История и структура компании Уркер Косметик

Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 27 страниц
В избранное:

1. История и структура компании

Компания "Уркер Косметик" создана в 1990 году. Первой продукцией,
выпускаемой компанией, являлись кремы по уходу за кожей. С 1993 года
ассортимент выпускаемой продукции расширятся, – компания начала выпускать
шампуни.
В 1996 году была построена собственная фабрика, на территории Алматинской
области, в экологически чистом районе, на скважине артезианской воды.
Оборудование фабрики было обеспечено поставщиками, выигравшими тендер на
его поставку, при поддержке Евразийского банка реконструкции и развития.
В 1998 г. Уркер Косметик начинает производство зубных паст, а в 2000 г.
- товаров бытовой химии: жидких моющих средств, отбеливателей,
чистящих порошков.
В настоящее время парфюмерно-косметическая фабрика Уркер Косметик
располагает современными технологиями и оснащена новейшими западными
линиями и автоматами: венгерским разливочным автоматом с 8-ю дозирующими
головками, американским этикетировщиком, британским маркиратором,
итальянским тубонаполнительным аппаратом и автоматом для производства
полимерной тары. Поставщиками сырья для производства косметической
продукции являются такие страны, как Франция, Швейцария, Голландия,
Германия и т. д.
"Уркер Косметик" являлся единственным крупным отечественным производителем
косметической продукции, созданным без иностранного капитала.
Фабрика представляет собой полный цикл производства качественной
косметической продукции (шампуни, крема, зубные пасты) и продуктов бытовой
химии (Отбеливатели, Чистящие Порошки, Жидкие Моющие Средства) от выявления
рыночных потребностей, создания концепции продуктов, создания дизайна,
производства, продвижения и доведения до конечного потребителя. Так же на
базе фабрики создана студия, которая занимается полным циклом производства
рекламных роликов: как для компании, так и для сторонних клиентов, что
является дополнительным источником дохода для фабрики, имеющим потенциал
для развития. Студия по производству видео-рекламы пока без собственной
производственной базы, но имеются планы создания этой базы на территории
фабрики.
Основной движущей силой всей деятельности фабрики является служба
маркетинга, которая инициирует все процессы. А именно исследование рынка,
выявление рыночных потребностей, создание концепции нового товара,
разработка рекламной политики и стратегии продвижения, модернизация старого
продукта, и т.д.
После того, как идеи генерируются в отделе маркетинга, они передаются
производству для претворения в жизнь.
ПКФ “Уркер Косметик” имеет разветвленную систему сбыта, собственную
дистрибьюторскую сеть во всех регионах Казахстана, а так же в Киргизии. На
территории Казахстана ПКФ Уркер Косметик имеет наибольшее количество
региональных отделов продаж (РОП) по сравнению с компаниями, занимающимися
коммерческой деятельностью на территории Республики. На сегодняшний день
существует 18 региональных отделов продаж (Актау, Алматы, Атырау,
Актюбинск, Астана, Жесказган, Караганда, Кокчетав, Кустанай, Кызыл-Орда,
Павлодар, Петропавловск, Семипалатинск, Талдыкурган, Тараз, Уральск, Усть-
Каменогорск, Шымкент) и один РОП в г. Бишкек (Кыргызстан).
Каждый РОП представляет собой структурное подразделение службы сбыта,
состоящее из супервайзеров, персонала торговых представителей, водителей
VANов, бухгалтера. Возглавляет работу РОПов управляющий. РОП имеет офис и
склад.
Продажи в каждом регионе осуществляются с помощью систем сбыта Pre-Selling,
Van-Selling, OSDO, перспективных форм сотрудничества с клиентом.
Управление сбытом осуществляется по 3-м основным аспектам: подготовка
торговых представителей, материальное стимулирование их труда и контроль.
Подготовка торговых представителей - постоянное и систематизированное
проведение тренингов для торговых представителей и водителей – ассистентов,
обучение правилам техники и технологии продаж по специально разработанной
тематике: основы Van Selling, основы искусства продаж, техника общения и
методика продаж, ролевые игры, поездки с опытными экипажами, работа с вэн
сэйлс менеджерами.
Материальное стимулирование труда представляет комплекс мер и социальных
льгот, направленных на усиление материальной заинтересованности работников
и повышение производительности труда.
Контроль представляет собой деятельность, направленную на выполнение планов
компании. Все региональные отделы продаж объединены единой информационной
компьютерной сетью, что позволяет оперативно и качественно реагировать и
контролировать состояние рынка в целом.
Торговый персонал по всем каналам продаж в целом по Республике Казахстан
составляет 400 человек. На территории РК компанией обслуживается
еженедельно 10 000 торговых точек оптово-розничной торговли, число которых
планомерно расширяется.
Продажа продукции осуществляется по предоплате и по системе товарного
кредита (консигнация). Регулярно проводятся мероприятия по продвижению
продукции: акции, направленные на клиента, на конечного потребителя, а так
же - на стимулирование работы торгового персонала.
Для поддержания в региональных отделах продаж запасов товаров
соответствующего ассортимента в необходимом для удовлетворения потребностей
региона количестве проводится анализ и управление товарными запасами.
Управление товарными запасами представляет собой работу, направленную на
100%-ную обеспеченность РОПов продукцией и своевременное поступление
продукции в продажу, исключения возникновения дефицита.
В целях бесперебойного снабжения продукцией, определения их оптимального
уровня проводится анализ товарных остатков на складах отделов продаж и
рассчитывается их норматив с учетом продаж за предыдущий месяц,
однодневного оборота, интервала между завозом продукции, остатка продукции
на конец месяца и товара в пути.
Отгрузка продукции в регионы осуществляется на основе анализа товарных
запасов в отделе продаж на определенную дату и заявки управляющего по
следующей схеме: заявка – анализ товарных запасов на дату составления
заявки – формирование накладной – отгрузка.
Каждый региональный отдел продаж ежемесячно инспектируется
центральной коммерческой службой на предмет выполнения поставленных задач и
установленного объема продаж. Еженедельно весь торговый персонал проходит
инвентаризацию товарных и денежных средств.

Структура компании

Структура компании состоит из трех основных блоков:
1. Служба маркетинга и сбыта (отдел маркетинга и отдел продаж, КАУ,
отдел отгрузки, склады)
2. Производственный департамент (логистика, косметологи, лаборатории
контроля качества, технический отдел, производство, техническое
обеспечение)
3. Финансово-аналитический департамент (ППО, бухгалтерия, ревизоры,
ИТ)

1.1 Производственный блок.

Отдел главного косметолога проводит работу по следующим направлениям:
- разработка рецептуры планируемых новинок и изготовление образцов
продукции
- работа над корректировкой имеющихся рецептур
- поиск новых поставщиков сырья
- поиск взаимозаменяемых компонентов состава продукции, их
поставщиков
- сравнительный анализ состава продукции конкурентов
Технический отдел отвечает за работу всего оборудования фабрики, занимается
поиском поставщиков оборудования и упаковок для продукции, следит за
соответствием продукции всем техническим требованиям. Совместно с бренд-
менеджерами ведется работа по следующим направлениям:
- работа с упаковкой продукции (изменение цвета флакона, ввод новых
вариантов флаконов)
- работа с типографиями (коробочки, этикетки для продукции,
подарочные упаковки)
Отдел логистики осуществляет:
- заказ и движение упаковок (тубы)
- заказ сырья, комплектующих и этикеток
- заказ гофро-тары
- получение печатной продукции от типографий (упаковки)
Зам. ген. директора по качеству следит за соответствием всей выпускаемой
продукции ГОСТам и прочим требованиям по качеству. Осуществляет
лабораторный анализ поступающего сырья, произведенной продукции, следит за
соответствие производственных процессов санитарно-техническим нормам.

1.2 Финансовый отдел
Планово-производственный отдел (ППО) производит следующие виды расчетов:
- расчет производственной себестоимости каждого вида продукции
- расчет затрат по реализации продукции
- расчет сроков и объемов поставок необходимого сырья и этикеток
- расчет эффективности планируемых акций
ППО производит ежемесячное планирование объемов производства, составляет
ежедневный график производства, отслеживает фактические показатели,
проводит анализ доходности по брендам,

Отдел сбыта
Отдел продаж осуществляет непосредственно продажи продукции по каналам
сбыта, проводит промо-акции для клиентов. Бренд-менеджеры проводят по мере
необходимости тренинги для торговых представителей по свойствам продукции,
проводимым промо-акциям. Бренд-менеджеры проводят контроль за работой
торговых представителей (выставленность и представленность продукции в
торговых точках, осведомленность клиентов о проводимых промо-мероприятиях)
посредством полевых исследований.
Контрольно-аналитический отдел (КАУ) отслеживает поступление денежных
средств от продаж, осуществляет контроль за выполнением требований DSPM,
отслеживает продажи (в разрезе каждого РОП, по каждому бренду, по каналам
сбыта, по каждому торговому представителю) и остатки продукции. Менеджер по
логистике на основе остатков РОП и заявок осуществляет отгрузку продукции
по регионам.
Маркетинг
Обязанности отдела маркетинга
1. Осуществляет разработку маркетинговой политики фабрики на основе
анализа потребительских свойств производимой продукции и
прогнозирования потребительского спроса на продукцию фабрики,
технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
2. Принимает участие в составлении перспективных и текущих планов
производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и
новых потребителей продукции.
3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и
анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных
по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на
производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.)
4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой фабрикой
продукции, его влияние на сбыт продукции подготовку предложений по
повышению ее конкурентоспособности и качества.
5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков,
указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях,
мотивацией определенного отношения потребителей к продукции фабрики.
6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в
средствах массовой информации с помощью наружной, световой,
электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в
отраслевых ярмарках, выставках, выставках-продажах для информирования
потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля фабрики и
фирменного оформления рекламной продукции.
8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее
обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
9. Участвует совместно с другими отделами, службами в разработке
предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и
других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских
качеств и стимулирования сбыта.

Отдел маркетинга на ПКФ "Уркер Косметик" имеет следующую организационную
структуру:

Начальник отдела
маркетинга
Бренд-менеджеры Менеджер по Рекламный Отдел
маркетинговой
поддержке
клиентов
по шампунямпо по зубной менеджер по менеджер по
бытовой пасте, видеорекламе работе СМИ
химии кремам,
детской
серии Утя

Описание:

Начальник отделам маркетинга руководит службой маркетинга, состоящую из
трех бренд-менеджеров, менеджера по СМО и трех менеджеров по рекламе,
курирует выполнение поставленных задач, составление бюджета маркетинга,
расставляет приоритеты в работе сотрудников, определяет общую стратегию
развития компании и контролирует ее выполнение, а так же разрабатывает
рекламную политику.

Бренд-менеджеры выполняют следующие обязанности:
- изучение рынка и рыночных возможностей своего продукта, анализ рыночной
ситуации
- определение емкости рынка, доли компании на рынке
- оценка и выбор наиболее привлекательных сегментов рынка
- разработка стратегии развития бренда (товарной группы)
- разработка новых товаров (исследование рынка, определение емкости
рынка, концепция продвижения, состав, дизайн, работа с косметологами над
рецептурой, выбор вариантов упаковки, работа над дизайном, расчет
себестоимости и установление отпускных цен)
- составление маркетингового плана и бюджета маркетинга
- разработка мероприятий по продвижению товара, ориентированных на
конечного потребителя по своему бренду
- отслеживание и анализ продаж товарных групп по регионам
- планирование объемов производства брендов
- участие в создании креативов для рекламных роликов
- проведение тренингов для торговых представителей по товарным категориям
и преимущественным свойства выпускаемых продуктов.

Менеджер по работе с клиентами разрабатывает акции по продвижению
продукции, ориентированные на клиентов, координирует и контролирует их
выполнение, отслеживает еженедельное выполнение установленных планов продаж
по брендам в регионах.

Менеджеры по работе со СМИ статей, управляют размещением рекламы на
телеканалах и в СМИ, составляют медиапланы.

Менеджер по видеорекламе координируют процессы съемок и монтажа
видеороликов, участвуют в создании креативов для рекламных видеороликов,
т.е. осуществляет полный цикл производства рекламных роликов.

Задачи Отдела Маркетинговой поддержки Заказчиков

Цель работы:
Создание, внедрение и контроль выполнения бизнес – планов по категориям
продукции производимой и продаваемой компанией Уркер Косметик (в
дальнейшем Продукция) по категориям на территории Казахстана, Киргизии и
Узбекистана.
Фокус:
- увеличение доли Продукции по категориям на прилавках в магазинах
и на базарах;
- увеличение продаж по категориям
- увеличение прибыли компании.

Задачи:
1. Формировать долгосрочный и краткосрочный план работы Отдела Продаж на
основании маркетингового плана и конкурентной ситуации на рынке.
2. Формировать цели по DSPM для Отдела Продаж по категориям Продукции по
каналам продаж. Рекомендовать ценовую политику, мероприятия по
увеличению продаж для достижения целей по DSPM для включения в
маркетинговый план. Контролировать выполнение поставленных целей
(совместно с руководством Отдела Продаж).
3. Разрабатывать мероприятия (промоушены, акции для торговой сети и т.д.)
по увеличению продаж Продукции по категориям и достижению целей по
DSPM в торговой сети. Контролировать правильность проведения данных
мероприятий в торговой сети (совместно с руководством Отдела Продаж).
4. Формировать цели по DSPM по новому перспективному направлению торговой
сети – сетевым супермаркетам (Рамстор, Дастархан, Ардагер, СМАТ и др.)
Разрабатывать мероприятия и необходимые инструменты для увеличения
продаж в данном секторе.
5. Отслеживать результаты мероприятий (промоушенов, различных акций для
торговой сети и др.) по сравнению с поставленными задачами.
Анализировать данные и делать соответствующие выводы. Доводить
результаты анализа и выводы до руководства компании и всех участвующих
отделов.
6. Анализировать на регулярной основе результаты продаж по сравнению с
планами. При отставании выяснять причины и предлагать меры по
исправлению ситуации.
7. Представлять (в виде презентаций, распоряжений, объявлений и др.) все
новости по продукции, планах увеличения продаж и конкретных
мероприятий Отделу Продаж, а также руководству компании и всем
отделам, чье участие необходимо. Контролировать организацию
презентаций всех новостей от компании по Продукции и мероприятиям
Отделом Продаж для торговой сети. Контролировать понимание того, что
было представлено, Отделом Продаж и торговой сетью (выборочно).
8. Создавать оптимальное рекламное оборудование (полки, дисплеи и т.д.) и
рекламный материал (бумажная рекламная продукция) для торговых точек.
Цель рекламного оборудования и материалов:
- завоевать дополнительные доли продукции (в идеале – доминирующие) в
торговой точке;
- предоставить дополнительную информацию покупателям;
- увеличить продажи Продукции в торговой точке.
Организация распределения рекламного оборудования и материалов по РОПам.
9. На регулярной основе собирать информацию об инициативах акциях
компаний – конкурентов, а также по всему конкурентному товару на данном
рынке. Предоставлять данную информацию руководству компании и всем
заинтересованным отделам. Анализировать данную информацию. При конкурентной
угрозе позициям Продукции, предлагать мероприятия инструменты по защите
позиций.
10.Предлагать идеи по стимулированию работы торговых представителей и
торговой сети.
11.Постоянно осуществлять обратную связь между Отделом Продаж и
внутренними отделами компании.

2. Определение рынка.

2.1 Рынок шампуней
Рост рынка шампуней составляет ежегодно 2-3%, при этом происходит
перераспределение структуры потребления, увеличивается число покупок
продукции более высоких цен. В связи с этим политика компании направлена на
концентрацию усилий на данном растущем сегменте рынка.
Ёмкость рынка шампуней составляет около 2,5 млн. шт. в месяц.
В настоящее время фабрика занимает более 18% рынка, реализуя свыше 450 тыс.
шт. шампуней и бальзамов для волос ежемесячно с растущей тенденцией.
Условно рынок шампуней можно поделить на следующие сегменты:
- сегмент дешёвых шампуней (розничная стоимость до 100 тенге) – около 25%
рынка,
- сегмент шампуней, ориентированных на покупателей со средним и высоким
уровнем дохода (розничная стоимость от 100 до 350 тенге) – 65%,
- сегмент профессиональныхмарочных шампуней, ориентированных на
потребителей с высоким уровнем дохода (розничная стоимость от 350 тенге до
15 долларов США) - 10%.
Как видно из сегментации рынка, наибольшую долю составляют шампуни,
ориентированные на покупателей со средним и высоким уровнем дохода. В
перспективе ожидается увеличение доли рынка компании на рынке (до 20-25 %)
за счёт выпуска новых серий, ориентированных именно на этот сегмент, и
занятия новых сегментов рынка, прежде не включаемых в маркетинговую
стратегию фабрики.
Компания "Уркер Косметик" использует стратегию диверсификации, т.е.
присутствия на каждом сегменте рынка, удовлетворяя различные потребности.
Таким образом, торговые марки "Уркер Косметик" по ценовому позиционированию
можно разделить на три группы:
1. ориентированные на сегмент низких цен – шампуни травяного направление
– "Магия Природы" и шампуни натурального направления – "Народные рецепты".
2. Шампуни для среднего класса потребителей – "Шелк Ultra Soft"
(косметический шампунь), "Sky Line" Хербал (травяное направление), "Sky
Line New Effect" (косметический шампунь)
3. Торговая марка для потребителя со средним и выше среднего уровнем
дохода, выше среднего – "Wear the Black" (противоперхотное назначение).
В среднем цикл совершения покупки шампуня составляет 1 месяц.
Маркетинговые исследования выявили, что за покупку шампуня в семье отвечает
женщина - 76,4 %.
34% шампуня покупается на всю семью, 38% покупок шампуня совершается
отдельно для каждого члена семьи, в 25% случаев шампунь покупается отдельно
для взрослых и детей.
Сегментация покупателей по уровню приверженности марки:
- приверженец 1 марки 50%
- покупаю 2-3 марки 40%
- не имею предпочтений 10%
46% покупок совершается в магазине, на рынок за покупкой шампуня ходит 37%
респондентов, 9% ходят за шампунем в супермаркеты. 8% людей не имеют
предпочтений по месту покупки.

Обычно на совершение одной покупки шампуня в семье тратится:
Сумма (тг) %
200-250 35%
Более 300 24%
180-200 17%
120-150 16%
Менее 60 6%
80-100 2%

Описание покупателя продукции Уркер Косметик
Женщина в возрасте от 30 до 45 лет. Эта женщина имеет среднее техническое
или неполное высшее образование с доходом на семью 5-20 тыс. тг. Для того
чтобы купить шампунь, она идёт на рынок. Покупает шампунь раз в месяц. В
основном она покупает только нашу марку. Она уверена что шампуни Уркер
Косметик это шампуни средней цены и высокого качества.

2.2 Рынок детских косметических средств.
Определение ёмкости рынка
• По данным Агенства РК по статистике, в школах учится 3 000 000
детей.
• Общее количество детей от 0 до 11 лет – 3 003 000 По статистическим
данным 56% (1 681 680 детей) населения считаются жителями городов и
рабочих поселков городского типа (остальные 44% сельские жители.)
• Детской серией пользуются 94% = 1 580 779 из них
• Емкость детских шампуней (19%) 300 000 шт. в мес.
• Емкость детской пены (5%) 80 000 шт. в мес.
• Емкость детского крема (14%) 285 000 шт. в мес.
• Емкость детских зубных паст (15%) 240 000 шт. в мес.
Ожидается, что рынок детской продукции будет не только стабильным, но и
с тенденцией роста (согласно статистическим данным естественный прирост
населения составляет 4900 детей в год), так как улучшается социальный
уровень населения.
Основными покупателями детской серии являются женщины возраста от 18 до 45
лет. Причем процент молодых мам (в возрасте до 35 лет) составляет
большинство. Их основные предпочтения – качественный товар, соответствующий
коже малышей, не вызывающий аллергию и дающий ожидаемый эффект от его
использования. Ценовой фактор не так значителен для определенных сегментов
рынка.
Условно рынок детской косметики можно поделить на следующие сегменты:
1) сегмент дешёвой детской косметики (розничная стоимость до 100 тенге) –
15% рынка,
2) сегмент средних цен (розничная стоимость от 100 до 240 тенге) – 65%,
3) сегмент высоких цен (розничная цена 250-600 тенге) – 15% рынка
4) сегмент косметики класса люкс (цены свыше 600 тг) – 5%
Наибольшую долю рынка занимает сегмент средних цен, на котором
представлено большое число конкурентов. "Уркер Косметик" с торговой маркой
"Утя" планирует увеличить долю присутствия на данном сегменте за счет
расширения ассортимента (вывод новинок в серии кремов и шампуней) и за счет
выхода на сегмент косметики для новорожденных.

2.3 Рынок кремов.
По данным, предоставленным Национальным Статистического Агентства РК, в
Казахстане на начало января 2006 г. проживало 14,9 млн. человек, из них
женское население в возрасте старше 15 лет составляет 5,7 млн. человек.
Потенциальный объем рынка кремов 13,3 млрд. тенге. Примерное потребление в
год – 34,2 млн. штук.

Наименование Емкость рынка, Емкость рынка, Доля рынка, в %
тыс.шт. в год тыс.шт. в мес.
Очищающие крема 3900 325 11
Увлажняющие крема 6500 542 19
Питательные крема 8800 733 26
Крема против морщин 4000 333 12
Крема для рук 5350 446 16
Крема для ног 1700 142 5
Защитные крема 3200 267 9
Другие 750 63 2
Итого: 34200 2850 100

Объем рынка 249,4 млн. тенге в месяц. Ожидается, что рынок будет не только
стабильным, но и с тенденцией роста, так как улучшается социальный уровень
населения, увеличивается требования к внешности человека.
Доля Уркер Косметик на рынке кремов (в штучном выражении) возросла с
1,34% в 2003 году до 1,64% в 2006 году. В среднем ежегодный прирост
составляет 7%. При подобных темпах роста доля Уркер Косметик на рынке
кремов в 2007 году составит 2,3% от общего объема рынка в штучном
выражении. Данный прирост будет обеспечен за счет вывода на рынок новых
серий кремов (для проблемной кожи, для зрелой кожи, солнцезащитная серия,
крема-барьеры), за счет маркетинговой и рекламной поддержки.
Данная доля рынка рассчитана с учетом ежегодного прироста емкости рынка.
Основные потребители – женское население в возврате от 15 лет с различным
уровнем дохода.
Их основные предпочтения – качественный товар, соответствующий их типу
кожи, не вызывающий аллергию и дающий ожидаемый эффект от его
использования. Ценовой фактор не так значителен для определенных сегментов
рынка.
Потребителей привлекает известность марки, доверие к производителю,
уверенность в качестве товара. Характерны следующие тенденции:
• Потребитель со средним уровнем дохода может позволить купить себе
дорогой крем, так как он воспринимается его как качественный товар,
дающий хороший эффект
• Женщины с уровнем дохода выше среднего может приобрести недорогой для
нее крем, если его имидж сформирован как качественный товар.

2.4 Отбеливатели.

По данным статистического агентства в РК проживает 3,4 млн. семей.
Доля семей постоянно использующих жидкие отбеливатели составляет 20 %.
Емкость рынка жидких отбеливателей составляет 450 000 шт. в месяц. Доля
рынка "Уркер Косметик" составляет – 15,5% от общей емкости рынка.
Рынок отбеливателей в настоящий момент относительно стабилен и насыщен, и
возможно в последующем будет наблюдаться тенденция его сокращения в связи с
выведением на рынок качественных стиральных порошков и всевозможных других
моющих, дезинфицирующих и отбеливающих средств. Поэтому изменения на рынке
могут происходить только за счет перераспределения долей рынка. Таким
образом, в 2003-2007гг. планируется достижение объемов продаж отбеливателей
до 100 тыс. шт. в месяц за счет вытеснения конкурентов.
Средние объемы продаж "Уркер Косметик" по отбеливателям в 2001 году
составляли 48,4 тыс. флаконов в месяц, средние объемы продаж в 2006 году
составляют 63,1 тыс. флаконов, что составляет 30 процентов роста.
Покупателем товаров бытовой химии является женщина в возрасте от 22 до 65
лет. Основные ее предпочтения: Хорошие отбеливающие свойства, забота о
чистоте и дезинфекции, умеренный запах хлорки, приятный запах отдушки,
привлекательный дизайн, экономичный объем – 1 000 мл., бережное отношение к
белью

2.5 Жидкие моющие средства.

По данным Статистического агентства в Казахстане 3.4 млн. семей. Из них 50%
пользующихся жидкостью для мытья посуды. Средний срок потребления 1 флакона
составляет 1,7 месяца. Таким образом, емкость рынка ЖМС составляет 1000
тыс. единиц в месяц.

Рынок ЖМС имеет тенденцию к расширению. Доля "Уркер Косметик" на рынке
жидких моющих средств = 1,5%.
Средние объемы продаж в 2001 году составляли 7625 шт. в месяц, средние
объемы продаж в 2002 году составляют 11000 шт., что составляет 44,3
процента роста.

Портрет потребителя: женщины в возрасте от 22 до 65 лет.
Ее покупательские ожидания при покупке ЖМП: Эффективное
удаление жира (даже в холодной воде), бережное отношение к рукам, ЖМС
должен хорошо смываться с посуды, не оставляя следов и запаха на посуде,
приятный запах при мытье, густая консистенция и пенообразование,
экономичность использования.
При выборе потребителем марки ЖМП, потребителем учитывается известность
торговой марки, ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.