Организация бизнеса в сети Интернет для повышения конкурентоспособности

Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 28 страниц
В избранное:

КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАЗПОТРЕБСОЮЗА

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И ИННОВАЦИЙ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине Организация бизнеса
на тему: Организация бизнеса в сети Интернет для повышения конкурентоспособности.
по специальности 5В050700 - Менеджмент

Выполнил
Студент МН-18-2
Вагнер Э.Р.
Проверил
Блялов Б.E.

Караганда 2020
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3

1 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТЕ ... ... ... ... .5
1.1 Основы функционирования бизнеса в Интернете ... ... ... ... ... ... .. ...5
1.2 Социальные сети как вспомогательный инструмент для бизнеса ... ... .8

2 ПРИМЕРЫ УСПЕХА, СИТУАЦИЯ В КАЗАХСТАНЕ И ОЦЕНОЧНЫЙ АНАЛИЗ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..12
2.1 Лучшие компании в своих сегментах онлайн - коммерции ... ... ... ... 12
2.2 Положение дел электронной коммерции Республики Казахстан ... ... .14
2.3Оценивание положительных и отрицательных сторон онлайн-бизнеса 17

3 КОНКУРЕНЦИЯ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТ - ПРОСТРАНСТВЕ ... ... ..20
3.1. Особенности конкуренции предприятий в электронной среде ... ... ..20
3.2 Стратегии побед в конкурентной борьбе Интернет - компаний ... ... ..23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ... ... ... ... ... ... . ... ..28

ВВЕДЕНИЕ

По причине высоких темпов развития сети Интернет, внедрение бизнес - процессов и коммерческих интересов на этом поприще продолжает расти. Интернет стал неотъемлемым средством ежедневного пользования множества людей, по сведениям на 2019 год, число пользователей достигло 4,1 миллиардов, что составляет 53,6% населения Земли.
Использование Интернет - технологий становится опосредованным в разных гранях жизни людей. Функционирование бизнеса в электронном виде набирает небывалые ранее обороты и бьёт рекорды, принимает новые формы и включает всё большее количество сфер деятельности, что не может не привлечь к себе интерес и требует изучения.
Отсутствие физических границ и барьеров может объединить пользователей разных стран и континентов в одно время на аналогичном ресурсе, что упрощает сотрудничество, однако и здесь имеются подводные камни. Данную отрасль принято считать молодой, соответственно тенденции и стандарты ещё не укрепились длительным временем - что говорит об открытости темы. Актуальность данной работы обусловлена постоянной динамикой конкуренции и всё большим количеством появления предприятий разных масштабов и профилей, функционирующих в сети Интернет.
Целью курсовой работы является детальное рассмотрение и анализ особенностей организации бизнеса в Интернете, как на примере иностранных предприятий, так и казахстанских.
Из постановки цели следуют её задачи:
1. Определение и разбор основных понятий бизнеса в электронном пространстве.
2. Выявление закономерностей и особенностей функционирования онлайн - коммерции.
3. Изучение этапов развития и перспектив онлайн - коммерции в Казахстане.
4. Оценочная характеристика преимуществ и недостатков.
5. Рассмотрения потенциала развития конкуренции в данном виде существования бизнеса.
Объектом исследования является бизнес в сети Интернет как перспективно новое звено в развитии экономики.
Предметом исследования является совокупность предпосылок в экономической и технологической сферах, поспособствовавших развитию и достижению текущих объёмов электронной коммерции.
Методологической базой исследования послужили анализ и синтез, статистический метод наблюдений и сбора фактов.
Информационно-эмпирической базой исследования послужили материалы, опубликованные в научной литературе, периодической и экономической печати, интернет ресурсы, а также другие информационные источники.
Структура курсовой работы составляет собой введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

1 ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТЕ

1.1 Основы функционирования бизнеса в Интернете

Онлайн-бизнес - это разновидность коммерческой деятельности предпринимателей, ориентированная на получение прибыли за счёт удовлетворения потребностей обывателей сети Интернет. И хоть весомую долю рынка данный способ бизнеса завоевал в XXI веке, своё начало он берёт в 1960 - м году, когда компании American Airlines и IBM создали систему, упрощающую бронирование мест на авиарейсы.
По своей сути бизнес в Интернете является обоюдным процессом, при котором стороны обладают следующими возможностями:
Предприятия, производящие продукцию или услуги - сбывать свой товар на просторах сети.
Потребители - находить подходящие по личным критериям товары на специализированных для этого сайтах и порталах.
Существует условная классификация моделей коммерческих взаимодействий в Интернете:
1. B2C (Business-to-Consumer) - простейшая форма взаимоотношений между организацией и потребителем - физическим лицом, подразумевающая прямую продажу товара или услуг для конечного пользователя. В данном виде приобретение товаров может быть импульсивным и необдуманным, особенно при учёте эффективных инструментов продаж.
2. B2B (Business-to-Business) - противопоставление В2С. Взаимодействие между двумя юридическими лицами, также с целью продаж или оказания услуг, например продажа первыми сырьевого материала для формирования конечной продукции вторыми, консалтинговые услуги. Здесь же покупки, как правило, рационально рассчитаны с целью дальнейшей реализации.
3. В2Е (Business-to-Employee) - форма коммуникаций между организацией и сотрудниками, в том числе и наёмными работниками.
4. B2G (Business-to-Government) - коммерческие отношения между бизнесом и государством, примером таковых могут быть онлайн - госзакупки.
Бизнес в Интернете подразделяется на 3 основополагающих направления: оказание услуг, продажи и реклама. Также имеются менее популярные, но также существующие направления из отдельных категорий: онлайн - аукционы и фондовые биржи. Теперь о каждом из видов детальнее:
Интернет - торговля , в свою очередь, делится на продажи материальных и осязаемых товаров непосредственно от производителя, прямые поставки(от англ. Dropshipping) и перепродажа хостинга (от англ. Reselling).
Dropshipping - метод торговли, при котором посредник - предприниматель сотрудничает с производителем и реализует продукцию конечным потребителям без наличия собственного склада через каналы продаж. Прибылью для посредника является разница между оптовой стоимостью со склада и розничной для потребителя. Товар доставляется покупателю напрямую со склада хранения производителя. Ассортимент продукции в таком случае находится на интернет - площадках или в онлайн - магазинах. Наиболее ярким примером прямых поставок является небезызвестная платформа AliExpress, основанная китайским предпринимателем Джеком Ма в 2010 - м году.
Reselling - продажи услуг хостинга автором или разработчиком с целью дальнейших перепродаж или коммерческих действий. В данном случае товар является продуктом, а не услугой, но не тактильно ощущаемым, а находящимся в информационно - электронной сфере. Примерами могут быть программные обеспечения, регистрация доменов и веб - дизайн.
Оказание услуг - данная отрасль интернет-бизнеса имеет более широкий спектр распространения, чем иные формы. Масштаб деятельности в этом направлении может варьироваться от коммерческой деятельности одного человека и до крупных компаний международного уровня. Оказывать услуги в онлайн - формате могут страховые, аудиторские, риэлторские, юридические и образовательные компании.
Freelance - вид самозанятости, при котором физическое лицо, выступая как исполнитель и подрядчик с законно оформленным индивидуальным предприятием, оказывает услуги в соответствии со своими навыками и профессиональными умениями. В роли целевых заказчиков выступают как фирмы, так и частные лица. Данный вид бизнеса распространён в таких областях, как юриспруденция, журналистика , архитектура, компьютерное программирование, дизайн во всех его проявлениях, интерьер - дизайн, веб - дизайн, дубляж и озвучивание, перевод, фотографирование и видеосъёмка, консультационная деятельность и экспертная оценка. Этот сегмент рынка насыщен предлагаемыми вариантами, объявления находятся на специализированных интернет - досках и ресурсах, именуемых также биржами, что позволяет без осложнений влиться в сферу, так как входные пороги низки и не подразумевают наличия стартового капитала. Популярными примерами являются сайты Fiverr.com и Upwork.com. В Казахстане данный сегмент продолжает постепенное развитие, но уже выделяются такие ресурсы, как Allfreelance.kz, Freelancehunt.kz и Naimi.kz.
Рекламе уделяется отдельное место, поскольку эта ниша уже получила больший успех и преимущества в сети Интернет, нежели в материальном виде. Обладает разными способами доведения до окончательной инстанции в виде потенциального покупателя. Заработок на рекламной деятельности в настоящий момент развивается по двум направлениям:
Продажа услуг по составлению и размещению объявлений на уже существующих сервисах, среди массы которых известными являются Yandex.Директ и Google.AdWords.
Предоставление площадок на основании собственных ресурсов, которыми могут быть социальные медиа: сайты, блоги и форумы, видеохостинги. Также повсеместно опосредованы почтовые рассылки личного, новостного и несанкционированного характера(спам) для публикации рекламных объявлений.
Действия на фондовом рынке также являются способом получения прибыли. Акции - долевые ценные бумаги, дающие их обладателю право на часть дохода компании. С Интернетом это сопряжено в ключе того, что в незапамятные времени акции имели материальную форму и обращались в бумажном виде, тогда как их покупка - продажа и обращение на сегодняшний день осуществляется в онлайн - формате. Процедура остаётся прежней, но инструменты и средства эволюционируют до электронного вида, что делают процедуру куда более комфортной. Получение прибыли в этом направлении осуществляется следующими способами: дивидендный доход за счёт успешной работы компании, перепродажа акций при условии повышения её стоимости с течением времени.
Инвестор открывает брокерский счёт, для приобретения акций сотрудничает с посредником - лицензированным брокером, компания которого также располагается на специализированном интернет - ресурсе, брокер подтверждает заявку на приобретение и передаёт её на биржу, после чего инвестор становится обладателем акций. Бумага не передаётся инвестору, а хранится в депозитарии в электронном виде.
В январе 2020 - го года появился первый казахстанский интернет - магазин акций Freedom 24, нацеленный на развитие фондового рынка. Проект отличается упрощённым дизайном и круглосуточным доступом, что даст пользователям возможность мгновенно совершать операции.
Интернет - аукционы также могут выступать способом получения прибыли в случае сбыта произведений искусства, коллекционных изделий и товаров массового спроса. Онлайн-аукционы, в отличие от обычных, проводятся на расстоянии и в них можно участвовать, не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через сайт или специальную компьютерную программу аукциона.
Известные в мире интернет - аукционы:
Ebay - самая крупная торговая площадка - аукцион в мире. Основан 4 сентября 1995 в Сан-Хосе программистом Пьером Омидьяром.
Amazon - второй по величине аукцион в мире. Компания была создана в 1994 году американским предпринимателем Джеффом Безосом, а сайт был запущен в 1995-м году. Компания названа в честь реки Амазонки, самой полноводной в мире.
Интернет -- неизмеримое в размерах средство коммуникации и виртуальная реальность без географических границ. Стоимость доступа к интересующей информации не имеет зависимости от дистанции, в противовес привычным физическим формам взаимодействия, где это и является определяющим фактором. Удалённость между участниками коммерческого процесса существенна лишь со стороны транспортных издержек, когда необходимы перевоз и доставка товаров. Что в целом предоставляет некрупным предприятиям перспективу расширить аудиторию на глобальном уровне, тогда как при традиционных способах существования это неосуществимо.
Интернациональным компаниям это даёт возможность вывести коммуникации на новый уровень, увеличивая внутренние и внешние сети функционирования в Интернете, как для поддержания прежней аудитории, так и привлечения новой.
Для фирм, придерживающихся маркетинговой стратегии, базируемой на региональной основе, это предоставляет определённые неудобства, поскольку поток информации в сети Интернет не стеснён никакими границами.

1.2 Социальные сети как вспомогательный инструмент для бизнеса

Весомую помощь всем видам интернет - бизнеса оказывают ресурсы социальных сетей. Первоначально социальные сети создавались в целях коммуникации и общения, однако популярность этих инструментов, как и функциональные возможности, лишь продолжают расти.
Пользователи мобильных устройств давно отдали предпочтение социальным сетям по сравнению с обычными сайтами, к слову пользователи Facebook тратят в среднем 58.5 минут на использование этого ресурса ежедневно[1]. Также ведение бизнеса в соц. сетях стало успешным маркетинговым ходом, поскольку таким образом бренд становится ближе к клиенту, находясь вместе с ним в виртуальном пространстве, тем самым вырабатывая лояльность к себе, создавая положительный имидж и ознакомляя потребителей с новыми марками, услугами и товарами - всё это сопровождается меньшими затратами в реализации, чем подобные действия в классическом материальном виде.
Свою коммерческую деятельность через социальные сети продвигают самые разные компании: от малых интернет-магазинов до крупных фирм. Множество разнообразных сфер расположились в социальных сетях: автопроизводители, телекоммуникационные компании, представители спортивной и развлекательной индустрий и другие.
Оптимизированные социальные сети для бизнеса обладают целевой аудиторией пользователей. Лидерами рейтингов, подходящие для продвижения бизнеса, являются следующие площадки: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.
Вконтакте - основанный Павлом Дуровым в 2006 - м году, этот ресурс стал самым популярным в странах СНГ, посещение которого составляет 80 миллионов пользователей ежедневно. Отличается большой (462 миллиона человек) и молодой аудиторией (около 25% - до 18 лет, самый массовый сегмент - от 18 до 34 лет) [2]. Высокие показатели проявляемой активности, количество публикаций, желание участвовать в конкурсах, вызовах и дискуссиях, интерес к развлекательному материалу - его характерные черты. Лучшим образом ВКонтакте подойдет для бизнеса, связанного с оказанием сервисных услуг и продажей товаров в среднем и низком ценовом сегменте.
Facebook - творение Марка Цукерберга, социальная сеть № 1 в мире по количеству пользователей c более взрослой аудиторией (65 % процентов пользователей в возрасте от 50 до 64 лет, 25 % процентов - от 25 до 34) [3] . Именно здесь находится превалирующее количество банкиров, менеджеров, специалистов в сфере IT и прочих обеспеченных людей. Для привлечения внимания посетителей к своей странице, онлайн - магазину или рекламе в Facebook, нужно попасть в новостную ленту, которая формируется системами алгоритмов по предпочтениям. Этот результат получается двумя способами: оплатой за размещение рекламы или в случае получения материалом большого количества отметок Like. Разноплановое программное обеспечение, продвижение брендов, тренинги, дорогие товары, новости, - в таких ответвлениях оптимален Facebook.
Twitter - вторая по мировым масштабам социальная сеть, в том числе и по охвату аудитории. Уникальная особенность этой сети заключается в ограничениях по объёму публикуемых постов - не более 140 символов, что не оставляет иного выбора, кроме как тщательно продумывать свой текст и лаконично умещать все мысли в одной записи. Исследования аналитической системы по маркетингу ExacTarget показали, что 61% процент пользователей в этой социальной сети заинтересованы в создании информационного материала для бизнеса и брендов. Внутренние исследования Twitter выявили, что ведение аккаунта какого - либо бренда повышает его узнаваемость на 75% [4].
Instagram - данная сеть в большей мере использует базу визуального наполнения, поскольку построена на широком спектре возможностей по размещению и редактированию фотоснимков. Является перспективной ввиду растущего количества пользователей, а соответственно и спроса. Содержимое, где основной акцент делается на текстовую часть с малой вероятностью сможет найти отклик в Instagram. Однако товары, характерные образу жизни, имиджу и внешности, окажутся более приемлемыми. Например косметика, украшения и ювелирные изделия, услуги туристических агентств, онлайн - курсы фитнеса, недвижимость.
При создании коммерческого дела в социальных сетях, как и в любом другом, необходим поэтапный бизнес - план:
1. Определение социальной сети. Необходимо выбирать именно ту, где будет находиться большая часть целевой аудитории, подходящей под предложение наших товаров или услуг.
2. Разработка стратегии. Нужно решить, кто именно будет заниматься рабочей частью на странице - непосредственно предприниматель или компетентные специалисты в виде маркетинговых SMM - агентств, какого стиля и образа придерживаться при ведении страницы. Определить планируемый масштаб компании, бюджет и сформировать цели.
3. Создание страницы, группы или аккаунта на площадке ресурса. По мере регистрации на ресурсе нужно остановиться на одном из вариантов дальнейшего существования своего бизнеса - оно может быть оформлено в как в виде группы, так и страницы - существенной и критической разницы в этом нет.
4. Наполнение материалами. Здесь также есть выбор между самостоятельной деятельностью и привлечением к сотрудничеству таких специалистов, как автор рекламного текста, дизайнер, SEO-специалист, контент-менеджер, что поможет сэкономить время и силы, прогнозируя лучший результат, но потребует дополнительных финансовых вложений.
5.Формирование клиентской базы. Публикуемый материал должен быть привлекателен и интересен клиенту, фирменный стиль оформления страницы должен соответствовать сфере деятельности. Аватар, обложка, наличие логотипа бренда - те аспекты, которые цепляют взор пользователей в первую очередь и повышают уровень узнаваемости, что будет также будет своего рода рекламой.
6. Ведение страницы. Заключительный этап, требующий наиболее щепетильного внимания и длительного времени. Верно выстроенный вектор действий будет способствовать росту популярности в целях опережения конкурентов и привлечения внимания новых клиентов. Материал, публикуемый на странице, должен быть разноплановым: продающий, обучающий, экспертный, вовлекающий и развлекательный. Все типы должны быть сбалансировано сочтены, чтобы в должной мере разнообразить новостную ленту покупателя. Конкурсы, розыгрыши призов и подарков, викторины - вот некоторые варианты, как сфокусировать внимание широкой публики в краткие сроки. Тем более, если приз дорогой и ценный. Существенный минус данного метода в том, что половина новых пользователей отменят подписку по мере окончания розыгрыша. Посему важно с максимальными усилиями заинтересовать их остаться подписчиками. Имеет немаловажное значение даже день недели и время дня. Загруженный рабочий день начала недели может влиять на желание человека читать и просматривать интернет - ресурсы, поэтому публиковать рекламные записи в полдень понедельника будет менее эффективно, нежели вечером пятницы, когда трудовые будни заканчиваются, отстраняется рабочее напряжение и активность в социальных сетях увеличивается.
Продвижение бизнеса в соц. сетях заключается не только в публикациях и выкладывании материалов, а также и в общении с подписчиками.
Ряд данных мероприятий не обеспечит успех от стихийного и разового действия, они должны иметь постоянность и перманентный характер - весь кропотливый процесс данных манипуляций именуется контент - планом и составляется с долгосрочной перспективой.
Все рассматриваемые нами социальные сети функционируют со своими нюансами. Алгоритмовые системы Facebook преподносят публикации ленты не в хронометражном порядке, а по степени интереса для конкретного пользователя. Приоритетными являются те, где зафиксирована наибольшая активность комментариев, лайков и репостов. Дабы созданная бизнес - страница попадала большему количеству обывателей, необходимо производить материал с наибольшим потенциалам к откликам. По похожему принципу работает и ВКонтакте. В первую очередь отбирается, что интересно пользователю. В Instagram всё зиждется на фото, посему важен отбор зрелищных кадров, прошедших редактирование с наложением фильтров.
Естественным стимулятором, побуждающим рост подписчиков, является качественный материал, однако существуют вспомогательные инструменты, среди которых широко эксплуатируемы следующие:
Таргетированная реклама - вариант, при котором аудиторию для показа избирают ресурсы самой платформы. Точность осуществления при таком способе максимальна, однако данная услуга платная.
Хэштеги - целевые слова или фигуры речи, перед которыми указывается символ октоторп #, что позволяет найти тематический материал по этому запросу.
Реклама в сообществах - размещение своих постов в других сообществах и на страницах тематического профиля на взаимных или платных основаниях. Не исключена и возможность привлечения именитого в социальных медиа лица, будь то знаменитость или блогер.

2 ПРИМЕРЫ УСПЕХА, ОЦЕНОЧНЫЙ АНАЛИЗ И СИТУАЦИЯ В КАЗАХСТАНЕ

2.1 Лучшие компании в своих сегментах онлайн - коммерции

Примеры успешных реализаций бизнес - проектов в Интернете:
1. Amazon - крупнейшая американская компания в сфере электронной коммерции. Созданная в 1994- м году компания Джеффом Безосом - предпринимателем, не спускающимся в рейтинге богатейших людей мира последние несколько лет ниже 3-й позиции, изначально совершала продажу книжных изделий, но позже подверглась диверсификации, постепенно расширяя ассортимент реализуемой продукции. На сегодняшний день позиционируется наикрупнейшей торговой интернет - площадкой, позволяющей сбывать огромное количество разнообразной продукции. По состоянию на середину 2020 - го года капитализация Amazon составляет 1.5 триллиона долларов. [4]
2. Google inc. - американская компания, беспрерывно развивающаяся с момента основания в областях интернет - поиска, облачных вычислений и рекламных технологий, была образована Сергеем Брином и Ларри Пейджом в 1996 - м году. В 2015 стала частью холдинга Alphabet Inc, фактически принадлежащему основателям, и на сегодняшний день обладает огромным количеством собственных сервисов и занимается разработкой операционной системы Android для мобильных устройств. Рыночная капитализация в 2020 - м году - 1.05 триллиона долларов.
3. Facebook - самая посещаемая социальная сеть в мире. Изначально конструировалась в 2004 - м году студентом Гарвардского университета Марком Цукербергом с целями внутренних коммуникаций университета, немного позже расширившись на все высшие учебные заведения США, а после и предоставив свободный доступ любому пользователю сети Интернет. Рыночная капитализация в 2020 - м году - 783,45 миллиардов долларов.
4. Tencent Holdings - холдинг Китая, создаваемый первоначально как инвестиционная компания, с течением времени уделил должное внимание веб - порталам и интернет - сервисам, что привело его к успеху в данной сфере. В настоящий момент эта корпорация обладает собственными разработками платёжных систем, социальных сетей и онлайн - игр. Рыночная капитализация в 2020 - м году составляет 614, 68 миллиардов долларов.
5. Alibaba Group - компания, специализирующаяся на сфере онлайн - торговли, обладающая также именитыми дочерними предприятиями Taobao.com и AliExpress.com имеет помимо этого множество иных интернет - ресурсов и собственную платёжную систему Alipay.Рыночная капитализация по состоянию на 2020 - й год - 581,20 миллиардов долларов.
6. Netflix - американская компания с акцентом на сферу развлечений. Образованная в 1997 - году, у истоков своего существования Netflix занимались прокатной арендой вышедших на смену VHS - кассетам компакт - диски DVD через Интернет, перейдя в будущем к поставке на мировой рынок фильмов и сериалов. С 2013 самостоятельно снимают и реализуют кинокартины, мультфильмы и сериалы. Обладают онлайн - библиотеками с возможностью платной подписки для пользователей. Размеры рыночной капитализации в 2020 - м году - 200,68 миллиардов долларов.
Оценивая ситуацию складывается представление, что все компании из представленных были одними из первых в масштабах своей ниши и предложили лучшее рыночное решение.
Примеры Казахстана по данным рейтинга Forbes [5] :
1. Kaspi.kz - результат успешно сформированного онлайн - сервиса Казахстана, занявший также лидирующую позицию рейтинга по безопасности веб - ресурсов страны, третий год кряду возвышая рейтинг крупнейших площадок интернет - торговли. Число активных пользователей сервисом в 2020 - м году превышает 7 миллионов человек, что суммарно составляет более двух третей населения страны. Рыночная капитализация на октябрь 2020 - го года составляет 6.5 миллиардов долларов.
2. Aviata.kz - молодой и самый масштабный онлайн - сервис покупки и бронирования мест на авиаперелёты и железнодорожные переезды, созданный в 2013 - м году, базируемый на платформах мобильных устройств. Выручка за 2019 - й год - 111.3 миллиона долларов. Ведёт тесное соперничество с аналогичным сервисом компании AirAstana.
3. Wildberries.kz - онлайн - магазин электронной торговли, реализующий преимущественно одежду и товары мелкобытового характера, был основан в России в 2004 - м году, а в Казахстане нашёл место в 2014 - м. Выручка за 2019 - й год - 63.36 миллионов долларов. Является лидером среди схожих интернет - магазинов lamoda.kz и Flip.kz, опережая их по списку авторитетного издания.
4. Sulpak.kz - лидер Казахстана по продажам бытовой техники и электроники, дистрибьютор именитых марок иностранной продукции. Sulpak имеет также канал функционирования в интернете, за счёт чего и находится в данном списке. Основными конкурентами являются Technodom.kz, Alser.kz, Mechta.kz и Fora.kz. Выручка за 2019 - й год составила 30,07 миллиона долларов.
5. Kolesa Group - мультиплатформенная компания, владеющая такими торговыми марками, как Kolesa.kz, Krisha.kz и Market.kz, с 1996-го по 2012-й занималась только выпуском газет Колеса и Крыша с объявлениями о продаже автомобилей и недвижимости. Сменившееся руководство компании выпустила из оборота печатные издания и полностью поменяла курс на онлайн - форму развития, что оказалось удачным решением. Сегодня приложения этой компании включают в себя сервисы по продаже автомобилей, недвижимости и розничной продукции. Выручка за 2019 - й год - 26, 24 миллиона долларов.
6. OLX - созданная в 2006-м году французскими предпринимателями Фабрисом Гриндой и Алехандро Оксенфордо онлайн - платформа в целях купли - продажи товаров и услуг, добралась до рынка Казахстана лишь в 2014 - м году, хорошо закрепив свои позиции. В настоящий момент 35 штаб - квартир OLX находятся в городах разных стран, в том числе и в Алматы. Выручка по итогам 2019 - го года в Казахстане - 21, 88 миллионов долларов.

2.2 Современное состояние электронной коммерции в Республике Казахстан

Интернет - пространство из - за его лабильности и динамики сложно поддать регулированию сиюминутно, однако оставить отнюдь без правового вмешательства также недопустимо. Казахстан первым из государств Евразийского Экономического Союза дал определение таким терминам, как электронная коммерция и электронная торговля с семантическими разграничениями и на законодательном уровне. Из ясных соображений понятие электронной торговли также включено в Налоговый Кодекс. Фактически ещё не создано законов, акцентированных лишь на онлайн - бизнес, однако дополнения и корректировки постепенно и осмысленно ввводятся в уже существующие акты. Таким образом в 2019 - м году в Закон о торговой деятельности был внедрен принцип защиты прав и интересов сторон электронной торговли наравне с участниками традиционной торговой деятельности. Ввиду этого все лица, задействованные в онлайн - процедуре купли - продажи несут полноценную ответственность и обладают правами в соответствии с законодательной базой.
Интернет - пространство для бизнеса, в соответствии с законодательством, включает в себя :
1. Требования к сторонам в процедуре коммерческого взаимодействия;
2. Разнообразие способов оплаты : безналичный расчёт по разным банковским системам, оплата по банковским реквизитам;
3.Предложение разных способов доставки товара;
4. Обеспечение взаиморасчетов между участниками коммерческого процесса, в том числе при возврате товара;
5. Возможность заключения договора купли-продажи, договора об оказании услуг посредством электронных каналов связи - мессенджеры, внутриплатформенные диалоговые окна.
Поскольку положительные отзывы и комментарии в открытом доступе побуждают производителей и поставщиков повышать качество сервиса, в Закон о защите прав потребителей было введено положение об открытой информированности продукции онлайн - компаний, что помогает покупателю сделать верный выбор и найти добросовестную фирму. Но негативные отзывы могут быть фиктивными и необоснованными, что несправедливо ставит под удар невиновного производителя - к сожалению на этот счёт ещё нет скорректированных поправок в законы, хотя некоторые страны уже прибегли к подобной практике ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.