Разработка ЭИС страхового менеджера
Содержание 2
Введение 3
1.Аналитическая часть 4
1.1.Деятельность страхового менеджера. Экономический смысл разработки ИС страхового менеджера 4
1.2. Характеристика страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы управления. 5
1.3.Назначение и цель создания ЭИС 10
1.4.Требования к ИС 10
1.4.1. Требования к структуре ИС. 10
1.4.2.Требования к ресурсам 11
2.Проектная часть 18
2.1.Постановка комплекса задач 18
2.1.1.Общая характеристика задач 18
2.1.2.Входная информация 18
2.1.3. Выходная информация. 19
2.2.Информационная база (ИБ) 20
2.2.1.Внемашинная информационная база 20
2.2.2.Внутримашинная информационная база 22
2.3.Описание алгоритма решения задачи 23
2.4.Программное обеспечение 24
2.4.1.Характеристика существующих программных средств 24
2.4.2.Структура программного обеспечения 25
2.5.Инструкция пользователю 27
Заключение 29
Список литературы 30
Приложение 31
Введение 3
1.Аналитическая часть 4
1.1.Деятельность страхового менеджера. Экономический смысл разработки ИС страхового менеджера 4
1.2. Характеристика страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы управления. 5
1.3.Назначение и цель создания ЭИС 10
1.4.Требования к ИС 10
1.4.1. Требования к структуре ИС. 10
1.4.2.Требования к ресурсам 11
2.Проектная часть 18
2.1.Постановка комплекса задач 18
2.1.1.Общая характеристика задач 18
2.1.2.Входная информация 18
2.1.3. Выходная информация. 19
2.2.Информационная база (ИБ) 20
2.2.1.Внемашинная информационная база 20
2.2.2.Внутримашинная информационная база 22
2.3.Описание алгоритма решения задачи 23
2.4.Программное обеспечение 24
2.4.1.Характеристика существующих программных средств 24
2.4.2.Структура программного обеспечения 25
2.5.Инструкция пользователю 27
Заключение 29
Список литературы 30
Приложение 31
В связи с развитием информационных технологий возникла потребность в совершенствовании организации рабочих мест. Разработка информационной системы предполагает упрощение и улучшение работы, экономию времени и средств.
В этой работе объектом обследования является страховая компания "АТФ Полис", а именно, деятельность страхового менеджера.
Целью работы является проведение обследования объекта, анализ материалов обследования, написание отчета о проделанной работе, создание проекта экономической информационной системы (ЭИС).
Эта работа состоит из двух частей: аналитической и проектной.
Аналитическая часть включает в себя описание предметной области, экономический смысл процесса, характеристику объекта, т. е. Страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы управления. Так же описывается назначение и цель создания ИС, требования к создаваемой ИС.
В проектной части описывается постановка комплекса задач, информационная база, алгоритм решения задачи, программное обеспечение, инструкция пользователю.
В приложении приводится структура ЭИС, перечень входных и выходных документов, их копии, концептуальная схема ЭИС, а также приводится текст программы.
В этой работе объектом обследования является страховая компания "АТФ Полис", а именно, деятельность страхового менеджера.
Целью работы является проведение обследования объекта, анализ материалов обследования, написание отчета о проделанной работе, создание проекта экономической информационной системы (ЭИС).
Эта работа состоит из двух частей: аналитической и проектной.
Аналитическая часть включает в себя описание предметной области, экономический смысл процесса, характеристику объекта, т. е. Страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы управления. Так же описывается назначение и цель создания ИС, требования к создаваемой ИС.
В проектной части описывается постановка комплекса задач, информационная база, алгоритм решения задачи, программное обеспечение, инструкция пользователю.
В приложении приводится структура ЭИС, перечень входных и выходных документов, их копии, концептуальная схема ЭИС, а также приводится текст программы.
Бралиева Н, Тимошенко В, Гагарина Н. Информационные системы бизнеса. – Алматы: Экономика, 1994
Баас Р. Delphi 5 для пользователя. – Киев: BHV, 2000
Диго С.М. Проектирование БД. – М: Финансы и статистика,1990
Информационные системы в экономике / учебник под ред. Дика. – М: Финансы и статистика, 1991
Журиков К., Журиков Р., Назарчук И. Страхование: теория и практика. – Алматы: ОФ “БИС”, 2000
Половнев Н.М. Автоматизированное рабочее место. – Алматы: Экономика, 1994
Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователя. – Москва: ИНФРА-М, 1998
Рекламный альбом страховой компании “ АТФ Полис”
Устав страховой компании “АТФ Полис”
Баас Р. Delphi 5 для пользователя. – Киев: BHV, 2000
Диго С.М. Проектирование БД. – М: Финансы и статистика,1990
Информационные системы в экономике / учебник под ред. Дика. – М: Финансы и статистика, 1991
Журиков К., Журиков Р., Назарчук И. Страхование: теория и практика. – Алматы: ОФ “БИС”, 2000
Половнев Н.М. Автоматизированное рабочее место. – Алматы: Экономика, 1994
Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователя. – Москва: ИНФРА-М, 1998
Рекламный альбом страховой компании “ АТФ Полис”
Устав страховой компании “АТФ Полис”
Дисциплина: Автоматизация, Техника
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 32 страниц
В избранное:
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 32 страниц
В избранное:
Министерство Науки и Высшего Образования
Республики Казахстан
КазЭУ им. Т. Рыскулова
Кафедра: Прикладная информатика
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине:
Новые технологии в ЭИС
на тему:
Разработка ЭИС страхового менеджера.
Выполнил:
Проверила: к.э.н., доцент
Гагарина Н.Л.
Алматы. 2007
Содержание
Содержание 2
Введение 3
1.Аналитическая часть 4
1.1.Деятельность страхового менеджера. Экономический смысл разработки ИС
страхового менеджера 4
1.2. Характеристика страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы
управления. 5
1.3.Назначение и цель создания ЭИС 10
1.4.Требования к ИС 10
1.4.1. Требования к структуре ИС. 10
1.4.2.Требования к ресурсам 11
2.Проектная часть 18
2.1.Постановка комплекса задач 18
2.1.1.Общая характеристика задач 18
2.1.2.Входная информация 18
2.1.3. Выходная информация. 19
2.2.Информационная база (ИБ) 20
2.2.1.Внемашинная информационная база 20
2.2.2.Внутримашинная информационная база 22
2.3.Описание алгоритма решения задачи 23
2.4.Программное обеспечение 24
2.4.1.Характеристика существующих программных средств 24
2.4.2.Структура программного обеспечения 25
2.5.Инструкция пользователю 27
Заключение 29
Список литературы 30
Приложение 31
Введение
В связи с развитием информационных технологий возникла потребность в
совершенствовании организации рабочих мест. Разработка информационной
системы предполагает упрощение и улучшение работы, экономию времени и
средств.
В этой работе объектом обследования является страховая компания "АТФ
Полис", а именно, деятельность страхового менеджера.
Целью работы является проведение обследования объекта, анализ
материалов обследования, написание отчета о проделанной работе, создание
проекта экономической информационной системы (ЭИС).
Эта работа состоит из двух частей: аналитической и проектной.
Аналитическая часть включает в себя описание предметной области,
экономический смысл процесса, характеристику объекта, т. е. Страховой
компании "АТФ Полис" и существующей системы управления. Так же описывается
назначение и цель создания ИС, требования к создаваемой ИС.
В проектной части описывается постановка комплекса задач,
информационная база, алгоритм решения задачи, программное обеспечение,
инструкция пользователю.
В приложении приводится структура ЭИС, перечень входных и выходных
документов, их копии, концептуальная схема ЭИС, а также приводится текст
программы.
1.Аналитическая часть
1.1.Деятельность страхового менеджера. Экономический смысл разработки ИС
страхового менеджера
Предметной областью данной работы является деятельность страхового
менеджера в страховой компании "АТФ Полис".
Деятельность страхового менеджера выражается в работе с клиентами
компании, как с физическими, так и юридическими лицами, а также в работе
со страховыми агентами. Страховой менеджер организует работу агентской сети
страховой компании. Ведет постоянный контроль за выполнением плановых
заданий по заключению новых (возобновлению ранее действующих) договоров
страхования. Совместно с отделом кадров менеджер принимает меры к
укомплектованию агентской сети. Проводит работу по обеспечению повышения
квалификации кадров страховых агентов. Организует и руководит работой
постоянно действующего учебного центра для страховых агентов. Изучает и
обобщает итоги работы страховых агентов по отдельным видам страхования.
Анализирует и распространяет среди страховых агентов передовые формы работы
страхователей. Вносит предложения по совершенствованию страховой рекламы и
повышению ее действенности. Участвует в разработке мероприятий по
совершенствованию форм оплаты труда страховых агентов.
Страховой менеджер организует систему продаж страховых полисов
юридическим и физическим лицам. Развивает деловые контакты с
потенциальными клиентами страховой компании, изучает их страховые интересы.
Страховой менеджер реализует деловую стратегию страховой компании в деле
продвижения страховых услуг к клиентам страховой компании. Также в
должностные обязанности страхового менеджера входит доведение еженедельных
(ежемесячных, ежеквартальных) заданий страховым агентам по заключению
договоров страхования. Постоянная взаимосвязь в работе со службами
маркетинга и связи с общественностью (обмен информацией, получение
рекламных материалов и т.д.).
Экономический смысл разработки ИС страхового менеджера
заключается в следующем. Во-первых, повышается производительность труда, то
есть с использованием компьютера намного быстрее можно произвести различные
расчеты, осуществить обработку данных или печать документов; во-вторых,
обработка данных осуществляется с большей скоростью; в-третьих, повышается
точность и аккуратность, то есть, если ввести в компьютер точные данные и
корректные правила обработки данных, компьютер всегда даст правильный,
свободный от ошибок, результат. При этом во много раз возрастет скорость и
эффективность работы страхового менеджера.
1.2. Характеристика страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы
управления.
По мере развития производительных сил и накопления
материального богатства нарастали и факторы рисковости в общественном
производстве, умножились причины беспокойства каждого собственника за свое
материальное благополучие. В поисках способов защитить свои имущественные
интересы от непредвиденных событий состоятельные люди пришли к идее
возмещения ущерба путем солидарной его раскладки между заинтересованными
собственниками.
Таким образом, появилась потребность в страховании. Удовлетворяя
потребности людей, на рынке стали появляться страховые компании. Одной из
таких компаний является "АТФ Полис", которая была зарегистрирована 22
декабря 1999 года. Ее учредителем стал Алматинский торгово-финансовый банк.
Присутствие страховой компании " АТФ Полис" в составе группы
Алматинского торгово-финансового банка" дает возможность обеспечивать
надежную страховую защиту и позволяет компании соблюдать высокие стандарты
в области управления активами и поддержания необходимых резервов. Каждому
своему клиенту " АТФ Полис" помогает произвести предварительную экспертизу
предприятия, выявить наличие рисков, произвести их оценку и обеспечить
соответствующей страховой защитой его деятельность. Индивидуальный подход к
каждому клиенту позволяет разработать систему персонального страхования,
отвечающую нуждам заказчика.
На сегодняшний день "АТФ Полис" имеет лицензии на более десяти
видов страховой деятельности, такие как:
страхование гражданско-правовой ответственности (ГПО) перевозчика перед
пассажирами;
страхование ГПО частных нотариусов;
страхование ГПО владельцев автотранспортных средств;
страхование граждан, выезжающих за рубеж;
личное страхование от несчастных случаев и заболеваний;
страхование недвижимости и иного имущества юридических и частных лиц;
страхование общегражданской ответственности;
страхование грузов;
страхование воздушных судов и авиадвигателей;
страхование объектов строительно-монтажных работ;
страхование нефтяных операций;
страхование автотранспортных средств на случай их утраты, разрушения и
повреждения.
Страховая компания "АТФ Полис" имеет сложную организационную
структуру.
Руководителем компании является Председатель Правления. В его
подчинении находятся: страховой комитет; специалист по обработке
документации, работе с кадрами, т.е. Секретарь Правления; отдел аварийной,
претензионной и исковой работы, т.е. юрисконсульт; а также ,
непосредственно, само правление состоящее из Заместителя Председателя
Правления по работе с физическими лицами, Заместитель Председателя
Правления по работе с юридическими лицами, Член правления - Директор
департамента, член правления - Главный бухгалтер.
Зам.Председателя Правления по работе с физическими лицами
имеет в своем подчинении департамент по работе с физическими лицами,
который включает в себя несколько отделов ( см. рисунок 1 ). Каждый отдел,
в свою очередь, имеет своих начальников и подчиненных, выполняющих
определенные обязанности.
Зам.Председателя Правления по работе с юридическими лицами
имеет в подчинении департамент по работе с юридическими лицами, который
состоит из отделов. Каждый отдел имеет своих руководителей и подчиненных,
которые выполняют определенный круг обязанностей.
Директору департаментов подчинен финансово-экономический
департамент, состоящий из отделов и секторов и имеющий свою специфику
обязанностей каждого работника этого департамента.
Главный бухгалтер имеет в своем подчинении бухгалтерию,
состоящую из секторов, которые в свою очередь,
выполняют определенный круг обязательств.
Должностные обязанностей Председателя Правления заключаются в
следующем: он осуществляет руководство страховой компании на основе
действующего законодательства и устава компании. Руководит организационной
и финансово-хозяйственной деятельностью страховой компании. Осуществляет
административно-распорядительные функции. Обеспечивает реализацию деловой
стратегии и тактики страховщика (т.е. организации, проводящей страхование)
в условиях рынка и конкуренции путем экономических, финансовых и договорных
рычагов с возможностью использования при необходимости административных мер
воздействия. Распоряжается материальными и денежными средствами страховой
компании, обеспечивая их экономное и рациональное использование.
Распоряжается кредитами, открывает и закрывает расчетные и другие счета.
Контролирует своевременность расчетов со страхователями, с гос. бюджетом и
внебюджетными организациями, учреждениями банка, поставщиками и
подрядчиками. Утверждает штатное расписание и должностные оклады
сотрудников страховой компании. В соответствии с трудовым законодательством
РК принимает и увольняет работников, осуществляет поощрения и налагает
взыскания на работников страховой компании. Утверждает положения о
структурных единицах и подразделениях страховой компании, должностные
инструкции отдельных руководителей и специалистов. Утверждает Правила
добровольного страхования, дополнения и изменения к ним. Утверждает
тарифные ставки страховых премий. Представляет страховую компанию в
государственных, общественных и других организациях, включая органы суда и
арбитража (без специальной на то доверенности). Руководит работой дочерних
фирм, филиалов и представительств. Обеспечивает соблюдение законности в
деятельности страховой компании.
Секретарь Правления имеет следующие должностные обязанности.
Руководит службой делопроизводства в страховой компании. Обеспечивает
своевременную обработку поступающей и отправляемой корреспонденции, ее
доставку по назначению. Осуществляет контроль за сроками исполнения
документов и их правильном оформлением. Регистрирует приказы и
распоряжения по страховой компании, передает их в соответствующие
структурные подразделения, контролирует сроки исполнения. Регистрирует и
обрабатывает документы для служебного пользования (содержащие коммерческую
тайну). Обеспечивает печатанье и размножение служебных документов.
Участвует в подготовке созываемых руководителем страховой компании
совещаний, заседаний правления, общего собрания акционеров и др. Оформляет
командировочные документы. Осуществляет контроль за своевременным
исполнением поручений и распоряжений руководителя страховой компании и его
заместителей. Выполняет машинописные работы, ксерокопирование документов,
ведение журнала учета посетителей. Готовит информационные справки, обзоры,
заключения. Ведет табель учета рабочего времени сотрудников страховой
компании. Принимает и передает телефонограммы.
В должностные обязанности юрисконсульта входит разработка или
принятие участия в разработке документов правового характера в страховой
компании. А также он оказывает правовую помощь структурным подразделениям
страховой компании в подготовке обоснованных отчетов при отклонении
заявленных претензий страхователей и иных лиц. Составляет исковые
материалы для передачи их в судебные и арбитражные органы. Осуществляет
учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением
судебных и арбитражных дел. Анализирует и обобщает результаты рассмотрения
судебных и арбитражных дел для подготовки соответствующих предложений об
улучшении деятельности страховой компании. Ведет учет действующего
законодательства и других нормативных актов. Производит отметки об их
отмене, изменении и дополнении. Дает справки и консультации работникам
страховой компании о текущем законодательстве, а также заключения по
организационно-правовым и др. юридическим вопросам. Оказывает содействие в
оформлении документов и актов имущественно правового характера.
Осуществляет юридическое обслуживание в форме консультаций и иной правовой
помощи клиентам-страхователям.
Заместитель Председателя Правления по работе с физическими
лицами осуществляет руководство оперативно-хозяйственной и административной
деятельностью страховой компании. Организует и контролирует работу
подведомственных ему подразделений. В пределах своей компетенции действует
от имени страховой компании без особой на то доверенности. Представляет
страховую компанию в других учреждениях и организациях. Осуществляет
хозяйственные операции и заключает связанные с этим договоры с
организациями и частными лицами по оказанию услуг. Руководит системой
продаж страховых полисов. Непосредственно подчинен Председателю Правления
страховой компании.
Заместитель Председателя Правления по работе с юридическими
лицами. Осуществляет руководство вопросами страховой деятельности в
компании. Организует и контролирует работу структурных подразделений
страховой компании, непосредственно подчиненных ему. В пределах своей
компетенции действует от имени страховой компании без особой на то
доверенности. Реализует деловую стратегию и тактику страховщика по развитию
всех видов страхования. Принимает меры по развертыванию филиальной сети
страховой компании. Организует работу по своевременному заключению
(возобновлению) договоров страхования и перестрахования. Руководит
вопросами оценки рисков. Организует систему продаж страховых полисов.
Анализирует экономические результаты страховой деятельности. Организует
повышение квалификации подчиненных ему работников страховой компании.
Представляет страховую компанию в государственных, общественных и других
организациях и учреждениях, включая органы суда и арбитража, по вопросам
страховой деятельности.
Директор департамента осуществляет руководство финансово-
экономическими вопросами деятельности страховой компании. Организует и
контролирует работу структурных подразделений страховой компании,
непосредственно подчиненных ему. В пределах своей компетенции действует от
имени страховой компании без особой на то доверенности. Реализует деловую
стратегию и тактику страховщика в области инвестиционной политики финансов.
Организует и контролирует движение инвестиционного портфеля страховой
компании. Анализирует финансовые результаты инвестиционной и страховой
деятельности компании. Контролирует состояние запасных (резервных) фондов
страховой компании. Анализирует эффективность действующей системы оплаты
труда страховых работников и вносит предложения по ее совершенствованию.
Организует работу внутреннего аудита страховой компании, решает вопросы
привлечения внешних (независимых) аудиторов для проверки финансового
состояния компании. Представляет страховую компанию в государственных,
общественных и других организациях и учреждениях, включая органы суда и
арбитража, по вопросам финансово-экономической стороны страховой
деятельности.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского
учета хозяйственно-финансовой деятельности страховой компании на основе
Положения о главных бухгалтерах. Обеспечивает бухгалтерский контроль за
рациональным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Обеспечивает полный бухгалтерский учет основных и оборотных средств
страховой компании, резервных (запасных) фондов, денежных средств и других
материальных ценностей. Контролирует правильность расходования фонда оплаты
труда, установленных должностных окладов, соблюдение штатной дисциплины,
выплат комиссионного вознаграждения страховым агентам и брокерам.
Обеспечивает учет расчетных и кредитных операций. Принимает меры по
предупреждению недостач, растрат и других нарушений и злоупотреблений.
Осуществляет руководство составлений месячных, квартальных и годовых
балансовых отчетов и своевременное их представление в соответствующие
органы. Проводит экономический анализ оперативно-финансовой деятельности
страховой компании с целью выявления внутрихозяйственных резервов,
ликвидации потерь и непроизводительных расходов. Руководит работниками
бухгалтерии страховой компании.
Организационная структура страховой компании "АТФ Полис" представлена на
рисунке 1.
Анализ существующей системы управления.
Страховой менеджер страховой компании “АТФ Полис” почти всю работу
выполняет в ручную, что сильно снижает эффективность и производительность
его работы. ЭВМ применяется им лишь в том случае, когда необходимо наглядно
представить отчет о проделанной работе, при этом он использует мастера
диаграмм в табличном редакторе Excel. А также в том случае когда нужно
ввести информацию в БД, так же существующую в Excel.
Страховому менеджеру необходима разработка новой ИС, которая позволит
получать все интересующие данные по запросам, что на много сократит время
поиска нужной информации и без особого труда составлять отчеты о
проделанной им работе, составлять планы учебных лекций для страховых
агентов и прочей организационной работы.
1.3.Назначение и цель создания ЭИС
Назначение. Экономическая информационная система - это система
сбора, хранения, передачи, обработки и выдачи информации, необходимой для
реализации функций управления с использованием средств вычислительной
техники.
Страховой менеджер:
- организует работу агентской сети страховой компании;
- проводит работу по обеспечению повышения квалификации кадров
страховых агентов;
- изучает и обобщает итоги работы страховых агентов;
- организует систему продаж страховых полисов юридическим и физическим
лицам.
Цель. Целью создания ЭИС является автоматизация ручной работы
страхового менеджера, для упрощения работы страхового менеджера. Это
значительно сократит время на обработку информации, увеличит
производительность труда. При внедрении АРМ процесс обработки информации
станет менее трудоемким, будут созданы условия для эффективной работы
страхового менеджера.
1.4.Требования к ИС
1.4.1. Требования к структуре ИС.
По роли составляющих элементов все информационные системы
подразделяются на две части: функциональную и обеспечивающую.
Функциональную часть составляет комплекс функциональных подсистем.
Подсистема - это относительно
самостоятельная часть системы, выделенная по определенному признаку.
Структура информационных систем - это относительно устойчивый порядок
внутренних пространственно-временных связей и отношений между ее отдельными
подсистемами и элементами, определяющий функциональное назначение подсистем
и их взаимодействие с внешней средой.
Функциональная часть ИС- это совокупность подсистем или
комплексов задач и задач, составляющих содержательную часть управления.
Функциональная подсистема - это часть ИС, ограниченная определенными
функциями. Такими функциями страхового менеджера являются: ведение
постоянного контроля за выполнением плановых заданий страховыми агентами;
составление плановых заданий для агентов; организация и руководство работой
учебного центра для страховых агентов; развитие деловых контактов с
потенциальными клиентами компании и др.
Обеспечивающая часть - совокупность условий, являющихся
необходимыми для функционирования системы в автоматизированном режиме.
Обеспечивающая часть включает в себя техническое, программное,
математическое, лингвистическое, информационное, организационное, правовое
обеспечение. Требование к структуре ЭИС включает перечень задач, таких как:
учет страховых полисов, работа с базами данных трудовых соглашений со
страховыми агентами, работа с базами данных о клиентах, обработка
информации о потенциальных клиентах. Требования к структуре ИС отображены в
приложении 1, в которой представлен комплекс задач страхового менеджера.
1.4.2.Требования к ресурсам
Для функционирования системы в автоматизированном режиме
необходима обеспечивающая часть системы, состоящая из ресурсов –
технического обеспечения, математического обеспечения, программного,
информационного, лингвистического, правового и организационного
обеспечения. К техническому обеспечению относится комплекс технических
средств (КТС). Главным в КТС являются различные ЭВМ, ПЭВМ. Программное,
математическое обеспечение включает совокупность машинных программ,
алгоритмов, экономико-математических методов и моделей. Информационное
обеспечение содержит информационные ресурсы (входные, промежуточные,
выходные данные), средства их ведения. Концептуальная схема ИО страхового
менеджера представлена на рисунке 2. Организационное обеспечение
предназначено для обеспечения создания и функционирования ИС. К
организационному обеспечению относятся средства и методы проектирования ИС,
включая проектную документацию. Правовое обеспечение предназначено для
юридического обоснования создания и эксплуатации ИС. Лингвистическое
обеспечение включает языковые средства для описания информации и иных
элементов ИС.
Концептуальная схема ИО страхового менеджера.
Система Характеристики
тип АРМ
АИС АРМ
Система кодирования Серийно-порядковая
Система классификацииИерархическая
Анкета, трудовое сог-
лашение, долж-
ностные обязанности,
заявления на заключение
договора о страховании
ФИО доверенного ФИО страхователя
ФИО агента
срок действия выгодоприобретатель
дата заключения
дата заключения предмет страхования
№ соглашения
страховое
возмещение срок действия
страховой
случай адрес агента
срок действия
территория
страхования
иные условия
Рисунок 2.
Программное и математическое обеспечение включают совокупность машинных
программ, алгоритмов, экономико-математических методов и моделей.
Математическое обеспечение должно обеспечивать возможность эффективно
разрабатывать программы решения конкретных задач, управлять работой ЭВМ в
процессе решения этих задач и контролировать правильность их решения.
Математическое обеспечение должно обеспечивать возможность эффективно
разрабатывать программы решения конкретных задач, управлять работой ЭВМ в
процессе решения этих задач и контролировать правильность их решения.
Математическое обеспечение должно включать:
- типовые и разработочные методики, алгоритмы сбора и обработки
информации;
- алгоритм поиска и сортировки информации.
Общие требования к математическому обеспечению:
- использование более практичных математических методов и алгоритмов;
- максимальное использование типовых методов, алгоритмов, моделей и
возможностей ППП.
Страховой менеджер применяет в своей работе применяет, в основном, метод
прямого последовательного счета.
Программное обеспечение (ПО) представляет собой совокупность программ,
реализующих функции ИС, обеспечивающая функционирование комплекса
технических средств (КТС). ПО разрабатывается на основе математического
обеспечения и является его конкретной “работающей” формой.
ПО состоит из двух частей: общее ПО и специальное.
Общее ПО – совокупность программ, рассчитанных на широкий круг
пользователей и предназначенных для организации вычислительного процесса и
решения часто встречающихся задач обработки информации.
Общее ПО включает: операционную систему (ОС), средства создания
программного продукта и испытательные программы.
ОС оптимально организует вычислительный процесс и выполняет оптимальную
загрузку ресурсов вычислительной системы. К ОС относятся программы,
расширяющие возможность операционных систем и отдельных программ.
В специальное ПО входят ППП и программы для выполнения отдельных функций
и решения конкретных задач для различных функциональных подсистем ИС.
Характеристика ПО страхового менеджера представлена в таблице 1.
Таблица 1.
Характеристика ПО.
Тип Характеристика
Общие ОС Win MS Office
Специальные Язык программирования Delphi 3.0
ПО имеет следующие функции:
- диалоговый режим (меню);
- гибкость диалога;
- ясность;
- простота пользования;
- надежность;
- защита информации;
- выдача по заданным параметрам.
ПО имеет следующие требования:
- возможность расширения БД;
- возможность использования запоминающих устройств;
- гибкость данных;
- обеспечение быстрого доступа;
- однозначность кодирования;
- совместимость языков разного уровня.
Программное обеспечение страхового менеджера будет разработано в среде
программирования Delphi с учетом всех , вышеперечисленных требований.
Меню пользователя отражено в приложении .
Информационное обеспечение содержит информационные ресурсы (входные,
промежуточные и выходные данные), средства их ведения.
Информационное обеспечение (ИО) – это совокупность единой системы
классификации и кодирования экономической информации, унифицированных
систем документации и массивов информации, используемых в ИС. Основное
назначение ИО состоит в хранении, накоплении информации, внесении изменений
в информационную базу, выдачи входной информации для принятия
управленческих решений.
Полнота поступающей информации проверяется автоматически. При
несоответствующем заполнении какого-либо реквизита выдается ошибка либо не
производится расчет.
Требование к ИО включает следующие пункты:
- данные должны быть формализованы и однозначно представлены;
- данные должны быть правильно восприняты теми программными
средствами, в которых будет происходить дальнейшая обработка информации;
- машинные массивы должны быть организованы так, чтобы можно было
эффективно оперировать ими с учетом ограниченных технических
возможностей машины.
Характеристика ИО страхового менеджера представлена в таблице 2.
Таблица 2.
Характеристика ИО.
Элементы Характеристика
Информационные технологии Вся информация хранится в виде баз
данных
Тип БД Реляционный
Системы классификации Фасетные, иерархические
Система кодирования идентификационная
Защита Возможность восстановления при сбоях
программы
Организационное обеспечение (ОО) предназначено для обеспечения создания
и функционирования ИС. К организационному обеспечению относятся средства и
методы проектирования ИС.
Целью организационного обеспечения является формирования организационно-
правовой основы создания и последующей эксплуатации системы.
Для эффективного функционирования ИС страхового менеджера необходимо:
- назначить ответственных за подготовку объекта автоматизации,
внедрению и дальнейшей эксплуатации комплекса задач;
- организовать обучение персонала, осуществляющего функционирование
комплекса задач
- определить ответственных за предоставление недостоверной информации,
допущение ошибок и искажений, а также несвоевременное предоставление
информации;
- соблюдать все требования технологического характера.
Разработанные в процессе проектирования инструкции по организационному
обеспечению должны определить действия пользователей задач во всех режимах
их функционирования, а также содержать конкретные указания о действиях в
случае возникновения аварийных ситуаций или нарушений нормальных условий
функционирования ИС.
Техническое обеспечение – это комплекс технических средств (КТС),
применяемых для функционирования ИС. К техническому обеспечению относят:
средства сбора и регистрации информации, средства передачи информации,
средства подготовки машинных носителей, средства обработки информации,
средства организационной техники.
Рекомендуемые требования к техническому обеспечению страхового
менеджера:
- монитор VGA (лучше SVGA), мышь, клавиатура;
- процессор с тактовой частотой 120 MHz и выше;
- оперативная память 1 МBt и выше;
- винчестер 600 МBt и выше;
- операционная система Windows 9Х и выше;
- принтер лазерный.
Характеристика КТС страхового менеджера представлена в таблице 3.
Таблица 3.
Характеристика КТС.
Наименование Характеристики
Монитор VGA
Мышь Двухкнопочная
Клавиатура 101 клавишная
Процессор Тактовая частота 100МГц
Оперативная память 1МБТ и выше
Дисковод Для дискет 3.5 дюйма
Принтер Лазерный
Операционная система Windows 95
Правовое обеспечение предназначено для юридического обоснования создания
и эксплуатации ИС.
Лингвистическое обеспечение (ЛО) – совокупность языков общения (языковых
средств) персонала ИС и пользователей с программным, информационным и
техническим обеспечением, а также совокупность терминов, используемых в ИС.
ЛО включает:
- информационные языки для описания структурных единиц информационной
базы. Для описания информационной базы ИС страхового менеджера в
приложении Delphi используются термины для описания типов полей, их
длин, возможных операций с данными;
- система терминов и определений, используемых в процессе разработки и
функционирования ИС. Термины и определения должны быть едиными как в
предложенной ИС, так и на других рабочих местах, для поддержания
правильности заполнения документов.
2.Проектная часть
2.1.Постановка комплекса задач
2.1.1.Общая характеристика задач
Деятельность страхового менеджера выражается в работе с клиентами
компании, как с физическими, так и юридическими лицами, а также в работе со
страховыми агентами. Страховой менеджер организует работу агентской сети
компании. К задачам страхового менеджера относится и развитие деловых
контактов с потенциальными клиентами страховой компании, изучение их
страховых интересов. Страховой менеджер реализует деловую стратегию
страховой компании в деле продвижения страховых услуг к клиентам страховой
компании. Перечень задач страхового менеджера представлен в приложении. В
данной работе разрабатывается ИС по работе страхового менеджера со
страховыми агентами.
2.1.2.Входная информация
Входной информацией страхового менеджера являются информация о
потенциальных клиентах страховой компании, деловые предложения других фирм,
компаний о взаимовыгодном сотрудничестве, информация о клиентах, желающих
заключить договор о страховании, информация о предмете страхования.
Перечень входных документов представлен в таблице 4. Копии документов
представлены в приложении. Входной информацией в работе со страховыми
агентами являются: анкета кандидата в страховые агенты, трудовое
соглашение, должностные обязанности, копии документов удостоверяющих
личность страхового агента. Перечень входных документов (с реквизитным
составом) в работе со страховыми агентами представлен в приложении 2.
Таблица 4.
Перечень входных документов.
Наименование Форма Периодичность Источник
Документа представления поступления
Анкета документ ежемесячно Кандидат в
страховые агенты
трудовое ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Республики Казахстан
КазЭУ им. Т. Рыскулова
Кафедра: Прикладная информатика
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине:
Новые технологии в ЭИС
на тему:
Разработка ЭИС страхового менеджера.
Выполнил:
Проверила: к.э.н., доцент
Гагарина Н.Л.
Алматы. 2007
Содержание
Содержание 2
Введение 3
1.Аналитическая часть 4
1.1.Деятельность страхового менеджера. Экономический смысл разработки ИС
страхового менеджера 4
1.2. Характеристика страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы
управления. 5
1.3.Назначение и цель создания ЭИС 10
1.4.Требования к ИС 10
1.4.1. Требования к структуре ИС. 10
1.4.2.Требования к ресурсам 11
2.Проектная часть 18
2.1.Постановка комплекса задач 18
2.1.1.Общая характеристика задач 18
2.1.2.Входная информация 18
2.1.3. Выходная информация. 19
2.2.Информационная база (ИБ) 20
2.2.1.Внемашинная информационная база 20
2.2.2.Внутримашинная информационная база 22
2.3.Описание алгоритма решения задачи 23
2.4.Программное обеспечение 24
2.4.1.Характеристика существующих программных средств 24
2.4.2.Структура программного обеспечения 25
2.5.Инструкция пользователю 27
Заключение 29
Список литературы 30
Приложение 31
Введение
В связи с развитием информационных технологий возникла потребность в
совершенствовании организации рабочих мест. Разработка информационной
системы предполагает упрощение и улучшение работы, экономию времени и
средств.
В этой работе объектом обследования является страховая компания "АТФ
Полис", а именно, деятельность страхового менеджера.
Целью работы является проведение обследования объекта, анализ
материалов обследования, написание отчета о проделанной работе, создание
проекта экономической информационной системы (ЭИС).
Эта работа состоит из двух частей: аналитической и проектной.
Аналитическая часть включает в себя описание предметной области,
экономический смысл процесса, характеристику объекта, т. е. Страховой
компании "АТФ Полис" и существующей системы управления. Так же описывается
назначение и цель создания ИС, требования к создаваемой ИС.
В проектной части описывается постановка комплекса задач,
информационная база, алгоритм решения задачи, программное обеспечение,
инструкция пользователю.
В приложении приводится структура ЭИС, перечень входных и выходных
документов, их копии, концептуальная схема ЭИС, а также приводится текст
программы.
1.Аналитическая часть
1.1.Деятельность страхового менеджера. Экономический смысл разработки ИС
страхового менеджера
Предметной областью данной работы является деятельность страхового
менеджера в страховой компании "АТФ Полис".
Деятельность страхового менеджера выражается в работе с клиентами
компании, как с физическими, так и юридическими лицами, а также в работе
со страховыми агентами. Страховой менеджер организует работу агентской сети
страховой компании. Ведет постоянный контроль за выполнением плановых
заданий по заключению новых (возобновлению ранее действующих) договоров
страхования. Совместно с отделом кадров менеджер принимает меры к
укомплектованию агентской сети. Проводит работу по обеспечению повышения
квалификации кадров страховых агентов. Организует и руководит работой
постоянно действующего учебного центра для страховых агентов. Изучает и
обобщает итоги работы страховых агентов по отдельным видам страхования.
Анализирует и распространяет среди страховых агентов передовые формы работы
страхователей. Вносит предложения по совершенствованию страховой рекламы и
повышению ее действенности. Участвует в разработке мероприятий по
совершенствованию форм оплаты труда страховых агентов.
Страховой менеджер организует систему продаж страховых полисов
юридическим и физическим лицам. Развивает деловые контакты с
потенциальными клиентами страховой компании, изучает их страховые интересы.
Страховой менеджер реализует деловую стратегию страховой компании в деле
продвижения страховых услуг к клиентам страховой компании. Также в
должностные обязанности страхового менеджера входит доведение еженедельных
(ежемесячных, ежеквартальных) заданий страховым агентам по заключению
договоров страхования. Постоянная взаимосвязь в работе со службами
маркетинга и связи с общественностью (обмен информацией, получение
рекламных материалов и т.д.).
Экономический смысл разработки ИС страхового менеджера
заключается в следующем. Во-первых, повышается производительность труда, то
есть с использованием компьютера намного быстрее можно произвести различные
расчеты, осуществить обработку данных или печать документов; во-вторых,
обработка данных осуществляется с большей скоростью; в-третьих, повышается
точность и аккуратность, то есть, если ввести в компьютер точные данные и
корректные правила обработки данных, компьютер всегда даст правильный,
свободный от ошибок, результат. При этом во много раз возрастет скорость и
эффективность работы страхового менеджера.
1.2. Характеристика страховой компании "АТФ Полис" и существующей системы
управления.
По мере развития производительных сил и накопления
материального богатства нарастали и факторы рисковости в общественном
производстве, умножились причины беспокойства каждого собственника за свое
материальное благополучие. В поисках способов защитить свои имущественные
интересы от непредвиденных событий состоятельные люди пришли к идее
возмещения ущерба путем солидарной его раскладки между заинтересованными
собственниками.
Таким образом, появилась потребность в страховании. Удовлетворяя
потребности людей, на рынке стали появляться страховые компании. Одной из
таких компаний является "АТФ Полис", которая была зарегистрирована 22
декабря 1999 года. Ее учредителем стал Алматинский торгово-финансовый банк.
Присутствие страховой компании " АТФ Полис" в составе группы
Алматинского торгово-финансового банка" дает возможность обеспечивать
надежную страховую защиту и позволяет компании соблюдать высокие стандарты
в области управления активами и поддержания необходимых резервов. Каждому
своему клиенту " АТФ Полис" помогает произвести предварительную экспертизу
предприятия, выявить наличие рисков, произвести их оценку и обеспечить
соответствующей страховой защитой его деятельность. Индивидуальный подход к
каждому клиенту позволяет разработать систему персонального страхования,
отвечающую нуждам заказчика.
На сегодняшний день "АТФ Полис" имеет лицензии на более десяти
видов страховой деятельности, такие как:
страхование гражданско-правовой ответственности (ГПО) перевозчика перед
пассажирами;
страхование ГПО частных нотариусов;
страхование ГПО владельцев автотранспортных средств;
страхование граждан, выезжающих за рубеж;
личное страхование от несчастных случаев и заболеваний;
страхование недвижимости и иного имущества юридических и частных лиц;
страхование общегражданской ответственности;
страхование грузов;
страхование воздушных судов и авиадвигателей;
страхование объектов строительно-монтажных работ;
страхование нефтяных операций;
страхование автотранспортных средств на случай их утраты, разрушения и
повреждения.
Страховая компания "АТФ Полис" имеет сложную организационную
структуру.
Руководителем компании является Председатель Правления. В его
подчинении находятся: страховой комитет; специалист по обработке
документации, работе с кадрами, т.е. Секретарь Правления; отдел аварийной,
претензионной и исковой работы, т.е. юрисконсульт; а также ,
непосредственно, само правление состоящее из Заместителя Председателя
Правления по работе с физическими лицами, Заместитель Председателя
Правления по работе с юридическими лицами, Член правления - Директор
департамента, член правления - Главный бухгалтер.
Зам.Председателя Правления по работе с физическими лицами
имеет в своем подчинении департамент по работе с физическими лицами,
который включает в себя несколько отделов ( см. рисунок 1 ). Каждый отдел,
в свою очередь, имеет своих начальников и подчиненных, выполняющих
определенные обязанности.
Зам.Председателя Правления по работе с юридическими лицами
имеет в подчинении департамент по работе с юридическими лицами, который
состоит из отделов. Каждый отдел имеет своих руководителей и подчиненных,
которые выполняют определенный круг обязанностей.
Директору департаментов подчинен финансово-экономический
департамент, состоящий из отделов и секторов и имеющий свою специфику
обязанностей каждого работника этого департамента.
Главный бухгалтер имеет в своем подчинении бухгалтерию,
состоящую из секторов, которые в свою очередь,
выполняют определенный круг обязательств.
Должностные обязанностей Председателя Правления заключаются в
следующем: он осуществляет руководство страховой компании на основе
действующего законодательства и устава компании. Руководит организационной
и финансово-хозяйственной деятельностью страховой компании. Осуществляет
административно-распорядительные функции. Обеспечивает реализацию деловой
стратегии и тактики страховщика (т.е. организации, проводящей страхование)
в условиях рынка и конкуренции путем экономических, финансовых и договорных
рычагов с возможностью использования при необходимости административных мер
воздействия. Распоряжается материальными и денежными средствами страховой
компании, обеспечивая их экономное и рациональное использование.
Распоряжается кредитами, открывает и закрывает расчетные и другие счета.
Контролирует своевременность расчетов со страхователями, с гос. бюджетом и
внебюджетными организациями, учреждениями банка, поставщиками и
подрядчиками. Утверждает штатное расписание и должностные оклады
сотрудников страховой компании. В соответствии с трудовым законодательством
РК принимает и увольняет работников, осуществляет поощрения и налагает
взыскания на работников страховой компании. Утверждает положения о
структурных единицах и подразделениях страховой компании, должностные
инструкции отдельных руководителей и специалистов. Утверждает Правила
добровольного страхования, дополнения и изменения к ним. Утверждает
тарифные ставки страховых премий. Представляет страховую компанию в
государственных, общественных и других организациях, включая органы суда и
арбитража (без специальной на то доверенности). Руководит работой дочерних
фирм, филиалов и представительств. Обеспечивает соблюдение законности в
деятельности страховой компании.
Секретарь Правления имеет следующие должностные обязанности.
Руководит службой делопроизводства в страховой компании. Обеспечивает
своевременную обработку поступающей и отправляемой корреспонденции, ее
доставку по назначению. Осуществляет контроль за сроками исполнения
документов и их правильном оформлением. Регистрирует приказы и
распоряжения по страховой компании, передает их в соответствующие
структурные подразделения, контролирует сроки исполнения. Регистрирует и
обрабатывает документы для служебного пользования (содержащие коммерческую
тайну). Обеспечивает печатанье и размножение служебных документов.
Участвует в подготовке созываемых руководителем страховой компании
совещаний, заседаний правления, общего собрания акционеров и др. Оформляет
командировочные документы. Осуществляет контроль за своевременным
исполнением поручений и распоряжений руководителя страховой компании и его
заместителей. Выполняет машинописные работы, ксерокопирование документов,
ведение журнала учета посетителей. Готовит информационные справки, обзоры,
заключения. Ведет табель учета рабочего времени сотрудников страховой
компании. Принимает и передает телефонограммы.
В должностные обязанности юрисконсульта входит разработка или
принятие участия в разработке документов правового характера в страховой
компании. А также он оказывает правовую помощь структурным подразделениям
страховой компании в подготовке обоснованных отчетов при отклонении
заявленных претензий страхователей и иных лиц. Составляет исковые
материалы для передачи их в судебные и арбитражные органы. Осуществляет
учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением
судебных и арбитражных дел. Анализирует и обобщает результаты рассмотрения
судебных и арбитражных дел для подготовки соответствующих предложений об
улучшении деятельности страховой компании. Ведет учет действующего
законодательства и других нормативных актов. Производит отметки об их
отмене, изменении и дополнении. Дает справки и консультации работникам
страховой компании о текущем законодательстве, а также заключения по
организационно-правовым и др. юридическим вопросам. Оказывает содействие в
оформлении документов и актов имущественно правового характера.
Осуществляет юридическое обслуживание в форме консультаций и иной правовой
помощи клиентам-страхователям.
Заместитель Председателя Правления по работе с физическими
лицами осуществляет руководство оперативно-хозяйственной и административной
деятельностью страховой компании. Организует и контролирует работу
подведомственных ему подразделений. В пределах своей компетенции действует
от имени страховой компании без особой на то доверенности. Представляет
страховую компанию в других учреждениях и организациях. Осуществляет
хозяйственные операции и заключает связанные с этим договоры с
организациями и частными лицами по оказанию услуг. Руководит системой
продаж страховых полисов. Непосредственно подчинен Председателю Правления
страховой компании.
Заместитель Председателя Правления по работе с юридическими
лицами. Осуществляет руководство вопросами страховой деятельности в
компании. Организует и контролирует работу структурных подразделений
страховой компании, непосредственно подчиненных ему. В пределах своей
компетенции действует от имени страховой компании без особой на то
доверенности. Реализует деловую стратегию и тактику страховщика по развитию
всех видов страхования. Принимает меры по развертыванию филиальной сети
страховой компании. Организует работу по своевременному заключению
(возобновлению) договоров страхования и перестрахования. Руководит
вопросами оценки рисков. Организует систему продаж страховых полисов.
Анализирует экономические результаты страховой деятельности. Организует
повышение квалификации подчиненных ему работников страховой компании.
Представляет страховую компанию в государственных, общественных и других
организациях и учреждениях, включая органы суда и арбитража, по вопросам
страховой деятельности.
Директор департамента осуществляет руководство финансово-
экономическими вопросами деятельности страховой компании. Организует и
контролирует работу структурных подразделений страховой компании,
непосредственно подчиненных ему. В пределах своей компетенции действует от
имени страховой компании без особой на то доверенности. Реализует деловую
стратегию и тактику страховщика в области инвестиционной политики финансов.
Организует и контролирует движение инвестиционного портфеля страховой
компании. Анализирует финансовые результаты инвестиционной и страховой
деятельности компании. Контролирует состояние запасных (резервных) фондов
страховой компании. Анализирует эффективность действующей системы оплаты
труда страховых работников и вносит предложения по ее совершенствованию.
Организует работу внутреннего аудита страховой компании, решает вопросы
привлечения внешних (независимых) аудиторов для проверки финансового
состояния компании. Представляет страховую компанию в государственных,
общественных и других организациях и учреждениях, включая органы суда и
арбитража, по вопросам финансово-экономической стороны страховой
деятельности.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского
учета хозяйственно-финансовой деятельности страховой компании на основе
Положения о главных бухгалтерах. Обеспечивает бухгалтерский контроль за
рациональным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Обеспечивает полный бухгалтерский учет основных и оборотных средств
страховой компании, резервных (запасных) фондов, денежных средств и других
материальных ценностей. Контролирует правильность расходования фонда оплаты
труда, установленных должностных окладов, соблюдение штатной дисциплины,
выплат комиссионного вознаграждения страховым агентам и брокерам.
Обеспечивает учет расчетных и кредитных операций. Принимает меры по
предупреждению недостач, растрат и других нарушений и злоупотреблений.
Осуществляет руководство составлений месячных, квартальных и годовых
балансовых отчетов и своевременное их представление в соответствующие
органы. Проводит экономический анализ оперативно-финансовой деятельности
страховой компании с целью выявления внутрихозяйственных резервов,
ликвидации потерь и непроизводительных расходов. Руководит работниками
бухгалтерии страховой компании.
Организационная структура страховой компании "АТФ Полис" представлена на
рисунке 1.
Анализ существующей системы управления.
Страховой менеджер страховой компании “АТФ Полис” почти всю работу
выполняет в ручную, что сильно снижает эффективность и производительность
его работы. ЭВМ применяется им лишь в том случае, когда необходимо наглядно
представить отчет о проделанной работе, при этом он использует мастера
диаграмм в табличном редакторе Excel. А также в том случае когда нужно
ввести информацию в БД, так же существующую в Excel.
Страховому менеджеру необходима разработка новой ИС, которая позволит
получать все интересующие данные по запросам, что на много сократит время
поиска нужной информации и без особого труда составлять отчеты о
проделанной им работе, составлять планы учебных лекций для страховых
агентов и прочей организационной работы.
1.3.Назначение и цель создания ЭИС
Назначение. Экономическая информационная система - это система
сбора, хранения, передачи, обработки и выдачи информации, необходимой для
реализации функций управления с использованием средств вычислительной
техники.
Страховой менеджер:
- организует работу агентской сети страховой компании;
- проводит работу по обеспечению повышения квалификации кадров
страховых агентов;
- изучает и обобщает итоги работы страховых агентов;
- организует систему продаж страховых полисов юридическим и физическим
лицам.
Цель. Целью создания ЭИС является автоматизация ручной работы
страхового менеджера, для упрощения работы страхового менеджера. Это
значительно сократит время на обработку информации, увеличит
производительность труда. При внедрении АРМ процесс обработки информации
станет менее трудоемким, будут созданы условия для эффективной работы
страхового менеджера.
1.4.Требования к ИС
1.4.1. Требования к структуре ИС.
По роли составляющих элементов все информационные системы
подразделяются на две части: функциональную и обеспечивающую.
Функциональную часть составляет комплекс функциональных подсистем.
Подсистема - это относительно
самостоятельная часть системы, выделенная по определенному признаку.
Структура информационных систем - это относительно устойчивый порядок
внутренних пространственно-временных связей и отношений между ее отдельными
подсистемами и элементами, определяющий функциональное назначение подсистем
и их взаимодействие с внешней средой.
Функциональная часть ИС- это совокупность подсистем или
комплексов задач и задач, составляющих содержательную часть управления.
Функциональная подсистема - это часть ИС, ограниченная определенными
функциями. Такими функциями страхового менеджера являются: ведение
постоянного контроля за выполнением плановых заданий страховыми агентами;
составление плановых заданий для агентов; организация и руководство работой
учебного центра для страховых агентов; развитие деловых контактов с
потенциальными клиентами компании и др.
Обеспечивающая часть - совокупность условий, являющихся
необходимыми для функционирования системы в автоматизированном режиме.
Обеспечивающая часть включает в себя техническое, программное,
математическое, лингвистическое, информационное, организационное, правовое
обеспечение. Требование к структуре ЭИС включает перечень задач, таких как:
учет страховых полисов, работа с базами данных трудовых соглашений со
страховыми агентами, работа с базами данных о клиентах, обработка
информации о потенциальных клиентах. Требования к структуре ИС отображены в
приложении 1, в которой представлен комплекс задач страхового менеджера.
1.4.2.Требования к ресурсам
Для функционирования системы в автоматизированном режиме
необходима обеспечивающая часть системы, состоящая из ресурсов –
технического обеспечения, математического обеспечения, программного,
информационного, лингвистического, правового и организационного
обеспечения. К техническому обеспечению относится комплекс технических
средств (КТС). Главным в КТС являются различные ЭВМ, ПЭВМ. Программное,
математическое обеспечение включает совокупность машинных программ,
алгоритмов, экономико-математических методов и моделей. Информационное
обеспечение содержит информационные ресурсы (входные, промежуточные,
выходные данные), средства их ведения. Концептуальная схема ИО страхового
менеджера представлена на рисунке 2. Организационное обеспечение
предназначено для обеспечения создания и функционирования ИС. К
организационному обеспечению относятся средства и методы проектирования ИС,
включая проектную документацию. Правовое обеспечение предназначено для
юридического обоснования создания и эксплуатации ИС. Лингвистическое
обеспечение включает языковые средства для описания информации и иных
элементов ИС.
Концептуальная схема ИО страхового менеджера.
Система Характеристики
тип АРМ
АИС АРМ
Система кодирования Серийно-порядковая
Система классификацииИерархическая
Анкета, трудовое сог-
лашение, долж-
ностные обязанности,
заявления на заключение
договора о страховании
ФИО доверенного ФИО страхователя
ФИО агента
срок действия выгодоприобретатель
дата заключения
дата заключения предмет страхования
№ соглашения
страховое
возмещение срок действия
страховой
случай адрес агента
срок действия
территория
страхования
иные условия
Рисунок 2.
Программное и математическое обеспечение включают совокупность машинных
программ, алгоритмов, экономико-математических методов и моделей.
Математическое обеспечение должно обеспечивать возможность эффективно
разрабатывать программы решения конкретных задач, управлять работой ЭВМ в
процессе решения этих задач и контролировать правильность их решения.
Математическое обеспечение должно обеспечивать возможность эффективно
разрабатывать программы решения конкретных задач, управлять работой ЭВМ в
процессе решения этих задач и контролировать правильность их решения.
Математическое обеспечение должно включать:
- типовые и разработочные методики, алгоритмы сбора и обработки
информации;
- алгоритм поиска и сортировки информации.
Общие требования к математическому обеспечению:
- использование более практичных математических методов и алгоритмов;
- максимальное использование типовых методов, алгоритмов, моделей и
возможностей ППП.
Страховой менеджер применяет в своей работе применяет, в основном, метод
прямого последовательного счета.
Программное обеспечение (ПО) представляет собой совокупность программ,
реализующих функции ИС, обеспечивающая функционирование комплекса
технических средств (КТС). ПО разрабатывается на основе математического
обеспечения и является его конкретной “работающей” формой.
ПО состоит из двух частей: общее ПО и специальное.
Общее ПО – совокупность программ, рассчитанных на широкий круг
пользователей и предназначенных для организации вычислительного процесса и
решения часто встречающихся задач обработки информации.
Общее ПО включает: операционную систему (ОС), средства создания
программного продукта и испытательные программы.
ОС оптимально организует вычислительный процесс и выполняет оптимальную
загрузку ресурсов вычислительной системы. К ОС относятся программы,
расширяющие возможность операционных систем и отдельных программ.
В специальное ПО входят ППП и программы для выполнения отдельных функций
и решения конкретных задач для различных функциональных подсистем ИС.
Характеристика ПО страхового менеджера представлена в таблице 1.
Таблица 1.
Характеристика ПО.
Тип Характеристика
Общие ОС Win MS Office
Специальные Язык программирования Delphi 3.0
ПО имеет следующие функции:
- диалоговый режим (меню);
- гибкость диалога;
- ясность;
- простота пользования;
- надежность;
- защита информации;
- выдача по заданным параметрам.
ПО имеет следующие требования:
- возможность расширения БД;
- возможность использования запоминающих устройств;
- гибкость данных;
- обеспечение быстрого доступа;
- однозначность кодирования;
- совместимость языков разного уровня.
Программное обеспечение страхового менеджера будет разработано в среде
программирования Delphi с учетом всех , вышеперечисленных требований.
Меню пользователя отражено в приложении .
Информационное обеспечение содержит информационные ресурсы (входные,
промежуточные и выходные данные), средства их ведения.
Информационное обеспечение (ИО) – это совокупность единой системы
классификации и кодирования экономической информации, унифицированных
систем документации и массивов информации, используемых в ИС. Основное
назначение ИО состоит в хранении, накоплении информации, внесении изменений
в информационную базу, выдачи входной информации для принятия
управленческих решений.
Полнота поступающей информации проверяется автоматически. При
несоответствующем заполнении какого-либо реквизита выдается ошибка либо не
производится расчет.
Требование к ИО включает следующие пункты:
- данные должны быть формализованы и однозначно представлены;
- данные должны быть правильно восприняты теми программными
средствами, в которых будет происходить дальнейшая обработка информации;
- машинные массивы должны быть организованы так, чтобы можно было
эффективно оперировать ими с учетом ограниченных технических
возможностей машины.
Характеристика ИО страхового менеджера представлена в таблице 2.
Таблица 2.
Характеристика ИО.
Элементы Характеристика
Информационные технологии Вся информация хранится в виде баз
данных
Тип БД Реляционный
Системы классификации Фасетные, иерархические
Система кодирования идентификационная
Защита Возможность восстановления при сбоях
программы
Организационное обеспечение (ОО) предназначено для обеспечения создания
и функционирования ИС. К организационному обеспечению относятся средства и
методы проектирования ИС.
Целью организационного обеспечения является формирования организационно-
правовой основы создания и последующей эксплуатации системы.
Для эффективного функционирования ИС страхового менеджера необходимо:
- назначить ответственных за подготовку объекта автоматизации,
внедрению и дальнейшей эксплуатации комплекса задач;
- организовать обучение персонала, осуществляющего функционирование
комплекса задач
- определить ответственных за предоставление недостоверной информации,
допущение ошибок и искажений, а также несвоевременное предоставление
информации;
- соблюдать все требования технологического характера.
Разработанные в процессе проектирования инструкции по организационному
обеспечению должны определить действия пользователей задач во всех режимах
их функционирования, а также содержать конкретные указания о действиях в
случае возникновения аварийных ситуаций или нарушений нормальных условий
функционирования ИС.
Техническое обеспечение – это комплекс технических средств (КТС),
применяемых для функционирования ИС. К техническому обеспечению относят:
средства сбора и регистрации информации, средства передачи информации,
средства подготовки машинных носителей, средства обработки информации,
средства организационной техники.
Рекомендуемые требования к техническому обеспечению страхового
менеджера:
- монитор VGA (лучше SVGA), мышь, клавиатура;
- процессор с тактовой частотой 120 MHz и выше;
- оперативная память 1 МBt и выше;
- винчестер 600 МBt и выше;
- операционная система Windows 9Х и выше;
- принтер лазерный.
Характеристика КТС страхового менеджера представлена в таблице 3.
Таблица 3.
Характеристика КТС.
Наименование Характеристики
Монитор VGA
Мышь Двухкнопочная
Клавиатура 101 клавишная
Процессор Тактовая частота 100МГц
Оперативная память 1МБТ и выше
Дисковод Для дискет 3.5 дюйма
Принтер Лазерный
Операционная система Windows 95
Правовое обеспечение предназначено для юридического обоснования создания
и эксплуатации ИС.
Лингвистическое обеспечение (ЛО) – совокупность языков общения (языковых
средств) персонала ИС и пользователей с программным, информационным и
техническим обеспечением, а также совокупность терминов, используемых в ИС.
ЛО включает:
- информационные языки для описания структурных единиц информационной
базы. Для описания информационной базы ИС страхового менеджера в
приложении Delphi используются термины для описания типов полей, их
длин, возможных операций с данными;
- система терминов и определений, используемых в процессе разработки и
функционирования ИС. Термины и определения должны быть едиными как в
предложенной ИС, так и на других рабочих местах, для поддержания
правильности заполнения документов.
2.Проектная часть
2.1.Постановка комплекса задач
2.1.1.Общая характеристика задач
Деятельность страхового менеджера выражается в работе с клиентами
компании, как с физическими, так и юридическими лицами, а также в работе со
страховыми агентами. Страховой менеджер организует работу агентской сети
компании. К задачам страхового менеджера относится и развитие деловых
контактов с потенциальными клиентами страховой компании, изучение их
страховых интересов. Страховой менеджер реализует деловую стратегию
страховой компании в деле продвижения страховых услуг к клиентам страховой
компании. Перечень задач страхового менеджера представлен в приложении. В
данной работе разрабатывается ИС по работе страхового менеджера со
страховыми агентами.
2.1.2.Входная информация
Входной информацией страхового менеджера являются информация о
потенциальных клиентах страховой компании, деловые предложения других фирм,
компаний о взаимовыгодном сотрудничестве, информация о клиентах, желающих
заключить договор о страховании, информация о предмете страхования.
Перечень входных документов представлен в таблице 4. Копии документов
представлены в приложении. Входной информацией в работе со страховыми
агентами являются: анкета кандидата в страховые агенты, трудовое
соглашение, должностные обязанности, копии документов удостоверяющих
личность страхового агента. Перечень входных документов (с реквизитным
составом) в работе со страховыми агентами представлен в приложении 2.
Таблица 4.
Перечень входных документов.
Наименование Форма Периодичность Источник
Документа представления поступления
Анкета документ ежемесячно Кандидат в
страховые агенты
трудовое ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
