Теоретические аспекты управления персоналом в коммерческом банке

Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 61 страниц
В избранное:

содержание

Введение

Глава I. Общая характеристика банковского менеджмента

1. 1 Понятие менеджмента, его сущность и роль в деятельности банка

1. 2 Менеджмент как наука и практика управления

Глава II. Теоретические аспекты управления персоналом в коммерческом банке

2. 1 Особенности организации системы управления персоналом

в коммерческом банке на период перехода к рыночной экономике

2. 2 Формирование кадровой политики и другие функции

службы персонала

Глава III. Состояние банковского менеджмента в банках второго уровня Республики Казахстан

3. 1 Анализ состояния управления персоналом в коммерческом банке «Центркредит»

3. 2 Практика применения зарубежного опыта в управлении персоналом казахстанскими банками

Заключение

Список используемой литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Управление в целом и управление в банковском деле в частности являются сегодня одними из наиболее актуальных вопросов в современной рыночной ситуации. Это связано, в первую очередь, со значительными качественными изменениями в мировом хозяйстве, затронувшими как роль банков и банковского дела в экономике, так и взаимоотношения внутри самих банков.

Начиная с периода позднего Средневековья значение банков для функционирования экономики было достаточно велико, но только в ХХ веке, когда окончательно сформировался мировой рынок, оно приобрело столь всеобъемлющий характер. Сегодня практически ни один экономический процесс не происходит без активного участия банков. Изменения качественного характера банковской деятельности, в свою очередь, повлекли за собой значительное увеличение числа банков и, как следствие, усиление конкурентной борьбы между ними.

Каждый год в различных странах мира, в том числе и в Казахстане появляются сотни новых банков, стремящихся потеснить уже существующие и занять место под солнцем, завоевать свою долю на рынке. В то же время либерализация банковского законодательства привела к интернационализации банковского дела, а также возрастанию конкуренции между банками и другими кредитно-финансовыми учреждениями. Устоять в этой борьбе без создания системы эффективного управления невозможно.

Эффективное управление - жизненная необходимость для каждого банка, для каждой страны, если она хочет, чтобы банковская система достигла своей основной цели - бесперебойного функционирования финансовой отрасли - этой «кровеносной системы» любой экономики.

Управление современным банком относят к одной из самых сложных и интеллектуальных сфер человеческой деятельности. Это утверждение вдвойне верно для нынешних казахстанских условий. Наши банкиры поставлены в чрезвычайные обстоятельства: банки объективно находятся в центре множества противоречивых, кризисных и трудно прогнозируемых процессов, идущих в экономике, политике и социальной сфере.

В тоже время стремительное развитие казахстанских банков опережает возможности их работников и руководителей основательно овладеть всем арсеналом методов, приемов, знаний, столетиями накапливаемых в странах Запада, обобщающих огромный опыт выживания и роста. Поэтому приходится учиться «на ходу».

Как и любой быстро развивающийся организм, современный банк подвержен «болезням роста». Наиболее серьезная из них - неравномерность развития: в первую очередь развиваются те органы, системы и направления, которые дают быструю экономическую отдачу, такие, например, как реклама, рисковые финансовые операции, расширение перечня предоставляемых услуг, поиск новых рынков. И существенно уступают, а порой и отсутствуют в работе банков такие виды деятельности, как системный анализ, диагностика, прогнозирование внешней и внутренней среды банка, разработка гибких стратегий, создание адаптивных структур, вовлечение персонала в процесс управления - все то, что относится к сфере современного менеджмента. Причины недооценки этих важнейших направлений работы понятны. Главная из них - недостаточно высокая управленческая культура в нашем обществе в целом, а порой просто неграмотность, отсутствие элементарных представлений о современном менеджменте.

Что же такое современный менеджмент?

Он представляет собой систему методов и приемов эффективного построения и управления банками.

Однако, эффективное управление банком невозможно без создания внутри него такой атмосферы, когда весь персонал заинтересован в достижении общего успеха, ощущает свою личную причастность к победам и поражениям. Времена, когда банк единолично управлялся владельцем, а служащие были просто наемными работниками, выполнявшими строго оговоренные договором функции безвозвратно прошли. Сегодня успех или неудача в банковском деле во многом зависят от творческой активности работников банка, их готовности взять на себя ответственность за принимаемые решения, понимания того, что общий успех может сложиться только в том случае, если каждый будет работать на пределе своих возможностей.

Создание такой атмосферы и является одной из главных задач науки менеджмента. В нашей стране, к сожалению, на протяжении многих десятилетий вообще не поднимался вопрос о создании эффективного мотивационного механизма в банковской сфере. Поэтому данная тема практически не разработана в отечественной литературе.

Научная новизна работы. Научная новизна исследования заключается в следующем:

дан анализ современного состояния банковского менеджмента, в частности управления персоналом в банках 2-го уровня Республики Казахстан;
подробно рассмотрено понятие банковского менеджмента и предложено его уточненное определение;
изучены и систематизированы функции банковского менеджмента;
рассмотрены некоторые новые инструменты в проведении политики управления персоналом в банке;
на основе вывода о решающем влиянии управления персоналом на деятельность банка предложен ряд мероприятий по формированию рациональной и эффективной системы управления;
разработана концепция построения новой системы управления персоналом в условиях перехода к рынку и внедрении зарубежного опыта в управлении трудовыми ресурсами.

Объект исследования. Объектом исследования является теория и практика управления коммерческими банками в период перехода к рыночной экономике. Подробно изучены основные подходы к управлению персоналом в банках с применением опыта работы зарубежных банков.

Целью исследования является раскрытие содержания теории управления персоналом в коммерческом банке и его значении для эффективности работы банков, изучение и всесторонний анализ состояния управления персоналом в казахстанских банках, а также выработка предложений по совершенствованию работы управления трудовыми ресурсами. Поставленная цель определила следующие конкретные задачи исследования:

проанализировать современное состояние управления персоналом в банках 2-го уровня Республики Казахстан;
раскрыть содержание понятия и базовые принципы персонального менеджмента;
изучить формирование кадровой политики в коммерческих банках.

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в работе исследования, выводы и рекомендации могут использоваться для совершенствования деятельности банков, могут быть внедрены в практику коммерческих банков Республики Казахстан. Основные результаты работы могут быть использованы в работе как государственных, так и коммерческих банков, а также фирм и корпораций.

Методология исследования. Теоретическую базу работы составили научные труды ведущих отечественных и зарубежных экономистов по проблемам рыночной экономики, банков, управления персоналом, таких как Искаков Ш. Р., Аловердов А. Р., Каренов Р. С., Газизбеков А. М., Кибанов А. Я., Жуковский Р. Н., Голубович А. Д., Р. Марра, Г. Шмидта, М. Мескон и др.

Методы исследования. Для решения поставленных задач был использован комплекс методов научного исследования: диалектический метод, методы научного познания, теоретический анализ экономической, философской и методической литературы.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении обосновывается актуальность избранной темы, определены цель, объект, задачи и методы исследования, показаны ее научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В 1-й главе «Общая характеристика банковского менеджмента» дается общее понятие банковского менеджмента, его сущность, содержание. Менеджмент рассматривается как наука и как практика управления.

Во 2-й главе рассматриваются базовые принципы персонального менеджмента, его особенности в переходной экономике, формирование кадровой политики банков.

В 3-й главе « Состояние банковского менеджмента в банках 2-го уровня Республики Казахстан» проанализировано общее состояние управления персоналом в коммерческом банке (на примере банка «Центркредит»), а также практика применения зарубежного опыта казахстанскими банками.

В заключении подводятся общие итоги, излагаются выводы исследования.

ГЛАВА I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1. 1 Понятие менеджмента, его сущность и роль в деятельности банка

«Менеджмент» - слово английского происхождения, по-русски менеджмент - «управление» - функция, вид деятельности по руководству в самых разнообразных организациях.

Определений понятия «менеджмент» существует великое множество. И это оправданно, так как на любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа. Вообще, в экономике различают маркетинговый, производственный, коммерческий, административный и другие виды менеджмента. Особое место занимает банковский менеджмент, вопросам которого и посвящается данная работа.

Так, Вечканов Г. С. определяет банковский менеджмент как «совокупность принципов, методов, средств и форм управления банком в условиях рыночных отношений с целью повышения его эффективности и роста прибыли». 1

Каренов Р. С. считает, что «менеджмент - это наука об управлении человеческими отношениями в процессе хозяйственной деятельности». 2

Интересна точка зрения Камионского С. А., который утверждает о том, что менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. 3

Здесь речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.

Лаврушиным О. И. дается такое определение: «банковский менеджмент - это научная система управления банковским делом и персоналом, занятым в банковской сфере». 4

Все эти определения являются верными, но они в достаточно полной мере не отражают понятия и сущности банковского менеджмента.

По нашему мнению наиболее правильной и полной представляется точка зрения Герчиковой И. Н., которая дает следующее определение:

«Банковский менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой деятельности банка, действующего в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных (финансовых) и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента». 5

Рассматривая суть понятия «менеджмент», важно уточнить некоторые входящие в его определение положения.

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал банка, в котором он работает. Он может владеть акциями банка, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера.

Термин «менеджер» означает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего банка независимо от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта - деятельность банка в целом или его конкретную сферу.

Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров банка, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.

Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность в любой сфере банка, если она направлена на получение прибыли как конечного результата.

Содержанием хозяйственной деятельности банка являются все банковские операции, предусмотренные законом о банках и банковской деятельности: прием депозитов физических и юридических лиц, ссудные операции, кассовые, переводные, учетные, доверительные, клиринговые, сейфовые, валютные операции и др. 6

Хозяйственная деятельность банка требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников.

Определение целей деятельности банка на ближайшую и дальнюю перспективы - это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей банка и его обеспеченности соответствующими ресурсами.

Различают цели общие и специфические. Общие цели отражают концепцию развития банка в целом, специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности банка.

Рациональное использование материальных (финансовых) и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда работники банка направляют свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.
Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе деятельности банка.

Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности банка в рыночных условиях, когда результаты управленческой деятельности получают оценку на рынке.

Менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

ориентацию банка на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных клиентов и организацию оказания тех видов услуг, которые пользуются спросом и могут принести банку намечаемую прибыль;
постоянное стремление к повышению эффективности своей деятельности: с меньшими расходами получение оптимальных результатов;
экономическая самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности банка и его подразделений;
постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности, в деятельности банка. Прибыльность банка свидетельствует об эффективности его деятельности, которая достигается путем минимизации затрат и максимизации доходов.

Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования банка, исходя из того, что прибыль является не причиной существования банка, а результатом его деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию банка, поскольку только прибыль и ее накопление в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с деятельностью банка.

Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуется наличие определенных резервных денежных средств и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Важнейшей задачей банковского менеджмента является организация деятельности банка на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности банка и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входит:

обеспечение автоматизации банка и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
стимулирование работы сотрудников банка путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью деятельности банка, координация работы всех его подразделений;
постоянный поиск и освоение новых рынков;
определение конкретных целей развития банка;
выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
разработка стратегии развития банка, задач и путей их решения;
выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов банка, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и других.

Вообще, сам процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта (управляющего органа) . Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами - это взаимоотношения людей.

Таким образом, под объектом управления следует понимать отдельную структуру банка либо банк в целом, на который направлено управляющее действие. А непосредственно под субъектом управления понимается орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие.

Наличие субъекта управления определяет наличие трех уровней менеджеров: top (высший), middle (средний), level (низший) .

Низшее звено менеджмента занимается оперативным управлением, отвечает за действия с ресурсами - это начальники отделов банка. Менеджеры среднего звена оперируют с менеджерами низшего звена и осуществляют контроль за их действиями - это могут быть директора департаментов банка, центральные службы. Работа менеджеров высших уровней заключается в координации действий менеджеров низших уровней; они отвечают за принятие важных решений в деятельности банка - это Совет, Правление банка.

В целом банковский менеджмент находит конкретное выражение в работе сферы управления.

Сфера банковского менеджмента подразделяется на два блока: финансовый менеджмент и управление персоналом.

Финансовый менеджмент охватывает управление движением денежного продукта, его формированием и размещением, в соответствии с целями и задачами конкретного банка. Особенностью финансового менеджмента является отсутствие единообразной технологии управления экономическими процессами и организации банковских процедур в рамках единой банковской системы. В условиях конкуренции на денежном рынке каждый банк вырабатывает собственные правила поведения; постоянно изменяющаяся экономическая ситуация требует корректировки и совершенствования сложившихся приемов ведения банковского дела.

Второй сферой банковского менеджмента является управление персоналом, которое направлено на рациональное использование знаний и опыта банковских служащих, как необходимое условие эффективности финансового менеджмента.

Научной основой управления персоналом является психология и деловая этика, позволяющая найти дифференцированные подходы к каждому сотруднику, планировать служебную карьеру и организовать материальное стимулирование.

Схематично основные направления финансового менеджмента и управления персоналом представлены в приложении 1.

Содержание понятия «банковский менеджмент» не является достаточно полным без рассмотрения его как науки и практики управления и как процесса принятия управленческих решений.

1. 2 Менеджмент как наука и практика управления

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее, обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах таких отечественных ученых, как Д. М. Гвишиани, Г. Х. Попов, А. В. Попов, А. Г. Аганбегян, Ю. П. Васильев, А. И. Анчишкин и в трудах таких зарубежных авторов, как А. Файоль, П. Друкер, М. Х. Мескон, Х. Вольфганг, И. Ансофф и др.

В науке управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления, административного управления, управления с позиций психологии и человеческих отношений; управление с позиций науки о поведении.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.