Тарифная политика при введении повременной системы учета местных телефонных соединений



Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .2
I. Тарифное регулирование ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3
II. Проблема введения повременной оплаты ... ... ... ... ... ... ... .4
III. Тарифная политика в отрасли связи России ... ... ... ... ... ... ..6
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .10
Литература ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .11
Расчет экономических показателей на рынке услуг общедоступной электросвязи показывает необходимость повышения оплаты услуг связи. Противники введения “повременки” этого не оспаривают. Кроме того, нет требований по поводу сохранения одной, хотя и повышенной и покрывающий себестоимость, абонентской оплаты, поскольку негативного социального эффекта административных нарушений, здесь может быть не меньше. Главный вопрос, как представляется многим экспертам, — сохранение альтернативности в выборе потребителями форм оплаты. Это отнюдь не является чем-то необычным как в отечественной, так и в мировой практике. Подобная схема действует в большинстве городов США и Канады; в отечественной практике близкой аналогией являются схемы оплаты услуг общественного транспорта (системы, в которой действуют очень похожие экономические закономерности) с применением разовых билетов либо месячных карточек, на усмотрение пассажира. Конечно, в любом случае, говорить об альтернативности имеет смысл только в ситуации, когда услуги связи будут сохранять свою ценовую общедоступность. И наоборот, отсутствие альтернативности вполне приемлемо в условиях низких и доступных цен в повременной системе оплаты. Иначе говоря, цель тарифной политики достигается не альтернативностью, а приемлемыми для пользователей тарифами.
1. //Общественно-политический рекламно информационный еженедельник
Выпуск №7 от 10 февраля 2000 г.
2. //Телекоммуникации и право: вопросы стратегии, Центр "Право и средства массовой информации"
Серия "Журналистика и право" Выпуск 26.
3. Доклад на «Межрегиональном семинаре по защите прав потребителей» г.Самара 17-20 марта 1998 г.
4. «Характеристика отрасли связи в России»
РосБизнесКонсалтинг
5. //КазКомСтат.
6. //Дайджест Карагандинской прессы 03.05.2001

Дисциплина: Маркетинг
Тип работы:  Реферат
Бесплатно:  Антиплагиат
Объем: 12 страниц
В избранное:   
Алматинский институт энергетики и связи.

Кафедра ЭМС

Семестровая работа

По дисциплине Маркетинг в связи

Тарифная политика при введении повременной системы учета местных
телефонных соединений

Выполнил: ст-т гр. ЭМСп-02

Р.Б. Ишбанов

Принял: доцент каф. ЭМС
Лещинская Э.М.

Алматы, 2003

Введение.

Расчет экономических показателей на рынке услуг общедоступной электросвязи
показывает необходимость повышения оплаты услуг связи. Противники введения
“повременки” этого не оспаривают. Кроме того, нет требований по поводу
сохранения одной, хотя и повышенной и покрывающий себестоимость,
абонентской оплаты, поскольку негативного социального эффекта
административных нарушений, здесь может быть не меньше. Главный вопрос, как
представляется многим экспертам, — сохранение альтернативности в выборе
потребителями форм оплаты. Это отнюдь не является чем-то необычным как в
отечественной, так и в мировой практике. Подобная схема действует в
большинстве городов США и Канады; в отечественной практике близкой
аналогией являются схемы оплаты услуг общественного транспорта (системы, в
которой действуют очень похожие экономические закономерности) с применением
разовых билетов либо месячных карточек, на усмотрение пассажира. Конечно, в
любом случае, говорить об альтернативности имеет смысл только в ситуации,
когда услуги связи будут сохранять свою ценовую общедоступность. И
наоборот, отсутствие альтернативности вполне приемлемо в условиях низких и
доступных цен в повременной системе оплаты. Иначе говоря, цель тарифной
политики достигается не альтернативностью, а приемлемыми для пользователей
тарифами.

I. Тарифное регулирование.
 Основы тарифного регулирования за рубежом
Проблема тарификации телекоммуникационных услуг за рубежом не является
проблемой в полном смысле этого слова, поскольку вопросы, связанные с
выбором платежа за ту или иную телекоммуникационную услугу, были решены
достаточно давно — в те времена, когда тарифы связи только-только начинали
устанавливаться. Именно тогда и были закреплены основные принципы
тарификации:
— принцип целесообразности состоит в том, что услуга, которая только
появляется на рынке, подлежит так называемому “гибкому тарифицированию”, то
есть на нее устанавливается непостоянный тариф; размеры тарифа могут быть
изменены в зависимости от потребления данной услуги населением; с этим
принципом тесно связан другой принцип, а именно
— принцип учета универсальной услуги, включающий в себя учет перечня услуг,
признаваемых в рамках данного государства в качестве универсальных; в
случае, если за предоставление подробных услуг все-таки взимается плата,
тариф на эти услуги должен быть максимально низким; именно это и
гарантирует “универсальность, всеобщность” предоставления подобных услуг
всем без исключения потребителям;
— принцип гласности тарифов и принцип открытости участников тарификационных
отношений: резюмируется, что телекоммуникационный рынок открыт для
неограниченного количества участников, каждый из которых может
устанавливать определенный тариф на ту или иную телекоммуникационную
услугу, которую данный участник предоставляет, — тариф, который
представляется ему приемлемым на тот или иной момент времени. Однако,
размеры тарифов должны быть обнародованы; то, каким именно образом эта
информация будет доведена до сведения потребителя, остается на усмотрение
того или иного участника отношений — от опубликования своих расценок в СМИ
как части своей рекламной кампании до любых иных видов информирования.
Данное положение четко не регламентируется нигде, главное — чтобы
потребитель был в курсе того, за что и в каком объеме он будет платить,
если заключит договор именно с этим субъектом.
Можно привести следующий практический пример: с конца 1980-х гг. германская
компания “Дойче телеком” использует в национальном масштабе протокол ISDN,
который позволяет на одном основном подключении осуществлять несколько
смежных или самостоятельных операций. Например, по одному каналу может
вестись телефонный разговор, в то время как другой может использоваться,
скажем, как модемный выход в сеть. Однако, подобная услуга, несмотря на ее
практическое удобство, не обладало широким спектром практического
внедрения. И для подобного внедрения была использована именно тарификация в
качестве стимулирующего инструмента — тарифы на пользование сетью ISDN были
резко снижены, что тем самым увеличило число пользователей и ускорило
разработку программных продуктов к сетям. А это, в свою очередь,
автоматически приводит к внедрению систем с высокой пропускной
способностью, на рынке которых Германия планирует занять в следующем
десятилетии ведущее место.
Великобритания же в своей деятельности пошла по несколько другому пути,
сконцентрировавшись на расширении спектра предоставляемых
телекоммуникационных услуг (а не углубления технологических разработок, как
это было сделано в Германии); в частности, именно Соединенное Королевство
расширило перечень услуг on demand. То есть стратегия “заказного”
телекоммуникационного рынка по-прежнему является в Великобритании
определяющей, что, естественно, влияет и на тарификацию данных услуг:
компании, которые предоставляют данные услуги на основе собственных
маркетинговых разработок, определяют те суммы, которые должны быть покрыты
за счет тарифной политики и за счет бюджетных поступлений. Такое
взаимодействие приведет в итоге, как предполагают британские исследователи,
к созданию так называемой “британской телекоммуникационной супермагистрали”
(пресловутый проект SuperJANET) — когда к общему государственному
финансированию подключится и частный бизнес, что в итоге приведет к
совместному государственно-частному определению тарифов на ту или иную
телекоммуникационную услугу.
Пожалуй, такая схема представляется оптимальной, поскольку предполагает
четкую взаимосвязь участия в тарифной политике как государственного, так и
частного секторов, что позволит учитывать общегосударственные интересы и
одновременно координировать их с интересами частного предпринимательства.
 
II. Проблема введения повременной оплаты

К оценке проблемы введения повременной оплаты телефонных разговоров
необходимо отметить следующее обстоятельство. В отличие от введения
различных вариантов тарифных планов по оплате услуг связи на немонопольном
секторе рынка связи, когда повременная оплата взимается за каждую минуту
телефонного разговора (входныеисходящие звонки), совмещенную или нет с
абонентской платой, взимаемой фиксировано безотносительно к объему трафика,
а скорее в статистических целях расчета своей клиентуры, на регулируемом
государством рынке получила свое развитие совершенно иная практика.
Национальный оператор связи Республики Казахстан Казахтелеком
положительно оценивает предварительные результаты эксперимента по введению
на территории республики повременной оплаты за местные телефонные разговоры
(система СПУС – система повременного учета стоимости). Эксперимент
проводился в трех городах республики, в частности, в Лисаковске и
Жезказгане за период с сентября 1999 года по июнь 2000 года и в Караганде
- с марта по июнь текущего года. Анализ результатов названного эксперимента
показывает, что введение системы СПУС позволяет соблюдать среди абонентов
принцип социальной справедливости, поскольку в данном случае оплата
телефонных разговоров соответствует объему полученных услуг.
Введение системы СПУС на местных сетях упорядочило нагрузки на стационарное
и линейное оборудование. Так суммарный трафик на местной сети вышеуказанных
городов снижен более чем на 60%. В то же время, объем доходов
Казахтелекома от услуг местной сети за период работы повременной системы
вырос на 3,4%. При этом за период эксперимента доходы от предоставления
услуг физическим лицам снизились на 2,2%, а бюджетным организациям -
возросли на 28%, коммерческим организациям - на 22%. Таким образом, за
период действия повременного учета в среднем начисления по трем городам на
один телефонный аппарат в категории физические лица составили 328 тенге
(при средней абонплате для телефонов, не переведенных на повременный учет,
351 тенге), бюджетные организации - 857 тенге (703 тенге), коммерческие
организации - 1452 тенге (1140 тенге). Текущий курс - 147,75$1. Между тем
общие расходы Казахтелекома на введение повременного учета в Караганде
составили около 57,8 млн. тенге, в Жезказгане и Лисаковске - соответственно
4,97 млн. тенге и 1,27 млн. тенге. Согласно предварительным расчетам, для
реализации проекта внедрения на всей территории Казахстана повременной
оплаты телефонных переговоров необходимо вложить порядка 1,4 млрд. тенге.
Остановимся более подробно о введении СПУС в Караганде.
15 дней проводили опрос социологи благотворительного фонда "Демос", которые
пытались выяснить, что жители Караганды думают об эксперименте
Казахтелекома с введением повременки. В результате акции было опрошено
1008 человек. Первое, что попытались узнать социологи, это давал ли кто из
карагандинцев свое согласие на участие в эксперименте. 37 человек заявили,
что такое согласие давали. Интересно, где в это время находились те,
которые сообщили, что "Казахтелеком" обошелся без их согласия. 11%, видимо,
опасаясь кого обидеть, заверили социологов, что не знают, спрашивали ли их
связисты или нет. Второй вопрос был об эмоциях. Никто из опрошенных горожан
не признался, что теперь при виде телефона ему хочется громко материться.
Но почти половина карагандинцев сказали, что новая форма оплаты заставляет
их волноваться из-за каждого звонка. Еще четверть считает, что с введением
повременки они живут в состоянии стресса. И только на 250 человек,
оставшуюся четверть населения, эксперимент связистов никак не влияет. Лично
я позавидовал тем двум процентам опрошенных, которые уверяют, что
повременка улучшает их настроение. Стали ли мы говорить меньше? Из каждой
сотни опрошенных, 42 человека сказали, что да. Еще 1% горожан, скорее всего
назло связистам, стал говорить больше. Остальные пользуются телефоном, как
и раньше. Вообще, как выяснилось, подавляющее большинство карагандинцев
предпочитают абонентскую плату. Правда если бы в нашем городе было
несколько телефонных компаний, большая часть согласна дать добро на
введение повременки. Наконец, главное. Как вы считаете нужным решить судьбу
эксперимента? Почти две трети населения закричало: "Отменить! Верните все
как было!". Еще четверть опрошенных потребовали ввести оплату не по
минутам, а по секундам. Но при этом поставить телефонные счетчики в их
квартирах. И только 13 человек из каждой сотни попросили оставить все как
есть. Интересно, что когда подобный опрос проводило областное управление
статистики, по заказу Казахтелекома получилось будто 39,7% карагандинцев
повременкой полностью удовлетворены. Возмущенных этим фактом было лишь на
несколько человек больше.
За счет каких средств строятся новые АТС и вводятся новые услуги связи? На
80% это деньги населения, полученные телефонными сетями области с помощью
облигационного займа, на 20% - кредиты и прибыль предприятия. Там, где не
удалось реализовать облигационный заем, там и не удалось ничего построить.
А это прежде всего сельская местность, где стоимость сети существенно выше,
а доходы населения намного ниже, чем в городе.
Однако у прогресса, как и у любой медали, имеется две стороны. Возьмем, к
примеру, Internet. Для подавляющего большинства населения - это чужеземная
диковинка. Для связистов же это означает рост нагрузки на телефонные сети.
Наши коллеги из других стран пережили "бум" Interneta, когда за короткий
промежуток времени нагрузка выросла в несколько раз. Нам это еще предстоит.
Чтобы наглядно продемонстрировать, к чему это может привести, - приведу
простой пример. На АТС емкостью в десять тысяч номеров одновременно может
позвонить только 10 процентов абонентов. То есть первая тысяча абонентов,
позвонившая одновременно, вызывает у всех остальных занятость линии. Ну а
если в городе появятся 11 тысяч пользователей Internet и все они
одновременно выйдут во "всемирную паутину", то работа всей ГТС окажется
парализованной! Конечно, имеются технические средства, которые смогут
помешать столь неприятному развитию событий. Но все это требует ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Учёт оплаты труда
Заработная плата работника
Системы заработной платы
Проведение исследования учета расчетов по оплате труда на конкретном объекте, проанализировать действующие системы и формы оплаты труда
Управленческий учет затрат на оплату труда и социальные нужды
Оплата труда в современных условиях
Организация оплаты труда: сущность и функции заработной платы
Заработная плата ее сущность и принципы организации в рыночных условиях
Учет расчета с персоналом по оплате труда
Анализ оплаты труда на предприятии в условиях рыночной экономики
Дисциплины