Формирование мотивационного механизма управления персоналом на предприятии

Формирование мотивационного механизма управления персоналом на предприятии (на материалах ТОО «BC Print Technology»)

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современные условия деятельности предприятий требуют создания эффективной системы управления персоналом предприятия, развития его кадрового потенциала. В этой ситуации возникает необходимость в теоретическом переосмыслении кадровых процессов, разработке методологии формирования стратегии и тактики эффективного использования персонала промышленных предприятий, способствующих подъему и развитию отечественной промышленности, обеспечению их конкурентоспособности как на внутренних, так и на мировых рынках.

Недостаточно высокий уровень профессиональной подготовки части персонала предприятий затрудняет их адаптацию к современным требованиям, что делает особо значимым и актуальным теоретическую разработку социально-экономических механизмов подготовки и воспроизводства работников промышленных предприятий, обладающих высоким уровнем общего и специализированного образования.

Следует отметить, что в настоящее время особо острой проблемой, стоящей перед промышленными предприятиями, является создание служб управления персоналом, отвечающих требованиям современного менеджмента, собственных эффективных систем обучения, переподготовке и повышению квалификации персонала, в том числе рабочих промышленных предприятий, так как созданная в советские времена система их профессиональной подготовки практически ликвидирована.

В то же время в существующих научных исследованиях недостаточно внимания уделяется проблемам формирования эффективной системы управления персоналом предприятий и сохранению их кадрового потенциала, концепции, практике и перспективам его развития, создания собственной эффективной системы обучения, переподготовке и повышению квалификации работников предприятий, системе поиска и отбора руководящих кадров.

Практически отсутствует методология разработки и создания эффективной системы управления профессионально-квалификационным развитием кадрового потенциала промышленных предприятий. Количество и качество имеющихся публикаций не соответствует остроте и актуальности решения соответствующих проблем. Проблема управления персоналом предприятий относится к числу важнейших проблем современного менеджмента, является актуальной и требует системного рассмотрения.

Объектом исследования является ТОО «BC Print Technology» и его персонал.

Предметом исследования являются процессы управления персоналом предприятия в условиях рыночной системы экономических отношений.

Целью данной работы является исследование системы управления персоналом предприятия и разработка его мотивационных механизмов как основы эффективного функционирования предприятий в рыночной среде.

Конкретизируя цель, следует отметить, что в ходе написания работы следует решить следующие задачи:

• Систематизация и обобщение теоретических подходов к изучению и трактовке мотивации в сфере управления персоналом;
• ознакомление с экономико - организационной характеристикой предприятия, его структурой, а также проведение анализа финансового состояния предприятия;
• оценка состояния системы управления персоналом на ТОО «BC Print Technology»;
• разработка рекомендаций по совершенствованию мотивационных механизмов управления персоналом на предприятии.

Информационную базу исследования составляет совокупность специальной и научной литературы, законы и нормативные документы, статистические данные; экономические исследования по теме; справочная и периодическая литература; монографии по вопросам анализа и бухгалтерского учета.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

На основе полученной информации и в целях совершенствования методов управления персоналом предприятия в работе сформулированы и обоснованы практические выводы и общие заключения, которые нашли отражение в соответствующих главах дипломной работы.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

1. 1 История возникновения мотивационного механизма и его сущность

Впервые слово «мотивация» встречается в статье А. Шопенгауэра «Четыре принципа достаточной причины» (1900), с тех пор данный термин прочно вошел в психологический обиход для объяснения поведения человека и животных [1, С. 10] .

В 20-е и последующие годы двадцатого столетия в западной психологии появляются теории мотивации, относящиеся только к человеку (К. Левин, 1926; Г. Олпорт, 1937, и др. ) . В теориях, наряду с органическими, выделены вторичные (психогенные) потребности, возникающие в результате обучения и воспитания (Г. Мюррей, 1938) . К ним отнесены потребность в достижении успеха, в аффиляции и агрессии, потребность в независимости и противодействии, в уважении и защите, в доминировании и привлечении внимания, потребность в избегании неудач и вредных воздействий и т. д.

Свою классификацию потребностей человека дал и А. Маслоу (1954) . Он полагал, что у человека с момента рождения последовательно появляются и сопровождают взросление следующие классы потребностей: физиологические (органические) потребности; потребности в безопасности; потребности в принадлежности и любви; потребности в уважении (почитании) ; познавательные потребности; эстетические потребности; потребность в самоактуализации [2, С. 55; 12, С. 30; 19, С. 70; 24, С. 100; 29, С. 77; 50, С. 39; 55, С. 320] .

Как видно, в XX веке понятие “мотивация” тесно связанно с понятием «потребность». Так, бихевиористы отмечали, что термин “мотивация” слишком общий и недостаточно научный, что экспериментальная психология под этим названием фактически изучает потребности, влечения, имеющие чисто физиологическую природу. Исходя из этого, мотивацию стали понимать как состояние, функция которого в снижении порога реактивности организма на некоторые раздражители.

Р. Вудвортс (1918), критикуя бихевиористов, трактовал ответ на внешнее воздействие как сложный и изменчивый акт, в котором интегрируются прошлый опыт и своеобразие внешних и внутренних наличных условий. Этот синтез достигается благодаря психической активности, основой которой служит стремление к цели (потребность) .

В обыденной жизни принято считать, что поведение человека определяется планом и стремлением реализовать этот план, достичь цели. Как пишет Ж. Нюттен (1984) поведение - это еще и поиск отсутствующих или еще не существующих ситуаций и предметов, а не просто реагирование на них. На этом и основываются взгляды психологов, рассматривающих мотивацию как самостоятельный специфический механизм организации поведения человека и животных [3, С. 72] .

Еще У. Джем в конце 19-го века выделял несколько типов принятия решения как сознательного преднамеренного мотивационного акта.

Во второй половине ХХ века появились мотивационные концепции Дж. Роттера (1954), Г. Келли (1955), Х. Хекхаузена (1955), Дж. Аткинсона (1964), Д. Макклелланда (1971), для которых характерным является признание ведущей роли сознания в детерминации поведения человека. Во многих зарубежных мотивационных концепциях центральным психическим процессом, объясняющим поведение, становится принятие решения.

Новый этап изучения детерминации поведения начался в конце XIX века, в связи с появлением учения З. Фрейда (1895) о бессознательном и влечениях человека. Он придавал важное значение организации поведения бессознательному ядру психической жизни, образуемому мощными влечениями.

В том же направлении разрабатывал свою теорию и У. Макдауголл (1923), который считал, что у человека имеется восемнадцать инстинктов. Он пытался объяснить поведение индивида изначально заложенной в глубинах его психофизиологической организации стремлением к цели.

Среди отечественных психологов начала ХХ века, поднимавших вопросы о мотивации поведения человека, следует отметить, прежде всего, А. Ф. Лазурского, опубликовавшего в 1906 году книгу «Очерк науки о характерах» [3, C. 35] . О влечениях, желаниях и «хотениях» человека, в связи с вопросами о воле и волевых актах, рассуждал в своих работах и другой крупный отечественный психолог Н. Н. Ланге (1914) .

В 20-х годах и позже вопросы мотивации поведения рассматривал В. М. Боровский (1927), Н. Ю. Войтонис (1929), Л. С. Выготский в своих работах «Педология подростка» (1930) и «История развития высших психических функций» (1931) тоже не оставил без внимания проблему детерминации и мотивации поведения человека.

В настоящее время проблема мотивации и мотивов поведения и деятельности является одной из стержневых в психологии. Б. Ф. Ломов отмечает, что в психологических исследованиях деятельности вопросам мотивации и целеполагания принадлежит ведущая роль. «Трудность здесь состоит в том, - пишет он, - что в мотивах и целях наиболее отчетливо проявляется системный характер психического; они выступают как интегральные формы психического отражения. Откуда берутся и как возникают мотивы и цели индивидуальной деятельности? Что они собой представляют? Разработка этих вопросов имеет огромное значение не только для развития теории психологии, но и для решения многих практических задач» [4, C. 162] . С позиции «теории установки» мотивацию рассматривал Д. Н. Узнадзе (1966) [4, C. 150] .

В настоящее время существует следующая классификация феномена мотивации:

1. Мотивация сводится к физиологическим механизмам. В этом случае анализу подвергаются различные потребности, драйвы и условия их возникновения.
2. При феноменологическом подходе мотивационные образования (мотивы, потребности и т. д. ) рассматриваются как осознанные побуждения. Данный поход редуцирует качественную специфику мотивации к целям, намерениям, волевым процессам и т. д.
3. Одним из наиболее распространенных подходов является понимание мотивации как энергетической функции организма. Мотивация в данном случае выступает со стороны распределения энергии. Функция регуляции при этом отводится когнитивным переменным, информационным процессам и механизмам научения.
4. Мотивацию трактуют как гипотетический промежуточный процесс, опосредующий стимульно - реактивные связи.
5. Формалистические подходы к изучению мотивации сводят процессы мотивации к принятию решения в наличном поле альтернатив, максимализации целевой функции.
6. Атрибутивные подходы рассматривают мотивацию как процесс приписывания исходу действия подходящего мотива из некоторого тезаруса мотивов, представляющих собой совокупность культурно-специфических причин стереотипов.
7. Динамический подход рассматривает мотивацию как некоторую динамически - энергетическую тенденцию, которая является результирующей силой многих факторов.
8. Согласно принципу драйва-навыка, при объяснении детерминации во главу угла ставятся скорее ассоциативные процессы научения, нежели процессы мотивации.
9. Подход «ожидание х ценность» понимает мотивацию либо как динамическое, либо как рациональное взвешивание ожиданий и ценностей с мотивом.

Рассматривая мотивацию человека как психологический феномен ученые столкнулись со многими трудностями. Прежде всего, возникла терминологическая неясность: одинаково и как синонимы употребляются термины «мотивация» и «мотив». «Мотивация» используется даже охотнее, так как, понимая под ней процессы детерминации активности человека и животных и формирования побуждения к действию или деятельности (А. Б. Орлов, 1989), в это понятие можно включать что угодно; ведь детерминировать и побуждать может безграничное множество вещей и явлений [5, C. 19] . Действительно, мотивацию связывают с потребностями и мотивами, мировоззрениями человека и особенностями его представления о себе, личностными особенностями и функциональными состояниями, с переживаниями, знаниями о среде, прогнозами ее изменения, с ожидаемыми последствиями и оценками других людей [6, С. 120]

Не лучше обстоит дело с понятием «мотив». В качестве его называют самые различные психологические феномены: представления и идеи, чувства и переживания (Л. И. Божович, 1968), потребности и влечения, побуждения и склонности (Х. Хекхаузен, 2006), желания и хотения, привычки, мысли и чувство долга (П. А. Рудик, 1967), морально-политические установки и помыслы (А. Г. Ковалев, 1979), психические процессы, состояния и свойства личности (К. К. Платонов, 1986), предметы внешнего мира (А. Н. Леонтьев, 1986), установки (А. Маслоу, 1954) и даже условия существования (В. К. Вилюнас, 1990) . Недаром А. Н. Леонтьев писал, что работы по проблеме мотивации почти не поддаются систематизации - до такой степени различны те понятия, по поводу которых употребляется термин «мотив» [7, С. 45] .

Как выделяет Х. Хекхаузен (2006), в зарубежной психологии имеется около 50 теорий мотивации [8, С. 405] .

Противоречия существуют и по поводу других понятий, используемых в мотивационных теориях, в частности - с понятием побуждение; по такому вопросу: к чему относятся мотивы и мотивация - к действию, к деятельности?

В настоящее время мотивация как психическое явление трактуется по-разному. В одном случае - как совокупность факторов, поддерживающих и направляющих, т. е. определяющих поведение (К. Мадсен, 1959; Ж. Годфруа, 1992), в другом случае - как совокупность мотивов (К. К. Платонов, 1986), в третьем - как побуждение, вызывающее активность организма и определяющее ее направленность.

Вот как дается термин «мотивация» в словарях:

1. В словаре социально-психологических понятий - мотивация (мотив, побуждение) - совокупность психологических явлений, в которых отражается наличие в человеческой психике некоей готовности, направляющей к определенной цели;
2. В психологическом словаре мотивация - побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность [9, С. 15; 42, С. 150; 57, С. 89] .

Отсюда все определения мотивации можно отнести к двум направлениям. Первое рассматривает мотивацию со структурных позиций, как совокупность факторов или мотивов. Второе направление рассматривает мотивацию не как статичное, а как динамичное образование, как процесс, механизм.

Выход из создавшегося положения видится в том, чтобы рассматривать мотивацию как динамический процесс формирования мотива (как основания поступка) .

Таким образом, проблема мотивации и мотивов остается остродискуссионной и, к сожалению, трудно изучаемой экспериментально. Многие зарубежные теории мотивации построены на основании экспериментов с животными, поэтому прямая экстраполяция на человека невозможна. В то же время, как отмечает П. М. Якобсон, растущий интерес к психологии личности (а мотивационная сфера, без сомнения, является ее ядром), к сложным динамическим переменам в ее деятельности и поступках делает изучение мотивации поведения человека насущной задачей психологической науки [10, С. 16] .

1. 2 Особенности трудовой мотивации в менеджменте

Мотивация - стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

В сфере управления мотивация рассматривается как процесс как процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутренних и внешних факторов для достижения личных, коллективных и общественных целей. Цель мотивации - формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Основные функции мотивации:

- побуждение к действию - мотивированный работник обязательно совершает необходимое менеджеру трудовое действие, выполняет порученное задание;

- направление деятельности - именно мотивация задает деятельности целенаправленный характер;

- контроль и поддержание поведения - мотивация обеспечивает опосредованный контроль за правильностью выполнения действия и обеспечивает требуемую модель поведения работника [11, С. 70] .

Мотивы к труду появляются, когда в распоряжении общества имеется необходимый набор благ, соответствующий потребностям человека. При этом мотивы деятельности человека могут быть экономическими и неэкономическими. Экономические мотивы связаны с возможностью получить материальные выгоды, повышающие благосостояние человека. Неэкономические мотивы, являясь, косвенными, облегчают получение как прямых материальных выгод, так и большего свободного времени и соответствующих духовных благ.

Проведенный анализ специальной литературы [12, С. 18] показал, что мотивы труда различаются:

• по потребностям, которые человек стремится удовлетворить посредством трудовой деятельности;
• по благам, которые требуются человеку для удовлетворения своих нужд;
• по уровню цены, которую работник готов заплатить за получение необходимых благ.

Мотивы труда включают в себя содержательность труда, его общественную полезность, статус, получение материальных благ, ориентацию на определенную интенсивность работы. Мотивы труда начинают формироваться до начала профессиональной трудовой деятельности.

Анализ мотивации как процесса, позволяет выделить в нем несколько последовательных этапов.

Первый этап - возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему не хватает и решает предпринять какие-то действия.

Второй этап - это поиск путей удовлетворения потребностей.

Третий этап характеризуется определением целей (направлений) действия, т. е. выясняется, что именно и какими средствами можно сделать, чтобы удовлетворить потребность.

Четвертый этап - реализация действия, т. е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность.

Пятый этап связан с получением вознаграждения за реализацию действий.

Шестой этап - удовлетворение потребности.

В настоящее время в литературе [13, С. 14] выделились две группы теорий мотивации: содержательные и процессные. Первые основаны на анализе потребностей человека; вторые - на оценке ситуаций, которые возникают в процессе мотивации.

Яркими представителями содержательных теорий мотивации, основанных на классификации потребностей, являются А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Герцберг.

Содержательный подход к мотивации представлен в концепции иерархии потребностей А. Маслоу [14, С. 114] . Согласно этой концепции, люди постоянно испытывают различные потребности, которые классифицируются по группам, находящимся в иерархическом отношении друг к другу. Маслоу построил пирамиду потребностей из пяти групп, составляющих её структуру.

Модель А. Маслоу в форме пирамиды показывает, что чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем меньшее число людей может мотивироваться ими в своем поведении. По мнению Маслоу, неудовлетворенные потребности побуждают людей к активным действиям, в тоже время удовлетворенные потребности не мотивируют людей, и их место занимают неудовлетворенные потребности.

К первому уровню потребностей относятся физиологические потребности, удовлетворение которых дает человеку возможность элементарного выживания. Они удовлетворяются минимальным уровнем заработанной платы при более или менее сносных условиях труда. Без удовлетворения потребностей первого уровня не возможна нормальная жизнедеятельность практически ни одного человека.

Второй уровень объединяет потребности в безопасности и уверенности в будущем, которые могут быть удовлетворены заработанной платой, превышающей минимальный уровень и позволяющей приобрести страховой полис, сделать взносы в страховой фонд. Это потребность требует работать в надежной организации, в которой сотрудникам предоставляются определенные социальные гарантии.

На более высоком, третьем, уровне находятся потребности в поддержке со стороны окружающих. Для их удовлетворения необходимо участие человека в коллективной, творческой работе, внимание и одобрение руководителя и коллектива.

Четвертый уровень образует потребности в самоутверждении, в общественном признании окружающих. Их удовлетворение связано с завоеванием авторитета, лидерства, известности, публичного признания.

На пятой ступени иерархии у Маслоу находятся потребности в самовыражении, реализации своих потенциальных возможностей. Для удовлетворения этих потребностей необходимо иметь свободу творчества и выбора средств решения поставленных задач.

Д. Мак-Клелланд [15, 16] выдвинул теорию приобретенных потребностей, представленных в виде групп: успех, власть и причастность.

Потребность в успехе выражается стремлением человека достичь поставленных целей более эффективно, чем прежде. Цели человек ставит самостоятельно с учетом реальности их достижения и ответственности.

---

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.

• Информатика
• Банковское дело
• Оценка бизнеса
• Бухгалтерское дело
• Валеология
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Религия
• Общая история
• Журналистика
• Таможенное дело
• История Казахстана
• Финансы
• Законодательство и Право, Криминалистика
• Маркетинг
• Культурология
• Медицина
• Менеджмент
• Нефть, Газ
• Искуство, музыка
• Педагогика
• Психология
• Страхование
• Налоги
• Политология
• Сертификация, стандартизация
• Социология, Демография
• Статистика
• Туризм
• Физика
• Философия
• Химия
• Делопроизводсто
• Экология, Охрана природы, Природопользование
• Экономика
• Литература
• Биология
• Мясо, молочно, вино-водочные продукты
• Земельный кадастр, Недвижимость
• Математика, Геометрия
• Государственное управление
• Архивное дело
• Полиграфия
• Горное дело
• Языковедение, Филология
• Исторические личности
• Автоматизация, Техника
• Экономическая география
• Международные отношения
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда