Конкурентоспособность продукции

Дисциплина: Маркетинг
Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 74 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. . 3

Глава 1. Концептуальные подходы к проблеме обеспечения конкурентоспособности продукции5

Объективные необходимости создания конкурентоспособной продукции (услуг) . 5
Управление качеством как основной этап достижения
Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции (услуг) . 19

Глава 2. Анализ конкурентоспособности продукции (услуг) ТОО «Мобильные телекоммуникации». . 27

Технико-экономическая и финансовая характеристика предприятия… . . . 27
Анализ конкурентоспособности продукции (услуг) . . 42

Глава 3. Пути достижения конкурентоспособности продукции (услуг) в РК…. 56

Заключение. 78

Список использованной литературы . . . 80

Приложения . . 83

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы в научных кругах различным аспектам конкурентоспособности посвящены основные разработки, при этом основной акцент делается на внедрение в практику новых методов деятельности предприятий в сегментах рынка, разработку маркетинговых программ, создание новых видов товаров и внедрение прогрессивных технологий.

Современный этап развития рыночных реформ в Республике Казахстан все более обостряет производственные, экономические, организационные и финансовые отношения между предприятиями как смежных, так и родственных видов деятельности. Стратегия подъема отечественных производств становится главным направлением хозяйственной деятельности промышленных предприятий практически всех отраслей народного хозяйства нашей страны.

Усиление конкуренции в эффективном производстве и реализации продукции между отечественными производителями, а также с зарубежными поставщиками импортируемых в РК товаров требует от национальных компаний и фирм мобилизации усилий для удержания позиций на отечественном рынке.

Предприятия преодолевают трудности, продиктованные внутренней казахстанской и внешнеэкономической средой без достаточного содействия государства, при отсутствии сколько-нибудь развитой рыночной структуры, без знания многими нашими предприятиями мирового опыта рыночного хозяйствования в условиях обостряющейся конкуренции. Однако, мировой опыт показывает, что восстановление, стабилизация и последующее развитие экономики страны зависят в определенной мере от конкурентоспособности конкретных товаропроизводителей, их продукции.

Повышение конкурентоспособности казахстанских товаров на отечественном и внешних рынках уже давно поставлено в центр реформ в стране и ее промышленной политики, однако обеспечение конкурентоспособности отраслей экономики и казахстанских предприятий - товаропроизводителей еще не получило должного внимания законодательных и исполнительных органов власти. В этой связи не случайно в число приоритетов программ развития в рамках государственной и структурной политики включена задача повышения конкурентоспособности отраслей с высокой степенью обработки, в том числе на базе развития кооперативных связей с иностранными компаниями.

Цель дипломной работы состоит в комплексном анализе путей достижения конкурентоспособности продукции, определении его количественных и качественных характеристик и на этой основе выявить перспективы достижения конкурентоспособности продукции

В соответствии с поставленной целью была предпринята попытка решить следующие задачи:раскрыть экономическое содержание и сущность конкурентоспособности систему управления качеством продукции как основного этапа достижения конурентоспособности

изучить методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции
провести сравнительный анализ достижения конкурентоспособности продукции

Объектом исследования является ТОО «Мобильные телекоммуникации», оказывающие услуги радиовызова и другие телекоммуникационные услуги.

При написании дипломной работы использовались законы, законодательные и нормативные акты РК, работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов, статьи периодической печати.

Данная дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы, приложений.

ГЛАВА 1. Концептуальные подходы к проблеме обеспечения конкурентоспособности продукции

1. 1. Объективные необходимости создания конкурентоспособной продукции (услуг)

Наше государство выходит на мировые рынки, решает вопросы привлечения иностранных кредитов и инвестиций, сотрудничества с международными финансовыми организациями. Заложена политическая и экономическая база внешних условий для самостоятельного развития нашего государства. Но это хоть и важнейшая, но лишь одна из необходимых предпосылок. Еще большее значение имеют выход из социально-экономического кризиса, строительство собственной экономики и обеспечение ее конкурентоспособности. Конкурентоспособность при этом не является главной целью: высокого качества жизни, благосостояния, безопасности, занятости, бюджетного равновесия, стабильности.

Одна из важнейших предпосылок экономического возрождения Казахстана - стабилизация и рост производства во всех отраслях, но прежде всего - в промышленности, на каждом предприятии. Однако, в отличие от планово-административной в условиях рыночной экономики нужен (и, в конечном счете, длительно возможен) рост не любого производства и любой ценой, а только . Последнее, по нашему мнению, представляет собой такое производство, которое, используя достижения научно-технического прогресса, позволяет обществу удовлетворять производственные и личные потребности в товарах (услугах), получать ресурсы как уже развития непроизводственной сферы, а отдельному предпринимателю - избежать банкротства, выжить в конкурентной борьбе за покупателя и источники инвестиций.

«Конкурентоспособность» часто трактуется как «Комплекс потребительских свойств товара, определяющий его отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребностей покупателей и затраты на его приобретение и эксплуатацию (ценности потребления) ». Такое понимание конкурентоспособности допустимо, но, на наш взгляд, не является универсальным и исчерпывающим вообще, а в специфических казахстанских условиях переходного периода к рынку периода в особенности. В частности, в приведенном определении не прослеживается связь с такими особыми признаками конкуренции как соперничество, борьба за достижение лучших результатов.

Многие промышленные предприятия выпускают широкую номенклатуру изделий, производство которых для них разновыгодно, т. е. различается по экономическим показателям затрат, результатов, а значит, отдачи ресурсов за один и тот же календарный период, особенно в динамике. Поэтому экономические показатели каждого предприятия являются усредненными и производными от показателей изготовления конкретных изделий. В таких условиях наряду с традиционным понятием «конкурентоспособность товара»надо определить связанное с ним и вместе самостоятельное понятие «конкурентоспособность предприятия», а затем объединить их в более общее понятие «конкурентоспособность производства».

Подобно тому как в недавнем казахстанском прошлом критерием экономической целесообразности провозглашалась «эффективность производства», таким же критерием в рыночных условиях должна стать «конкурентоспособность производства». В рыночном экономическом механизме управления предприятиями в постприватизационном периоде нужна система управления , которая учитывала бы интересы и инвесторов, и производителей, и потребителей. Информация о конкурентоспособности нужна в практике предпринимательства и менеджмента при решении вопросов инвестирования, маркетинга, банкротства, санации предприятий и т. п.

Конкуренция - это система политических, социальных, экономических, правовых взаимоотношений между субъектами рыночного пространства, характеризующаяся конъюнктурными особенностями в разработке и реализации рыночной стратегии субъектов в целях достижения успеха и лидерства в пространстве конкуренции, с учетом имеющегося ресурсного, организационного, научно-технологического, финансового и трудового потенциалов.

Конкуренция создает мотивацию для повышения производительности труда и качества продукции, а следовательно, и для выполнения программ удовлетворения потребностей общества - улучшения жизненного и социального уровня его членов.

Конкурентоспособность субъектов рыночного пространства определяется в зависимости от рассматриваемого уровня проблемы: национального, регионального, отраслевого или отдельных организаций. Соответственно выстраивается система факторов и оценок потенциала конкурентоспособности.

Стремление отразить в определении взаимосвязь макро-, мезо- и микроэкономических аспектов конкурентоспособности приводит к трехуровневому решению, в котором конкурентоспособность страны рассматривается как степень, с которой общенациональная среда благоприятствует или препятствует бизнесу, конкурентоспособность секторов - как степень, с которой сектор предлагает потенциал для роста и привлекательную отдачу на инвестиции.

Интегрированная суммарная оценка конкурентоспособности организаций, секторов и национальной экономики в целом дает возможность ответить на вопрос: почему и что становится базой для возникновения конкурентоспособных организаций, фирм и отраслей, которые, в свою очередь, обеспечивают конкурентные преимущества для себя и страны в целом?

Очевидно, что наличие среды, стимулирующей полное использование потенциала творчества, новых технологий и рынков, а также мощной и разносторонне развитой базы бизнес-процессов делает страну настоящим лидером.

Конкурентоспособность товара (услуг)

Определяется совокупность только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности, а прочие характеристики во внимание не принимаются. Более того, товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен; если значительно повысилась его стоимость за счет придания товару новых свойств, не представляющих интереса для основной группы его потребителей.

Под давлением конкуренции, в результате меняющихся требований рынка фирмы эволюционировали в своем развитии, пройдя этапы эффективности, качества, гибкости и переведя главные факторы рынка в необходимые критерии работы.

Приблизительно до 60-х годов XX столетия развитие организаций характеризовалось ростом производительности, с аспектами разделения труда, механизации и увеличения объемов производства. Это был рынок продавцов.

Ускоряющийся рост производства должен поддерживаться соответствующим ростом оборота, поэтому компании вынуждены были искать по всему миру более крупные или даже новые рынки, что вызвало процветание международной торговли на основе торговых соглашений и образование экономических сообществ стран.

Побочным эффектом роста международной торговли стала интенсивная конкуренция по цене, что в результате привело к перемещению целых отраслей в страны с низкой заработной платой. Цена стала важным критерием для успеха на рынке. Потребители впервые могли выбирать товары по цене, сравнивая продукцию, сделанную в различных странах, в различных сегментах рынка. Это коренным образом изменило подход к эффективности (рис. 1)

Рис. 1 Конкурентное пространство и конкурентные отношения

Рeконструкция, закрытие фирм, перенесение производства в страны с низкой заработной платой, процессы уменьшения вертикальной интеграции отличались от проблем улучшения методов работы в ситуациях роста с полной занятостью. Конкуренция в условиях увеличивающегося давления цены приобрела новые, но не окончательные формы.

Все возрастающий поток потребителей стал формировать новые требования рынка, более критически реагировать на качество товаров и услуг. Именно тогда - и первым - японское производство сделало стратегический акцент на качестве продукции. И произошло это не только от того, что потребитель согласен платить за высококачественные товары и услуги, а и от осознания того, что некачественный товар стоит в итоге дороже и что улучшение качества - это способ увеличить эффективность.

Компании и фирмы стали вынуждены конкурировать в области цены и качества. Более того, качество становится аспектом, усиливающим производительность фирмы в целом, так как некачественный продукт - это не только прямые убытки при реализации продукции, но и потеря - необратимая - репутации фирмы.

В конце 70-х годов вектор конкурентной борьбы изменился в третий раз, а рынок превратился из «рынка производителя» в «рынок потребителя». Внутренне это переросло в давление фактора времени: новые товары стали поступать на рынок в более Короткие временные интервалы, выпуск новых товаров за более быстрое время означал сокращение времени на процесс исследований и разработок, на весь производственный и финансовый циклы, делая их более гибкими.

Это положение с одновременной конкуренцией по цене, качеству и ассортименту продукции переносит нас в сегодняшнюю ситуацию, в которой эти показатели стали важными факторами успеха на рынке. Но не только они (вот уж действительно - совершенству нет предела) . Новые требования рынка заключаются в том (так хочет покупатель), чтобы товары отличались от товаров конкурентов, отражали оригинальность и индивидуальный вкус покупателя. Соответствующие внутренние характеристики называются «инновационными способностями». Способность к обновлению под давлением времени является расширением требований рынка по эффективности, качеству и гибкости, а все вместе они увеличивают производительность бизнес-процессов в организациях.

Дополнительно следует отметить, что интересны не только фазовые характеристики (эффективность, качество, гибкость, инновационность), но и процессы перехода между различными фазами через следующие стадии (рис. 2)

а) отрицание нового требования рынка, все усилия прилагаются к выполнению предыдущего требования, но рыночные позиции фирмы не усиливаются пропорционально;

б) угроза - новое требование рынка анализируется и рассматривается как проблема, которую нужно решать;

в) вызов - новое требование рассматривается и представляется как возможность для использования в конкурентной борьбе за достижение преимуществ.

В действительности фирмы никогда не показывают «чистых» характеристик каждой фазы, реальность многообразна, а главное - люди составляют основной элемент в эффективной реализации возможностей, при этом менеджмент играет ключевую роль.

Рис. 2. Фазы и стадии развития фирм в пространстве конкуренции

На сегодня для экономистов ясно, что путь вширь закончился: планета, ее ресурсы освоены практически полностью. В таких условиях возникает необходимость формирования нового подхода, включающего, помимо знания общих законов, которым подчиняется экономика, знания частностей, необходимых при разработке различных программ действий.

Сегодня должен произойти перелом в осознании бизнес-процессов, их концептуальном понимании, отношении к ресурсам, роли человека и научно-технического прогресса в возникновении и решении социальных и экономических проблем.

Поскольку кризисное состояние обычно носит всесторонний характер, оно не может быть преодолено мерами надстроечного характера - нужна глубокая реконструкция экономической базы общественного производства. Кризис следует понимать, как невозможность старыми средствами повышать и даже сохранять социально-экономический уровень жизни населения страны.

1. 2. Управление качеством как основной этап достижения конкурентоспособности продукции и оказание услуг.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность и качество - концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Качество- синтетический показатель, отражающий совокупное правление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.

Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить - невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по графику, обеспечивающему ему новый выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и установочно долговременной.

В практической деятельности и в теоретических изысканиях нередко ставится знак равенства между качеством и либо вообще не делается различий между ними. Имеют место также споры относительно того, какое из двух понятий шире.

Качество, равно как и его понятие, прошло многовековый путь развития.

Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Особенно динамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметров происходил в последние десятилетия, как быстро менялись сами понятия качества, требования и подхода к нему.

Первый уровень - «Соответствие стандарту». Качество оценивается как соответствующее либо нет требованием стандартов, но и эксплутационным требованиям (или другого документа на изготовление продукта - технические условия, договор и т. д. ) .

Второй уровень - «Соответствие использованию». Продукт должен удовлетворять не только обязательным требованиям, но и эксплуатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке.

Третий уровень - «Соответствие фактическим требованиям рынка». В идеальном варианте это означает выполнение требований покупателей о высоком качестве и низкой цене товара и оказания услуг.

Четвертый уровень - «Соответствие латентным (скрытым, неочевидным) потребностям». Предпочтение у покупателей получают товары, обладающие в дополнение к другим потребительскими свойствами, удовлетворяющими потребности, которые у потребителей носили неявный, малоосознаваемый ими характер.

В соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО), поддерживаемым видными специалистами многих стран, включая Казахстан, качество - это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворить условные или предполагаемые потребности. Будучи продуктом труда, качество товара (оказание услуг) - категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительской стоимостью.

Конкурентоспособность товара - важная рыночная категория, отражающая одну из существенных характеристик рынка - его конкурентность. Качество - категория, присущая не только рыночной экономике. При неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры, действия конкурентов - производителей и конкурирующих товаров, колебание цен, на воздействие рекламы и на проявление других внешних факторов.

Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его «стержень». В принципе низкокачественный товар (услуги) обладает низкой , равно как и товар (услуги) высокого качества - это конкурентный или высококонкурентный товар.

Существует объективная необходимость в условиях рыночной отношений усилить роль качества как одного из решающих факторов успеха производителя на рынке. Во всем мире особое значение для конкурентоспособности продукции приобретает такие признаки качества, как безопасность для жизни населения и экологическая чистота продукции.

В рыночных условиях борьба за потребителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства (оказания услуг) действительно конкурентоспособных товаров (услуг) . В этой связи возникает проблема поиска экономически рациональных уровней конкурентоспособности товаров (услуг) и затрат на их достижение. Все это повышает роль управления в целенаправленном воздействии на качество, а через него - на конкурентоспособность продукции.

В условиях достаточности товаров и услуг на рынке, превышение в целом их предложения над спросом покупатель в полной мере реализует свое право выбора, естественно предпочитая тот товар, который с его точки зрения (а никак не производителя) обладает наилучшим соотношением потребительских качеств и цены в тот или иной момент, невостребованные потребителем продукты труда остаются у производителя или его посредников. Наказанный потребителем производитель сам прекрасно разберется в том, качество каких товаров и в какой степени необходимо улучшать (рис. 1) .