентах и прочих силах, действующих на рынке.
Система маркетинговой информации - это постоянно действующая система
взаимосвязи людей, технических средств и методических приёмов,
предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения
актуальной, своевременной и точной информации, которую распорядители сферы
маркетинга используют в целях совершенствования планирования, претворения в
жизнь и контроля маркетинговых мероприятий.
Система маркетинговой информации обычно включает системы внутренней
отчётности (она отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы
материальных запросов, состояние и движение финансовых средств), сбора
текущей маркетинговой информации (это набор источников и методических
приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию
о событиях, происходящих в коммерческой среде), систему анализа
маркетинговой информации (это набор эффективных методов анализа
маркетинговых данных и проблем маркетинга) и систему маркетинговых
исследований.
Маркетинг - это процесс планирования и реализации мероприятий, связанных
с созданием товара, ценообразованием, продвижением на рынок и
распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и
организации с целью удовлетворения потребностей. Концепция маркетинга
подразумевает, что основной целью организации должно быть удовлетворение
потребителей, а не максимизация прибыли. Другими словами, организация
должна быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его
потребностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы
это было выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает,
что любая организация должна стремиться получить как информацию о нуждах
потребителей, так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти
потребности можно удовлетворить наиболее эффективно. Маркетинговые
исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей
получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество
принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и
своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает
предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может
быть получена в результате проведения маркетингового исследования,
способствует разработке адекватных стратегий. Маркетинговые исследования -
это процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и
общественностью через информацию, которая используется для выявления
маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки
маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности;
улучшения понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетингового
исследования получают информацию, необходимую для решения имеющихся
проблем, разрабатывают методы сбора информации, проводят ее анализ и
формулируют рекомендации, которые доводят до заинтересованных лиц.
Маркетинговые решения могут касаться самых разных вопросов: от полного
изменения стратегии позиционирования компании и выхода на новый рынок до
менее масштабных, тактических решений (например, о том, как лучше оформить
полку в продуктовом магазине).
1. Постановка цели и задач исследования.
Цель – получить данные о состоянии рынка и провести его анализ.
Задачи – выбрать инструмент исследования, составить анкету, провести
исследование (собрать первичную информацию), изучить полученную информацию.
2. Определение источников и структуры информации.
Мы использовали вторичную информацию проведения расчетов, анализа
конкурентов и т. д. А первичную информацию мы собирали для проведения
сегментирования и позиционирования и выделения целевых покупателей нашего
товара.
Методы сбора первичной информации: метод наблюдений, метод фокус –
групп, эксперимент, а мы использовали метод сбора информации с помощью
анкеты.
3. Разработка плана исследования.
- Выбрать инструмент исследования → опросный лист (анкета). Мы выбрали
этот инструмент исследования, так как мы проводим маркетинговое
исследование в учебных целях и не можем позволить себе использовать
автоматические устройства для сбора информации.
- Определить выборку. В результате проведенных расчетов необходимый
объем выборки получился равным 594 (см. приложение 8), но мы в учебных
целях берем размер выборки 50 человек.
- Выбрать способ коммуникации. Существуют различные способы коммуникации
(методы опроса), но мы в учебных целях и в силу его простоты и низких
затрат выбираем метод личного опроса. Хотя в практической деятельности на
реальном предприятии это был бы самый затратный и долгий вид опроса.
4. Сбор информации.
Существует два метода сбора информации:
- Сплошное наблюдение, когда обследуются (опрашиваются) все единицы
генеральной совокупности. Этот метод трудно осуществить путем личного
интервью в учебных целях, поэтому мы его не используем.
- Выборочное наблюдение, когда опрашиваются не все единицы генеральной
совокупности, а лишь ее часть. Мы использовали этот метод т. к. информацию
можно получить быстрее и проще, без снижения качества и полноты полученной
информации.
5. Анализ информации.
Мы заносили всю полученную информацию в специальную таблицу для удобства
анализа. А затем проводили сегментирование и позиционирование.
6. Представление результата.
Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные
товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-
производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей,
которые, скорее всего, положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и
ориентируют свою маркетинговую деятельность, прежде всего на эти группы
потребителей.
Сегментирование рынка заключается в его разделении на относительно
четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть
ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных
маркетинговых усилий.
Рыночный сегмент — это группа потребителей, характеризующаяся однотипной
реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов.
Рыночная ниша – сегмент рынка с ограниченной численностью покупателей, в
котором конкуренция минимальна или совсем отсутствует.
Процесс сегментирования состоит из последовательных, взаимосвязанных
между собой процедур
• Определение запросов покупателей к товару; определение характеристик
покупателей;
• Выбор переменных сегментирования;
• Выбор метода сегментирования; деление покупателей на сегменты;
• Интерпретация профилей полученных сегментов;
• Анализ полученных сегментов
Географическое сегментирование — деление рынка на различные
географические единицы: страны, регионы, области, города, районы и т.д.
Использование данного критерия часто является начальной точкой сегментации.
Географические сегменты обычно легко определить и измерить, необходимая для
этого информация часто доступна из вторичных источников. В чистом виде
географическое сегментирование имеет ограниченное применение. Оно является
наиболее полезным прежде всего в сфере услуг, где территориальная
принадлежность играет важную роль.
Демографическое сегментирование — деление рынка на группы в зависимости
от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение,
жизненный цикл семьи, религия, национальность, раса. Демографические
сегменты, так же как и географические, обычно легко определить и измерить,
необходимая информация часто доступна из вторичных источников. Данная
сегментация обычно проводится совместно с применением других критериев, так
как потребности в одной, скажем, возрастной группе могут сильно различаться
для разных групп людей. Правда, отдельные продукты имеют выраженную
ориентацию на определенные категории людей — например, рынок косметики
обычно первоначально сегментируют на косметику для женщин, мужчин и детей.
Психографическая сегментация — деление рынка на различные группы в
зависимости от жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
Жизненный стиль характеризует то, на что потребители тратят свое время,
как они отдыхают, в каких домах и квартирах живут, что из себя представляет
интерьер их жилищ, что является их хобби и др. Эти критерии представляют
собой индикаторы внутренних сил, мотивирующие действия покупателей. Они
гораздо точнее характеризуют возможную реакцию покупателей на тот или иной
товар.
Вследствие того, что психографические критерии сложнее измерить по
сравнению с другими критериями сегментирования, их зачастую используют для
лучшего понимания потребителей, просегментированных с помощью других
критериев.
Рекламная компания – система взаимосвязанных рекламных мероприятий,
охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс
применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной
маркетинговой цели.
Цели проведения рекламных компаний:
- внедрение на рынок нового товара
- стимулирование сбыта или увеличение объема продаж
- переключение спроса с одних товаров на другие
- создание благоприятного образа предприятия и товара
- обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о
товаре или предприятии.
Рекламные компании могут быть:
1. По основному объекту рекламирования
- товаров и услуг
- предприятий и фирм (имидж рекламодателя)
2. По преследуемым целям
- вводящие
- утверждающие
- напоминающие
3. По территориальному охвату
- локальные
- региональные
- национальные
- международные
4. По интенсивности воздействия
- ровные
- нарастающие
- нисходящие
Последовательность планирования рекламной компании:
1. Анализ маркетинговой ситуации
2. Определение целей рекламы
3. Определение целевой аудитории
4. Составление сметы расходов
5. Выбор средств распространения рекламы
6. Составление рекламного обращения
7. Оценка результатов рекламной компании

Функции материально-технического обеспечения

Для того чтобы обеспечить предприятие (объединение) необходимыми
ему материалами в соответствии с выявленной потребностью,
организуется материально-техническое снабжение предприятия. Его задача
заключается в определении потребности предприятия в материалах ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.