ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Тип работы: Материал
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 15 страниц
В избранное:

оглавление

введение

Глава 1. Общая характеристика концепций

конфликта

ГЛАВА 2. Организация управления конфликтами

НА ПРЕДПРИЯТИИ

заключение

Список основной использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Конфликт: что может быть более характерным для нашего общества?
Социальные конфликты стали реальностью нашей повседневной жизни. Забастовки
шахтеров, противоборство политических лидеров и партий, межнациональные и
региональные распри, разборки преступного мира чуть ли не ежедневно
возбуждают людей, поднимают все новые проблемы государственной и
общественной жизни. Происходящие реорганизации экономических, политических
и правовых институтов пока что не оказали заметного влияния на изменение
тенденций к обострению разнообразных конфликтов, особенно в современной
кризисной обстановке. Одна из причин такой ситуации- неподготовленность
страны к преодолению кризисных, в том числе конфликтных ситуаций.
Бесконфликтная модель развития, господствовавшая до конца 80-х годов,
сделала государственное руководство на различных уровнях беспомощным перед
наступившим кризисом. Не в последнюю очередь сказались неразработанность
самой теории конфликта, да и отсутствие соответственного опыта. Для
практиков, в частности, по-прежнему неясным остается соотношение величин в
дихотомии конфликт-согласие, хотя исторический опыт доказывает, что
общество обеспечивает упорядоченность жизни населения только через
согласие, через достижение взаимного понимания и признания. Исследование
проблем конфликта и согласия требует фундаментальных усилий ученых
различных специальностей. На Западе уже в течение многих десятилетий,
особенно в конце 20 века, это научное направление получило основательное
развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения,
систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все
основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки
конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин,
механизмов конфликтов в человеческом обществе, а также путей их
предотвращения и разрешения.
Глава 1. Общая характеристика концепций
конфликта

Конфликт-это столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов,
серьезное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями для любой из его
противоборствующих сторон. Конфликты охватывают все отношения человека с
объективной реальностью. История развития человечества показывает, что в
условиях кризиса всего общества или отдельных его сфер идет мучительный
процесс отыскания средств его исцеления, усиленная разработка стратегии
выживания. Истоки её исследования восходят к древним философам, которые
пытались определить источник развития окружающего их мира. Китайские
философы в 7-6 в.в. до нашей эры видели источник движения всего
существующего во взаимоотношениях присущих материи положительных и
отрицательных начал. В Древней Греции важное место в познании мира занимало
учение о противоположностях и их роли в возникновении вещей. Большое
внимание исследования конфликтов в обществе уделял Макиавелли. Рассматривая
конфликты различного уровня, он отмечал их положительную роль в развитии
общественных процессов. Однако до конца 18 века мыслители, изучавшие
конфликт, сводили его к проблеме господства и подчинения, разрешаемой,
прежде всего благодаря регулирующей деятельности государства. Конфликт, как
социальное явление впервые был проанализирован в работе А. Смита
Исследования о природе и причинах богатства народов(1776).В основе
конфликта, считал А. Смит, лежат деление общества на классы (капиталисты,
земельные собственники, наемные рабочие) и экономическое соперничество,
которое рассматривалось им как важнейшая движущая сила развития общества.
Важное значение для исследования конфликтов имело учение Гегеля о
противоречиях и борьбе противоположностей. Одну из главных причин конфликта
Гегель видел в социальной поляризации между накоплением богатства, с
одной стороны, и привязанным к труду классом - с другой. Свое дальнейшее
развитие теория конфликтов получила в конце 20 века.
В рамках социологии, что наложило существенный отпечаток на содержание
этой науки. Социология, находившаяся под влиянием биологии, рассматривала
конфликты исходя из теории естественного отбора Ч. Дарвина; утверждение в
социологии психологического подхода привело к распространению социально-
психологического взгляда на конфликт. Позднее социология оказалась под
сильным влиянием функционализма, который конфликтам отводил негативную
роль, и проблема конфликтов как бы отступила на задний план. Господство
структурно-функционального анализа, установившееся в 50-60х годах 20 века в
западной, особенно, американской социологии, явилось причиной,
затормозившей развитие общей теории конфликтов. Функциональный анализ,
несмотря на его претензии на статус общесоциологической теории,
придерживался по существу равновесной, бесконфликтной модели общества.
Согласно взглядам сторонников функционализма, общество представляет собой
систему, единство и жизнедеятельность которой обеспечивается благодаря
функциональному взаимодействию её составных элементов (государство,
политические партии, промышленные объединения и т.д.). Исходя из идеи
функционального единства общества, функционалисты постулируют в качестве
решающего средства его равновесия, стабильности и выживания наличие у всех
членов общества единых социально-культурных ценностей (правовых
установлений, нравственных норм, религиозных заповедей), составляющих
основу жизни общества и обуславливающих, в конечном счете, функционально-
полезную для его сохранения практическую деятельность индивидов, различных
социальных групп и организаций. Конфликтологи упрекают функционалистов за
одностороннее увлечение теми элементами и процессами в жизни общества,
которые обеспечивают ему равновесие и устойчивость. Такая ориентация лишает
функционалистов способности не только разрабатывать теорию конфликтов, но
даже понять её значение. Поэтому в противоположность теориям структурного
функционализма, выносившим конфликты за пределы социологического анализа
как нечто чужеродное для социальной системы, уже с 50х годов стали
появляться специальные работы, посвященные социальным конфликтам как
явлениям, присущим внутренней жизни общества. Наибольшую известность
получили концепции: позитивно-функционального конфликта Л. Козера
(США); конфликтной модели общества Р. Дарендорфа (Германия) и общей
теории конфликта К. Боулдинга (США). Суть концепции Л. Козера в следующем:
обществу присущи фатально неизбежное социальное неравенство, вечная
психологическая неудовлетворенность его членов и происходящая отсюда
напряженность между индивидами и группами, обусловленная их чувственно-
эмоциональным психическим расстройством, которое периодически находит выход
в их взаимных коллизиях. Поэтому, социальный конфликт Козер сводит к
напряженности между тем, что есть, и тем, что должно быть в соответствии с
чувствами известных групп и индивидов. Под социальным конфликтом он
понимает борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть и
ресурсы, борьбу, в которой целями противников являются нейтрализация,
нанесение ущерба или уничтожение противника. Это наиболее распространенное
определение конфликта в западной политологии. Козер, по сути дела,
развивает идеи основоположника функциональной теории конфликта немецкого
социолога Георга Зиммеля. Конфликт, по мнению Зиммеля,- универсальное
явление, более того единая и гармоничная группа или общество вообще
немыслимы, а если бы они и возникли, то такое общество, не обладая
механизмом саморазвития и не подвергаясь воздействию импульсов,
стимулирующих изменения, оказалось бы нежизнеспособным. Следовательно,
конфликт-это необходимая предпосылка развития общества, и поэтому он
функционален. Л. Козер тесно увязывает форму и интенсивность конфликта с
особенностями конфликтующих групп. Так как конфликт между группами
способствует укреплению внутригрупповой солидарности и, следовательно,
сохранению группы, то лидеры группы сознательно прибегают к поискам
внешнего врага и разжигают мнимый конфликт. Известна и тактика,
направленная на поиски внутреннего врага предателя, особенно когда лидеры
терпят неудачи и поражения. Козер обосновывает двоякую роль конфликта во
внутреннем сплочении группы: внутренняя сплоченность возрастает, во-первых,
если группа уже достаточно интегрирована, и, во-вторых, если внешняя
опасность угрожает всей группе и воспринимается всеми членами группы как
общая угроза. При этом, отмечает Козер, большие группы при высокой степени
соучастия своих членов могут проявлять жестокость и нетерпимость по
отношению к уклоняющимся членам. Л. Козер полагал, что его концепция
социального конфликта в сочетании с равновесно-интегральной теорией и
консенсусным принципом структурного функционализма позволит преодолеть
недостатки последнего и стать чем-то вроде общесоциологической теории
общества. Однако концепция позитивно-функционального конфликта
господствовала недолго. Немецкий социолог Ральф Дарендорф в середине 60х
годов выступил с обоснованием новой теории социального конфликта,
получившей название конфликтной модели общества. Его работа Классы и
классовый конфликт в индустриальном обществе получило широкое признание.
Суть его концепции: любое общество постоянно подвержено изменению,
социальные изменения вездесущи; в каждый момент общество переживает
конфликт, социальный конфликт вездесущ; каждый элемент общества
способствует его изменению; любое общество опирается на принуждение одних
его членов другими. Поэтому, отмечает Дарендорф, для общества характерно
неравенство социальных позиций, занимаемых людьми по отношению к власти, а
отсюда проистекают различие их интересов и устремлений, что и вызывает
трения, антагонизмы и как результат этого структурные изменения самого
общества. Подавленный конфликт он сравнивает с опаснейшей злокачественной
опухолью на теле общественного организма. Р. Дарендорф считает, что ход
общественного развития объективно порождает глубинные причины социальных
конфликтов, но вместе с тем он допускает возможность общества влиять на
изменение специфического конфликта. Это, по его мнению, открывает перед
западным обществом иную историческую перспективу, чем предсказывал
капитализму Маркс, а именно глубоких эволюционных изменений, а не
революционных переворотов. Другими словами, рабочий класс Запада может
добиться осуществления своих целей на путях соглашений с предпринимателями
и властью, без революционного переворота общества, в рамках буржуазного
строя. Такие структурные изменения в обществе как следствие разрешения
конфликта не есть революция. Общества, утверждал Дарендорф, отличаются друг
от друга не наличием или отсутствием конфликта, а только различным
отношением к нему со стороны власти. Поэтому и в дело практическом обществе
конфликты имеют место, но рациональные методы регулирования делают их
невзрывоопасными. Тот, кто умеет справляться с конфликтами путем их
признания и урегулирования, тот берет под свой контроль ритм истории, -
пишет Дорендорф. – Тот, кто упускает такую возможность, получает этот ритм
себе в противники. Среди концепций, претендующее на универсальное
применение, важное место занимает общая теория конфликта американского
социолога Кеннета Боулдинга, изложенная в его книге Конфликт и защита:
общая теория. Все конфликты, по его мнению, имеют общие элементы и общие
образцы развития, и изучение тех и других может представить феномен
конфликта в любом его специфическом проявлении. Поэтому, делает вывод
Боулдинг, знание общей теории конфликта позволит общественным силам
контролировать конфликты, управлять ими, прогнозировать их последствия.
Основные положения этой концепции: Конфликт неотделим от общественной
жизни. В самой природе человека лежат его стремление к постоянной вражде и
борьбе с себе подобными, к эскалации насилия. Конфликтом Боулдинг
определяет ситуацию, в которой стороны сознают несовместимость своих
позиций и каждая из сторон стремится занять позицию, противоположную
интересам другой. В то же время конфликты являются таким видом социального
взаимодействия, когда стороны осознают как своё противостояние, так и свое
отношение к нему. Они сознательно организуются, разрабатывая стратегию и
тактику борьбы. Но всё это не исключает того, что конфликты можно и нужно
преодолевать или, по крайней мере, существенно ограничивать. Учеными
рассматриваются 2 аспекта социального конфликта: статический и
динамический.
В статическом аспекте анализируются стороны конфликта и отношения между
ними. Поскольку в качестве противоборствующих сторон могут выступать
отдельные личности, организации, группы (этнические, религиозные,
профессиональные, возрастные и т.д.), конфликты могут подразделяться на
личностные, организационные и групповые.
В динамическом аспекте Боулдинг рассматривает интересы сторон как
побудительные силы в конфликтном поведении людей. На основе теории
бихевиоризма он определяет динамику конфликта, как процесс, складывающийся
из совокупности реакций противоборствующих сторон на внешние стимулы. Таким
образом, Боулдинг усматривает сущность социального конфликта в неких
стереотипных реакциях человека. В связи с этим он полагает, что всякий
конфликт можно преодолевать и разрешать ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.