Анализ рекламной деятельности турфирмы ТОО «Макси - Тур»

Дисциплина: Маркетинг
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 43 страниц
В избранное:

Содержание:

Введение. 3

Глава 1 Теоретический аспект особенностей рекламирования туристского продукта. 5

Общая характеристика рекламной деятельности. ………5

1. 2 Состояние и развитие рекламной деятельности в туризме………. …… . . . 10

Глава 2. Анализ рекламной деятельности турфирмы ТОО «Макси - Тур»… . . . 17

2. 1 Характеристика рекламной деятельности ТОО “Макси - Тур”………. . 17

2. 2 Характеристика тура и его рекламное обеспечение (на примере Венгрии) . 21

Глава 3. Пути улучшения рекламно - информационного обеспечения туристского продукта . …. 30

3. 1 Формирование рекламно - информационной системы на туристском рынке Казахстана. . 30

3. 2 Создание рекламы турфирмы в Интернете. . 32

Заключение. 36

Список использованной литературы . . . 38

Введение

Актуальность. Реклама играет жизненно важную роль как стимулятор экономического роста. Ее можно считать так же развлекательной стороной жизни, а многие из творений специалистов по рекламе относятся к подлинным произведениям искусства. Однако мало создать "красивую и интересную" рекламу - нужно, чтобы она "работала". Поэтому все большее значение принимает вопрос эффективности рекламы и разработка эффективных рекламных технологий. Новейшие разработки в сфере рекламы позволили принять новые технологии рекламы. Для туристского бизнеса вопросы создания эффективно работающей рекламы являются особенно актуальными.

В настоящее время туристские фирмы признают особое значение рекламы для продвижения турпродукта.

Характерной чертой современной рекламы в туризме является приобретение её новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельности туристских фирм. Суть новой рекламы для турпродуктов в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и её соответствие новым требованиям мирового туристского рынка.

Появление новых требований обусловлено, прежде всего, структурными изменениями мирового туристского рынка, «пик» которых пришёлся на 80 ^е годы, и которые продолжаются до сих пор. Эти изменения повлияли на маркетинговую ситуацию и рекламную деятельность турфирм. Резкое усложнение сбыта туров и обострение конкуренции привели к тому, что реклама стала фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путём внедрения технических новшеств или снижение себестоимости туров. Реклама оказалась практически единственным инструментом воздействия на туристский рынок.

Современное состояние развития туристской сети оказало заметное воздействие на способы рекламирования туристских услуг. Электронные сети, в частности Интернет, в настоящее время предоставляют не только возможность получения определенной информации о туристских продуктах, но и производить бронирование мест на авиалиниях, отелях и естественно рекламирование.

Эта тема актуальна тем, что на сегодняшний день реклама для сферы туризма является одним из важнейших аспектов туристкой деятельности. Как известно, сейчас рынок туризма стремительно развивается не только в Казахстане, но и в других странах. И, как следствие изучение отдельных особенностей рекламы в туристском бизнеса становится все более актуальным.

Цели и задачи исследования. Целью работы является разработка предложений для рекламирования туристских организаций по выбору различных рекламно-информационных и компьютерных систем в сфере туризма, восполнение пробела в научных исследованиях по данной проблеме в отечественной науке.

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие основные задачи :

- изучение роли рекламы в повышении эффективности и конкурентоспособности туристского продукта;

- исследование системы рекламно-информационных технологий в туризме и выделение информационно-насыщенных сегментов в туризме;

- изучение международного опыта и основных проблем в применении различных рекламных технологий в индустрии путешествий; сравнительный анализ казахстанских информационных систем, применяемых в туризме;

- разработка модели построения туристской рекламы на базе конкретного проекта зарубежного туризма;

- исследование возможностей электронных сетей для индустрии путешествий;

Методологическая основа исследования. Теоретическо-методологической основой курсовой работы являются труды известных рекламистов, ученых - маркетологов в области рекламы, программы по государственной поддержке развития туризма в стране.

Обзор источников и литературы. Данная работа основывается на изучении широкого круга отечественных и зарубежных источников и литературы, в которых рассматриваются проблемы туристских фирм и особенности видов применяемых ими рекламных коммуникаций, также были использованы статистические материалы по развитию туризма в Республике Казхастан.

Теоретическая и практическая значимость. Основные теоретические положения и выводы могут быть использованы в научно-исследовательских разработках по проблемам использования информационных технологий в индустрии путешествий.

Результаты исследования могут быть использованы для создания туристской информационной системы в регионе, с целью продвижения местных турпродуктов на международный рынок. Кроме того, предложенные рекомендации позволят менеджменту туристских фирм выбрать пути использования предлагаемых на рынке информационных систем, и разобраться в потоке компьютерных технологий, которые появляются на казахстанском рынке.

Глава 1 Теоретический аспект особенностей рекламирования туристского продукта

Общая характеристика рекламной деятельности

Реклама как одна из важнейших маркетинговых функций осуществляется большинством участников рыночной деятельности.

В современных условиях реклама представляет собой одну из отраслей экономики, объединяющую десятки тысяч рекламных агентств и бюро. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики в целом.

Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Реклама, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ (image) и оплачивается рекламодателем в соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации. Доход рекламного агентства, как правило, образуется в результате оплаты творческих работ и получения от средств распространения рекламы комиссионного вознаграждения.

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции, произошедшие в 70-х годах, привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижения себестоимости продукции. Реклама оказалась практически единственным инструментом воздействия на рынок.

Это утверждение становится очевидным, если рассмотреть основные виды маркетинговой деятельности фирмы, которые включают практически все сферы ее активности, за исключением технических операций, связанных непосредственно с производством, транспортировкой, продажей товаров и т. д.

В последнее время конкурентная борьба еще больше усилилась и во всем мире повысилась маркетинговая активность, особенно у фирм, ориентированных на экспорт. Все большие материальные средства и интеллектуальный потенциал вкладываются в развитие маркетинговой и, как следствие, рекламной деятельности.

Нельзя не заметить, что даже с учетом постоянного развития активности и большей гибкости маркетинга, он все же представляет собой достаточно замкнутую систему. В ней, тем не менее, происходит обмен информацией как с внутренней, так и с внешней сферой деятельности производителя.

Сточки зрения управления процесс формирования и удовлетворения культурных потребностей сводится не только к регулированию предложения предметов культурных потребностей и ориентированию на них спроса, но и максимальному удовлетворению этого спроса.

Однако было бы неправильно связывать процесс формирования потребностей только со спросом, а процесс удовлетворения потребностей - с предложением. Спрос связан как с процессом формирования, так и с процессом удовлетворения потребностей, равно как и предложение не только обусловливает процесс удовлетворения, но и формирует развитие культурных потребностей. Эти особенности влияют на стратегическое регулирование данного процесса, в котором выделяются два вида:

1. Долгосрочное стратегическое регулирование предложения предметов культурных потребностей (культурных благ) и формирование спроса на них.

2. Кратко-, среднесрочное регулирование предложения и формирование спроса.

Реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, создать положительный образ самого предприятия, покупать его общественную полезность. В своей деятельности оно может принимать самые разные формы и использовать различные каналы.

Выбор использования тех или иных видов рекламы позволяют маркетингу поставить свою деятельность на плановую и научную основу, развить теорию делового общения и оценку критериев средств коммуникации1.

Маркетинг предполагает не только решение относительно пассивной задачи детального и тщательного изучение требований конечных потребителей к товару и адаптацию к ним выпускаемой продукции, но и активной задачи по формированию и стимулированию спроса на товар в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и общей прибыльности предпринимательской деятельности. Именно этой цели в первую очередь призвана отвечать так называемая коммуникационная политика в составе маркетинговых мер воздействия на рынок «маркетинг - микс», которая включает в себя рекламу, сервисную политику, стимулирование сбыта и прямые персональные продажи, организацию участия в выставках и ярмарках, товарный знак, фирменный стиль, упаковку, формирование личностных отношений между производителями и потребителями, работу со средствами массовой информации др.

Реклама и ее виды занимают особое место в коммуникационной политике культурно-досуговой сферы. Она призвана решать наиболее сложную и трудно реализуемую в маркетинговой деятельности задачу - формировать и стимулировать спрос.

Реклама - это оплаченное и убеждающее средство информации о товаре или фирме (предприятии), коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, готовящая активного и потенциального покупателя к покупке2.

Становление рекламы как самостоятельной отрасли во многом зависит от уровня организации деятельности рекламных агентств, действующих на казахстанском рынке рекламных услуг, от форм ведения рекламы, которые выбирают для себя рекламные агентства, от их профессионализма и стоимости рекламных услуг.

В реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты:

1. Рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торговая или производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частный предприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным заказом.

Основные функции рекламодателя:

- определение объекта рекламы;

- определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламного представления) ;

- планирование затрат на рекламу;

- подготовка и передача исходных материалов рекламному агентству: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах и особенностях рекламируемого объекта, представление, по возможности, образца товара;

- подготовка договора со второй стороной - рекламным агентством - о создании рекламных материалов и размещении рекламы в средствах массовой информации, о проведении различных рекламных мероприятий;

- помощь исполнителю рекламы в ходе создания рекламных материалов;

- утверждение эскизов, текстов, сценариев созданных рекламных средств и оригиналов рекламной продукции;

- оплата выполненных работ.

2. Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.

3. - юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами.

В качестве основных рекламопроизводителей и рекламораспрост-ранителей на казахстанском рынке выступают рекламные агентства, которые условно подразделяются на рекламные агентства с полным циклом услуг и агентства, специализирующиеся на оказании только отдельных видов услуг.

Структура рекламы как одного из видов продвижения показана на рис. 1.

Рис. 1- Структура рекламы как вида продвижения

Продвижение следует рассматривать, как составную часть маркетингового комплекса. Реклама относится к конкурентным маркам продукции. Поэтому, казалось бы, с ее помощью надо пытаться увеличить продажи именно этого продукта. Однако прогрессивный элемент продвижения - продвижение всей фирмы, а не ее индивидуальных марок. Так как фирма может использовать различные типы продвижения, то это продвижение способствует к продвижению отдельных марок товаров. Каждый вид продвижения рассчитан на специфическую целевую аудиторию. Но каждая из таких кампаний продвижения должна рассматриваться как часть единого целого.

В целом в рекламной деятельности имеются три главные группы действий: информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его качества) ; убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку) ; поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как главного источника будущих продаж) .

Для обеспечения всего этого должен осуществляться единый процесс управления рекламной деятельностью.

При подаче рекламы в какое-либо СМИ фирму в первую очередь будет интересовать, на сколько увеличится прибыль, благодаря рекламе, и затраты на эту рекламу. Соотношение этих двух величин в основном и определяет эффективность подачи рекламы в то или иное СМИ. Кроме того, имеет значение и период времени от момента оплаты рекламы до некоторого усредненного момента отдачи (увеличения прибыли, связанного с этой рекламой) .

Итак, осмысленность подачи рекламы в то или иное СМИ будет определяться: величиной рентабельности вложений в рекламу; величиной рентабельности альтернативного вложения средств; соотношением периода времени от момента оплаты рекламы до момента, когда действие рекламы прекращается, и периода времени оборота альтернативного вложения средств.

Собственно говоря, все это было понятно и без этих выкладок. Проведенная формализация помогает лишь понять, насколько влияет каждый из приведенных параметров на результат.

Для разных СМИ и для разных объемов рекламы в одном и том же СМИ величины рентабельности вложений в рекламу будут разными. Для многих они будут отрицательными. В такие СМИ (или в таких объемах в этих СМИ) подавать рекламу бессмысленно. Однако для некоторых СМИ или для некоторых объемов рекламы в этих СМИ эта величина будет положительной. Оптимизация рекламной кампании фирмы будет заключаться в выявлении таких СМИ и таких объемов рекламы в них, для которых эта величина будет максимальной. Однако необходимо помнить и про величину рекламного бюджета, так как для телевидения, например, затраты на рекламу составляют десятки, а то и сотни тысяч долларов. Таких денег можно просто не найти. Поэтому оптимизация рекламной кампании должна вестись с учетом ограничений средств на рекламную кампанию.

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позицировании и комплексе маркетинга. Стратегия маркетингового позицирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в рамках комплексной программы маркетинга.

Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникации и сбыта. Определив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета на каждый отдельный товар. Роль рекламы состоит в поднятии спроса на него. И фирма хочет истратить именно столько денег, сколько абсолютно необходимо для достижения показателей сбыта.

Состояние и развитие рекламной деятельности в туризме

Как отрасль хозяйства и род деятельности человека туризм относится к той группе отраслей и родов деятельности, которые имеют ярко выраженную ресурсную ориентацию, проявляя в этом сходство с добывающей, лесной промышленностью, рыболовством и сельским хозяйством.

Как потребитель территории, туризм уступает только сельскому и лесному хозяйствам. Потребность рекреации в территории в три раза выше потребности для жилой застройки, а с учетом природных парков, заповедников и заказников - в 6-7 раз.

Таким образом, предъявляя требования к значительным площадям подчас с нетронутой природой, туризм имеет ограниченные возможности для своего развития в освоенных районах. В то же время в сельской местности он может удачно сочетаться с сельскохозяйственным землепользованием. Недопустимо располагать рекреационные зоны поблизости от разработок полезных ископаемых, промышленных предприятий повышенной вредности.

Для развития туризма вообще, и туристского хозяйства в частности, немаловажное значение имеет характер поверхности той или иной территории.

Рельеф, который выражается через разницу относительной высоты, уровень падения водных потоков и степень расчленения территории, остается ведущим элементом природной среды, т. к. создает много условий для явлений и процессов климатических, гидрологических, приводит к дифференциации пространственных систем в границах биосферы и т. п. Кроме того, разнообразный рельеф являет очень существенное достоинство ландшафта.

Все вышеперечисленные факторы вносят свой вклад в исследование различий покупательского поведения: регионы различаются по климату, по особенностям и уровню культуры проживающих в них жителей, по часовым поясам и т. д. Однако с ростом мобильности населения и развитием всеобщей телекоммуникации рыночные сегменты, выделенные на основе географических факторов, теряют свое значение3.

Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. Основу современного туристского рынка, как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников. В последнее время в туризме возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста. Размер и степень влияния международного туризма в мире можно оценить по следующим показателям. В 1950г. число международных туристов в мире было всего 25 млн. человек, в 2001г. их количество составило 592 млн. человек, а поступления от международного туризма достигли 423 млн. долл., при этом около 60% путешествующих - люди, проводящие свой отпуск.

По данным ВТО, вклад туризма в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается в 3, 5 трлн. долл. (данные 2006г. ) что эквивалентно 10, 9% мирового валового внутреннего продукта. Индустрия путешествий и туризма обеспечивает значительное количество рабочих мест в большинстве стран мира. Это означает непосредственную занятость примерно для 130 млн. человек (или одного из 15 человек, занятых в мировом производстве) 4. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых поступлений 302 млрд. долл.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.