Анализ делового туризма в Республике Казахстан

Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 85 страниц
В избранное:

Содержание

Введение

. Теоретические аспекты развития делового туризма в республике Казахстан

1. 1 История развития делового туризма в мире и в Республике Казахстан

. 2 Сущность и значение делового туризма

. 3 Классификация делового туризма и его основные центры

2. Анализ делового туризма в Республике Казахстан

. 1 Характеристика предприятия ТОО "Мир"

2. 2 Анализ и тенденции делового туризма в Республике Казахстан

2. 3 Анализ делового туризма в мире

3. Проблемы и перспективы делового туризма в Республике Казахстан

. 1 Проблемы развития делового туризма в Республике Казахстан

3. 2 Пути совершенствования делового туризма в Республике Казахстан

. 3 Международный опыт развития делового туризма

Заключение

Список использованной литературы

деловой туризм казахстан международный

Введение

Актуальность работы. XXI век прежде всего ознаменован переменами, ведущими к глобальной интеграции и образованию мировой рыночной инфраструктуры. По мере процесса глобализации изменяются субъекты, которые оперируют на рынках, и по мере централизации капиталов эти субъекты преобразуются в более мощные и крупные, начиная перестраивать системы управления: создание организационных, транспортных, финансовых сетей, усиливающих взаимосвязь участников бизнеса. А какой бизнес без расширения связей и сотрудничества? И та самая поездка в другой город или страну с деловой целью, будет как раз-таки попадать в категорию делового туризма. Современное развитие общества и экономики любого государства сопровождается активным подъемом в сфере делового туризма, поскольку деловой туризм считается наиболее развивающейся отраслью мирового хозяйства. Интенсификация деловых, культурных и научных связей сделала деловой туризм ведущим в мире.

Определенные перспективы в этом сегменте бизнес-туризма имеет и Казахстан. Геополитическое положение и природно-сырьевые ресурсы позволяют рассчитывать на увеличение количества бизнес-туристов, приезжающих в Казахстан по вопросам бизнеса и участия в международных конфе-ренциях, форумах. Инфраструктура указанных выше центров в основном соответствует международным стандартам.

Деловой туризм - довольно широкое понятие. Это деловая коммуникация, обмен информацией и технологией, поиск новых партнеров, рынков, PR-акции, обучение персонала, а также развитие корпоративной культуры. В законе о туристской деятельности в Республике Казахстан дается определение туризма в целом, а деловой туризм как отдельный сегмент этой отрасли остался без определения [1] .

Расходы бизнесмена при деловых поездках намного превышают среднестатистические расходы туриста, который едет отдыхать. А самое главное преимущество этого рынка в том, что никакие экономические кризисы не способны повлиять на этот бизнес. Количество деловых поездок может увеличиваться и во время экономических спадов. Так как в условиях возникновения конфликта необходимо принимать определенные решения, это и способствует увеличению деловых встреч, а следовательно, деловой бизнес всегда актуален.

В турбизнесе также появляется тенденция к глобализации, которая отражает сотрудничество стран и организаций в различных сферах жизни. Сам же туризм, на примере отдельных стран, является весьма доходной отраслью экономики, да что тут говорить - такие страны, как Таиланд или Кипр живут за счет туризма. В свою очередь, я говорю о туризме в целом, а если учитывать типологию туризма по целям поездки, то можно выделить рекреационный, познавательный, лечебно-оздоровительный, религиозный, спортивный, деловой. Я решил оставить свой выбор на деловом туризме, так как об остальных видах туризма уже был получен более обширный материал во время четырехлетнего обучения в ВУЗе имени С. Баишева.

Деловой туризм или M. I. C. E. -туризм - это туризм, целью которого является реализация профессионального или коммерческого интереса (посещение бирж, выставок, ярмарок, конференций, съездов и т. п. ) и выполнение профессиональных или служебных заданий. Бизнес-поездки можно рассматривать как одну из важных частей туристского обмена; они очень важны с точки зрения экономики, потому что их частота независима от сезонности. Классификация делового туризма не ограничивается только бизнес-поездками, существует еще два вида делового туризма - конгрессно-выставочный и инсентив-туризм. Каждый из видов по-своему уникален и имеет место быть рассмотренным в моей дипломной работе.

Принято считать изгнание Богом из рая, и дальнейшие поиски "места под солнцем" Адама и Евы точкой отчета развития делового туризма. То есть его возникновение уходит в далекое прошлое, соответственно, деловой туризм имеет богатую историю. В одних странах он развит очень хорошо, в других о нем и не знают, а в третьих он начинает динамично развиваться. Казахстан, пожалуй, относится к третьей группе стран. Свое развитие в Казахстане деловой туризм начал в нулевых годах нового тысячелетия. А как известно, после приобретения независимости внешняя политика страны была направлена, в первую очередь на Россию, Китай, США и арабские страны, то есть развитые страны, включая страны Западной Европы. Был заключен ряд дипломатических договоров, помимо вышеуказанных, со страны Центральной Азии. В основе всего этого как раз-таки лежит деловой туризм, ведь группы дипломатов, совершали перелеты и переезды с конкретными дипломатическими целями. Это еще раз подчеркивает многогранность делового туризма, только уже на уровне истории и дипломатии государства.

Касательно прибыльности делового туризма можно сказать - одной из особенностей его является то, что бизнес путешественник оставляет стране больше денег, чем среднестатистический турист. Как правило, деловые туристы останавливаются в гостиницах уровня не меньше трех звезд и выше, в свободное время не прочь познакомится с историей определенного города или страны, где он пребывает, то есть здесь необходимы экскурсионные услуги. Деловые туристы зачастую арендуют средства передвижения, пользуются услугами переводчиков, то есть они приносят доход многим организациям, занятых предоставлением данных видов услуг.

Ну, естественно, совершенного в этом мире ничего нет. Развитию делового туризма в Казахстане, да и в других странах мира, препятствуют разного рода трудности, надо которыми работают компетентные в этом вопросе специалисты. Но сам факт того, что разрабатываются программы в соответствии с законодательством о туризме говорит о том, что туризму у нас в стране уделяют внимание.

Выбор данной темы дипломной работы обусловлен низкой степенью разработанности теории делового туризма как специфической отрасли мирового туризма. Эта отрасль интенсивно развивается в мировом туристском пространстве в последние три десятилетия, причем доходы от нее имеют высокий удельный вес в структуре доходов от международного туризма; в целом ряде стран они играют заметную или даже в отдельных случаях ведущую роль в государственном бюджете. По доходности деловой туризм сопоставим с нефтяным бизнесом, несмотря на то, что деловые туристы в общем турпотоке составляют всего 20-25%, на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии. Соответственно в зарубежной экономико-географической науке в последние десятилетия проводятся исследования, посвященные зарождению и развитию делового туризма; появилась статистика Всемирной туристической организации по основным его показателям - прибытиям, доходности и др. Учитывая рентабельность делового туризма и туризма в целом, политика Казахстана должна предусмотреть его развитие, как весьма перспективного направления альтернативного туризма. В рамках государственной программы по развитию туризма в Республике Казахстан, туризму будет оказано большое содействие в развитии, в том числе и деловому туризму [2] . Опыт проведения крупных мероприятий, например, организация саммита ОБСЕ в 2010 году, членство во многих международных организациях делают нашу страну узнаваемой. Грядущая выставка ЭКСПО в 2017 года [3], строительство части трассы Западная Европа-Западный Китай на нашей территории - это все послужит для продвижения казахстанского бренда на мировой рынок, поэтому мы обязаны проявить себя с лучшей стороны, закрепив за собой положительный имидж, которые послужит дополнительной подоплекой для дальнейшего развития экономики страны за счет делового туризма, да и туризма в целом.

Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком литературы, в которых раскрываются цель и основные задачи, поставленные при написании дипломной работы.

Объект дипломного исследования - туристское агентство ТОО "Мир". Предмет дипломного исследования - развитие делового туризма в Республике Казахстан.

Целью дипломного исследования является ознакомление с тенденциями развития делового в Республике Казахстан.

В соответствии с целью дипломного исследования были поставлены следующие задачи:

ознакомление с историей, сущностью, значением и классификацией делового туризма;

проанализировать деятельность туристической фирмы "МИР", а также состояние делового туризма в мире и Республике Казахстан;

выявить проблемы.

При написании дипломной работы были использованы труды отечественной и зарубежной литературы, а так же учебная литература, материалы периодической печати, отчетные данные фирмы "Мир", интернет - ресурсы.

1. Теоретические аспекты развития делового туризма в республике Казахстан

. 1 История развития делового туризма в мире и в Республике Казахстан

Традиционное понятие смысла слова "туризм" возникло еще на экваторе XIX века. Параллельно с ростом популярности туризма шли процессы создания и развития транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства, а именно строились железные дороги, морские лайнеры, гостинцы, было открыто электричество и появились телеграфная и телефонная связи.

Однако, до появления этих благ цивилизации туристические поездки практически сводились к нолю, так как в первой половине XIX века самый быстрый на тот период времени вид транспорта - почтовые тройки, был предназначен только для "путешествующих по казенной надобности", и этот статус подтверждал специальный документ, именуемый "подорожный".

Настоящий туристский бум пришелся на 50-ее гг. прошлого столетия. А обусловлено это было тем, что начала развиваться авиация, и соответственно, авиационные перелеты, которые позволили существенно сократить время на дорогу и открыть ранее не доступные новые географические и экзотические горизонты мира массам трудящихся людей [4] .

Стоит взять во внимание тот факт, что буквально вся история человеческой цивилизации связана как раз с одним из видов туризма-деловым туризмом. Торговцы, которые проложили путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь, величайшие первооткрыватели Васко да Гама, Афанасий Никитин, Христофор Колумб, Марко Поло отправлялись в путешествие не просто так, а для достижения конкретных целей, отсюда вывод - они уже совершали деловую поездку [5] .

Теперь по порядку, в первобытную эпоху уже начинали закладывать первейшие маршруты "торговли". Люди того времени в первую очередь обменивались различными предметами с соседними племенами. Обмен был двух видов:

. "дарообмен" - когда между племенами были установлены дружественные отношения;

. "немой обмен" - осуществляющийся при враждебных отношениях.

Сам предмет торговли или обмена в некоторых случаях проходил сотни, и даже тысячи километров, прежде чем попасть в руки потребителю.

Начинает появляться спрос на необходимые продукты и предметы, уже тогда появляться возможность заранее заказать необходимый товар. Сам же торговец, который осуществлял доставку товара, наделялся статусом неприкосновенного [6] .

Важную историческую роль сыграли представители Передней Азии - арабы, обладателей более широкого географического обзора. Их по праву можно называть самым путешествующим народом того периода времени. Даже в восточной литературе образ путешествующего человека становится весьма популярным. Арабы, путешествовавшие в средневековье, ограничивались не только военными походами, простиравшимися по всему средиземноморскому региону, охватывая побережье Африки и западноевропейскую территорию, они также осуществляли походы, непосредственно связанные с торговлей и ее дальнейшим развитием. В девятые-десятые века арабские купцы встречались на дорогах Востока, северной Африки, побережья Средиземноморья. Их торговые корабли бороздили все европейские моря, также плавали по Красному морю и Индийскому океану. Арабские миссионеры с V в. Начали распространять ислам и свою власть на территориях современных государств: Иран, Туркестан, Сирия, Палестина. Арабские купцы освоили все моря Старого Света за исключением северных морей, путешествовали в Южной и Центральной Азии, Восточной Европе. Купец Сулейман из Басры, арабский путешественник, оставил записи 851 года о маршрутах, которые он сам проложил; местах, которые он посетил. Ибн-Даста в IX-X веках путешествовал по просторам Восточной Европы, Передней Азии. В X-XIV веках арабы путешествовали по Египту, Средней Азии, Ближнему и Среднему Востоку, Кавказу, Африке, Мадагаскару. Ибн-Батута (1304-1377 годы) - выдающийся арабский путешественник, купец 15-го века, посетивший Малую Азию, Ирак, Западную Аравию, Китай, Испанию, написал книгу "Путешествия Ибн-Батуты", в последствии переведенную на европейские языки. В истории развития делового туризма арабские путешественники сыграли огромную роль, так как они освоили новые земли, прокладывали важные торговые маршруты, попутно описывая их, содействовали сближению цивилизаций Азии и Европы [7] .

Касательно стран Европы - в Европе начинают активно развиваться города, которые были возрождены из городских руин Римской Империи. Именно эти города начали привлекать путешественников, так как являли собой центры культуры, в этих городах были расположены памятники архитектуры античности, первые университеты и крупные центры торговли. Массовый туризм современного типа в Старом Свете начинает развиваться в XIX веке. Определяющую роль в развитии делового туризма, да туризма в целом, сыграли следующие исторически значимые моменты:

. Роберт Фултон, американский инженер и изобретатель, изобретает в 1807 году пароход;

. Джордж Стефенсон, английский изобретатель и инженер-механик, изобретает в 1814 году паровоз;

. Совершенствуется почтовая связь, послужившая подоплекой расширению сети дорог на Европейском континенте [8] .

В 1815 г. Дж. Галиньяни организовывает 1-ое коллективное путешествие в Париже, что самое интересное, для английской публики. А в 1829 г. Бедекер (немецкий путешественник) составил сборник популярных путеводителей для путешественников, которые путешествуют самостоятельно. В 1841 г. знаменитый Т. Кук (1808-1892 гг. ) создает изначально в Лестере, далее в Лондоне 1-ое бюро путешествий, осуществлявшее коммерческие по единой цене путешествия (паушальные) . Вообще, стоит заметить, что 1841 год - год начала развития массового туризма на европейском континенте. Первая туристическая поездка членов общества трезвости сообщением Лестер - Лафоборо, состоявшаяся в 1843 г., была детально описана, а описание дошло до наших дней. В 1851 г. Кук отправил в путь 165000 человек в Лондон на первую Международную промышленную выставку, далее - была посещена Всемирная выставка 1855 года во Франции. С 1856 г. Томас Кук начинает организовывать поездки в другие города Европы, а в 1866 г. первой группой туристов из Англии была посещена Америка [9] .

Другой немаловажный момент, сыгравший существенную роль в истории развития делового туризма в эпоху средневековья - это завоевательные походы татаро-монгольских племен, которые завоевав в 13 в. Русь, создали огромнейшую империю, простиравшаяся от реки Дунай до Тихого Океана. В итоге этой компании появились маршруты, которые соединили Европу и Азию, именно по ним хлынули потоки купцов, которые до этого пользовались еще одним великим достижением истории человечества - Великим Шелковым Путем, функционировавшим со 2-го тысячелетия до нашей эры [10] .

После сближения двух цивилизации, европейские купцы осознали широкие возможности и потенциальную прибыль, которые им открывала торговля с Азией. С целью исследования новых стран предпринимаются много численные путешествия, среди которых хотелось бы отметить путешествия венецианских купцов из семейства поло, знаменитых купцов средневековья, и путешествия купца из Твери Афанасия Никитина.

Эпоха великих географических открытий - это еще одна страница в истории развития делового туризма. Именно в это время в европейской науке происходят качественные изменения: в книгах XV в. начинают оспаривать замкнутость Индийского океана с южной стороны, находит широкую поддержку мысль о шарообразности земли. В это время, благодаря книгопечатанию, на Европейском континенте начинают издавать произведения авторов, которые описывают несметные богатства восточных стран - Индии, Китая, Японии, Цейлона [10] .

Ко 2-й половине 15-го века культура средневековья в Западной Европе начинает распадаться. Рост числа городов и их развитие, развитие производства и торговли увеличивает необходимость в золоте и серебре, которые носили функцию денег. Всё это ведет к тому, что Европа должна начать поиски новых рынков этих металлов. Ситуация складывается довольно печальная - большая часть Великого Шелкового пути перекрыта из-за турецкой военной компании, поисками южных морских путей занята только Португалия. У других стран остается только один путь - плыть через Атлантический океан, что впоследствии сыграет огромную роль в развитии как делового туризма, так и туризма вообще. Идея о шарообразности Земли делала веру в успех подобного плавания крепче, у торговцев появляется надежда, которую в реальную жизнь воплотил Христофор Колумб. По одной из версии, Колумб руководствовался картой, которую составил флорентийский астроном и географ Паоло-дель Поццо Тосканелли. Последний уверял Колумба в письме, что человек, плывущий только на запад, в итоге достигнет восточные страны за океаном в другой полушарии [11] . Итог этого путешествия всем известен.

Следующий этап в истории развития делового туризма ознаменован проведением первого инсентив-тура в 1910 году в США. Этот исторический тур организовала компания "National Cash Register Company of Danton". В результате хорошей работы агенты и дилеры этой компании были награждены поездкой в Нью-Йорк на бесплатной основе. А регулярное использование такого вида поощрительных поездок началось в 60-е годы 20 века, благодаря началу полетов гражданских самолетов [12] .

Высокий уровень развития делового туризма, который пришелся на 80-е годы прошлого столетия, был обоснован тем, что его особая рентабельность стала очевидной. Но политическая нестабильность, экономический спад немного затормозили темпы роста делового туризма. После урегулирования потрясений в мировом хозяйстве, деловой туризм вновь продолжил свое развитие. Огромное воздействие на развитие делового туризма оказало открытие стран Восточной Европы. Параллельно с этим Европа утрачивает лидирующие позиции в сфере делового туризма (рынок конференций Европы оценивался в 90 миллиардов долларов США, и 8 из десяти лидирующих государств и городов планеты в конце 80-х и нач. 90-х гг. принадлежало Европе), первенство начинает переходить к азиатским странам, а именно к государствам юго-восточного азиатского региона, так как в этом регионе начинается открытие новых центров делового туризма.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.