Управление организации в современных условиях (на примере ТОО «GREEN LOGISTICS LTD»)

Дисциплина: Менеджмент
Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 75 страниц
В избранное:

Управление организации в современных условиях

(на примере ТОО «GREEN LOGISTICS LTD»)

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

ВВЕДЕНИЕ . . . 3

Глава Ι. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ

ЭКОНОМИКИ

Теоретические основы управления персонала . . . 5

1. 2 Концепция управления персонала на предприятии в условиях

рыночных отношений . . . 12

1. 2. 1 Определение потребностей в персонале . . . 12

1. 2. 2 Межличностные различия и мотивация работников . . . 13

1. 2. 3 Методы и критерии набора и отбора персонала в организации…. . 21

1. 2. 4 Профессиональная ориентация и социальная адаптация нанятых

работников . . . 28

1. 2. 5 Обучение, переподготовка и повышение квалификации, методы

оценки персонала. . 31

Глава ΙΙ. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОО «Green Logistics LTD»

2. 1 Характеристика предприятия ТОО «Green Logistics LTD»……… . . . 37

2. 2 Организационная структура управления предприятия . . . 42

2. 3 Профессионально-квалификационный уровень персонала и его

характеристика ТОО «Green Logistics LTD» . . . 47

2. 4 Подготовка кадров на предприятии . . . 50

Глава ΙΙΙ. УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТОО «Green Logistics LTD»

3. 1 Анализ формальной организационной структуры ТОО «Green Logistics LTD». 56

3. 2 Анализ мотивационной направленности трудовой деятельности

сотрудников ТОО «Green Logistics LTD». . . . . . 68

3. 3 Тестовая оценка стиля управления руководства

ТОО «Green Logistics LTD» . . . 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . 84

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ . . . 90

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность управления персоналом обусловлена тем, что процессы трансформации, в которые включена организация, невозможны без изменения требований к сотрудникам и первую очередь к самому персоналу управления. Эти изменения должны коснуться: инновационных способностей; способностей к разрешению конфликтов; умений создавать сплоченную команду и организовывать групповую работу.

Цель данной работы - рассмотреть общие вопросы стратегии управления персонала компании. Для того чтобы выработать свою программу управления персоналом, руководители ТОО «Green Logistics LTD" должны найти свой собственный комплекс мер, которые лучше подойдут их коллективу. В настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему управления персонала, нельзя. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет результат деятельности организации.

В данной дипломной работе предпринята попытка проанализировать и рассмотреть следующие вопросы:

теоретические основы, методы по подготовке и обучению, набору и отбору персонала;
управление персоналом в ТОО «Green Logistics LTD», проанализировать организационную структуру, профессионально-квалифицированный уровень и подготовка персонала на предприятии;
социометрические исследования: анализ организационной структуры ТОО «Green Logistics LTD», мотивационной направленности трудовой деятельности и оценки стиля управления руководства.

В условиях становления рыночных отношений в Республики Казахстан особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом. При этом особое внимание должно уделяться вопросам повышения уровня работы с кадрами на современном казахстанском предприятии.

Данный дипломный проект состоит из трех глав:

В первой главе - теоретической - раскрываются все аспекты, касающиеся управления поведением персонала, теоретические основы, различные методы по подготовке и обучению квалифицированных работников, межличностные различия и мотивации работников, методы набора и отбора персонала и многое другое.

Во второй главе - практически - отражены все вопросы по управлению персоналом на конкретном примере. Здесь рассматривается характеристика и организационная структура предприятия, профессионально-квалификационный уровень персонала, и подготовка персонала на предприятии.

В третьей главе - социометрические исследования - проводится анализ организационной структуры ТОО «Green Logistics LTD» и неформальных отношений в нем, мотивационной направленности трудовой деятельности сотрудников, а также оценка стиля управления руководства.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ основы управление персонала

Анализ деятельности многих предприятий Республики Казахстан и накопленный им опыт работы с кадрами наглядно демонстрирует, что формирование жизнеспособных производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности и конкурентоспособности деятельности предприятия, будь то огромная корпорация или небольшая частная фирма. Проблемы в области управления персоналом и повседневная работа с кадрами, по оценке специалистов, будут постоянно, находится в центре внимания, руководства предприятия любой формы собственности. Облик руководителя современного казахстанского предприятия определяют его представление о труде и вытекающие из них системы мотивации и отношение сотрудников к труду. Постоянно меняющиеся представления о содержании и характере труда, свободном времени и качестве жизни предъявляют новые требования к руководству кадрами. Все более важным становится подготовка и непрерывное обучение персонала.

Крупномасштабные экономические преобразования характеризуются рисками и неопределённостью, сложными и динамичными изменениями окружающего мира. Поэтому в этот период особенно велик спрос на новые, нестандартные решения. От сотрудников фирм требуется такой стиль мышления, при котором они не сосредотачиваются лишь на применении отдельных изученных методов и концепции, а свободно обращаются с разнообразием противоречивых изменений, означающих и шанс и риск.

Интересным обстоятельством является то, что в оплате произошла значительная дифференциация. Как правило, труд и руководящая деятельность оплачиваются ныне значительно выше, чем прежде. Если средняя зарплата сотрудников с высшим и средним образованием была лишь на 11% выше, чем средняя зарплата по народному хозяйству, то сегодня зарплата некоторых из них в 20 раз превышает среднюю зарплату.

Произошли решающие изменения и в персональном составе. Квалификация прежних руководителей и сотрудников «отделов кадров» почти всюду не соответствуют новым задачам менеджмента персонала, и поэтому продолжение прежней политике в сфере управления персоналом невозможно.

Новым для отдела персонала является то, что, несмотря на централизацию, имеет место децентрализация работы с сотрудниками между различными субъектами принятия затрагивающих персонал решений.

Рисунок 1 - Субъекты, принимающие решения в сфере управления персоналом

В работе с персоналом в условиях рыночной экономики существуют и другие особенности /3/.

В большинстве трудовых договоров устанавливается испытательный срок, который делает возможным немедленное увольнение работника, если он не соответствует предъявляемым требованиям. Новые формы подбора персонала, например лизинг персонала (использование работников, нанятых у другой организации), дает возможность сократить основной состав работников и, в принципе добиться приспособления численности персонала к потребностям предприятия.

Для определенных групп сотрудников их оклад и трудовой договор в целом обговариваются и согласовываются индивидуально. То же самое относится и к социальным выплатам этим сотрудникам /4/.

Весь инструментарий «кадровой работы» был стандартизирован и нормирован. Это касалось, оформления договоров и функциональных планов. Отныне предприятия сами решают, должны ли они давать описание того или иного рабочего места, перечисление обязанностей и содержание работы. Это же относится и к сфере трудовых договоров.

Поиски рабочего места и выбор претендента происходят сегодня также по другим принципам, чем раньше. Это касается и документов, представляемых для получения того или иного рабочего места. При этом больше, чем прежде, обращают внимание на личные качества, чтобы выбрать из большего числа претендентов тех, кто лучше всего соответствует предъявленным требованиям. Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Службы управления персоналом, пока, имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормативных условий его работы. Если раньше, в условиях командно-административной системы, эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация. Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

Под управлением персонала, или менеджментом персонала, понимается система видов деятельности, прежде всего управленческой, как отдельных менеджеров, так и всего аппарата управления. Предприятие ищет абстрактную рабочую силу, но имеет дело с конкретными людьми. Это порождает две области функций менеджмента персонала:

Руководство людьми (лидерство) ;

Расчетно-аналитическую работу с цифровым материалом (расчет потребностей в персонале, определение его стоимости и анализ состояния, составление штатного расписания), разработку требований к персоналу.

Управление персонала является сферой деятельности, характерной для всех организаций, и её главная задача состоит в обеспечении организации персоналом и целенаправленном использовании персонала. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта /5/.

Понятие «управление персоналом» имеет три аспекта: функциональный, организационный, образовательный.

В функциональном отношении под управлением персоналом подразумевается все задачи и решения, связанные с деятельностью в сфере персонала (например, подбор персонала, введение в работу, использование персонала, повышение квалификации, оплаты труда и увольнение работников) .

В организационном отношении это понятие охватывает всех лиц и все службы на предприятии, несущие ответственность за работу с персоналом (например, линейных менеджеров, отдел персонала, совет работников предприятия) .

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Персоналом называются все люди, работающие в организациях, в частности на предприятиях, и заняты выполнением соответствующих рабочих заданий. Поэтому в центре внимания находится результативное выполнение заданий. Выполнение работы всегда означает вовлечение в организацию конкретных людей со всеми свойственными им особенностями. Как правило, на предприятиях работает большое число людей, выполняющих в условиях разделения труда общую конечную задачу предприятия. В результате возникает социальные проблемы, а также определенный дисбаланс между специализацией и производительностью, с одной стороны, и мотивационными границами детального разделения труда - с другой.

Каждый отдельный сотрудник содействует выполнению целей организации. Персонал - это инструмент выполнения целей и задач. И наоборот, для своих сотрудников сама организация является средством достижения их личных целей. Оба этих аспекта связаны между собой системой стимулов и вознаграждений. Важным элементами системы стимулов является наряду с заработной платой и иными формами вознаграждения также развитие персонала, форма и содержание рабочих заданий.

Развитие персонала является составной частью поддержания внутрифирменного рынка труда. Содействовать функционированию внутрифирменных рынков труда можно путем улучшения материальных условий жизни наемных работников и увеличения значения потенциала работников как фактора успешной деятельности предприятия. В связи с возрастающим значением НИОКР, а также связанных с ними технических преобразований производственных процессов увеличиваются инвестиции предприятий в рабочую силу, особенно в профессиональное обучение и повышение квалификации. Поэтому предприятия стремятся «защитить» свои инвестиции и принимают меры, направленные на то, чтобы теснее привязать к предприятию ценную рабочую силу. По этой причине, а также в связи с выдвижением на передний план немонетарных мотивов наряду с заработной платой все большую роль начинают играть такие стимулы, как надежность рабочего места, привлекательность трудовых заданий, а также возможности личного совершенствования. Этим объясняется также и то, почему на разных предприятиях развитию персонала уделяется различное внимание. Данное объяснение позволяет прогнозировать, в каких условиях возможно увеличение или уменьшение значения внутрифирменных рынков труда и такого инструмента, как развитие персонала /3/.

Прежде всего, управления персоналом состоит в том, чтобы учитывать не только цели организации, но и индивидуальные цели сотрудников. Основной принцип кадрового менеджмента заключается в том, чтобы при возникновении конфликтов искать компромиссы между целями последней сотрудников. Правильное понимание тенденций развития целей кадрового менеджмента возможно лишь с учетом этого принципа.

Цели и задачи управления персонала:

1) Разработка и реализация кадровой политики и принципов хозяйственной деятельности.

2) Разработка штатного расписания в соответствии со стратегией организации и структурой.

3) Разработка профессионально-квалификационных требований (должностные инструкции) .

4) Обеспечение рабочих мест специалистами, подбор и отбор персонала.

5) Регулирование персонала, ротация, назначения, выдвижения, аттестация, выборы, перемещения.

6) Оценка персонала, социально-психологическая диагностика, тестирование.

7) Анализ и координация межличностных и внутригрупповых взаимоотношений, профилактика социальных и хозяйственных конфликтов, предупреждение нежелательных стрессов.

8) Формирование резерва персонала, лизинг персонала, прогнозирование развития персонала, планирование деловой карьеры внутри организации, анализ потребностей в персонале.

9) Управление занятостью.

10) Профессиональная и организационная адаптация персонала.

11) регулирование трудовых отношений, требований психофизиологии, этики, эстетики, экономики труда.

12) Подготовка и переподготовка персонала.

Следует иметь в виду, что концепция управления персоналом является концентрированным выражением методологии менеджмента в той ее существенной части, которая составляет содержание социально-экономической стороны управления организации и имеет непосредственное отношение к человеку /5/.

1. 2 Концепция управление персоналом на предприятии в условиях рыночных отношений

1. 2. 1 Определение потребности в персонале

В условиях рыночной экономики предприятия испытывают давление конкуренции: на рынке постоянно сравниваются вид, качество, цена и другие признаки продукции. Экономическая конкуренция направляет, преимущественно посредством цены, ресурсы, а значит и рабочую силу, туда, где их использование наиболее результативно. Вывод же для сферы персонала гласит: "Численность и качество персонала должны быть рассчитаны так, чтобы обеспечить долгосрочное выполнение задач предприятия". Нехватка персонала ставит под угрозу выполнение задач, переизбыток же его вызывает излишние расходы и ставит, таким образом, под угрозу существование самого предприятия.

Задача выявления потребности в персонале заключается в том, чтобы установить численность, квалификацию, время и место использования работников, необходимых для выполнения фирмой своих задач сегодня и в будущем в ходе определения потребности в персонале должна быть представлена информация о количестве и качестве необходимой рабочей силы, уточненная данными о месте и времени восполнения потребности в персонале. С точки зрения времени следует учитывать текущую (и возможную в ближайшее время) потребность в персонале, с одной стороны, и долгосрочную - с другой /3/.

Потребность в персонале зависит от множества факторов. Так, текущая потребность, например, зависит от качественной и количественной программы производства, от рабочего времени, а будущая потребность, - от запланированных процессов по увеличению или сокращению организации, возрастной структуры персонала предприятия, запланированной рационализации и учета возможных пожеланий работников.

Организационными отделами предприятий в большинстве случаев при качественной потребности в персонале за основу берется план рабочих мест на предприятии. Такой подход неоправданно сужает диапазон планирования и может привести к возникновению проблем при привлечении персонала, так как штатное расписание уже в основном фиксирует и качественную потребность в персонале. Поэтому к составлению штатного расписания рекомендуется привлекать отдел персонала с тем, чтобы своевременно повлиять на выбор критериев определения рабочих мест /6, 7/.

1. 2. 2 Межличностные различия и мотивация работников

Сегодня при устройстве человека на работу его физические данные не имеют большого значения. Развитие технологии позволило значительно сократить ряд работ, для которых были необходимы физическая выносливость и сила. Возможно, что в банковском деле зрение является наиболее важным физическим фактором, хотя можно встретить банковских работников, которые, имея различные дефекты зрения, хорошо выполняют свою работу. Однако сегодня некоторые банки все же настаивают на проведении медицинского обследования при найме на работу.

Умственные способности личности могут быть определены, как способность эффективно использовать свой интеллект - сумму общих умственных функций понимания, мышления, обучения, наблюдения, решения проблем, способность вступать во взаимные отношения. В некоторой степени успешное обучение и сдача экзаменов могут гарантировать определенный уровень умственных способностей, хотя некоторые работодатели могут дополнительно потребовать от предполагаемых кандидатов решить тесты на проверку уровня интеллекта, а также склонностей характера /8/.

В контексте подбора на работу личные свойства обычно означают комбинацию эмоций, мотивации, интересов и социальных пропорций; другими словами, если приравнять это к личным качествам, это степень обаяния и влияния на людей. Если бы вас попросили описать индивидуальность тех, кого вы хорошо знаете, вы, скорее всего, стали бы описывать их поведение при различных обстоятельствах, характеризуя их как обаятельных, терпимых, предприимчивых, воодушевленных, дружелюбных, действующих согласованно, честных, надежных и т. д. Многие из этих характерных черт могут варьироваться в зависимости от ситуации; например, кто-то может демонстрировать покорность, имея дело с боссом, но проявлять деспотизм по отношению к подчиненным. Существуют различные тесты для определения характерных черт индивидуума, но обычно тесты не считаются хорошими предсказателями успеха в будущей работе /9/.

Мотивация.

Мотив - это побуждение воли; соображение и чувства, которое побуждает действовать, а мотивация - сила мотива, стимула. Под мотивацией в смысле менеджмента мы подразумеваем стимулы, которые организует одного или группу работников целиком отдаться работе, причем это происходит добровольно, для блага организации или для реализации имеющихся программ. Для разных людей существуют разные стимулы. Когда окончили школу или университет и получили первую работу, самым действительным стимулом, скорее всего, было назначенное жалование - реальные деньги, которые можно тратить без необходимости постоянно просить родителей оплачивать ваши расходы. Позже очень действенным стимулом будет продвижение по службе и, возможно, машина компании, которой вы сможете пользоваться /10/. Взглянем на это с другой стороны, назовем это де мотивацией. Что заставит вас оставить имеющуюся работу? Возможно, уменьшение зарплаты на 1/3, такое увеличение рабочего дня, что вы никак не можете быть дома раньше 11 часов вечера и совсем не видитесь с семьей. Если босс начинает публично отчитывать вас за каждую ошибку в офисе, даже если она никак к вам не относится, или распространять слухи о вашей личной жизни - все это может послужить причиной для того, чтобы потерять всякий интерес к работе /11/.

Существует три основные теории мотивации:

Иерархия потребностей Маслоу .

Создавая свою теорию мотивации в 40-е годы, Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал также, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.