БИЗНЕС-ПЛАН по организации услуг пейджинговой связи в г. Кентау

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 18 страниц
В избранное:

Алматинский институт энергетики и связи.

Кафедра ЭМС

Семестровая работа

По дисциплине Планирование предпринимательской деятельности

Я открываю свое дело

Выполнил: ст-т гр. РТ-98-1

Абдуллин Ринат

Принял: к.ю.н.,ст.пр.каф ЭМС
Бижанова Б.М.

Алматы 2002.

БИЗНЕС-ПЛАН
по организации услуг пейджинговой связи
в г. Кентау.

Товарищество с ограниченной ответственностью
Казахпейдж

г.Кентау
Южно-Казахстанская область.

Инициатор проекта
Абдуллин Р.Р.

Алматы 2002.

СОДЕРЖАНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... 4

1. Анализ положения дел отрасли ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4

2. Сущность предлагаемого проекта ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5

3. Производственный план предоставления услуг ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 7

4. Маркетинговый анализ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .11

5. Финансовый план ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 18

ВВЕДЕНИЕ.

Цель проекта.

Предоставить высококачественную услугу персонального радиовызова.
Расширить область применения системы персонального оповещения для
удовлетворения потребностей местных предприятий, коммунальных и
правоохранительных служб города в оперативной связи, потребностей
автовладельцев и руководителей фирм в эффективных охранных системах.
Развить инфраструктуру связи г. Кентау с помощью планируемых
инвестиций.
Обеспечить рентабельность проекта не менее 50 % в год.
За год выйти на проектную мощность, окупить вложенные инвестиции и
выйти к конкурентному уровню цен и качества услуг в регионе. Установить
взаимовыгодное сотрудничество с операторами Туркестана, Шымкента, Джамбула,
Кызыл-Орды, Алматы и Астаны, национальными ассоциациями с целью
использования единого стандарта связи и обеспечения возможности свободного
перемещения абонентов в пределах общих территорий без потери качества
услуги.
За два года, при наличии технической и конъюнктурной возможностей,
установить в прилегающих городах: Кушата, Ачисай., и в других городах,
аналогичные базовые станции или ретрансляторы и объединить их в единую
сеть.
За три года обеспечить не менее 0,5% населения услугами связи.

Суть проекта.

- освоение перспективного рынка услуг связи в г. Кентау и ЮКО;
- повышение конкурентоспособности за счёт освоения современных
технологий пейджинговой связи и развитого информационного
сервиса;
- удовлетворение потребностей потребителей в недорогих оперативных
видах связи;
- предложение новых возможностей на рынке охранных систем;
- Создание дополнительных рабочих мест и повышение доходной части
городского бюджета;

В результате реализации проекта.

- будет освоен высокотехнологичный и высокорентабельный способ
связи;
- население и предприниматели будут иметь возможность оперативной
связи с абонентами;
- образуется технологическая база для включения г. Кентау в
действующую казахстанскую организацию операторов пейджинговой
связи;
- введётся дополнительно 6-10 рабочих мест;
- в бюджет города в 1 год поступят свыше 240 тысяч тенге налогов;
- в инфраструктуру города будет инвестировано свыше 500 тысяч
тенге.

Необходимые средства составляют 540 тыс. тенге.
Полная окупаемость проекта составляет 12 месяцев.

1. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ ДЕЛ ОТРАСЛИ.

В развитых странах пейджер уже давно стал самым дешевым и
распространенным средством мобильной связи (вызова) для десятков миллионов
людей. Здесь уже пережили пейджинговый бум, однако, по-прежнему ежегодный
прирост числа абонентов составляет (и прогнозируется) не ниже 20%.
Количество владельцев пейджеров уже сейчас составляет от 1.2 до 9% общей
численности населения этих стран. Практически на 100% этим прибором
оснащены работники служб городского хозяйства, торговые представители,
водители и вообще работники низшего и среднего звена, деятельность которых
связана с работой вне офиса. Такой же высокий процент пользователей
пейджерами среди школьников в семьях среднего и даже невысокого достатка.
Нельзя не отметить и роль очень распространенного на Западе принципа
следованию моде (стремление использовать последние и самые современные
модели пейджеров новых протоколов связи - FLEX, ERMES).
Необычно широко распространена пейджинговая связь в ряде стран Азии
(особенно - в Китае), Африки и Латинской Америки со слабо развитой
инфраструктурой проводных средств связи. Используемая на базе недорогих
функционально упрощенных локальных передающих систем с достаточно дешевыми
приемниками персонального радиовызова пейджинговая связь стала здесь
символом среднего достатка граждан.
В наиболее развитых странах (США, Япония, Великобритания) количество
компаний-операторов весьма ограничено. Как правило, в каждой из этих стран
рынок пейджинговых услуг поделен между двумя-тремя крупными компаниями-
операторами. Остальные компании предоставляют услуги ведомственной или
локальной связи.
На рынке пейджинговой связи Китая и ряда других стран действуют сотни
разрозненных операторов, обслуживающих по несколько десятков или сотен
абонентов. Например, сообщалось, что в 1996 г. только в одном Пекине
действовало более 180 операторов пейджинга.
В большинстве западных компаний оплата за передачу сообщения берётся с
отправителя этого сообщения (учитывается автоматически городской телефонной
станцией), также, абоненту предлагается подписка на большое количество
информационных каналов (в Германии - до 50 каналов).
Более 70% казахстанского рынка пейджинговой связи сосредоточено в
крупнейших центрах. Наибольшее развитие этот рынок получил в Алмате, где
пользователями пейджеров является 2,1% населения, и в Караганде (0,6%
городского населения). В целом по Казахстану пейджинговой связью охвачено
16 городов (1999 г.), главным образом областные и промышленные центры.
Сейчас около 30-35% ы операторов объединено в единые межрегиональные
пейджинговые сети. Клиенты могут пользоваться услугами пейджинговой связи в
любом городе, охваченном сетью роуминга. В ближайшие два-три года ожидается
"сетевой бум" и число городов, охваченных сетями пейджинговой связи, будет
расти.

2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА.

Предлагается организовать пейджинговую сеть для оказания услуг
персонального вызова с помощью радиосвязи. Будет возможна передача
текстовой информации в направлении вызывающий – оператор – абонент в
течении нескольких минут.
Каждый желающий может стать абонентом пейджинговых сетей. Потенциальный
пользователь заключает договор с оператором связи оплачивает стоимость
пейджера, подключения, и дополнительных услуг, абонентскую месячную плату и
становится абонентом; ему присваивается индивидуальный код, так называемый
номер абонента (3-7 значный), и выдаётся пейджера, тип и марку которого он
выбирает.
Абонент может пользоваться основными и дополнительными услугами.
В стандартную услугу входят следующие функции:
1. приём-передача сообщений;
2. хранение переданных сообщений несколько дней;
3. повтор сообщений несколько раз с заданным интервалом времени;
4. сквозная нумерация сообщений;
5. временное отключение пейджера с экономией абонентской платы;
6. отправка сообщений в точно заданное время;
7. справочная служба позволяет узнать состояние счёта, прослушать
поступившие сообщения по телефону и др.
8. секретарские функции: дублирование сообщений - в случае если
абонент по каким-либо причинам не получил переданное сообщение,
он может заказать у оператора повтор всех сообщений за выбранный
промежуток времени; отправка сообщений в точно названное
клиентом время - это возможность использовать пейджера в
качестве электронного секретаря - клиент может продиктовать
оператору то, что ему необходимо сделать, и назвать время, и
если абонент забудет об этом, пейджера обязательно ему напомнит.
В дополнительные услуги могут входить:
9. роуминг - перевод поступающих сообщений операторам пейджинговой
связи других городов, где может находиться абонент,
10. обозначение абонента по коду и по названию,
11. перевод сообщения - оператор может перевести отправляемое
клиентом сообщение с русского на английский и с английского на
русский,
12. длительное хранение сообщений,
13. прокат пейджеров - дает возможность использовать пейджера не
покупая его,
14. удаленный терминал - специальное программное обеспечение,
установив которое на персональном компьютере можно
самостоятельно отправлять сообщения минуя операторскую службу,
15. групповой вызов - эта услуга позволяет передавать сообщения на
несколько пейджеров одновременно: достаточно отправить сообщение
на один (групповой) номер, присвоенный нескольким пейджерам,
16. использование пейджера в охранных целях - автоматическая посылка
на пейджера информации о срабатывании охранной системы.
17. гарантийный и послегарантийный ремонт - компания предоставляет
годовую гарантию на любое пейджинг-оборудование, а также
проводит послегарантийный ремонт и настройку пейджеров
18. справки по работе городских служб,
19. информационные каналы: о погоде, курсах валют, деловые,
культурные и спортивные новости.

3. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

3.1. Общая схема построения сети персонального радиовызова.

3.2 Используемое оборудование.
На первых этапах работы "Компании" будет установлена малая пейджинговая
система KRUSO разработанная фирмой Пейдж-Линк Технология.
Основные функциональные возможности системы KRUSO на 100-250 абонентов:
- набор и отправка сообщений на текстовый или цифровой пейджера,
- длина сообщений до 500 символов,
- скорость передачи сообщений - 512, 1200 и 2400 бод,
- групповые сообщения,
- до 9 групп абонентов,
- ведение архива сообщений,
- подготовка сообщений с клавиатуры или из файла,
- нумерация сообщений,
- встроенный кодировщик POCSAG-сигнала,
- операционная система - DOS,
- до 3 АРМ оператора пейджинга.

Состав оборудования.

Таблица 1. Состав оборудования операторского места.
Наименование Цена, $ США
Пейджинговый передатчик 45 Вт (BS-2545), антенна, фидер, 2400
программный комплекс KRUSO
Компьютер 486х8Мх500Мх15" 150
Проводка, телефонная гарнитура, мебель 600
ИТОГО: 3150

3.3 Планирование объема производства услуг.

Таблица 2. Прогноз подключений.

Год 2003 2004 Далее
Владельцы пейджеров 200 500 Общий прирост –
(200+300) 40% в год

3.4 Расчет размера фонда оплаты труда.
Персонал необходим для выполнения следующих функций:
- работа операторской службы,
- организационные работы, реклама, работа с клиентами,
- бухгалтерский учёт,
- техническое обслуживание.
На этапе отладки оборудования для обеспечения работы операторской
потребуется один сотрудник -оператор. Отбор этого сотрудника должен
производиться с учётом дальнейшей работы его администратором операторского
зала, т.о. важны следующие характеристики: опыт администраторской работы,
возраст 30-40 лет, высокая ответственность, готовность работать во
внеурочное время, скорость набора текста на клавиатуре (от 200 зн.мин.),
грамотность, желательно знание английского языка, проживание вблизи работы
(15 мин.), наличие домашнего телефона. При 24-часовой работе операторской
службы необходимо организовать посменный режим работы: 3 смены по 8 часов.
Потребуется 3-4 оператора, из них один - администратор, отвечающий за
непрерывную работу службы.
Для организационной работы необходим менеджер, обладающий следующими
характеристиками: опыт организационной работы, коммуникабельный, возраст 25-
35 лет, исполнительный, аналитические и интеллектуальные способности,
аккуратный, без вредных привычек, желательно высшее образование, быстрое
усвоение информации, знание оргтехники.
Нужен бухгалтер с опытом работы в сфере связи или в торговле на полный
или неполный рабочий день, в зависимости от объёмов работы, аккуратный,
исполнительный, 25-35 лет, знание оргтехники.
Техническое обслуживание может обеспечивать как нанимаемый сотрудник
"по вызову", так и сотрудники предприятия или телевизионной вышки. Основные
требования: ответственный, с теоретическими и практическими знаниями в
области радиосвязи, с домашним телефоном.
Таблица 3. Расходы на оплату труда.
Сотрудники Фонд оплаты труда (тенге в месяц)
Период работы: 1-й (6 мес.)2-й (6-12 3-й (12-24 мес.)
мес.)
Операторы (3 чел.): 22500 22500 22500
Менеджер: 14000 14000 14000
Бухгалтер: 8000 8000 8000
Техник: 12000 12000 12000
ВСЕГО: 56500 56500 56500

3.5 Оценка издержек.
Разовые затраты:
1. оборудование, телефонная линия, установка - 478800 тг.;
2. экспертиза, лицензия - 30000 тг.,
3. рекламные щиты - 5000 тг.,
Всего: 513800 тг.
Текущие затраты:

Таблица 4. Текущие затраты по периодам.

Затраты Период работы
(тг.мес.)
1-й (6 мес.) 2-й (6-12 мес.) 3-й (12-24 мес.)
Зарплата: 339000(56500*6) 339000(56500*6) 678000 (56500*12)
Аренда 60000 (10000*6) 60000 (10000*6) 60000 (10000*6)
диспетчерская,
антенна,
телефон):
Реклама: 30000 (5000*6) 30000 (5000*6) 30000 (5000*6)
Прочие: 15000 15000 15000
ВСЕГО: 444000 444000 783000

Расчётные издержки ограничивают минимальную цену на услугу в каждом
периоде при соблюдении плановых сроков окупаемости: 1год.

Таблица 5. Издержки по периодам.

Затраты (тг.мес.)
Период работы: 1-й (6 мес.) 2-й (6-12 мес.) 3-й (12-24 мес.)

Количество
абонентов:
100 200 500
Разовые затраты*:239400 239400 0
Текущие затраты: 104200 131500 145500
ВСЕГО затрат: 371700 370900 145500
Разовые затраты 2675 1197 0
на 1 абонента:
Текущие затраты 1042 657,5 291
на 1 абонента:
ВСЕГО издержек на3717 1854,5 291
1 абонента:
---- в $ США $24,45 $12,2 $1,92
(курс 152 тг$)

* - амортизация разовых затрат в течение года.
На первом этапе при работе с платежеспособными сегментами рынка
("Предприниматели" и "Управленцы") будет наблюдаться низкая эластичность
спроса по цене, следовательно, есть возможность "собрать сливки" с
обеспеченных лиц по высокой цене.
Ориентация на население во втором этапе потребует снижения цен и
широкой рекламной поддержки. Оставшаяся часть сегмента "Предприниматели" ,
не подписавшаяся на первом этапе, очевидно, менее состоятельна и более
эластична по цене, следовательно, дальнейший захват этой ниши тоже
потребует снижения цены. Для широкого завоевания "Золотой молодёжи"
требуется сформированное общественное мнение, некоторое время для
накопления и, возможно, льготных молодёжных тарифов. Появление на рынке
эксклюзивных услуг ("Реклама", "Сигнализация" и "Автовладельцы") обеспечит
поддержание высоких цен на них в первый год. Переговоры с организациями
должны определить их заинтересованность в услуге "Группа" и уровень цен
последних.
Третий этап символизируется с укреплением позиций, достигнутых
"Компанией" за первый год, увеличением количества сопутствующих услуг,
расширением зоны действия и понижением ценового ценза в оплате услуг
населением и авто владельцами.

Таблица 6. Планируемые тарифы на услуги пейджинговой связи.

г. Кентау Тарифы в $
Период работы: 1-й (6 мес.) 2-й (6-12 3-й (12-24
мес.) мес.)
Средняя стоимость 50 40 30
пейджера:
Подключение: 30 15 0
Средняя абонентская 15 12 10
плата за 1 месяц:
Предоплата1-2 месяца 14 11 9
за:
3-5 месяцев 13 10 8
6-8 месяцев 12 9 7
9 и более 10 7 5
месяцев

4. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ.

4.1. Анализ спроса. Сегментация рынка.
В целом, ситуация на рынке связи в Казахстане достаточна
благоприятна для инвестиций. Особенностями рынка систем
персонального радиовызова являются высокая рентабельность (свыше
50% в год) и быстрая окупаемость (менее года).
По опыту многих операторов действующих пейджинговых сетей
региональных городов, существует прогнозируемый, достаточно
устойчивый и увеличивающийся спрос на услуги персонального
радиовызова. Основная доля прироста числа абонентов ожидается в
городах с уже сложившейся инфраструктурой пейджинговых сетей.
Основными факторами, повышающими спрос на услуги, являются:
повышение благосостояния населения, снижение стоимости услуг за
счёт минимизации их себестоимости, расширение зоны приёма
сигнала станции, в том числе в других городах Казахстана и мира,
дифференциация услуг по стоимости и объёму для разных групп
потребителей с одновременно проводимой целевой имиджевой
рекламой, увеличение возможностей пейджеров и справочно-
информационной службы оператора, интеграция с другими системами,
применение новых технологий, взаимовыгодные проекты с
администрацией города, рост объёмов производства промышленных
предприятий, укрупнение частных компаний и факторы конкуренции,
повышающие их спрос на оперативные средства ведения бизнеса.
Складывающаяся в европейских странах ситуация показывает, что даже при
значительном удешевлении услуг сотовой связи, мобильный телефон не
вытесняет пейджера. Более того, проведенные опросы , показывают, что 72%
респондентов воспринимают рынки сотовой и пейджинговой связи не как
конкурентные, а как взаимодополняющие.
Основное влияние, как и прежде, будет оказывать
экономическая ситуация в стране - с её улучшением будет
пропорционально расширяться состав платежеспособного (за услуги
пейджинговой связи) слоя населения. Пока же, в ближайшие 3 года,
вряд ли, более 0.5 % жителей России готово платить половину
среднемесячной зарплаты за услуги радиосвязи, тем более
односторонней. В лучшем случае к 2003 г. можно ожидать
увеличения числа абонентов до 1 млн. человек. По мнению
специалистов, основную долю (80%) прироста числа абонентов можно
ожидать в городах с уже сложившейся на сегодня инфраструктурой
сетей радиовызова (за счет роста числа абонентов у действующих
компаний-операторов) и только 20% прироста - за счет появления
новых сетей. В значительной степени увеличение числа
пользователей сети сдерживается "проблемой отправителя
сообщений", связанной с низким уровнем общей телефонизации в
стране, отсутствием достаточного количества таксофонов, малым
количеством современных электронных АТС, поддерживающих
телефонную связь с тоновым набором. Кстати, отправка сообщений
по телефону с тоновым набором является наиболее прогрессивной
(наиболее применимый на Западе способ отправки сообщений), так
как наиболее дешева, оперативна, конфиденциальна и
автоматизирована, кроме того, как правило, совмещена с услугой
голосового "почтового ящика".
Конъюнктура, как известно, кроме экономических оснований, в
значительной мере определяется потребностями рынка услуг.
Применительно к рынку пейджинговой связи, это - требования к
сервису и к функциям сетей радиовызова, к развитию их
инфраструктуры, которые выдвигает потребитель-абонент. Даже
беглый взгляд показывает, что эти потребности в значительной
степени ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.