Философия качества
Содержание
Введение 3
Глава 1 Философия качества 5
Глава 2 Конкурентоспособность и качество,
их место в стратегии маркетинга 10
Глава 3 Проблемы поддержания качества продукции
в рыночных условиях 18
Заключение 24
Список использованной литературы 26
Введение
Все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов станут основными направлениями изменений в аппарате управления.
Важнейшим фактором достижения высокого уровня конкурентоспособности, как отмечается во многих исследованиях, остается концентрация производства, что повлияет на сокращение тенденции к образованию гигантских промышленных объединений.
Наряду с концентрацией уровень конкурентоспособности будет определяться такими факторами, как развитие производства новых видов продукции и стимулирование становления новых потребностей. С ними связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские и опытные разработки, рекламу и маркетинг.
По существу ставится задача объединить в рамках хозяйственных комплексов нового типа мелкость и адаптивность мелкосерийного производства низкими издержками и высокой производительностью труда массового производства. Считается, что такое сочетание позволит обеспечить не только стабилизацию, но и снижение издержек во всех звеньях производственно - сбытовой цепочки при постоянном внедрении в серийное производство новых изделий, расширении номенклатуры выпускаемой продукции и изменении ассортимента, что и должно в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.
Для того чтобы в наиболее короткие сроки с минимальными вложениями выйти на намеченные рубежи, многие компании собираются сосредоточить усилия на трех главных направлениях: комплексной автоматизации производственных процессов; совершенствование форм и методов управления, включая организацию производства и развитие технологической базы; развитии кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, активности и лояльности каждого работника. Именно такая конкуренция ресурсов считается наиболее перспективной для того, чтобы создать адаптивные производственные системы нового поколения.
Глава 1 Философия качества
Качество - философская категория выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не другим.
Категория - (греч. - "высказывание", "признак") фундаментальное понятие, отражающее свойства и отношения явлений действительности и познания.
Объект - в широком понимании - (продукт, процесс, среда, существо, информация и т.п.)
Философская трактовка качества раскрывает его в самом общем виде и только с объективной стороны игнорируя субъективную сущность качества.
Количество и качество - эти категории сопровождают человека и человечество ( в целом ) на протяжении всей истории. Однако, мы сегодня понимаем, что значение этих категорий - особое.
- от того на что делает акцент человек, на количественные или качественные факторы, во многом определяется направленность его развития, его жизненные установки, его перспективы и возможности.
- приоритет количественных или качественных показателей определяет, подчас в решающей степени, характер развития фирмы, ее будущее.
- применительно к развитию нации, государству сегодня эти категории также обретают решающее значение. Становится все более очевидным, что будущее нации определяется также тем, на количественных или качественных факторах государство делает акцент в стратегии своего развития.
Можно утверждать, например, что наше будущее благополучие определяется не столько формой экономики или социально - политического устройства, сколько тем на качестве или количестве мы будем делать акцент. От этого две альтернативы, даже при капитализации:
1) ведущая, передовая держава мира;
2) сырьевой придаток, отсталая страна ( Индия, Пакистан - 100 лет им не хватило - хотя там рынок в классическом виде, частная собственность и т. п. ).
Неспроста ведущие страны мира давно поняли значение качества - в планах обучения менеджеров университетов и колледжей - курсы "качество" или "У.К.". И эту дисциплину менеджер должен знать, иначе он неполноценен. Хотя письменный зачет сдать будет сложно тем, кто будет пропускать занятия потому, что плохо с нашей и переводной литературой.
Конкретизируем значение для фирм:
- разработка стратегии фирмы (политика в области качества - основа);
- прогнозирование параметров сбыта;
- оценка конкурентоспособности;
- отбор продуктов при разработке и конструировании нового;
- отбор технологий;
- определение политики ценообразования;
- работа с персоналом;
- оптимизация системы товародвижения;
- оптимизация каналов ФОСТИС;
- обеспечение конкурентоспособности фирмы:
а) создание системы качества
б) сертификация
Вот почему одна из задач курса " качество " заложить новое мышление, новую философию во взглядах на проблемы качества.
Объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству - как к социально-экономической категории.
1) Начиная с наиболее развитых стран, все большее влияние начинают приобретать показатели " качества жизнедеятельности ".
Людей все больше волнуют идеи качества их существования. Соответственно критерии такой жизнедеятельности - ее показатели в цивилизованных странах становятся все более высокими.
Многие из них стандартизируются и государства выступают как их гаранты ( например стандарты на охрану окружающей среды, направленные на защиту здоровья граждан, стандарты образования - а государства сертифицируют и лицензируют учебные заведения и т. д. ).
2) Возрастает роль стратегических факторов благосостояния нации
а) Сегецци Г.Д. (итальянец - президент ЕОКК ) " Дефицит торгового баланса следствие невнимания к качеству ". Сегодня возможности государства в области качества - это возможности повышения благосостояния нации.
б) Государство, ставящее как приоритетную задачу повышения качества - заботится о будущих поколениях своих граждан ( экология и природные ресурсы )
- американские экономисты - эксперты о советской экономики
- сравнение станкостроительных заводов
- проблема ненадежности
- теория расчетов канатов
3) Качество и производительность. Критерием производительности сегодня все в большей степени становится не увеличение объема производства, а расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества.
4) Качество и экономичность. Фейгенбаум: " То, что качество и стоимость - альтернативы - это распространившийся повсюду миф, японцы поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются взаимодополняющими показателями, чем взаимоисключающими, т.е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы. Фейгенбаум: " повышать качество - наилучший способ расширения выпуска и продаж по более низким ценам."
5) Качество и инновационность. Японцы: " Инновации и качество - обуславливают друг друга ". Проблема доводок при низком качестве.
Пример с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и времени, чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. "
- " параллельный инженеринг ", т.е. качество - это партнер нововведений, а не фактор, приводящий к нарастанию проблем после внедрения" т.е. это сумма, а не разность.
6) Качество и логистика. Логистика - производственная деятельность, которая связана с планированием и управлением потоками товаров и решением проблем запасов. Заниматься качеством - это заниматься порядком. Качество - это база для реализации стратегий логистики
- " ноль запасов "
- " как раз вовремя "
- " точно в срок "
- " канбан " и т.п.
7) Проблема выживания фирм. Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень качества ( он не может быть константой ). Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на велосипеде ).
Аспекты качества:
1) Национальный - характеризует определенные черты нации в отношении создания качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству ( инпотребности ), например: японцы, американцы, мексиканцы, камерунцы, русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с особенностями данных наций.
2) Политический - качество жизни благосостояния нации определяют как внутри так и внешне - политическую обстановку (фактически причина " перестройки " 1985 г. у нас - низкое качество и эффективность производства, и мы видим, что у нас от этого произошли политические изменения). В свою очередь политика определяет структуру экономики и следовательно влияет на подходы к качеству.
3) Технический - качество определяется техническим уровнем, и а он в свою очередь определяется качеством.
4) Экономический - К.Маркс: " Полезность вещи делает ее потребительной стоимостью ". " Если вещь бесполезна, то и затраченный на нее труд бесполезен т.е. не образует никакой стоимости ".
5) Социальный - данный аспект также следует рассматривать с двух позиций:
- влияние социальной среды на качество, связанное с инпотребностями;
- влияние качества на социальную среду ( социальные последствия изменения качества );
6) Моральный аспект.
Вспомним показатели качества жизнедеятельности
- качество познания и развития личности
- качество продукции и услуг
- уровень самовыражения в трудовой деятельности
- степень полезности труда и т.д.
Здесь безусловно - выход на моральный эффект. Низкокачественный труд - аморален.
Рассмотренные проблемы и аспекты качества показывают его современное значение и привели к внедрению новых принципов и методов его повышения и обеспечения:
- японских методов управления качеством;
- параллельного инженеринга;
- системы гарантирования качества;
- методов оптимизации расходов на качество;
- системы " КАНБАН " и других.
Глава 2 Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой, — это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Конкурентоспособность и качество — концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.
Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов — от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.
Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.
В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможности.
Происходящий в Казахстане с большими трудностями переход к рыночной экономике заставляет по-новому взглянуть на проблему качества исходя из того, что если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции, определять конкурентоспособность ее изготовителей.
Конкурентоспособность товара — решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации.
Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются.
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей — тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.
Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентом рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность — понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.
Чтобы удовлетворить свою потребность, покупателю недостаточно приобрести товар. Если это технически достаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за топливо, смазочное масло, запасные части, ремонт), оплачивать (если это товар производственного назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обучение, страхование и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) и расходов, связанных с потреблением, называемых ценой потребления.
Цена потребления обычно значительно выше продажной цены (в общих эксплуатационных расходах за весь срок службы транспорта продажная цена занимает не более 20%, грузового автомобиля — 15%, магистрального самолета 10—12%, бытового холодильника — примерно 10%), поэтому наиболее конкурентоспособен не тот товар, который предлагают по минимальной цене на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя.
Однако этот экономический показатель при всей его важности не исчерпывает полностью понятия конкурентоспособности. Число параметров конкурентоспособности зависит от вида и сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношениях, а также от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.
Наконец, конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях.
Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано предстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, поскольку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительной ценности, в силу чего представляется ему бесполезным.
Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие упреждающие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходит из того, что выпуск предприятием нового продукта прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен.
Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить — невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по графику, обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Содержание
Введение 3
Глава 1 Философия качества 5
Глава 2 Конкурентоспособность и качество,
их место в стратегии маркетинга 10
Глава 3 Проблемы поддержания качества продукции
в рыночных условиях 18
Заключение 24
Список использованной литературы 26
Введение
Все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов станут основными направлениями изменений в аппарате управления.
Важнейшим фактором достижения высокого уровня конкурентоспособности, как отмечается во многих исследованиях, остается концентрация производства, что повлияет на сокращение тенденции к образованию гигантских промышленных объединений.
Наряду с концентрацией уровень конкурентоспособности будет определяться такими факторами, как развитие производства новых видов продукции и стимулирование становления новых потребностей. С ними связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские и опытные разработки, рекламу и маркетинг.
По существу ставится задача объединить в рамках хозяйственных комплексов нового типа мелкость и адаптивность мелкосерийного производства низкими издержками и высокой производительностью труда массового производства. Считается, что такое сочетание позволит обеспечить не только стабилизацию, но и снижение издержек во всех звеньях производственно - сбытовой цепочки при постоянном внедрении в серийное производство новых изделий, расширении номенклатуры выпускаемой продукции и изменении ассортимента, что и должно в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.
Для того чтобы в наиболее короткие сроки с минимальными вложениями выйти на намеченные рубежи, многие компании собираются сосредоточить усилия на трех главных направлениях: комплексной автоматизации производственных процессов; совершенствование форм и методов управления, включая организацию производства и развитие технологической базы; развитии кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, активности и лояльности каждого работника. Именно такая конкуренция ресурсов считается наиболее перспективной для того, чтобы создать адаптивные производственные системы нового поколения.
Глава 1 Философия качества
Качество - философская категория выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не другим.
Категория - (греч. - "высказывание", "признак") фундаментальное понятие, отражающее свойства и отношения явлений действительности и познания.
Объект - в широком понимании - (продукт, процесс, среда, существо, информация и т.п.)
Философская трактовка качества раскрывает его в самом общем виде и только с объективной стороны игнорируя субъективную сущность качества.
Количество и качество - эти категории сопровождают человека и человечество ( в целом ) на протяжении всей истории. Однако, мы сегодня понимаем, что значение этих категорий - особое.
- от того на что делает акцент человек, на количественные или качественные факторы, во многом определяется направленность его развития, его жизненные установки, его перспективы и возможности.
- приоритет количественных или качественных показателей определяет, подчас в решающей степени, характер развития фирмы, ее будущее.
- применительно к развитию нации, государству сегодня эти категории также обретают решающее значение. Становится все более очевидным, что будущее нации определяется также тем, на количественных или качественных факторах государство делает акцент в стратегии своего развития.
Можно утверждать, например, что наше будущее благополучие определяется не столько формой экономики или социально - политического устройства, сколько тем на качестве или количестве мы будем делать акцент. От этого две альтернативы, даже при капитализации:
1) ведущая, передовая держава мира;
2) сырьевой придаток, отсталая страна ( Индия, Пакистан - 100 лет им не хватило - хотя там рынок в классическом виде, частная собственность и т. п. ).
Неспроста ведущие страны мира давно поняли значение качества - в планах обучения менеджеров университетов и колледжей - курсы "качество" или "У.К.". И эту дисциплину менеджер должен знать, иначе он неполноценен. Хотя письменный зачет сдать будет сложно тем, кто будет пропускать занятия потому, что плохо с нашей и переводной литературой.
Конкретизируем значение для фирм:
- разработка стратегии фирмы (политика в области качества - основа);
- прогнозирование параметров сбыта;
- оценка конкурентоспособности;
- отбор продуктов при разработке и конструировании нового;
- отбор технологий;
- определение политики ценообразования;
- работа с персоналом;
- оптимизация системы товародвижения;
- оптимизация каналов ФОСТИС;
- обеспечение конкурентоспособности фирмы:
а) создание системы качества
б) сертификация
Вот почему одна из задач курса " качество " заложить новое мышление, новую философию во взглядах на проблемы качества.
Объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству - как к социально-экономической категории.
1) Начиная с наиболее развитых стран, все большее влияние начинают приобретать показатели " качества жизнедеятельности ".
Людей все больше волнуют идеи качества их существования. Соответственно критерии такой жизнедеятельности - ее показатели в цивилизованных странах становятся все более высокими.
Многие из них стандартизируются и государства выступают как их гаранты ( например стандарты на охрану окружающей среды, направленные на защиту здоровья граждан, стандарты образования - а государства сертифицируют и лицензируют учебные заведения и т. д. ).
2) Возрастает роль стратегических факторов благосостояния нации
а) Сегецци Г.Д. (итальянец - президент ЕОКК ) " Дефицит торгового баланса следствие невнимания к качеству ". Сегодня возможности государства в области качества - это возможности повышения благосостояния нации.
б) Государство, ставящее как приоритетную задачу повышения качества - заботится о будущих поколениях своих граждан ( экология и природные ресурсы )
- американские экономисты - эксперты о советской экономики
- сравнение станкостроительных заводов
- проблема ненадежности
- теория расчетов канатов
3) Качество и производительность. Критерием производительности сегодня все в большей степени становится не увеличение объема производства, а расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества.
4) Качество и экономичность. Фейгенбаум: " То, что качество и стоимость - альтернативы - это распространившийся повсюду миф, японцы поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются взаимодополняющими показателями, чем взаимоисключающими, т.е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы. Фейгенбаум: " повышать качество - наилучший способ расширения выпуска и продаж по более низким ценам."
5) Качество и инновационность. Японцы: " Инновации и качество - обуславливают друг друга ". Проблема доводок при низком качестве.
Пример с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и времени, чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. "
- " параллельный инженеринг ", т.е. качество - это партнер нововведений, а не фактор, приводящий к нарастанию проблем после внедрения" т.е. это сумма, а не разность.
6) Качество и логистика. Логистика - производственная деятельность, которая связана с планированием и управлением потоками товаров и решением проблем запасов. Заниматься качеством - это заниматься порядком. Качество - это база для реализации стратегий логистики
- " ноль запасов "
- " как раз вовремя "
- " точно в срок "
- " канбан " и т.п.
7) Проблема выживания фирм. Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень качества ( он не может быть константой ). Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на велосипеде ).
Аспекты качества:
1) Национальный - характеризует определенные черты нации в отношении создания качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству ( инпотребности ), например: японцы, американцы, мексиканцы, камерунцы, русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с особенностями данных наций.
2) Политический - качество жизни благосостояния нации определяют как внутри так и внешне - политическую обстановку (фактически причина " перестройки " 1985 г. у нас - низкое качество и эффективность производства, и мы видим, что у нас от этого произошли политические изменения). В свою очередь политика определяет структуру экономики и следовательно влияет на подходы к качеству.
3) Технический - качество определяется техническим уровнем, и а он в свою очередь определяется качеством.
4) Экономический - К.Маркс: " Полезность вещи делает ее потребительной стоимостью ". " Если вещь бесполезна, то и затраченный на нее труд бесполезен т.е. не образует никакой стоимости ".
5) Социальный - данный аспект также следует рассматривать с двух позиций:
- влияние социальной среды на качество, связанное с инпотребностями;
- влияние качества на социальную среду ( социальные последствия изменения качества );
6) Моральный аспект.
Вспомним показатели качества жизнедеятельности
- качество познания и развития личности
- качество продукции и услуг
- уровень самовыражения в трудовой деятельности
- степень полезности труда и т.д.
Здесь безусловно - выход на моральный эффект. Низкокачественный труд - аморален.
Рассмотренные проблемы и аспекты качества показывают его современное значение и привели к внедрению новых принципов и методов его повышения и обеспечения:
- японских методов управления качеством;
- параллельного инженеринга;
- системы гарантирования качества;
- методов оптимизации расходов на качество;
- системы " КАНБАН " и других.
Глава 2 Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой, — это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Конкурентоспособность и качество — концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.
Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов — от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.
Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.
В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможности.
Происходящий в Казахстане с большими трудностями переход к рыночной экономике заставляет по-новому взглянуть на проблему качества исходя из того, что если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции, определять конкурентоспособность ее изготовителей.
Конкурентоспособность товара — решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации.
Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются.
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей — тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.
Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентом рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность — понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.
Чтобы удовлетворить свою потребность, покупателю недостаточно приобрести товар. Если это технически достаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за топливо, смазочное масло, запасные части, ремонт), оплачивать (если это товар производственного назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обучение, страхование и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) и расходов, связанных с потреблением, называемых ценой потребления.
Цена потребления обычно значительно выше продажной цены (в общих эксплуатационных расходах за весь срок службы транспорта продажная цена занимает не более 20%, грузового автомобиля — 15%, магистрального самолета 10—12%, бытового холодильника — примерно 10%), поэтому наиболее конкурентоспособен не тот товар, который предлагают по минимальной цене на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя.
Однако этот экономический показатель при всей его важности не исчерпывает полностью понятия конкурентоспособности. Число параметров конкурентоспособности зависит от вида и сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношениях, а также от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.
Наконец, конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях.
Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано предстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, поскольку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительной ценности, в силу чего представляется ему бесполезным.
Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие упреждающие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходит из того, что выпуск предприятием нового продукта прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен.
Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить — невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по графику, обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
