Маркетинговые исследования

Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3
1. Теория маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
1.1. Сущность и содержание маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4
1.2. Основные принципы маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
1.3. Применение маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...8
2. Процесс маркетинговых исследований ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..11
2.1. Определение проблемы и целей исследования ... ... ... ... ... ... .12
2.2. Определение объектов исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... 12
2.3. Разработка плана исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 13
2.4. Сбор информации (данных) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 13
2.5. Анализ информации (данных) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14
2.6. Представление результатов ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14
3. Маркетинговые исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .19
3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования ... ...20
3.2. Отбор источников информации ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований ... ... ..21
3.4. Представление полученных результатов ... ... ... ... ... ... ... ... .24
3.5. Анализ использования исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... .25
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .26
Список литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...28

Комплексные маркетинговые исследования создают обоснованную базу для принятия решений о стратегии и программе развития предпринимательской и сбытовой деятельности фирмы. Прогнозирование рынка, разработка стратегии и планирование своих действий на рынке, формирование рыночного спроса - основные принципы маркетинговой концепции внутрифирменного управления. В отличие от концепций управления, именно стратегическое управление, предвидение последующих действий фирмы соответственно изменяющимся требованиям рынка, разработка комплекса взаимоувязанных мер в области товарной, сбытовой, ценовой и стимулирующей политики с учетом возможной реакции конкурентов и т.д. представляют значительные преимущества маркетингового подхода к управлению в производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы. Проводить долгосрочную стратегическую политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных успехов позволяют маркетинговые программы. Программа маркетинговой деятельности носит рекомендательный характер, и если руководство соглашается с ее содержанием и принимает ее, то она входит составной частью в общий план работы фирмы, которой уже придается сила директивного документа. Естественно, план фирмы более широкий, нежели маркетинговая программа и включает дополнительно такие вопросы как финансовая, кадровая политика и т. д. однако, некоторые фирмы склонны рассматривать маркетинговую программу как прообраз и основу полного плана.

1. Котлед Ф. Основы маркетинга. — СПб., 1994.
2. Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. — СПб., 1994.
3. Ветитнев A.M. I Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.
4. Джей, Рос Низкозатратный маркетинг. - Изд-во “WASALA Communications”, Финляндия, 1994.
5. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг. - Москва: Изд-во “Высшая школа”, “ИНФРА-М”, 1996.
6. Ковальков Ю. А., Дмитриев О. Н. Эффективные технологии маркетинга. - Москва: Изд-во “Машиностроение”, 1994.
7. Котлед Ф. Основы маркетинга. — СПб., 1994.
8. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. — СПб., 1997.
9. Маркова В Д. Маркетинг услуг. — М., 1996.
10. Ноздрева Г.Б., Цыгичко Л.И. “Маркетинг: как побеждать на рынке.
11. “Теория и практика маркетинга” под ред. Стаханова В.Н.
12. “Современный маркетинг” под ред. Хруцкого В.Е.
13. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н.,Секерин В.Д. “Маркетинг: выбор лучшего решения.”
14. Завьялов П. С., Демидов В.Е. “Формула успеха: маркетинг”.
15. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. “Стратегия и тактика маркетинга”.
16. Жих Е.М., Панкрухин А.П. “Маркетинг: как завоевать рынок”.
17. Баркан Д.И. “Управление фирмой в условиях рынка: маркетинг - ключ к успеху”.
18. Герчикова И.Н. “Маркетинг: организация, технология”.
19. "Основы маркетинга" Ф. Котлер, М., 1995

Дисциплина: Маркетинг
Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 24 страниц
В избранное:

Содержание

Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...3
1. Теория маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
1.1. Сущность и содержание маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4
1.2. Основные принципы маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
1.3. Применение маркетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...8
2. Процесс маркетинговых исследований ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..11
2.1. Определение проблемы и целей исследования ... ... ... ... ... ... .12
2.2. Определение объектов исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... 12
2.3. Разработка плана исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 13
2.4. Сбор информации (данных) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 13
2.5. Анализ информации (данных) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14
2.6. Представление результатов ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .14
3. Маркетинговые исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .19
3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования ... ...20
3.2. Отбор источников информации ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 21
3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований ... ... ..21
3.4. Представление полученных результатов ... ... ... ... ... ... ... ... .24
3.5. Анализ использования исследования ... ... ... ... ... ... ... ... ... .25
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..26
Список литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ..28

Введение

Комплексные маркетинговые исследования создают обоснованную базу для
принятия решений о стратегии и программе развития предпринимательской и
сбытовой деятельности фирмы. Прогнозирование рынка, разработка стратегии и
планирование своих действий на рынке, формирование рыночного спроса -
основные принципы маркетинговой концепции внутрифирменного управления. В
отличие от концепций управления, именно стратегическое управление,
предвидение последующих действий фирмы соответственно изменяющимся
требованиям рынка, разработка комплекса взаимоувязанных мер в области
товарной, сбытовой, ценовой и стимулирующей политики с учетом возможной
реакции конкурентов и т.д. представляют значительные преимущества
маркетингового подхода к управлению в производственно-сбытовой и научно-
технической деятельностью фирмы. Проводить долгосрочную стратегическую
политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и
добиваться стабильного развития и перспективных успехов позволяют
маркетинговые программы. Программа маркетинговой деятельности носит
рекомендательный характер, и если руководство соглашается с ее содержанием
и принимает ее, то она входит составной частью в общий план работы фирмы,
которой уже придается сила директивного документа. Естественно, план фирмы
более широкий, нежели маркетинговая программа и включает дополнительно
такие вопросы как финансовая, кадровая политика и т. д. однако, некоторые
фирмы склонны рассматривать маркетинговую программу как прообраз и основу
полного плана.

1. Теория маркетинга

1.1. Сущность и содержание маркетинга

В странах с развитой рыночной экономикой маркетинг рассматривается как
ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную
стратегии предприятия, основанная на знании потребительского спроса. В этих
условиях маркетинг представляет собой систему организации деятельности
предприятия, фирмы, корпорации по разработке, производству и сбыту товаров
на основе изучения запросов потребителей с целью получения высокой прибыли.
Термин маркетинг происходит от английского market — рынок и означает
деятельность в сфере рынка, сбыта. Однако маркетинг — более широкое
понятие.
Основным в маркетинге является взаимодополняющий подход. Это
тщательное и всестороннее изучение рынка, в также активное воздействие на
рынок, формирование потребностей и покупательских предпочтений. Связать
изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга — в этом-то и
состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.
Таким образом, маркетинг представляет собой вид человеческой
деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей
посредством обмена.
В основе маркетинга лежит идея человеческих потребностей, т. е.
потребностей в пище, одежде, тепле и безопасности, а также в духовной
близости, влиянии и привязанности и др.
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их
удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары, которые
доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых
возможностей. Все товары, способные удовлетворять нуждам покупателя,
называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар
желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Он должен
отыскивать потенциальных потребителей, выяснять их потребности, а затем
создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить
свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен — акт получения от кого-либо
желаемого объекта и предложения чего-либо взамен.
В условиях маркетинговой деятельности различают два вида рынков.

Рынок продавца — это дефицитный рынок, на котором продавцы имеют
больше власти, и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть
покупателям. Рынок покупателя — это насыщенный рынок, на котором больше
власти имеют покупатели, и наиболее активными деятелями рынка приходится
быть продавцам.
Любой продавец сталкивается с проблемой реализации, т. е. доведения
продукции до потребителя. Основная задача каждого изготовителя-продавца и
потребителя — получение удовлетворительного коммерческого итога.
Коммерческий успех непосредственно зависит от глубокого и
всестороннего изучения форм, типов и видов рынков. Изучение рынка
осуществляется с двух позиций: с позиции его характерных особенностей,
потребностей и возможностей и с позиции его емкости, степени насыщенности,
состояния конкуренции, вероятности появления товаров-аналогов и т. п.
Предпочтение той или иной позиции приводит либо к маркетингу,
ориентированному на продукт, либо к маркетингу, ориентированному на
потребителя.
Маркетинг, ориентированный на продукт, применяется, когда деятельность
предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование уже
выпускаемого. Основная задача в этом случае сводится к побуждению
потребителей приобретать новые или усовершенствованные товары.
Маркетинг, ориентированный на потребителя, используется, когда
деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей,
непосредственно исходящих от рынка. Здесь главная задача маркетинга —
изучение потенциальных потребностей, поиск рыночной ниши. Маркетинг этого
типа — важнейшая часть коммерческой деятельности в целом, так как без
изучения запросов потребителей предприниматель обойтись не может.
Маркетинг, ориентированный на продукт, не всегда необходим, так как без
атак на потребителей обходиться в ряде случаев можно, особенно если речь
идет о дефицитном рынке.
Для хозяйственной деятельности промышленного предприятия целесообразно
применять оба типа маркетинга одновременно. Только всесторонний анализ
возможностей предприятия со стороны производства и со стороны рынка
способен обеспечить настоящий коммерческий успех. Такая комбинированная
маркетинговая деятельность получила название интегрированного маркетинга:
В рамках маркетинга решаются следующие задачи:
• комплексное изучение рынка;
• выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;
• планирование товарного ассортимента и цен;
• разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего
спроса;
• планирование и осуществление сбыта;
• разработка мер по совершенствованию управления и организации
производства.
Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив,
характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное
использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного
автоматического оборудования и прогрессивной технологии предопределяется
маркетингом.
В рамках маркетинга разрабатывается и применяется система мер
воздействия на рынок, на потребительский спрос с учетом возможности
получения прибыли за счет максимального удовлетворения запросов
потребителей.
Фирма, базирующая свою деятельность на принципах маркетинга,
разрабатывает программы по новым товарам, производство и сбыт которых она
намечает осуществить в результате маркетинговых исследований рынка.
Маркетинг представляет собой процесс, целью которого является обеспечение
наиболее полного удовлетворения потребностей и спроса покупателей. Не
пытайтесь сбывать то, что вам удалось выпустить, а производите то, что у
вас безусловно будет куплено — основополагающий принцип маркетинга.
Другими словами, работа предприятия на принципах маркетинга меняет
философию производителя товара или поставщика услуги. Вместо привычного
принципа: главное произвести продукцию в возможно большем объеме, а уж
продать ее потребителю — дело второе, надо суметь произвести экономично
такой объем продукции, который обязательно будет реализован.
Опыт зарубежных фирм свидетельствует, что успех на рынке в продаже
того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых
возможностей фирмы, сколько от использования маркетинга, ориентированного
на установленный платежеспособный спрос, т. е. на потребителя.
Сбытовая деятельность в маркетинге состоит в том, чтобы доводить
товары до потребителя в том месте, в таком количестве и такого качества,
которые требуются.
При маркетинге достижение целей производства происходит через оценку
и удовлетворение требований потребителей.
Маркетинг создает условия для выхода (или, как иногда говорят,
прорыва) на рынок.

1.2. Основные принципы маркетинга

Фирма, для которой маркетинг необходим, должна составлять
маркетинговую программы постоянно, а не от случая к случаю.
В маркетинге используется принцип скользящего планирования,
предусматривающий текущую последовательную корректировку показателей. К
примеру, если программа составлена на 5 лет, то корректировки должны
вносится ежегодно, а для казахстанских условий даже чаще, поскольку
политическая и экономическая нестабильность находят свое отражение на любом
рынке и достижение определенных количественных показателей ( объем прибыли,
объем рынка и т. д. ) напрямую зависят от постоянно изменяющихся ставок
налогов, уровня инфляции, выплат заработной платы в различных регионах,
социальных программ правительства, указов по поводу запрещения некоторых
видов рекламы и т. п. Поэтому, необходимо включение в планы некоторых
финансовых и ресурсных “подушек” - резервных фондов на случай
непредвиденных обстоятельств.
При разработке маркетинговых программ, как и планов внутрифирменного
развития, используется также принцип многовариантности, т. е.
соответствующие службы предпочитают готовить не один, а несколько вариантов
маркетинговой программы и плана (обычно 3 варианта - минимальный или
наихудший, оптимальный, наиболее вероятный и максимальный или наилучший).

1.3. Применение маркетинга

Одна из основных задач маркетинга - установление максимально
возможной планомерности и пропорциональности в деятельности фирмы,
уменьшение неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и
обеспечение концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.
Общепризнанным является положение о том, что в условиях развитого
рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности - одна
из важнейших функций руководителей высшего звена. Стратегический подход к
маркетингу необходим для : 1. избежания максимизации текущей прибыли в
ущерб решению долгосрочных задач (если не выбрана стратегия “сбора урожая”)
2. ориентирования руководителей в большей степени на предвидение
будущих изменений внешней среды, чем на реагирование на уже произошедшие
3. распределение всегда более или менее ограниченных ресурсов
на приоритетные направления.
Но необходима оговорка о том, что маркетинг имеет положительные
последствия при наличии следующих 6 условий:
1) рынок покупателя - т. е. существенное превышение предложения над
спросом, заставляющие продавцов товаров или услуг бороться за внимание
клиента;
2) конкуренция, борьба за долю рынка (что в принципе вытекает из
предыдущего условия);
3) свободные рыночные отношения во внешней среде, т. е. возможность без
административных ограничений выбирать рынки сбыта и снабжения;
4) свободная деятельность администрации во внутренней среде предприятия
относительно целей его деятельности, номенклатуры товаров, численности
сотрудников и т. д.
5) свободная миграция капитала;
6) свободная миграция рабочей силы.
Первое и второе условие для применения маркетинга необходимы,
поскольку маркетинг считается дорогостоящим удовольствием (расходы на него
до 5-20 % годового объема продаж), и если в маркетинге нет серьезной
необходимости ( фирма является монополистом или работает по твердым
заказам), то включение его в управление производством может быть
неэффективно.
Третье и четвертое условие важны, но их неполнота (т. к. полное их
отсутствие нереально даже в плановой экономике) снижает эффективность
маркетинговой деятельности, ограниченная свобода действий не позволяет
гибко реагировать на динамичные современные рынки.
Пятое и шестое условие можно назвать весьма желательными, т. к. их
недостаточность мешает разработке маркетинговой стратегии на длительных
отрезках времени, и если целями фирмы является расширение производства,
доли рынка, диверсификация номенклатуры, переключение на другой вид
продукции, то несвободная миграция основных составляющих любого бизнеса
существенно затрудняет достижение поставленных задач.
Исходя из этого становится понятно, почему на казахстанском рынке
только сейчас идет освоение основных принципов маркетинга, поскольку в
недалеком прошлом у нас в стране практически полностью отсутствовали все 6
условий.

2. Процесс маркетинговых исследований

Аналитическая функция маркетинга (маркетинговые исследования) — это
функция, связывающая потребителей, конкурентов и общественность с
маркетологами посредством информации, которая используется для
распознавания и определения возможностей и проблем; выработки, оптимизации
и оценки маркетинговых действий, определения эффективности комплекса
маркетинга и улучшения понимания маркетинга как процесса. Маркетинговые
исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой
деятельности, они снижают уровень неопределенности и касаются всех
элементов комплекса маркетинга, внешней и внутренней среды предприятия.

Процесс маркетинговых исследований включает несколько стадий:

2.1. Определение проблемы и целей исследования

Нельзя начинать какие-либо исследования до тех пор, пока не определена
суть (природа) проблемы.
Стадия распознавания и определения проблемы является первым шагом в
процессе нахождения решения. Невыполнение задач по сбыту, растущее число
неоплаченных счетов и низкий оборот — все это сигналы или симптомы более
серьезных проблем. Исследователи должны распознать и определить проблемы,
скрывающиеся за этими симптомами. Неправильное определение проблемы может
привести к неправильному решению.
Цели маркетинговых исследований вытекают из сформулированных проблем.
Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными,
должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.

2.2. Определение объектов исследования

Когда определена проблема, можно сформулировать задачи исследования.
Как правило, исследование включает решение одной из четырех задач:
разработать, описать, проверить гипотезы и предсказать.
Исследование с целью разработки проводят, когда необходимо получить
больше информации по данной проблеме, более четко сформулировать гипотезы
или когда необходимы новые гипотезы. Исследования с целью описания проблем
проводятся, когда нужно описать такие объекты, как рынок или его часть
(сегмент), определяя их характеристики на основе статистических данных.
Если задача маркетинговых исследований — проверка гипотезы взаимосвязи
между независимыми и зависимыми переменными, фирмы проводят исследования с
целью выявления причин, вызвавших возникновение проблемы. Например,
исследование, проведенное с целью описания проблемы, может выявить, что
фирма снизила цены на свою продукцию и одновременно с этим на рынке возрос
спрос на нее, но оно не может определить, было ли снижение цены причиной
роста объемов продаж. Объем продаж мог вырасти вследствие других факторов —
увеличения покупательной способности потребителей или снижения
маркетинговых усилий конкурентов. Исследования с целью определения причин,
вызвавших возникновение проблемы, призваны показать, что снижение цены
(независимая переменная) является причиной роста объемов продаж (зависимая
переменная) или что снижение цены не является причиной роста объемов
продаж.

2.3. Разработка плана исследования

Создание проекта исследования является, возможно, самой важной стадией
процесса маркетинговых исследований. Проект исследования — это общий план
проведения маркетинговых исследований; он определяет потребности в
различных данных и процедуру сбора, обработки и анализа этих данных. Со
стороны исследователя разработка плана требует больших способностей. Эта
стадия включает не просто выбор определенных методов проведения
маркетинговых исследований, а разработку в рамках маркетинговых
исследований специфических задач.
На этом этапе также определяется потребность в информации, тип
требуемой информации, источники и методы ее получения.

2.4. Сбор информации (данных)

С точки зрения организации процесса существует по крайней мере три
альтернативных подхода к сбору данных: силами сотрудников маркетинговой
службы, силами специально созданной группы или с привлечением компаний,
специализирующихся на сборе данных. Процесс сбора информации обычно —
самый дорогостоящий этап исследования. Кроме того, при его реализации может
возникнуть достаточно большое количество ошибок (подробнее см. в конце
данного раздела).

2.5. Анализ информации (данных)

Начинается с преобразования исходных данных (введение в компьютер,
проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в матричной форме).
Это позволяет перевести массу необработанных данных в осмысленную
информацию. Далее проводится статистический анализ (рассчитываются средние
величины, частоты, коэффициенты регрессии и корреляции, осуществляется
анализ трендов и т.д.).

2.6. Представление результатов

Полученные в результате проведенного исследования выводы оформляются в
виде заключительного отчета и представляются руководству фирмы. Не всем
менеджерам для принятия решений нужны все полученные результаты. Менеджеров
могут не посвящать в тонкости проведенного исследования, но доверять
полученным результатам они должны. Помимо написания отчета можно сделать
его устную презентацию. В данном случае имеется возможность ответить на
возникшие вопросы.
Аналитическая функция маркетинга предполагает проведение исследований
по трем основным направлениям:

- комплексное исследование товарного рынка;
- анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы;
- разработка рыночной стратегии.

Поскольку товары и услуги, предназначенные для продажи, должны
удовлетворять потребности покупателей, основным принципом маркетинга
является ориентация на потребительский спрос. Распространено мнение, что
маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию не на свой
продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры, и приводится в
этой связи следующий принцип производства, основанного на общеизвестной
концепции маркетинга: Производить и продавать товары, которые безусловно
будут куплены, а не стремиться навязывать людям то, что удалось
произвести.
С другой стороны, если потребителям предложить ответить на вопрос,
какие новые виды товаров и услуг или новое качество существующих товаров и
услуг они хотели бы получить, большинство не сможет четко сформулировать
ответ, что особенно касается новой, ранее не встречавшейся
продукции или нового качества товаров и услуг. В связи с этим
предприятия, предполагающие выйти на рынок с новыми видами или новым
качеством товаров и услуг, для обеспечения их продажи должны тем или иным
образом довести до потенциальных потребителей соответствующую информацию.
Следовательно, другим принципом маркетинга является активное влияние на
потребительский спрос, или, иначе говоря, формирование потребительского
спроса.
Обратим внимание на следующие важные принципы: Тщательный учет в
принятии хозяйственных решений потребностей клиентов, состояния и
динамики спроса и рыночной конъюнктуры, что предполагает хорошее знание
рыночной ситуации относительно существующей и прогнозной
величины спроса, деятельности на рынке конкурентов, поведения
на рынке потребителей и их отношения к продуктам данной организации и ее
конкурентов. При этом потребители часто недостаточно хорошо знают, что
именно они хотят, поэтому одна из главных задач маркетинга — это понять,
что желают потребители.
Создание условий для максимального приспособления производства к
требованиям рынка, к структуре спроса исходя не из сиюминутной выгоды, а
из долгосрочной перспективы. Современная концепция маркетинга в том,
чтобы вся деятельность предприятия основывалась на знании потребительского
спроса и его поведения в перспективе. При реализации концепции маркетинга
центр принятия хозяйственных: решений смещен от производственных звеньев
предприятия к звеньям, чувствующим пульс рынка.
Информирование потенциальных потребителей и воздействие на них с
помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы с целью склонить их
приобрести именно данный товар. Разработка и производство эффективных новых
продуктов является первой из ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.