Управление знаниями в системе менеджмента современных компаний
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Казахский университет технологии и бизнеса
Дәулетова Ұлжан Жумағалиқызы
Управление знаниями в системе менеджмента современных компаний
6М050700 - Менеджмент
ПРОЕКТ НА СОИСКАНИЕ СТЕПЕНИ МАГИСТРА
ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА
Научный руководитель: Турекулова А.Н., PhD
Нур-Султан, 2019
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Казахский университет технологии и бизнеса
Кафедра Менеджмент и туризм
Допускается к защите
Зав. кафедрой, к.э.н. доцент
._____________Курманкулова Н.Ж.
МАГИСТЕРСКИЙ ПРОЕКТ
на тему: Управление знаниями в системе менеджмента современных компаний
по специальности 6М050700 - Менеджмент
Выполнила: _______________Даулетова У.
Нaучный руководитель:_____ Турекулова А.Н.,
Нормоконтроль: __________Ярдякова И.
Нур-Султан, 2019
СОДЕРЖАНИЕ
НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
6
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
7
СОКРАЩЕНИЯ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
8
ВВЕДЕНИЕ
9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
12
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИТСЕИЫ УПРАВЛЕНИЯ В ТОО РАУАН АҚПАРАТ
21
2.1 Современное состояние ТОО Рауан Ақпарат
21
2.2 Диагностика системы управления знаниями в ТОО Рауан Акпарат
25
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В ТОО РАУАН АКПАРАТ
37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
47
НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
В работе использованы ссылки на следующие источники:
ИСО 9000 - серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.
ИСО 9004-2010 - Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации
ISO 10001 - Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Методы управления - совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей.
Принципы управления - правила, которыми руководствуются субъекты управления. Принципы управления определяют требования к системе, процессу и механизму управления. Принципы управления изменяются с развитием общества.
Субъект управления - лицо, группа лиц, специально созданный орган или общество в целом, которые воздействуют на управляемую систему в целях обеспечения ее функционирования и движения к заданной цели. Субъект управления осуществляет управленческую и организационную работу; принимает решения и обеспечивают достижение поставленных целей.
Технология управления - приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления. Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств.
СОКРАЩЕНИЯ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
ТОО - Товарищество с ограниченной ответственностью
ИП - индивидуальное предпринимательство
TQM - Total Quality Managemtnt
KPI - ключевой показатель эффективности
РК - Республика Казахстан
тыс.тг. - тысяч тенге
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Особенностью развития мировой экономики со второй половины ХХ века стало использование знаний в качестве фактора общественного производства, что обеспечило существенный прорыв в области технических и технологических инноваций. Знания имеют разнообразные формы существования и проявления: от разрозненных фактов, специализированных баз данных, технических знаний, навыков и способностей работников до бизнес-процессов и инноваций, которые в комплексе составляют основу интеллектуального капитала предприятия.
Его функционирование основано на использовании высокопрофессиональных и личностных характеристик сотрудников предприятия и направлено на производство новых знаний, повышающих эффективность и стоимость бизнеса.
Поскольку в инновационной среде усиливается роль знаний в деятельности предприятия, то возникает необходимость в формировании соответствующей системы управления на микроуровне. Важнейшими задачами процесса управления знаниями являются преобразование индивидуальных, неявных знаний в корпоративные, извлечение новых и обновление существующих, а также формирование организационного контекста, который поддерживает производство и воспроизводство новых знаний.
Эффективное применение знаний при производстве новых товаров и услуг превратилось в основное конкурентное преимущество современного предприятия и главное условие его развития в информационном обществе.
Актуальность исследования обусловлена потребностью в дальнейшем изучении формирования системы управления знаниями, а также особенностей ее внедрения на предприятии, что позволит, во-первых, уточнить специфику управления знаниями на микроуровне, во-вторых, разработать алгоритм управления знаниями с определением соответствующих инструментов на каждом его этапе.
Целью исследования является на основе комплексного анализа разработать практические рекомендации по внедрению системы управления знаниями в ТОО Рауан Акпарат.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
oo определить место и роль знаний как приоритетного фактора производства;
oo исследовать место знания в структуре интеллектуального капитала предприятия;
oo провести диагностику системы управления знаниями в ТОО Рауан Акпарат;
oo определить основные направления и инструментарий управления системы знаний ТОО Рауан Акпарат.
Объект исследования - ТОО Рауан Акпарат.
Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе развития системы управления знаниями.
Предлагаемая в диссертации концепция формирования системы управления знаниями на предприятии разработана на основе положений эволюционной теории, теории экономики знаний и информационной экономики, обоснованных в работах отечественных ученых: О. Богомолова, О. Иншакова, Г. Клейнера, Д. Львова, В. Маевского, В. Макарова, А. Некипелова, А. Татаркина, Д. Фролова и др.
Теоретические и практические аспекты управления знаниями с разной степенью полноты затрагиваются в трудах ученых экономистов и практикующих менеджеров: Д. Андриссена, П. Друкера, Р. Качалова, М. Мескона, И. Нонака, 3. Румянцевой, Г. Сидуновой, Х. Такеучи, Р. Тиссена.
Проблемам управления знаниями посвящены труды таких зарубежных исследователей, как У. Букович, Ф. Воул, Р. Уильямс, Дж. Харринrтон.
Инструментарии исследования. В процессе исследования автором использовались приемы системного анализа, графический и табличный методы, методы индукции и дедукции, анкетирование.
Информационной основой исследования послужили данные деятельности ТОО Рауан Акпарат..
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
oo дополнена характеристика знаний как приоритетного фактора современного общественного производства, обладающего свойствами воспроизводимости, тиражирования и полиморфизма;
oo определены объективные и субъективные причины формирования системы управления знаниями в организациях: объективные и субъективные.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке мероприятий и систематизации инструментов в области управления знаниями на микроуровне, позволяющих повысить эффективность функционирования предприятия и снизить степень неопределенности во взаимоотношениях с клиентами, партнерами, контрагентами. Отдельные теоретические положения работы могут бьrrь использованы в качестве учебного материала при преподавании дисциплин Экономика предприятия, Экономика знаний, Инновационная экономика, Информационная экономика.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры Менеджмент и туризм Казахского университета Технологии и бизнеса.
Результаты исследования нашли практическое применение в деятельности Министерства цифрового развития, оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, о чем свидетельствует справка о внедрении.
По теме диссертации опубликована 1 статья Организация и формирование инвестиционной политики предприятия, общим объемом 0,25 п. л.
Объем и структура диссертации. Магистерский проект содержит 52 страниц основного текста, включает 4 таблицы, 10 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 40 наименований.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
В настоящее время существует более 40 определений понятия знание. Так, в кратком философском словаре П. Кикеля знание определяется как результат процесса познания, постижения действительного мира человеком, адекватное отражение объективной действительности в сознании в виде создаваемых в процессе познания представлений, понятий, суждений, теорий, выявленных и освоенных законов и принципов организации вещей, картин мира в целом [1].
Несколько иначе трактуется знание в Философском энциклопедическом словаре под редакцией Е.Ф. Губского: Знание - проверенный практикой результат познания действительности, верное ее отражение в мышлении человека; обладание опытом и пониманием, которые являются правильными и в субъективном и в объективном отношении, и на основании которых можно построить суждения и выводы, кажущиеся достаточно надежными, для того чтобы рассматриваться как знание [2].
Сущность и содержание знания в теории познания наиболее полно раскрывают его типология, систематизация и классификация. Следует отметить, что его общепринятая классификация до настоящего времени не разработана, однако существуют различные авторские классификации знаний.
Современные теоретические представления о феномене знания как социально-культурной и экономической категории, отраженные в работах Б. Лундвалла, Т. Стюарта, Э. Брукинг, позволяют выделить идеалистические знания (мировоззрение, цели, система понятий), систематические знания (знание систем, схем, методов), практические знания (умение принимать решения, выполнять процедуры и действия), а также автоматические (прочно усвоенные рабочие знания) [3].
Другая систематизация знаний позволяет подразделить их по форме своего проявления на неявные (имплицитные, скрытые, латентные, подразумеваемые, некодифицируемые) и явные (эксплицитные, кодифицированные, документированные). Способность воспринимать и генерировать знания связана с наличием у индивида подразумеваемых внутренних знаний и с осознанием различий между неявными и явными [4].
Считается, что подразумеваемые знания связаны с личностными характеристиками индивидов, которые определяются их жизненным опытом, профессиональной деятельностью и не всегда переходят в явную форму.
Явные или кодифицированные знания имеют закрепленные внешние формы, систематический язык и материально-вещественные атрибуты. Кодифицированные знания могут быть представлены научным знанием (идеи, методы, модели), а некодифицированные - навыками, умением.
В научной литературе имеет место деление знаний на теоретические (теории, правила, тенденции, законы, категории, концепции) и прикладные, используемые непосредственно в практической деятельности (методы, модели, формулы, графики).
Существует типология знаний, имеющих долгосрочное значение, и знаний, представляющих недолгосрочный, оперативный интерес. Кроме этого, различают три других категории знаний: знания, необходимые для действия или контроля; знания, приобретаемые для общего образования; знания для реализации духовных целей [5].
Наиболее полная классификация знаний разработана Ф. Махлупом, основным признаком которой является субъективное значение знаний для познающего [6]:
oo практические знания, имеющие значение для работы, принятия решений и действий;
oo интеллектуальные знания, удовлетворяющие умственные потребности, являющиеся признаком гуманитарного и естественнонаучного образования и общей культуры;
oo будничные и развлекательные знания, удовлетворяющие мелкое любопытство или потребность в непритязательных развлечениях и эмоциональном возбуждении;
oo духовные знания, относящиеся к религиозной сфере познания действительности;
oo ненужные знания, лежащие вне сферы интересов индивида, которые приобретаются случайно и удерживаются в памяти бессознательно.
Особое значение имеет типология знания, представляющего собой интеллектуальную собственность [7]:
oo по признаку происхождения: знания, являющиеся результатом интеллектуального труда (интеллектуальный продукт), и знания, не являющиеся результатом интеллектуального труда, а связанные с определенным видом информации;
oo по признаку способа получения: знания, полученные посредством передачи (трансферта), усвоения, переосмысления (личного участия познающего) и генерации (создания нового знания);
oo по признаку типа экономической реализации: знания, предоставляемые другим субъектам, и знания, скрываемые от других субъектов (государственная или коммерческая тайна);
oo по признаку характера связи знаний с материальным носителем: зависящие от материального носителя и не зависящие от материального носителя;
oo по признаку широты охвата: знания индивидуальные, корпоративные (групповые), государственные, мировые.
Знание представляет собой продукт познавательной деятельности на основе данных и информации, имеющий практическое применение и обладающий свойствами умножения, распространения, тиражирования, воспроизводимости в явной и неявной, абстрактной и конкретной, теоретической и практической формах. Именно эти свойства позволяют рассматривать знания как новый приоритетный фактор производства в современной экономике.
Термин Экономика знаний используется для характеристики такого типа экономики, при котором знания играют решающую роль в создании общественного богатства и являются важнейшим фактором экономического роста и конкурентоспособности. Производство, распределение, обмен и использование знаний составляют основу данного типа экономики, и, соответственно, человеческая деятельность становится источником нематериальных активов [8].
Экономика, основанная на знаниях, способна к их репродуцированию в виде научной и высокотехнологичной продукции, высококвалифицированных образовательных и консалтинговых услуг. Главный эффект экономики знаний состоит не только в создании знаний как таковых, но и в продуктивном воплощении их в высокотехнологичной продукции. Рассматривая знания в аспекте рыночной экономики, следует подчеркнуть их роль в усилении отличительных характеристик отдельного предприятия, формирующих его конкурентные преимущества.
Знания являются основой интеллектуального капитала предприятия. Интеллектуальный капитал предприятия представляет собой интегральное соединение человеческого, структурного и потребительского капиталов, каждый из которых выполняет собственные функции, имеет специфические свойства и формы проявления: человеческий - личные неявные (необъективированные) знания работников, интеллектуальные способности; структурный (организационный) - явные (объективированные) знания, бизнес-процессы, базы данных, бренды, IТ-системы; потребительский (клиентский) - совокупность связей со всем окружением предприятия, с потребителями, поставщиками, партнерами и конкурентами [8-11].
В современном понимании интеллектуальный капитал - это ясные, недвусмысленные, передаваемые знания, которыми обладает организация; знание, которое может быть конвертировано в стоимость. Определение интеллектуального капитала может формулироваться по-разному, в зависимости от того, какой его аспект рассматривается. Так, экономисты определяют интеллектуальный капитал как форму капитализации интеллектуального потенциала; в деловой прессе интеллектуальным капиталом часто называют патенты, управленческие навыки, процессы, технологии, опыт, связи с потребителями и поставщиками и знания о них. В практике бизнеса интеллектуальным капиталом часто считают совокупность нематериальных активов организации, которые доступны к оцениванию и управлению, хотя и не зафиксированы формально в документации.
Современные исследователи [12-15], так или иначе, увязывают явление интеллектуального с новейшими знаниями, а интеллектуальный капитал идентифицируется соответствующими знаниями. Интеллектуальный капитал - это сумма знаний всех работников организации, обеспечивающая ей конкурентоспособность. В отличие от других, хорошо знакомых специалистам источников продукта (оборудование, деньги), интеллектуальный капитал не потрогаешь руками. Если попытаться выразить сущность данного понятия кратко, она будет звучать так: Интеллектуальный капитал - это интеллектуальный материал, включающий в себя знания, опыт, информацию и интеллектуальную собственность и участвующий в создании ценностей. Это - коллективная умственная энергия [16].
Недвусмысленно увязывает интеллектуальный капитал и знания B.C. Ефремов, подчеркивая, что ... интеллектуальный капитал - это знания, которыми располагает организация, выраженные в ясной ... легкопередаваемой форме [17].
Говоря об управлении знаниями, Б.З. Мильнер отмечает, что речь идет об аккумулировании интеллектуального капитала, ... создании предпосылок для распространения и передачи знаний [18]. Можно привести множество аналогичных суждений, отражающих взаимосвязь интеллектуального капитала и знаний. При этом следует сделать ряд оговорок, имеющих большое теоретико-познавательное значение.
Во-первых, неправомерно в трактовке сущности интеллектуального капитала в один ряд со знаниями ставить опыт, информацию и интеллектуальную собственность, либо другие, не связанные непосредственно с сущностью интеллектуального капитала явления. Для сущностного понимания интеллектуального капитала достаточно вести речь только о знаниях, поскольку опыт есть не что иное, как спрессованное интернализированное знание, а интеллектуальная собственность есть также знание, только формализованное и готовое к коммерческому освоению. Что касается информации, то она может и не являться знанием, если соответствующие данные не прошли этапы актуализации и капитализации [19].
Отметим, что теоретически вполне респектабельно характеризовать интеллектуальный капитал как коллективную умственную энергию. Однако стоит задуматься, не умаляет ли такое суждение роли и значения интеллектуального индивидуального капитала, а также где концентрируется и используется умственная энергия конкретной личности. Несмотря на то, что индивидуальный интеллектуальный капитал всегда есть продукт сложной системы социально-экономических отношений, его не следует растворять в системе коллективных человеческих взаимодействий.
Во-вторых, не совсем корректно определять интеллектуальный капитал просто как сумму знаний всех работников организации или просто как сумму некоторых знаний.
Просто знания скорее можно отнести к интеллектуальному потенциалу, но не к такому явлению, как капитал, который представляет собой не всякую, а именно доходную, плодоносящую ценность. Это означает, что не всякие интеллектуальные знания могут быть использованы в создании конкретных благ. Знания, которые находят свое непосредственное применение в создании ценностей, становятся капиталом. Знания, не используемые в воспроизводственном процессе, остаются в состоянии потенциала, не приобретая созидательную мощь. Поэтому интеллектуальный капитал следует определять как систему именно капитализированных созидательных знаний, целенаправленно используемых для воспроизводства жизненных ценностей
В-третьих, знания имеют определенную структуру:
а) по генетическому признаку они носят многоуровневый характер;
б) по форме проявления знания подразделяются на скрытые (неявные) и оформленные (явные);
в) по степени адекватности отражения действительности знания характеризуются относительной истинностью содержания;
г) являясь продуктом человеческой практики, знания содержат в себе ген активного использования.
Обоснуем вышеобозначенную структуру знаний [20-24].
1. Многоуровневый характер знаний означает, прежде всего, наличие эмпирического и абстрактно-логического знания. Эмпирическое знание формируется на начальных стадиях процесса конкретной человеческой деятельности. Здесь преимущественно функционируют известные познавательные психические процессы человека, такие, как ощущение, восприятие, внимание, представление, воображение. На этапе становления теоретического знания активно включаются мышление, память и речь (внутренняя и внешняя), формулируются понятия, суждения и умозаключения, которые впоследствии интегрируются в знаниеемкие теории. Интеллектуальные знания непосредственно связаны с теоретическими абстракциями, возникающими в процессе созидающей морально-нравственной человеческой практики. Следовательно, теория интеллектуальных знаний имеет в своей основе теорию нравственности.
2. Подразделение знаний на неявные и явные весьма важно для понимания необходимости их расширенного воспроизводства и создания механизма управляемого мигрирования этих знаний из одной сферы в другую. Существуют различные формы движения знаний: из неявной сферы в область явных знаний; из явной области производства знаний в область неявную и т.д. Причем, интеллектуальные знания изначально, как правило, формируются в области неявного, скрытого знания познающего экономического субъекта.
Впоследствии, при стечении определенных обстоятельств, личные неявные знания могут оформиться в некое явное, чаще всего, организационное знание.
Как справедливо отмечает И. Нонака [25], новое знание всегда начинается с конкретного человека. У блестящего исследователя возникает догадка, которая постепенно превращается в патент на изобретение. Рыночная интуиция менеджера среднего звена становится катализатором важной концепции нового продукта. Рабочий, опираясь на свой многолетний опыт, предлагает усовершенствовать процесс производства. В каждом случае личное знание человека трансформируется в организационное знание, представляющее ценность для компании в целом. Превращение личного знания в знание, доступное для других, - основная деятельность компании - создателя знания [26].
Можно констатировать, что процесс производства новейших, в том числе интеллектуальных знаний, чаще всего сводится к тому, чтобы существующие неявные внутриличностные или внутрикорпоративные знания сделать знаниями явными, доступными для потребления другими участниками созидательного процесса. Отсюда и формируется императив управления знаниями, связанный с сознательными усилиями менеджеров по обеспечению определенной направленности трансформационных потоков, например, корпоративных знаний. Кроме того, целенаправленных субъективных воздействий требует и создание соответствующей плотности знаний на прорывных участках хозяйствования.
Подразделение системы знаний организации на неявные и явные имеет большое значение для характеристики содержания интеллектуального капитала. Корпоративные ценности, представленные, например, патентами, объектами интеллектуальной промышленной собственности, формализованными ноу-хау, базами знаний, организационной системой предпринимательства, оригинальными методиками и системами управлением знаниями и т.д. есть формализованные знания. Созидательная направленность этих знаний позволяет характеризовать их как интеллектуальные явные знания [27].
Формы бытия явных знаний позволяют скорректировать наши представления о природе интеллекта, интеллектуальных навыков, умений и способностей субъекта.
Человеческий интеллект, представленный системой нравственно-ориентированных когнитивных и креативных способностей, есть не что иное, как система внутренне институционализированных знаний. Эти неявные для внешнего взгляда знания субъекта есть его наноинституты, в которых кристаллизуются знания о том, как, для чего, какими мыслительными формулами и моделями он предполагает решить ту или иную созидательную задачу. Можно полагать, что уровень и качество человеческого интеллекта непосредственно определяется системой имманентных наноинститутов, которые прессуют в себе в форме опыта и рутин внутреннее знание человека о том, как познавать, каким образом мыслить, как и каким способом можно будет использовать плоды познания и мышления. Эффект институционализации возникает здесь в результате многократных повторений схожих и апробированных мыслительных процедур.
Возникающие и периодически уточняющиеся правила познания и мышления можно рассматривать как внутренние неявные знания личности. Правила мышления, которые прошли проверку временем, получают индивидуальное внутреннее оформление, становясь внутренними явными (явными для данного субъекта) знаниями. Таким образом, состояние и уровень интеллектуального развития личности или организации фиксируется определенными эндогенными институтами, которые предстают как оформленные явные знания для данного субъекта, оставаясь преимущественно в неявной форме для внешних агентов.
У каждого человека в процессе творческой деятельности формируются свои, наиболее удобные и эффективные инструменты познания действительности. Выбор в пользу тех или иных познавательно-мыслительных процедур и есть процесс внутренней институционализации, или капитализации индивидуального неявного знания - в знание явное. Если последующая созидательная деятельность потребует более интенсивных форм и способов познавательно-мыслительной деятельности, то субъект может либо усовершенствовать существующие внутренние институты, либо сформировать новые, обеспечивающие более высокое качество познания и обобщения результатов.
Способность субъекта отказаться от привычных мыслительных способов и процедур в пользу новых одноименных методик и алгоритмов может рассматриваться как самостоятельный институт, или институциональное правило, формирующееся в рамках человеческого интеллекта [28].
3. Феномен устаревания знаний, в силу их всегдашней относительности, объективно нацеливает на перманентность их обновления при одновременном расширенном воспроизводстве. Известная невозможность познания абсолютной истины объективно нацеливает на непрерывность человеческой деятельности по обновлению существующих знаний и постоянное их тестирование на предмет адекватного отражения развивающейся социально-экономической действительности. Здесь важно отметить актуальность опережающего, гипотетического знания, хотя в равной мере следует также заботиться о разумной утилизации ранее накопленных и использованных знаний [29]. Такое явление, как моральный износ, полностью применимо и для интеллектуального капитала личности и организации. Однако от изношенных знаний не следует освобождаться так, как если бы мы освобождались от физически и морально устаревшего вещественного капитала; отработавшие знания должны пополнить соответствующую базу знаний.
Можно допустить, что на долговременных интервалах времени знания не устаревают, они лишь модифицируются, часто принимая неожиданные формы. Так, например, известный маржинальный закон убывающей предельной полезности в экономической теории знаний принимает противоположную форму закона возрастающей предельной полезности, а именно: чем больше единиц знания потребляет субъект интеллектуальной деятельности, тем к большему объему знаний он стремится впоследствии. Этим, кстати, объясняется высокая степень мотивированности субъектов интеллектуальной деятельности.
4. Императив практической реализации, или ген активного применения, особенно интеллектуальных знаний, обусловлен самой логикой познания. Добыча новых знаний об окружающей экономической действительности для того и организуется, чтобы обеспечить их практическое применение [30]. В этом обстоятельстве заключается одно из отличий знаний от информации. Любая информация становится знанием лишь тогда, когда превращается в конкретный факт сознания (человеческого или корпоративного). Но всякий процесс осознания информационных данных непосредственно увязывается с целеполаганием предполагаемой практической деятельности.
Теперь мы можем построить теоретически обоснованный логический ряд: интеллект - интеллектуальный потенциал (силы) - интеллектуальный капитал (мощь, или определенным образом реализованные силы). Если с помощью интеллекта осуществляется производство знаний, то интеллектуальные силы отражают факт их накопления, концентрации. Но эта концентрация может и не привести к некой критической массе, обеспечивающей производительное применение данных знаний.
Формирование же необходимой критической массы требуемых для данного интеллектуального производства знаний приводит к трансформации интеллектуальных сил в интеллектуальную созидательную реальность, или в интеллектуальный капитал.
Итак, сущностной основой интеллекта и интеллектуального капитала являются интеллектуальные знания. Все изменения данных знаний приводят к возникновению соответствующих модифицированных форм интеллектуального капитала, которые и являются основанием для новых его содержательных характеристик и оценок.
Система управления знаниями на уровне предприятия включает разнообразные формы существования явных и неявных знаний сотрудников, техническую поддержку формализации и движения знаний и уровни его соподчиненности, реализует целевую функцию трансформации интеллектуального капитала в материальные ценности на основе организации знаний. Она нацелена на выявление, сохранение и использование имеющейся информации, опыта и квалификации сотрудников для повышения качества обслуживания клиентов и адаптации деятельности предприятия к изменяющимся рыночным условиям [31-33].
Система управления знаниями является совокупностью взаимодействующих и взаимозависимых элементов (процессов, баз данных, программного обеспечения, организационных структур и пр.), обеспечивающих выполнение целевой функции.
Структура управления знаниями адекватна структуре интеллектуального капитала и обеспечивает принятие управленческих решений, повышающих эффективность функционирования предприятия. Существуют персонифицирующий (интуитивистский) и информационный (технологический) подходы к структурированию и систематизации знаний на предприятии. При использовании персонифицирующего подхода больше вероятность уловить неформальные, скрытые знания сотрудников, поскольку особое внимание уделено человеку как носителю знаний и в основу управления знаниями положены мотивация сотрудников и их связи в процессе обмена знаниями на собраниях, тренингах, мероприятиях типа teambuilding, путем наставничества и ученичества [34-36].
Информационный подход исходит из того, что современные предприятия, особенно крупные, накопив огромные объемы данных о клиентах, поставщиках, операциях и многом другом, хранят их в десятках операционных и транзакционных систем в различных функциональных подразделениях и для поиска знаний в массивах данных и их обработки необходимы информационные технологии.
Знания в данном случае рассматриваются как точная информация о проблеме. Система, способная дать точный ответ на запрос, является информационной системой управления знаниями [37].
Применение одного из подходов может дать результат, однако только совокупность данных подходов позволит использовать знания как основной фактор производства и ключевой ресурс повышения конкурентоспособности предприятия.
Таким образом, управление знаниями дает возможность предприятию трансформировать свой интеллектуальный капитал в материальные ценности и доход, преобразуя организационные, технические и культурные составляющие деятельности предприятия в процессе обмена знаниями между сотрудниками, подразделениями, другими предприятиями. Цель управления знаниями заключается в том, чтобы объединить знания, накопленные предприятием (человеческий и структурный капитал), со знаниями потребителя (потребительский капитал) и использовать их для принятия оптимальных управленческих решений. Обмен знаниями должен быть упорядоченным и управляемым и включать, во-первых, обмен знаниями между людьми, во-вторых, использование информационных систем, позволяющих автоматизировать этот процесс.
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИТСЕИЫ УПРАВЛЕНИЯ В ТОО РАУАН АҚПАРАТ
2.1 Современное состояние ТОО Рауан Ақпарат
Компания ТОО Рауан Ақпарат, являющееся объектом исследования, рекламное агентство с правовой формой собственностью ТОО, а также осуществляет деятельность в создании телепрограмм и телерадиовещания. Товарищество руководствуется в своей деятельности закону Республики Казахстан О рекламе № 508-И ЗРК от 19 декабря 2003 года.
Основной целью создания ТОО Рауан Ақпарат является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Цель компании - это стремление к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг, а также организовывать самые смелые желания клиентов.
Основными направлениями деятельности являются:
oo разработка и сопровождение рекламной кампании;
oo разработка логотипов, графических макетов, слайд-шоу, видеороликов;
oo реклама на Led-дисплеях в г. Астана и РК;
oo реклама на спинках сидений, ручках-держателях в автобусах;
oo реклама на мониторах в Транспортном TV (автобусы);
oo реклама на мониторах в Tаxi TV (г. Астана);
oo реклама в торговых центрах, бизнес-центрах, банках;
oo реклама в аэропорту, вокзале;
oo размещение объявлений в бегущей строке;
oo реклама в сети кабельного телевидения Digitаl TV;
oo реклама на сайте NUR.kz (pr-статьи, банеры).
Сегодня ТОО Рауан Ақпарат - сильный и конкурентоспособный игрок на рекламном рынке Казахстана.
Как рекламное агентство, ТОО Рауан Ақпарат является агентством полного цикла, т.е. реализует весь комплекс работ связанный с подготовкой и проведением рекламной кампании, также занимается оценкой его результатов, что подразумевает специфическую организационную структуру компании.
В настоящее время, ТОО Рауан Ақпарат имеет постоянных заказчиков (таблице 1).
Работы агентства можно увидеть в столице Казахстана - Астане, а также в Караганде, Актау, Атырау, Усть-Каменогорске, Джезказгане, Темиртау, даже в соседней Республике Узбекистан - Ташкенте.
Кроме того, рекламное агентство ТОО Рауан Ақпарат сотрудничает с такими крупными компаниями, как CLS production Dedal, Панда, Brigt Colors, Metro publicis и др..
Таблица 1. Постоянные заказчики ТОО Рауан Ақпарат
№
Заказчики
Бюджет, тенге
1
ТД Французский Дом
575 00
3
Салон Орхидея
248 700
3
ТОО Helios
950 000
4
ТОО Kazak Travel
470 000
5
ОАО Бахус
800 000
6
Завод Эталон
155 400
7
Рахат ТВ
355 300
8
ТРК НТК
600 000
9
Евразийский Банк
120 000
10
Валют-Транзит
90 000
11
Школа Мирас
678 000
12
Вуз Каз АТК
1 200 000
13
Вуз КУПС
400 000
Примечание: составлено автором
Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.
Одним из важных разделов маркетинговых исследований является определение и исследование потенциальных возможностей фирмы, осуществляющей свою деятельность на рынке.
Анализ возможностей предприятия включает следующие аспекты:
- экономический анализ хозяйственной и финансовой деятельности фирмы;
- анализ конкурентных возможностей.
Анализ финансового положения фирмы, осуществляемый на основе данных бухгалтерской отчетности, позволяет отследить тенденции ее развития, дать комплексную оценку хозяйственной, коммерческой деятельности. Он служит связующим звеном между выработкой управленческих решений и собственно производственно - предпринимательской деятельностью фирмы.
Финансовый анализ обычно включает два основополагающих и взаимосвязанных аспекта: анализ финансового состояния фирмы и анализ финансовых результатов ее деятельности.
Финансовое состояние выявляется на основе использования системы показателей, отражающих наличие, размещение, использование, движение ресурсов предприятия в денежном изменении. Оно формируется под воздействием многообразных организационно-технических и производственно-хозяйственных факторов.
Финансовые результаты деятельности предприятия в рыночной сфере оцениваются также целой системой индикаторов, определяющую роль среди которых играет прибыль и ее производные.
К основным направлениям анализа финансового состояния предприятия относятся: анализ динамики состава и структуры имущества предприятия; оценка движения источников финансирования; анализ состояния запасов и затрат; анализ финансовых коэффициентов.
Анализ финансового состояния начинают с изучения состава и структуры имущества по данным актива баланса.
Баланс позволяет дать общую оценку изменения всего имущества предприятия, выделить в его составе оборотные (мобильные) и внеоборотные (иммобилизованные) средства.
Анализ динамики состава и структуры имущества дает возможность установить размер абсолютного и относительного прироста или уменьшения всего имущества. Прирост (уменьшение) актива свидетельствует о расширении (сужении) деятельности предприятия.
Показатели структурной динамики отражают долю участия каждого вида имущества в общем изменении совокупных активов. Их анализ позволяет сделать вывод о том, в какие активы вложены вновь привлеченные финансовые ресурсы или какие активы уменьшались за счет оттока финансовых ресурсов.
Оценка движения источников финансирования. Структура пассива баланса подразделяет источники средств на собственные и заемные. Внутренние накопления образуются за счет распределения валовой, а затем и чистой прибыли.
Очень важным моментом является оценка состояния запасов и затрат. Здесь необходимо установить обеспеченность предприятия нормальными переходящими запасами сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, выявить изменение и ненужные запасы материальных ресурсов, незавершенного производства, готовой продукции и вскрыть причины их образования.
Источники анализа - баланс, данные складского и аналитического учета. для характеристики состояния запасов и затрат сравнивают фактические остатки на конец года с наличием их на начало периода. На основе данных расчетов, делают выводы о росте или уменьшении балансовой прибыли, вскрывают причины изменений по каждому фактору прибыли. Балансовая прибыль отражает общий финансовый результат производственно - хозяйственной деятельности предприятия в отчетном периоде с учетом всех ее сторон. Важнейшая составляющая этого показателя - прибыль от реализации продукции, которая имеет прямую связь с факторами производства и реализации продукции. В этой связи особое внимание должно уделяться анализу причин и факторов изменений по данному показателю.
К факторам, в основном оказывающим влияние на изменение прибыли от реализации продукции, относятся изменения: объема реализации; структуры реализации; цен на сырье, материалы и т.д.; уровня затрат материальных и трудовых ресурсов; внепроизводственных расходов.
Об оценке уровне и динамики показателей финансовых результатов деятельности рекламного агентство ТОО Рауан Ақпарат приводится в таблице 2.
Таблица 2. Оценка уровня и динамики показателей финансовых результатов
№ пп
Наименование показателей
2017 г (тг.)
2018 г, тг.
В % к базисному значению
1
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) без НДС
13 847 000
16 505 063
119,2
2
Затраты на производство реализованной продукции
13 401 982
16 146 970
120,5
3
Прибыль от реализации продукции (работ, услг)
445 018
358 093
78,7
4
Результат от прочей реализации
40 554
-35 433
87,4
5
Сальдо доходов и расходов внереализационных операций
268 837
323 900
120,5
6
Балансовая прибыль
473 300
546 560
115
7
Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия
471 311
452 592
96,1
Примечание: оставлено автором
В динамике финансовых результатов за 2017 год в сравнении с 2018 годом можно отметить следующее, что в 2017 году в сравнении с предыдущим годом уменьшилось чистая прибыль агентства. Однако на основании этих данных нельзя делать негативные выводы, так как изменения не большие (19019 тенге).
При оценке уровней рентабельности используются следующие показатели:
- общая рентабельность производства, рассчитываемая как отношение балансовой прибыли к среднегодовой стоимости основных производственных фондов запасов затрат;
- рентабельность реализованной продукции, исчисленная как отношение прибыли от реализованной продукции в оптовых ценах предприятия.
Изучение факторов, влияющих на показатель рентабельности производства, производится в динамике (в сравнении с данными за предыдущие годы).
К факторам, в основном влияющим на рентабельность производства относятся: рентабельность реализованной продукции; коэффициент фондоемкости продукции; коэффициент закрепления оборотных средств.
Анализ уровня рентабельности производства рекламного агентство ТОО Рауан Ақпарат представлена в таблице 3.
Таблица 3. Анализ уровня рентабельности производства
№ пп
Показатели
2017 г.
2018 г.
1
Балансовая прибыль, тыс.тг.
473 300
546 560
2
Реализация продукции в ценах предыдущего года, тг.
12 540 000
13 847 000
3
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.тг.
72 494
87 342
4
Среднегодовые остатки материальных оборотных средств тыс.тг.
661 885
797 452
5
Среднегодовая стоимость производственных фондов тыс.тг.
734 379
884 794
6
Коэффициент фондоёмкости продукции
0,058
0,0063
7
Коэффициент закрепления оборотных средств
0,053
0,058
8
Прибыль на тенге реализованной продукции
0,037
9
Уровень рентабельности производства, %
64
61
Примечание: составлено автором
Анализируя таблицу 3 можно сказать, что ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Казахский университет технологии и бизнеса
Дәулетова Ұлжан Жумағалиқызы
Управление знаниями в системе менеджмента современных компаний
6М050700 - Менеджмент
ПРОЕКТ НА СОИСКАНИЕ СТЕПЕНИ МАГИСТРА
ЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА
Научный руководитель: Турекулова А.Н., PhD
Нур-Султан, 2019
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Казахский университет технологии и бизнеса
Кафедра Менеджмент и туризм
Допускается к защите
Зав. кафедрой, к.э.н. доцент
._____________Курманкулова Н.Ж.
МАГИСТЕРСКИЙ ПРОЕКТ
на тему: Управление знаниями в системе менеджмента современных компаний
по специальности 6М050700 - Менеджмент
Выполнила: _______________Даулетова У.
Нaучный руководитель:_____ Турекулова А.Н.,
Нормоконтроль: __________Ярдякова И.
Нур-Султан, 2019
СОДЕРЖАНИЕ
НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
6
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
7
СОКРАЩЕНИЯ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
8
ВВЕДЕНИЕ
9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
12
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИТСЕИЫ УПРАВЛЕНИЯ В ТОО РАУАН АҚПАРАТ
21
2.1 Современное состояние ТОО Рауан Ақпарат
21
2.2 Диагностика системы управления знаниями в ТОО Рауан Акпарат
25
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В ТОО РАУАН АКПАРАТ
37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
47
НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
В работе использованы ссылки на следующие источники:
ИСО 9000 - серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.
ИСО 9004-2010 - Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации
ISO 10001 - Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Методы управления - совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей.
Принципы управления - правила, которыми руководствуются субъекты управления. Принципы управления определяют требования к системе, процессу и механизму управления. Принципы управления изменяются с развитием общества.
Субъект управления - лицо, группа лиц, специально созданный орган или общество в целом, которые воздействуют на управляемую систему в целях обеспечения ее функционирования и движения к заданной цели. Субъект управления осуществляет управленческую и организационную работу; принимает решения и обеспечивают достижение поставленных целей.
Технология управления - приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления. Технология управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств.
СОКРАЩЕНИЯ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
ТОО - Товарищество с ограниченной ответственностью
ИП - индивидуальное предпринимательство
TQM - Total Quality Managemtnt
KPI - ключевой показатель эффективности
РК - Республика Казахстан
тыс.тг. - тысяч тенге
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования.
Особенностью развития мировой экономики со второй половины ХХ века стало использование знаний в качестве фактора общественного производства, что обеспечило существенный прорыв в области технических и технологических инноваций. Знания имеют разнообразные формы существования и проявления: от разрозненных фактов, специализированных баз данных, технических знаний, навыков и способностей работников до бизнес-процессов и инноваций, которые в комплексе составляют основу интеллектуального капитала предприятия.
Его функционирование основано на использовании высокопрофессиональных и личностных характеристик сотрудников предприятия и направлено на производство новых знаний, повышающих эффективность и стоимость бизнеса.
Поскольку в инновационной среде усиливается роль знаний в деятельности предприятия, то возникает необходимость в формировании соответствующей системы управления на микроуровне. Важнейшими задачами процесса управления знаниями являются преобразование индивидуальных, неявных знаний в корпоративные, извлечение новых и обновление существующих, а также формирование организационного контекста, который поддерживает производство и воспроизводство новых знаний.
Эффективное применение знаний при производстве новых товаров и услуг превратилось в основное конкурентное преимущество современного предприятия и главное условие его развития в информационном обществе.
Актуальность исследования обусловлена потребностью в дальнейшем изучении формирования системы управления знаниями, а также особенностей ее внедрения на предприятии, что позволит, во-первых, уточнить специфику управления знаниями на микроуровне, во-вторых, разработать алгоритм управления знаниями с определением соответствующих инструментов на каждом его этапе.
Целью исследования является на основе комплексного анализа разработать практические рекомендации по внедрению системы управления знаниями в ТОО Рауан Акпарат.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
oo определить место и роль знаний как приоритетного фактора производства;
oo исследовать место знания в структуре интеллектуального капитала предприятия;
oo провести диагностику системы управления знаниями в ТОО Рауан Акпарат;
oo определить основные направления и инструментарий управления системы знаний ТОО Рауан Акпарат.
Объект исследования - ТОО Рауан Акпарат.
Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе развития системы управления знаниями.
Предлагаемая в диссертации концепция формирования системы управления знаниями на предприятии разработана на основе положений эволюционной теории, теории экономики знаний и информационной экономики, обоснованных в работах отечественных ученых: О. Богомолова, О. Иншакова, Г. Клейнера, Д. Львова, В. Маевского, В. Макарова, А. Некипелова, А. Татаркина, Д. Фролова и др.
Теоретические и практические аспекты управления знаниями с разной степенью полноты затрагиваются в трудах ученых экономистов и практикующих менеджеров: Д. Андриссена, П. Друкера, Р. Качалова, М. Мескона, И. Нонака, 3. Румянцевой, Г. Сидуновой, Х. Такеучи, Р. Тиссена.
Проблемам управления знаниями посвящены труды таких зарубежных исследователей, как У. Букович, Ф. Воул, Р. Уильямс, Дж. Харринrтон.
Инструментарии исследования. В процессе исследования автором использовались приемы системного анализа, графический и табличный методы, методы индукции и дедукции, анкетирование.
Информационной основой исследования послужили данные деятельности ТОО Рауан Акпарат..
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
oo дополнена характеристика знаний как приоритетного фактора современного общественного производства, обладающего свойствами воспроизводимости, тиражирования и полиморфизма;
oo определены объективные и субъективные причины формирования системы управления знаниями в организациях: объективные и субъективные.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке мероприятий и систематизации инструментов в области управления знаниями на микроуровне, позволяющих повысить эффективность функционирования предприятия и снизить степень неопределенности во взаимоотношениях с клиентами, партнерами, контрагентами. Отдельные теоретические положения работы могут бьrrь использованы в качестве учебного материала при преподавании дисциплин Экономика предприятия, Экономика знаний, Инновационная экономика, Информационная экономика.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры Менеджмент и туризм Казахского университета Технологии и бизнеса.
Результаты исследования нашли практическое применение в деятельности Министерства цифрового развития, оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, о чем свидетельствует справка о внедрении.
По теме диссертации опубликована 1 статья Организация и формирование инвестиционной политики предприятия, общим объемом 0,25 п. л.
Объем и структура диссертации. Магистерский проект содержит 52 страниц основного текста, включает 4 таблицы, 10 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 40 наименований.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
В настоящее время существует более 40 определений понятия знание. Так, в кратком философском словаре П. Кикеля знание определяется как результат процесса познания, постижения действительного мира человеком, адекватное отражение объективной действительности в сознании в виде создаваемых в процессе познания представлений, понятий, суждений, теорий, выявленных и освоенных законов и принципов организации вещей, картин мира в целом [1].
Несколько иначе трактуется знание в Философском энциклопедическом словаре под редакцией Е.Ф. Губского: Знание - проверенный практикой результат познания действительности, верное ее отражение в мышлении человека; обладание опытом и пониманием, которые являются правильными и в субъективном и в объективном отношении, и на основании которых можно построить суждения и выводы, кажущиеся достаточно надежными, для того чтобы рассматриваться как знание [2].
Сущность и содержание знания в теории познания наиболее полно раскрывают его типология, систематизация и классификация. Следует отметить, что его общепринятая классификация до настоящего времени не разработана, однако существуют различные авторские классификации знаний.
Современные теоретические представления о феномене знания как социально-культурной и экономической категории, отраженные в работах Б. Лундвалла, Т. Стюарта, Э. Брукинг, позволяют выделить идеалистические знания (мировоззрение, цели, система понятий), систематические знания (знание систем, схем, методов), практические знания (умение принимать решения, выполнять процедуры и действия), а также автоматические (прочно усвоенные рабочие знания) [3].
Другая систематизация знаний позволяет подразделить их по форме своего проявления на неявные (имплицитные, скрытые, латентные, подразумеваемые, некодифицируемые) и явные (эксплицитные, кодифицированные, документированные). Способность воспринимать и генерировать знания связана с наличием у индивида подразумеваемых внутренних знаний и с осознанием различий между неявными и явными [4].
Считается, что подразумеваемые знания связаны с личностными характеристиками индивидов, которые определяются их жизненным опытом, профессиональной деятельностью и не всегда переходят в явную форму.
Явные или кодифицированные знания имеют закрепленные внешние формы, систематический язык и материально-вещественные атрибуты. Кодифицированные знания могут быть представлены научным знанием (идеи, методы, модели), а некодифицированные - навыками, умением.
В научной литературе имеет место деление знаний на теоретические (теории, правила, тенденции, законы, категории, концепции) и прикладные, используемые непосредственно в практической деятельности (методы, модели, формулы, графики).
Существует типология знаний, имеющих долгосрочное значение, и знаний, представляющих недолгосрочный, оперативный интерес. Кроме этого, различают три других категории знаний: знания, необходимые для действия или контроля; знания, приобретаемые для общего образования; знания для реализации духовных целей [5].
Наиболее полная классификация знаний разработана Ф. Махлупом, основным признаком которой является субъективное значение знаний для познающего [6]:
oo практические знания, имеющие значение для работы, принятия решений и действий;
oo интеллектуальные знания, удовлетворяющие умственные потребности, являющиеся признаком гуманитарного и естественнонаучного образования и общей культуры;
oo будничные и развлекательные знания, удовлетворяющие мелкое любопытство или потребность в непритязательных развлечениях и эмоциональном возбуждении;
oo духовные знания, относящиеся к религиозной сфере познания действительности;
oo ненужные знания, лежащие вне сферы интересов индивида, которые приобретаются случайно и удерживаются в памяти бессознательно.
Особое значение имеет типология знания, представляющего собой интеллектуальную собственность [7]:
oo по признаку происхождения: знания, являющиеся результатом интеллектуального труда (интеллектуальный продукт), и знания, не являющиеся результатом интеллектуального труда, а связанные с определенным видом информации;
oo по признаку способа получения: знания, полученные посредством передачи (трансферта), усвоения, переосмысления (личного участия познающего) и генерации (создания нового знания);
oo по признаку типа экономической реализации: знания, предоставляемые другим субъектам, и знания, скрываемые от других субъектов (государственная или коммерческая тайна);
oo по признаку характера связи знаний с материальным носителем: зависящие от материального носителя и не зависящие от материального носителя;
oo по признаку широты охвата: знания индивидуальные, корпоративные (групповые), государственные, мировые.
Знание представляет собой продукт познавательной деятельности на основе данных и информации, имеющий практическое применение и обладающий свойствами умножения, распространения, тиражирования, воспроизводимости в явной и неявной, абстрактной и конкретной, теоретической и практической формах. Именно эти свойства позволяют рассматривать знания как новый приоритетный фактор производства в современной экономике.
Термин Экономика знаний используется для характеристики такого типа экономики, при котором знания играют решающую роль в создании общественного богатства и являются важнейшим фактором экономического роста и конкурентоспособности. Производство, распределение, обмен и использование знаний составляют основу данного типа экономики, и, соответственно, человеческая деятельность становится источником нематериальных активов [8].
Экономика, основанная на знаниях, способна к их репродуцированию в виде научной и высокотехнологичной продукции, высококвалифицированных образовательных и консалтинговых услуг. Главный эффект экономики знаний состоит не только в создании знаний как таковых, но и в продуктивном воплощении их в высокотехнологичной продукции. Рассматривая знания в аспекте рыночной экономики, следует подчеркнуть их роль в усилении отличительных характеристик отдельного предприятия, формирующих его конкурентные преимущества.
Знания являются основой интеллектуального капитала предприятия. Интеллектуальный капитал предприятия представляет собой интегральное соединение человеческого, структурного и потребительского капиталов, каждый из которых выполняет собственные функции, имеет специфические свойства и формы проявления: человеческий - личные неявные (необъективированные) знания работников, интеллектуальные способности; структурный (организационный) - явные (объективированные) знания, бизнес-процессы, базы данных, бренды, IТ-системы; потребительский (клиентский) - совокупность связей со всем окружением предприятия, с потребителями, поставщиками, партнерами и конкурентами [8-11].
В современном понимании интеллектуальный капитал - это ясные, недвусмысленные, передаваемые знания, которыми обладает организация; знание, которое может быть конвертировано в стоимость. Определение интеллектуального капитала может формулироваться по-разному, в зависимости от того, какой его аспект рассматривается. Так, экономисты определяют интеллектуальный капитал как форму капитализации интеллектуального потенциала; в деловой прессе интеллектуальным капиталом часто называют патенты, управленческие навыки, процессы, технологии, опыт, связи с потребителями и поставщиками и знания о них. В практике бизнеса интеллектуальным капиталом часто считают совокупность нематериальных активов организации, которые доступны к оцениванию и управлению, хотя и не зафиксированы формально в документации.
Современные исследователи [12-15], так или иначе, увязывают явление интеллектуального с новейшими знаниями, а интеллектуальный капитал идентифицируется соответствующими знаниями. Интеллектуальный капитал - это сумма знаний всех работников организации, обеспечивающая ей конкурентоспособность. В отличие от других, хорошо знакомых специалистам источников продукта (оборудование, деньги), интеллектуальный капитал не потрогаешь руками. Если попытаться выразить сущность данного понятия кратко, она будет звучать так: Интеллектуальный капитал - это интеллектуальный материал, включающий в себя знания, опыт, информацию и интеллектуальную собственность и участвующий в создании ценностей. Это - коллективная умственная энергия [16].
Недвусмысленно увязывает интеллектуальный капитал и знания B.C. Ефремов, подчеркивая, что ... интеллектуальный капитал - это знания, которыми располагает организация, выраженные в ясной ... легкопередаваемой форме [17].
Говоря об управлении знаниями, Б.З. Мильнер отмечает, что речь идет об аккумулировании интеллектуального капитала, ... создании предпосылок для распространения и передачи знаний [18]. Можно привести множество аналогичных суждений, отражающих взаимосвязь интеллектуального капитала и знаний. При этом следует сделать ряд оговорок, имеющих большое теоретико-познавательное значение.
Во-первых, неправомерно в трактовке сущности интеллектуального капитала в один ряд со знаниями ставить опыт, информацию и интеллектуальную собственность, либо другие, не связанные непосредственно с сущностью интеллектуального капитала явления. Для сущностного понимания интеллектуального капитала достаточно вести речь только о знаниях, поскольку опыт есть не что иное, как спрессованное интернализированное знание, а интеллектуальная собственность есть также знание, только формализованное и готовое к коммерческому освоению. Что касается информации, то она может и не являться знанием, если соответствующие данные не прошли этапы актуализации и капитализации [19].
Отметим, что теоретически вполне респектабельно характеризовать интеллектуальный капитал как коллективную умственную энергию. Однако стоит задуматься, не умаляет ли такое суждение роли и значения интеллектуального индивидуального капитала, а также где концентрируется и используется умственная энергия конкретной личности. Несмотря на то, что индивидуальный интеллектуальный капитал всегда есть продукт сложной системы социально-экономических отношений, его не следует растворять в системе коллективных человеческих взаимодействий.
Во-вторых, не совсем корректно определять интеллектуальный капитал просто как сумму знаний всех работников организации или просто как сумму некоторых знаний.
Просто знания скорее можно отнести к интеллектуальному потенциалу, но не к такому явлению, как капитал, который представляет собой не всякую, а именно доходную, плодоносящую ценность. Это означает, что не всякие интеллектуальные знания могут быть использованы в создании конкретных благ. Знания, которые находят свое непосредственное применение в создании ценностей, становятся капиталом. Знания, не используемые в воспроизводственном процессе, остаются в состоянии потенциала, не приобретая созидательную мощь. Поэтому интеллектуальный капитал следует определять как систему именно капитализированных созидательных знаний, целенаправленно используемых для воспроизводства жизненных ценностей
В-третьих, знания имеют определенную структуру:
а) по генетическому признаку они носят многоуровневый характер;
б) по форме проявления знания подразделяются на скрытые (неявные) и оформленные (явные);
в) по степени адекватности отражения действительности знания характеризуются относительной истинностью содержания;
г) являясь продуктом человеческой практики, знания содержат в себе ген активного использования.
Обоснуем вышеобозначенную структуру знаний [20-24].
1. Многоуровневый характер знаний означает, прежде всего, наличие эмпирического и абстрактно-логического знания. Эмпирическое знание формируется на начальных стадиях процесса конкретной человеческой деятельности. Здесь преимущественно функционируют известные познавательные психические процессы человека, такие, как ощущение, восприятие, внимание, представление, воображение. На этапе становления теоретического знания активно включаются мышление, память и речь (внутренняя и внешняя), формулируются понятия, суждения и умозаключения, которые впоследствии интегрируются в знаниеемкие теории. Интеллектуальные знания непосредственно связаны с теоретическими абстракциями, возникающими в процессе созидающей морально-нравственной человеческой практики. Следовательно, теория интеллектуальных знаний имеет в своей основе теорию нравственности.
2. Подразделение знаний на неявные и явные весьма важно для понимания необходимости их расширенного воспроизводства и создания механизма управляемого мигрирования этих знаний из одной сферы в другую. Существуют различные формы движения знаний: из неявной сферы в область явных знаний; из явной области производства знаний в область неявную и т.д. Причем, интеллектуальные знания изначально, как правило, формируются в области неявного, скрытого знания познающего экономического субъекта.
Впоследствии, при стечении определенных обстоятельств, личные неявные знания могут оформиться в некое явное, чаще всего, организационное знание.
Как справедливо отмечает И. Нонака [25], новое знание всегда начинается с конкретного человека. У блестящего исследователя возникает догадка, которая постепенно превращается в патент на изобретение. Рыночная интуиция менеджера среднего звена становится катализатором важной концепции нового продукта. Рабочий, опираясь на свой многолетний опыт, предлагает усовершенствовать процесс производства. В каждом случае личное знание человека трансформируется в организационное знание, представляющее ценность для компании в целом. Превращение личного знания в знание, доступное для других, - основная деятельность компании - создателя знания [26].
Можно констатировать, что процесс производства новейших, в том числе интеллектуальных знаний, чаще всего сводится к тому, чтобы существующие неявные внутриличностные или внутрикорпоративные знания сделать знаниями явными, доступными для потребления другими участниками созидательного процесса. Отсюда и формируется императив управления знаниями, связанный с сознательными усилиями менеджеров по обеспечению определенной направленности трансформационных потоков, например, корпоративных знаний. Кроме того, целенаправленных субъективных воздействий требует и создание соответствующей плотности знаний на прорывных участках хозяйствования.
Подразделение системы знаний организации на неявные и явные имеет большое значение для характеристики содержания интеллектуального капитала. Корпоративные ценности, представленные, например, патентами, объектами интеллектуальной промышленной собственности, формализованными ноу-хау, базами знаний, организационной системой предпринимательства, оригинальными методиками и системами управлением знаниями и т.д. есть формализованные знания. Созидательная направленность этих знаний позволяет характеризовать их как интеллектуальные явные знания [27].
Формы бытия явных знаний позволяют скорректировать наши представления о природе интеллекта, интеллектуальных навыков, умений и способностей субъекта.
Человеческий интеллект, представленный системой нравственно-ориентированных когнитивных и креативных способностей, есть не что иное, как система внутренне институционализированных знаний. Эти неявные для внешнего взгляда знания субъекта есть его наноинституты, в которых кристаллизуются знания о том, как, для чего, какими мыслительными формулами и моделями он предполагает решить ту или иную созидательную задачу. Можно полагать, что уровень и качество человеческого интеллекта непосредственно определяется системой имманентных наноинститутов, которые прессуют в себе в форме опыта и рутин внутреннее знание человека о том, как познавать, каким образом мыслить, как и каким способом можно будет использовать плоды познания и мышления. Эффект институционализации возникает здесь в результате многократных повторений схожих и апробированных мыслительных процедур.
Возникающие и периодически уточняющиеся правила познания и мышления можно рассматривать как внутренние неявные знания личности. Правила мышления, которые прошли проверку временем, получают индивидуальное внутреннее оформление, становясь внутренними явными (явными для данного субъекта) знаниями. Таким образом, состояние и уровень интеллектуального развития личности или организации фиксируется определенными эндогенными институтами, которые предстают как оформленные явные знания для данного субъекта, оставаясь преимущественно в неявной форме для внешних агентов.
У каждого человека в процессе творческой деятельности формируются свои, наиболее удобные и эффективные инструменты познания действительности. Выбор в пользу тех или иных познавательно-мыслительных процедур и есть процесс внутренней институционализации, или капитализации индивидуального неявного знания - в знание явное. Если последующая созидательная деятельность потребует более интенсивных форм и способов познавательно-мыслительной деятельности, то субъект может либо усовершенствовать существующие внутренние институты, либо сформировать новые, обеспечивающие более высокое качество познания и обобщения результатов.
Способность субъекта отказаться от привычных мыслительных способов и процедур в пользу новых одноименных методик и алгоритмов может рассматриваться как самостоятельный институт, или институциональное правило, формирующееся в рамках человеческого интеллекта [28].
3. Феномен устаревания знаний, в силу их всегдашней относительности, объективно нацеливает на перманентность их обновления при одновременном расширенном воспроизводстве. Известная невозможность познания абсолютной истины объективно нацеливает на непрерывность человеческой деятельности по обновлению существующих знаний и постоянное их тестирование на предмет адекватного отражения развивающейся социально-экономической действительности. Здесь важно отметить актуальность опережающего, гипотетического знания, хотя в равной мере следует также заботиться о разумной утилизации ранее накопленных и использованных знаний [29]. Такое явление, как моральный износ, полностью применимо и для интеллектуального капитала личности и организации. Однако от изношенных знаний не следует освобождаться так, как если бы мы освобождались от физически и морально устаревшего вещественного капитала; отработавшие знания должны пополнить соответствующую базу знаний.
Можно допустить, что на долговременных интервалах времени знания не устаревают, они лишь модифицируются, часто принимая неожиданные формы. Так, например, известный маржинальный закон убывающей предельной полезности в экономической теории знаний принимает противоположную форму закона возрастающей предельной полезности, а именно: чем больше единиц знания потребляет субъект интеллектуальной деятельности, тем к большему объему знаний он стремится впоследствии. Этим, кстати, объясняется высокая степень мотивированности субъектов интеллектуальной деятельности.
4. Императив практической реализации, или ген активного применения, особенно интеллектуальных знаний, обусловлен самой логикой познания. Добыча новых знаний об окружающей экономической действительности для того и организуется, чтобы обеспечить их практическое применение [30]. В этом обстоятельстве заключается одно из отличий знаний от информации. Любая информация становится знанием лишь тогда, когда превращается в конкретный факт сознания (человеческого или корпоративного). Но всякий процесс осознания информационных данных непосредственно увязывается с целеполаганием предполагаемой практической деятельности.
Теперь мы можем построить теоретически обоснованный логический ряд: интеллект - интеллектуальный потенциал (силы) - интеллектуальный капитал (мощь, или определенным образом реализованные силы). Если с помощью интеллекта осуществляется производство знаний, то интеллектуальные силы отражают факт их накопления, концентрации. Но эта концентрация может и не привести к некой критической массе, обеспечивающей производительное применение данных знаний.
Формирование же необходимой критической массы требуемых для данного интеллектуального производства знаний приводит к трансформации интеллектуальных сил в интеллектуальную созидательную реальность, или в интеллектуальный капитал.
Итак, сущностной основой интеллекта и интеллектуального капитала являются интеллектуальные знания. Все изменения данных знаний приводят к возникновению соответствующих модифицированных форм интеллектуального капитала, которые и являются основанием для новых его содержательных характеристик и оценок.
Система управления знаниями на уровне предприятия включает разнообразные формы существования явных и неявных знаний сотрудников, техническую поддержку формализации и движения знаний и уровни его соподчиненности, реализует целевую функцию трансформации интеллектуального капитала в материальные ценности на основе организации знаний. Она нацелена на выявление, сохранение и использование имеющейся информации, опыта и квалификации сотрудников для повышения качества обслуживания клиентов и адаптации деятельности предприятия к изменяющимся рыночным условиям [31-33].
Система управления знаниями является совокупностью взаимодействующих и взаимозависимых элементов (процессов, баз данных, программного обеспечения, организационных структур и пр.), обеспечивающих выполнение целевой функции.
Структура управления знаниями адекватна структуре интеллектуального капитала и обеспечивает принятие управленческих решений, повышающих эффективность функционирования предприятия. Существуют персонифицирующий (интуитивистский) и информационный (технологический) подходы к структурированию и систематизации знаний на предприятии. При использовании персонифицирующего подхода больше вероятность уловить неформальные, скрытые знания сотрудников, поскольку особое внимание уделено человеку как носителю знаний и в основу управления знаниями положены мотивация сотрудников и их связи в процессе обмена знаниями на собраниях, тренингах, мероприятиях типа teambuilding, путем наставничества и ученичества [34-36].
Информационный подход исходит из того, что современные предприятия, особенно крупные, накопив огромные объемы данных о клиентах, поставщиках, операциях и многом другом, хранят их в десятках операционных и транзакционных систем в различных функциональных подразделениях и для поиска знаний в массивах данных и их обработки необходимы информационные технологии.
Знания в данном случае рассматриваются как точная информация о проблеме. Система, способная дать точный ответ на запрос, является информационной системой управления знаниями [37].
Применение одного из подходов может дать результат, однако только совокупность данных подходов позволит использовать знания как основной фактор производства и ключевой ресурс повышения конкурентоспособности предприятия.
Таким образом, управление знаниями дает возможность предприятию трансформировать свой интеллектуальный капитал в материальные ценности и доход, преобразуя организационные, технические и культурные составляющие деятельности предприятия в процессе обмена знаниями между сотрудниками, подразделениями, другими предприятиями. Цель управления знаниями заключается в том, чтобы объединить знания, накопленные предприятием (человеческий и структурный капитал), со знаниями потребителя (потребительский капитал) и использовать их для принятия оптимальных управленческих решений. Обмен знаниями должен быть упорядоченным и управляемым и включать, во-первых, обмен знаниями между людьми, во-вторых, использование информационных систем, позволяющих автоматизировать этот процесс.
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИТСЕИЫ УПРАВЛЕНИЯ В ТОО РАУАН АҚПАРАТ
2.1 Современное состояние ТОО Рауан Ақпарат
Компания ТОО Рауан Ақпарат, являющееся объектом исследования, рекламное агентство с правовой формой собственностью ТОО, а также осуществляет деятельность в создании телепрограмм и телерадиовещания. Товарищество руководствуется в своей деятельности закону Республики Казахстан О рекламе № 508-И ЗРК от 19 декабря 2003 года.
Основной целью создания ТОО Рауан Ақпарат является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Цель компании - это стремление к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг, а также организовывать самые смелые желания клиентов.
Основными направлениями деятельности являются:
oo разработка и сопровождение рекламной кампании;
oo разработка логотипов, графических макетов, слайд-шоу, видеороликов;
oo реклама на Led-дисплеях в г. Астана и РК;
oo реклама на спинках сидений, ручках-держателях в автобусах;
oo реклама на мониторах в Транспортном TV (автобусы);
oo реклама на мониторах в Tаxi TV (г. Астана);
oo реклама в торговых центрах, бизнес-центрах, банках;
oo реклама в аэропорту, вокзале;
oo размещение объявлений в бегущей строке;
oo реклама в сети кабельного телевидения Digitаl TV;
oo реклама на сайте NUR.kz (pr-статьи, банеры).
Сегодня ТОО Рауан Ақпарат - сильный и конкурентоспособный игрок на рекламном рынке Казахстана.
Как рекламное агентство, ТОО Рауан Ақпарат является агентством полного цикла, т.е. реализует весь комплекс работ связанный с подготовкой и проведением рекламной кампании, также занимается оценкой его результатов, что подразумевает специфическую организационную структуру компании.
В настоящее время, ТОО Рауан Ақпарат имеет постоянных заказчиков (таблице 1).
Работы агентства можно увидеть в столице Казахстана - Астане, а также в Караганде, Актау, Атырау, Усть-Каменогорске, Джезказгане, Темиртау, даже в соседней Республике Узбекистан - Ташкенте.
Кроме того, рекламное агентство ТОО Рауан Ақпарат сотрудничает с такими крупными компаниями, как CLS production Dedal, Панда, Brigt Colors, Metro publicis и др..
Таблица 1. Постоянные заказчики ТОО Рауан Ақпарат
№
Заказчики
Бюджет, тенге
1
ТД Французский Дом
575 00
3
Салон Орхидея
248 700
3
ТОО Helios
950 000
4
ТОО Kazak Travel
470 000
5
ОАО Бахус
800 000
6
Завод Эталон
155 400
7
Рахат ТВ
355 300
8
ТРК НТК
600 000
9
Евразийский Банк
120 000
10
Валют-Транзит
90 000
11
Школа Мирас
678 000
12
Вуз Каз АТК
1 200 000
13
Вуз КУПС
400 000
Примечание: составлено автором
Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.
Одним из важных разделов маркетинговых исследований является определение и исследование потенциальных возможностей фирмы, осуществляющей свою деятельность на рынке.
Анализ возможностей предприятия включает следующие аспекты:
- экономический анализ хозяйственной и финансовой деятельности фирмы;
- анализ конкурентных возможностей.
Анализ финансового положения фирмы, осуществляемый на основе данных бухгалтерской отчетности, позволяет отследить тенденции ее развития, дать комплексную оценку хозяйственной, коммерческой деятельности. Он служит связующим звеном между выработкой управленческих решений и собственно производственно - предпринимательской деятельностью фирмы.
Финансовый анализ обычно включает два основополагающих и взаимосвязанных аспекта: анализ финансового состояния фирмы и анализ финансовых результатов ее деятельности.
Финансовое состояние выявляется на основе использования системы показателей, отражающих наличие, размещение, использование, движение ресурсов предприятия в денежном изменении. Оно формируется под воздействием многообразных организационно-технических и производственно-хозяйственных факторов.
Финансовые результаты деятельности предприятия в рыночной сфере оцениваются также целой системой индикаторов, определяющую роль среди которых играет прибыль и ее производные.
К основным направлениям анализа финансового состояния предприятия относятся: анализ динамики состава и структуры имущества предприятия; оценка движения источников финансирования; анализ состояния запасов и затрат; анализ финансовых коэффициентов.
Анализ финансового состояния начинают с изучения состава и структуры имущества по данным актива баланса.
Баланс позволяет дать общую оценку изменения всего имущества предприятия, выделить в его составе оборотные (мобильные) и внеоборотные (иммобилизованные) средства.
Анализ динамики состава и структуры имущества дает возможность установить размер абсолютного и относительного прироста или уменьшения всего имущества. Прирост (уменьшение) актива свидетельствует о расширении (сужении) деятельности предприятия.
Показатели структурной динамики отражают долю участия каждого вида имущества в общем изменении совокупных активов. Их анализ позволяет сделать вывод о том, в какие активы вложены вновь привлеченные финансовые ресурсы или какие активы уменьшались за счет оттока финансовых ресурсов.
Оценка движения источников финансирования. Структура пассива баланса подразделяет источники средств на собственные и заемные. Внутренние накопления образуются за счет распределения валовой, а затем и чистой прибыли.
Очень важным моментом является оценка состояния запасов и затрат. Здесь необходимо установить обеспеченность предприятия нормальными переходящими запасами сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, выявить изменение и ненужные запасы материальных ресурсов, незавершенного производства, готовой продукции и вскрыть причины их образования.
Источники анализа - баланс, данные складского и аналитического учета. для характеристики состояния запасов и затрат сравнивают фактические остатки на конец года с наличием их на начало периода. На основе данных расчетов, делают выводы о росте или уменьшении балансовой прибыли, вскрывают причины изменений по каждому фактору прибыли. Балансовая прибыль отражает общий финансовый результат производственно - хозяйственной деятельности предприятия в отчетном периоде с учетом всех ее сторон. Важнейшая составляющая этого показателя - прибыль от реализации продукции, которая имеет прямую связь с факторами производства и реализации продукции. В этой связи особое внимание должно уделяться анализу причин и факторов изменений по данному показателю.
К факторам, в основном оказывающим влияние на изменение прибыли от реализации продукции, относятся изменения: объема реализации; структуры реализации; цен на сырье, материалы и т.д.; уровня затрат материальных и трудовых ресурсов; внепроизводственных расходов.
Об оценке уровне и динамики показателей финансовых результатов деятельности рекламного агентство ТОО Рауан Ақпарат приводится в таблице 2.
Таблица 2. Оценка уровня и динамики показателей финансовых результатов
№ пп
Наименование показателей
2017 г (тг.)
2018 г, тг.
В % к базисному значению
1
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) без НДС
13 847 000
16 505 063
119,2
2
Затраты на производство реализованной продукции
13 401 982
16 146 970
120,5
3
Прибыль от реализации продукции (работ, услг)
445 018
358 093
78,7
4
Результат от прочей реализации
40 554
-35 433
87,4
5
Сальдо доходов и расходов внереализационных операций
268 837
323 900
120,5
6
Балансовая прибыль
473 300
546 560
115
7
Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия
471 311
452 592
96,1
Примечание: оставлено автором
В динамике финансовых результатов за 2017 год в сравнении с 2018 годом можно отметить следующее, что в 2017 году в сравнении с предыдущим годом уменьшилось чистая прибыль агентства. Однако на основании этих данных нельзя делать негативные выводы, так как изменения не большие (19019 тенге).
При оценке уровней рентабельности используются следующие показатели:
- общая рентабельность производства, рассчитываемая как отношение балансовой прибыли к среднегодовой стоимости основных производственных фондов запасов затрат;
- рентабельность реализованной продукции, исчисленная как отношение прибыли от реализованной продукции в оптовых ценах предприятия.
Изучение факторов, влияющих на показатель рентабельности производства, производится в динамике (в сравнении с данными за предыдущие годы).
К факторам, в основном влияющим на рентабельность производства относятся: рентабельность реализованной продукции; коэффициент фондоемкости продукции; коэффициент закрепления оборотных средств.
Анализ уровня рентабельности производства рекламного агентство ТОО Рауан Ақпарат представлена в таблице 3.
Таблица 3. Анализ уровня рентабельности производства
№ пп
Показатели
2017 г.
2018 г.
1
Балансовая прибыль, тыс.тг.
473 300
546 560
2
Реализация продукции в ценах предыдущего года, тг.
12 540 000
13 847 000
3
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.тг.
72 494
87 342
4
Среднегодовые остатки материальных оборотных средств тыс.тг.
661 885
797 452
5
Среднегодовая стоимость производственных фондов тыс.тг.
734 379
884 794
6
Коэффициент фондоёмкости продукции
0,058
0,0063
7
Коэффициент закрепления оборотных средств
0,053
0,058
8
Прибыль на тенге реализованной продукции
0,037
9
Уровень рентабельности производства, %
64
61
Примечание: составлено автором
Анализируя таблицу 3 можно сказать, что ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
Реферат
Курсовая работа
Дипломная работа
Материал
Диссертация
Практика
-
-
-
1‑10 стр.
11‑20 стр.
21‑30 стр.
31‑60 стр.
61+ стр.
Основное
Кол‑во стр.
Доп.
Поиск
Ничего не найдено :(
Недавно просмотренные работы
Просмотренные работы не найдены
Заказ
Антиплагиат
Просмотренные работы
ru
ru/