Принципы создания web-издания в Казахстане

Дисциплина: Информатика, Программирование, Базы данных
Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 48 страниц
В избранное:

Казахский национальный университет им. аль-Фараби

Факультет журналистики

Кафедра менеджмента СМИ и рекламы

Баскакова А. П.

Принципы и формы создания web-издания в Казахстане

Дипломная работа

Для окончания высшего учебного заведения

«090840» - «Связи с общественностью»

Научный руководитель профессор, д. ф. н. Нургожина Ш. И.

Обсуждена и допущена

к защите на заседании

Кафедры менеджмента СМИ и рекламы

Протокол № от «» 2007 г.

Заведующий кафедрой Нургожина Ш. И.

Профессор, д. ф. н.

Нормоконтролер

Алматы, 2007

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ3

ГЛАВА I.

ФОРМЫ WEB-ИЗДАНИЙ В КАЗАХСТАНЕ. . . . 7

Маркетинговые сайты9

1. 2. Экономические сайты14

1. 3. Социальные сайты. . 20

ГЛАВА II.

ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ WEB-ИЗДАНИЯ В КАЗАХСТАНЕ. 27

2. 1. Этапы создания сайта………. . …… . . . . . . 27

2. 2. Требования к навигации и контенту сайта. . 35

2. 3. Продвижение сайта в Интернете. . 40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 44

ССЫЛКИ НА ИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЛИТЕРАТУРУ. 46

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ47

ВВЕДЕНИЕ

Объем работы: 47 страниц

Объем фактического материала: 42 страницы

Количество использованных источников: 21

Ключевые слова: сайт, web-издание, формы сайтов, этапы создания, контент, хостинг, Интернет, Всемирная Сеть, ссылка, браузер, посещаемость, обновление, элементы, навигация.

Цель: обобщение казахстанского и зарубежного опыта в создании web-изданий

Задачи: определить цели создания сайтов, выделить основные формы web-изданий, выстроить логику этапов создания сайтов, сформулировать требования к контенту и навигации сайтов, определить основные способы продвижения сайтов.

Предмет: Принципы и формы создания web-сайтов.

Объект: Виртуальная журналистика Казахстана и других стран

Актуальность: Интернет развивается семимильными шагами, удовлетворяя потребность людей в оперативном получении новой информации, поэтому в Казахстане следует увеличивать количество людей работающих в Интернет-сфере. Чтобы исключить дилетантский подход к определению и созданию сайтов, мною было принято решение собрать все имеющиеся знания по этой теме и выстроить единую схему, которой можно воспользоваться при создании сайта.

Степень изученности: О степени изученности этого предмета говорить очень сложно. Интернет-пространство всегда было вольной средой, где не устанавливаются законы, нет определенных требований. Поэтому к процессу создания сайтов всегда было очень простое отношение: кто как это видит. Нельзя сказать, что совсем не существует литературы. Есть множество книг из разряда "Как создать сайт?", которые написаны дилетантами, создавшими свою первую страницу в Интернете, и на основе этих знаний написавшие целую книгу. Можно сказать, что эта работа - первая попытка систематизировать знания, объединив весь имеющийся опыт в создании сайтов.

Практическая значимость: Работа представляет собой единую систему знаний по созданию web-сайтов в реалиях казахстанского Интернета. Ее смогут использовать на практике: журналисты - для ознакомления с принципами работы виртуальной журналистики, PR-щики - для приобретения навыков и знаний в организации сайта и его продвижения, руководители компаний - для получения полной картины поэтапного создания сайтов. Уникальность данной работы заключается в сочетании теоретического и практического опыта, а также использование различных знаний, как из области журналистики, так и из области менеджмента, маркетинга и PR.

Структура работы: Работа состоит из Введения, двух глав, Заключения, Списка литературы. Первая глава посвящена целям создания сайтов и определению их основных форм. Во второй главе определяются этапы создания сайта, формулируются требования к контенту и навигации, выделяются основные способы продвижения сайта.

Многие специалисты различных областей называют время, в котором мы живём, временем информационной экономики. Во многом это так, потому что информация сегодня играет определяющую роль. Взять хотя бы тот факт, что именно информация позволяет выявить потенциальные рынки для различных продуктов компании, обеспечить спрос на продукт или определить модную тенденцию.

Именно с помощью информации формируется рекламная политика для различных сегментов рынка. Поэтому без систем, обеспечивающих эту информацию и делающих её открытой любому, кто в ней нуждается, компания просто не сможет существовать. Те времена, когда на рынок можно было выйти с новым продуктом, который сразу же нашёл бы спрос, безвозвратно ушли. Сегодня спрос напрямую зависит от информации.

В отличие от индустриальной экономики, где информация была подчинена командно-административной системе и каждый знал только то, что ему положено знать, одной из основ информационной экономики является свободный доступ к информации. Интернет как раз и является такой системой, которая полностью соответствует принципу свободного доступа к информации. Поэтому преуспевающие компании развивают сетевой аспект своей деятельности, позволяя любому человеку - от сотрудника компании до журналиста - получить желаемую информацию о компании.

Кроме того, информационная экономика предполагает, что потребительский спрос зависит от коммуникационной политики компании в отношении её потребителей. Иными словами, с помощью коммуникационной политики можно удовлетворить определенные требования к качеству продукта и ожидания со стороны потребителя. Интернет благодаря своей интерактивности является в этом случае незаменимым помощником. Так, например, благоприятного мнения о продукте можно добиться путём размещения доброжелательных откликов о его качестве в сетевом чате, Интернет-конференции. Посетители, принимавшие участие в таком обсуждении, скорее всего, приобретут продукт или, по крайней мере, будут иметь о нём положительное мнение. [1]

Интернет позволяет подстроиться под целевую аудиторию. Например, выпуская годовой отчёт о своей деятельности, компания рассчитывает на то, что его прочитают не только инвестиционные аналитики, брокеры, акционеры, перспективные инвесторы, но также и журналисты специализированных СМИ, представители правительства и так далее. Однако каждая из этих целевых аудиторий нуждается лишь в определённой части информации. Использование Интернета в этом случае не только сэкономит время и деньги, но и удовлетворит каждую целевую аудиторию в отдельности, потому что разместить на определённом сайте нужную часть годового отчёта гораздо быстрее, эффективнее и дешевле, чем распечатывать бесчисленное количество копий отчёта.

Наконец, в условиях информационной экономики компания и потребитель находятся в постоянном контакте, что означает двусторонний обмен информацией. Опять же благодаря интерактивности Интернета потребитель имеет возможность напрямую выражать свои пожелания компании; в свою очередь организация получает необходимую информацию непосредственно от потребителя.

Стремительное развитие электронных технологий помогло Интернету стать отдельной сферой человеческих взаимоотношений. Всемирная сеть стала пространством, где осуществляется большинство деловых контактов, ведётся активная торговля, внедряются новые технологии в сфере рекламы, постоянно идёт обмен различной информацией. Интернет сломал барьеры между городами, странами и континентами. Для того, чтобы обсудить нюансы договоров, уже не надо отправляться в командировку: достаточно просто нажать пару клавиш, и информация будет получена.

Было замечено, что с появлением Интернета стали падать рейтинги теленовостей, менее популярны стали газетные издания. Деловой мир стал предъявлять к информации множество требований: актуальность, оперативность, объёмность, компетентность. Газеты и телевидение стали серьезно отставать от Интернета в скорости подачи новостей, поэтому потребительский интерес сместился в сторону Всемирной сети.

Основу существования Интернета составляют два несомненных преимущества: цифровые технологии и взаимосвязанные сети. Первое представляет собой тексты, звуки и образы, которые преобразовываются в поток битов, с невероятной скоростью передающийся в любую точку мира. Второе преимущество отражает стремление к построению взаимосвязанных деловых сетей, где и оперирует сейчас значительная часть делового мира.

Интернет представляет собой совокупность различных сфер человеческой деятельности: торговля, общение, информационная потребность, развлечение, образование и многое другое. Каждый пользователь может получить любую необходимую информацию в зависимости от личных потребностей.

Если говорить о портрете пользователя, то здесь стоит представлять себе человека, который обеспеченнее и лучше образован, чем среднестатистический гражданин. Молодые люди чаще всего используют сеть для развлечения и общения. В тоже время 45% ее пользователей - люди старше 40 лет, которые осуществляют через Интернет инвестиции или ведут другую серьезную деятельность.

Пользователи высоко ценят огромные информационные возможности Интернета и склонны негативно реагировать на обращения, единственная цель которых состоит в продаже товаров и услуг. Они сами решают, какую информацию, по каким товарам и услугам, на каких условиях они будут получать. В онлайновом пространстве пользователь самостоятельно решает вопрос о взаимодействии с той или иной компаний, и руководит всем процессом самостоятельно.

Наиболее горячие сторонники бизнеса в сети Интернет считают, что он внесет существенные перемены во все сферы экономики. Возможность прямого потребительского заказа повлияет на работу многих коммерческих структур, в частности, туристических агентств, брокерских фирм, страховых агентов, автомобильных дилеров и владельцев книжных магазинов. Многие функции будут выполнять онлайновые службы.

В тоже время будет происходить реорганизация посредничества в форме появления и увеличения числа онлайновых посредников, которые облегчают процесс совершения покупок и дают потребителям возможность выбора наиболее выгодных цен. Также считается, что бизнесу в Интернет по силам изменить всю мировую коммерческую деятельность. С его помощью компания-поставщик легко выходит на мировой рынок.

Исследователи Д. Квелч и Л. Кляйн полагают, что Интернет будет способствовать более быстрому выходу на международные рынки мелких и средних компаний. Преимущества крупного производства будут постепенно сокращаться, мировые затраты на рекламу снижаться, и небольшие, предлагающие специализированную продукцию предприятия получат возможность выхода на мировой рынок.

Глава I. Формы web-изданий в Казахстане

Несмотря на кажущееся разнообразие сайтов в Интернете, каждое web-издание можно отнести к какому-либо виду, но ни в Казахстане, ни в любой другой стране ещё не выведена типология сайтов.

На самом деле, прежде чем создавать своё издание в Интернете, следует определиться, к какой форме оно будет относиться, так как от этого зависит многое: регулярность обновления контента, внешний дизайн сайта, особенности навигации, количество и качество представленной информации.

Чтобы определить форму сайта, нужно сформулировать его цели. Чем точнее компания определит свои ожидания от Интернет-проекта, тем больше вероятность, что он не останется в стороне от внимания пользователей. Здесь главное учитывать тот факт, что посетитель разочаровывается однажды - когда в первый раз заходит на сайт: если Интернет-ресурс сразу не предоставил ему заявленной информации, то больше он посещать этот сайт не будет. Поэтому наиболее популярными изданиями являются именно те, которые четко соответствуют своим целям.

Многие компании очень халатно относятся к процессу определения, хотя эта процедура необходима для лучшего понимания задач, которые будут решаться при функционировании сайта. Конкретно и четко поставленная цель помогает точно определить форму издания, превратить его в эффективный инструмент для достижения финансовой прибыли, расширить круг партнёров и клиентов.

Существует несколько требований, которым должна соответствовать цель

1. Позитивная формулировка

Цель не должна содержать в себе отрицание или негативный оттенок, то есть компания определяет, что она хочет достичь, а не от чего избавиться. Например, цель "помочь людям избавиться от курения" лучше перефразировать следующим образом: "помочь людям вести здоровый образ жизни". В этом случае информация будет иметь меньший негативный оттенок и привлечет внимание пользователя.

2. Конкретность

При задании цели сайта существует множество уровней ее достижения. Так, сайт о моде может предлагать информацию о моде в конкретном городе, регионе, стране или общие тенденции моды, характерные для разных направлений. Чем больший охват темы задается, тем больше информации требуется разместить на сайте, что, соответственно, потребует больше затрат и усилий.

Поэтому следует сразу задавать определенные ограничения и делать формулировку цели более конкретной. Для примера, замена цели "привлечь как можно больше посетителей на сайт" на более конкретную: "добиться посещаемости сайта 1000 человек в день", позволит достигнуть цели гораздо быстрее и эффективнее.

3. Критерии достижения цели

Как правило, информацию на сайте можно обновлять до бесконечности. Поэтому следует придумать какие-то свои методы измерения успеха сайта. Это может быть определенное количество посетителей в день, публикация в верхних строчках поисковых систем и т. д. Подобные критерии придают работе дополнительный стимул и становятся свидетельством успеха.

4. Оценка сложности цели

Также важна и правильная оценка сложности достижения цели. Переоценка сложности поставленных задач может отпугнуть от ее решения и тогда невозможно будет добиться желаемого результата в полной мере. Следует избегать и недооценки сложности цели, т. к. в этом случае, мотивации для ее реализации будет недостаточно. Хорошо иллюстрирует проблему оценки сложности задач закон Мерфи: "Если задача кажется легкой, выполнить ее будет трудно, если задача кажется сложной, выполнить ее будет невозможно".

5. Необходимые ресурсы

Нужно обязательно определить, обладает ли компания всеми необходимыми ресурсами для достижения целей. Под ресурсами в данном случае подразумеваются определенные умения и знания, потребные для создания сайта, а также программные коды, базы данных, серверные технологии и тому подобные вещи, без которых можно и обойтись, но которые так необходимы для воплощения оригинальных идей.

6. Определение сроков

Конкретно определенная цель предполагает и сроки ее достижения. Для удобства, создание сайта разбивается на определенные этапы, для каждого этапа устанавливается срок его выполнения, ответственный и форма отчетности.

После того, как компания сформулирует цели, к ним необходимо применить вышеописанные критерии. Постановка целей - не просто полезное занятие, а совершенно необходимый элемент любой деятельности. Без цели человеческая кибернетическая система не сможет работать.

Для создания определенной структуры форм сайтов в казахстанском Интернете я проанализировала ведущие web-издания, как нашего электронного пространства, так и иностранного. На базе этих исследований были выведены три вида сайтов, которые присутствуют в Интернете.

1. 1 Маркетинговые сайты

Данные сайты создают для развития маркетинга на предприятии. Маркетинг - совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг. [2]

1. Повышение узнаваемости торговой марки

Повышение узнаваемости торговой марки - популяризация брэнда с целью формирования доверия к нему у потребителей. Использование на сайте логотипа, фирменных цветов способствует запоминанию торговой марки фирмы.

Повышение узнаваемости торговой марки также может быть достигнуто при оформлении текста публицистического характера в фирменную стилистику компании. Пользователь, изучая информацию, напрямую не имеющую отношения к коммерческой деятельности фирмы, «считывает» брэнд: его товарный знак, логотип, фирменные цвета.

2. Расширение рынков сбыта

Расширение рынков сбыта - приобретение клиентов в других географических и (или) тематических нишах. Интернет - неограниченное географией виртуальное информационное пространство. Заходы на сайт могут быть сделаны клиентами из совершенно разных областей нашей страны и других стран.

Основной задачей, способствующей расширению географии клиентов является, продвижение сайта, позволяющее в частности сфокусировать целевую аудиторию по географии. Расширение рынков сбыта за счет других тематических групп может быть реализовано с помощью добавления или изменения контента, ориентированного на ту или иную группу.

3. Повышение качества обслуживания

Повышение качества обслуживания - применение дополнительных сервисов, делающих бизнес-процесс взаимодействия с клиентом наиболее удобным. Такими сервисами могут быть: консультация специалиста, подписка на новости, бронирование, on-line заказ и оплата. Значительное влияние на качество обслуживания оказывает система CRM (Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами) .

4. Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта - действия, направленные на повышение спроса со стороны клиентов. Явное применением стимулирования сбыта можно найти в Интернет-магазинах, и это неслучайно. Дело в том, что результатом стимулирования сбыта в лучшем случае является покупка.

Через Интернет-магазин покупка происходит значительно быстрее. Элементами, влияющими на стимулирование сбыта, являются: отображение хита продаж, рекомендуемого товара, скидки, клубные карты и другие элементы, которые могут быть получены и (или) использованы на сайте для стимулирования покупки или заявки на товар.

5. Поддержание старых и установление новых связей на рынке.

Интернет представляет собой информационную среду, которая упрощает процесс деловой переписки и общения, поэтому создание сайта позволит компании избежать процедуры ознакомления партнёров с её деятельностью на своей территории. Чтобы рассказать об основных направлениях работы, уже не надо отправлять рекламные материалы или тратить время на переговоры по телефону. Теперь достаточно дать партнёрам адрес своего представительства в Интернете.

Помимо упрощения процедуры контактов, компания получит в этом случае мощное средство продвижения на рынке. Дело в том, что среднестатистическая посещаемость корпоративного ресурса составляет около 100 уникальных посетителей в день или около 2500 в месяц (здесь следует учитывать выходные и праздничные дни, когда посещаемость традиционно падает по сравнению с буднями) . Редко какая компания в месяц раздаёт такое количество рекламных материалов, а Интернет-ресурс при сравнительно низкой себестоимости обеспечит лучшее качество рекламы.

Также при публикации web-сайт становится доступным для всех пользователей со всех стран мира, то есть с деятельностью компании смогут ознакомиться люди из регионов, в которых нет её представительств. Наличие контента на нескольких языках позволит привлечь заинтересованных пользователей из других стран.

Если компания ставит вышеперечисленные задачи, то в этом случае ей следует создавать сайт определенного типа: сайт-визитка или корпоративное представительство

Сайт-визитка

Это несложный сайт, который содержит информацию о компании и роде оказываемых услуг. Является кратким и компактным, поэтому его и называют визиткой. Как правило, такие издание не является перегруженным информацией: отсутствуют форумы, статьи, новости

На таком ресурсе иногда размещают фотографии сотрудников компании, но только в небольших количествах.

Сайты-визитки достаточно популярны в казахстанском Интернете, так как они не требуют особых затрат на содержание и позволяют пользователю быстро получить информацию о компании.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.