РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ФИЛИАЛА КНИЖНОГО МАГАЗИНА НА 15000 ТЕНГЕ В ДЕНЬ

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 13 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ..3

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА ... ... ... ... ... ... ... ...5

ГЛАВА 2. КАНАЛЫ СБЫТА ПРОДУКЦИИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .9

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА ФИЛИАЛА
КНИЖНОГО МАГАЗИНА НА 15000 ТЕНГЕ В ДЕНЬ ... ... ... ... ... ... ...12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ..15

ВВЕДЕНИЕ

Термин “маркетинг” происходит от английского слова “Market” (рынок) и поэтому означает деятельность в сфере рынка и сбыта товара или некие продолжающиеся действия, связанные с рынком.
Потребность в маркетинге фактически появилась одновременно с возникновением самой торговли. Более того, стихийным маркетингом в течение своей жизни приходится заниматься каждому человеку, когда ему надо выделиться из массы себе подобных: будь то поступление на работу или учебное заведение по конкурсу.
Уже при появлении первой конкуренции на рынке купцам пришлось задумываться о том, как выделить свой товар из массы конкурирующих товаров и сделать его более привлекательным для покупателя.
Применявшиеся ими для этой цели приемы в дальнейшем и развились в методы маркетинга. Их роль в коммерции возрастала по мере роста производства и предложения товаров и услуг и насыщения рынка.
Конечной целью этой деятельности является повышение прибыльности и достижение ее стабильности при производстве товаров и торговле ими.
Однако, возникновение современной концепции маркетинга как стройной системы целенаправленной деятельности с целью достижения устойчивого коммерческого успеха на избранном рынке, совпадает с началом текущего этапа НТР. С ее углублением значение маркетинга нарастает все быстрее.
Ввиду многообразия и изменчивости рыночных условий создание единообразных методических указаний по технике маркетинга не представляется возможным, и до настоящего времени маркетинг является больше искусством, чем наукой.
Однако это не означает, что нет строгих математических приемов решения отдельных маркетинговых задач. Такие приемы разработаны и их следует знать и применять в коммерческой практике.
Маркетинговое управление производственной и коммерческой деятельностью получило особое звучание и стало необходимым тогда, когда в ходе НТР и вызванного ею колоссального роста производительности труда создалась ситуация насыщения и перенасыщения большинства рынков товарами и услугами, резкого превышения предложения над спросом, т.е. отчетливо вырисовывался “рынок покупателя”.
Таким образом, роль маркетинга в деятельности предприятия прежде всего определяется типом рынка, на котором действует это предприятие.
Он не нужен при централизованной экономики и тем более – на дефицитных рынках. И необходим на рынках, насыщенных товарами и услугами.
Это в известной степени коснулось и книжной торговли. В этом секторе экономики отмечена одна характерная особенность, имевшая место в начале рыночных преобразований.
В первые годы рыночных преобразований, резко снизился спрос на книжную продукцию, особенно литературу, научно-познавательного характера, а в основном приобретались бульварные романы и желтые журналы и газеты, совершенно не способствующие культурному росту населения.
Однако население Казахстана очень грамотное и уровень культуры его достаточно высок. Поэтому с постепенным ростом доходов населения, вновь стала востребованной литература, формирующая высокий уровень культуры. В этой связи меняются задачи в маркетинге книжной торговли.

Глава 1. ПОНЯТИЕ и сущность МАРКЕТИНГА

В менеджмент предприятий все больше и больше стали входить такие понятия как маркетинг, логистика, консалтинг, мониторинг и другие - полностью относящиеся к рыночной модели управления экономикой.
В новых условиях предприятие сталкивается со стихией рынка, и только изучение научных методов, апробированных в течение многих лет в развитых странах мира, и их практическое применение позволит фирмам и компаниям занять стабильное место в экономике.
Вопросы маркетинга являются ключевыми в менеджменте предприятия. Его комплексное использование – залог благополучия фирмы. Маркетинг – это объемная программа, осуществление которой возможно лишь усилиями большой группы специалистов, с применением математических методов и вычислительной техники.
Маркетинг представляет собой комплекс мер по изучению всех вопросов, связанных с процессом реализации продукции: исследование продукта, анализ объема товарооборота предприятия, изучение рынка, форм и каналов товародвижения; конкурентоспособность товара; исследование мотивов поведения покупателя, рекламной деятельности; разработка эффективных способов продвижения товаров; стимулирование сбыта.
В настоящее время экономисты во многом расходятся в определении маркетинга. Однако главным является его ориентация на потребителя. Маркетинг означает деятельность в сфере рынка и сбыта, с одной стороны, он предназначен для целей всестороннего изучения рынка, спроса на товар, желания покупателей, учета всего этого в деятельности промышленного производителя, а с другой стороны – активное воздействие на компоненты : комплексное изучение рынка, планирование производства товаров, выявление неудовлетворенного спроса, изучение каналов и способов стимулирования сбыта, воздействие на организацию и управление производством.
Все это формирует функции и содержание маркетинга, что позволяет дать следующее ему определение: маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта товара или оказания услуг, основанная на предвидении и удовлетворении спроса потребителя или, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей человека, предприятия, организации посредством обмена. Иными словами, маркетинг – это планирование и воплощение замысла, ценообразования, продвижения идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Маркетинг неразрывно связан с такими понятиями, как нужда, потребность, запрос, обмен, спрос, предложение, коммерческая сделка.
Планирование продукции и ее продвижения, распределения и сбыта; ценовую политику и метод разработки цены; координацию работы различных функциональных подразделений; альтернативные действия в конкретных ситуациях. При этом стратегические планы маркетинга не всегда совпадают с планами хозяйственных подразделений и часто входят с ними в противоречие.
Формирование тактических планов имеет свои особенности. Во временном аспекте они могут быть средне- и краткосрочными. Среднесрочный план включает пять элементов:
• схему распространения товара;
• ценообразование;
• методы стимулирования продаж;
• организацию послепродажного обслуживания клиентов (для технических товаров);
• формирование общественного мнения.
Краткосрочный план состоит из сведений о товаре, его положении на рынке, валовая прибыль на единицу проданной продукции, издержки, объем сбыта, о реализации и прибыли, смета расходов на маркетинг в целом и по отдельным его мероприятиям.
Для осуществления плана маркетинга разрабатывается комплекс мер, поддающихся контролю и позволяющих службе маркетинга вызвать желаемую ответную реакцию со стороны рынка. В комплекс таких мер входит все, что может предпринять производитель для оказания воздействия на спрос. Это позиционирование товара на рынке, возможность выбора товара, ценообразование, каналы товародвижения, методы стимулирования сбыта.
Маркетинговое управление осуществляет специальная служба – отдел или группа маркетинга предприятия. Важнейшей функцией отдела является координация деятельности всех отделов предприятия в отношении удовлетворения требований потребителей и реализации продукции. Маркетинговые службы предприятия могут иметь разные названия: отдел сбыта, отдел сбыта с маркетинговыми функциями; отдел маркетинга с функциями сбыта.
Название маркетинговых служб определяется выполняемой ролью соответствующего подразделения. Отделы сбыта, как правило, специализируются на реализации продукции. Маркетинговые функции могут ими выполняться, но они для них не являются основными. Отдел сбыта с маркетинговыми функциями в своем составе имеет группу сотрудников, занимающихся проблемами маркетинга. Отдел маркетинга создается тогда, когда возникает необходимость в выполнении таких маркетинговых функций, как исследование рынка, разработка новых товаров, рекламы, стимулирование продаж, планирование развития рынка. Отдел маркетинга с функциями сбыта создается, как правило, в переходной период, когда еще значимыми являются для отдела функции сбыта.
Организация отделов маркетинга строится в соответствии с одним из четырех следующих принципов: функциональная организация; товарной организации; товарно-рыночной организации; рыночной организация.
Опыт свидетельствует о том, что не все предприятия и фирмы в настоящее время ориентируется на маркетинг в своей деятельности. Однако недооценка такого подхода рано или поздно сказывается на результатах их экономической деятельности. Предприятие может ощутить сильное влияние конкурентов, потерять свои рынки и понизить рентабельность производства. Отдел маркетинга в сотрудничестве с другими отделами создает возможность своевременно принимать необходимые решения для повышения эффективности производства.
Результативность работы маркетинговой службы оценивается различными показателями. К показателям относят:
• достижение намеченных результатов;
• эффективность используемых ресурсов;
• качество оказываемых услуг покупателю;
• прибыльность фирмы от реализации товара;
• качество жизни трудового коллектива.
Перечисленные показатели рассчитываются по специально разработанным фирмой методикам.
Маркетинговое управление – это долгосрочное планирование и прогнозирование спроса, опирающегося на исследование рынка, товара, покупателей. Управление маркетингом включает стратегическое и оперативное управление. Процесс управления маркетингом состоит из анализа рынка, исследования и выбора целевых рынков, планирование стратегии и тактики маркетинга, организации выполнения и контроля за эффективностью управления.
Основные элементы системы управления маркетингом можно объединить в 6 взаимообусловленных блоков.
1. Внешние факторы, влияющие на спрос и предложение товара.
2. Маркетинговая стратегия, стратегия предприятия и конкурентов.
3. Выходные данные предприятия, необходимые для принятия маркетинговых решений.
4. Каналы распределения и продвижения товара на рынок.
5. Модели поведения покупателей.
6. Общий объем продаж и издержек.
В каждом блоке выделяют входные и выходные факторы. Исходным моментом являются цели предприятия и способы их достижения, что находит выражение в разработке стратегии и тактики маркетинга.
Путь к достижению стратегических целей дает планирование маркетинга. Оно является способом согласования целей и средств фирмы. Планирование маркетинга включает определение цели фирмы, разработку стратегии маркетинга, составление стратегического и оперативного плана маркетинга. Без плана нельзя начинать любое коммерческое мероприятие. План маркетинга должен предусматривать краткосрочные и долгосрочные последствия решений, объединять анализ окружающей среды и действия на случай непредвиденных обстоятельств.
Планы бывают краткосрочные (на год), среднесрочные (до пяти лет) и долгосрочные (стратегические – от пяти до десяти и более). Определяющим является стратегический план.
Стратегия – это общее направление, на котором следует искать пути достижения цели. Стратегический план маркетинга исходит из основных направлений развития предприятия и предусматривает выбор направления деятельности службы маркетинга; изучение потребителей.

Глава 2. КАНАЛЫ СБЫТА ПРОДУКЦИИ

Выбирая каналы сбыта предприниматель решает, какие слои потребителей, через какие промежуточные ступени он будет снабжать. Для большинства продуктов существует много альтернативных путей сбыта. На решение в пользу определенного пути влияет наряду с затратами и выручкой имидж продукта и предприятия .
Выбор путей сбыта принадлежит к стратегическим решениям предприятия. Их смена, как правило, невозможна в короткие сроки. Изменения небезопасны и потому, что предпочтения потребителей ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.