ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

КАЗАХСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИИ И БИЗНЕСА

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ И ТУРИЗМ»

На правах рукописи

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

6М050700 - Менеджмент

Диссертация на соискание академической степени

магистра экономики бизнеса

Кусаинов Нурлан Борамбаевич

Научный руководитель:

к. т. н., проф. Карбетова З. Р.

ДОПУЩЕН К ЗАЩИТЕ

Зав. кафедрой «Менеджменти Туризм»

к. э. н., Курманкулова Н. Ж.

Нур-Султан, 2019

СОДЕРЖАНИЕ

СПИСОК ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ3

ВВЕДЕНИЕ4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ8

2. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ «ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И РЕМОНТАМИ (ТОИР) »14

2. 1 Проект «Внедрение новой модели управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) »14

2. 2 Процессы управления19

2. 3 Система управления активами24

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ «ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И РЕМОНТАМИ (ТОИР) »30

3. 1 Модель проектно-ориентированной системы управления и его эффективность30

3. 2 Проведение оценки участников проекта36

3. 3 Управление компетенциями участников проектной деятельности. Организационная и технологическая поддержка проектной деятельности41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ49

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Во время бурного роста экономики и отрасли огромное количество предприятий переходят от процессно-ориентированного менеджмента в управлении компанией к проектно-ориентированному. Проектно-ориентированный подход в управлении предприятием начинают внедрять не только компании, основным направлением ведения бизнеса которых является внедрение проектов в таких сферах как информационные технологии, строительная отрасль, тяжелое машиностроение и т. д., но и компании, специализация которых до этого не была связана с проектами. Основной причиной этой тенденции является необходимость быстрой адаптации к динамично меняющимся внешним условиям с целью обеспечения высокого уровня конкурентоспособности предприятия.

Для успешного и эффективного управления проектами большинство компаний прибегают к трансформации собственной, исторически устоявшейся системы менеджмента в систему управления проектами, основанную на базе лучших мировых практик в управлении проектами, отраженных в международных или национальных стандартах. Именно это и должно стать задачей первостепенного значения особенно для системообразующих компаний, ставящих перед собой амбициозные цели и вносящие огромный вклад в социально-экономическое развитие экономики и общества нашей страны. Поэтому актуальность эффективного проектного управления не только в строительной или высокотехнологической отраслях, но и в других отраслях экономики неуклонно возрастает.

Устойчивое развитие компаний на перспективу зависит от решения ряда экономических и социальных проблем. Необходимо также отметить, что многие вопросы проектного менеджмента на отраслевых предприятиях в контексте устойчивого развития не получили должного исследования и разработок, что требуют своего научного обоснования.

Несмотря на многочисленные исследования, все еще остаются недостаточно изученными вопросы реализации эффективной системы управления проектами на практике с учетом специфики отраслевых отечественных компаний. Не уделено должное внимание ключевым направлениям и факторам повышения эффективности системы управления проектами; отсутствует обоснованная модель, методика оценки, практический инструментарий проектного подхода и результаты его деятельности, адаптированные к условиям развития отраслевых компаний Казахстана, на которые основывается решение данной исследуемой проблемы.

До сих пор слабо изучены вопросы, связанные с формированием единого подхода к проектному менеджменту и механизму внедрения эффективной системы управления проектами на предприятиях железнодорожного транспорта, которые требуют дополнительного изучения. Следовательно, наличие противоречия между необходимостью проектного менеджмента в указанных компаниях и отсутствием необходимого и достаточного его научно-методического обеспечения подтвердило необходимость исследования этой проблемы. Актуальность исследования данного направления обусловили выбор темы диссертационного исследования, постановку цели и задач, определили его практическую направленность.

Степень изученности проблемы. Теоретические и методологические предпосылки для исследования выбранной темы содержатся в трудах, посвященных общетеоретическим проблемам управления проектами, управлению инвестиционными проектами и программами в целом, и в частности использованию особенностей проектного менеджмента в корпоративных проектах, таких специалистов как Воропаев В. И., Фельдман Ж. Ф., Брайан Т., Мазур И. И., Шапиро В. Д., Субботин А., Мишин С., Осипов Ю., Товб А. С., Ципес Т. Д. и др. Вопросы оценки эффективности управления проектами косвенно рассматривались такими специалистами как О'Коннэл Ф., Грей К., Калиновская И. Л., Гапонова С. Н., Давывода Е. Ю., Ципес Г. Л. и др. В работах зарубежных авторов глубоко изучены теоретические и практические аспекты управления проектами, а также внимание уделяется управлению эффективностью, в основе своей опирающиеся на методологии стандартов ISO.

Цель исследования состоит в разработке рекомендаций по организации и внедрению эффективной системы управления проектом ТОиР. Основными целями исследования являются определение методологических подходов к формированию основы управления проектами, как приоритетного направления в АО «НК «ҚТЖ», обеспечивающая устойчивое развитие страны путем индустриально-инновационного развития; а также обоснование и разработка научно-практических и методических рекомендаций, позволяющих повысить эффективность управления проектом ТОиР.

Реализация этой цели обусловила постановку и решение следующих основных задач диссертационного исследования:

1. исследовать теоретические аспекты проектного менеджмента и их роль в повышении эффективности процессов управления;

2. изучить методические подходы к внедрению эффективной системы управления проектами в АО «НК «ҚТЖ»;

4. провести анализ текущего состояния процессов управления проекта ТОиР;

5. определить эффективность процессов управления проектом ТОиР;

6. разработать методические рекомендации по совершенствованию процессов управления проектом ТОиР.

В процессе достижения выше поставленных задач были реализованы качественные и количественные методы исследования такие как: сравнительный и системный анализ, логический анализ, элементы стратегического анализа, технические и расчетно-аналитические методы.

Поэтому в рамках данной работы предусматривается проанализировать исследования по основным показателям, характеризующим эффективность системы управления проектами и применение проектного подхода на практике; изучить процессы планирования, исполнения и контроля по проекту ТОиР; дать обоснованную оценку влияния разработанных рекомендаций на процессы управления проектом ТОиР.

Объектом исследования выступает разработка проекта ТОиР.

Предметом исследования является процессы управления проектом, описывающих совокупность вопросов, отражающих различные аспекты эффективной его реализации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стали разработки и концепции, представленные в современных источниках, посвященных проектному управлению, а также практические результаты от его внедрения.

Информационную базу исследования составили материалы Агентства РК по статистике, данные из открытых источников анализируемого предприятия АО «НК «ҚТЖ», нормативные и законодательные акты Республики Казахстан и справочная литература. Кроме этого для анализа информации в ходе написания данной работы, автором использовались исследования ведущих консалтинговых компаний и ассоциаций, таких как PMI, IPMA, Ernst & Young. В диссертации применялся комплекс следующих методов экономических исследований: монографический, программно-целевой, абстрактно-логический, экспертных оценок. В работе также были использованы такие теоретические методы исследования, как сравнения и обобщения, научная абстракция и синтез [1] .

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- исследованы предпосылки реализации проектного подхода в компании, исходя из анализа основных мировых тенденций;

- обоснована необходимость формирования проектного менеджмента и определено его место в системе управления предприятием;

- проанализировано текущее состояние процессов управления проектом ТОиР;

- осуществлена систематизация основных этапов (фаз) реализации проекта;

- исследован уровень эффективности системы управления проектом;

-разработаны методические рекомендации по совершенствованию процессов управления.

Основные положения, выносимые на защиту:

- проанализированы современные тенденции развития проектного менеджмента в Казахстане;

- определен эффективный подход к внедрению системы управления проектами в АО «НК «ҚТЖ»;

- определена эффективность процессов управления проектом ТОиР;

- разработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию процессов управления проектом ТОиР.

Теоретическая значимость исследования, приведенная в данной работе, состоит в том, что его положения и выводы, представленные в виде конкретных рекомендаций, должны способствовать совершенствованию процессов управления проектами, тем самым обеспечить повышение уровня эффективности системы управления в целом. Теоретические основы проектного менеджмента, путем формирования практической основы, включают методологические подходы, которые будут способствовать повышению эффективности в процессе управления.

Практическая ценность исследования заключается в том, что теоретические положения и рекомендации, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы компаниями в процессе принятия решений о разработке и реализации проекта для повышения эффективности управления при выборе основных методов и процедур анализа ситуаций и принятия решений в управлении предприятием. Это позволяет обеспечить более высокую эффективность менеджмента и повысить конкурентоспособность экономики в целом. Кроме того, результаты исследования, методические положения, практические рекомендации и выводы могут быть использованы при внедрении аналогичных проектов на других предприятиях в целях внедрения эффективной системы управления проектами.

Публикации результатов исследования . Основные результаты исследования, 2 научные статьи, по диссертационной работе опубликованы в сборниках научных трудов конференций.

Структура и объем диссертации . Диссертационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы и содержит таблицы, рисунки и приложение.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

Базовые стандарты управления корпоративными проектами в части методологии, содержат основу, которая характеризуется требованиями достаточно общего характера. К таким документам можно отнести стандарты PMI - PMBoK, признаваемый компанией стандартом международного уровня, ISO 10006:1997 юридически закрепивший ряд наиболее фундаментальных концепций методик документа PMBoK, а также ICB IPMA, который содержит требования к компетенциям профессионалов в сфере проектного управления на международном уровне [2] .

Казахстанские национальные стандарты в сфере проектного менеджмента представлены следующими регламентными документами: «СТ РК ISO 21500-2014 Руководство по управлению проектами», «СТ РК ISO 21504 Проектный менеджмент. Проект, программа и управление портфелем. Руководство по управлению портфелем». В то же время при достаточном количестве трудов по выбранной теме многие вопросы в современных условиях РК исследованы недостаточно.

В ходе реализации проектов, которые управляются на базе рамочных стандартов многие организации неизбежно переходят к управлению по корпоративным стандартам, смысл и содержание которых состоит в их детализации и специализации. Введение в корпоративный стандарт только той методологии, которые имеют отношение к проектному управлению именно в этой компании и ориентированные, прежде всего, на реальную деятельность этого предприятия принято называть специализацией. Это означает, что необходимо определить четкие границы деятельности, которая относится к управлению проектами именно данного предприятия. Реалии компании необходимо определить в четко сформулированных понятиях и положениях, измеримых индикаторах деятельности, методиках и т. п. Из этого следует, что корпоративный стандарт должен включать классификацию и описание проектов организации, организационные структуры и участников проекта, принципы их участия в проектах, правила, регламентирующие работу персонала в проектах, а также процессы управления проектами, которые образуют процедуры (функции) управления.

Таким образом, корпоративные стандарты разрабатываются зачастую, когда компания определяет свою уникальность и проектно-ориентированность: так как любая проектно-ориентированная компания в своем роде уникальна, то ее проектная деятельность предполагает и уникальный набор инструментов, шаблонов и правил организации проектной деятельности.

Управление проектами - это комплексная, системная деятельность, в рамках выполнения которой необходимо, чтобы каждый из процессов управления продуктом или проектом, был соответствующим образом взаимосвязан и согласован с другими процессами с целью упрощения взаимодействия и координации. Действия, выполняемые во время исполнения одного процесса, как правило, оказывают влияние на сам процесс и процессы, которые с ним связаны. Для обеспечения эффективного администрирования проектов необходимо непрерывно управлять подобными взаимодействиями с целью удовлетворения требованиям результатов проекта. С целью достижения требуемого результата в ряде условий процесс необходимо выполнить несколько раз.

Каждый процесс, также, как и группа процессов управления проектом, образует на выходе определенные результаты. Связь между процессами осуществляется посредством произведенных выходов. Продукт одного процесса, в большинстве случае, является ресурсом для другого процесса или становится поставляемым продуктом проекта или его фазы. Процессы управления проектом накладываются друг на друга и выполняются на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Управление проектом - это процесс планирования , организации и управления работами и ресурсами, направленный на достижение поставленной цели, как правило, в условиях ограничений на время, имеющиеся ресурсы или стоимость работ .

Само понятие «Управление проектом» принято считать относительно молодым, однако, справедливым было бы заметить, что управление проектами существовало еще в далекой древности. Например, строительство древних величественных сооружений требовало для осуществления управление ресурсами, временем и в целом, проектами.

При поиске определения управления проектом, можно найти множество вариантов. Вот как определяют управление проектом И. И. Мазур, В. Д. Шапиро и Н. Г. Ольдерогге: «Управление проектом - методология организации, планирования, руководства, координации, трудовых, финансовых и материально-технических ресурсов на протяжении проектного цикла, направленная на эффективное достижение его целей путем применения современных методов, техники и технологии, управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта» [3] .

Управление проектом состоит из трех основных этапов:

1. формирование плана проекта,
2. контроль за реализацией плана и оперативная его коррекция,
3. завершение проекта.

На первом этапе осуществляется обоснование проекта, составляется перечень работ и имеющихся ресурсов, производится распределение ресурсов по работам и оптимизация плана по критериям времени завершения проекта, суммарной стоимости проекта, равномерного распределения ресурсов, минимизации рисков. Здесь же производится заключение всех необходимых договоров со сторонними исполнителями, подрядчиками и поставщиками. Второй этап предполагает контроль выполнения проекта с целью своевременного выявления и устранения наметившихся отклонений от первоначального плана. При значительных отклонениях первоначальный план перерабатывается и составляется новый. Завершение проекта означает выполнение определенных регламентированных действий, необходимых для завершения и прекращения работ по проекту. Например, подписание акта приемки/сдачи выполненных работ .

Проектом называется совокупность распределенных во времени мероприятий или работ , направленных на достижение поставленной цели. Примерами проектов являются строительство зданий, комплексов, предприятий, освоение выпуска нового вида продукции, проведение модернизации производства, разработка программного продукта и т. д.

Проект обладает определенными свойствами .

1. Проект всегда имеет четко определенную цель, которая выражается в получении некоторого результата. Достижение этого результата означает успешное завершение и окончание проекта. Например, для проекта строительства здания результатом является само здание, принятое в эксплуатацию.
2. Проект имеет четко очерченное начало, которое совпадает с началом первой работы, направленной на достижение поставленной цели. Начало может задаваться директивно, либо рассчитываться в результате составления плана работ по проекту.
3. Проект имеет четко очерченный конец, который совпадает с концом последней работы, направленной на получение заданного результата. Как и начало, конец проекта может задаваться директивно, или рассчитываться при составлении плана работ. Например, для проекта строительства здания конец проекта совпадает с датой акта сдачи/приемки его в эксплуатацию.
4. Проект исполняется командой, в состав которой входит руководитель проекта, менеджеры, исполнители. Помимо основной команды в нем могут участвовать сторонние исполнители, команды и организации, которые привлекаются на временной основе для выполнения отдельных работ.
5. При реализации проекта используются материальные ресурсы. Их номенклатура и количество определяются характером проекта и входящих в него работ. Так при строительстве дома используются песок, щебень, цемент, кирпич и т. п.
6. Проект имеет бюджет. Стоимость проекта складывается из стоимости израсходованных материальных ресурсов, затрат по оплате труда реализующей его команды и прочих расходов, связанных с особенностями конкретных видов работ.
7. Проект имеет ограничения трех видов:

- Ограничения по бюджету устанавливают предельную стоимость всего проекта или отдельных видов работ.

---

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.

• Информатика
• Банковское дело
• Оценка бизнеса
• Бухгалтерское дело
• Валеология
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Религия
• Общая история
• Журналистика
• Таможенное дело
• История Казахстана
• Финансы
• Законодательство и Право, Криминалистика
• Маркетинг
• Культурология
• Медицина
• Менеджмент
• Нефть, Газ
• Искуство, музыка
• Педагогика
• Психология
• Страхование
• Налоги
• Политология
• Сертификация, стандартизация
• Социология, Демография
• Статистика
• Туризм
• Физика
• Философия
• Химия
• Делопроизводсто
• Экология, Охрана природы, Природопользование
• Экономика
• Литература
• Биология
• Мясо, молочно, вино-водочные продукты
• Земельный кадастр, Недвижимость
• Математика, Геометрия
• Государственное управление
• Архивное дело
• Полиграфия
• Горное дело
• Языковедение, Филология
• Исторические личности
• Автоматизация, Техника
• Экономическая география
• Международные отношения
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда