Понятие менеджмента, сущность и этапы развития
Глава 1. Понятие менеджмента, сущность и этапы развития.
1.1 Функции менеджмента.
1.1.1. Планирование
1. Стратегическое планирование
а. Сущность стратегии.
б. Планирование и успех организации.
в. Цели организации.
2. Реализация стратегического плана
3. Оценка стратегического плана
1.1.2. Организация
1. Организация взаимодействия и полномочия
2. Построение организаций.
1.1.3. Мотивация
1. Содержательные теории мотивации.
2. Процессуальные теории мотивации.
1.1.4. Контроль
1. Процесс контроля
2. Поведенческие аспекты контроля
3. Характеристики эффективного контроля
Заключение
Список литературы
1.1 Функции менеджмента.
1.1.1. Планирование
1. Стратегическое планирование
а. Сущность стратегии.
б. Планирование и успех организации.
в. Цели организации.
2. Реализация стратегического плана
3. Оценка стратегического плана
1.1.2. Организация
1. Организация взаимодействия и полномочия
2. Построение организаций.
1.1.3. Мотивация
1. Содержательные теории мотивации.
2. Процессуальные теории мотивации.
1.1.4. Контроль
1. Процесс контроля
2. Поведенческие аспекты контроля
3. Характеристики эффективного контроля
Заключение
Список литературы
Понятие бизнеса зародилось вместе с понятием товарно-денежных отношений, т.е. на общинном этапе развития человечества. Когда основной формой "торговли" между общинами являлся натуральный обмен, появились менялы-кочевники, кочевавшие из одной общины в другую и выменивавшие различные товары с выгодой для себя. Это и можно считать одним из первых проявлений духа предпринимательства.
Постепенно с развитием товарно-денежных отношений развивался и бизнес. Во времена рабовладения процветала торговля; позднее, во времена феодализма и процветания натурального хозяйства значение торговли в деревне немного уменьшилось, но с развитием городов и ремесла она вновь приобрела свое первоначальное значение. Во времена становления капитализма и первоначального накопления капитала процветало финансовое предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине Х1Х века бизнес приобрел новые формы. Если до этого единоличным управленцем был хозяин, то во времена бурного промышленного роста структура значительно изменилась.
Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Нельзя сказать, что он появился внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше. Во времена рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за правильностью выполнения работ, но это правильнее было бы назвать надсмотром, чем управлением. Во времена феодализма и процветания натурального хозяйства, также существовали управляющие, помощники хозяина, это, наверное, можно считать одним из первых проявлений именно управления, а не только надсмотра над работающими, поскольку у управляющего была возможность маневра: он мог заменить вид работ в виде поощрения или наказания крестьян, мог снизить налог (правда, лишь за счет повышения налога для других). Это было убогое, но все же проявление управления. Но по-настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма, именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которое могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к Успеху, или в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
Ярким примером является Америка: множество контор, работающих в различных областях. Каждая из них имеет свою управленческую структуру, где кроме президента (хозяина) есть еще и управляющий, финансисты и аналитики, занимающиеся разработкой политики фирмы. Те из них, чьи специалисты оказались наиболее талантливыми, опытными и грамотными выжили в море дикой конкуренции. Все самые знаменитые американские бизнесмены: Генри Форд, Рокфеллер и другие начинали с малого, но быстро
Постепенно с развитием товарно-денежных отношений развивался и бизнес. Во времена рабовладения процветала торговля; позднее, во времена феодализма и процветания натурального хозяйства значение торговли в деревне немного уменьшилось, но с развитием городов и ремесла она вновь приобрела свое первоначальное значение. Во времена становления капитализма и первоначального накопления капитала процветало финансовое предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине Х1Х века бизнес приобрел новые формы. Если до этого единоличным управленцем был хозяин, то во времена бурного промышленного роста структура значительно изменилась.
Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово. Нельзя сказать, что он появился внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше. Во времена рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за правильностью выполнения работ, но это правильнее было бы назвать надсмотром, чем управлением. Во времена феодализма и процветания натурального хозяйства, также существовали управляющие, помощники хозяина, это, наверное, можно считать одним из первых проявлений именно управления, а не только надсмотра над работающими, поскольку у управляющего была возможность маневра: он мог заменить вид работ в виде поощрения или наказания крестьян, мог снизить налог (правда, лишь за счет повышения налога для других). Это было убогое, но все же проявление управления. Но по-настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма, именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которое могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к Успеху, или в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
Ярким примером является Америка: множество контор, работающих в различных областях. Каждая из них имеет свою управленческую структуру, где кроме президента (хозяина) есть еще и управляющий, финансисты и аналитики, занимающиеся разработкой политики фирмы. Те из них, чьи специалисты оказались наиболее талантливыми, опытными и грамотными выжили в море дикой конкуренции. Все самые знаменитые американские бизнесмены: Генри Форд, Рокфеллер и другие начинали с малого, но быстро
1. Майкл Мескон и др., «Основы менеджмента», - М., 1995 г.
2. Тейлор Фредерик Уинслоу, «Менеджмент», - М., 1992 г.
3.Герчикова Г.Н. «Менеджмент», - М., 1995.
4. Каору И. «Японские методы управления качеством»
5. Оучи У. Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы»
6. Пронников В.А., Ладанов И. Д. «Управление персоналом в Японии»
7.Супян В.Б. «Наемный труд США на новом этапе НТР: качественная революция и проблемы использования». – М.: Наука, 1990.
8. Татарников А.А. «Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии».- М.:ИНЭ,1992.
9. Хоскинг а. «Курс предпринимательства». – М.:МО,1993.
10. Васильев Ю.П. «Управление развитием производства. Опыт США». – М.:Экономика.1989.
11. Спандарьян В. «Деловая Япония». – М.: Мысль,1991.
12. Веснин В.Р. «Менеджмент для всех» . - М.: Знание, 1994. - 173 с.
13.Грачев М.В. «Управление трудом: теория и практика капиталистического хозяйствования». – М.: Наука,1990.
14 Грачев М.В. «Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации». – М.: Дело,1993.
2. Тейлор Фредерик Уинслоу, «Менеджмент», - М., 1992 г.
3.Герчикова Г.Н. «Менеджмент», - М., 1995.
4. Каору И. «Японские методы управления качеством»
5. Оучи У. Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы»
6. Пронников В.А., Ладанов И. Д. «Управление персоналом в Японии»
7.Супян В.Б. «Наемный труд США на новом этапе НТР: качественная революция и проблемы использования». – М.: Наука, 1990.
8. Татарников А.А. «Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии».- М.:ИНЭ,1992.
9. Хоскинг а. «Курс предпринимательства». – М.:МО,1993.
10. Васильев Ю.П. «Управление развитием производства. Опыт США». – М.:Экономика.1989.
11. Спандарьян В. «Деловая Япония». – М.: Мысль,1991.
12. Веснин В.Р. «Менеджмент для всех» . - М.: Знание, 1994. - 173 с.
13.Грачев М.В. «Управление трудом: теория и практика капиталистического хозяйствования». – М.: Наука,1990.
14 Грачев М.В. «Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации». – М.: Дело,1993.
Введение.
Глава 1. Понятие менеджмента, сущность и этапы развития.
1. Функции менеджмента.
1.1.1. Планирование
1. Стратегическое планирование
а. Сущность стратегии.
б. Планирование и успех организации.
в. Цели организации.
2. Реализация стратегического плана
3. Оценка стратегического плана
1.1.2. Организация
1. Организация взаимодействия и полномочия
2. Построение организаций.
1.1.3. Мотивация
1. Содержательные теории мотивации.
2. Процессуальные теории мотивации.
1.1.4. Контроль
1. Процесс контроля
2. Поведенческие аспекты контроля
3. Характеристики эффективного контроля
Заключение
Список литературы
Введение
Понятие бизнеса зародилось вместе с понятием товарно-денежных
отношений, т.е. на общинном этапе развития человечества. Когда основной
формой "торговли" между общинами являлся натуральный обмен, появились
менялы-кочевники, кочевавшие из одной общины в другую и выменивавшие
различные товары с выгодой для себя. Это и можно считать одним из первых
проявлений духа предпринимательства.
Постепенно с развитием товарно-денежных отношений развивался и бизнес.
Во времена рабовладения процветала торговля; позднее, во времена
феодализма и процветания натурального хозяйства значение торговли в деревне
немного уменьшилось, но с развитием городов и ремесла она вновь приобрела
свое первоначальное значение. Во времена становления капитализма и
первоначального накопления капитала процветало финансовое
предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине Х1Х века бизнес
приобрел новые формы. Если до этого единоличным управленцем был хозяин, то
во времена бурного промышленного роста структура значительно изменилась.
Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в
котором мы привыкли воспринимать это слово. Нельзя сказать, что он появился
внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше. Во
времена рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за
правильностью выполнения работ, но это правильнее было бы назвать
надсмотром, чем управлением. Во времена феодализма и процветания
натурального хозяйства, также существовали управляющие, помощники хозяина,
это, наверное, можно считать одним из первых проявлений именно управления,
а не только надсмотра над работающими, поскольку у управляющего была
возможность маневра: он мог заменить вид работ в виде поощрения или
наказания крестьян, мог снизить налог (правда, лишь за счет повышения
налога для других). Это было убогое, но все же проявление управления. Но по-
настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма,
именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которое могли
бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и
привести фирму к Успеху, или в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
Ярким примером является Америка: множество контор, работающих в
различных областях. Каждая из них имеет свою управленческую структуру, где
кроме президента (хозяина) есть еще и управляющий, финансисты и аналитики,
занимающиеся разработкой политики фирмы. Те из них, чьи специалисты
оказались наиболее талантливыми, опытными и грамотными выжили в море дикой
конкуренции. Все самые знаменитые американские бизнесмены: Генри Форд,
Рокфеллер и другие начинали с малого, но быстро сориентировавшись в
сложившейся на рынке ситуации, они смогли набрать команду и сделать свою
работу максимально эффективной; работая быстрее и лучше других, они смогли
стать лидерами в своей области.
Основная цель существования любого бизнеса и создания любой фирмы -
привести фирму к вершине Успеха, закрепить ее там и дать ей возможность
смело смотреть в будущее, видя там новые перспективы ее развития. Сущность
бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой фирмы, ее стратегии и
тактики в борьбе за место на рынке, в стремлении к совершенству.
Приумножение капитала, получение прибыли и развитие фирмы, надежда на
будущее - вот те составляющие, без которых бизнес немыслим. Так же он
немыслим без талантливых менеджеров, которые могут повести за собой людей и
реализовать все задуманное.
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой
сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми
сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих
истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации
отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать
критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а
также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а
также учитывать влияние организации на общество.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует
применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в
реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в
том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от
превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в
производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного
менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном
применении информационных технологий.
Глава 1 Понятие менеджмента, сущность и этапы развития.
Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой
деятельности, направленной на достижение входе любой хозяйственной
деятельности фирмы, действующих в рыночных условиях, определенных
намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых
ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического
механизма менеджмента.
Менеджмент это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что
означает:
• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы
конкретных потребителей и организацию производства тех видов
продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме
намеченную прибыль.
• Постоянное стремление к повышению эффективности производства, с
меньшими затратами, получение оптимальных результатов.
• Хозяйственная самостоятельность обеспечивающая свободу принятия
решений тем, что несет конечные результаты деятельности фирмы или
её подразделений.
• Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от
состояния рынка.
• Конечный результат деятельности фирмы или хозяйственно
самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе
обмена.
• Необходимость исполнения современной информационной базы с
компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии
оптимальных и обоснованных решений.
Термин менеджмент по своей сути является аналогом термина
управления, это его синоним, однако, не в полной мере. Термин управления
намного шире, поскольку применяется к разным сферам человеческой
деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам
деятельности (управление в неживой природе, в биологических
системах, управление государством); к органам управления (подразделения в
государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и
объединениях).
Термин менеджмент применяется лишь к управлению
социально–экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных
условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении не
предпринимательских организаций.
Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности или
доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организацией
производственного процесса, включая управление производством и развитием
технико – технологической базой, а также эффективное использование
кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой
активности и лояльности каждого работника.
Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы,
исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмой, а
результатом его деятельности, который в конечном результате определяет
рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию
фирмы, поскольку только прибыль и её накопления на предприятии в виде
различных резервных фондов позволяет ограничить и преодолеть риски,
связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно,
постоянно меняется, происходят изменения на рынке конкурентов, в условиях и
формах финансирования, состояния хозяйственной конъюктуры в отрасли или в
стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда
постоянное наличие рынка. Целью менеджмента в этих условиях является
постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем,
но и в будущем, для чего требуется наличие определенных денежных средств и
предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности
в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к
применяющимся условиям. В связи с этим в задачи менеджмента входит:
обеспечение автоматизации производства и переход к использованию
работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания на них лучших
условий труда и установления более высокой заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация
работы всех подразделений фирмы;
постоянный поиск и освоение новых рынков.
К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:
определение конкретных целей развития фирмы;
выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности
решений;
разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их
решения;
выработка системы мероприятий для решения намеченных проблем на
различные временные периоды;
определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
установление контроля за выполнением поставленных задач.
Выполнение задач менеджмента по регулированию организации, координации
и контролю за производительным процессом и достижение намеченных целей
получают оценку на рынке.
Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов
производства, требующего обеспечение все возрастающим объемом ресурсов –
материальных, финансовых, трудовых и другие.
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой
сложную работу, которую предстоит узнать, нельзя выполнять успешно,
руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен
сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций,
благодаря которым ситуации отличается одна от другой.
1.3 Функции менеджмента
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться
поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других
людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по
руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это
также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.
Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная
категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по
управлению.
А управление рассматривается как процесс, потому что работа по
достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное
действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия,
каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха
организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая
функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии
взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех
функций.
Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции:
планирование, организация, мотивация и контроль.
планирование организация мотивация контроль
планирование.
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть
цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих
целей.
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и
решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке
специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации
достичь своих целей.
Процесс стратегического планирования является инструментом,
помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить
нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее
говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под
которым укрываются все управленческие функции.
Сущность стратегии. Слово “стратегия” произошло от греческого
strategos, “искусство генерала”.
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план,
предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации
и достижение ее целей.
Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения
перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных
предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную
роскошь сочетать личные планы со стратегией организации.
Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и
фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире
бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного
количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.
Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность,
что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время,
не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для
организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников
и помогает продавать изделия или услуги.
Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не
только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и
быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их
модификацию и переориентацию.
Планирование и успех организации. Некоторые организации, как и
индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого
труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование
само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические
планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и
контроле.
Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и
часто существенных благоприятных факторов для организации.
Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько
большим, что стратегическое планирование представляется единственным
способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей.
Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное
планирование способствует снижению риска при принятии решения.
Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей,
помогает создать единство общей цели внутри организации.
Для стратегического планирования характерны следующие положения.
1.Небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется
планированием на низших уровнях.
2.Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях
насчитывается менее десяти лет.
3.Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства
корпорации, проводимых ежегодно.
4.Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.
5. В большинстве организаций считают, что функция планирования
может быть усовершенствована.
Цели организации. Первым и, может быть, самым существенным решением
при планировании будет выбор целей организации.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее
существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для
осуществления этой миссии.
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и
ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных
уровнях. Формылировка миссии организации должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных
рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской
деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы
фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри
фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на
два вопроса: “Кто наши клиенты?” и “Какие потребности наших клиентов мы
можем удовлетворить?” Клиентом в данном контексте будет любой, кто
использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой
организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей
миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые
ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех
организации, цели должны обладать рядом характеристик.
1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели
в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для
последующих решений и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую
характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные
или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт
планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в
большинстве случаев представляет один из планов организации, который
следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт
планирования от одного до пяти лет.
3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности
организации.
4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть
взаимно поддерживающими - т. е. действия и решения, необходимые для
достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только
в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем
эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их
осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет
успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в
формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства
и реалии фирмы.
Реализация стратегического плана.
Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно
реализуется.
После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо
реализовать, объединив с другими организационными функциями.
Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и
ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.
Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии.
Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений.
Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в
конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в
конкретной ситуации.
Оценка стратегического плана.
Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется
простым процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод
“внедрить немедленно” по отношению к планированию и катострофически
проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное
значение для долгосрочного успеха плана.
Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с
целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для
корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться
системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен
охватывать все уровни - сверху вниз. При оценке процесса стратегического
планирования следует ответить на пять вопросов:
1.Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?
2.Предпологает ли стратегия допустимую степень риска?
3.Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?
4.Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?
5.Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?
организация.
Организовать - значит создать некую структуру. Организация - это
процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям
эффективно работать вместе для достижения его целей.
Организация взаимодействия и полномочия.
Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный
способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.
Организация как процесс представляет собой функцию по координации
многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:
1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
2. Делегирование полномочий.
Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает
передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность
за их выполнение.
Чтобы понять, как эффективно осуществлять делегирование,- а эту
проблему мы рассмотрим позднее, - необходимо понять связанные с этим
концепции ответственности и организационных полномочий.
Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся
задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае
принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть
делегирована. Руководитель не может размывать ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Глава 1. Понятие менеджмента, сущность и этапы развития.
1. Функции менеджмента.
1.1.1. Планирование
1. Стратегическое планирование
а. Сущность стратегии.
б. Планирование и успех организации.
в. Цели организации.
2. Реализация стратегического плана
3. Оценка стратегического плана
1.1.2. Организация
1. Организация взаимодействия и полномочия
2. Построение организаций.
1.1.3. Мотивация
1. Содержательные теории мотивации.
2. Процессуальные теории мотивации.
1.1.4. Контроль
1. Процесс контроля
2. Поведенческие аспекты контроля
3. Характеристики эффективного контроля
Заключение
Список литературы
Введение
Понятие бизнеса зародилось вместе с понятием товарно-денежных
отношений, т.е. на общинном этапе развития человечества. Когда основной
формой "торговли" между общинами являлся натуральный обмен, появились
менялы-кочевники, кочевавшие из одной общины в другую и выменивавшие
различные товары с выгодой для себя. Это и можно считать одним из первых
проявлений духа предпринимательства.
Постепенно с развитием товарно-денежных отношений развивался и бизнес.
Во времена рабовладения процветала торговля; позднее, во времена
феодализма и процветания натурального хозяйства значение торговли в деревне
немного уменьшилось, но с развитием городов и ремесла она вновь приобрела
свое первоначальное значение. Во времена становления капитализма и
первоначального накопления капитала процветало финансовое
предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине Х1Х века бизнес
приобрел новые формы. Если до этого единоличным управленцем был хозяин, то
во времена бурного промышленного роста структура значительно изменилась.
Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в
котором мы привыкли воспринимать это слово. Нельзя сказать, что он появился
внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше. Во
времена рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за
правильностью выполнения работ, но это правильнее было бы назвать
надсмотром, чем управлением. Во времена феодализма и процветания
натурального хозяйства, также существовали управляющие, помощники хозяина,
это, наверное, можно считать одним из первых проявлений именно управления,
а не только надсмотра над работающими, поскольку у управляющего была
возможность маневра: он мог заменить вид работ в виде поощрения или
наказания крестьян, мог снизить налог (правда, лишь за счет повышения
налога для других). Это было убогое, но все же проявление управления. Но по-
настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма,
именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которое могли
бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и
привести фирму к Успеху, или в крайнем случае, спасти ее от банкротства.
Ярким примером является Америка: множество контор, работающих в
различных областях. Каждая из них имеет свою управленческую структуру, где
кроме президента (хозяина) есть еще и управляющий, финансисты и аналитики,
занимающиеся разработкой политики фирмы. Те из них, чьи специалисты
оказались наиболее талантливыми, опытными и грамотными выжили в море дикой
конкуренции. Все самые знаменитые американские бизнесмены: Генри Форд,
Рокфеллер и другие начинали с малого, но быстро сориентировавшись в
сложившейся на рынке ситуации, они смогли набрать команду и сделать свою
работу максимально эффективной; работая быстрее и лучше других, они смогли
стать лидерами в своей области.
Основная цель существования любого бизнеса и создания любой фирмы -
привести фирму к вершине Успеха, закрепить ее там и дать ей возможность
смело смотреть в будущее, видя там новые перспективы ее развития. Сущность
бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой фирмы, ее стратегии и
тактики в борьбе за место на рынке, в стремлении к совершенству.
Приумножение капитала, получение прибыли и развитие фирмы, надежда на
будущее - вот те составляющие, без которых бизнес немыслим. Так же он
немыслим без талантливых менеджеров, которые могут повести за собой людей и
реализовать все задуманное.
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой
сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми
сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих
истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации
отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать
критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а
также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а
также учитывать влияние организации на общество.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует
применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в
реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в
том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от
превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в
производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного
менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном
применении информационных технологий.
Глава 1 Понятие менеджмента, сущность и этапы развития.
Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой
деятельности, направленной на достижение входе любой хозяйственной
деятельности фирмы, действующих в рыночных условиях, определенных
намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых
ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического
механизма менеджмента.
Менеджмент это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что
означает:
• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы
конкретных потребителей и организацию производства тех видов
продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме
намеченную прибыль.
• Постоянное стремление к повышению эффективности производства, с
меньшими затратами, получение оптимальных результатов.
• Хозяйственная самостоятельность обеспечивающая свободу принятия
решений тем, что несет конечные результаты деятельности фирмы или
её подразделений.
• Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от
состояния рынка.
• Конечный результат деятельности фирмы или хозяйственно
самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе
обмена.
• Необходимость исполнения современной информационной базы с
компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии
оптимальных и обоснованных решений.
Термин менеджмент по своей сути является аналогом термина
управления, это его синоним, однако, не в полной мере. Термин управления
намного шире, поскольку применяется к разным сферам человеческой
деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам
деятельности (управление в неживой природе, в биологических
системах, управление государством); к органам управления (подразделения в
государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и
объединениях).
Термин менеджмент применяется лишь к управлению
социально–экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных
условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении не
предпринимательских организаций.
Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности или
доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организацией
производственного процесса, включая управление производством и развитием
технико – технологической базой, а также эффективное использование
кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой
активности и лояльности каждого работника.
Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы,
исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмой, а
результатом его деятельности, который в конечном результате определяет
рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию
фирмы, поскольку только прибыль и её накопления на предприятии в виде
различных резервных фондов позволяет ограничить и преодолеть риски,
связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно,
постоянно меняется, происходят изменения на рынке конкурентов, в условиях и
формах финансирования, состояния хозяйственной конъюктуры в отрасли или в
стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда
постоянное наличие рынка. Целью менеджмента в этих условиях является
постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем,
но и в будущем, для чего требуется наличие определенных денежных средств и
предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности
в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к
применяющимся условиям. В связи с этим в задачи менеджмента входит:
обеспечение автоматизации производства и переход к использованию
работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания на них лучших
условий труда и установления более высокой заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация
работы всех подразделений фирмы;
постоянный поиск и освоение новых рынков.
К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:
определение конкретных целей развития фирмы;
выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности
решений;
разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их
решения;
выработка системы мероприятий для решения намеченных проблем на
различные временные периоды;
определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
установление контроля за выполнением поставленных задач.
Выполнение задач менеджмента по регулированию организации, координации
и контролю за производительным процессом и достижение намеченных целей
получают оценку на рынке.
Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов
производства, требующего обеспечение все возрастающим объемом ресурсов –
материальных, финансовых, трудовых и другие.
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой
сложную работу, которую предстоит узнать, нельзя выполнять успешно,
руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен
сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций,
благодаря которым ситуации отличается одна от другой.
1.3 Функции менеджмента
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться
поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других
людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по
руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это
также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.
Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная
категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по
управлению.
А управление рассматривается как процесс, потому что работа по
достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное
действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия,
каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха
организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая
функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии
взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех
функций.
Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции:
планирование, организация, мотивация и контроль.
планирование организация мотивация контроль
планирование.
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть
цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих
целей.
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и
решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке
специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации
достичь своих целей.
Процесс стратегического планирования является инструментом,
помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить
нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее
говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под
которым укрываются все управленческие функции.
Сущность стратегии. Слово “стратегия” произошло от греческого
strategos, “искусство генерала”.
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план,
предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации
и достижение ее целей.
Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения
перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных
предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную
роскошь сочетать личные планы со стратегией организации.
Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и
фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире
бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного
количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.
Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность,
что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время,
не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для
организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников
и помогает продавать изделия или услуги.
Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не
только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и
быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их
модификацию и переориентацию.
Планирование и успех организации. Некоторые организации, как и
индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого
труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование
само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические
планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и
контроле.
Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и
часто существенных благоприятных факторов для организации.
Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько
большим, что стратегическое планирование представляется единственным
способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей.
Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное
планирование способствует снижению риска при принятии решения.
Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей,
помогает создать единство общей цели внутри организации.
Для стратегического планирования характерны следующие положения.
1.Небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется
планированием на низших уровнях.
2.Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях
насчитывается менее десяти лет.
3.Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства
корпорации, проводимых ежегодно.
4.Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом.
5. В большинстве организаций считают, что функция планирования
может быть усовершенствована.
Цели организации. Первым и, может быть, самым существенным решением
при планировании будет выбор целей организации.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее
существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для
осуществления этой миссии.
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и
ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных
уровнях. Формылировка миссии организации должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных
рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской
деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы
фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри
фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?
Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на
два вопроса: “Кто наши клиенты?” и “Какие потребности наших клиентов мы
можем удовлетворить?” Клиентом в данном контексте будет любой, кто
использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой
организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами.
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей
миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые
ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех
организации, цели должны обладать рядом характеристик.
1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели
в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для
последующих решений и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую
характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные
или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт
планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в
большинстве случаев представляет один из планов организации, который
следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт
планирования от одного до пяти лет.
3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности
организации.
4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть
взаимно поддерживающими - т. е. действия и решения, необходимые для
достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только
в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем
эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их
осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет
успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в
формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства
и реалии фирмы.
Реализация стратегического плана.
Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно
реализуется.
После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо
реализовать, объединив с другими организационными функциями.
Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и
ориентиров: тактики, политики, процедур и правил.
Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии.
Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений.
Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты в
конкретной ситуации. Правила точно указывают, что следует делать в
конкретной ситуации.
Оценка стратегического плана.
Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется
простым процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод
“внедрить немедленно” по отношению к планированию и катострофически
проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное
значение для долгосрочного успеха плана.
Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с
целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для
корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться
системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен
охватывать все уровни - сверху вниз. При оценке процесса стратегического
планирования следует ответить на пять вопросов:
1.Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?
2.Предпологает ли стратегия допустимую степень риска?
3.Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?
4.Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?
5.Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?
организация.
Организовать - значит создать некую структуру. Организация - это
процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям
эффективно работать вместе для достижения его целей.
Организация взаимодействия и полномочия.
Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный
способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.
Организация как процесс представляет собой функцию по координации
многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:
1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
2. Делегирование полномочий.
Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает
передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность
за их выполнение.
Чтобы понять, как эффективно осуществлять делегирование,- а эту
проблему мы рассмотрим позднее, - необходимо понять связанные с этим
концепции ответственности и организационных полномочий.
Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся
задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае
принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть
делегирована. Руководитель не может размывать ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
