Конкурентоспособность продукции: сущность, формы и методы оценки
ВВЕДЕНИЕ 2
1.КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ: СУЩНОСТЬ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ 4
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности 4
1.2. Показатели конкурентоспособности товара 12
1.3. Жизненный цикл товара и конкурентоспособность продукции 15
2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ АО «АЛТЕЛ» 19
2.1. Технико.экономические показатели компании АО «Алтел» 19
2.2 Анализ конкурентоспособности сотовой связи компании АО «Алтел» 26
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ АО «АЛТЕЛ» 32
3.1. Разработка и внедрение инновационной стратегии 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 37
1.КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ: СУЩНОСТЬ, ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ 4
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности 4
1.2. Показатели конкурентоспособности товара 12
1.3. Жизненный цикл товара и конкурентоспособность продукции 15
2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ АО «АЛТЕЛ» 19
2.1. Технико.экономические показатели компании АО «Алтел» 19
2.2 Анализ конкурентоспособности сотовой связи компании АО «Алтел» 26
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ АО «АЛТЕЛ» 32
3.1. Разработка и внедрение инновационной стратегии 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 37
Обеспечение выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции во всем мире рассматриваются как важная проблема национальной экономики, от которой зависят темпы промышленного развития страны и ее национальный престиж.
В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия с любой формой собственности является конкурентоспособность его продукции, т.е. насколько лучше она аналогов-продукций выпускаемой конкурирующими предприятиями.
Одной из главных задач Казахстана является вхождение в сообщество наиболее 50 конкурентоспособных стран мира. Однако Республика Казахстан занимает практически последнее место по конкурентоспособности из 100 стран. И это неудивительно. Весь анализ конкурентов для наших предприятий и фирм в лучшем случае сводился к изучению цен на изделия и услуги. Подобный подход требует минимума затрат сил и средств. Однако в рамках такой тактики и стратегии никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит. Так что же нужно сделать для того, чтобы повысить конкурентоспособность предприятия? Чтобы занять лидирующее положение на внутреннем, а далее и на мировом рынке?
В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия с любой формой собственности является конкурентоспособность его продукции, т.е. насколько лучше она аналогов-продукций выпускаемой конкурирующими предприятиями.
Одной из главных задач Казахстана является вхождение в сообщество наиболее 50 конкурентоспособных стран мира. Однако Республика Казахстан занимает практически последнее место по конкурентоспособности из 100 стран. И это неудивительно. Весь анализ конкурентов для наших предприятий и фирм в лучшем случае сводился к изучению цен на изделия и услуги. Подобный подход требует минимума затрат сил и средств. Однако в рамках такой тактики и стратегии никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит. Так что же нужно сделать для того, чтобы повысить конкурентоспособность предприятия? Чтобы занять лидирующее положение на внутреннем, а далее и на мировом рынке?
1. Государственное регулирование как инструмент повышения национальной конкурентоспособности // Вестниг КазНУ. Серия экономическая. Алматы, 2007.
2. Послание Президента страны народу Казахстана «К конкурентоспособному Казахстану, конкурентоспособной экономике, конкурентоспособной нации». Астана, 19 марта 2004 год
3. Программа развития отрасли телекоммуникаций Республики Казахстан на 2006-2008 годы
4. Назарбаев, Н. А. Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии. Стратегия вхождения Казахстана в число пятидесяти наиболее конкурентоспособных стран мира: послание Президента РК Нурсултана Назарбаева народу Казахстана - Астана: Елорда, 2006. - 48 с
5. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 2003.
6. Юркова Т.И, Юркова С.В.- «Экономика предприятия» - электронный учебник
7. Куква И.Н.-Лекции
8. Кайнарбекова А.Т.-Лекции
9. Интернет-газета «Gazeta.kz» - «современным менеджментом – по плохому качеству», 22 августа 2008 год
10. Казахстанский журнал «Континент»
11. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
12. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. – №4. – 2003. – С. 25-38.
13. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – №2. – С.27-43.
14. Золотогоров В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. – Мн.: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2003. – 720 с.
15. Емельянов С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – №1. – С.107-116.
16. Портер М.Э. Конкуренция. – М.: Издательство Дом «Вильямс», 2001. – 496 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Серия "Высшее образование" – М.: ИНФРА-М, 2000. – 312 с.
18. Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. // Маркетинговое образование. – 2004. – №1. – С.20-25.
19. Вестник КазЭУ №3 от 2008 года.
20. Еремеева, Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / М. : КолосС, 2006. - 192 с. - (Учебники и учеб. пособия для студентов вузов).
21. Соловьев В.П. Инновационная деятельность как системный процесс в конкурентной экономике. Киев 2004. – с.558.
Основная часть информации была представлена компанией АО «
2. Послание Президента страны народу Казахстана «К конкурентоспособному Казахстану, конкурентоспособной экономике, конкурентоспособной нации». Астана, 19 марта 2004 год
3. Программа развития отрасли телекоммуникаций Республики Казахстан на 2006-2008 годы
4. Назарбаев, Н. А. Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии. Стратегия вхождения Казахстана в число пятидесяти наиболее конкурентоспособных стран мира: послание Президента РК Нурсултана Назарбаева народу Казахстана - Астана: Елорда, 2006. - 48 с
5. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 2003.
6. Юркова Т.И, Юркова С.В.- «Экономика предприятия» - электронный учебник
7. Куква И.Н.-Лекции
8. Кайнарбекова А.Т.-Лекции
9. Интернет-газета «Gazeta.kz» - «современным менеджментом – по плохому качеству», 22 августа 2008 год
10. Казахстанский журнал «Континент»
11. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
12. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. – №4. – 2003. – С. 25-38.
13. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – №2. – С.27-43.
14. Золотогоров В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. – Мн.: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2003. – 720 с.
15. Емельянов С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – №1. – С.107-116.
16. Портер М.Э. Конкуренция. – М.: Издательство Дом «Вильямс», 2001. – 496 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Серия "Высшее образование" – М.: ИНФРА-М, 2000. – 312 с.
18. Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. // Маркетинговое образование. – 2004. – №1. – С.20-25.
19. Вестник КазЭУ №3 от 2008 года.
20. Еремеева, Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / М. : КолосС, 2006. - 192 с. - (Учебники и учеб. пособия для студентов вузов).
21. Соловьев В.П. Инновационная деятельность как системный процесс в конкурентной экономике. Киев 2004. – с.558.
Основная часть информации была представлена компанией АО «
Дисциплина: Экономика
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 34 страниц
В избранное:
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 34 страниц
В избранное:
Введение 2
1.Конкурентоспособность продукции: сущность, формы и методы оценки 4
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности 4
1.2. Показатели конкурентоспособности товара 12
1.3. Жизненный цикл товара и конкурентоспособность продукции 15
2. Современное состояние и конкурентоспособность продукции компании АО
Алтел 19
2.1. Технико-экономические показатели компании АО Алтел 19
2.2 Анализ конкурентоспособности сотовой связи компании АО Алтел 26
3. Пути повышения конкурентоспособности компании АО Алтел 32
3.1. Разработка и внедрение инновационной стратегии 32
Заключение 35
Список использованных источников. 37
Введение
Обеспечение выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции
во всем мире рассматриваются как важная проблема национальной экономики, от
которой зависят темпы промышленного развития страны и ее национальный
престиж.
В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия
с любой формой собственности является конкурентоспособность его продукции,
т.е. насколько лучше она аналогов-продукций выпускаемой конкурирующими
предприятиями.
Одной из главных задач Казахстана является вхождение в сообщество
наиболее 50 конкурентоспособных стран мира. Однако Республика Казахстан
занимает практически последнее место по конкурентоспособности из 100 стран.
И это неудивительно. Весь анализ конкурентов для наших предприятий и фирм в
лучшем случае сводился к изучению цен на изделия и услуги. Подобный подход
требует минимума затрат сил и средств. Однако в рамках такой тактики и
стратегии никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит.
Так что же нужно сделать для того, чтобы повысить конкурентоспособность
предприятия? Чтобы занять лидирующее положение на внутреннем, а далее и на
мировом рынке?
Конкурентоспособность предприятия или фирмы – это способность успешно
оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и
реализации конкурентоспособных товаров и услуг.
Еще несколько десятилетий назад научная теория конкурентоспособности
практически отсутствовала. Перелом внесли работы современного американского
экономиста Майкла Портера и, прежде всего его концепция ценности товара для
потребителя.
Конкурентоспособность- это многоаспектное понятие, означающее
соответствие товара условиям рынка конкретным требованиям потребителей не
только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим,
эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его
реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).
Конкурентоспособным считается такая продукция, которая имеет не только
высокие потребительские свойства, но и соответствует требованиям
международных стандартов по экологической безопасности.
Целью моей работы является определение путей достижения
конкурентоспособности сотовой связи Алтел.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
• изучение теоретических основ конкуренции в целом и
конкурентоспособности предприятия;
• рассмотреть технико – экономические показатели компании АО Алтел
• провести оценку конкурентоспособности сотовой связи компании
Алтел и, тем самым, выявить сильные и слабые стороны компании АО
Алтел
• определить пути повышения конкурентоспособности предприятия
1.Конкурентоспособность продукции: сущность, формы и методы оценки
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности
Конкуренция составляет основу динамичного развития индустриального
общества. Конкуренция - один из сущностных признаков рынка, форма взаимного
соперничества субъектов маркетинговой системы и механизм регулирования
осуществленного производства. При этом, само понятие конкуренции,
развивающееся задолго до появления классической экономической теории,
динамично менялось. В процессе проведенного исследования были рассмотрены
ключевые подходы к анализу конкуренции: с позиций неоклассической
экономической теории, теории монополистической конкуренции и несовершенной
конкуренции.
В современных условиях конкуренция приобретает новые черты, основными
из которых являются:
• сочетание свободной конкуренции частных товаропроизводителей с
конкуренцией монополий и олигополий (часто в условиях протекционизма);
• смещение от использования в основном ценовых методов конкуренции к
преимущественно неценовым;
• трансформация рынков на расщепляющиеся их сегменты, под воздействием
изменения структуры спроса от массового потребления (унифицированной
продукции) к удовлетворению индивидуального потребительского и
инвестиционного спроса.
Таким образом, сущность конкуренции проявляется, прежде всего:
- в обеспечении нацеленности производителя на запросы потребителя,
без чего невозможно получить прибыль;
- в стимулировании роста эффективности производства, обеспечивающего
выживание производителей;
- в дифференциации товаропроизводителей (одни выигрывают, другие
проигрывают и разоряются, третьи остаются при своем);
- в давлении на производство, распределение ресурсов между отраслями
народного хозяйства в соответствии со спросом и нормой прибыли;
- в ликвидации неконкурентоспособных предприятий, их продаже,
слиянии или поглощении другими, более сильными, предприятиями,
преобразовании;
- в стимулировании снижения цен и повышения качества товаров.
Содержательная характеристика конкуренции дана авторами И.Бернаром и
Ж.-К. Колли, где эта категория рассматривается как состояние
взаимоотношений, когда происходит свободное, полное и достоверное
сопоставление всех хозяйствующих субъектов в плане, как предложения, так и
спроса на товары и услуги.
Конкуренция является основным мотиватором конкурентоспособности. В
условиях ужесточения конкуренции за потребителя выживают те производители,
которые внедряют инновации. Конкуренции, во многих случаях, становится
присущ разрушительный характер, что влечет за собой формирование нового
более высокого уровня конкурентоспособности, характеризующегося развитием
партнерских отношений между конкурентами.
Для маркетолога важно видеть в конкуренции процесс соперничества
между субъектами рынка (юридическими или физическими), которые осуществляют
предпринимательскую деятельность и заинтересованы в достижении аналогичной
цели. В маркетинге такой целью является максимизация прибыли за счет
завоевания предпочтений потребителей. Смысл конкурентной борьбы заключается
в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а
не в действиях против предприятий-соперников. Конкуренция оживляет рынок,
благотворно действует на цены, вызывает к жизни новые формы сервиса,
заставляет производителей осуществлять активную инновационную политику. В
известном смысле конкуренция- двигатель прогресса.
В последнее время в Казахстане явно проявляется тенденция к
обострению конкуренции между предприятиями, которые подвергаются
нарастающему совокупному воздействию конкурентных факторов. Тем не менее,
на многих предприятиях не проводится целенаправленная работа по анализу
конкурентов, отсутствуют систематизированные представления о том, что
является конкурентоспособностью предприятия, как ее создавать, поддерживать
и как грамотно реализовывать.
Понимание того, что скрывается за словом конкурентоспособность еще
не устоялось. Каждый год в мире появляются новые рейтинги
конкурентоспособности. Но эксперты до сих пор не смогли договориться о
едином определении этого понятия. Более того, многие ставят под сомнение
целесообразность подобных сравнений.
Термин “конкурентоспособность” никогда не нравился экономистам. Точного
определения параметров, из которых складывается конкурентоспособность
компании, нет и по сей день. Но даже если найдется определение, которое
устроит всех, сравнить компании между собой все равно будет довольно
сложно. Не ясно, что считать родиной транснациональных корпораций — страну,
где она была основана, страну, в которой расположены основные активы, или
место, где компания извлекает наибольшую прибыль.
Чтобы получить представление о конкурентоспособности той или иной компании,
специалистам приходится изучать рейтинги, составленные инвестиционными
банками и журналистами. Недостаток рейтингов, составленных на основе
нескольких показателей, в том, что разные специалисты ставят на первое
место разные критерии. Кроме того, значимость одного и того же критерия
может меняться в зависимости от отрасли или страны. Вместо того чтобы
вникать в запутанные таблицы, некоторые гендиректора ищут новые подходы.
Джозеф Лампел из лондонской бизнес-школы Cass, говорит, что многие компании
составляют собственные рейтинги конкурентоспособности. Дэнзел Ранкин,
генеральный директор исследовательской и консалтинговой компании AMR
International, утверждает, что для составления рейтинга сначала нужно
определить рынок, на котором действует компания, и очертить круг ее
конкурентов. Анализ начинается с основной финансовой информации – о темпах
роста продаж и прибыли, затем анализируется более детальная информация о
продажах конкретных продуктов в конкретных регионах. Необходимо принять во
внимание, что компания может работать на нескольких рынках одновременно.
Вряд ли возможно отразить в одном показателе все многообразие деятельности
компаний.
Еще одна причина, по которой директора проводят собственные исследования, —
это потребность в актуальной информации и новых методах составления
прогнозов. Для этого некоторые крупные компании создают специальные
исследовательские отделы. Но большинство предпочитает пользоваться услугами
специалистов.
Конкурентоспособность предприятия – итоги его производственно-
финансовой деятельности, отражающие возможности эффективной хозяйственной
деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях
конкурентного рынка с использованием всех имеющихся у предприятий средств.
Конкурентоспособность предприятия означает:
• Низкие производственные затраты.
• Соответствующий уровень качества продукции
• Возможность выхода на мировой рынок с экологически чистой и безвредной
продукцией.
Показатель конкурентоспособности производителя определяется по формуле
Кп=Iт*Iэ , где :
• Кп- показатель конкурентоспособности производителя;
• Iт- индекса конкурентоспособности товара или товарной массы;
• Iэ- индекс относительной эффективности производственной деятельности.
В качестве показателей эффективности деятельности фирмы могут
использоваться такие показатели, как рентабельность, объем продаж и их
модификации (рентабельность продаж, рентабельность активов, оборачиваемость
товаров и др.)
Конкурентоспособность предприятия в самом широком смысле можно
определить как способность к достижению собственных целей в условиях
противодействия конкурентов. Отсюда следует, что мерилом
конкурентоспособности предприятия является соотношение сил между
конкретным предприятием и его основными конкурентами на рынке.
Цели предприятия, как правило, имеют временную привязку, поэтому можно
сказать, что конкурентоспособность предприятия определяется его
способностью вести успешную (в отношении достижения поставленных целей)
деятельность в условиях конкуренции в течение определенного времени.
Конкурентоспособность является важной интегральной характеристикой
деятельности предприятия, но ее повышение не должно становиться само целью.
Необходимо ориентироваться на то, чтобы конкурентоспособность предложения,
располагаемых ресурсов и менеджмента предприятия были достаточны для
реализации выбранной конкурентной стратегии в целях получения желаемых
результатов деятельности.
Но, чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным
преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над
конкурентами в сфере потребительских характеристик товара и средств его
продвижения на рынке.
Таким образом, конкурентоспособность можно определить как комплексную
характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению
с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия
конкретной общественной потребности, так и по затратам на его
удовлетворение, которое обеспечивает возможность реализации этого товара в
определенный момент времени на конкретном рынке. Отсюда следует, что
конкурентоспособность обуславливается качественными и стоимостными
особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их
непосредственной значимости для удовлетворения потребностей.
Всегда следует помнить, что попытка торговли неконкурентоспособными
товарами теряет всякий смысл, так как приносит одни убытки - как
финансовые, так и моральные. С другой стороны, нет и не может быть
абсолютно конкурентоспособности или неконкурентоспособности: оба эти
понятия связаны с рынком и временем, а также разнообразными факторами,
влияющими на рынок.
Конкурентоспособность продукции тесно привязана к конкретному рынку
(внутреннему, региональному, общенациональному, международному и т.д.) и
требованиям строго определенных групп потребителей. Так, чрезмерная погоня
за излишним качеством может сделать товар недосягаемым для тех групп
потребителей, для которых он предназначен и, следовательно, не обеспечит
ему необходимый уровень конкурентоспособности. В ряде случаев для
успешной реализации товар может не иметь самый высокий технический уровень.
С другой стороны, на практике нередки случаи, когда изделие, отвечающее с
технической точки зрения мировым стандартам, не находит активного сбыта на
конкретном рынке, т.е. не имеет должной конкурентоспособности.
В настоящее время казахстанские предприятия, особенно промышленные,
испытывают серьезные трудности, проблемы с конкурентоспособностью. Среди
отечественных предприятий реальной международной конкурентоспособностью
обладают лишь те компании, которые заняты в экспортно-ориентированном
сырьевом секторе. Остальные компании работают на внутреннем рынке.
Таким образом, для успешной реализации государственной стратегии по
вхождению в число 50 наиболее конкурентоспособных стран мира необходимо,
чтобы казахстанские предприятия разрабатывали свои стратегии на обеспечение
собственной конкурентоспособности и внедряли системы менеджмента на основе
международных стандартов. Жесткая конкуренция и постоянное
совершенствование дадут возможность отечественным предприятиям вырваться из
плена нефтяного проклятия и подняться на достойный уровень, которым можно
будет смело гордиться.
Мало кто работает системно, предпочитая случайные действия. Случайным
образом осуществляемая деятельность не может обеспечить организации
эффективность и соответственно надлежащий уровень конкурентоспособности.
Как говорит китайская пословица: Черепаха, идущая по правильному пути,
быстрее зайца, бестолково прыгающего из стороны в сторону.
Системный подход предполагает наличие четкого видения того, куда
необходимо двигаться организации. Такое видение последовательно
преобразуется в цели и задачи, а затем в конкретные планы.
Должен проводиться анализ ключевых элементов конкурентоспособности. Их
шесть в соответствии с современным этапом развития теории и практики
менеджмента, а именно:
1. Бизнес-процессы;
2. Система менеджмента качества;
3. Персонал;
4. Инновации;
5. Потребители;
6. Финансы.
Элементы конкурентоспособности необходимо рассматривать в их
взаимосвязи. Так, например, высокие прибыли являются следствием
удовлетворенности потребителей. В свою очередь, удовлетворенность
потребителей является следствием инновационной деятельности организации и
уровня обслуживания, которые основаны на развитых человеческих ресурсах.
Человеческие ресурсы могут развиваться при надлежащей производственной
культуре или системах менеджмента качества. В свою очередь система
менеджмента качества основана на эффективных бизнес-процессах. Бизнес-
процессы нуждаются в финансах. Здесь цепь показателей замыкается. Поэтому,
если один из шести элементов конкурентоспособности не действует, то общая
взаимосвязанная цепочка не срабатывает.
Все элементы конкурентоспособности должны быть направлены на создание
конкурентных преимуществ. Нам предстоит прагматично и взвешенно определять
и использовать наши реальные и перспективные конкурентные преимущества на
всех уровнях экономики - как сегодняшние, так и потенциально возможные, -
отметил Нурсултан Назарбаев в своем Послании народу Казахстана от 28.02.07
г. Если не будут созданы конкурентные преимущества, то не будет и
конкурентоспособности.
Необходимо заметить, что любые конкурентные преимущества имеют ограниченный
срок существования из-за действий конкурентов, которые стремятся
скопировать все лучшее. Легко копируются: продукция, технология,
производственное оборудование и особое местоположение организации. Так как
это требует обычно только финансовых затрат и не требует пересмотра методов
работы. Оборудование можно приобрести в лизинг, технологиям можно
обучиться, а на продукцию приобрести лицензию. Гораздо труднее копируется
то, что имеет нематериальную природу, например, бизнес-процессы, системы
менеджмента, корпоративная культура и так далее. Здесь купить все
невозможно, а необходимо приложить значительные усилия для преодоления
сложившихся методов работы и стереотипов.
Например, купить современный самолет для авиакомпании - это даже не
полдела, а скорее только десятая часть дела. Гораздо сложнее обеспечить
надежность полетов, а еще сложнее научить вежливости персонал. Этим
отличаются передовые авиаперевозчики от других. Последние возникают там,
где искусственно создаются препоны для конкуренции. А иначе, как может
выжить хамство и посредственность?
Создание новой продукции является, пожалуй, наиболее известным способом для
достижения конкурентного преимущества. Создание новых продуктов,
направленных на неудовлетворенный спрос, создает новые рынки и лидирующее
положение для организации-создателя. Такие компании, как Intel, Sony, 3M,
Ford, Toyota и другие, достигли лидерства на рынках посредством создания
инновационных продуктов. К сожалению, в последнее время появились тенденции
к имитации инновации. Например, Microsoft создал Windows Vista c
непонятными новыми ценностями, но в то же время, потерявшую
совместимость, ранее являвшуюся главным конкурентным преимуществом
операционных систем Windows. Чтобы преодолеть сопротивление потребителей,
не желающих переходить на новую систему с сомнительными достоинствами,
Microsoft предпринимает ряд драконовских мер, таких как приостановка
поставки старых версий и отказ от их поддержки. Теперь, покупая новый
ноутбук, потребитель платит за ненужную ему систему Windows Vista, которую
он не всегда может удалить из-за того, что нет подходящих драйверов. Такой
диктат обусловлен исключительно монопольным положением Microsoft.
В последнее время для потребителей важным становится другое конкурентное
преимущество - обслуживание и сервис. Потребители воспринимают продукцию
вместе с сопровождаемым обслуживанием и сервисом. Теперь невозможно
удержать потребителей, если поставщик не способен создать высокий уровень
обслуживания и сервиса. Например, покупая дорогостоящее оборудование,
организация рассчитывает, что у нее не возникнет проблем с ремонтом и
комплектующими. Но, в то же время многие поставщики, особенно бытовой
электроники, вообще не проявляют заботу о своих потребителях. Например,
ноутбуки компании Dell поставляются с нестандартными блоками питания,
которые к тому же быстро выходят из строя. Приобрести новый блок питания
или произвести ремонт невозможно. Поставщики категорически отрекаются от
того факта, что они в свое время продали такую продукцию. Следовательно,
приобретение такой продукции у таких нерадивых поставщиков связано с
ощутимыми финансовыми потерями, которые никто не будет возмещать. Кроме
того, утилизация некондиционной продукции также является серьезной
проблемой как с финансовой, так и с экологической стороны.
Качество продукции остается, пожалуй, самым мощным конкурентным
преимуществом. Ни низкая цена, ни какие-либо другие свойства продукции не
могут заменить качества. Тем более это актуально в связи с непомерным
ростом стоимости ремонтных и сервисных работ, а некоторые виды продукции
вообще не подлежат ремонту, но при этом требуют дорогостоящей утилизации.
Поэтому, по-прежнему, потребители предпочитают именитую продукцию,
произведенную в развитой стране, а не дешевую контрафактную продукцию из
стран третьего мира. Чтобы не стать жертвой недобросовестных поставщиков и
производителей, например, можно изучить отзывы потребителей по Интернету.
Кстати, оценка поставщиков является обязательным требованием международного
стандарта ИСО 9001.
К сожалению, для работы многих отечественных предприятий не
свойственны динамичность и скорость. Ожидайте, Будем в течение дня,
Мастер в отпуске, Подождите - у нас технический перерыв - это типичные
ответы поставщиков, которые никогда не заботятся о времени потребителя. Их
процессы недоразвиты, а сами они не обучены и невоспитанны. Потребительский
спрос для них не указ, сокращение времени выпуска продукции для них - не
задача. Если кто-либо обслуживал бы своих потребителей быстрее и
динамичнее, то, несомненно, он обладал бы сильнейшим конкурентным
преимуществом.
В заключение, отметим особенности национальной конкуренции. Когда
одна компания становится лидером благодаря своей заботе о потребителях, то
другая компания стремится опорочить лидера через средства массовой
информации или по другим каналам. В виду своей дремучести таким компаниям
не дано понять, что рожденный ползать летать не может, т.е., кто не
склонен к улучшению, тот не может лидировать. Исключение составляют только
компании отсталых стран с тоталитарными режимами, где создаются особые
условия для избранных компаний. Надеюсь, что к нам это не относится.
1.2. Показатели конкурентоспособности товара
Конкурентоспособность товаров более полно раскрывается через систему
ее показателей. Она оценивается путём сопоставления параметров
анализируемой продукции с параметрами, необходимыми потребителю, или с
параметрами изделия-образца.
Параметры, характеризующие конкурентоспособность продукции,
подразделяются на: технические, экономические и организационно-
коммерческие.
Технические показатели характеризуют техническое совершенствование
продукции (свойства продукции, которые определяют ее качество и
характеризуют научно-технические достижения в развитии данного вида
продукции). Технические показатели включают классификационные и оценочные.
Классификационные показатели характеризуют назначение и область применения
данного вида продукции. Оценочные показатели количественно характеризуют
те свойства, которые образуют качество товара (качество должно
соответствовать определенным обязательным требованиям. Продукция должны
иметь такие свойства, благодаря которым она может занять лидирующие позиции
на рынке). Особую группу оценочных показателей составляет регламентируемые
показатели(экологические показатели, показатели безопасности, патентно-
правовые показатели)
Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на
окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
К ним, например, относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в
окружающую среду; вероятность выбросов в окружающую среду вредных частиц. В
большинстве стран экологические показатели устанавливаются соответствующими
техническими регламентами и нормами, выполнение которых обязательно.
Показатели безопасности характеризуют особенности продукции,
обусловливающие при ее потреблении или эксплуатации безопасность человека
(обслуживающего персонала). Учет этих показателей необходим для обеспечения
безопасности человека при использовании товаров, их монтаже, обслуживании,
хранении, транспортировании, от механических, электрических, тепловых
воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов и т.д.
Показатели безопасности являются как правило, регламентирующими. Поэтому их
несоответствие требованиям и нормам исключает необходимость оценки уровня
конкурентоспособности того или иного товара на конкретном рынке.
Существенным фактором при определении конкурентоспособности является
патентно-правовые показатели. Патентно-правовые показатели характеризуют
патентную защиту и патентную чистоту продукции. При определении патентно-
правовых показателей следует учитывать в изделиях новые технические
решения, а также решения, защищенные патентами в стране, наличие
регистрации промышленного образца и товарного знака, как в стране-
производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.
К экономическим показателям, определяющим конкурентоспособность
товаров, относятся полные затраты потребителя (единовременные затраты) и
издержки, связанные с их эксплуатацией (эксплуатационные или текущие),
(рис.1.1.).
Экономические показатели
Единовременные Текущие
(затраты на приобретение товаров) (затраты на эксплуатацию товаров)
(постоянная составляющая) (переменная составляющая)
Цена товара Затраты на эксплуатацию
Расходы на транспортировку Расходы на ремонт
Стоимость установки, монтажа и Расходы на послегарантийное
приведение товара в техобслуживание
работоспособное состояние
Налоги
Страховые взносы
Расходы на утилизацию
Рис.1.1. Экономические показатели конкурентоспособности товаров.
Особенно стремительно в последние годы растет значение организационно-
коммерческих показателей, обеспечивающих скорейшее продвижение товара от
производителя до потребителя.
Организационно-коммерческие показатели отражают преимущества или
недостатки в уровне конкурентоспособности товара по характеру и качеству
исследований рынка и запросов конечных потребителей, степени эффективности
работы по продвижению товара, стимулированию продаж, рекламной
деятельности, правильности выбора ценовой стратегии, рациональности
формирования сбытовой сети и каналов товародвижения и др. Они также
свидетельствуют о качестве коммерческой работы и включают в себя уровень
компетенции в подготовке и проведении переговоров и заключении торговой
сделки, в выборе форм и методов поставки.
Организационно-коммерческие показатели конкурентоспособности, в
конечном счете, определяют эффективность маркетинговой программы
предприятия. Они свидетельствуют об умении производителя и продавца в
наибольшей степени использовать сложившуюся на данный момент времени
рыночную ситуацию с тем, чтобы достичь конкурентных преимуществ на рынке
товаров, что в значительной мере определяет стратегию к тактику
деятельности предприятия на рынках.
Таким образом, конкурентоспособность – это многоаспектное понятие,
означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям
потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим,
эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным
условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис,
реклама).
1.3. Жизненный цикл товара и конкурентоспособность продукции
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА - период времени от начала создания товара до
окончания его востребованности на рынке и прекращения производства.
То есть простыми словами, жизненный цикл товара- это
продолжительность жизни товара на рынке.
Принято считать, что жизненный цикл товара состоит из следующих
этапов:
• Этап разработки и внедрения товара на рынок
• этап роста
• период зрелости, когда достигается максимальный объем продаж;
• насыщение рынка данным товаром, снижение спроса, уменьшение сбыта;
• резкий спад объема продаж, снижение прибыли.
Жизненный цикл товара можно представить в виде графика зависимости
объема продаж от времени существования (жизни) этого товара. Типовой график
представлен на рис. 1, на котором выделены основные этапы жизни товара.
Рис.1. Основные этапы Жизненного цикла товара.
1. Стадия разработки и внедрения товара на рынок
Жизнь товара начинается задолго до его рождения как продукта - в
идеях, замыслах, разработках. Роль маркетинга на этом этапе состоит в
сопровождении процесса создания товара от идеи до ее воплощения в
изделие. Для этого с помощью маркетинга изучается, нуждается ли
потребитель в данном продукте, что собой представляет потенциальный
потребитель, на какой рынок можно рассчитывать при реализации замысла?
Если ответ благоприятный, то приступают к воплощению идеи в эскизный
проект. Далее производитель стимулирует спрос, то есть проводит
рекламную кампанию, осуществляет продвижение товара, различные
исследования. Для предприятия данный этап создания товара - это только
затраты и возможные будущие доходы .
2. Стадия роста
Если новый товар имеет спрос, он переходит к этапу роста, на котором
объем продаж начинает стремительно расти. Первые покупатели продолжают
покупать, новые покупатели начинают следовать их примеру, особенно если
они слышат хорошие отзывы. Привлеченные возможностью получать прибыль на
рынке появляются новые конкуренты. Они придают товару новые свойства, и
рынок расширяется. Увеличение числа конкурентов приводит к увеличению
числа дистрибьюторов, и продажи стремительно растут, просто за счет
пополнения складских запасов торговых посредников. Цены остаются теми же
или слегка снижаются. Фирмы удерживают свои расходы на стимулирование на
том же или слегка более высоком уровне. Информирование рынка о новом
товаре остается актуальным, но теперь фирма должна считаться еще и с
конкуренцией.
Этап роста дает рост прибылей, так как отношение объема продаж к
расходам на стимулирование непрерывно увеличивается, а стоимость
производства единицы продукции снижается. Чтобы долго сохранять высокий
уровень продаж, фирма использует несколько стратегий. Она улучшает
качество товара, разрабатывает новые свойства и модели товара. Она
осваивает новые сегменты рынка и новые каналы распространения. В рекламе
акцент от ознакомления с товаром смещается в сторону убеждения совершить
покупку, и в нужный момент фирма снижает цены, чтобы привлечь новых
покупателей.
Но при этом происходит увеличение числа конкурентов, и производитель
вынужден вкладывать дополнительные средства в продвижение товара для
конкурентной борьбы. Цель фирмы на данной стадии - освоение рынка, захват
лидирующих позиций, максимальный рост объема продаж.
3. Стадия зрелости
В некоторый момент рост продаж товара замедляется, и товар переходит
на этап зрелости. Этап зрелости обычно длится дольше предыдущих этапов и
ставит менеджеров по маркетингу перед серьезными проблемами. Большинство
товаров находится на этапе зрелости своего жизненного цикла, поэтому
большинству менеджеров по маркетингу приходится иметь дело с товарами на
этапе зрелости.
Замедление роста продаж происходит за счет появления многих
производителей и большого количества товара. В свою очередь, такое
перенасыщение вызывает более жесткую конкуренцию. Конкуренты начинают
снижать цены, увеличивать расходы на рекламу и стимулирование сбыта и
увеличивать расходы на исследования и разработки с целью поиска лучших
моделей товара. Эти действия приводят к падению прибыли. Конкуренты
остаются только самые сильные. Целью фирмы является закрепление на рынке
завоеванной доли рынка.
4. Стадия спада
Продажи большинства товаров и торговых марок постепенно падают.
Падение может быть медленным или быстрым. Продажи могут упасть до нуля,
или сильно снизиться, оставаясь на этом уровне в течение многих лет. Это
- этап упадка.
Продажи падают по многим причинам, включая технический прогресс,
изменения вкусов потребителей и рост конкуренции. При падении продаж и
прибыли некоторые фирмы уходят с рынка. Оставшиеся могут сузить рынок
товара. Они могут покинуть меньшие сегменты рынка и второстепенные каналы
сбыта или сократить бюджет стимулирования сбыта, уменьшив за счет этого
цены.
На этой стадии производитель должен принять решение продолжать или
прекратить производство.
Таким образом, с помощью теории жизненного цикла можно автоматически
прогнозировать ситуацию. Эта концепция используется для создания и сбыта
продукции, разработки стратегии маркетинга с момента поступления товара
на рынок до его снятия с рынка. Жизненный цикл товара может быть
представлен как определенная последовательность стадий существования его
на рынке, имеющая временные рамки. Динамика жизни товара показывает объем
возможных
(фактических) продаж в каждое определенное время существования спроса на
него. В зависимости от этапа жизненного цикла товара изменяются объем
прибыли и затраты предприятия на производство, маркетинг; становятся
иными степень конкуренции и цена товара, поведение покупателей и
дифференциация выпускаемых товаров.
Символом социалистической эпохи был
человек с ружьем. Символом нашего времени
становится человек с сотовым телефоном
2. Современное состояние и конкурентоспособность продукции компании АО
Алтел
2.1. Технико-экономические показатели компании АО Алтел
Мобильный (или сотовый) телефон – это во многом символ нового
времени. Впервые появившись в Казахстане в 1994 году, мобильная трубка
представлялась большинству из нас не только атрибутом престижа, но и неким
мифическим символом могущества ее владельца. Теперь же сотовым телефоном
не пользуются разве что дети грудного возраста, и то лишь потому, что для
этого нужно сначала научиться говорить.
Первые несколько лет мобильный телефон действительно был практически
золотым. Об этом говорило даже название первого оператора, предоставляющего
услуги мобильной связи, — Алтел (сокращение от алтын телефон).
Отсутствие конкурентной среды привело к тому, что сотовая связь в Алматы
долгое время была беспрецедентно дорогой. Дорого было все. Цены на трафик,
на телефоны, на подключение, очень велик был ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
1.Конкурентоспособность продукции: сущность, формы и методы оценки 4
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности 4
1.2. Показатели конкурентоспособности товара 12
1.3. Жизненный цикл товара и конкурентоспособность продукции 15
2. Современное состояние и конкурентоспособность продукции компании АО
Алтел 19
2.1. Технико-экономические показатели компании АО Алтел 19
2.2 Анализ конкурентоспособности сотовой связи компании АО Алтел 26
3. Пути повышения конкурентоспособности компании АО Алтел 32
3.1. Разработка и внедрение инновационной стратегии 32
Заключение 35
Список использованных источников. 37
Введение
Обеспечение выпуска высококачественной и конкурентоспособной продукции
во всем мире рассматриваются как важная проблема национальной экономики, от
которой зависят темпы промышленного развития страны и ее национальный
престиж.
В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия
с любой формой собственности является конкурентоспособность его продукции,
т.е. насколько лучше она аналогов-продукций выпускаемой конкурирующими
предприятиями.
Одной из главных задач Казахстана является вхождение в сообщество
наиболее 50 конкурентоспособных стран мира. Однако Республика Казахстан
занимает практически последнее место по конкурентоспособности из 100 стран.
И это неудивительно. Весь анализ конкурентов для наших предприятий и фирм в
лучшем случае сводился к изучению цен на изделия и услуги. Подобный подход
требует минимума затрат сил и средств. Однако в рамках такой тактики и
стратегии никакого реального повышения конкурентоспособности не происходит.
Так что же нужно сделать для того, чтобы повысить конкурентоспособность
предприятия? Чтобы занять лидирующее положение на внутреннем, а далее и на
мировом рынке?
Конкурентоспособность предприятия или фирмы – это способность успешно
оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и
реализации конкурентоспособных товаров и услуг.
Еще несколько десятилетий назад научная теория конкурентоспособности
практически отсутствовала. Перелом внесли работы современного американского
экономиста Майкла Портера и, прежде всего его концепция ценности товара для
потребителя.
Конкурентоспособность- это многоаспектное понятие, означающее
соответствие товара условиям рынка конкретным требованиям потребителей не
только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим,
эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его
реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).
Конкурентоспособным считается такая продукция, которая имеет не только
высокие потребительские свойства, но и соответствует требованиям
международных стандартов по экологической безопасности.
Целью моей работы является определение путей достижения
конкурентоспособности сотовой связи Алтел.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
• изучение теоретических основ конкуренции в целом и
конкурентоспособности предприятия;
• рассмотреть технико – экономические показатели компании АО Алтел
• провести оценку конкурентоспособности сотовой связи компании
Алтел и, тем самым, выявить сильные и слабые стороны компании АО
Алтел
• определить пути повышения конкурентоспособности предприятия
1.Конкурентоспособность продукции: сущность, формы и методы оценки
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности
Конкуренция составляет основу динамичного развития индустриального
общества. Конкуренция - один из сущностных признаков рынка, форма взаимного
соперничества субъектов маркетинговой системы и механизм регулирования
осуществленного производства. При этом, само понятие конкуренции,
развивающееся задолго до появления классической экономической теории,
динамично менялось. В процессе проведенного исследования были рассмотрены
ключевые подходы к анализу конкуренции: с позиций неоклассической
экономической теории, теории монополистической конкуренции и несовершенной
конкуренции.
В современных условиях конкуренция приобретает новые черты, основными
из которых являются:
• сочетание свободной конкуренции частных товаропроизводителей с
конкуренцией монополий и олигополий (часто в условиях протекционизма);
• смещение от использования в основном ценовых методов конкуренции к
преимущественно неценовым;
• трансформация рынков на расщепляющиеся их сегменты, под воздействием
изменения структуры спроса от массового потребления (унифицированной
продукции) к удовлетворению индивидуального потребительского и
инвестиционного спроса.
Таким образом, сущность конкуренции проявляется, прежде всего:
- в обеспечении нацеленности производителя на запросы потребителя,
без чего невозможно получить прибыль;
- в стимулировании роста эффективности производства, обеспечивающего
выживание производителей;
- в дифференциации товаропроизводителей (одни выигрывают, другие
проигрывают и разоряются, третьи остаются при своем);
- в давлении на производство, распределение ресурсов между отраслями
народного хозяйства в соответствии со спросом и нормой прибыли;
- в ликвидации неконкурентоспособных предприятий, их продаже,
слиянии или поглощении другими, более сильными, предприятиями,
преобразовании;
- в стимулировании снижения цен и повышения качества товаров.
Содержательная характеристика конкуренции дана авторами И.Бернаром и
Ж.-К. Колли, где эта категория рассматривается как состояние
взаимоотношений, когда происходит свободное, полное и достоверное
сопоставление всех хозяйствующих субъектов в плане, как предложения, так и
спроса на товары и услуги.
Конкуренция является основным мотиватором конкурентоспособности. В
условиях ужесточения конкуренции за потребителя выживают те производители,
которые внедряют инновации. Конкуренции, во многих случаях, становится
присущ разрушительный характер, что влечет за собой формирование нового
более высокого уровня конкурентоспособности, характеризующегося развитием
партнерских отношений между конкурентами.
Для маркетолога важно видеть в конкуренции процесс соперничества
между субъектами рынка (юридическими или физическими), которые осуществляют
предпринимательскую деятельность и заинтересованы в достижении аналогичной
цели. В маркетинге такой целью является максимизация прибыли за счет
завоевания предпочтений потребителей. Смысл конкурентной борьбы заключается
в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а
не в действиях против предприятий-соперников. Конкуренция оживляет рынок,
благотворно действует на цены, вызывает к жизни новые формы сервиса,
заставляет производителей осуществлять активную инновационную политику. В
известном смысле конкуренция- двигатель прогресса.
В последнее время в Казахстане явно проявляется тенденция к
обострению конкуренции между предприятиями, которые подвергаются
нарастающему совокупному воздействию конкурентных факторов. Тем не менее,
на многих предприятиях не проводится целенаправленная работа по анализу
конкурентов, отсутствуют систематизированные представления о том, что
является конкурентоспособностью предприятия, как ее создавать, поддерживать
и как грамотно реализовывать.
Понимание того, что скрывается за словом конкурентоспособность еще
не устоялось. Каждый год в мире появляются новые рейтинги
конкурентоспособности. Но эксперты до сих пор не смогли договориться о
едином определении этого понятия. Более того, многие ставят под сомнение
целесообразность подобных сравнений.
Термин “конкурентоспособность” никогда не нравился экономистам. Точного
определения параметров, из которых складывается конкурентоспособность
компании, нет и по сей день. Но даже если найдется определение, которое
устроит всех, сравнить компании между собой все равно будет довольно
сложно. Не ясно, что считать родиной транснациональных корпораций — страну,
где она была основана, страну, в которой расположены основные активы, или
место, где компания извлекает наибольшую прибыль.
Чтобы получить представление о конкурентоспособности той или иной компании,
специалистам приходится изучать рейтинги, составленные инвестиционными
банками и журналистами. Недостаток рейтингов, составленных на основе
нескольких показателей, в том, что разные специалисты ставят на первое
место разные критерии. Кроме того, значимость одного и того же критерия
может меняться в зависимости от отрасли или страны. Вместо того чтобы
вникать в запутанные таблицы, некоторые гендиректора ищут новые подходы.
Джозеф Лампел из лондонской бизнес-школы Cass, говорит, что многие компании
составляют собственные рейтинги конкурентоспособности. Дэнзел Ранкин,
генеральный директор исследовательской и консалтинговой компании AMR
International, утверждает, что для составления рейтинга сначала нужно
определить рынок, на котором действует компания, и очертить круг ее
конкурентов. Анализ начинается с основной финансовой информации – о темпах
роста продаж и прибыли, затем анализируется более детальная информация о
продажах конкретных продуктов в конкретных регионах. Необходимо принять во
внимание, что компания может работать на нескольких рынках одновременно.
Вряд ли возможно отразить в одном показателе все многообразие деятельности
компаний.
Еще одна причина, по которой директора проводят собственные исследования, —
это потребность в актуальной информации и новых методах составления
прогнозов. Для этого некоторые крупные компании создают специальные
исследовательские отделы. Но большинство предпочитает пользоваться услугами
специалистов.
Конкурентоспособность предприятия – итоги его производственно-
финансовой деятельности, отражающие возможности эффективной хозяйственной
деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях
конкурентного рынка с использованием всех имеющихся у предприятий средств.
Конкурентоспособность предприятия означает:
• Низкие производственные затраты.
• Соответствующий уровень качества продукции
• Возможность выхода на мировой рынок с экологически чистой и безвредной
продукцией.
Показатель конкурентоспособности производителя определяется по формуле
Кп=Iт*Iэ , где :
• Кп- показатель конкурентоспособности производителя;
• Iт- индекса конкурентоспособности товара или товарной массы;
• Iэ- индекс относительной эффективности производственной деятельности.
В качестве показателей эффективности деятельности фирмы могут
использоваться такие показатели, как рентабельность, объем продаж и их
модификации (рентабельность продаж, рентабельность активов, оборачиваемость
товаров и др.)
Конкурентоспособность предприятия в самом широком смысле можно
определить как способность к достижению собственных целей в условиях
противодействия конкурентов. Отсюда следует, что мерилом
конкурентоспособности предприятия является соотношение сил между
конкретным предприятием и его основными конкурентами на рынке.
Цели предприятия, как правило, имеют временную привязку, поэтому можно
сказать, что конкурентоспособность предприятия определяется его
способностью вести успешную (в отношении достижения поставленных целей)
деятельность в условиях конкуренции в течение определенного времени.
Конкурентоспособность является важной интегральной характеристикой
деятельности предприятия, но ее повышение не должно становиться само целью.
Необходимо ориентироваться на то, чтобы конкурентоспособность предложения,
располагаемых ресурсов и менеджмента предприятия были достаточны для
реализации выбранной конкурентной стратегии в целях получения желаемых
результатов деятельности.
Но, чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным
преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над
конкурентами в сфере потребительских характеристик товара и средств его
продвижения на рынке.
Таким образом, конкурентоспособность можно определить как комплексную
характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению
с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия
конкретной общественной потребности, так и по затратам на его
удовлетворение, которое обеспечивает возможность реализации этого товара в
определенный момент времени на конкретном рынке. Отсюда следует, что
конкурентоспособность обуславливается качественными и стоимостными
особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их
непосредственной значимости для удовлетворения потребностей.
Всегда следует помнить, что попытка торговли неконкурентоспособными
товарами теряет всякий смысл, так как приносит одни убытки - как
финансовые, так и моральные. С другой стороны, нет и не может быть
абсолютно конкурентоспособности или неконкурентоспособности: оба эти
понятия связаны с рынком и временем, а также разнообразными факторами,
влияющими на рынок.
Конкурентоспособность продукции тесно привязана к конкретному рынку
(внутреннему, региональному, общенациональному, международному и т.д.) и
требованиям строго определенных групп потребителей. Так, чрезмерная погоня
за излишним качеством может сделать товар недосягаемым для тех групп
потребителей, для которых он предназначен и, следовательно, не обеспечит
ему необходимый уровень конкурентоспособности. В ряде случаев для
успешной реализации товар может не иметь самый высокий технический уровень.
С другой стороны, на практике нередки случаи, когда изделие, отвечающее с
технической точки зрения мировым стандартам, не находит активного сбыта на
конкретном рынке, т.е. не имеет должной конкурентоспособности.
В настоящее время казахстанские предприятия, особенно промышленные,
испытывают серьезные трудности, проблемы с конкурентоспособностью. Среди
отечественных предприятий реальной международной конкурентоспособностью
обладают лишь те компании, которые заняты в экспортно-ориентированном
сырьевом секторе. Остальные компании работают на внутреннем рынке.
Таким образом, для успешной реализации государственной стратегии по
вхождению в число 50 наиболее конкурентоспособных стран мира необходимо,
чтобы казахстанские предприятия разрабатывали свои стратегии на обеспечение
собственной конкурентоспособности и внедряли системы менеджмента на основе
международных стандартов. Жесткая конкуренция и постоянное
совершенствование дадут возможность отечественным предприятиям вырваться из
плена нефтяного проклятия и подняться на достойный уровень, которым можно
будет смело гордиться.
Мало кто работает системно, предпочитая случайные действия. Случайным
образом осуществляемая деятельность не может обеспечить организации
эффективность и соответственно надлежащий уровень конкурентоспособности.
Как говорит китайская пословица: Черепаха, идущая по правильному пути,
быстрее зайца, бестолково прыгающего из стороны в сторону.
Системный подход предполагает наличие четкого видения того, куда
необходимо двигаться организации. Такое видение последовательно
преобразуется в цели и задачи, а затем в конкретные планы.
Должен проводиться анализ ключевых элементов конкурентоспособности. Их
шесть в соответствии с современным этапом развития теории и практики
менеджмента, а именно:
1. Бизнес-процессы;
2. Система менеджмента качества;
3. Персонал;
4. Инновации;
5. Потребители;
6. Финансы.
Элементы конкурентоспособности необходимо рассматривать в их
взаимосвязи. Так, например, высокие прибыли являются следствием
удовлетворенности потребителей. В свою очередь, удовлетворенность
потребителей является следствием инновационной деятельности организации и
уровня обслуживания, которые основаны на развитых человеческих ресурсах.
Человеческие ресурсы могут развиваться при надлежащей производственной
культуре или системах менеджмента качества. В свою очередь система
менеджмента качества основана на эффективных бизнес-процессах. Бизнес-
процессы нуждаются в финансах. Здесь цепь показателей замыкается. Поэтому,
если один из шести элементов конкурентоспособности не действует, то общая
взаимосвязанная цепочка не срабатывает.
Все элементы конкурентоспособности должны быть направлены на создание
конкурентных преимуществ. Нам предстоит прагматично и взвешенно определять
и использовать наши реальные и перспективные конкурентные преимущества на
всех уровнях экономики - как сегодняшние, так и потенциально возможные, -
отметил Нурсултан Назарбаев в своем Послании народу Казахстана от 28.02.07
г. Если не будут созданы конкурентные преимущества, то не будет и
конкурентоспособности.
Необходимо заметить, что любые конкурентные преимущества имеют ограниченный
срок существования из-за действий конкурентов, которые стремятся
скопировать все лучшее. Легко копируются: продукция, технология,
производственное оборудование и особое местоположение организации. Так как
это требует обычно только финансовых затрат и не требует пересмотра методов
работы. Оборудование можно приобрести в лизинг, технологиям можно
обучиться, а на продукцию приобрести лицензию. Гораздо труднее копируется
то, что имеет нематериальную природу, например, бизнес-процессы, системы
менеджмента, корпоративная культура и так далее. Здесь купить все
невозможно, а необходимо приложить значительные усилия для преодоления
сложившихся методов работы и стереотипов.
Например, купить современный самолет для авиакомпании - это даже не
полдела, а скорее только десятая часть дела. Гораздо сложнее обеспечить
надежность полетов, а еще сложнее научить вежливости персонал. Этим
отличаются передовые авиаперевозчики от других. Последние возникают там,
где искусственно создаются препоны для конкуренции. А иначе, как может
выжить хамство и посредственность?
Создание новой продукции является, пожалуй, наиболее известным способом для
достижения конкурентного преимущества. Создание новых продуктов,
направленных на неудовлетворенный спрос, создает новые рынки и лидирующее
положение для организации-создателя. Такие компании, как Intel, Sony, 3M,
Ford, Toyota и другие, достигли лидерства на рынках посредством создания
инновационных продуктов. К сожалению, в последнее время появились тенденции
к имитации инновации. Например, Microsoft создал Windows Vista c
непонятными новыми ценностями, но в то же время, потерявшую
совместимость, ранее являвшуюся главным конкурентным преимуществом
операционных систем Windows. Чтобы преодолеть сопротивление потребителей,
не желающих переходить на новую систему с сомнительными достоинствами,
Microsoft предпринимает ряд драконовских мер, таких как приостановка
поставки старых версий и отказ от их поддержки. Теперь, покупая новый
ноутбук, потребитель платит за ненужную ему систему Windows Vista, которую
он не всегда может удалить из-за того, что нет подходящих драйверов. Такой
диктат обусловлен исключительно монопольным положением Microsoft.
В последнее время для потребителей важным становится другое конкурентное
преимущество - обслуживание и сервис. Потребители воспринимают продукцию
вместе с сопровождаемым обслуживанием и сервисом. Теперь невозможно
удержать потребителей, если поставщик не способен создать высокий уровень
обслуживания и сервиса. Например, покупая дорогостоящее оборудование,
организация рассчитывает, что у нее не возникнет проблем с ремонтом и
комплектующими. Но, в то же время многие поставщики, особенно бытовой
электроники, вообще не проявляют заботу о своих потребителях. Например,
ноутбуки компании Dell поставляются с нестандартными блоками питания,
которые к тому же быстро выходят из строя. Приобрести новый блок питания
или произвести ремонт невозможно. Поставщики категорически отрекаются от
того факта, что они в свое время продали такую продукцию. Следовательно,
приобретение такой продукции у таких нерадивых поставщиков связано с
ощутимыми финансовыми потерями, которые никто не будет возмещать. Кроме
того, утилизация некондиционной продукции также является серьезной
проблемой как с финансовой, так и с экологической стороны.
Качество продукции остается, пожалуй, самым мощным конкурентным
преимуществом. Ни низкая цена, ни какие-либо другие свойства продукции не
могут заменить качества. Тем более это актуально в связи с непомерным
ростом стоимости ремонтных и сервисных работ, а некоторые виды продукции
вообще не подлежат ремонту, но при этом требуют дорогостоящей утилизации.
Поэтому, по-прежнему, потребители предпочитают именитую продукцию,
произведенную в развитой стране, а не дешевую контрафактную продукцию из
стран третьего мира. Чтобы не стать жертвой недобросовестных поставщиков и
производителей, например, можно изучить отзывы потребителей по Интернету.
Кстати, оценка поставщиков является обязательным требованием международного
стандарта ИСО 9001.
К сожалению, для работы многих отечественных предприятий не
свойственны динамичность и скорость. Ожидайте, Будем в течение дня,
Мастер в отпуске, Подождите - у нас технический перерыв - это типичные
ответы поставщиков, которые никогда не заботятся о времени потребителя. Их
процессы недоразвиты, а сами они не обучены и невоспитанны. Потребительский
спрос для них не указ, сокращение времени выпуска продукции для них - не
задача. Если кто-либо обслуживал бы своих потребителей быстрее и
динамичнее, то, несомненно, он обладал бы сильнейшим конкурентным
преимуществом.
В заключение, отметим особенности национальной конкуренции. Когда
одна компания становится лидером благодаря своей заботе о потребителях, то
другая компания стремится опорочить лидера через средства массовой
информации или по другим каналам. В виду своей дремучести таким компаниям
не дано понять, что рожденный ползать летать не может, т.е., кто не
склонен к улучшению, тот не может лидировать. Исключение составляют только
компании отсталых стран с тоталитарными режимами, где создаются особые
условия для избранных компаний. Надеюсь, что к нам это не относится.
1.2. Показатели конкурентоспособности товара
Конкурентоспособность товаров более полно раскрывается через систему
ее показателей. Она оценивается путём сопоставления параметров
анализируемой продукции с параметрами, необходимыми потребителю, или с
параметрами изделия-образца.
Параметры, характеризующие конкурентоспособность продукции,
подразделяются на: технические, экономические и организационно-
коммерческие.
Технические показатели характеризуют техническое совершенствование
продукции (свойства продукции, которые определяют ее качество и
характеризуют научно-технические достижения в развитии данного вида
продукции). Технические показатели включают классификационные и оценочные.
Классификационные показатели характеризуют назначение и область применения
данного вида продукции. Оценочные показатели количественно характеризуют
те свойства, которые образуют качество товара (качество должно
соответствовать определенным обязательным требованиям. Продукция должны
иметь такие свойства, благодаря которым она может занять лидирующие позиции
на рынке). Особую группу оценочных показателей составляет регламентируемые
показатели(экологические показатели, показатели безопасности, патентно-
правовые показатели)
Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на
окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
К ним, например, относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в
окружающую среду; вероятность выбросов в окружающую среду вредных частиц. В
большинстве стран экологические показатели устанавливаются соответствующими
техническими регламентами и нормами, выполнение которых обязательно.
Показатели безопасности характеризуют особенности продукции,
обусловливающие при ее потреблении или эксплуатации безопасность человека
(обслуживающего персонала). Учет этих показателей необходим для обеспечения
безопасности человека при использовании товаров, их монтаже, обслуживании,
хранении, транспортировании, от механических, электрических, тепловых
воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов и т.д.
Показатели безопасности являются как правило, регламентирующими. Поэтому их
несоответствие требованиям и нормам исключает необходимость оценки уровня
конкурентоспособности того или иного товара на конкретном рынке.
Существенным фактором при определении конкурентоспособности является
патентно-правовые показатели. Патентно-правовые показатели характеризуют
патентную защиту и патентную чистоту продукции. При определении патентно-
правовых показателей следует учитывать в изделиях новые технические
решения, а также решения, защищенные патентами в стране, наличие
регистрации промышленного образца и товарного знака, как в стране-
производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.
К экономическим показателям, определяющим конкурентоспособность
товаров, относятся полные затраты потребителя (единовременные затраты) и
издержки, связанные с их эксплуатацией (эксплуатационные или текущие),
(рис.1.1.).
Экономические показатели
Единовременные Текущие
(затраты на приобретение товаров) (затраты на эксплуатацию товаров)
(постоянная составляющая) (переменная составляющая)
Цена товара Затраты на эксплуатацию
Расходы на транспортировку Расходы на ремонт
Стоимость установки, монтажа и Расходы на послегарантийное
приведение товара в техобслуживание
работоспособное состояние
Налоги
Страховые взносы
Расходы на утилизацию
Рис.1.1. Экономические показатели конкурентоспособности товаров.
Особенно стремительно в последние годы растет значение организационно-
коммерческих показателей, обеспечивающих скорейшее продвижение товара от
производителя до потребителя.
Организационно-коммерческие показатели отражают преимущества или
недостатки в уровне конкурентоспособности товара по характеру и качеству
исследований рынка и запросов конечных потребителей, степени эффективности
работы по продвижению товара, стимулированию продаж, рекламной
деятельности, правильности выбора ценовой стратегии, рациональности
формирования сбытовой сети и каналов товародвижения и др. Они также
свидетельствуют о качестве коммерческой работы и включают в себя уровень
компетенции в подготовке и проведении переговоров и заключении торговой
сделки, в выборе форм и методов поставки.
Организационно-коммерческие показатели конкурентоспособности, в
конечном счете, определяют эффективность маркетинговой программы
предприятия. Они свидетельствуют об умении производителя и продавца в
наибольшей степени использовать сложившуюся на данный момент времени
рыночную ситуацию с тем, чтобы достичь конкурентных преимуществ на рынке
товаров, что в значительной мере определяет стратегию к тактику
деятельности предприятия на рынках.
Таким образом, конкурентоспособность – это многоаспектное понятие,
означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям
потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим,
эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным
условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис,
реклама).
1.3. Жизненный цикл товара и конкурентоспособность продукции
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА - период времени от начала создания товара до
окончания его востребованности на рынке и прекращения производства.
То есть простыми словами, жизненный цикл товара- это
продолжительность жизни товара на рынке.
Принято считать, что жизненный цикл товара состоит из следующих
этапов:
• Этап разработки и внедрения товара на рынок
• этап роста
• период зрелости, когда достигается максимальный объем продаж;
• насыщение рынка данным товаром, снижение спроса, уменьшение сбыта;
• резкий спад объема продаж, снижение прибыли.
Жизненный цикл товара можно представить в виде графика зависимости
объема продаж от времени существования (жизни) этого товара. Типовой график
представлен на рис. 1, на котором выделены основные этапы жизни товара.
Рис.1. Основные этапы Жизненного цикла товара.
1. Стадия разработки и внедрения товара на рынок
Жизнь товара начинается задолго до его рождения как продукта - в
идеях, замыслах, разработках. Роль маркетинга на этом этапе состоит в
сопровождении процесса создания товара от идеи до ее воплощения в
изделие. Для этого с помощью маркетинга изучается, нуждается ли
потребитель в данном продукте, что собой представляет потенциальный
потребитель, на какой рынок можно рассчитывать при реализации замысла?
Если ответ благоприятный, то приступают к воплощению идеи в эскизный
проект. Далее производитель стимулирует спрос, то есть проводит
рекламную кампанию, осуществляет продвижение товара, различные
исследования. Для предприятия данный этап создания товара - это только
затраты и возможные будущие доходы .
2. Стадия роста
Если новый товар имеет спрос, он переходит к этапу роста, на котором
объем продаж начинает стремительно расти. Первые покупатели продолжают
покупать, новые покупатели начинают следовать их примеру, особенно если
они слышат хорошие отзывы. Привлеченные возможностью получать прибыль на
рынке появляются новые конкуренты. Они придают товару новые свойства, и
рынок расширяется. Увеличение числа конкурентов приводит к увеличению
числа дистрибьюторов, и продажи стремительно растут, просто за счет
пополнения складских запасов торговых посредников. Цены остаются теми же
или слегка снижаются. Фирмы удерживают свои расходы на стимулирование на
том же или слегка более высоком уровне. Информирование рынка о новом
товаре остается актуальным, но теперь фирма должна считаться еще и с
конкуренцией.
Этап роста дает рост прибылей, так как отношение объема продаж к
расходам на стимулирование непрерывно увеличивается, а стоимость
производства единицы продукции снижается. Чтобы долго сохранять высокий
уровень продаж, фирма использует несколько стратегий. Она улучшает
качество товара, разрабатывает новые свойства и модели товара. Она
осваивает новые сегменты рынка и новые каналы распространения. В рекламе
акцент от ознакомления с товаром смещается в сторону убеждения совершить
покупку, и в нужный момент фирма снижает цены, чтобы привлечь новых
покупателей.
Но при этом происходит увеличение числа конкурентов, и производитель
вынужден вкладывать дополнительные средства в продвижение товара для
конкурентной борьбы. Цель фирмы на данной стадии - освоение рынка, захват
лидирующих позиций, максимальный рост объема продаж.
3. Стадия зрелости
В некоторый момент рост продаж товара замедляется, и товар переходит
на этап зрелости. Этап зрелости обычно длится дольше предыдущих этапов и
ставит менеджеров по маркетингу перед серьезными проблемами. Большинство
товаров находится на этапе зрелости своего жизненного цикла, поэтому
большинству менеджеров по маркетингу приходится иметь дело с товарами на
этапе зрелости.
Замедление роста продаж происходит за счет появления многих
производителей и большого количества товара. В свою очередь, такое
перенасыщение вызывает более жесткую конкуренцию. Конкуренты начинают
снижать цены, увеличивать расходы на рекламу и стимулирование сбыта и
увеличивать расходы на исследования и разработки с целью поиска лучших
моделей товара. Эти действия приводят к падению прибыли. Конкуренты
остаются только самые сильные. Целью фирмы является закрепление на рынке
завоеванной доли рынка.
4. Стадия спада
Продажи большинства товаров и торговых марок постепенно падают.
Падение может быть медленным или быстрым. Продажи могут упасть до нуля,
или сильно снизиться, оставаясь на этом уровне в течение многих лет. Это
- этап упадка.
Продажи падают по многим причинам, включая технический прогресс,
изменения вкусов потребителей и рост конкуренции. При падении продаж и
прибыли некоторые фирмы уходят с рынка. Оставшиеся могут сузить рынок
товара. Они могут покинуть меньшие сегменты рынка и второстепенные каналы
сбыта или сократить бюджет стимулирования сбыта, уменьшив за счет этого
цены.
На этой стадии производитель должен принять решение продолжать или
прекратить производство.
Таким образом, с помощью теории жизненного цикла можно автоматически
прогнозировать ситуацию. Эта концепция используется для создания и сбыта
продукции, разработки стратегии маркетинга с момента поступления товара
на рынок до его снятия с рынка. Жизненный цикл товара может быть
представлен как определенная последовательность стадий существования его
на рынке, имеющая временные рамки. Динамика жизни товара показывает объем
возможных
(фактических) продаж в каждое определенное время существования спроса на
него. В зависимости от этапа жизненного цикла товара изменяются объем
прибыли и затраты предприятия на производство, маркетинг; становятся
иными степень конкуренции и цена товара, поведение покупателей и
дифференциация выпускаемых товаров.
Символом социалистической эпохи был
человек с ружьем. Символом нашего времени
становится человек с сотовым телефоном
2. Современное состояние и конкурентоспособность продукции компании АО
Алтел
2.1. Технико-экономические показатели компании АО Алтел
Мобильный (или сотовый) телефон – это во многом символ нового
времени. Впервые появившись в Казахстане в 1994 году, мобильная трубка
представлялась большинству из нас не только атрибутом престижа, но и неким
мифическим символом могущества ее владельца. Теперь же сотовым телефоном
не пользуются разве что дети грудного возраста, и то лишь потому, что для
этого нужно сначала научиться говорить.
Первые несколько лет мобильный телефон действительно был практически
золотым. Об этом говорило даже название первого оператора, предоставляющего
услуги мобильной связи, — Алтел (сокращение от алтын телефон).
Отсутствие конкурентной среды привело к тому, что сотовая связь в Алматы
долгое время была беспрецедентно дорогой. Дорого было все. Цены на трафик,
на телефоны, на подключение, очень велик был ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
