ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ВЫХОДЕ НА МИРОВОЙ РЫНОК
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ВЫХОДЕ НА МИРОВОЙ РЫНОК
1.1. Экономическая и политико-правовая среда международного маркетинга
1.2. Культурная среда и ее роль в международном маркетинге
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
2.1. Особенности проведения маркетинговых исследований при выходе на зарубежные рынки
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы обусловлена становлением рыночных отношений в Республике Казахстан. В условиях рынка резко возрастает роль международного маркетинга, как комплекса концепций о исследовании и разработке плана действий предприятия на мировом рынке.
Цель данной работы – описание процесса организации международного маркетинга.
Чтобы учесть экономические факторы, действующие в чужой стране необходимо определить, до какого предела экономика страны является открытой, насколько она уязвима по отношению к цикличности международного бизнеса, в какой степени ощущается зарубежное воздействие на ее промышленную активность и уровень цен? Хорошо ли сбалансированы внешние платежи, импорт и экспорт, или же есть признаки дестабилизации, характеризуемые созданием импортных барьеров, девальвацией и даже введением ограничений на платежи? Каковы внутренние движущие силы государственного и частного секторов экономики, каковы тенденции в инвестиционной политике и в потреблении, и каким образом местное правительство пытается воздействовать на деловую активность, используя экономические, промышленные и другие рычаги?
Проникновение на новый рынок — это всегда операция, связанная с риском. Всякого рода осложнения и риск умножаются с проникновением в новую культуру. Однако, освоение этого является решающей стадией экспортных мероприятий. Коммуникации могут представить достаточные трудности даже для собственной культурной среды. Но при пересечении культурных границ они становятся еще более сложными, подверженными неправильному пониманию и даже непредсказуемым последствиям. Как правило .фирма находится под воздействием своего предыдущего опыта. Её руководители и маркетинговый персонал имеют собственные критерии оценок, которые следует преодолевать.
Большая часть их опыта в маркетинге получена от операций, проводимых на внутреннем рынке. Такое положение может быть некоторым образом сбалансировано зарубежными представителями, особенно, если они родились и воспитывались в стране соответствующего рынка. Зарубежные совместные предприятия могут дополнительно сбалансировать этноцентризм как стиль поведения фирмы. Но есть множество ловушек. Обычная процедура состоит в том, чтобы начать кодирование переводом на другой язык отечественного варианта упаковочного материала, инструкций по использованию, описаний продукции, рекламного материала и т.п. Часто во внимание принимается только языковая часть проблемы, тогда как использование цвета, моделей и стилей остается таким же, как у себя на родине. Использование своей культурной структуры может привести к неудачным компромиссам и лишь к частичному решению проблемы. Сигналы, направленные целевой группе, могут уже на начальном этапе быть неясными, вводящими в заблуждение, снижающими мотивации и даже оскорбительными.
ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ВЫХОДЕ НА МИРОВОЙ РЫНОК
1.1 Экономическая и политико-правовая среда международного маркетинга.
Принятие решения о выходе на международный рынок основывается прежде всего на изучение состояния окружающей среды.
Иначе развиваются события, когда торговец сталкивается с зарубежными неконтролируемыми факторами. Намного вырастает потребность в новой информации, меньше развита способность к мысленному представлению об окружающей действительности. Он должен более основательно отнестись к решению проблемы информации, переводя возникшие подсознательные вопросы на осознанный уровень Это не означает, что он должен увлекаться бесконечным сбором информации. Скорее это указывает на то, что он столкнулся с необходимостью выбора информации, что обязывает его очень серьезно отнестись к выбору направлений поиска информации (если он обучался за рубежом — он более или менее легко преодолеет эти трудности).
Рассмотрим семь типов неконтролируемых факторов, чтобы дать оценку дополнительным трудностям, с которыми сталкиваются фирмы на зарубежных рынках. Политические факторы как источник неопределенности часто являются решающими. Торговец должен прилагать все усилия по уменьшению воздействия этих факторов и должен знать местные политические круги, быть вхож в них, должен знать политические союзы и влиятельные группировки, а также основные деловые интересы, которые они представляют. Для любого желающего получить доступ на международный рынок жизненно важное значение имеют их взгляды на присутствие иностранных дельцов, на свободную конкуренцию и на использование различного маркетингового инструментария.
Конкурентные факторы, в широком понимании представляют собой все попытки целевых групп фирмы бороться за повышение покупательских возможностей. В более узком смысле конкуренция происходит между взаимозависимыми или сопоставимыми предложениями. Для небольшой фирмы-новичка конкуренция может оказаться серьезным барьером на пути к выходу на рынок. Чтобы найти способы ее преодоления, фирма должна знать основных конкурентов, в частности характер собственности, финансовую прочность, основную стратегию, способы ведения деловых операций, их обычное отношение к новым пришельцам и т.д. Обладая такими знаниями, пришелец-новичок может избежать прямых столкновений и непомерно высоких издержек на доступ к рынку.
Структура распределения касается количества каналов, существующих между поставщиками и покупателямипользователями, и формирования каждого канала в соответствии с характером деятельности, количеством и величиной действующих на рынке фирм. Характер собственности, особенности кооперирования и возможности контроля могут отличаться в значительной степени даже в соседних странах. Для пришельца-новичка весьма важным является вопрос, открыты или закрыты каналы для его товаров, например, вследствие националистических взглядов, связей с конкурентами или из-за отсутствия заинтересованности в малом количестве импортируемых товаров. Имеет значение степень селективности каналов, а также их способность доставлять продукцию фирмы ее специализированным целевым группам.
География и инфраструктура представляют особый интерес; даже небольшая фирма-новичок нуждается в основных знаниях о климате, топографии, природных ресурсах, энергоснабжении, транспортных маршрутах, телекоммуникации и т. д. Такая информация доступна в банках данных, которые созданы в большинстве западных стран, в некоторых, так называемых, новых индустриальных странах и в нескольких развивающихся странах.
Факторы культурной среды создают самые большие сложности для всех новичков. Фактическая информация по этим факторам должна сопровождаться пояснениями (см. гл. 2.2). I
При рассмотрении экономической среды следует принимать во внимание классификацию стран, отражающую их специфику и факторы конкурентоспособности.
По структуре хозяйства различают:
страны с экономикой типа натурального хозяйства (с преимущественным само потреблением товаров и с небольшим прямым обменом). (Например: Эфиопия, Бангладеш и др.);
страны-экспортеры сырья. (Например: Чили, Заир, Саудовская Аравия и др.);
промышленно-развивающиеся страны (в таких странах примерно 10% ВНП составляет обрабатывающая промышленность). (Например: Филиппины, Индия и др.); }
промышленно-развитые страны (Например: США, Германия, Япония и т.д.).
По характеру распределения дохода различают страны:
• с очень низким доходом;
• с преимущественно низким доходом;
• с очень низким и, в тоже время, с очень высоким доходом;
• с низким, со средним и с высоким уровнем дохода; I
• с преимущественно средним уровнем дохода. I
По некоторым статистическим данным существует следующая градация стран! по величине ВНП, приходящейся на душу населения:
высокий уровень (25 стран) — 6 тыс. долл. и выше ;
средний уровень (54 страны) - от 545 долл. до 6 тыс. долл. высший средний уровень (37 стран) - от 2,2 тыс. до 6 тыс. долл. • низший средний уровень (17 стран) - от 545 долл. до 2,2 тыс. долл.
низкий уровень (42 страны) - меньше 545 долл. 1
В международной практике при оценке конкурентоспособности стран, как правило, учитываются:
• динамика экономики;
• промышленная эффективность;
• динамика рынка;
• финансовая динамика;
• человеческие ресурсы;
• государственное вмешательство;
• национальные ресурсы;
• внешняя ориентация (ориентация на внешний рынок);
В качестве источников информации о состоянии и развитии экономики различных стран могут быть использованы:
Ежегодник статистики международной торговли (Yearbook of International Trade Statistics);
Статистика товаров внешней торговли (Commodity Trade Statistics);
Ежегодник платежных балансов (Balance of Payments Yearbook);
Международная финансовая статистика (ежемесячник) (International Finance Statistics) и др.
Рассмотрение политико-правовой среды, как правило связано с анализом форм правления и степени государственного вмешательства в решение экономических проблем. Одним из показателей может служить степень централизации расходов и доходов на федеральном уровне (см. табл. 2.3) [2].
Степень централизации расходов и доходов на федеральном уровне
Страны
Доля централизованных доходов в % от ВНП
Доля централизованных расходов в % от ВНП
Япония
13,6%
17,0%
Швеция
42,9%
40,8%
Германия
28,5%
29,9%
США
19,7%
27,9%
Другим показателем может служить состав и жесткость торговых барьеров, устанавливаемых государственными органами.
Под входными барьерами на рынок понимаются любые факторы и обстоятельства правового, организационного, технологического, экономического, финансового и другого характера, препятствующие новым хозяйствующим субъектам вступить на данный товарный рынок. Эти барьеры могут носить структурный характер, либо определяться поведением субъектов, уже действующих на данном рынке. Для современной российской экономики характерны также барьеры, связанные с сужением географических границ рынка вследствие роста транспортных издержек, возрастания конкуренции с импортными товарами в условиях ограниченного спроса и др. Особое место занимают барьеры входа на рынок, вызванные действиями органов государственной власти на всех уровнях в процессе государственного регулирования экономики (лицензирование, налогообложение, фиксация цен, государственная помощь отдельным хозяйствующим субъектам и др.)1
Экспортная квота — это отношение объема экспорта в натуральном (стоимостном) выражении к объему производства данного товара в стране за определенный период.
Импортная квота — это отношение объема импорта товара к объему потребления этого товара в стране за определенный период времени.
1.2. Культурная среда и ее роль в международном маркетинге
Культура — это сложное понятие, которое включает в себя знания, веру, искусство, мораль, законы и обычаи и любые другие способности и привычки, приобретенные человеком как членом общества.
Культура состоит из явных и неявных форм поведения, приобретаемых и передаваемых при помощи символов, и представляющих собой характерные достижения человеческих групп, включая их воплощение в результатах творческого труда. Основу культуры составляют традиционные идеи и особенно относящиеся к ним ценности.
Наряду с различиями, существующими во мнениях ученых-социологов, есть три характерные особенности, по которым они в основном единогласны: культура не имеет врожденных черт, все они благоприобретены; различные аспекты культуры взаимосвязаны —касаясь культуры в одном аспекте все остальное подвергается воздействию; она является общей, но в действительности определяет границы между различными группами людей.
Культура определяется как коллективное программирование мышления. Это слово предназначено для описания различных обществ как единых целых; для групп внутри общества используется слово "субкультура".
Корни человеческой культуры лежат, видимо, в окружающих условиях жизни. Некоторые из них создаются силами природы, другие — самим человеком, одни из них благоприятны по отношению к человеку, другие — враждебны и разрушительны. Заложенные в самом человеке генетические данные могут предрасположить его либо к силе, либо к слабости. Совместное существование развивает нормы поведения и системы ценностей, и в определенных группах эти ценности имеют тенденцию стать "законом". Последствия этого можно видеть в общественных институтах, типах поведения в семье, амплуа и т.д.
Культуры находятся в постоянном, хотя и медленном развитии, (вызываемом зачастую изменениями в окружающей среде), приспосабливаясь к нормам и ценностям и несколько отставая от них. В сильных популяциях сильные характеристики могут оставаться неизменными в течение столетий. Самими людьми эти особенности зачастую не осознаются. Только после длительного пребывания вне "дома" и в результате близких контактов с иностранцами можно почувствовать различие в коллективном мышлении.
Пониманию культуры может способствовать и ознакомление с различными классификационными схемами, предлагаемыми в свое время, например, схема разделения на "культуры высокого и низкого контекста" [3].
"Высокий контекст" означает, что в межличностных отношениях большую роль играют интуиция и ситуация, а также традиции. Значение четких формулировок
в словесном обмене невелико, однако, результат словесного общения четко выполняется, и нет особой необходимости в письменном контракте.
"Низкий контекст" прямо противоположен: межличностные контакты должны быть четко сформулированы и формализованы, поэтому смысловое значение не зависит от ситуации и традиций. Деловые отношения регулируются контрактами, которые должны быть сформулированы четко во всех деталях, чтобы их мог понять сторонний юрист.
Типичные культуры "высокого контекста" можно найти в некоторых арабских и азиатских странах, в то время как культуры "низкого контекста" характерны для индустриально развитых стран Запада. Между этими двумя крайностями находится остальное большинство стран, проявляя различную степень характеристик "высокого" или "низкого" контекста.
Другая классификация культур использует четыре критерия:
"Длина иерархической лестницы" — имеет отношение к восприятию равенства между людьми, например, в какой-либо организации. Чем больше разрыв между верхами и низами, тем длиннее иерархическая лестница.
"Изображение состояния неопределенности" — касается отношения людей к своему будущему и к их попыткам взять судьбу в свои руки. Чем больше предпринимается попыток планировать и контролировать ее, тем выше степень изображения состояния неопределенности.
"Индивидуализм" — относится к желанию человека действовать независимо, либо склониться к групповому выбору. Чем больше перевес в сторону личной свободы и личной ответственности, тем выше степень индивидуализма.
"Маскулинизм" — относится к предпочтению, отдаваемому людьми мужским и женским ценностям в манере поведения. Чем значительнее мужское начало, тем выше маскулинизм.
Всесторонний анализ 40 стран по этим параметрам позволил сгруппировать все станы мира по 8 культурным регионам: северный, англоязычный, германоязычный, более развитый романо-язычный, менее развитый романо-язычный, более развитый азиатский, менее развитый азиатский, ближневосточный. В качестве примера можно характеризовать северный регион короткой иерархической лестницей, высоким маскулинизмом, высокой степенью индивидуализма и средней степенью неопределенности. Германоязычная группа демонстрирует большую длину иерархической лестницы, высокую степень маскулинизма и неопределенности и несколько меньшую степень индивидуализма. В развивающихся странах проявляется большая длина иерархической лестницы, высокая степень маскулинизма и довольно низкие значения индивидуализма и неопределенности.
На рис. 2.4 приведена схема, отражающая культурный облик скандинавских, германоязычных и романо-язычных стран. (PD — длина иерархической лестницы, UA - избежание состояния неопределенности, IN — индивидуализм, МА — маскулинизм). Предположив, что мы продаем технику для переработки продуктов питания в скандинавских и романо-язычных странах, посмотрим, какое будет различие между нашими клиентами в процедуре принятия решений.
В скандинавской стране, по всей вероятности, можно столкнуться с довольно "вялой" и децентрализованной организацией, и нас попросят обратиться к инженеру относительно невысокого ранга, либо к чиновнику, ведающему вопросами закупок (низкий PD). V фирмы-клиента, вероятно, есть традиции в прогнозе и подготовке бюджета и он автоматически будет сравнивать наше предложение со своими предыдущими планами (высокий UA). Чиновник , возможно, согласится с определенной ценой, решив вопрос о покупке самостоятельно или, по крайней мере, уяснит для себя суть покупки без вмешательства продавца (высокий IN). Кроме того, чиновник предпочтет, вероятно, иметь дело с продавцом, говорящим тихо и спокойно, и не потерпит чрезмерного давления на психику (низкий МА).
Относительно романо-язычного клиента из Южной Америки ситуация будет выглядеть иначе, что касается организационной структуры, то мы, по-видимому, столкнемся с пирамидой, в которой основная власть сосредоточена на верхнем уровне (высокий PD). Планы и бюджеты, наверное, существуют, но скорее всего они не столь детализированы и обязательны и более подвержены изменениям по ходу дела (низкий UA). Сотрудники, с которыми нам придется иметь дело, наверное, не будут скрывать, что окончательное решение принимается "наверху", кем-либо из высших руководителей (низкий IN). И этот "патрон" наверняка гордится властью, которой он облечен, и предпочитает установить личные контакты (высокий МА).
Для того, чтобы выявить отношения между культурой и бизнесом, нужно иметь более детальный и конкретный список элементов культуры.
Правоведение воспринимается многими как необязательный элемент. Способность рассматривать во взаимосвязи культуру страны и ее правовую систему имеет громадное значение для фирм, действующих за рубежом. Это может помочь избежанию конфликтов, а в случае необходимости и прибегнуть к помощи суда.
Политика в значении партийных позиций, экономической политики, зарубежной торговой политики и т.д. является всем известной категорией. В широком смысле изучение политики может помочь понять общественные вклады других государств в их деловой климат. Стабильна ли страна в политическом отношении, и если нет, то каковы причины, лежащие в основе беспорядков? Характеристика группировок, поддерживающих зарубежный бизнес, или препятствующих ему, и степень влияния каждый из них? Какова степень риска в политическом отношении, как это можно оценить и, по возможности, преодолеть в той или иной стране?
Технология есть область точных понятий, методов, изменений и знаний. Изучение технического уровня другого государства в широком смысле может дать информацию об уровне развития и потенциале рынка, о степени развития его инфраструктуры (транспорта, энергетики, водообеспечения, телекоммуникаций и т.д.), а также о том, какова степень урбанизации и развития "промышленных ценностей" у населения. Существует ли рынок стабильной рабочей силы, легко обучающейся и отличающейся высокой производительности труда? Каково отношение к науке, нововведениям, какие имеются исследовательские организации, каков их научный уровень и отношение к сотрудничеству с деловым миром?
Социальная организация общества в международном бизнесе имеет такое же значение как и ряд других аспектов. Какова роль родственных связей, будут ли наши деловые партнеры представлять собой семейные фирмы, в которых "кумовство" будет определять характер принимаемых повседневных решений и преемственность, или же иметь дело с глубоко профессиональными партнерами в западном понимании? Какова социальная стратификация населения, существует ли заметная разница между высшими, средними и низшими классами и каково их отношение к международному бизнесу? Есть ли расовые группировки, и как они влияют на сферу бизнеса? Другими словами, будет ли общественная система содействовать нашему успеху или неудаче?
Образование. В своей стране редко учитывается направленность, изучаемые предметы, уровень и профиль образования. Сравнительные с зарубежными рынками данные могут помочь понять, например, уровень грамотности и его влияние на техническое обучение и установление рыночных связей. Знание формальной системы обязательно при принятии на работу персонала и при ведении дискуссий с клиентами и партнерами. Важно также знать, каким образом местные фирмы осуществляют производственное обучение своего персонала. Например, скандинавские экспортеры часто приходят к выводу, что в их собственных интересах получить такие знания, чтобы обеспечить правильное использование и обслуживание их продукции и тем самым полнее удовлетворить клиента.
Язык является, конечно, основой формирования человеческих групп, будучи средством выражения мыслей и чувств, средством коммуникаций. Посчитано, что на земном шаре имеется около 100 официальных языков и по меньшей мере 3000 самостоятельных диалектов. Лишь немногие страны однородны в лингвистическом отношении. Так называемый "смешанный язык" был избран для преодоления языковых барьеров, которые часто были причинами вражды между различными ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ВЫХОДЕ НА МИРОВОЙ РЫНОК
1.1. Экономическая и политико-правовая среда международного маркетинга
1.2. Культурная среда и ее роль в международном маркетинге
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
2.1. Особенности проведения маркетинговых исследований при выходе на зарубежные рынки
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы обусловлена становлением рыночных отношений в Республике Казахстан. В условиях рынка резко возрастает роль международного маркетинга, как комплекса концепций о исследовании и разработке плана действий предприятия на мировом рынке.
Цель данной работы – описание процесса организации международного маркетинга.
Чтобы учесть экономические факторы, действующие в чужой стране необходимо определить, до какого предела экономика страны является открытой, насколько она уязвима по отношению к цикличности международного бизнеса, в какой степени ощущается зарубежное воздействие на ее промышленную активность и уровень цен? Хорошо ли сбалансированы внешние платежи, импорт и экспорт, или же есть признаки дестабилизации, характеризуемые созданием импортных барьеров, девальвацией и даже введением ограничений на платежи? Каковы внутренние движущие силы государственного и частного секторов экономики, каковы тенденции в инвестиционной политике и в потреблении, и каким образом местное правительство пытается воздействовать на деловую активность, используя экономические, промышленные и другие рычаги?
Проникновение на новый рынок — это всегда операция, связанная с риском. Всякого рода осложнения и риск умножаются с проникновением в новую культуру. Однако, освоение этого является решающей стадией экспортных мероприятий. Коммуникации могут представить достаточные трудности даже для собственной культурной среды. Но при пересечении культурных границ они становятся еще более сложными, подверженными неправильному пониманию и даже непредсказуемым последствиям. Как правило .фирма находится под воздействием своего предыдущего опыта. Её руководители и маркетинговый персонал имеют собственные критерии оценок, которые следует преодолевать.
Большая часть их опыта в маркетинге получена от операций, проводимых на внутреннем рынке. Такое положение может быть некоторым образом сбалансировано зарубежными представителями, особенно, если они родились и воспитывались в стране соответствующего рынка. Зарубежные совместные предприятия могут дополнительно сбалансировать этноцентризм как стиль поведения фирмы. Но есть множество ловушек. Обычная процедура состоит в том, чтобы начать кодирование переводом на другой язык отечественного варианта упаковочного материала, инструкций по использованию, описаний продукции, рекламного материала и т.п. Часто во внимание принимается только языковая часть проблемы, тогда как использование цвета, моделей и стилей остается таким же, как у себя на родине. Использование своей культурной структуры может привести к неудачным компромиссам и лишь к частичному решению проблемы. Сигналы, направленные целевой группе, могут уже на начальном этапе быть неясными, вводящими в заблуждение, снижающими мотивации и даже оскорбительными.
ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ВЫХОДЕ НА МИРОВОЙ РЫНОК
1.1 Экономическая и политико-правовая среда международного маркетинга.
Принятие решения о выходе на международный рынок основывается прежде всего на изучение состояния окружающей среды.
Иначе развиваются события, когда торговец сталкивается с зарубежными неконтролируемыми факторами. Намного вырастает потребность в новой информации, меньше развита способность к мысленному представлению об окружающей действительности. Он должен более основательно отнестись к решению проблемы информации, переводя возникшие подсознательные вопросы на осознанный уровень Это не означает, что он должен увлекаться бесконечным сбором информации. Скорее это указывает на то, что он столкнулся с необходимостью выбора информации, что обязывает его очень серьезно отнестись к выбору направлений поиска информации (если он обучался за рубежом — он более или менее легко преодолеет эти трудности).
Рассмотрим семь типов неконтролируемых факторов, чтобы дать оценку дополнительным трудностям, с которыми сталкиваются фирмы на зарубежных рынках. Политические факторы как источник неопределенности часто являются решающими. Торговец должен прилагать все усилия по уменьшению воздействия этих факторов и должен знать местные политические круги, быть вхож в них, должен знать политические союзы и влиятельные группировки, а также основные деловые интересы, которые они представляют. Для любого желающего получить доступ на международный рынок жизненно важное значение имеют их взгляды на присутствие иностранных дельцов, на свободную конкуренцию и на использование различного маркетингового инструментария.
Конкурентные факторы, в широком понимании представляют собой все попытки целевых групп фирмы бороться за повышение покупательских возможностей. В более узком смысле конкуренция происходит между взаимозависимыми или сопоставимыми предложениями. Для небольшой фирмы-новичка конкуренция может оказаться серьезным барьером на пути к выходу на рынок. Чтобы найти способы ее преодоления, фирма должна знать основных конкурентов, в частности характер собственности, финансовую прочность, основную стратегию, способы ведения деловых операций, их обычное отношение к новым пришельцам и т.д. Обладая такими знаниями, пришелец-новичок может избежать прямых столкновений и непомерно высоких издержек на доступ к рынку.
Структура распределения касается количества каналов, существующих между поставщиками и покупателямипользователями, и формирования каждого канала в соответствии с характером деятельности, количеством и величиной действующих на рынке фирм. Характер собственности, особенности кооперирования и возможности контроля могут отличаться в значительной степени даже в соседних странах. Для пришельца-новичка весьма важным является вопрос, открыты или закрыты каналы для его товаров, например, вследствие националистических взглядов, связей с конкурентами или из-за отсутствия заинтересованности в малом количестве импортируемых товаров. Имеет значение степень селективности каналов, а также их способность доставлять продукцию фирмы ее специализированным целевым группам.
География и инфраструктура представляют особый интерес; даже небольшая фирма-новичок нуждается в основных знаниях о климате, топографии, природных ресурсах, энергоснабжении, транспортных маршрутах, телекоммуникации и т. д. Такая информация доступна в банках данных, которые созданы в большинстве западных стран, в некоторых, так называемых, новых индустриальных странах и в нескольких развивающихся странах.
Факторы культурной среды создают самые большие сложности для всех новичков. Фактическая информация по этим факторам должна сопровождаться пояснениями (см. гл. 2.2). I
При рассмотрении экономической среды следует принимать во внимание классификацию стран, отражающую их специфику и факторы конкурентоспособности.
По структуре хозяйства различают:
страны с экономикой типа натурального хозяйства (с преимущественным само потреблением товаров и с небольшим прямым обменом). (Например: Эфиопия, Бангладеш и др.);
страны-экспортеры сырья. (Например: Чили, Заир, Саудовская Аравия и др.);
промышленно-развивающиеся страны (в таких странах примерно 10% ВНП составляет обрабатывающая промышленность). (Например: Филиппины, Индия и др.); }
промышленно-развитые страны (Например: США, Германия, Япония и т.д.).
По характеру распределения дохода различают страны:
• с очень низким доходом;
• с преимущественно низким доходом;
• с очень низким и, в тоже время, с очень высоким доходом;
• с низким, со средним и с высоким уровнем дохода; I
• с преимущественно средним уровнем дохода. I
По некоторым статистическим данным существует следующая градация стран! по величине ВНП, приходящейся на душу населения:
высокий уровень (25 стран) — 6 тыс. долл. и выше ;
средний уровень (54 страны) - от 545 долл. до 6 тыс. долл. высший средний уровень (37 стран) - от 2,2 тыс. до 6 тыс. долл. • низший средний уровень (17 стран) - от 545 долл. до 2,2 тыс. долл.
низкий уровень (42 страны) - меньше 545 долл. 1
В международной практике при оценке конкурентоспособности стран, как правило, учитываются:
• динамика экономики;
• промышленная эффективность;
• динамика рынка;
• финансовая динамика;
• человеческие ресурсы;
• государственное вмешательство;
• национальные ресурсы;
• внешняя ориентация (ориентация на внешний рынок);
В качестве источников информации о состоянии и развитии экономики различных стран могут быть использованы:
Ежегодник статистики международной торговли (Yearbook of International Trade Statistics);
Статистика товаров внешней торговли (Commodity Trade Statistics);
Ежегодник платежных балансов (Balance of Payments Yearbook);
Международная финансовая статистика (ежемесячник) (International Finance Statistics) и др.
Рассмотрение политико-правовой среды, как правило связано с анализом форм правления и степени государственного вмешательства в решение экономических проблем. Одним из показателей может служить степень централизации расходов и доходов на федеральном уровне (см. табл. 2.3) [2].
Степень централизации расходов и доходов на федеральном уровне
Страны
Доля централизованных доходов в % от ВНП
Доля централизованных расходов в % от ВНП
Япония
13,6%
17,0%
Швеция
42,9%
40,8%
Германия
28,5%
29,9%
США
19,7%
27,9%
Другим показателем может служить состав и жесткость торговых барьеров, устанавливаемых государственными органами.
Под входными барьерами на рынок понимаются любые факторы и обстоятельства правового, организационного, технологического, экономического, финансового и другого характера, препятствующие новым хозяйствующим субъектам вступить на данный товарный рынок. Эти барьеры могут носить структурный характер, либо определяться поведением субъектов, уже действующих на данном рынке. Для современной российской экономики характерны также барьеры, связанные с сужением географических границ рынка вследствие роста транспортных издержек, возрастания конкуренции с импортными товарами в условиях ограниченного спроса и др. Особое место занимают барьеры входа на рынок, вызванные действиями органов государственной власти на всех уровнях в процессе государственного регулирования экономики (лицензирование, налогообложение, фиксация цен, государственная помощь отдельным хозяйствующим субъектам и др.)1
Экспортная квота — это отношение объема экспорта в натуральном (стоимостном) выражении к объему производства данного товара в стране за определенный период.
Импортная квота — это отношение объема импорта товара к объему потребления этого товара в стране за определенный период времени.
1.2. Культурная среда и ее роль в международном маркетинге
Культура — это сложное понятие, которое включает в себя знания, веру, искусство, мораль, законы и обычаи и любые другие способности и привычки, приобретенные человеком как членом общества.
Культура состоит из явных и неявных форм поведения, приобретаемых и передаваемых при помощи символов, и представляющих собой характерные достижения человеческих групп, включая их воплощение в результатах творческого труда. Основу культуры составляют традиционные идеи и особенно относящиеся к ним ценности.
Наряду с различиями, существующими во мнениях ученых-социологов, есть три характерные особенности, по которым они в основном единогласны: культура не имеет врожденных черт, все они благоприобретены; различные аспекты культуры взаимосвязаны —касаясь культуры в одном аспекте все остальное подвергается воздействию; она является общей, но в действительности определяет границы между различными группами людей.
Культура определяется как коллективное программирование мышления. Это слово предназначено для описания различных обществ как единых целых; для групп внутри общества используется слово "субкультура".
Корни человеческой культуры лежат, видимо, в окружающих условиях жизни. Некоторые из них создаются силами природы, другие — самим человеком, одни из них благоприятны по отношению к человеку, другие — враждебны и разрушительны. Заложенные в самом человеке генетические данные могут предрасположить его либо к силе, либо к слабости. Совместное существование развивает нормы поведения и системы ценностей, и в определенных группах эти ценности имеют тенденцию стать "законом". Последствия этого можно видеть в общественных институтах, типах поведения в семье, амплуа и т.д.
Культуры находятся в постоянном, хотя и медленном развитии, (вызываемом зачастую изменениями в окружающей среде), приспосабливаясь к нормам и ценностям и несколько отставая от них. В сильных популяциях сильные характеристики могут оставаться неизменными в течение столетий. Самими людьми эти особенности зачастую не осознаются. Только после длительного пребывания вне "дома" и в результате близких контактов с иностранцами можно почувствовать различие в коллективном мышлении.
Пониманию культуры может способствовать и ознакомление с различными классификационными схемами, предлагаемыми в свое время, например, схема разделения на "культуры высокого и низкого контекста" [3].
"Высокий контекст" означает, что в межличностных отношениях большую роль играют интуиция и ситуация, а также традиции. Значение четких формулировок
в словесном обмене невелико, однако, результат словесного общения четко выполняется, и нет особой необходимости в письменном контракте.
"Низкий контекст" прямо противоположен: межличностные контакты должны быть четко сформулированы и формализованы, поэтому смысловое значение не зависит от ситуации и традиций. Деловые отношения регулируются контрактами, которые должны быть сформулированы четко во всех деталях, чтобы их мог понять сторонний юрист.
Типичные культуры "высокого контекста" можно найти в некоторых арабских и азиатских странах, в то время как культуры "низкого контекста" характерны для индустриально развитых стран Запада. Между этими двумя крайностями находится остальное большинство стран, проявляя различную степень характеристик "высокого" или "низкого" контекста.
Другая классификация культур использует четыре критерия:
"Длина иерархической лестницы" — имеет отношение к восприятию равенства между людьми, например, в какой-либо организации. Чем больше разрыв между верхами и низами, тем длиннее иерархическая лестница.
"Изображение состояния неопределенности" — касается отношения людей к своему будущему и к их попыткам взять судьбу в свои руки. Чем больше предпринимается попыток планировать и контролировать ее, тем выше степень изображения состояния неопределенности.
"Индивидуализм" — относится к желанию человека действовать независимо, либо склониться к групповому выбору. Чем больше перевес в сторону личной свободы и личной ответственности, тем выше степень индивидуализма.
"Маскулинизм" — относится к предпочтению, отдаваемому людьми мужским и женским ценностям в манере поведения. Чем значительнее мужское начало, тем выше маскулинизм.
Всесторонний анализ 40 стран по этим параметрам позволил сгруппировать все станы мира по 8 культурным регионам: северный, англоязычный, германоязычный, более развитый романо-язычный, менее развитый романо-язычный, более развитый азиатский, менее развитый азиатский, ближневосточный. В качестве примера можно характеризовать северный регион короткой иерархической лестницей, высоким маскулинизмом, высокой степенью индивидуализма и средней степенью неопределенности. Германоязычная группа демонстрирует большую длину иерархической лестницы, высокую степень маскулинизма и неопределенности и несколько меньшую степень индивидуализма. В развивающихся странах проявляется большая длина иерархической лестницы, высокая степень маскулинизма и довольно низкие значения индивидуализма и неопределенности.
На рис. 2.4 приведена схема, отражающая культурный облик скандинавских, германоязычных и романо-язычных стран. (PD — длина иерархической лестницы, UA - избежание состояния неопределенности, IN — индивидуализм, МА — маскулинизм). Предположив, что мы продаем технику для переработки продуктов питания в скандинавских и романо-язычных странах, посмотрим, какое будет различие между нашими клиентами в процедуре принятия решений.
В скандинавской стране, по всей вероятности, можно столкнуться с довольно "вялой" и децентрализованной организацией, и нас попросят обратиться к инженеру относительно невысокого ранга, либо к чиновнику, ведающему вопросами закупок (низкий PD). V фирмы-клиента, вероятно, есть традиции в прогнозе и подготовке бюджета и он автоматически будет сравнивать наше предложение со своими предыдущими планами (высокий UA). Чиновник , возможно, согласится с определенной ценой, решив вопрос о покупке самостоятельно или, по крайней мере, уяснит для себя суть покупки без вмешательства продавца (высокий IN). Кроме того, чиновник предпочтет, вероятно, иметь дело с продавцом, говорящим тихо и спокойно, и не потерпит чрезмерного давления на психику (низкий МА).
Относительно романо-язычного клиента из Южной Америки ситуация будет выглядеть иначе, что касается организационной структуры, то мы, по-видимому, столкнемся с пирамидой, в которой основная власть сосредоточена на верхнем уровне (высокий PD). Планы и бюджеты, наверное, существуют, но скорее всего они не столь детализированы и обязательны и более подвержены изменениям по ходу дела (низкий UA). Сотрудники, с которыми нам придется иметь дело, наверное, не будут скрывать, что окончательное решение принимается "наверху", кем-либо из высших руководителей (низкий IN). И этот "патрон" наверняка гордится властью, которой он облечен, и предпочитает установить личные контакты (высокий МА).
Для того, чтобы выявить отношения между культурой и бизнесом, нужно иметь более детальный и конкретный список элементов культуры.
Правоведение воспринимается многими как необязательный элемент. Способность рассматривать во взаимосвязи культуру страны и ее правовую систему имеет громадное значение для фирм, действующих за рубежом. Это может помочь избежанию конфликтов, а в случае необходимости и прибегнуть к помощи суда.
Политика в значении партийных позиций, экономической политики, зарубежной торговой политики и т.д. является всем известной категорией. В широком смысле изучение политики может помочь понять общественные вклады других государств в их деловой климат. Стабильна ли страна в политическом отношении, и если нет, то каковы причины, лежащие в основе беспорядков? Характеристика группировок, поддерживающих зарубежный бизнес, или препятствующих ему, и степень влияния каждый из них? Какова степень риска в политическом отношении, как это можно оценить и, по возможности, преодолеть в той или иной стране?
Технология есть область точных понятий, методов, изменений и знаний. Изучение технического уровня другого государства в широком смысле может дать информацию об уровне развития и потенциале рынка, о степени развития его инфраструктуры (транспорта, энергетики, водообеспечения, телекоммуникаций и т.д.), а также о том, какова степень урбанизации и развития "промышленных ценностей" у населения. Существует ли рынок стабильной рабочей силы, легко обучающейся и отличающейся высокой производительности труда? Каково отношение к науке, нововведениям, какие имеются исследовательские организации, каков их научный уровень и отношение к сотрудничеству с деловым миром?
Социальная организация общества в международном бизнесе имеет такое же значение как и ряд других аспектов. Какова роль родственных связей, будут ли наши деловые партнеры представлять собой семейные фирмы, в которых "кумовство" будет определять характер принимаемых повседневных решений и преемственность, или же иметь дело с глубоко профессиональными партнерами в западном понимании? Какова социальная стратификация населения, существует ли заметная разница между высшими, средними и низшими классами и каково их отношение к международному бизнесу? Есть ли расовые группировки, и как они влияют на сферу бизнеса? Другими словами, будет ли общественная система содействовать нашему успеху или неудаче?
Образование. В своей стране редко учитывается направленность, изучаемые предметы, уровень и профиль образования. Сравнительные с зарубежными рынками данные могут помочь понять, например, уровень грамотности и его влияние на техническое обучение и установление рыночных связей. Знание формальной системы обязательно при принятии на работу персонала и при ведении дискуссий с клиентами и партнерами. Важно также знать, каким образом местные фирмы осуществляют производственное обучение своего персонала. Например, скандинавские экспортеры часто приходят к выводу, что в их собственных интересах получить такие знания, чтобы обеспечить правильное использование и обслуживание их продукции и тем самым полнее удовлетворить клиента.
Язык является, конечно, основой формирования человеческих групп, будучи средством выражения мыслей и чувств, средством коммуникаций. Посчитано, что на земном шаре имеется около 100 официальных языков и по меньшей мере 3000 самостоятельных диалектов. Лишь немногие страны однородны в лингвистическом отношении. Так называемый "смешанный язык" был избран для преодоления языковых барьеров, которые часто были причинами вражды между различными ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
