Информационные системы: основы и классификация


Введение 3
1 Теоритические основы проектов по созданию информационных систем 5
1.1 Цели и задачи информационных систем 5
1.2 Классификация информационных систем 9
1.3 Выбор, требования, оценка эффективности внедрения информационных систем 12
2 Особенности информационных систем для разработки бизнес.плана 15
2.1 Проблемы выбора информационных систем 15
2.2 Требования к информационным системам 18
2.3 Информационные технологии бизнес.планирования 22
3 Разработка бизнес.плана по созданию информационных систем 30
3.1 Корпоративная информационная система бизнес.план 30
3.2 ERP.система управления бизнес процессами промышленного предприятия 36
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложение 46
Актуальность темы. В настоящее время интенсивно предлагается внедрять корпоративные информационные системы (КИС). На страницах журналов, в сетях Интернет можно увидеть большое количество материалов возносящих то или иное детище монстров и так далее. При этом разброс очень большой как по ценам, срокам выполнения работ, так и по оказываемым услугам. В дополнение ко всему прочему используются различные идеологии управления бизнесом MRP, MRP2, ERP и так далее.
Самое трудное - построить единую систему, которая будет отвечать запросам сотрудников всех подразделений. Каждый из подразделений может иметь собственное программное обеспечение, оптимизированную под свои особенности работы. Информационная система может скомбинировать их всех в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.
1. М. Хохлова, статья «Современный рынок систем управления предприятием». 2015. -651 с.
2. Д. Глямшин, статья «Выход из кризиса - система управления». 2010. – 471 с.
3. Ю. Токарев, статья «Корпоративные информационные системы и консорциум разработчиков». 2011. - 299 с.
4. М. Ильина, статья «Теория и методы промышленного управления». 2005. - 325 с.
5. В. Баронов, И. Титовский, статья «Методы построения систем управления». 2012. - 405 с.
6. В.П. Нестеров, И.Б. Нестеров, статья «Автоматизация деятельности организации». 2005. - 330 с.
7. Броунин Фрайер, статья «Как посчитать норму возврата на инвестиции». 2000. – 506 с.
8. С. Колесников, статья «Бизнес процесс реинжиниринг и внедрение автоматизированных систем управления». 2012. - 387 с.
9. Блюменау Д.И. Бизнес план и информационный сервис. Л.: Наука, 2008. – 303 с.
10. В.П. Нестеров, «Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений». 2008. – 287 с.
11. И.И. Карпачев «Классификация компьютерных систем управления предприятием» 2013.-400 с.
12. Информационные системы и технологии в экономике и управлении в бизнесе: учебник. под ред. Проф.В. В. Трофимова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2007. – 425 с.
13. Бакут П.А., Шумилов Ю.П. Информационные ресурсы - вопросы теории и практике // Информационные ресурсы Казахстана, 1999. – 705 с.
14. С. Колесников. «Об оценке эффективности внедрения и применения ERP систем».2011.-305 с.
15. Алмазов С.А. Разработка бизнес-плана для проектов по информационным системам. А. -2014. – 687 с.

Дисциплина: Информатика, Программирование, Базы данных
Тип работы:  Курсовая работа
Бесплатно:  Антиплагиат
Объем: 49 страниц
В избранное:   
Цена этой работы: 900 теңге

через бот бесплатно, обмен

Какую ошибку нашли?

Рақмет!






Содержание

Введение

3

1 Теоритические основы проектов по созданию информационных систем
5
1.1 Цели и задачи информационных систем
5
1.2 Классификация информационных систем
9
1.3 Выбор, требования, оценка эффективности внедрения информационных систем
12
2 Особенности информационных систем для разработки бизнес-плана
15
2.1 Проблемы выбора информационных систем
15
2.2 Требования к информационным системам
18
2.3 Информационные технологии бизнес-планирования
22
3 Разработка бизнес-плана по созданию информационных систем
30
3.1 Корпоративная информационная система бизнес-план
30
3.2 ERP-система управления бизнес процессами промышленного предприятия
36
Заключение

43
Список использованной литературы
45
Приложение

46

Введение
Актуальность темы. В настоящее время интенсивно предлагается внедрять
корпоративные информационные системы (КИС). На страницах журналов, в сетях
Интернет можно увидеть большое количество материалов возносящих то или иное
детище монстров и так далее. При этом разброс очень большой как по ценам,
срокам выполнения работ, так и по оказываемым услугам. В дополнение ко
всему прочему используются различные идеологии управления бизнесом MRP,
MRP2, ERP и так далее.
Самое трудное - построить единую систему, которая будет отвечать
запросам сотрудников всех подразделений. Каждый из подразделений может
иметь собственное программное обеспечение, оптимизированную под свои
особенности работы. Информационная система может скомбинировать их всех в
рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой
данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией и
общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться
очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.
Бизнес-планирование стало признанной во всем мире методологией
предпринимательской деятельности, превратилось в общий язык в
цивилизованном бизнесе и деловом сотрудничестве между странами и
континентами. Бизнес-план является неотъемлемой составной частью комплекса
работ по управлению деловыми проектами. Главным результатом бизнес-
планирования является важнейший документ - бизнес-план. Бизнес-план
используется при принятии решений о запуске нового проекта, выделении
финансирования на его осуществление, возможных последствиях его реализации.
Достижение высоких экономических и социальных результатов, достижение роли
полноправного партнера в мировой экономической системе в значительной
степени зависит от того, каковы будут масштабы использования информационных
технологий во всех сферах деятельности, а также от того, какую роль будут
играть эти технологии, прежде всего, в повышении эффективности
общественного труда. Повышение инвестиционной активности стало в настоящее
время ключевой проблемой экономической политики государства. Без
инвестиций невозможны остро необходимая структурная перестройка
казахстанской промышленности, преодоление спада производства.
Разработчик инвестиционного проекта и будущий оценщик этого проекта
из банка или финансового института должны знать примерно одно и то же,
чтобы вести работу на одинаковом методическом уровне и единых принципах.
Тогда дискуссия между ними будет идти по существу и к обоюдной пользе.
Отметим, что управление инвестиционными проектами является одним из
важнейших разделов относительно новой и динамично развивающейся дисциплины
Финансовый менеджмент, которая входит в число обязательных курсов во всех
западных университетах для студентов экономических специальностей.
Сегодня основным фактором создания длительного конкурентного
преимущества и роста инвестиционной привлекательности компании становятся
оптимальные стратегии управления бизнесом. Эффективное управление - это
такой же ресурс, как деньги или материальные ценности. Именно этот ресурс
помогает динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию,
контролировать все стороны деятельности предприятия, оперативно выявлять
узкие места и концентрировать усилия именно там, где они наиболее
необходимы в данный момент.
Развивая информационные системы (ИС) необходимо стремиться в
производственную часть бизнеса, создавая возможность не только примитивного
набора информации, оптимизации бизнес процессов и других атрибутов
внедрения, но обеспечивать возможность аналитической обработки информации
на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов и так далее.
В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:
- выясняется, что показатели и процедуры, которые ранее использовались
для анализа и планирования деятельности предприятия (например, объем
произведенной продукции) не позволяют успешно конкурировать;
- появление конкурентов не только начинает препятствовать получению
привычной сверхприбыли, но иногда сводит ее до нуля.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный
ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и
другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой
деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности
предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности
протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что
действительно, скажем, для строго формализованного производственного
процесса, отнюдь не столь очевидно для такой сферы, как управление.
Методы исследования:
-обработка, анализ научных источников;
-анализ научной литературы, учебников и пособий по исследуемой
проблеме.
Предмет исследования - разработка бизнес плана для проектов по
созданию информационных систем.
В соответствие с целью и задачами курсовой работы определилась
структура курсовой работы, которая состоит из: введения, 3-х глав,
заключения, списка использованной литературы и приложения

1 Теоритические основы проектов по созданию информационных систем

1.1 Цели и задачи информационных систем
Информационный процесс - это осуществление всей совокупности следующих
элементарных информационных актов: прием или создание информации, ее
хранение, передача и использование. Информационная система - это
совокупность механизмов, обеспечивающих полное осуществление
информационного процесса.
Вне ИС информация может лишь сохраняться в виде записей на тех или иных
физических носителях, но не может быть ни принятой, ни переданной, ни
использованной.
Внешний поток информации определяется взаимодействием предприятия с
экономическими и политическими субъектами, действующими вне его. Сюда
относится взаимодействие предприятия с клиентами и конкурентами, как
реальными, так и потенциальными. Внутренний поток включает в себя
информацию, описывающую отношения в коллективе сотрудников, а также знания,
порождаемые в производстве.
Предприятия имеют и формируют свою собственную внутреннюю
информационную среду, в которой циркулируют потоки информации. В качестве
внешних источников информации предприятия выступают государство,
информационные центры и сети, научно-исследовательские организации,
поставщики материалов, конкуренты, инфраструктура рынка и т.п. Входной
поток предприятия формируется на основании информации, поступающей из
внешней среды. Выходной информационный поток направляется предприятием во
внешнюю среду и содержит информацию о своих производственных возможностях,
производимом товаре, материальных, энергетических, кадровых и
информационных потребностях и т.д. Информационная система предприятия
фильтрует информационный поток и выделяет информацию, необходимую для
жизнедеятельности предприятия, преобразуя ее в удобную для принятия решений
форму.
Информация - это обозначение сведений, полученных из внешнего мира, и
приспособление к ним наших чувств. Получение и использование информации
является процессом приспособлении к случайностям внешней среды и
жизнедеятельности объекта в ней. [1,с.17].
Информацией можно назвать алгоритм построения системы, обеспечивающей
воспроизведение этой информации, функционально связанной со средой своего
местоположения. Обеспечение воспроизведения информации - обязательный и
необходимый атрибут любой информационной системы.
Информация - это совокупность закодированных сведений, необходимых для
принятия решений и их реализация.
Предприятие - это единый организм, и улучшение чего-либо одного может
привести к малейшему сдвигу в сторону успеха в лучшем случае, либо к
снижению общих показателей в худшем. Руководителям, а в особенности
руководителям финансовых отделов, необходимо принимать комплексные решения,
касающиеся всего предприятия. А загруженность решением оперативных задач
еще более усложняет процесс управления.
Для упрощения управления предприятием, прежде всего финансового,
необходимо иметь эффективную информационную систему, включающую функции
планирования, управления и анализа. Что может дать внедрение информационной
системы:
- снижение общих затрат предприятия в цепи поставок (при закупках);
- повышение скорости товарооборота;
- сокращение излишков товарных запасов до минимума;
- увеличение и усложнение ассортимента продукции;
- улучшение качества продукции;
- выполнение заказов в срок и повышение общего качества обслуживания
заказчиков.
КИС выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче
и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в
регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности,
принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи,
стоящие перед ним.
Основными целями автоматизации деятельности предприятия являются:
- Сбор, обработка, анализ, хранение и представление данных о
деятельности организации и внешней среде в виде, удобном для принятия
управленческих решений;
- Автоматизация выполнения бизнес операций (технологических операций),
составляющих целевую деятельность предприятия;
- Автоматизация процессов, обеспечивающих выполнение основной
деятельности.
Информационная система - организационно-техническая система, которая
предназначена для выполнения информационно-вычислительных работ или
предоставления информационно-вычислительных работ или предоставления
информационно-вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы
управления и ее пользователей - управленческого персонала, внешних
пользователей путем использования иили создания информационных продуктов.
Информационные системы существуют в рамках системы управления и полностью
подчинены целям функционирования этих систем.
Информационно-вычислительная работа - деятельность, связанная с
использованием информационных продуктов. Типичным примером информационной
работы является поддержка информационных технологий управления.
Информационно-вычислительная услуга - это разовая информационно-
вычислительная работа.
Под информационным продуктом понимается вещественный или нематериальный
результат интеллектуального человеческого труда, обычно материализованный
на определенном носителе, например разнообразных программных продуктов,
выходной информации в виде документов управления, баз данных, хранилищ
данных, баз знаний, проектов ИС и ИТ. [2,с.70].
Методологическую основу изучения ИС составляет системный подход, в
соответствии с которым любая система представляет собой совокупность
взаимосвязанных объектов, функционирующих совместно для достижения общей
цели.
Информационная система представляет собой совокупность функциональной
структуры, информационного, математического, технического, организационного
и кадрового обеспечения, которые объединены в единую системы в целях сбора,
хранения, обработки и выдачи необходимой информации для выполнения функций
управления. Она обеспечивает информационные потоки:
- информационный поток из внешней среды в систему управления, который,
с одной стороны, представляет собой поток нормативной информации,
создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а с
другой стороны - поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый
конкурентами, потребителями, поставщиками;
- информационный поток из системы управления во внешнюю среду (отчетная
информация, прежде всего финансовая в государственные органы, инвесторам,
кредиторам, потребителям; маркетинговая информация потенциальным
потребителям);
- информационный поток из системы управления на объект, представляет
собой совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для
осуществления хозяйственных процессов;
- информационный поток от объекта в систему управления, который
отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической
системой (сырья, материалов, денежных, энергетических, трудовых ресурсов,
готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения
хозяйственных процессов.
Корпоративные системы позволяют решить следующие задачи:
- гарантировать требуемое качество управления предприятием;
- повысить оперативность и эффективность взаимодействия между
подразделениями;
- обеспечить управляемость качеством выпускаемой продукции;
- увеличить экономическую эффективность деятельности предприятия;
- создать систему статистического учета на предприятии;
- осуществлять прогноз развития предприятия;
- создать систему стратегического и оперативного планирования, систему
прогнозирования.
Системы обработки данных предназначены для учета и оперативного
регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для
внешней среды. Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами
составляет от одного до нескольких дней и реализует регистрацию и
обработку событий, например оформление и мониторинг выполнения заказов,
приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета
рабочего времени и т.д. Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер,
выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов и
связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко
определенными алгоритмами. Результаты выполнения хозяйственных операций
через экранные формы вводятся в базу данных.
Информационные системы управления ориентированы на тактический уровень
управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в
течение нескольких недель, например анализ и планирование поставок, сбыта,
составление производственных программ. Для данного класса задач характерны
регламентированность формирования результирующих документов и четко
определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования
производственной программы и определение потребности в комплектующих
деталях и материалах на основе спецификации изделий. Решение подобных задач
предназначено для руководителей различных служб предприятий. Задачи
решаются на основе накопленной базы оперативных данных.
Системы поддержки принятия решений используются в основном на верхнем
уровне управления имеющего стратегическое долгосрочное знание в течение
года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование
стратегических целей, планирование, привлечение ресурсов, источников
финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д. Реже задачи
класса СППР решаются на тактическом уровне. Задачи СППР имеют, как правило,
нерегулярный характер.
Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее
противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и
ограничений, слабая формализуемость алгоритмов решения. В качестве
инструментов обобщения чаще всего используются средства составления
аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа,
экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования.
При этом применяются базы знаний о правилах и моделях принятия решений.
Информационная система, которая включает в себя все три типа
перечисленных информационных систем, называется стратегической
информационной системой

1.2 Классификация информационных систем
Предлагается использовать следующую классификацию систем и подсистем
ИС. В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на
предприятии сама КИС или его составная часть (подсистемы) могут быть
отнесены к различным классам:
Класс A: системы (подсистемы) управления технологическими объектами
иили процессами.
Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной
деятельности предприятия.
Класс C: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной
деятельности предприятия.
Первые системы класса А, которые были разработаны для решения задач
управления процессами, в основном охватывали сферу складского,
бухгалтерского или материального учета. Их появление связано с тем, что
учет материалов (сырья, готовой продукции, товаров) с одной стороны
является извечным источником различных проблем для руководства предприятия,
а с другой (на предприятии относительно крупного размера) одной из самых
трудоемких областей, требующих к себе постоянного внимания. Основной
деятельностью такой системы является учет материалов.
Эти системы, как правило, характеризуются следующими свойствами:
- достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций;
- наличием явно выраженной функции контроля за текущим состоянием
объекта управления;
- наличием контура обратной связи;
- объектами контроля и управления такой системы выступают:
- технологическое оборудование;
- датчики;
- исполнительные устройства и механизмы.
- малым временным интервалом обработки данных (т.е. интервалом времени
между получением данных о текущем состоянии объекта управления и выдачей
управляющего воздействия на него);
- слабой (несущественной) временной зависимостью (корреляцией) между
динамически изменяющимися состояниями объектов управления и системы
(подсистемы) управления.
В качестве классических примеров систем класса A можно считать:
1. SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский
контроль и накопление данных);
2. DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы
управления);
3. Batch Control - системы последовательного управления;
4. АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими
Процессами.
Следующий этап усовершенствования материального учета был ознаменован
системами планирования производственных или материальных (в зависимости от
направления деятельности организации) ресурсов, они причисляются к классу
В.
Эти системы, вошедшие в стандарт, а вернее два стандарта (MRP -
Material Requirements Planning и MRP II - Manufacturing Requirements
Planning), очень широко распространены на Западе и давно и успешно
используются предприятиями, в первую очередь производственных отраслей.
Основные принципы, которые легли в основу систем стандарта MRP, включают:
- описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных
заказов;
- учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;
- минимизацию производственных циклов и запасов;
- формирование заказов снабжения и производства на основе заказов
реализации и производственных графиков.
Разумеется, есть и другие функции MRP: планирование цикла
технологической обработки, планирование загрузки оборудования и т.д.
Следует отметить, что системы стандарта MRP решают проблему не столько
учета, сколько управления материальными ресурсами предприятия.
Классическими примерами систем класса B можно считать:
1. MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления
производством);
2. MRP - Material Requirements Planning (системы планирования
потребностей в материалах);
3. MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования
ресурсов производства);
4. CRP - C Resource Planning (система планирования производственных
мощностей);
5. CAD - Computing Aided Design (автоматизированные системы
проектирования - САПР);
6. CAM - Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы
поддержки производства);
7. CAE - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы
инженерного проектирования - САПР);
8. PDM - Product Data Management (автоматизированные системы
управления данными);
9. SRM - Customer Relationship Management (системы управления
взаимоотношениями с клиентами).
10. И всевозможные учетные системы и т.п. [3,с.197].
Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость выделить
отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения
предприятия.
Наиболее популярным на данный момент новым видом информационных систем
являются системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning. Это системы
класса С.
В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory
Control Society), термин ERP-система (Enterprise Resource Planning -
Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-
первых, это информационная система для идентификации и планирования всех
ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж,
производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-
вторых (в более общем контексте), это - методология эффективного
планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы
для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении
заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
ERP- системы в своей функциональности охватывают не только складской
учет и управление материалами, что в полном объеме предоставляют
вышеописанные системы, но добавляют к этому все остальные ресурсы
предприятия, прежде всего денежные. То есть ERP-системы должны охватывать
все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью. В
первую очередь, здесь имеются в виду производственные предприятия. Системы
данного стандарта поддерживают осуществление основных как финансовых, так и
управленческих функций.
В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно
включить:
- анализ деятельности предприятия на основе данных и информации,
поступающей из систем класса B;
- планирование деятельности предприятия;
- регулирование глобальных параметров работы предприятия;
- планирование и распределение ресурсов предприятия;
- подготовку производственных заданий и контроль их исполнения;
- наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при
выполнении стоящих перед ними задач;
- интерактивность обработки информации.
Классическими названиями системы класса С можно считать:
- ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов
Предприятия);
- IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального
планирования);
- АСУП;
- EIS.
1.3 Выбор, требования, оценка эффективности внедрения информационных
систем
Имеются разные подходы к оценке эффективности внедрения информационной
системы управления предприятием. Например, метод от противного предлагает
оценить, что потеряет компания, если не будет реализовывать проект вообще?
Иногда выполняется отдельный консалтинговый проект расчета окупаемости
инвестиций (Return On Investment- ROI), причем стоимость таких работ может
оказаться соизмеримой с самим проектом внедрения информационной системы.
Более целесообразным представляется подход, основанный на четкой постановке
измеримых целей перед началом проекта и контроле их достижения по его
результатам.
В качестве измеримых (экономических) показателей эффективности
внедрения интегрированной системы (ИС) управления часто рассматриваются:
- сокращение производственного цикла (на практике - на 35-65%);
- увеличение выручки (5-25 %);
- уменьшение оборотных средств в запасах (25-55%);
- повышение эффективности использования ресурсов (15-40%);
- повышение уровня обслуживания клиентов (25-60%);
- ускорение вывода нового товара на рынок (25-75%);
- снижение затрат (5-20%);
- снижение производственного брака (35-65%);
- сокращение производственного цикла (5-25%);
- увеличение оборачиваемости средств в расчетах (25-55%).[4,с.200].
Очень важно понять, за счет каких инструментов, алгоритмов и объектов
информационной системы достигаются такие результаты. Тогда значительно
легче обосновать инвестиции в ИТ и, по сути, продать идею проекта
внедрения спонсору, разъяснив, какие цели при этом могут быть достигнуты.
Снижение уровня запасов обусловлено управлением ими с использованием
оптимизационного алгоритма. Он позволяет отслеживать в оперативном режиме
уровень запасов и строить модель управления ими. В ходе проектов внедрения
ИС такой результат возникает уже на стадии ее опытной эксплуатации, когда
проводится инвентаризация запасов и определяется связь текущего уровня
запасов с производственной программой.
Снижение производственного брака обусловлено применением методов
контроля техпроцесса с целью повышения качества продукции. При разработке
бизнес-процессов обычно определяется обязательный этап, на котором
осуществляется контроль качества. Без его выполнения система блокирует
дальнейшее продвижение по бизнес-процессу.
Увеличение объема продаж связано с улучшением качества обслуживания
клиентов, которое достигается за счет таких функций, как автоматизация
приема заказов, улучшение расчетов сроков доставки и кредитного контроля.
Снижение транспортно-заготовительных расходов обусловлено возможностями
системы по построению и анализу различных схем доставки, выбору оптимальных
вариантов. Система позволяет автоматизировать этот процесс и предоставляет
информацию для принятия решения.
Сокращение производственных затрат связано с улучшением прогнозирования
спроса и оптимизацией использования производственных активов. Это
достигается применением имеющихся в системе алгоритмов прогнозирования на
основе анализа хранящейся информации.
Сокращение производственного цикла и сокращение цикла разработки новых
продуктов осуществляется в результате применения средств моделирования на
основе технологических данных системы. Уменьшение затрат на административно-
управленческий аппарат и устранение ручной подготовки и сопровождения
документов связаны с возможностью автоматизированного ведения учета.
Система также обеспечивает аналитиков и управленцев инструментами для
самостоятельной подготовки отчетов.
Увеличение оборачиваемости средств в расчетах происходит благодаря
наличию в системе инструментов для прогнозирования движения денежных
средств. Это позволяет в оперативном режиме отслеживать дефицит (или
избыточность) наличных денежных средств.
Помимо измеримых показателей отслеживают также качественные эффекты
внедрения системы:
- возрастание инвестиционной привлекательности предприятия;
- повышение организационной дисциплины;
- формирование единой информационной среды;
- масштабируемость и др.
Подходы к оценке эффективности. Для того, чтобы организовать работу по
оценке эффективности будущего проекта внедрения ИС, необходимо:
1. Зафиксировать стратегические цели компании;
2. Определить структуру основных бизнес-процессов;
3. Оценить эти процессы с позиции их влияния на достижение
стратегических целей;
4. Определить показатели, которые позволяют измерить это влияние;
5. Определить для каждого процесса факторы, влияющие на него
положительные и отрицательные;
6. Подобрать количественные показатели, отражающие влияние этих
факторов.
Например: сокращение числа отказов клиентов позволит увеличить оборот
в 2 раза; или сокращение объема запасов сырья на 15% позволяет экономить
расходы на хранение на 30% и т.д.
Рассчитать эти показатели в стоимостном выражении и включить их в
обоснование экономического эффекта внедрения системы. Рассмотрим в качестве
примера оценку эффективности внедрения системы бюджетирования.
Использование бюджетирования как инструмента современной системы управления
предприятием, как правило, направлено на повышение эффективности финансово-
хозяйственной деятельности и повышение управляемости предприятия.
Эффективность функционирования системы бюджетирования должна оцениваться не
только набором количественных метрик, но и качественных показателей.
Качественные показатели. Построение информационной системы бюджетирования
позволяет связать планируемые и фактические данные предприятия, формировать
оперативную план-фактную отчетность. Такая система планирования и анализа
обеспечивает прозрачность финансово-хозяйственных показателей,
управляемость, гибкость в принятии оперативных управленческих решений.
Прозрачность финансово-хозяйственной деятельности достигается за счет
унификации основных финансовых и нефинансовых показателей для различных
направлений бизнеса и подразделений и возможности быстрого и прямого
доступа к этим данным для руководителей различного уровня.
Возможность оперативно адаптировать модель бюджетного управления к
изменениям требований бизнеса, внешних условий и пр. обеспечивает гибкость
в управлении. Помимо этого, система бюджетирования предоставляет такие
преимущества, как возможность моделирования для расчета различных вариантов
планов; повышение экономической обоснованности принимаемых решений; рост
профессиональных навыков персонала в области финансового управления и др.
[5,с.187].
Количественные показатели. Результаты внедрения эффективной системы
бюджетирования и планфактный анализ можно оценить и определенными
измеримыми экономическими показателями. Так, руководители нескольких
компаний, внедривших систему бюджетирования, отметили, что зафиксировали
сокращение потребности в оборотных средствах на 10-30%, а прямые
операционные расходы снизились на 3-20%. Использование системы приводит
также к существенному сокращению времени, которое затрачивают менеджеры
разных уровней и специалисты финансовых подразделений на формирование и
согласование бюджета, формирование отчетности и планфактный анализ.
Таким образом, четко поставив цели и сформулировав задачи внедрения
информационной системы в начале проекта, компания тем самым сама определяет
результаты, которых хочет достигнуть.
2 Особенности информационных систем для разработки бизнес-плана

2.1 Проблемы выбора информационных систем
Сталкиваясь с потребностями во внедрении на предприятии информационных
систем, руководство оказывается перед проблемой выбора. Разрабатывать самим
или покупать, и если покупать - то что.
Объективно оценивая вероятность самостоятельной разработки современной
системы управления, можно сказать, что она равна нулю. То, что разработано
или разрабатывается сейчас на казахстанских предприятиях, является
отражением вчерашних взглядов управленческого персонала предприятия и
требует постоянной переработки. И это не вина отделов АСУ, это объективный
процесс.
Если предприятие решило ориентироваться на готовые системы - то ему
нужно решить, с кем ему работать, какую систему выбрать - с казахстанскими
разработчиками или с поставщиков решений ведущих западных производителей.
При всем уважении к нашим разработчикам можно сказать с уверенностью,
что если они и смогут разработать систему управления предприятиями, то
очень не скоро. История развития наиболее популярных современных систем
управления имеет 20-25 лет и многие тысячи работающих установок. А ведь
каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в
первую очередь обратная связь с потребностями клиента.
Казахстанским разработкам еще очень далеко до уровня
полнофункциональных систем. Выросшие из автоматизации рабочих мест
советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции
автоматизации бухгалтерии, они только пытаются двинуться в направлении
производства, а это задача по объемам несравнимая с бухгалтерским учетом.
[6,с.57].
По моему мнению, производственным предприятиям различного формата
следует ориентироваться на западные системы. И тогда возникает следующий
вопрос, на который необходимо дать ответ - какую западную систему выбрать?
Для казахстанского пользователя выбор таких систем ограничен. Не так
уж много западных фирм вышли на казахстанский рынок. Реально, это такие
гиганты SAP, Oracle, Microsoft, которые предлагают комплексное программное
обеспечение и услуги, полностью отвечающие потребностям предприятий из
различных секторов экономики.
Кроме того, различные системы предназначены для предприятий различных
отраслей и размера. Одни, такие как SAP, Oracle или CA-Masterpiece,
ориентированны на корпоративный рынок крупного бизнеса, другие, как BAAN
или MK Enterprise (ранее MANMANX) на рынок промышленных предприятий или
компаний. В 2007 на казахстанский рынок выводится еще одна система класса
ERP-II от компании LAWSON для комплексной автоматизации предприятий. Среди
всего многообразия руководству предприятия нужно сделать правильный выбор,
чтобы в результате ошибки не оказаться обладателем системы не подходящей
для него.
Критериями выбора системы выступают:
1. Функциональные возможности
2. Совокупная стоимость владения.
3. Технологичность
4. Перспективы развития.
5. Технические характеристики.
6. Минимизация рисков.
Проблема выбора комплексных систем управления предприятием всегда была
нелегкой, а с учетом сегодняшнего состояния рынка она стала еще более
сложной. При этом необходимо отметить как совершенно специфические
особенности рынка таких приложений, так и особенности их выбора и
использования в Республики Казахстан.
В целом их можно условно разбить на два класса по признаку места их
разработки: зарубежные и отечественные. Для Республики Казахстан это один
из основных признаков разделения. Эта особенность связана с тем, что
системы каждого из этих классов существенно отличаются по величине и
структуре цены, а также по методам решения проблем и методологии внедрения
и эксплуатации.
Напомним несколько общеизвестных оценок.
Как правило, зарубежные системы дороже отечественных и требуют более
дорогого и длительного внедрения. У зарубежных систем функциональное
наполнение - шире, степень отработанности решений - больше, а наличие
широкой практики их внедрения делает их конкурентоспособность чрезвычайно
высокой.
Но с другой стороны, отечественные производители систем управления при
более низкой цене гораздо охотнее идут на модификацию и расширение функций
системы и могут использовать более прогрессивные технологии, поскольку за
ними не тянется длинный исторический шлейф разработки.
Кроме того, основное различие этих двух классов систем, конечно же,
заключается в том, что отечественные системы управления несут в себе
решение совершенно специфических, свойственных только бизнесу и
законодательству задач и функций. Скорей всего, это различие со временем
будет стираться, поскольку с одной стороны функционально наполнятся и
получат практическую обкатку отечественные системы и, соответственно,
появится своя методология и технология внедрения и эксплуатации, а с другой
стороны все большее распространение получают западные методы ведения
бизнеса и соответствующие стандарты.
Основной особенностью структуры цены систем управления производством
является то, что основная стоимость падает на сам продукт, в то время как
для западных систем характерна высокая стоимость работ на подготовительных
и внедренческих этапах. Хотя и понятно, что только правильная адаптация,
настройка и внедрение системы гарантирует ее эффективную работу в
дальнейшем. Но, к сожалению, на сегодняшний день лишь очень небольшой круг
богатых казахстанских пользователей осознает и готов платить за работы по
анализу, настройке и внедрению системы управления и, вследствие этого
разработчики вынуждены занижать стоимость этих работ, пряча их в
стоимость системы. [7,с.232].
Важность выбора системы управления предприятием чрезвычайно велика, а
чаще всего решение этого вопроса падает на людей, не являющихся
профессионалами в области информационных технологий управления. Существует
достаточно много методологий осуществления такого выбора. Они отличаются
степенью подробности и сложности и т.п.
В большинстве своем они предназначены для использования
профессионалами.
Приводимые примеры в значительной мере основаны на опыте информатизации
крупных торговых предприятий, которые, в принципе, являются достаточно
полной моделью предприятия с большими материальными потоками и жесткими
требованиями на скорость обработки.
В значительной степени надежность функционирования системы определяется
наличием сертификатов соответствия отдельных компонентов общесистемного
обеспечения. Такие сертификаты подтверждают положительные результаты
тестирования, проведенного фирмой-производителем.
Прежде, чем приступать к информатизации, необходимо понять: что нужно
получить в конечном итоге и какими шагами будет достигнута конечная цель.
Сэкономив на этом шаге, можно понести невосполнимые потери в дальнейшем.
Нужно тщательно оценивать функциональность анализируемого приложения.
Необходимо убедиться, что данное приложение достаточно качественно решает
поставленные задачи.
Нужно подготовить примерную технологическую схему работы с
приложением. Опытным путем проверить технологичность работы.
Необходимо оценить затраты на приобретение, внедрение и эксплуатацию
системы.
Выбирая приложение - приобретается не только приложение, но и партнер
по управлению предприятием. В РК, несмотря на большие затраты, связанные
с внедрением информационной системы, владельцы крупных и средних
предприятий понимают необходимость и огромную важность перехода на новый
уровень управления предприятием или производством. Невзирая на множество
неудачных попыток внедрения информационных систем, многие компании по всему
миру серьезно задумываются о создании системы для улучшения своей
деятельности.
2.2 Требования к информационным системам
Информационная система, как и любой другой инструмент, должна иметь
свои характеристики и требования, в соответствии с которыми можно было бы
определить ее функциональность и эффективность. Разумеется, для каждого
конкретного предприятия требования к информационной системе будут
различными, так как должна учитываться специфика каждой организации.
Несмотря на это, надлежит выделить несколько основных требований к системе,
общих для всех потребителей:
1. Локализация информационной системы. В связи с тем, что наиболее
крупными разработчиками информационных систем являются зарубежные компании,
система должна быть приспособлена к пользованию компаниями. Причем здесь
имеется в виду локализация как функциональная (учет особенностей о
Законодательстве РК и систем расчетов), так и лингвистическая (система
помощи и документация на русском языке).
2. Система должна обеспечивать надежную защиту информации, для чего
необходимы парольное разграничении доступа для различных категорий
пользователей, многоуровневая система защиты данных и т.д.
3. В случае внедрения системы на крупное предприятие со сложной
организационной структурой, необходима реализация удаленного доступа для
того, чтобы информацией могли пользоваться все структурные подразделения
организации. Система должна обеспечивать возможность работы в единой
централизованной базе данных.
4. В силу влияния внешних и внутренних факторов (изменений направления
бизнеса, изменения в законодательстве и т.п.), система должна быть
адаптивной. Применимо к Республики Казахстан, это качество системы должно
рассматриваться более серьезно, так как у нас в стране изменения
Законодательства и правил учета происходят в несколько раз чаще, чем в
странах со стабильной экономикой.
5. Необходима возможность консолидации информации на уровне
предприятий (объединение информации филиалов, дочерних компаний и т.д.), на
уровне отдельных задач, на уровне временных периодов.
Эти требования являются основными, но далеко не единственными
критериями выбора корпоративной информационной системы для предприятия.
[8,с.307].
Требования, предъявляемые к информационным системам:
Гибкость. Способность к адаптации и дальнейшему развитию подразумевают
возможность приспособления информационной системы к новым условиям, новым
потребностям предприятия.
Надёжность. Требование надёжности обеспечивается созданием резервных
копий хранимой информации, выполнения операций протоколирования,
поддержанием качества каналов связи и физических носителей информации,
использованием современных программных и аппаратных средств.
Эффективность. Система является эффективной, если с учётом выделенных
ей ресурсов она позволяет решать возложенные на неё задачи в минимальные
сроки. Эффективность системы обеспечивается оптимизацией данных и методов
их обработки, применением оригинальных разработок, идей, методов
проектирования.
Безопасность. Под безопасностью, прежде всего, подразумевается свойство
системы, в силу которого посторонние лица не имеют доступа к информационным
ресурсам организации, кроме тех, которые для них предназначены. Требование
безопасности обеспечивается современными средствами разработки
информационных систем, современной аппаратурой, методами защиты информации,
применением паролей и протоколированием, постоянным мониторингом состояния
безопасности операционных систем и средств их защиты.
Обоснованное и тщательное формирование требований к информационной
системе - необходимое условие успешного выполнения работ по созданию
системы.
Начало формирования требований связано уже с первой (предпроектной)
стадией создания системы, когда проводится обоснование целесообразности
разработки.
Чем полнее, более обоснованно будут сформулированы требования на
начальном этапе (на стадии ТЗ), тем успешнее (быстрее, дешевле) может
оказаться процесс создания системы. Требования к автоматизированной системе
делят на три группы.
1. Требования к системе в целом
Включают в себя:
1.1. Требования к структурным характеристикам и режимам
функционирования системы:
- состав основных функций (состав функциональных подсистем);
- объектная структура системы (число уровней иерархии, основные
объектные подсистемы на каждом уровне);
- требования к средствам и способам обмена информацией между объектными
подсистемами в случае их территориальной разобщенности;
- требования к интегрируемости (совместимости) со смежными системами
или уже реализованными элементами создаваемой системы, с которыми должна
быть обеспечена возможность взаимодействия;
- требования к режимам функционирования системы (пакетный,
интерактивный и т. д.).
1.2. Требования к показателям назначения, т. е. к важнейшим
характеристикам системы, определяющим степень соответствия системы ее
основному назначению.
Например, для систем продажи и резервирования железнодорожных билетов
показатели назначения - это пропускная способность (среднее время
приобретения билета), число подключаемых терминалов кассира, обслуживаемые
регионы; для информационно-справочной системы вокзала - это среднее время
реакции, число терминалов пользователей, показатели достоверности
выдаваемой информации (показатели степени соответствия данных, хранящихся в
системе, истинной ситуации).
1.3. Требования к надежности:
- перечень отказов (указание на то, что понимается под отказом) системы
или ее частей, по которым следует предъявлять требования по надежности;
- состав и количественные значения (нормы) показателей надежности по
типам отказов для системы или ее элементов;
- требования к методам оценки и контроля надежности на разных этапах
создания системы (жизненного цикла системы);
1.4. Требования к качеству данных:
- показатели достоверности данных (вводимых, хранящихся, выдаваемых
системой) и их количественные значения; ситуации (события), при которых
должна быть обеспечена сохранность данных;
- возможные способы несанкционированного доступа к данным, от которых
система должна быть защищена;
1.5. Требования по стандартизации и унификации: используемые стандарты
при создании системы документооборота, используемые классификаторы,
требования по применению типовых программных и технических средств при
создании системы;
1.6. Требования к развитию системы: возможности модификации, включения
новых функций, открытости (возможности взаимодействия с другими системами),
масштабируемости (увеличения числа пользователей, числа подключаемых
терминалов и пр.)
2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой; включают в
себя:
- перечни задач по каждой функциональной подсистеме (комплексу
информационных технологий) с их распределением по уровням системы;
- требования к качеству реализации каждой функции (задачи, комплекса
задач);
- формы представления входной и выходной информации;
- временной регламент (требования к временным характеристикам);
требования к качеству результатов (достоверности выдаваемой информации,
точности расчетов и т. д.).
3. Требования к видам обеспечения (информационному, техническому,
программному и т. д.).
Состав требований к видам обеспечения зависит от типа и назначения
системы.
Требования к информационному обеспечению могут включать в себя
требования к качеству данных, составу и способу организации данных, их
совместимости со смежными системами, использованию классификаторов и
унифицированных документов, методам контроля, хранения, обновления и
восстановления данных.
В состав требований к программному обеспечению могут входить требования
к качеству программных средств, к интерфейсам, используемым языкам
программирования, операционной системе и т. д.
В состав требований к техническому обеспечению могут входить требования
к функциональным, конструктивным, эксплуатационным характеристикам
отдельных видов аппаратных средств, например, к быстродействию средств
передачи данных, производительности средств вычислений, объемам
запоминающих устройств, надежности отдельных устройств или комплексов и т.
д.
Перечисленные выше требования могут быть представлены в виде:
- списка необходимых элементов (список задач; перечень способов
несанкционированного доступа к данным, против которых система должна быть
защищена и т. д.);
- перечня возможных элементов, например, указание на то, что в качестве
линии связи могут быть использованы оптоволоконные линии или медные провода
(витая пара) и т. д.;
- требований качественного типа, например, требование открытости,
масштабируемости и пр.;
- количественных показателей (норм значений соответствующих
показателей) - требования к надежности, достоверности информации, временным
характеристикам.
Классификация информационных систем делится на ряд признаков:
назначение, структура аппаратных средств, режим работы, вид деятельности и
т. п.
Приведем определения и пояснения ряда терминов и понятий, связанных с
классификацией информационных систем.
По назначению информационные системы делят на информационно-
управляющие, системы поддержки принятия решений, информационно-поисковые,
информационно-справочные и системы обработки данных.
К системам обработки данных относится класс информационных систем,
основной функцией которых являются обработка и архивация больших объемов
данных.
По виду деятельности автоматизированные информационные системы делят на
автоматизированные системы управления предприятием (АСУП),
автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП),
системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные
обучающие системы (АОС) и т.д. [9,с.211].
2.3 Информационные технологии бизнес-планирования
Важность бизнес-планирования переоценить невозможно, как невозможно
переоценить важность самого главного результата бизнес-планирования –
бизнес-плана. Правильно составленный бизнес-план является важнейшим
документом, который используется при принятии решений о запуске нового
проекта, выделении финансирования на его осуществление, возможных
последствиях его реализации.
Ключевое определение бизнес-плана. Бизнес-план – это общее описание
направлений деятельности или конкретный проект и его технические
характеристики за определенный период времени, включая ... продолжение
Похожие работы
Состояние рынка информационных услуг в Республике Казахстан
Менеджмент туризма
Методические основы деловой прессы в Казахстане. Её типологические особенности
Менеджмент отдельных отраслей сферы услуг
Информационная система анализа затрат на полиграфическую продукцию
Проектирование информационной системы аутентификации и идентификации
АНАЛИЗ инновационной деятельности предприятия
Теоретические аспекты изучения менеджмента в предпринимательской деятельности
История и особенности развития СМИ в Казахстане
Теоретические основы организации обучения будущих библиотекарей в ВУЗе в контексте усиления интерактивных тенденций развития общества и использования интерактивных технологий
Дисциплины