Экономический механизм повышения качества продукции на примере ТОО Мостоотряд-1

Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 25 страниц
В избранное:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

КОЛЛЕДЖ МЕЖДУНАРОДНОЙ АКАДЕМИИ БИЗНЕСА

КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: «Экономический механизм повышения качества продукции на примере ТОО “ Мостоотряд-1”»
По дисциплине: «Экономика предприятия»
Специальность: «0515000 - Менеджмент (по отраслям и областям применения) »

Выполнила:

Студентка 3 курса

Группы 33-МН
Галяпина С. В

Проверила: Филиппенко О. В.

Работа защищена на оценку:

Дата:

Алматы, 2020

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ3

1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЕГО ПОВЫШЕНИЯ 5

1. 1 Понятие качества продукции и управления им 5

1. 2 Процесс и содержание управления качеством продукции 8

1. 3 Государственное регулирование управления качеством продукции………9

2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ФАКТОРОВ НА НЕГО ВЛИЯЮЩИХ12

2. 1 Общая характеристика ТОО «Мостоотряд-1» 12

2. 2 Анализ управления качеством продукции 14

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 17

3. 1 Планирование процесса управления качеством 17

3. 2 Устойчивое развитие предприятия через внедрение международных стандартов19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 25

ВВЕДЕНИЕ

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно - технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

Качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно - технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Увеличение производства высококачественных изделий казахстанскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности казахстанских товаров на внутреннем и мировом рынках.

Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.

Целью моей работы является обзор научных аспектов управления качеством продукции с последующим анализом системы качества конкретного предприятия.

Данная цель предполагает решение следующих задач:

1) рассмотреть теоретические основы управления качеством продукции;

2) проанализировать процесс управления качеством продукции;

3) рассмотреть государственное регулирование управления качеством продукции;

4) на примере конкретного предприятия дать характеристику системы управления качеством продукции;

5) раскрыть возможности и пути повышения управления качеством продукции.

1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЕГО ПОВЫШЕНИЯ

1. 1 Понятие качества продукции и управления им

Качество - это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.

Качество можно представить в виде пирамиды (рисунок 1) .

Рисунок 1. Пирамида качества

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Главной задачей экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества.

В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Свойством называется объективная способность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации и потреблении.

Дефект - это отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией.

Брак - это дефектная единица продукции, т. е. продукция, имеющая хотя бы один дефект.

Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества являются:

1 ) технический уровень , материализующий в продукции научно-технические достижения;
2) эстетический уровень , характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;
3) эксплуатационный уровень , связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п. ) ;
4) техническое качество - гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы) .

Под управлением качеством продукции понимаются действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:

1. Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции. Для продукции производственно-технического назначения основным показателем может служить производительность, показывающая, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

2. Показатели надежности . Надежность - это свойство изделия (объекта) сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения транспортирования. Надежность изделия в зависимости от назначения и условий его применения включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость.

3. Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Именно с помощью технологичности достигаются массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

4. Показатели стандартизации и унификации - это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем меньше оригинальных изделий, тем лучше как для изготовителя продукции, так и для потребителя.

5. Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием и комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием. Это могут быть усилия, необходимые для управления трактором, расположение ручки у холодильника, кондиционер в кабине башенного крана или расположение руля у велосипеда, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, излучение, концентрация угарного газа и водяных паров в продуктах сгорания и т. д.

6. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия. Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортирования.

7. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. При определении патентно-правовых показателей следует учитывать наличие в изделии новых технических решений, а также решений, защищенных патентами в стране, наличие регистрации промышленного образца и товарного знака, как в стране-производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.

8. Экологические показатели - это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции, например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.

9. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т. е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции.

10. Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, и энергии характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемого им сырья, материалов, топлива, энергии.

Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции. Изделие должно быть надежным, эстетически радующим глаз, хорошо выполнять свои функции, т. е. удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено.

Но помимо всех этих показателей важна и цена изделия. Именно с ценой связан вопрос экономически оптимального качества, или экономически рационального качества. Покупатель, приобретая изделие, всегда сопоставляет, компенсирует ли цена изделия набор свойств, которыми оно обладает. Помимо цены важны и эксплуатационные характеристики изделия, поскольку они влекут за собой затраты по эксплуатации и ремонту, а если изделие характеризуется длительным сроком службы, эти затраты вполне сопоставимы с ценой изделия, а по некоторым изделиям и существенно превосходят продажную цену изделия.

Под экономически оптимальным качеством понимается соотношение качества и затрат, или цена единицы качества, что можно выразить формулой:

К _опт = -,

C _∑

где К _опт - экономически оптимальное качество;

Q - качество изделия;

C _∑ - затраты на приобретение и эксплуатацию изделия, тенге.

Определить знаменатель формулы несложно, поскольку он включает продажную цену изделия, затраты по эксплуатации, ремонту и утилизации изделия. Сложнее определить числитель, т. е. качество, включающее самые разнообразные показатели. Этим занимается целая наука квалиметрия.

Итак, качество продукции в условиях современного производства - важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия и поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Заниматься качеством должны все - от директора предприятия до конкретного исполнителя любой операции. Все процессы по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством.

1. 2 Процесс и содержание управления качеством продукции

Управление качеством происходит на государственном, региональном и отраслевом уровнях, а также на уровне фирмы (предприятия) .

Под управлением качеством продукции понимаются действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.

Для характеристики механизма управления качеством продукции целесообразно использовать распространенный методологический подход к структуризации сложных хозяйственных систем, предполагающий выделение в составе данного механизма ряда общих, специальных и обеспечивающих подсистем (рисунок 2) . К числу общих подсистем механизма управления качеством продукции необходимо отнести подсистемы прогнозирования и планирования технического уровня и качества продукции, регулирования качества продукции непосредственно в производстве, контроля качества продукции, учета и анализа изменения уровня качества, стимулирования и ответственности за качество.

В состав специальных подсистем механизма управления качеством продукции входят подсистемы стандартизации, испытаний продукции, профилактики брака в производстве, аттестации и сертификации.

Обеспечивающие подсистемы механизма управления качеством продукции включают в свой состав подсистемы правового, информационного, материально-технического, метрологического, кадрового, организационного, технологического и финансового обеспечения управления качеством продукции.

Рисунок 2. Состав механизма управления качеством

1. 3 Государственное регулирование управления качеством продукции

В рыночном пространстве, где реально действует закон возвышения потребностей, возникает необходимость осуществления действий каждым производителем и государством в целом по обеспечению условий реализации своей продукции. Для этого надо, во-первых, обеспечить создание продукции со свойствами, соответствующими международным требованиям; во-вторых, защитить эту продукцию в рыночной сфере, т. е. завоевать право на ее производство и поставку на рынок; в-третьих, гарантировать стабильные значения заявленных показателей качества в течение всего периода производства продукции данного вида фактически по каждому конкретному изделию.

Важным элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах, таких как стандарт, инструкции, методики и требования к разработке продукции, т. е. это комплекс средств, устанавливающих соответствие стандартам.

Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (работ, услуг) . По определению международной организации по стандартизации (ИСО), стандартизация - установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

Стандарт - это нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер, абсолютный нуль по Кельвину и т. д. ) . К стандартам относятся все предметы для физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы, силы и т. д.

Общей целью стандартизации является защита интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции, процессов, услуг, обеспечивая: безопасность продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; безопасность хозяйственных субъектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций; обороноспособность и мобилизационную готовность страны; техническую и информационную совместимость, а также взаимозаменяемость продукции; единство измерений; качество продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем науки, техники и технологии; экономию всех видов ресурсов.

Главная задача стандартизации - создание системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, изготовляемой для нужд народного хозяйства, населения, обороны страны, экспорта, а также контроль за правильностью использования этой документации.

Объектами стандартизации могут быть продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и (или) использования.

К нормативным документам по стандартизации, действующим на территории Республики Казахстан, относятся:

1) международные стандарты;

2) региональные стандарты и классификаторы технико-экономической информации, правила и рекомендации по стандартизации;

3) государственные стандарты и классификаторы технико-экономической информации Республики Казахстан;

4) стандарты организаций;

5) рекомендации по стандартизации Республики Казахстан;

6) национальные стандарты, стандарты организаций, классификаторы технико-экономической информации, правила, нормы и рекомендации по стандартизации иностранных государств.

Международные стандарты открывают всем государствам равные условия для доступа на мировые рынки, так как аккумулируют достижения научно-технического прогресса и опыт многих стран, помогают добиться высокого качества при более низких затратах, создают условия для здоровой конкуренции.

Международная организация по стандартизации (ИСО) создана в 1946 г. ОНН на заседании Комитета по координации стандартов ООН с целью содействия стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи; для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической, экономической деятельности.

Основным видом деятельности ИСО является разработка международных стандартов. Стандарты ИСО являются добровольными к применению. Однако их использование в национальной стандартизации связано с расширением экспорта, рынка сбыта, поддержания конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Сертификация - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.

Сертификация осуществляется в целях:

создания условий для деятельности предприятий, предпринимателей, а также для участия в международном научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
содействие потребителя в компетентном выборе продукции;
защиты потребителя от недобросовестности изготовителя;
контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья;
подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Объектами сертификации могут быть продукция производственно-технического назначения, товары народного потребления, услуги, оказываемые населению и производителям, а также иные объекты. Объекты обязательной сертификации устанавливаются законодательными актами (Постановление Правительства РК от 29 ноября 2000г. №1787) .

2 . АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ФАКТОРОВ НА НЕГО ВЛИЯЮЩИХ

2. 1 Общая характеристика ТОО «Мостоотряд-1»

«Мостоотряд-1»- старейшее предприятие республики, история которого начинается с 1943 года, когда на станции «Зима» Западно-Сибирской железной дороги был создан “Мостоотряд-60” для восстановления мостов на железной дороге вслед за линией развертывания военных действий. Сегодня ТОО «Мостоотряд-1» - лидер мостостроения в Казахстане.
За 1998-2008 годы предприятие приняло участие во всех крупных строительных проектах нашей страны. И все это время заказчики в своих отзывах неизменно отмечают высокий уровень профессионализма, надежности и гарантированное качество выполняемых работ, осуществляемых точно в срок. Поэтому партнерами и заказчиками «МО-1» являются ведущие международные и казахстанские компании, такие как «Карачаганак Петролиум Оперейтинг», НК «Казахстан Темир Жолы», «Казтрансойл», «Темиржол Курылыс Аксай». Сотрудничество с ними - лучшая оценка организации деятельности компании и компетентности персонала.

Только за последние пять лет ТОО «Мостоотряд-1» построены и введены в эксплуатацию такие важные объекты, как искусственные сооружения железнодорожного развития Карачаганакского месторождения; искусственные сооружения на новой железнодорожной линии Хромтау - Алтынсарино; искусственные сооружения причала для горизонтальной грузообработки в п. Аксай; автодорожный мост и два путепровода на подъезде к площадке АО МЦПС «Хоргос», проведена электрификация железнодорожной линии Чу - Алматы; а также многие другие объекты на общую сумму более 10 миллиардов тенге. Не случайно мостостроение считается элитой строительной отрасли.

«Мостоотряд-1» - юридическое лицо, организационно-правовой формой которого является товарищество с ограниченной ответственностью. ТОО МО-l было создано в 2002 году на базе МО-l ОАО "Желдорстрой".

Основной целью деятельности Товарищества является извлечение доходов, для достижения которой «Мостоотряд-1» осуществляет следующие виды деятельности: промышленное, гражданское строительство; проектные, монтажные, пусконаладочные и ремонтные работы на различных объектах ( авто- и железнодорожных дорог; средств коммуникаций и инженерных сооружений, систем и сетей (ЛЭП, телекоммуникаций, тепло-, газо-, водо-, электроснабжение, канализация и прочие), мостов и искусственных сооружений) ; инжиниринговые услуги; производство строительных конструкций, изделий и материалов; создание, эксплуатация объектов социальной и бытовой инфраструктуры, оказание платных услуг населению и т. д.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.