СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН


Тип работы:  Дипломная работа
Бесплатно:  Антиплагиат
Объем: 81 страниц
В избранное:   
Цена этой работы: 1900 теңге
Какие гарантий?

через бот бесплатно, обмен

Какую ошибку нашли?

Рақмет!






СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА КАК ОДНОЙ ИЗ ФОРМ
ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ 5

1.1 Системный подход к определению международного туризма
5
1.2 Классификация международного туризма
8
1.3 Международный туризм как социально-экономическое явление
14
1.4 Современное состояния международного туризма в мире
20
1.4 Международные туристские организации и их роль
в развитии туризма
23

2 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ
КАЗАХСТАН 34
2.1 Анализ современного состояния туристской отрасли в РК
34
2.2 Оценка потенциала ресурсов республики для устойчивого развития
международного туризма
42
2.3 Основные проблемы развития международного туризма в Казахстане 54

3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН И
ПУТИ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ 58
3.1 Государственное регулирование международной туристской деятельности в
РК
58
3.2 Основные перспективы развития международного туризма в РК
67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
79

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Во многих государствах мира туризм
развивается как система, которая предоставляет все возможности для
ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными
ценностями данной страны и её народа, и даёт доход в казну. Не говоря уже о
том, что кормит эта система очень многих физических и юридических лиц,
так или иначе связанных с оказанием туристских услуг. Помимо значительной
статьи дохода туризм является ещё и одним из мощных факторов усиления
престижа страны, роста её значения в глазах мирового сообщества и рядовых
граждан.
Туристская деятельность в развитых странах является важным источником
повышения благосостояния государства. В Республике Казахстан туристский
бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Подавляющее
большинство действующих у нас туристских фирм предпочитают заниматься
направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть
работает на привлечение гостей в Республику Казахстан - т.е. всё делается
так, что капитал от туристского бизнеса уплывает за рубеж. Какова же
картина международного рынка туристских услуг сейчас, как он в перспективе
изменится? В создавшихся условиях эти вопросы представляются актуальными,
именно поэтому нами была выбрана тема данной дипломной работы.
По мнению различных аналитиков, в основе развития международного
туризма лежат следующие факторы:
– Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объёма
деловых поездок и поездок с познавательными целями.
– Совершенствования всех видов транспорта удешевило поездки.
– Увеличение числа наёмных рабочих и служащих в развитых странах и
повышение их материального и культурного уровня.
– Интенсификация труда и получение трудящимися более продолжительных
отпусков.
– Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между
странами привело к расширению межличностных связей между и внутри
регионов.
– Развитие сферы услуг стимулировало развитие сферы перевозок и
технологический прогресс в области телекоммуникаций.
– Ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение
пограничных формальностей.
Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим
влиянием туризма на экономику отдельной страны. В экономике отдельной
страны международный туризм выполняет ряд важных функций:
– Международный туризм - источник валютных поступлений для страны
и средство для обеспечения занятости.
– Международный туризм расширяет вклады в платёжный баланс и ВНП
страны.
– Международный туризм способствует диверсификации экономики,
создавая отрасли, обслуживающие сферы туризма.
– С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения, и
повышается уровень благосостояния нации.
Развитие международного туризма приводит к развитию экономической
инфраструктуры страны и мирных процессов. Таким образом, международный
туризм следует рассматривать, сообразуясь с экономическими отношениями
отдельных стран.
Цель настоящей дипломной работы – исследование и совершенствование
механизма работы рынка международного туризма.
Исходя из цели, можно выделить несколько задач для решения их в
процессе рассмотрения темы:
- дать общую характеристику понятиям туризм, международный туризм;
- проанализировать современное состояние международного туризма в
Республике Казахстан;
- выявить проблемы и перспективы развития международного туризма в
Республике Казахстан.
Объектом исследования является международный туризм.
Предметом исследования является современное состояние, проблемы и
перспективы международного туризма РК.
Информационную базу исследования составили данные первичной
статистической отчетности, сборников Национального статистического
агентства Республики Казахстан, а также официальные документы
государственных и правительственных органов, материалы законодательных и
нормативных актов органов государственной власти РК, а также материалы
периодических изданий.
Теоретической основой дипломного исследования послужили монографические
работы и научные статьи зарубежных и отечественных исследователей,
посвященные решению теоретических и прикладных проблем развития
международного туризма.
1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

1.1 Системный подход к определению международного туризма

Международный туризм как социально-экономическое явление имеет
множество определений, которые постоянно подвергаются доработке и
усовершенствованию.
Изначально, на заре становления туризма, акцент делался на его связи с
транспортом, так как туризм считался частью транспортных перевозок. По мере
развития туризма и превращения его в массовое явление на международном и
национальном уровнях появились новые трактовки этого понятия. Туристская
терминология формировалась на основе введенного Советом Лиги Наций
определения международного туриста как лица, обладающего тремя признаками:
передвижением, временным пребыванием в определенном месте, отсутствием
связи с трудом и заработком. В 1954 году ООН приняла следующее определение:
туризм – это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое
развитие человека, связанный с передвижением за пределами постоянного места
жительства.
В настоящее время для характеристики международного туризма Всемирная
туристская организация (ЮНВТО) использует определение Статистической
комиссии ООН 1993 г.: туризм охватывает деятельность лиц, которые
путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами
их обычной среды в течение периода, не превышающего одного года подряд, с
целью отдыха, деловой и прочими целями [1].
В современной научной отечественной и зарубежной литературе описано
достаточно много подходов к определению понятия туризм. По разным
признакам эти подходы можно объединить в несколько групп:
— туризм как особая форма передвижения людей по маршруту с целью
посещения конкретного объекта или удовлетворения специального интереса и
возвращения к месту постоянного жительства;
— туризм как движение (перемещение) людей, их нахождение вне
постоянного места жительства и временное пребывание на объекте интереса
(поездки);
— туризм как особая форма развития личности, реализуемая через его
социально-гуманитарные функции (воспитательную, образовательную,
оздоровительную и спортивную);
— туризм как популярная форма организации отдыха, проведения досуга;
— туризм как отрасль хозяйства по обслуживанию людей, находящихся
временно вне места постоянного жительства (промышленный подход к
определению туризма);
— туризм как сегмент рынка, на котором сходятся предприятия
традиционных отраслей хозяйства (транспорта, общественного питания,
гостиничного хозяйства, культуры, торговли и др.) с целью предложения своей
продукции и услуг потребителям (с точки зрения теории маркетинга);
— туризм как явление, выходящее за пределы традиционных представлений,
ассоциированных исключительно с отдыхом (на конференции ВТО по статистике
путешествий и туризма, проходившей в 1991 г. в Оттаве (Канада), в качестве
концепции был выбран аспект спроса, и туризм получил такое определение:
Деятельность лиц, путешествующих и осуществляющих пребывание в местах,
находящихся за пределами их обычной среды, на период не более одного года
подряд с целью отдыха, с деловыми и прочими целями);
—туризм как путешествие физических и юридических лиц продолжительностью от
двадцати четырех часов до одного года либо меньше двадцати четырех часов,
но с ночевкой в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью в стране
(месте) временного пребывания (по определению Закона Республики Казахстан
от 13 июня 2001 г. № 211-II О туристской деятельности в Республике
Казахстан).
Анализируя понятие туризм с использованием системного подхода,
выделим концепцию Лейпера. Он считает туризм системой, состоящей из
следующих основных элементов:
1) географический компонент;
2) туристы;
3) туристская индустрия.
Географический компонент включает в себя три основных составляющих:
– регион, порождающий туристов;
– транзитный регион;
– регион туристской дестинации.
Регион, порождающий туристов, представляет собой не что иное, как
место, откуда туристы начинают свое путешествие и где они его заканчивают.
Ключевыми вопросами изучения данного элемента являются характерные факторы,
стимулирующие спрос на туризм и включающие географическое расположение
таких мест, их социально-экономические и демографические характеристики.
Совершенно естественно, что основные маркетинговые операции индустрии
туризма осуществляются именно здесь.
В регионе, порождающем туристов, постоянно идет процесс мотивации (и
стимулирования) потенциальных потребителей к путешествиям. Люди читают
книги о разных странах, просматривают журналы, изучают рекламную информацию
(например, смотрят телевизор, общаются со знакомыми и родственниками),
наконец, принимают определенное решение и отправляются в путешествие.
Направляясь к цели своего путешествия, туристы на некоторое время (от
нескольких часов до нескольких дней) могут остановиться в, так называемом,
транзитном регионе. Это, прежде всего, место пересадки с одного
транспортного средства на другое (например, с самолета на автобус, который
доставляет к цели путешествия), поэтому транспортное обслуживание здесь
играет главную роль. Одной из функций транзитного региона является также
предоставление туристам услуг предприятиями общественного питания
(ресторанами, кафе и т.д.). Однако туристы могут остановиться здесь и на
несколько дней с целью осмотра достопримечательностей, если данная
территория таковыми обладает и они представляют определенный интерес.
Транзитный регион (транзитный маршрут) является связующим звеном между
регионом, порождающим туристов и регионом туристской дестинации. Это
понятие является одним из ключевых элементов данной схемы, поскольку именно
через транзитный регион могут проходить разные туристские потоки. Однако
цель путешествия - это регион туристской дестинации. Остановимся на понятии
дестинации, ее сущности и особенностях.
Слово дестинация произошло от латинского и означает
местонахождение. Этот термин стал широко использоваться в конце 90-х
годов XX в. В зарубежной литературе существуют два подхода к определению
понятия дестинация.
В рамках первого подхода дестинация описывается как территория,
имеющая определенные географические границы (Лейпер).
Таким образом, дестинация (место назначения) привлекает
путешественников для временного пребывания, поскольку она обладает
характерными особенностями, которых нет в странах их проживания. Индустрия
туризма этих мест предназначена для расселения (размещения), организации
питания, отдыха и развлечений, розничной продажи товаров туристского спроса
и сувениров и пр.
Вместе с тем далеко не любая территория может быть отнесена к
дестинации. Для того, чтобы место (территория) могло называться
дестинацией, оно должно отвечать следующим основным требованиям:
1) наличие определенного набора услуг, необходимых для принятия
туристов, причем это должен быть именно тот набор услуг и такого качества,
которых турист ожидает, приобретая предлагаемый ему туристский продукт. К
такому набору в первую очередь относятся:
— доставка (транспорт) до дестинации и обратно. В настоящее время
требования потребителя к качеству обслуживания и комфортности перевозки
увеличиваются, и их выполнение должно быть обязательным,
— возможность ночлега (наличие отелей, кемпингов, дачных домиков и пр.)
и питания (рестораны, кафе, бары и др.) с соответствующим уровнем
обслуживания;
2) наличие достопримечательностей, которые могли бы заинтересовать
туристов. Именно по этому поводу возникает конкуренция между дестинациями.
Чем интереснее место с точки зрения возможностей увидеть и узнать больше
нового, отдохнуть и развлечься, тем выше его рейтинг среди конкурентов и
соответственно тем больше оно посещается туристами;
3) наличие информационных систем, которые являются необходимым
инструментом продвижения продукта на туристском рынке. Прежде всего это
возможность доступа к информации систем компьютерного резервирования и
бронирования.
Можно сделать следующий вывод: дестинация — это территория,
предлагающая определенный набор услуг, которые отвечают потребностям
туриста, удовлетворяют его спрос на перевозку, ночлег, питание, развлечения
и т.д., и являющаяся целью его путешествия.
Дестинация может быть первичной и вторичной.
Первичная дестинация своей привлекательностью вызывает у клиента
интерес посетить ее и соответственно главная цель — удовлетворить этот
интерес за определенный, достаточно длительный промежуток времени.

1.2 Классификация международного туризма

Необходимость выделения среди огромного разнообразия путешествий
определенных групп состоит в том, что конкретный вид туризма во многом
определяет набор услуг по туру, ценообразование, характер деятельности
организатора поездки, специфику принимающего региона, маркетинг и многие
другие параметры, представляющие ключевые позиции деятельности по
управлению туристским бизнесом.
Наиболее распространенными признаками, по которым проводится
классификация международного туризма, являются тип предложения, способ
организации поездки, цель путешествия, способ передвижения.
Классификация по типу предложения: групповой (Group) и индивидуальный
иностранный (FIT) туризм.
В туристском бизнесе существует ряд терминов, по которым профессионалы
понимают друг друга с полуслова. Наиболее широко употребляемыми терминами
являются FIT и Group. Аббревиатура FIT означает Foreign Independent
Traveler, буквально — иностранный независимый путешественник, в русской
терминологии — турист-индивидуал, который выбирает график и маршрут
путешествия по своему усмотрению.
Турист-индивидуал может воспользоваться услугами турагентства, но может
и самостоятельно организовать свое путешествие, например через Интернет.
Отели, рестораны, транспортные и другие предприятия (поставщики)
предлагают свои услуги по отдельным тарифам для групповых туристов и
туристов-индивидуалов. Индивидуальное путешествие, как правило, обходится
дороже, чем групповое (в расчете на одного туриста).
Комплексное обслуживание (Package tour) является основным типом
предложения услуг для группового туризма. Турист приобретает турпакет,
который представляет собой набор услуг, включенных в стоимость тура.
Стоимость турпакета обычно ниже, чем суммовая стоимость отдельных услуг,
входящих в турпакет. Групповой турпакет оформляется групповым ваучером, в
обмен на который группа туристов получает комплексное обслуживание, включая
авиаперевозку, трансферт, размещение в гостинице, питание в ресторане,
экскурсионное обслуживание и другие услуги.
В турпакет могут входить услуги гида-переводчика по всему маршруту, что
особенно популярно среди молодежных и школьных групп, а также среди
туристов третьего возраста. Профессиональные гиды-переводчики проводят
экскурсии, дают информацию по пути следования туристов, помогают решать все
организационные вопросы группового обслуживания, проявляют заботу и
оказывают внимание всем членам группы, дают пояснения относительно того,
что видят туристы во время путешествия.
Все включено (All-inclusive) — особый вид услуги размещения,
предоставляемый некоторыми дорогими отелями с включением в одну цену всего
набора гостинично-ресторанных услуг.
Большого внимания требует предложение комплексного туристского
обслуживания для особо важных персон (VIP), которое предполагает повышенный
уровень сервиса (и повышенную цену). Это может быть, например, прохождение
аэропортовых, пограничных и таможенных формальностей в особом помещении с
повышенной комфортностью, трансферт на лимузине, торжественная встреча в
отеле, размещение в президентском номере, организация встреч и церемоний.
Клубный отдых (Club Holidays) предлагается отдельными организационными
структурами, которые располагают собственными средствами размещения и
территориями, оборудованными для активного отдыха и развлечений членов
клуба.
Классификация по способу организации поездки. Организованный туризм —
это путешествия индивидуалов или групп туристов, организованные туристской
фирмой. Организованные туристы приобретают право на тур путем покупки
турпакета с различным набором услуг у туроператора или у его агента.
К противоположному по способу организации виду туризма следует относить
неорганизованный, или частный, туризм. Частное путешествие организуется
самостоятельно, минуя обращение в турагентство, путем покупки услуг
непосредственно у поставщиков. Иногда частное путешествие ошибочно называют
самодеятельным. Однако самодеятельный туризм — более узкое понятие,
применяемое к путешествиям с использованием активных способов передвижения
(пеший, на велосипеде), организуемым туристами самостоятельно либо с
помощью клубных инструкторов.
Классификация по цели путешествия. ВТО рекомендует в зависимости от
главной цели подразделять поездки на следующие группы:
– рекреация;
– социальные цели;
– деловые и профессиональные цели;
– посещение знакомых и родственников;
– религия (паломничество);
– прочие цели.
Рассмотрим кратко виды туризма в зависимости от целей.
Туризм с целью рекреации. Наибольшим сегментом международного туризма
являются поездки с целью рекреации; они составляют 60% мирового объема
международного туризма.
Рекреационный туризм — это туризм с основной целью отдыха, лечения и
другими оздоровительными целями. Он предлагает большое разнообразие
спортивных занятий и развлечений для заполнения досуга, в него по некоторым
основаниям включаются такие виды туризма, как экскурсионный,
специализированный, образовательный, спортивный, приключенческий,
экзотический, экологический.
Экскурсионный туризм является одним из наиболее популярных видов
познавательного туризма. Он совершается с целью ознакомления с туристскими
достопримечательностями (памятниками истории, архитектуры, искусства и
пр.).
Экскурсионные маршруты проходят, как правило, по нескольким городам и
дают возможность познакомиться с наиболее выдающимися памятниками. Можно
назвать ставшие классическими туры по Германии: Кёльн — Бонн — Дюссельдорф
— Франкфурт-на-Майне — Нюрнберг — Мюнхен; туры по Италии: Рим — Венеция —
Флоренция.
Специализированный туризм. В отличие от обычных отдыхающих
путешествующие данной категории имеют определенную цель, их пребывание
обычно связано именно с этой целью, будь то участие в спортивных
состязаниях, наблюдение за животными, участие в конных маршрутах, посещение
ряда мест, связанных с определенным историческим событием или личностью.
В специализированном туризме выделяется группа туристов, объединенных
желанием остановиться в необычном средстве размещения, в таком, как ферма
здоровья или крестьянский дом. Исследования, проведенные по этому сегменту,
показали более высокий уровень образования, личных доходов, высокое
социальное положение участников (управляющие, уникальные специалисты и
другие профессионалы высокого класса).
Образовательный туризм. Путешествия с целью обучения, повышения
квалификации сравнительно новые в международном туризме. Наиболее популярны
поездки для изучения языка, особенно в Великобританию и другие англоязычные
страны.
Спортивный туризм. Главная задача спортивных туров — занятие выбранным
видом спорта. Такие туры подразделяются на активные и пассивные. В первом
случае основой являются занятия каким-нибудь видом спорта, во втором —
интерес к спорту, например, предполагается посещение соревнований.
Приключенческий туризм является своеобразным видом отдыха и
обеспечивает не только пребывание туристов в привлекательном для них месте,
но и занятие необычной деятельностью. Приключенческий туризм подразделяется
на несколько разновидностей:
— походные экспедиции;
— сафари-туры (охота, рыбалка, ловля бабочек и пр.);
— морские и речные путешествия (яхтинг).
Специфической чертой такого туризма является необходимость получения
лицензий (охота, рыбалка, ввоз трофеев), а также обеспечения безопасности,
что требует участия высококвалифицированных инструкторов. Данная
разновидность туризма имеет довольно высокую стоимость — это элитарный
отдых.
Экзотический туризм. Этот вид туризма связан с путешествиями в
экзотические страны, на острова в Тихом и Атлантическом океанах либо с
путешествиями на необычном транспортном средстве. В последние годы
появились туры, поражающие своей необычностью. Самым невероятным и дорогим
пока считается полет в космос. После полета первого туриста Дениса Тито на
российском космическом корабле путешествие в космос уже не кажется далекой
мечтой. Составлен список желающих совершить короткое космическое
путешествие на российском космическом аппарате Буран, готовых заплатить
за это экзотическое путешествие 100000 дол. США.
Примером экзотического туризма может служить путешествие в Арктику на
комфортабельных ледоколах с сауной, бассейном, конференц-залами. Ледокол
снабжен катерами и вертолетами для экскурсий. Есть много желающих
познакомиться с подводным миром и попутешествовать на субмарине. В Германии
у туристов — любителей экзотики пользуется популярностью, бывшая тюремная
камера, где можно ощутить себя арестантом.
Экологический туризм (экотуризм) привлекает к себе пристальное внимание
в последние годы. Для жителей Европы и Америки путешествие по охраняемым
природным территориям стало одним из распространенных видов отдыха. Главная
отличительная черта данного вида туризма состоит в том, что в фокусе
путешествия находится природное окружение и туристы стараются не наносить
ущерб природным комплексам, содействовать охране природы и улучшать
благосостояние местного населения. Экотуризм призван создавать
экономические стимулы для сохранения окружающей среды. Это широкий спектр
путешествий от небольших познавательных туров для школьников до регулярных
туристских программ в национальных парках и заповедниках. Доходы от этого
вида туризма частично направляются на природоохранные мероприятия.
Социальный туризм — это путешествия, субсидируемые из средств,
выделяемых государством на социальные нужды. Целью социального туризма
является не извлечение прибыли, а поддержка людей с низким уровнем дохода
для реализации их права на отдых.
Туризм с деловыми и профессиональными целями. В индустрии
гостеприимства отдельных стран наблюдается устойчивая ориентация на одну из
двух главных категорий туристов — на деловых путешественников.
Особенность этого вида туризма заключается в том, что туристы,
приезжающие с деловыми целями, проводят основное время на заседаниях или
деловых встречах, имеют жесткую программу и график мероприятий. Они часто
посещают один и тот же город, с которым связаны их интересы,
останавливаются в дорогих гостиницах, пользуются заказным транспортом,
специально оборудованными помещениями для деловых встреч, для них
организуются торжественные приемы, а также индивидуальные экскурсии.
В целом деловые туристы отличаются более высоким уровнем расходов по
сравнению с отдыхающими туристами.
Один из наиболее распространенных видов делового туризма—конгрессный
туризм (Conference Travel). В русской версии его принято называть научным
туризмом. Цель конгрессного туризма состоит в проведении научно-
практических семинаров, конференций, съездов. Иногда деловому туризму
присущи элементы рекреационного или познавательного туризма.
К деловому туризму относится также и поощрительный туризм (инсентив-
туризм). В качестве заказчиков поощрительного туризма выступают крупные
корпорации, оплачивающие групповые поездки для своих особо отличившихся
сотрудников.
В деловом туризме выделяются два крупных сегмента: индивидуалы или
группы, путешествующие с деловыми целями, и сотрудники различных компаний,
которым часто приходится ездить по делам компании. Последний представляет
собой так называемый корпоративный туризм.
На мировом туристском рынке работают три крупнейшие транснациональные
компании, специализирующиеся на корпоративном туризме: Атепсап Express
(от возникновения которой в 1850 г. и ведется история этого бизнеса), ВТ1
и Carlson WagonlitTravel. Их суммарный годовой оборот составляет около
3,7 млрд. дол. США [2].
В корпоративном туризме клиенты турфирмы — это юридические лица либо
доверенные лица компаний, у которых есть именные корпоративные карточки.
Как правило, они представляют собой солидные корпорации, имеющие деловые
интересы во многих точках нашей планеты, что влечет за собой необходимость
совершать регулярные деловые поездки, турфирмы, специализирующиеся на
обслуживании корпоративных клиентов, стремятся завоевать их доверие и
предоставить максимально удобные условия и приоритетное обслуживание,
которые обычно оговариваются в двустороннем контракте, У корпоративных
клиентов особые требования к скорости и качеству предоставления услуг. В
конкурентной борьбе за корпоративного клиента побеждают наиболее
технологичные, высококвалифицированные и осведомленные турфирмы, способные
быстро и гибко реагировать на малейшие нюансы в изменении вкусов и
предпочтений своих требовательных клиентов.
Корпоративный туризм в Республике Казахстан стал особенно активно
развиваться с началом перестройки казахстанской экономики. В это время
западные деловые круги направили в нашу страну немало своих представителей
с целью выяснения реальных условий ведения бизнеса и установления деловых
контактов. Это подхлестнуло интерес западных туристских компаний к освоению
казахстанского рынка въездного туризма. Однако на этом рынке с ними стали
конкурировать наши турфирмы, более осведомленные относительно
отечественного турбизнеса.
Одной из наиболее распространенных услуг, за которыми обращаются
корпоративные клиенты в турагентства, является приобретение авиабилетов.
Причем более охотно этой услугой пользуются иностранные компании и их
представительства в Казахстане, которые умеют ценить время своих
сотрудников. Специализированное турагентство способно выполнить эту работу
более профессионально подобрать оптимальный маршрут и график следования,
предложить аренду автомобиля или услуги встреч и проводов в аэропорту,
посоветовать наиболее подходящий отель, а также забронировать место в
отеле. Стоимость услуг турагентств обычно не превышает цену, которую клиент
заплатил бы авиакомпании или иному поставщику, обратись он к ним напрямую.
Авиакомпании охотно предоставляют комиссионное вознаграждение турагентствам
в пределах продажной цены билета.
Повышенные требования корпоративных клиентов к скорости и качеству
передачи информации заставляют турфирмы применять современные компьютерные
технологии. Все большее значение для поддержания конкурентоспособности
турфирмы приобретают компьютерные сети. В настоящее время по всему миру в
офисах турагентств и авиакомпаний установлено около 600 тысяч терминалов
глобальных систем бронирования (ГСБ). Через них можно не только купить
билет на самолет, но и заказать гостиницу, тур, билет в местную оперу и пр.
Преимущество работы в ГСБ состоит не только в колоссальных возможностях
получения подтверждения заказа на туристские услуги, но и в том, что это
происходит в режиме реального времени и до минимума сводит срок исполнения
заказа.
Из действующих на международном рынке глобальных систем бронирования в
Казахстане в настоящее время популярны Amadeus и Galileo.
Посещение знакомых и родственников. Как показывает туристская
статистика, этот вид путешествий представляет собой большой сегмент
международного туризма. Очень часто поездки с целью встречи с родными
происходят повторно, a по продолжительности пребывания превышают
рекреационные и деловые поездки. Например, в Англию постоянно приезжают
гости из арабских стран, Индии и Пакистана, чтобы посетить живущих там
друзей и родственников. В Россию и на Украину приезжают из Канады и США
члены семей со славянскими корнями.
Данный сегмент туристского рынка называют еще этническим, или
ностальгическим, туризмом, который связан с потребностью людей в посещении
родственников, мест рождения и проживания близких и занимает важное место в
международном туристском обмене. Обычно на работе с этим сегментом рынка
специализируются несколько турфирм.
Религиозный (паломнический) туризм в настоящее время пользуется
популярностью. Выделяется несколько его видов:
– паломничество (посещение святых мест для поклонения реликвиям);
– познавательные поездки (знакомство с религиозными памятниками,
историей религии и пр.);
– научные поездки (поездки историков и других специалистов,
занимающихся вопросами религии, и др.).
Классификация по способу передвижения. В зависимости от способа
передвижения и выбранного вида транспорта можно выделить такие виды
туризма, как авиационный, железнодорожный, автотуризм, автобусный, водный,
пеший, велосипедный и др.
Какой бы вид транспорта ни избрал путешественник, необходимым условием
на сегодняшний день является обеспечение безопасности и комфорта
путешествия. Показателями безопасности путешествия являются аварийность
(число аварий в год по видам транспорта) и личная безопасность,
характеризуемая числом погибших в дорожно-транспортных происшествиях на
100000 человек.
Туризм и транспорт настолько взаимосвязаны, что одно не мыслится без
другого. Примеры взаимного влияния: Recreationalvehicles (RV) — дома на
колесах типа автофургонов или автоприцепов (как наши Скифы) —
интегрированное средство передвижения и размещения в одном предмете. Рост
продаж караванингов требует расширения специально оборудованных стоянок в
кемпингах для подобных домов на колесах, что позволит моментально включить
их в инфраструктуру кемпинга,— подключить на месте стоянки к электричеству,
водоснабжению и канализации.
Для Казахстана этот вид транспорта перспективен при условии, что наши
дороги будут постепенно приближаться к международному стандарту.
Многие туристы путешествуют специальными автобусами с обзорными окнами,
комфортными откидывающимися креслами, кондиционером, баром, туалетной
кабиной, музыкальным сопровождением, микрофоном, телевизором. Эти автобусы
позволяют добраться туда, куда не ходят поезда и не летают самолеты.
Состояние автобусного парка является, определяющим показателем качества
наземного обслуживания туристы любят круизные путешествия, для которых
используется особый тип транспорта. Это не просто транспортные средства,
перевозящие пассажиров из одного порта в другой; а место размещения
(ночлега) и питания, достойная, если не самая лучшая, часть турпродукта.
Современные круизные суда имеют следующее оборудование для туристов:
тренажерный зал, бассейн, кинотеатр, видеосалон, дискотеку, магазины,
рестораны и бары, концертные залы.

1.3 Международный туризм как социально-экономическое явление

Организационные формы операций по международному туризму претерпели в
последнее время существенные изменения, что связано, в первую очередь, с
развитием массового организованного туризма и переходом его на совершенно
новую основу, опирающуюся на развитую туристскую индустрию и современные
виды транспорта. Для современных форм организации международного туризма
характерны усиление концентрации среди различных фирм, предлагающих
туристские услуги, образование крупных монополий туристской индустрии,
осуществление ими непосредственно операций по предоставлению туристских
услуг клиентам, проникновение в сферу туристского бизнеса капитала торговых
фирм, банков, страховых обществ, промышленных корпораций как путем создания
в форме дочерних компаний собственных турагенств, так и путем осуществления
туристских операций с помощью собственного аппарата.
Международный туризм как форма внешних экономических связей отличается
рядом специфических черт. Важнейшей из них является то, что здесь
предметами купли-продажи на мировом рынке выступают такие товары и услуги,
которые не обладают способностью к прямому внешнеторговому обмену. К
примеру, услуги, предоставляемые туристу в форме размещения в гостинице,
питания, экскурсий, химчистки, услуги парикмахера и т.д.
Второй такой особенностью является то, что труд, затраченный на
производство услуг и товаров, реализуется на месте создания. При этом здесь
имеет место не передвижение товаров к потребителю, а, наоборот, покупатель
приезжает к месту производства услуги. А это сокращает время кругооборота
капитала.
Для международного туризма характерны те же виды операций, которые
сложились во внешней торговле, а именно: экспорт, импорт и реэкспорт, хотя
они имеют свои специфические особенности. Под экспортом в международном
туризме понимается прием иностранных гостей, а под импортом – направление
туристов данной страны за границу. Несколько сложнее в международном
туризме обстоит дело с реэкспортом. С теоретической точки зрения под эту
категорию должны попасть все иностранные туристы, купившие тур у туристской
организации данной страны для поездки в третью страну. Однако, из-за
существующей системы учета, выделить эту категорию туристов весьма сложно.
Поэтому, хотя фактически реэкспортные операции находят все большее
распространение в международном туризме, их показатели растворяются в
экспортных операциях.
С экономической точки зрения прием туристов (активный туризм) можно
трактовать как экспорт туристских благ, а выезд граждан за рубеж (пассивный
туризм) – как импорт. Способность к обмену, которую товары и услуги
приобретают через туристский экспорт, приводит к активизации внутренней
торговли, выявляет новые возможности традиционного экспорта, и, в принципе,
может привести к замещению традиционного экспорта товаров – экспортом
туристских товаров и услуг. Следует также отметить, что деление на активный
и пассивный туризм, исходя из особенности отражения финансовых результатов
туристской деятельности в платежном балансе, присуще только международному
туризму и не распространяется на внутренний [3].
Как экономическая категория международный туристский рынок представляет
собой сферу товарно-денежных отношений, специфические особенности которого
можно сформулировать в следующих принципах:
1) Рынок имеет комплексный характер, то есть на нем выступают спрос и
предложение товаров и услуг;
2) Потребление товаров и услуг происходит в стране-производителе.
Данное положение можно рассматривать как выгодную форму
внешнеторговых операций, так как продажа происходит по розничным
ценам внутреннего рынка, которые значительно выше оптовых цен;
3) Спрос имеет выраженный субъективный характер. Как форма потребления
он имеет прямо пропорциональную зависимость от размеров личных
доходов потребителей. С повышением благосостояния, соответственно,
меняется соотношение между затратами на постоянном месте проживания
и на отдыхе. Расходы туриста во время отдыха, как правило, выше, чем
расходы, произведенные по месту жительства за тот же период времени.
И только при достаточно высоком уровне жизни общества расходы на
туризм становятся значительными. Туристская потребность возникает и
формируется при определенном уровне развития производительных сил,
при наличии соответствующих общественно-экономических условий.
Следовательно, наиболее отчетливо этот процесс наблюдается в
экономически развитых странах;
4) Предложение в туризме крайне негибкое. Это происходит в силу того,
что производственные возможности здесь четко определены, и не могут
подвергаться быстрым изменениям вслед за изменением спроса, который
подвержен резким сезонным колебаниям. Вследствие того, что большую
часть этого спроса составляют туристские услуги, развитие
предложения требует значительных капиталовложений в туристскую
инфраструктуру и основные фонды;
5) Спецификой работы туристского предприятия является возможность
создания стратегического запаса. Отсутствие его не позволяет
компенсировать значительную загрузку предприятий в мертвый сезон,
расширением предложений в сезон пик. Незанятый номер в гостинице,
свободное место в самолете, будут потеряны для предприятия на весь
срок простоя [3].
Заинтересованность всех стран в развитии международного туризма
объясняется, прежде всего, теми же самыми мотивациями, что и интерес к
развитию внешней торговли. Движение туристов, пересекающих границу страны,
сопровождается платежами в иностранной валюте, подобно тому, как это имеет
место при движении товаров. Поэтому многие специалисты подчеркивают
исключительную экономическую рентабельность приема иностранных гостей и
указывают на большие выгоды, вытекающие из ориентации на развитие хозяйства
в направлении международной туристской специализации, по сравнению со
специализацией в традиционном экспорте.
В связи с этим можно привести веские аргументы, доказывающие
рентабельность иностранного туристского оборота, а также то, что развитие
иностранного туризма (т.е. продажи туристских услуг иностранным туристам)
становится самой выгодной формой улучшения структуры платежного баланса,
увеличения объема внешнеэкономического оборота с зарубежными странами и
обеспечения активизации промышленно не развитых районов:
1) Ориентация на строительство экспортного туристского сектора
позволяет освоить природные ценности страны, т.е. значительной составной
части национального богатства.
2) Производство туристских товаров и услуг, по мнению специалистов,
необходимо для стран, вступающих на путь экономического развития, какой и
является Республика Казахстан. Такие страны располагают дешевой рабочей
силой, имеют относительно низкие цены на продукты питания, а также могут
развивать производство большинства туристских товаров и услуг на месте при
относительно небольших потребностях в импорте.
Международная туристская специализация должна осуществляться при
соблюдении принципов взаимной выгоды. Необходимо отметить, что
сравнительные выгоды специализации имеют постоянный характер и приводят к
ориентации на развитие туристской монопродукции.
3) Расширение экспортного туристского сектора приводит к максимизации
отношения текущего экспорта к текущим инвестициям. Активизация туризма
(приезд туристов) позволяет добиваться прибыли нетто в валюте. В результате
затрат иностранных туристов туристский сектор, по сравнению со всеми
другими областями хозяйственной деятельности, быстрее поставляет валюту
[4].
Туристский оборот не требует долгосрочных кредитов, как традиционный,
вследствие форм оплаты. Также неоспоримым является и тот факт, что в
туристском экспорте реализуются товары и услуги, которые не могут быть
проданы в традиционном экспорте. Нужно четко отдавать себе отчет в том, что
добиться какого-либо эффекта в туристском экспорте можно лишь при наличии
привлекательных туристских объектов и достаточно убедительной рекламы.
Эффект туристского экспорта проявляется также и при продаже услуг,
которые нельзя экспортировать. Это, однако, требует дорогостоящей
инфраструктуры и значительных затрат труда.
Успешное развитие туристского сектора менее зависит от других взаимно
дополняющих друг друга отраслей, но это отнюдь не снижает важности
капиталовложений в этой сфере. Туристское хозяйство опирается, прежде
всего, на услуги, особенно индивидуальные, что предопределяет небольшую
потребность в комплексном использовании отраслей. Если отвлечься от
транспортных средств и дорог, то основные туристские инвестиции
направляются в гостиничное хозяйство. Это создает также благоприятные
условия для расширения экспортного туристского хозяйства [5].
Иностранный туризм может усилить внешнюю торговлю путем использования
дополнительных благ, определяемых как невидимые. Использование этих
особенностей туристского экспорта, временных или постоянных может иметь
большое хозяйственное значение.
Даже самый массовый туризм не в состоянии самостоятельно обеспечить
рентабельность инфраструктуры. Рентабельность наступает только при
соответствующем развитии нетуристских отраслей хозяйства. Туризм пользуется
выгодами, возникшими в результате развития хозяйственной инфраструктуры.
Вследствие того, что эти выгоды рассматриваются как бесплатные для
туристской индустрии, туризм во всех странах обеспечивает себе
рентабельность. Включение хотя бы части стоимости инфраструктуры в общие
издержки туристского сектора ведет к его нерентабельности.
Поэтому только комплексная оценка туристского потенциала, спроса и
предложения туристских услуг позволит определить текущую рентабельность
туристского хозяйства и сделать долгосрочный прогноз его развития.
Туризм оказывает большое позитивное влияние на мировую экономику. Ведь
туризм – прежде всего категория экономическая, одна из развитых её
отраслей, не знающая спада. Не случайно туристский бизнес считается не
только престижной, но и надежной формой вложения капитала. Он обладает
высокой эффективностью, т.к. прибыль от одного туриста в мире составляет,
по разным оценкам, от 500 и более долларов США, что значительно больше, чем
при экспорте любого товара [6].
Повышение роли и места сферы рекреации и туризма в социально-
экономическом развитии Казахстана, вовлечение в этот сектор хозяйства
необходимых трудовых и материальных ресурсов, комплексное и эффективное
развитие природных ресурсов, несомненно, является реальным источником
экономического роста республики.
Страна, имея огромный туристский потенциал, не может его реализовать.
Доля туризма в национальном доходе республики по-прежнему не велика (0,2%)
и заметно отстает от показателей других стран [7]. Невелики и доходы от
туризма, на которые заметно влияют различные налоги и сборы.
Формирование в начале 90-х годов правовой базы туризма в республике в
условиях рыночных преобразований, растущее число туроператоров и турагенств
(их насчитывается сегодня более 700) сказалось не только на росте
качественных показателей туристского бизнеса, пиком которых стал 1994 год,
но и оказалось положительным фактором развития казахстанского рынка туризма
[8].
Однако в дальнейшем в результате реструктуризации государственных
туристских организаций распался последний оплот советского туризма в
Казахстане – Казахский республиканский совет по туризму и экскурсиям, а
также Интурист, БММТ Спутник. Состояние развития международного туризма
в республике заметно ухудшилось.
Изменения динамики туризма вызваны рядом причин, повлиявших на развитие
туризма в стране во всех его проявлениях.
Прежде всего, обращает на себя внимание альтернатива, сложившаяся в
международном туризме республики в начале 90-х годов. Так, на рост
показателей въездного туризма в период становления суверенного Казахстана,
по мнению некоторых исследователей, оказало существенное влияние наличие
среди представителей делового туризма большого числа зарубежных
бизнесменов, которые хотели бы вложить свой капитал в экономику нашей
страны. В то же время на подъем въездного туризма и на формирование шоп-
туризма, как ни парадоксально, позитивно повлияли нарастающий с начала 90-х
годов экономический кризис, нарушение установленных торговых связей со
странами СНГ и дальним зарубежьем, безработица.
Поездки за границу граждан республики с целью приобретения товаров для
последующей их реализации носили массовый характер, а шоп-туризм стал
выразителем состояния рынка туристских услуг Казахстана, вызвав в период
экономического кризиса оживление спроса на туристские услуги. Это, в свою
очередь, оказало существенное влияние на рост негосударственных структур
туризма, в основном туристских фирм, чаще всего осуществлявших из-за
недостатка соответствующего опыта и квалифицированных кадров только
посреднические туристские услуги между туристами и чартеродержателями,
особенно по вывозу челноков.
Кроме того, челночный бизнес на 14 наполнял товарами потребительский
рынок Казахстана и в целом с системой сбыта и реализации обеспечивал
занятостью около 150 тысяч человек, а также позволял в какой-то мере
отдельным челнокам решать и проблемы своего отдыха в тех странах, откуда
в основном вывозился товар [3].
Несмотря на вышеназванные положительные черты шоп-туризма, он оказывал
и негативное влияние, прежде всего на бюджет страны, так как челноками
ежегодно вывозились в КНР, Турцию, ОАЭ, Пакистан, Греция, Германия и другие
страны миллионы долларов для покупки товаров, способствуя тем ... продолжение
Похожие работы
Исследование туристско-рекреационных ресурсов Казахстана (на примере регионов)
Современное состояние туристской индустрии в РК
Этапы становления и современное состояние туристской индустрии в Республике Казахстан
ЭЛЕМЕНТЫ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЕ КАЗАХСТАНА
Развитие делового туризма в г. Астана: состояние и перспективы развития
Опыт и проблемы развития Республики Казахстан как объекта, привлекательного для туристов
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА
Экономико-географические проблемы индустрии туризма в Республике Казахстан
РОЛЬ ТУРИЗМА В ЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ МИРА
Развитие туристического маркетинга в РК
Дисциплины