Понятие менеджмента

Дисциплина: Менеджмент
Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 12 страниц
В избранное:

МИНИСТЕРСТВО ОБАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

РЕФЕРАТ

На тему: «Понятие менеджмента»

Выполнила:

Проверил:

Алматы 2007г.

СОДЕРЖАНИЕ1. Вводная частьПонятие менеджмента2. Менеджер и требования предъявляемые к немуМенеджер - управляющий.Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решенийМенеджер - инноватор.Менеджер - дипломат.3. Важнейшая функция менеджера - умение управлять людьмиЛидерские качества менеджераТипы руководителей.Матрица Р. Блэйка и Д. МоутонаТребования руководителю по исследованиюМ. Вудкока и Д. Фрэнсиса.Способность эффективно управлятьЗаключениеКак помочь совершенствованию менеджераСписок литературы:ВВЕДЕНИЕС развитием рыночной экономики, в частности в нашейстране, термины "менеджмент", "менеджер", быстро и прочно вошли внашу жизнь и наш словарный обиход, заменивтакие термины, как "управление", "управленческая деятельность","руководитель", "директор". Хотя все эти слова являютсясинонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет болееширокий смысл. Вообще, " управление" - это воздействиеуправляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему(объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемоесостояние. В частности, в роли субъекта управления выступаетменеджер. Но прежде чем говорить о менеджере и его функциях, надоввести понятие "менеджмента". Этот термин пошел от американского 1management 0 - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовыхресурсов с применением принципов, функций и методов экономическогомеханизма менеджмента. Это понятие более узкое и применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами а уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его сталиприменять в США и в отношении непредпринимательскихорганизаций. Если немного раскрыть определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входит:-изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг ипрогнозирование;-производствопродукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;-управлениеперсоналом, следовательно знание социологии,психологии, а также анализ информации и разработка программ длядостижения поставленной цели.Ведь основная функция менеджмента, я считаю это умениедостигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняетсам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий,руководитель) . С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Хочу привеститому один пример:В 1981г. компания "Крайслер" пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что "Крайслер" в 1980г. понес убытки в размере 1, 1 млрд. долл., оказавшись награне банкротства. Ли Як- кока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не ладились, т. к. Ли Яккока никак соглашался на переход в "Крайслер" несмотря нафантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на "Крайслере". Пока эти права не были гарантированы, Ли Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов на "Крайслере" согласились с тем, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка "Крайслер" достиг наивысшегоуровня производства и качества автомобилей за всю историю своегосуществования, а с 1985г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.Этот примерпоказывает насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении надо четко знать свои функции и что под ними подразумевается. Об этом, т. е. о функциях менеджера и пойдет речь в моем реферате.2Менеджер и требования, предъявляемые к нему. Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:- к организатору конкретных видов работ в рамках отдельныхподразделений или программно-целевыхгрупп;- к руководителю предприятия в целом илиего подразделений(управлений, отделений, отделов) ;- к руководителю по отношению к подчиненным;- к администраторулюбого уровня управления, организующегоработу, руководствуясь современнымиметодами и др. К менеджеру любого уровня предъявляютсявысокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер: Менеджер-управляющий. От него в частности требуется:- наличие общихзнаний в области управления предприятием;- компетентность ввопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;- владение не тольконавыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределятьресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;- принятиеобоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. Так как принятие управленческого решения - это сложныйпроцесс, я бы хотел рассмотреть его поподробней.2Основные стадии подготовки и 2методы принятия управленческих 2решений.Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления.Любое управленческое решение проходит через три стадии:1. Уяснение проблемы1) Сборинформации.2) Анализполученной информации.3)Выяснение актуальности.4)Выяснение, определение условий прикоторых эта проблема будет решена.2. Составление планарешения.1) Разработка альтернативных вариантов решения.2) Сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимисяресурсами.3) Оценкаальтернативных вариантов по социальным последствиям.4) Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности.5) Составление программ решения.6) Разработка и составление детального плана решения.3. Выполнение решения.1) Доведение решений до конкретных исполнителей.2) Разработка мер поощрений и наказаний.3) Контроль за выполнением решений.2Методы принятия управленческих решенийМетоды - это конкретные способы, с помощью которыхможет быть решена проблема.1) _Декомпозиция . .Представление сложной проблем, как совокупности простыхвопросов. 2) _Диагностика . .Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решают-ся в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.3) _ Экспертные оценки . .Формируются какие-либо идеи, рассматриваются,оцениваются, сравниваются.4) _ Метод Делфи . . Экспертам,которые не знают друг друга даютсявопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласитьсяс этим решением, либо его опровергнуть. Если большинствонесогласно, то их аргументы передаютсяменьшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своегорешения. Этот метод используется для достижения эффективности.5) _ Методнеспециалиста . .Вопрос решаетсялицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.6) Линейное программирование.7) Имитационное моделирование.8) Метод теории вероятности.9) _ Метод теории игр.Задачи решаются вусловиях полной неопределенности.10) _ Метод аналогий.Поиск возможных решений проблем на основе заимствования издругих объектов управления.Еще одна роль менеджера - это менеджер - ин новатор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать оборудование. Менеджер-дипломат. Среди навыков и умений менеджера - способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.2Важнейшие функции менеджераНо все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаим ностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучшепонимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добитьсявзаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствуетзаключению выгодных сделок и многому другому. Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом впостановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других . . . иэто только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямыхподчиненных, их способности и возможности выполненияконкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других насправедливой основе, устранять неспособных с целью удержанияединства и правильности функционирования фирмы.2Лидерские качества менеджераМенеджер должен быть лидером, достойным подражания. Наэтом я бы хотел остановиться и рассказать подробней. Главная задачаменеджера - делать дело при помощидругих людей, добиваться элективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы,интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения,производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных. Как стать лидером. Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие - обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен,обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью - внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро икачественно. Но некоторые общие характерные черты присущи лидерамразличных стилей. Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирмув глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы. Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, чтолюди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческимначалом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычнооказываются правильными.Лидер любитлюдей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своихсотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдаютсебе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других. Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет внего веру. Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда скажет: "Это не мое дело". Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектамдеятельности фирмы. Руководитель должен быть решительным. Лидер всегдаготов принимать решения. Когда есть всянеобходимая информация правильное решение лежит на поверхности.Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд меж двух ломтей хвалы. Справедливость - тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть обэтом. Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству - это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным - это говорить когда они правы, и когда они неправые. Быть честным - это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и непоказавшись бестактным, но честность в интересах общего блага - фирмы и ее сотрудников - всегда должна быть превыше всего. Лидерчестолюбив. Он радуется не только за себя, но и задостижения сотрудников и разделяет их успех. О вдохновляет такимобразом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспеваютпо службе.Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки. Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энту- зиазм, честность, уравновешенность и решительность.Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия - вот отличительные черты сильного лидера. 2Типы руководителей Но несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менеджер, он прежде всего человек. Со всеми его особенностями, особенностями его характера, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев и зависит его стиль, метод, тип руководства.Для определения типа менеджера американские психологи Р. Блэйк и Д. Моутон составили матрицутипов руководителей.1) Стиль управления, полностью ориентированна производство и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения.2) Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: "Надо быть всегда самим собой". Работнику обстановка нравится, о польза небольшая, весь пыл - в дебаты.3) Девиз "Невмешиваться в ход событий". Случайные люди, назначенные кем то.4) Самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характеристика-устремленность к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое почти не реально.5) Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз: "Не хватать звезд с неба". Манипулирование людьми.В зависимости от характера работ менеджеру предъявляются различные требования. 2Требования к руководителям по исследованию 2М. Вудкока иД. Фрэнсиса Исследуя политические, социальные, экономические и психологические силы, действующие в странах, и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, можно придти к полезным обобщениям об изменяющемся содержании работы руководителя. Эти обобщения позволили авторам книги "Раскрепощенный менеджер" М. Вудкоку и Д. Фрэнсису предсказать те способности и умения, которые требуются от умелого менеджера в настоящее время и в будущем.Их исследование позволило выделить одиннадцать отчетливых факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие десятилетия.1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем.2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьезному расстройству личных убеждений и ценностей. Поэтому от современных менеджеров требуется способность прояснить свои личные ценности.3. Имеется широкая возможность выбора. Поэтому от менеджеров требуется четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие.5. Проблем становится все больше, и они все сложнее, в то время как средства их решения - зачастую более ограничены. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится все более важной чертой управленческих навыков.6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание. Поэтому руководители должна быть изобретательны и способны гибко реагироватьна изменения ситуации.7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных.9. Большие затрат и трудности связаны ныне с использованием наемных работников. Поэтому от каждого руководителя требуется более умелое использование людских ресурсов.10. Возрастающие масштабы изменений требуют развития новых подходов и борьбы с возможностью собственного "устаревания". Поэтому менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоениипрактических навыков.11. Сложные проблем во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.Этим одиннадцатипунктам должен придерживаться менеджеры, если они хотят, уцелеть и добиться успеха в грядущее десятилетие. 2Что называется способностью эффективно управлять. Рабочее определение способностиэффективно управлять необходимо дать до того, как будут выявлены другие роли менеджера. Основываясь на данных ранее одиннадцати факторах это: Способность управлять собой разумные личные ценности. Четкие личные цели. Упор на постоянный личный рост. Навык решать проблемы. Изобретательность и способность к инновациям. Высокая способность влиять на окружающих. Знание современных управленческих подходов. Способность руководить. Умение обучать и развивать подчиненных. Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каждый из вышеупомянутых факторов в равной мере относится к любой ситуации. Однако они действительно обеспечивают основу дляоценки каждым работником своих возможностей по отношению к требованиям их работы. Когда какие-либо из этих навыков и способ ностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение. 2Как помочь совершенствованию менеджераНо в любом случае, как я уже писал выше, к менеджеру предъявляются большие требования, которые хороший менеджер сможет удовлетворить только, если он будет постоянно совершенствоваться, ведь пределам мастерства нет. Хотя признание личного ограничения

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.