МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕР

Тип работы: Материал
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 19 страниц
В избранное:

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕР

ГЛАВА 2. ПРЕДПРИИМЧИВЫЙ МЕНЕДЖЕР

ГЛАВА 3. РЕШЕТКА МЕНЕДЖЕНТА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ

Когда мы упоминаем о рынке, рыночных отношениях, рыночном производстве и т. п., мы склонны говорить также о предпринимательстве и предпринимателях. Ранее эти два слова у нас употреблялись с негативным оттенком, теперь - они приобрели позитив.
Слово предпринимательство прочно вошло в наш научный и общественный оборот, закрепилось в российских законах. У нас есть теперь закон о Предприятии и предпринимательстве. Однако, зададимся вопросом: Что такое - предпринимательство? и Кто такой - предприниматель? Начнем с того, что слово предпринимательство в словаре живого великорусского языка В.Даля отсутствует. Предпринимателем здесь называется капиталист, владеющий предприятием.
Для нас слово предприниматель ассоциируется с любым владельцем малого предприятия, магазина, коммерческого ларька, заведения сферы услуг. Если, скажем, муж с женой открывают какое-либо кафе или ресторан, то эту семейную пару, по нашим понятиям, можно назвать предпринимателями, а их деятельность - предпринимательством. Именно такое значение мы вкладываем в эти слова, когда переводим их смысл, скажем, с английского на русский язык или обратно. Однако, судя по книге Питера Друкера Инновации и антрепренерство - это не совсем так, скорее совсем не так. To, что мы передаем с английского словами предприниматель и предпринимательство на самом деле - это антрепренер и антрепренерство. Прямой перевод слова антрепренер на предприниматель, как это сделано в русском варианте книги, приводит к явной несуразице.
Предположим, пишет П. Друкер, муж с женой открывают еще один мексиканский ресторан. Но являются ли они предпринимателями? Ведь то, что они делаются, делалось раньше и, притом, много раз. Они делают ставку на то, что все болыпее количество людей предпочитают питаться не дома, а где-то в общественном месте, в своей округе. Вместе с тем, они не создают ни нового источника удовлетворения потребностей, ни нового потребительского спроса. В этом смысле они, конечно же, не являются предпринимателями.
Кем же тогда являются эти муж и жена, владеющие несколькими ресторанами? По нашим понятиям — предпринимателями. A пo мнению П.Друкера?
Практика показывает, что имеются весьма существенные нюансы, в которых надо разобраться. Слово антрепренер (entrepreneur), которое мы передаем русским предприниматель, по своему значению не совпадают. To же самое можно сказать и о слове предпринимательство. Заметим однако, что этот факт стали как-то осознавать.

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕР

Итак, понятие предпринимательство в русскоговорящей культуре по своему смыслу и значению отличается от понятия антрёпренерство, имеющему хождение на Западе. При анализе данного направления в бизнесе, которое, по мнению авторитетных теоретиков, получит большое распространение в обозримом будущем, это следует учитывать.
Кого же считают антрепренером (предпринимателем)? Что такое антрепренерство (предпринимательство)? Исчерпывающую информацию по этим вопросам мы получаем из книги Роберат Хизрича и Майкла Питерса Антерпренерство.
Американцы начали изучать антрепренерское направление в бизнесе, в частности, деятельность антрепренеров, в середине 50-х годов. Они обнаружили здесь так много специфики, что не нашли в своем языке надлежащего слова для его обозначения и обратились к французскому entrepreneur (буквально обозначающему посредник). Надо сказать, что впервые это понятие было научно объяснено еще в начале ХVШ в. английским экономистом Ричардом Кантильоном, который считал антрепренера человеком, действующим в условиях риска. В XX в. сложилось современное понятие деятельности антрепренера как новатора. В этом деле получил признание американский экономист Джозеф Шумпетер (1883-1950). Он писал, что главная задача антрепренера состоит в реформировании способа производства путем внедрения новых технологий для производства новых товаров или ранее производимых товаров, но новыми методами, благодаря открытию другого источника сырья или нового рынка сбыта.
Как видно деятельность антрепренера и, следовательно, содержание антрепренерства представляет собой систему: а) инноваторства (новые технологии, новые товары, новые рынки); б) деятельности в условиях риска; в) деятельности в условиях свободы маневра, инициативного поведения. Наше понятие предпринимательства сильно отличается от такого трехкомпонентного системного представления.
Свое понимание антрепренерства разработал Питер Друкер. Во-первых, он понимает антрепренерство как чисто американское явление. Во-вторых, появление антрепренерства и, в целом, антрепренерской экономики стало возможно благодаря сдвигам в менеджменте. Если раньше менеджмент относился, в основном, к сфере деятельности крупных коммерческих предприятий, то за последние 10-15 лет идеи менеджмента распространились и на малые предприятия, некоммерческие учреждения, общественные организации, государственный аппарат, чиновничество. И, поскольку менеджмент сегодня проявляет себя очеловеченной наукой и практикой, то и антрепренерство, закрепившееся в бизнесе на ценностях менеджмента, тоже можно считать очеловеченным.
Далее. Антрепренерство обычно ассоциируется в умах людей с деятельностью инициативных, рисковых и ищущих новые технологии индивидов, управляющих малыми самостоятельными предприятиями. И таких людей в современном бизнесе очень много. Однако, еще болыне их действует в структуре крупных предприятий. Таких людей называют интрапренерами (intrapreneurs). Часто говорят, что интрапренер - это антрепренер в структуре крупного предприятия.
Интрапренерство возникает как реакция на застои, сбои и всякие неурядицы в бизнесе. Складывается этот вид деятельности на узких участках, где возникают задержки производства. Например, в крупном универмаге появляется затруднение со сбытом сезонных товаров. Немедленно здесь появляется интрапренерская группа, которая создает отдел сезонной распродажи и разрешает возникшее затруднение.
Другой пример. В ансамбле танцев возникают неурядицы с обеспечением танцоров специальной обувью. Интрапренеры немедленно организовали свой бизнес. Они не только обеспечили всех танцоров прекрасной обувью, но и стали производить обувь на продажу.
Компьютерный гигант IBM пришел к выводу, что интрапренерство будет способствовать росту компании. В рамках всей компании стала действовать концепция независимого подразделения, согласно которой каждое звено компании стало действовать как отдельная организация со своим мини-советом директоров.
Теоретики бизнеса сейчас считают, что все даже успешно действующие организации должны делать ставку на антрепренеров и интрапренеров.Только в этом случае будет гарантирован успех в бизнесе, а организации, сделавшие ставки на эти нововведения приобретут известную степень непотопляемости.
В современных условиях развития бизнеса, как подчеркивает Питер Друкер, деятельность инновационных структур (типа антрепренеров и интрапренеров) — это спасительная соломинка для современного общества, за которую оно должно жадно ухватиться. Мы нуждаемся в обществе, пишет он, в котором инновационность и антрепренерство были бы устойчивым нормальным и необходимым явлением... От руководителей всех организаций требуется, чтобы они превратили инновационную каждодневную деятельность, в практику их личной работы и работы подчиненных подразделений. Судя по тому, как развивается бизнес, мы двигаемся к антрепнерскому (предпринимательскому) обществу. Экономическая политика такого общества должна отвечать наплывающим на нее ценностям бизнеса XXI века. Любое общество, тем более Казахстанское, находящееся в переходном периоде, должно тщательно подготовить себе базу для развития. Как показывает анализ работ теоретиков бизнеса, мы должны задуматься над перечисленными ниже проблемами.
1. Планирование в традиционном смысле не совместимо с предпринимательским инновационным обществом.
По своей сути инновации (стержень общества) не могут быть полностью спланированы. Их, конечно, можно спланировать до мельчайших подробностей, но тогда - это потребует массу средств. Если такие инновации будут неудачными, то их или а) придется отбрасывать (напрасная затрата средств и сил) или б) проталкивать в дело (тормоз для будущего развития). Инновационная деятельность должна быть целенаправленной, но децентра-лизованной. Она должна носить микроэкономический характер. Инновация не заносится ураганом, ее приносит дуновение бриза.
2. Подготовка кадров должна носить инновационно-предпри-нимательский (антрепренерский) характер. Предпринимателями, способными устоять в условиях реформаторства и ломки социальных институтов, могут быть люди, обладающие набором вполне определенных качеств личности и их черт характера.
В первую очередь - это, конечно, хорошая жизненная школа и образование. Следует заметить, что для бизнеса плохо подходят такие психологические типы, как изобретатели, философы и даже незаурядные математики. У этих людей свои устремления и жизненные ценности. В бизнесе часто добиваются успеха люди, которые имеют способности к этому виду деятельности, стремящиеся к независимости, а также склонные к разумному риску.
3. Перестройка устаревшей структуры управления бизнесом должна быть построена на концепциях современного менеджмента. В сущности основные секреты бизнеса, сводятся к одному: к организации всех сторон бизнеса на человеческой основе. Если раньше у нас господствовало командное управление, то сегодня, когда начинает функционировать масса свободных предпринимателей, приемлемо управление очеловеченное. Современный менеджмент пропитан такой человечностью.

Глава 2. инициативный Менеджер

Как записано во многих западно-европейских и американских руководствах, менеджерами являются мужчины или женщины, наделенные большим объемом работы, с которой они могут справиться лишь с помощью других людей. Так было раньше, так оно есть и в наши дни. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его деятельности.
На заре капитализма во главе промышленного предприятия стоял директор. На должность управляющего подбирали человека с выраженными диктаторскими замашками. Философия таких людей была очень проста: Бизнес есть бизнес! Работай не рассуждая. Управляющих тогда поощряли за намеренные действия по подавлению рабочих. Те работали из под палки и конечно ни о какой высокой производительности труда не могло быть и речи.
Постепенно предприниматели осознали, что у рабочих надо возбуждать интерес к труду. Появились тип менеджера - патерналист. Такой менеджер резко отличался от диктатора. Патерналисту рекомендовали играть роль главы семьи, к рабочим относиться по отечески. Философия менеджмента здесь подчинялась формуле - Быть справедливым, но твердым. Рабочие в массе положительно реагировали на поведение таких менеджеров, что сказывалось на росте производительности труда. Однако время шло, производство начинало функционировать скачками. Патерналист постепенно утратил свои позиции.
На смену патерналисту пришел менеджермаклер. Этот тип особенно контрастно проявился в годы кризисных потрясений, когда капиталистические предприятия страдали от перепроизводства товаров. В то время фирмам потребовались оборотистые люди, умеющие сбывать продукцию и тем самым двигать производство. Такие люди становились во главе как мелких, так и крупных предприятий. Работа данного типа менеджеров во многом напоминала работу дипломатов. Руководящим началом здесь выступал принцип: Делай все возможное, чтобы смягчить недовольство рабочих.
Маклера сменил менеджер-организатор. Этому способствовали два обстоятельства. Во-первых, разросшиеся капиталистические предприятия сделали невозможным единоличное управления производством. Чтобы принимать решения, менеджеру стало требоваться мнение довольно большого круга лиц. В обиход вошли управленческие советы. Во-вторых, новые условия привели к тому, что во главе становился не основатель производства или один из его наследников, а избранный советом директор-управляющий. Держателям акций и руководителям производства оказались разные люди. Менеджеры расширили функции по работе с людьми. Они стали общаться не только с работниками производства, но и с лидерами разнообразных общественно-политических организаций. Успех менеджера стал зависеть oт умелого осуществления целого пакета различных социальных функций.
Современный менеджер выступает в системе общественного производства как: а) управляющий; б) дипломат; в) лидер; г) воспитатель; д) инноватор; е) человеческое существо.
Менеджер-управляющий. Эта функция считается традиционной, изначально присущей менеджеру. Осуществляя ее, менеджер становится персоной, облеченной властью. И поскольку в современных условиях власть перестала быть безраздельной, то от властного лица сегодня ожидается проявление и твердости, и известной мягкости. Менеджер-управляющий, как считают, должен быть честным, верным своему слову, правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть невыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога.
Менеджер-дипломат. Среди серии менеджерских умений и навыков, которые за последнее десятилетие получили особенно большой размах, нужно прежде всего назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. Следует сказать, что сегодня менеджеры среднего и высшего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, улаживание отношений с властями. Значительно возросла потребность участия менеджеров в различного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим. Тем более что вторая половина 80-х годов обозначила себя бумом межгосу-дарственных связей.
Менеджер-лидер. Современный менеджер осуществляет не только менеджерские функции, но и лидерские. Американские теоретики менеджмента уже давно провозгласили лозунг — Каждый менеджер должен быть лидером! Функции менеджера и функции лидера далеко не идентичны. Когда у нас говорят о менеджерских функциях, то часто подразумевают лишь совокупность профессиональных действий, необходимых для поддержания деятельности материальной подсистемы бизнеса (ресурсы, процедуры производства, технологические процессы). Это у нас от прошлого. Здесь как-то затеняется проявление другой, человеческой, подсистемы бизнеса, т. е. главного объекта управления. А чтобы эффективно справиться с этой задачей, нужно быть способным вести за собою людей, т. е. быть лидером. В современном понимании лидерские функции складываются из двух компонентов – профессионально-технократических и эмоционально-личностных.
Менеджер-воспитатель. По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной егороны появляется потребность в повышенной технологической эрудиции работников, а с другой - в совершенствовании их нравственных сторон жизнедеятельности. Тот факт, что усложнившаяся техника и технология диктует необходимость постоянного профессионального обучения специалистов, не вызывает у нас сомнения. Это очевидно и мы, не задумываясь, тратим на это немалые ресурсы и средства. А вот по поводу нравственной стороны совершенствования персонала мы проявляем замедленную реакцию. И платим за это издержками производства. Между тем степень воспитанности, высокая нравственность работников является решающим условием перемещения пика экономического прогресса из региона в регион.
Известно, что период 1775-1875 гг. был веком Великобритании - здесь действовали классическая христианская этика; период 1875-1975 оказался веком США – здесь господствовала протестантская этика; в 1975 году обозначился век азиатского тихоокеанского региона — здесь нашла поле своей деятельности конфуцианская этика. Этические системы оказываются мощнейшими факторами социально-экономического прогресса.
Менеджер, претендующий на успех, обязан сделать для себя надлежащий вывод: этическое эмоциональное воспитание работников — существенная сторона всех менеджерских функций.
Менеджер-инноватор. В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной (первая волна связана с введением сельскохозяйственной культуры, вторая - с промышленным переворотом) одной из главнейших сторон менеджерских функций является деятельность по инновациям. В условиях бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность в отношении инноваций, незамедлительно отбрасывается в хвост процесса. Потребность в инновациях объясняется очень просто. Считается, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на изношенном оборудовании и экономить на введении новшеств.
Менеджер - человеческое существо. Менеджер не машина, которая работает от внешних источников энергии. Менеджер — это человек, ничто человеческое ему не чуждо. Менеджер — это личность, т. е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт. Однако далеко не каждая черта характера способствует осуществлению менеджерских функций.
Все кайитальные труды по менеджменту содержат в себе указание на черты характера и качества личности менеджера. Так, отец научной организации труда Ф. Тейлор выделял у идеального менеджера ум, образованность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, решительность, честность, рассудительность и др. Другой классик менеджмента А.Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности. Современные теоретики также соперничают между собою в том, какими качествами и чертами характера стоит наделять идеального менеджера.
В известном нашему читателю курсе для управляющих высшего звена США указывается: Человек, занимающийся административной работой, должен быть зрелым эмоционально, наделен большим интеллектом, высокоразвитым чувством интеллектуальной любознательности и иметь солидную подготовку. Более того, черты его характера и ум намного важнее, чем знание им техники управления и наличие профессиональных знаний. В настоящее время каждая национальная общность, или даже фирма проповедуют свои специфические системы качеств и черт характера.
Американские авиаторы считают, что менеджер должен обладать такими качествами как лидерство, инициативность, решительность, рассудительность, независимость, умение делегировать власть, коммуникабельность, способность к размышлению, умение рисковать, стрессоустойчивость, настойчивость, развитое воображение, чувствительность. Другие компании строят списки качеств на свой лад. Считают, что уже давно утвердилась американская и английская системы качеств и черт характера менеджера.

№№ пп

Англия

США

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

способность делегировать власть
коммуникабельность
доступность
умение слушать
авторитетность
компетентность ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.