ИМИДЖЕВЫЙ PR НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ КАЗАХСТАНА
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. АЛЬ-ФАРАБИ
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ
КАФЕДРА "ПЕЧАТИ И ЭЛЕКТРОННЫХ СМИ"
"Допущена к защите"
___________ Заведующий кафедрой ___________ К. Турсын
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
На тему: "ИМИДЖЕВЫЙ PR НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ КАЗАХСТАНА"
по специальности 5В050400 – "Журналистика"
Выполнила
К.Б.Тутебаева
Научный руководитель
д.и.н., профессор
С.К. Козыбаев
Нормоконтролер
Н. Есхуатова
Алматы 2013
Содержание
Введение 3
Глава 1. Имиджевый PR крупных нефтегазовых казахстанских
компаний ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ... .7
1.1. Ассоциация "KAZENERGY" как единая "информационная гавань" для компаний
нефтегазовой отрасли Республики Казахстан ... ..7
1.2. Деятельность АО НК КазМунайГаз в формировании положительного имиджа
... ..10
Глава 2. Инструменты формирования положительного имиджа нефтегазовых
компаний ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...19
2.1. Корпоративная социальная ответственность ТОО "Тенгизшевройл” и
Карачаганак Петролеум Оперейтинг б.в. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..19
2.2. Деятельность PR - службы в рамках реализации стратегии защиты
окружающей среды на примере ОАО Газпром 23
2.3. Деятельности сектора по связям с общественностью и информационной
политике ТОО КазРосГаз в формировании положительного имиджа компании
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 27
Глава 3. Использование PR-средств при формировании имиджа социально
ответственной компании ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..40
3.1. Анализ PR-средств в социальной деятельности компаний нефтегазовой
отрасли ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...40
3.2. Управление по связям с общественностью на примере зарубежных компаний
ОАО Лукойл, ТНК и ОАО Газпром ... ... ... ... ... ... ... ..51
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..56
Список
источников ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
... ... ... ... ... ... ...58
Список использованной литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 59
Введение
Сегодня нефтегазовая отрасль Республики Казахстан оказывает значимое
воздействие на социально-экономическое развитие страны и ее отдельных
регионов, по сути, является локомотивом для всей экономики государства,
способствует развитию других отраслей экономики. С работой предприятий
нефтегазового комплекса связано претворение в жизнь наиболее значимых
социальных программ в масштабах регионов и всего государства.
Являясь важнейшими составляющими экономического и социального развития
Казахстана, крупные нефтегазовые компании занимают особое положение среди
прочих субъектов экономики. Отсюда и важность деятельности корпоративных PR-
структур, призванных как участвовать в формировании положительного имиджа,
корпоративной политики в отношении общества, так и осуществлять функцию
обратной связи. В том или ином виде PR-подразделения существуют во всех
нефтегазовых компаниях Республики Казахстан, как в крупных, так и в мелких.
Основной функцией PR-служб является осуществление взаимосвязи нефтегазовой
компании с общественностью с целью создания имиджа и реализации ее
интересов и планов на основе анализа мнения общества о ней, управления этим
мнением, с учетом общественных интересов. Позитивный имидж является также
важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной
разнообразной информацией публичной деятельности нефтегазовых компаний. На
этой основе PR-службы выстраивают свою дальнейшую стратегическую и
тактическую деятельность. Можно с уверенностью сказать, что имиджевый PR
крупных казахстанских компаний уже прошел ту стадию, когда можно было
обойтись только рекламой.
Сегодня появилось даже понятие корпоративная социальная
ответственность. Необходимо отметить, что казахстанские нефтегазовые
компании не только задумываются о получении сверхдоходов, но и
дополнительно заботятся об обществе и сотрудниках компании. Теперь
успешность компании оценивается с точки зрения увеличения всех видов
капитала: финансового, производственного, социального и человеческого.
Время показывает, что наибольшей капитализации добиваются компании,
которые вкладывают средства в экологию, в создание достойных условий
труда, во внедрение новых принципов оплаты труда, в новые методы работы
социальной сферы, охрану труда и технику безопасности.
Политическое руководство Казахстана оказывает существенную поддержку
корпоративной социальной ответственности. Президент Республики Казахстан
Нурсултан Назарбаев неоднократно отмечал важность развития корпоративной
социальной ответственности в своих выступлениях. В частности, Президент
акцентировал внимание на том, что у Правительства есть много ожиданий от
реализации компаниями программ в сфере корпоративной социальной
ответственности:
Считаю необходимым, чтобы и казахстанские бизнес-структуры участвовали в
разрешении наиболее острых социальных проблем общества... Для этого мы
должны активно содействовать продвижению инициатив корпоративной социальной
ответственности в Казахстане.
Выступление Президента РК Н.А. Назарбаева на 16-м пленарном заседании
Совета иностранных инвесторов, 2006.[1]
Многие нефтегазовые компании понимают, что социальная деятельность
предоставит им намного больше преимуществ в регионах и, в соответствии с
этим, рассматривают ее уже как неотъемлемую часть основной производственной
деятельности. Представители современного нефтегазового сектора пытаются
устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей
репутации и имидже. Первостепенным для компаний является правильное
позиционирование себя в глазах населения и государства, создать себе имидж
социально ответственной, заботящейся о населении, экологии и окружающем
мире компании.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что успешная
деятельность нефтегазовых компаний, их место в обществе зависит не только
от эффективных технологий, производства и коммуникаций, но и от того, как
они воспринимаются обществом, от их имиджа.
Сегодня по подтвержденным запасам нефти Казахстан входит в число 15
ведущих стран мира, обладая 3% мирового запаса нефти. Нефтегазоносные
районы занимают 62% площади страны, и располагают 172 нефтяными
месторождениями, из которых более 80-ти находятся в разработке.
В обозримом будущем нефтегазовый сектор Республики Казахстан будет
развиваться динамично, что требует координации деятельности всех
заинтересованных сторон путем выработки единых для страны планов
комплексного развития отрасли, включающих строительство объектов
производственного, социального и экологического назначения, тем самым, во
многом способствуя созданию соответствующего положительного имиджа
социально ответственных компаний.
Работа по созданию имиджа нефтегазовой отрасли РК ведется постоянно, и
не только с использованием былых и настоящих достижений, но и с
информированием общественности о значимых новых проектах. Информация о
производственных достижениях компаний в добыче нефти и газа может очень
сильно повлиять на укрепление ее имиджа.
Имиджевый PR представляет собой достаточно сложный феномен, в котором
переплетены совершенно разнородные социально-психологические, экономические
и другие факторы и явления. Тем не менее, тщательный анализ внешних и
внутренних условий деятельности нефтегазовых компаний на различных этапах
развития способен не только изменить имидж компании, но и усилить его
позитивную составляющую в глазах общества, партнеров, работников.
Постоянное внимание главы государства к нефтегазовой отрасли,
предпринимаемые Правительством позитивные меры по корпоративной социальной
политике и подготовке казахстанских кадров, ориентированных на работу в
действующих и намечаемых суперпроектах, - залог дальнейшего устойчивого и
успешного развития нефтегазового сектора экономики суверенного Казахстана.
Степень изученности темы. В ходе PR-event 2011 года Национальная
Ассоциация по связям с общественностью Республики Казахстан (НАСО РК)
презентовала результаты исследования "Оценка репутации компаний
нефтегазового сектора Казахстана". Безусловным лидером нефтегазового
сектора Казахстана согласно результатам общественного опроса была названа
компания АО НК КазМунайГаз и ее подразделения. Также в числе лидеров
нефтегазового сектора Казахстана были названы компании Тенгизшевройл,
Шеврон и Шелл.
Больше половины опрошенных экспертов считают, что в целом репутация
компаний позитивная (64%). А вот в вопросе доступности информации от
нефтегазовых компаний мнения экспертов разделились. Так, 60% респондентов
сообщили, что информация от компаний скорее доступна, на взгляд еще 40%
информация скорее недоступна. При этом в наибольшей степени эксперты
доверяют информации, полученной в ходе личных встреч с представителями
компаний.
Цель исследования - составить квалифицированное мнение об общественной
оценке репутации компаний нефтяного сектора, проблематики нефтегазовой
отрасли РК. Результаты исследования являются ориентиром для изучения
перспектив деятельности и развития компаний нефтегазового сектора.
В опросе приняли участие 25 респондентов, в числе которых представители
широкой общественности категории opinion-makers (представители НПО,
политологи, экономисты и др.), а также представители масс-медиа.[2]
Предмет исследования - инструменты формирования положительного имиджа
нефтегазовых компаний.
Объектом исследования дипломной работы является деятельность
нефтегазовых компаний: ОЮЛ "KAZENERGY", АО НК КазМунайГаз, ОАО Газпром,
ОАО Лукойл.
Цель дипломной работы: анализ деятельности PR мероприятий нефтегазовых
компаний в формировании положительного имиджа.
В соответствии с этим были поставлены следующие задачи:
- проанализировать деятельность крупных нефтегазовых казахстанских
компаний по формированию корпоративного имиджа;
- исследовать и охарактеризовать основные этапы работы деятельности
PR – служб нефтегазовых компаний;
- выявить и рассмотреть особенности использования PR-средств при
формировании имиджа социально ответственной компании.
Хронологические рамки исследования. Данное исследование анализирует
особенности деятельности PR мероприятий нефтегазовых компаний
преимущественно современного периода (2000-2013 гг.)
Структура настоящей дипломной работы состоит из введения, трех глав с
выводами по каждой главе, заключения и списка использованной литературы.
Во введении рассматривается актуальность темы, степень изученности,
ставится цель работы, описываются задачи, определяются объект и предмет
исследования, а также называются хронологические рамки исследования.
Первая глава содержит анализ деятельности работы по связям с
общественностью казахстанских нефтегазовых компаний, в данной главе
рассматриваются особенности деятельности в формировании положительного
имиджа компании.
Вторая глава содержит процесс изучения практик реализации корпоративной
социальной ответственности команий нефтегазовой отрасли, а также,
деятельность PR - службы в рамках реализации стратегии защиты окружающей
среды на примере российской компании ОАО Газпром.
Третья глава посвящена использованию PR-средств при формировании
имиджа социально ответственной компании на примере казахстанских и
зарубежных компаний.
В качестве заключения представлены основные выводы, сделанные на
основании проведенного исследования.
Глава 1. Имиджевый PR крупных нефтегазовых казахстанских компаний
1.1. Ассоциация "KAZENERGY" как единая "информационная гавань" для компаний
нефтегазовой отрасли Республики Казахстан
Ассоциация "KAZENERGY" создана 2 ноября 2005 года и является независимым
добровольным некоммерческим объединением юридических лиц, которое призвано
оказывать содействие в формировании благоприятных условий для динамичного и
устойчивого развития топливно-энергетического комплекса Республики
Казахстан.
Ассоциация стала единой "информационной гаванью" для нефтяников, газовиков,
других недропользователей, энергетиков, транспортировщиков, а также
широкого круга пользователей и потребителей продукции и услуг нефтегазового
и энергетического комплекса.
Ассоциация "KAZENERGY" объединяет свыше 50 крупных игроков нефтегазового и
энергетического комплекса, в том числе добывающие и транспортные, сервисные
и геофизические, урановые и другие транснациональные компании.
Миссия:
Ассоциация является добровольным некоммерческим объединением, созданным с
целью формирования благоприятных условий для динамичного и устойчивого
развития нефтегазового и энергетического комплекса Казахстана.
Видение:
Эффективная и устойчиво развивающаяся нефтегазовая и энергетическая
промышленность в стабильном конкурентоспособном Казахстане, реализующая
ответственную политику ключевого энергетического центра Центральной
Евразии.
Цели:
▪ Защита прав и интересов членов Ассоциации в государственных органах,
гармонизация законодательной базы
▪ Создание единого информационного поля для недропользователей,
производителей электроэнергии, транспортировщиков и потребителей
продукции и услуг сектора энергетики
▪ Развитие и поддержка проектов внутриотраслевого сотрудничества и
предпринимательства на местном, региональном и международном уровне
▪ Распространение положительного имиджа Ассоциации, ее членов и
отрасли в целом, на региональном и глобальном уровне
▪ Стимулирование экономической, социальной, экологической и научно-
технической активности казахстанского общества
Принципы и ценности:
▪ Демократичность. Все члены ассоциации независимо от масштабности и
формы собственности имеют равные права и обязанности в
▪ организации. Ассоциация является последовательным сторонником
современной демократической системы управления и способствует
формированию в казахстанском обществе эффективной высококонкурентной
организационной структуры.
▪ Активность. Члены ассоциации принимают активное участие в реализации
специализированных программ и в управлении текущей деятельностью
организации. Ассоциация проявляет системную активность,
последовательно реализуя комплекс стратегических инициатив,
направленных на развитие не только нефтегазового и энергетического
комплекса, но и казахстанского общества в целом.
▪ Экологичность. Все члены ассоциации в своей деятельности должны
строго придерживаться экологических стандартов Республики Казахстан.
Ассоциация способствует разработке и внедрению экологически чистых,
ресурсосберегающих технологий в стране, создавая условия для
устойчивого развития казахстанской экономики в долгосрочной
перспективе.
▪ Профессионализм. Члены ассоциации пытаются соответствовать
международным стандартам профессионального взаимодействия и общения
внутри организации. Ассоциация стремится создать условия для
формирования и развития корпуса высокопрофессиональных специалистов в
нефтегазовом и энергетическом комплексе страны, через реализацию
специализированных программ.
▪ Открытость. Все члены ассоциации придерживаются принципов
максимальной гласности при осуществлении деятельности в рамках
ассоциации. Ассоциация реализовывает комплексные программы,
ориентированные на формирование атмосферы общественного доверия к
предприятиям нефтегазового сектора, посредством повышения уровня их
структурной прозрачности.
▪ Ответственность. Члены ассоциации являются компаниями,
демонстрирующими идеологию социально ответственного бизнеса.
Ассоциация способствует развитию культуры социального партнерства и
сотрудничества между предприятиями нефтегазового и энергетического
комплекса, государственными органами, населением Казахстана и
международным сообществом.
▪ Инновационность. Все члены ассоциации имеют право разрабатывать свои
собственные программы и проекты, предлагать и продвигать их к
реализации в рамках организации. Ассоциация стремится к разработке и
внедрению в производственную и управленческую практику предприятий
нефтегазового сектора страны инновационных технологий и продуктов.
▪ Эффективность. Члены ассоциации вправе требовать эффективности от
руководящих и исполнительных органов организации. Ассоциация
пропагандирует идеологию эффективности нового уровня, направленную
на повышение уровня конкурентоспособности Казахстана в мире, путем
мобилизации и интеграции усилий предприятий топливно-энергетического
комплекса страны [3].
Стратегия развития:
Нефтегазовый и энергетический комплекс является главным стратегическим
ресурсом развития казахстанской экономики и призван сыграть ключевую роль в
реализации стратегии вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее
конкурентоспособных стран мира.
Данная стратегия была озвучена Н.А. Назарбаевым на совместном
заседании палат парламента 18 января 2006 года и является для ассоциации
KAZENERGY одним из базовых документов ее долгосрочного институционального
развития. В рамках этого документа, в качестве одной из ключевых задач
заявлена организация нового уровня эффективности топливно-энергетического
сектора страны, которая предельно кратко и очень четко выразила
центральную идею создания ассоциации и определила ее основные
стратегические приоритеты развития.
Ассоциация проводит в г.Астана ЕВРАЗИЙСКИЙ ФОРУМ KAZENERGY с участием
авторитетных международных спикеров и политических деятелей.
Евразийский Форум KAZENERGY - главное ежегодное международное событие
энергетического сектора Казахстана. В течение двух дней руководители
государственных органов различных стран и крупнейших международных
энергетических корпораций, а также всемирно известные и авторитетные
экперты отрасли обмениваются мнениями и опытом по актуальным вопросам в
евразийском и мировом масштабе.
Евразийский форум KAZENERGY – это влиятельная диалоговая площадка, которая
объединяет всю энергетическую промышленность и предприятия нефтегазовой
отрасли. Евразийский Форум является одним из крупнейших международных
мероприятий в Казахстане.
Одним из наиболее авторитетных и узнаваемых брендов Ассоциации стал
Евразийский форум KAZENERGY.[4]
Широта дискуссий и состав участников уже позволяют говорить о том, что
Форум KAZENERGY вышел за формат национального события, и все активней
закрепляет за собой статус события общеконтинентальной важности.
Форум организуется под эгидой KAZENERGY и проходит каждый год, начиная с
2006 года, за это время прошло пять форумов, в работе которых приняли
участие ведущие отечественные и зарубежные представители нефтегазовой и
энергетической отрасли, известные европейские и американские политики.
Евразийский форум KAZENERGY – это влиятельная диалоговая площадка,
которая объединяет всю энергетическую промышленность и предприятия
нефтегазовой отрасли. Евразийский Форум является одним из самых крупных
международных мероприятий в Казахстане.
По итогам форумов были разработаны рекомендации и решения, которые
позволили активизировать отраслевой диалог, обеспечить стабильность
развития нефтегазового и энергетического комплекса, усилить международное
сотрудничество.
Среди его делегатов – руководители государств и ведомств, топ-
менеджеры ведущих мировых и казахстанских энергетических компаний, ведущие
эксперты и СМИ. В работе форума принимали участие такие известные персоны
как Премьер-министр Казахстана Карим Масимов, бывший канцлер Германии
Герхард Шредер, Министр нефти и газа РК Сауат Мынбаев и многие другие.
Таким образом, Ассоциация KAZENERGY смогла закрепить за собой статус
центра отраслевого диалога, что обеспечивает нефтегазовую и энергетическую
отрасль дополнительными возможностями стабильного и сбалансированного
развития.
1.2. Деятельность АО НК КазМунайГаз в формировании положительного имиджа
Национальная компания КазМунайГаз (далее - КМГ) – казахстанский
национальный оператор по разведке, добыче, переработке и транспортировке
углеводородов, представляющий интересы государства в нефтегазовой отрасли
Казахстана. КазМунайГаз занимает ведущие позиции в нефтегазовом секторе
страны, обеспечивая 25% нефтедобычи, 80% транспортировки нефти, практически
100% транспортировки газа, а также 85% нефтепереработки в Казахстане.
АО НК КазМунайГаз — это и социально-ответственная компания, которая
вносит значительный вклад в развитие казахстанского общества.
Стратегия развития АО НК КазМунайГаз тесно связана с экономическими
и политическими интересами Казахстана и обусловлена статусом национальной
компании, призванной содействовать правительству в решении задач социально-
экономического развития Республики Казахстан.
В ходе VIII Международной конференции Управление человеческими
ресурсами: HR-тренды III-тысячелетия, прошедшей недавно в Астане АО НК
КазМунайГаз получило награду - Лучший работодатель 2012 года по итогам
исследования среди студентов ведущих казахстанских вузов.
Исследование провела компания TNS GALLUP MEDIA ASIA специально для
CareerView, среди 14 ведущих вузов Казахстана с целью определить лучших
работодателей для студентов финансово-экономического, нефтегазового и
медицинского секторов. Примечательно, что студентам не давали никаких
списков потенциальных работодателей. В анкете предлагалось самим написать -
где бы хотелось работать после окончания учебы.
Согласно исследованию, первая десятка желанных работодателей для
выпускников и студентов предпоследнего курса выглядит следующим образом:
В рамках исследования выявлялись основные факторы, которые важны студентам
при выборе работы. Таковыми являются возможности карьерного роста,
стабильность работыгарантированность, высокий уровень заработной платы,
хорошие условия работы и т.д. При этом предпочтительными отраслями для
трудоустройства являются: нефтегазовая промышленность (39%),
государственные органы (38%), банки (26%). Наименее интересующая студентов
отрасль при трудоустройстве - строительство (2% респондентов).[5]
Напомню, что АО НК КазМунайГаз ведет целенаправленную работу по
подготовке молодых специалистов. Так, с профильными ВУЗами страны (КБТУ,
КазНТУ им. К.Сатпаева, Атырауский институт нефти и газа, Актауский
государственный университет им. Ш.Есенова, КИМЭП, ЕНУ им. Л.Гумилева, и
др.) заключены соглашения о прохождении практики студентами. Ежегодно по
группе компаний АО НК КазМунайГаз порядка 3,5 тыс. студентов проходят
производственную или преддипломную практику, как в центральных аппаратах
организаций, так и на производственных филиалах. Для передачи опыта и
знаний за каждым из практикантов закрепляется куратор из числа опытных
работников.
В настоящее время ведется обсуждение новой концепции по
централизованной подготовке молодых специалистов для удовлетворения
потребности в трудовых ресурсах группы компаний АО НК КазМунайГаз,
включающей поэтапную работу с учащимися средних учебных заведений,
студентами и инженерами-стажерами.
Компания принимает активное участие в реализации приоритетных
государственных и отраслевых программ социального характера, международных
и общественно значимых республиканских акций.
За период с 2002 по 2005 год сумма капитальных и текущих затрат
КазМунайГаза на социальные цели составила свыше 99 млрд тенге.
В рамках реализации социальной политики компания оказывает спонсорскую
и благотворительную помощь ветеранам войны и труда, инвалидам, малоимущим
пенсионерам и гражданам, заслуженным работникам нефтегазовой отрасли через
общественный фонд Мунайшы и другие специализированные фонды, объединения
и ассоциации.
Проводятся различные мероприятия по поддержке ветеранов Великой
Отечественной войны, в частности, выделены средства на лекарства, подписку
газет и журналов, оплату телефонной связи, приобретение бытовой техники для
домов престарелых, а также проведены мероприятия по празднованию 60-летия
Великой Победы. В апреле 2005 года была организована поездка ветеранов
войны-нефтяников в город-герой Москву. Неработающие пенсионеры приглашаются
на праздничные и торжественные мероприятия, проводимые компанией, для
оказания морально-психологичес-кой поддержки.
Вошло в традицию оказание адресной помощи социально уязвимым слоям
населения и детям-сиротам. Ежегодно спонсорскую поддержку компании получают
детский дом Ак бота (Атырау), детский приют Светоч (Аста-на),
Ассоциация женщин-инвалидов Шырак (Алматы), общественное объединение
Организация ветеранов Республики Казахстан. Также в АО НК КазМунайГаз
проведены следующие благотворительные акции:
• добровольный сбор однодневного заработка в пользу общественного
благотворительного фонда Защита детей от СПИДа в связи с тяжелой
ситуацией в Южно-Казахстанской области. Данную акцию поддержали и дочерние
организации КазМунайГаза. Общая сумма перечисленных средств составила 37
239 304 тенге;
• добровольный сбор одежды, обуви, игрушек и т.п. в пользу
общественного объединения Акмолинский союз многодетных семей.
В области поддержки спорта и формирования здорового образа жизни компания
оказывает спонсорскую помощь Федерациям любительского бокса и
художественной гимнастики Республики Казахстан, принимает участие в
проведении международных турниров.
Так, в рамках реализации Государственной программы развития физической
культуры и спорта на 2001-2005 годы компания в течение ряда лет
поддерживает и выступает генеральным спонсором Федерации любительского
бокса РК.
Определенное внимание уделяется поддержке проектов, направленных на
создание новых рабочих мест. Так, в 2005 году выделены спонсорские средства
Акмолинскому областному филиалу Союза ветеранов Афганистана и локальных
войн РК на сумму 7 млн. тенге, Учебно-производственному предприятию
Казахского общества глухих г. Астаны в размере 7,5 млн. тенге.
С целью содействия укреплению международного авторитета Казахстана,
реализации Государственной программы Культурное наследие и формирования
корпоративного имиджа АО НК КазМунайГаз выделены спонсорские средства на
проведение в Алматы IV Евразийского медиафорума, на переиздание уникального
Туркестанского фотоальбома конца ХIХ века, издание информационно-
иллюстрированного фотоальбома Казахстан-2030.
Компания участвует в организации и проведении мероприятий, совместных
проектов и программ социального партнерства регионов, оказывает содействие
застройке и созданию современной инженерно-транспортной инфраструктуры
нового административного центра столицы. Поддерживая развитие новой
столицы, АО НК КазМунайГаз оказало спонсорскую помощь для застройки
левого берега. На создание различных социальных объектов выделено более 42
млрд тенге. Наиболее значимые из них: газоснабжение поселка Доссор
(Атырауская обл.), физкультурно-оздоровительный комплекс и стадион на 3000
мест в Жанаозене (Мангистауская обл.), детский сад, поликлиника и спортивно-
оздоровительный комплекс в Астане, плавательный бассейн и спортивно-
тренировочный комплекс в Атырау, санитарно-бытовой комплекс Кенкияк
(Актюбинская обл.), оздоровительно-гостиничный комплекс в Актау,
спорткомплекс в Таразе, оздоровительный центр и учебный центр в пос. Зерен
и многие другие. Принимая во внимание, что многие предприятия компании
находятся в зонах с тяжелыми климатическими и экологическими условиями
труда, важным направлением работы АО НК КазМунайГаз в социальной сфере
является
постоянное улучшение жилищных и бытовых условий нефтяников. Основными
объектами строительства являются столовые с современным оборудованием,
объекты культурно-массовых мероприятий, спортивно-оздоровительные
комплексы, медицинские учреждения, жилые дома для нефтяников и др. В
распоряжении АО НК КазМунайГаз находятся санаторно-курортные учреждения,
оснащенные самым современным профилактическим и медицинским оборудованием,
наиболее крупными из которых являются оздоровительный комплекс Кендерли,
санаторий Мунайшы (Мангистауская обл.), санаторий Атырау (Атырауская
обл.), оздоровительный комплекс Сункар (Акмолинская обл.), санаторий-
профилакторий Алтын Булак (Южно-Казахстанская обл.) и др. В числе крупных
можно назвать комплексы жилых домов в Атырау, Актау, Актобе общей площадью
более 30 тыс. кв. м, комплексы жилых домов в пос. Жана-Каратон общей
площадью 107 000 кв. м, а также жилых домов в поселках Доссор, Аккистау.
Ежегодно в бюджете совместных предприятий предусматриваются средства
на оказание адресной помощи социально уязвимым группам населения,
малоимущим гражданам и пенсионерам, ветеранам войны и труда, инвалидам,
детям-сиротам. Также осуществляется содействие реализации государственных и
отраслевых программ социального развития, общереспубликанских мероприятий,
поддержка реализации социально значимых программ общественных и
неправительственных организаций, СМИ, оказывается спонсорская помощь
организациям и деятелям науки, образования, здравоохранения, культуры и
спорта.
Проводится значительный объем работ по социальной поддержке регионов и
в рамках соглашений о разделе продукции по ряду крупных проектов, в которых
КазМунайГазом осуществляются функции полномочного органа, в частности, в
соглашении о разделе продукции по Северному Каспию (СРП) и окончательном
соглашении о разделе продукции Карачаганакского нефтегазоконденсатного
месторождения (ОСРП).
Согласно условиям СРП подрядчик обязан финансировать социальные и
инфраструктурные проекты. В данном направлении осуществляется строительство
объектов социальной инфраструктуры, оказание спонсорской помощи малоимущим
слоям населения, поддержка студентов с высокой успеваемостью из
малообеспеченных семей.
За период с 1998 по 2003 год на финансирование социальных проектов
было выделено 20 млн долларов США. С 2004 года финансирование проектов СИП
осуществляется в размере 1% от расходов на освоение (в 2004 году – 10,1 млн
долларов США, в 2005 году – 29,0 млн долларов США, в 2006 году – 61,3 млн
долларов США). Увеличение объема выделяемых средств позволило осуществить
строительство новых крупных объектов культуры и здравоохранения.
По условиям ОСРП Карачаганак Петролеум Оперейтинг б.в. ежегодно
инвестирует 10 млн. долларов США в проекты социальной инфраструктуры в
Западно-Казахстанской области, учитывающие потребности местного населения.
В настоящее время разработан кодекс корпоративной социальной
ответственности АО НК КазМунайГаз.
В проекте кодекса отражены направления по развитию и поддержанию
корпоративных стандартов в сфере предоставления социальных льгот и гарантий
работникам, инвалидам, неработающим пенсионерам, а также добровольных
обязательств по социальной ответственности бизнеса перед обществом.
Принятие данного кодекса свидетельствует о приверженности АО НК
КазМунайГаз международным стандартам в области прав человека, трудовых
отношений и экологии.
В целях обеспечения промышленной безопасности, охраны труда и
окружающей среды во всех подразделениях и контролируемых организациях на
уровне передовых нефтяных компаний мира КМГ предпринимает следующие меры:
• соблюдает принцип приоритета сохранения жизни и здоровья
работника по отношению к результатам производственной деятельности;
• соблюдает приоритет превентивных мер по охране окружающей среды
на всех стадиях производственного цикла;
• постоянно совершенствует оборудование и технологии, основываясь
на мировом опыте их разработки и внедрения;
• использует передовые технологии и методы управления для снижения
объемов образования отходов, минимизации неблагоприятных воздействий на
окружающую среду и здоровье людей, сохранения природных ресурсов;
• своевременно информирует все заинтересованные стороны о случаях
загрязнения, разливов нефти и нефтепродуктов;
• контролирует соблюдение подрядчиками, ведущими работы для
компании, принципов и норм в области промышленной безопасности, охраны
труда и окружающей среды, не ниже предусмотренных в компании;
• поддерживает открытый диалог со всеми заинтересованными
сторонами, включая критически настроенную общественность, регулярно
размещает в средствах массовой информации результаты природоохранной
деятельности компании, создает благоприятные возможности для осуществления
общественного контроля.
Одна из задач социальной ответственности компании – это социальная
поддержка работников АО НК КазМунайГаз. На сегодняшний день в группе
компаний КазМунайГаз работают более 30 тыс. человек, из них около 19 тыс.
человек – в нефте- и газодобывающих предприятиях, свыше 8 тыс. работников –
в нефтегазотранспортной системе, более 2 тыс. – в нефтеперерабатывающей
отрасли. Остальные трудятся в различных сервисных и трейдинговых
предприятиях компании.
В связи с разработкой новых месторождений на Каспии, осуществлением
новых проектов по развитию трубопроводного транспорта в области
нефтепереработки и нефтехимии компания стремится привлечь квалифицированных
рабочих и специалистов.
Социальная поддержка работников является одним из механизмов мотивации и
стимулирования квалифицированного персонала с целью привлечения и удержания
их в компании. Социальная ответственность компании перед работниками
предполагает предоставление работникам гарантий в области оплаты труда,
обеспечение необходимых условий труда и безопасности, охраны труда и
окружающей среды, охраны здоровья и оказание поддержки работникам. Компания
берет на себя ответственность по повышению конкурентоспособности
казахстанских специалистов нефтегазовой отрасли.
С участием АО НК КазМунайГаз Министерством энергетики и минеральных
ресурсов совместно с Министерством образования и науки разрабатывается
программа подготовки специалистов для нефтегазовой отрасли. В рамках
Государственной программы освоения казахстанского сектора Каспийского моря
разрабатываются программы развития казахстанских кадров для морских
нефтяных операций и программа развития казахстанских кадров для танкерного
флота и поддержки морских операций.
Масштабность открывающихся перспектив обязывает нас вырабатывать новые
подходы к реализации текущих и перспективных задач отрасли, принимать
необходимые решения, в том числе по кадровым вопросам. Учитывая, что
потенциал устойчивого развития КМГ зависит от притока квалифицированных и
компетентных молодых работников, компания постоянно проводит политику,
направленную на содействие:
• обучению одаренных выпускников школ в вузах Республики
Казахстан, ближнего и дальнего зарубежья по специальностям нефтегазовой
отрасли, для удовлетворения потребности компании;
• создание рабочих мест для молодых работников;
• возрождению школы наставничества.
За счет средств группы компаний КазМунайГаз в вузах Казахстана,
стран ближнего и дальнего зарубежья обучаются более полутора тысяч человек.
Ежегодно более сотни молодых специалистов вливаются в ряды работников. Все
шире в практику работы с персоналом внедряется такая форма подготовки
специалистов, как стажировка в транснациональных нефтегазовых компаниях.
Для подготовки резерва профессионалов управленцев и производственных
специалистов в компании разработана программа кадрового резерва Выбор
команды.
Развивается программа увеличения казахстанского содержания в крупных
нефтегазовых проектах.
На сегодняшний день в нефтегазовых проектах с иностранным участием от
40 до 70 процентов управленческого звена занимают иностранные специалисты.
В целом реализация программ замещения казахстанскими кадрами иностранных
специалистов в период с 2003 по 2006 год показывает четкую динамику
увеличения доли граждан Республики Казахстан в общей численности персонала.
Так, если в 2000 году эта доля составляла 70,1%, то к 2006 году она
достигла 78,5%.
Компания прекрасно понимает, что при решении вопроса замещения
иностранных специалистов ни в коем случае нельзя ставить во главу угла
только количественные показатели. Главное – это качественный состав
казахстанских кадров.
На их взгляд, вопросы привлечения иностранных специалистов тесно связаны с
проблемой отсутствия казахстанских стандартов профессиональной
квалификации, соответствующих международным.
Решить проблему профессионального обучения в рамках отдельно взятой
нефтегазовой компании невозможно, поэтому необходимо объединение усилий
нефтегазовых компаний, государственных органов, системы профессионального
образования для решения проблемы подготовки кадров и разработки стандартов
квалификации и образования, соответствующих международному уровню.
В настоящее время разработаны проекты по созданию учебных центров
совместно с Аджип КСО, норвежской компанией RKK, а также АО НК
КазМунайГаз планирует реализовать ряд проектов по созданию в регионах
учебных центров, отвечающих современным требованиям. Таким образом, АО НК
КазМунайГаз активно работает и будет продолжать работать по реализации
социальных программ и кодекса корпоративной социальной ответственности
компании.
АО НК КазМунайГаз уделяет большое внимание созданию творческой,
открытой к нововведениям атмосферы, способствующей высокому уровню
вовлеченности работников в решение основных бизнес-задач и создающей
осознание единства и внутренней сплоченности.
Корпоративная культура компании нацелена на создание команды
единомышленников, задающих стандарты эффективности и качества работы в
отрасли. Так, в 2010 году в рамках конкурса Сенім организованного при
поддержке Министерства труда и социальной защиты населения Республики
Казахстан, Национальной экономической палаты Казахстана, Ассоциацией
Kazenergy и Союза Атамекен, компания была награждена дипломом 1 степени
в номинации Лучшая национальная компания работодатель.
В компании ведется активная общественная жизнь, устанавливается
конструктивный диалог работников и руководства, уделяется внимание
гармонизации рабочего и личного времени сотрудников.
Одним из важных элементов в формировании корпоративной культуры
является проведение праздничных мероприятий в коллективе, традиционными
также стали выездные семинары по построению команды (дополнить фотографиями
с новогоднего поздравления, детского утренника, спартакиады, дня защиты
детей, тим билдингов).
Компания пропагандирует здоровый образ жизни, ежегодно проводятся
спартакиады среди работников компании, дружеские матчи с командами группы
компаний КМГ, для групповых и индивидуальных занятий оборудован спортивный
зал и бассейн.
Как известно, в нефтегазовой отрасли трудились и до настоящего времени
трудятся большое количество высококвалифицированных специалистов, многие из
которых являются уникальными личностями, составляющими национальное
богатство страны.
В поддержку обеспечения связи между поколениями, в целях предоставления
возможности получить информацию непосредственно от ветеранов и признанных
руководителей отрасли, а также изучения историй успеха выдающихся
руководителей отрасли, КМГ регулярно проводит встречи в формате мастер-
классов для современного поколения специалистов группы компаний КМГ.
Компания также воспитывает высокий моральный дух работников, привлекая
их к общественной жизни, проявляя заботу об уязвимых слоях населения.
Ежегодно компания чествует ветеранов Великой отечественной войны, работники
компании принимают участие в общегородских субботниках, проводится работы с
молодыми специалистами.
Глава 2. Инструменты формирования положительного имиджа нефтегазовых
компаний
2.1. Корпоративная социальная ответственность ТОО "Тенгизшевройл” и
Карачаганак Петролеум Оперейтинг б.в.
Сегодня довольно часто можно услышать о социальной ответственности
бизнеса. В настоящее время в Казахстане условно можно выделить две
категории корпоративной социальной ответственности (КСО): обязательные
социальные платежи и добровольные программы КСО, инициируемые самими
компаниями.
В соглашениях о разделе продукции, заключенных Правительством
Казахстана с крупными нефтегазовыми компаниями, предусмотрено обязательство
отчислять определенный процент от их капитальных расходов на социальное
развитие. Обычно для принятия решений относительно того, на что направлять
эти средства, создается координационный совет, состоящий из представителей
добывающей компании и местных органов власти. Проекты, финансируемые за
счет этих отчислений, включают в себя поддержку различных крупных
мероприятий, а также расходы на строительство и реконструкцию объектов
социальной инфраструктуры (включая школы, больницы, а также приобретение
медицинского и школьного оборудования).
В дополнение к этому, большинство крупных нефтегазовых компаний
инициируют добровольные программы КСО. Так как в этих случаях компании
имеют больше контроля над реализацией проектов, они стремятся с их помощью
достигать более долговременного и устойчивого результата, например,
оказывая поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса или же реализуя
программы поддержки женщин.
Обязательные и добровольные инициативы в той или иной степени связаны с
основной деятельностью компаний: некоторые проекты нацелены на решение
исключительно внешних социальных проблем, другие же используются в качестве
меры по снижению рисков или же с целью достижения определенных бизнес-
задач.
В Казахстане реализуется большое количество полезных инициатив в
области КСО. Однако, существует ряд значительных трудностей на пути
развития КСО, которые разделяются на три категории: определение КСО,
процесс принятия решений и реализация программ.
Определение КСО означает наличие единого понимания в отношении того, что
является КСО, а что нет.
В настоящий момент в Казахстане отсутствует консенсус относительно
концепции КСО, и ни у правительства, ни у компаний нет четкого понимания
этого термина. Особая сложность заключается в отсутствии четкого разделения
между КСО и благотворительностью. КСО является одним из способов снижения
рисков для компаний, это возможность достигать свои бизнес-цели и в то же
время вносить вклад в развитие общества. Фундаментальное различие между КСО
и благотворительностью заключается в том, что КСО предоставляет возможность
создавать стоимость как для компании, так и для общества.
Благотворительность же является результатом добровольного стремления
компании принять участие в решении определенной социальной проблемы.
Однако, деятельность в рамках благотворительности далека от основной
специализации компании и мало способствует снижению рисков или же
достижению каких-либо бизнес-целей компании (кроме поддержания хорошей
репутации).
Несмотря на то, что разработать единое и строгое определение для КСО
представляется едва ли возможным, отсутствие более четкого понимания того,
что входит в понятие КСО, а что нет, означает что слишком большое
количество разных инициатив может потенциально включаться в повестку КСО
компаний или государства. Это означает, что от компаний будут ожидать
поддержки очень большого количества самых разнообразных проектов. В такой
ситуации компаниям трудно сформировать системный подход к КСО в Казахстане,
то есть определить, какого рода деятельность может иметь связь с их
основной деятельности. Но самое главное, отсутствие большей ясности в
отношении того, что составляет КСО, приводит к тому, что многие ожидания
государства и общества от компаний оказываются невыполненными.[6]
Реализация КСО в Казахстане редко подвергается профессиональной
оценке. Кроме того, на этапе планирования и реализации проектов КСО часто
наблюдается дефицит прозрачности. Это может влиять на эффективность
проектов и увеличивает риск возникновения коррупции.
Несмотря на обозначенные выше трудности с внедрением КСО в Казахстане, есть
ряд инициатив, которые внушают оптимизм.
ТШО: проект по утилизации попутного газа
В 2009 году ТОО "Тенгизшевройл” (ТШО) завершило реализацию своего
четырехлетнего проекта по утилизации попутного газа стоимостью $258
миллионов. Реализация данного проекта позволила ТШО полностью отказаться от
сжигания на факелах обессеренного и сухого газа в штатном режиме
эксплуатации производства. Проект позволил ТШО сократить выбросы в
атмосферу при сжигании газа на 95% по сравнению с 2000 годом.
Технологический газ, который ранее сжигался на факелах, теперь используется
в качестве топлива, реализуется или же закачивается обратно в пласт для
увеличения давления. Проект также имел важные последствия для развития
местного содержания: по данным ТШО, более 50% строительных работ
производились казахстанскими подрядчиками.[7]
Главные выводы: ТШО смог увидеть в экологической проблеме возможности для
технологической инновации. В рамках проекта вопросы, связанные со снижением
сжигания газа, решались с точки зрения выгод для основной деятельности.
Этот пример может служить важным уроком для других предприятий в
Казахстане: как решать социальные и экологические проблемы, связанные с
осуществлением основной деятельности, принося выгоду обществу и самой
компании?
ТШО: программа по развитию малого и среднего бизнеса
Программа ТШО по развитию малого и среднего бизнеса (РМСБ) была разработана
в 1997 году. За время реализации Программы с 1997 по 2006 годах создано
более 1300 новых рабочих мест. Между этой программой и основной
деятельностью ТШО есть четкая связь: программа отдает предпочтение
проектам, нацеленным на предоставление услуг нефтегазовым компаниям.
Например, это компания Акберен, предоставляющая полиграфические услуги.
Компания имеет ряд заказов от ТШО на изготовление дорожных знаков, визиток,
баннеров для завода и т.д. Аналогичным образом, компания Адем Эколоджи
получила ссуду на приобретение инновационного оборудования для переработки
отходов. В настоящее время у компании есть контракт с Атырауским офисом
компании Тенгизшевройл на раздельный сбор и переработку отходов. ТШО
также организует различные семинары, встречи за круглым столом,
способствующие развитию казахстанских компаний.
Главные выводы: Поддержка малого и среднего бизнеса является хорошим
примером подхода, при котором реализация основной деятельности компании
позволяет также поддерживать экономическое развитие сообщества. Развитие
местного содержания, в том числе работа с поставщиками, расположенными в
непосредственной близости от месторождения, могут служить мощным толчком
для экономического развития региона.
КПО: Консультации с местным сообществом I
В 2005 году компания “Карачаганак Петролеум Оперейтинг” Б.В. (КПО) основала
Консультативные советы, действующие в восьми населенных пунктах,
расположенных в непосредственной близости от Карачаганакского
месторождения. Эти консультативные органы были созданы в соответствии с
Меморандумом о взаимопонимании между акиматом Бурлинского района, районным
маслихатом и компанией КПО. Доверенные представители сел, представители
местных властей и специалисты КПО регулярно проводят рабочие встречи для
обсуждения вопросов, представляющих взаимный интерес или проблему, и
получения информации о текущей и планируемой деятельности КПО. По
согласованию с Консультативными советами был реализован ряд проектов по
усовершенствованию инфраструктуры, таких как ремонт школ, медицинских
учреждений и культурных центров в селах вокруг месторождения.
Консультативные советы также участвуют в процессе отбора проектов развития
местного населения, которые КПО проводит в восьми сельских районах,
расположенных вокруг Карачаганакского месторождения.
ТШО: Консультации с местным сообществом II
В 2010 году компания ТОО “Тенгизшевройл” основала общественный
консультативный совет в Жылойском районе Атырауской области. В состав
совета входят 14 человек, избираемых на двухлетний срок. Семь членов совета
назначаются ТШО, а другие семеро - Акиматом Жылойского района. Заседания
совета проводятся ежеквартально. Хотя совет и не является органом,
принимающим решения, он служит в качестве важного инструмента
взаимодействия и сотрудничества компании с местным сообществом.
Главные выводы: Примеры КПО и ТШО иллюстрируют возможность привлечь
представителей местных сообществ к определению приоритетов для программ
КСО. Более активное участие представителей местных сообществ помогает
выбрать правильные приоритеты, облегчает нахождение консенсуса относительно
выбора тех или иных проектов, а также позволяет предотвращать или же
существенно снижать остроту конфликтов между компанией и представителями
местного сообщества в отношении тех или иных проектов или видов
деятельности.
Особенно полезной инициативой может стать компиляция примеров лучших
практик КСО в Казахстане и за его пределами - с последующим
распространением подобного сборника среди предприятий, органов
государственного управления и представителей гражданского общества.
Промышленные ассоциации, такие как Международная ассоциация нефтедобывающих
предприятий, занимающихся вопросами экологической консервации
(International ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. АЛЬ-ФАРАБИ
ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ
КАФЕДРА "ПЕЧАТИ И ЭЛЕКТРОННЫХ СМИ"
"Допущена к защите"
___________ Заведующий кафедрой ___________ К. Турсын
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
На тему: "ИМИДЖЕВЫЙ PR НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ КАЗАХСТАНА"
по специальности 5В050400 – "Журналистика"
Выполнила
К.Б.Тутебаева
Научный руководитель
д.и.н., профессор
С.К. Козыбаев
Нормоконтролер
Н. Есхуатова
Алматы 2013
Содержание
Введение 3
Глава 1. Имиджевый PR крупных нефтегазовых казахстанских
компаний ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ... .7
1.1. Ассоциация "KAZENERGY" как единая "информационная гавань" для компаний
нефтегазовой отрасли Республики Казахстан ... ..7
1.2. Деятельность АО НК КазМунайГаз в формировании положительного имиджа
... ..10
Глава 2. Инструменты формирования положительного имиджа нефтегазовых
компаний ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...19
2.1. Корпоративная социальная ответственность ТОО "Тенгизшевройл” и
Карачаганак Петролеум Оперейтинг б.в. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..19
2.2. Деятельность PR - службы в рамках реализации стратегии защиты
окружающей среды на примере ОАО Газпром 23
2.3. Деятельности сектора по связям с общественностью и информационной
политике ТОО КазРосГаз в формировании положительного имиджа компании
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 27
Глава 3. Использование PR-средств при формировании имиджа социально
ответственной компании ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..40
3.1. Анализ PR-средств в социальной деятельности компаний нефтегазовой
отрасли ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...40
3.2. Управление по связям с общественностью на примере зарубежных компаний
ОАО Лукойл, ТНК и ОАО Газпром ... ... ... ... ... ... ... ..51
Заключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..56
Список
источников ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
... ... ... ... ... ... ...58
Список использованной литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 59
Введение
Сегодня нефтегазовая отрасль Республики Казахстан оказывает значимое
воздействие на социально-экономическое развитие страны и ее отдельных
регионов, по сути, является локомотивом для всей экономики государства,
способствует развитию других отраслей экономики. С работой предприятий
нефтегазового комплекса связано претворение в жизнь наиболее значимых
социальных программ в масштабах регионов и всего государства.
Являясь важнейшими составляющими экономического и социального развития
Казахстана, крупные нефтегазовые компании занимают особое положение среди
прочих субъектов экономики. Отсюда и важность деятельности корпоративных PR-
структур, призванных как участвовать в формировании положительного имиджа,
корпоративной политики в отношении общества, так и осуществлять функцию
обратной связи. В том или ином виде PR-подразделения существуют во всех
нефтегазовых компаниях Республики Казахстан, как в крупных, так и в мелких.
Основной функцией PR-служб является осуществление взаимосвязи нефтегазовой
компании с общественностью с целью создания имиджа и реализации ее
интересов и планов на основе анализа мнения общества о ней, управления этим
мнением, с учетом общественных интересов. Позитивный имидж является также
важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной
разнообразной информацией публичной деятельности нефтегазовых компаний. На
этой основе PR-службы выстраивают свою дальнейшую стратегическую и
тактическую деятельность. Можно с уверенностью сказать, что имиджевый PR
крупных казахстанских компаний уже прошел ту стадию, когда можно было
обойтись только рекламой.
Сегодня появилось даже понятие корпоративная социальная
ответственность. Необходимо отметить, что казахстанские нефтегазовые
компании не только задумываются о получении сверхдоходов, но и
дополнительно заботятся об обществе и сотрудниках компании. Теперь
успешность компании оценивается с точки зрения увеличения всех видов
капитала: финансового, производственного, социального и человеческого.
Время показывает, что наибольшей капитализации добиваются компании,
которые вкладывают средства в экологию, в создание достойных условий
труда, во внедрение новых принципов оплаты труда, в новые методы работы
социальной сферы, охрану труда и технику безопасности.
Политическое руководство Казахстана оказывает существенную поддержку
корпоративной социальной ответственности. Президент Республики Казахстан
Нурсултан Назарбаев неоднократно отмечал важность развития корпоративной
социальной ответственности в своих выступлениях. В частности, Президент
акцентировал внимание на том, что у Правительства есть много ожиданий от
реализации компаниями программ в сфере корпоративной социальной
ответственности:
Считаю необходимым, чтобы и казахстанские бизнес-структуры участвовали в
разрешении наиболее острых социальных проблем общества... Для этого мы
должны активно содействовать продвижению инициатив корпоративной социальной
ответственности в Казахстане.
Выступление Президента РК Н.А. Назарбаева на 16-м пленарном заседании
Совета иностранных инвесторов, 2006.[1]
Многие нефтегазовые компании понимают, что социальная деятельность
предоставит им намного больше преимуществ в регионах и, в соответствии с
этим, рассматривают ее уже как неотъемлемую часть основной производственной
деятельности. Представители современного нефтегазового сектора пытаются
устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей
репутации и имидже. Первостепенным для компаний является правильное
позиционирование себя в глазах населения и государства, создать себе имидж
социально ответственной, заботящейся о населении, экологии и окружающем
мире компании.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что успешная
деятельность нефтегазовых компаний, их место в обществе зависит не только
от эффективных технологий, производства и коммуникаций, но и от того, как
они воспринимаются обществом, от их имиджа.
Сегодня по подтвержденным запасам нефти Казахстан входит в число 15
ведущих стран мира, обладая 3% мирового запаса нефти. Нефтегазоносные
районы занимают 62% площади страны, и располагают 172 нефтяными
месторождениями, из которых более 80-ти находятся в разработке.
В обозримом будущем нефтегазовый сектор Республики Казахстан будет
развиваться динамично, что требует координации деятельности всех
заинтересованных сторон путем выработки единых для страны планов
комплексного развития отрасли, включающих строительство объектов
производственного, социального и экологического назначения, тем самым, во
многом способствуя созданию соответствующего положительного имиджа
социально ответственных компаний.
Работа по созданию имиджа нефтегазовой отрасли РК ведется постоянно, и
не только с использованием былых и настоящих достижений, но и с
информированием общественности о значимых новых проектах. Информация о
производственных достижениях компаний в добыче нефти и газа может очень
сильно повлиять на укрепление ее имиджа.
Имиджевый PR представляет собой достаточно сложный феномен, в котором
переплетены совершенно разнородные социально-психологические, экономические
и другие факторы и явления. Тем не менее, тщательный анализ внешних и
внутренних условий деятельности нефтегазовых компаний на различных этапах
развития способен не только изменить имидж компании, но и усилить его
позитивную составляющую в глазах общества, партнеров, работников.
Постоянное внимание главы государства к нефтегазовой отрасли,
предпринимаемые Правительством позитивные меры по корпоративной социальной
политике и подготовке казахстанских кадров, ориентированных на работу в
действующих и намечаемых суперпроектах, - залог дальнейшего устойчивого и
успешного развития нефтегазового сектора экономики суверенного Казахстана.
Степень изученности темы. В ходе PR-event 2011 года Национальная
Ассоциация по связям с общественностью Республики Казахстан (НАСО РК)
презентовала результаты исследования "Оценка репутации компаний
нефтегазового сектора Казахстана". Безусловным лидером нефтегазового
сектора Казахстана согласно результатам общественного опроса была названа
компания АО НК КазМунайГаз и ее подразделения. Также в числе лидеров
нефтегазового сектора Казахстана были названы компании Тенгизшевройл,
Шеврон и Шелл.
Больше половины опрошенных экспертов считают, что в целом репутация
компаний позитивная (64%). А вот в вопросе доступности информации от
нефтегазовых компаний мнения экспертов разделились. Так, 60% респондентов
сообщили, что информация от компаний скорее доступна, на взгляд еще 40%
информация скорее недоступна. При этом в наибольшей степени эксперты
доверяют информации, полученной в ходе личных встреч с представителями
компаний.
Цель исследования - составить квалифицированное мнение об общественной
оценке репутации компаний нефтяного сектора, проблематики нефтегазовой
отрасли РК. Результаты исследования являются ориентиром для изучения
перспектив деятельности и развития компаний нефтегазового сектора.
В опросе приняли участие 25 респондентов, в числе которых представители
широкой общественности категории opinion-makers (представители НПО,
политологи, экономисты и др.), а также представители масс-медиа.[2]
Предмет исследования - инструменты формирования положительного имиджа
нефтегазовых компаний.
Объектом исследования дипломной работы является деятельность
нефтегазовых компаний: ОЮЛ "KAZENERGY", АО НК КазМунайГаз, ОАО Газпром,
ОАО Лукойл.
Цель дипломной работы: анализ деятельности PR мероприятий нефтегазовых
компаний в формировании положительного имиджа.
В соответствии с этим были поставлены следующие задачи:
- проанализировать деятельность крупных нефтегазовых казахстанских
компаний по формированию корпоративного имиджа;
- исследовать и охарактеризовать основные этапы работы деятельности
PR – служб нефтегазовых компаний;
- выявить и рассмотреть особенности использования PR-средств при
формировании имиджа социально ответственной компании.
Хронологические рамки исследования. Данное исследование анализирует
особенности деятельности PR мероприятий нефтегазовых компаний
преимущественно современного периода (2000-2013 гг.)
Структура настоящей дипломной работы состоит из введения, трех глав с
выводами по каждой главе, заключения и списка использованной литературы.
Во введении рассматривается актуальность темы, степень изученности,
ставится цель работы, описываются задачи, определяются объект и предмет
исследования, а также называются хронологические рамки исследования.
Первая глава содержит анализ деятельности работы по связям с
общественностью казахстанских нефтегазовых компаний, в данной главе
рассматриваются особенности деятельности в формировании положительного
имиджа компании.
Вторая глава содержит процесс изучения практик реализации корпоративной
социальной ответственности команий нефтегазовой отрасли, а также,
деятельность PR - службы в рамках реализации стратегии защиты окружающей
среды на примере российской компании ОАО Газпром.
Третья глава посвящена использованию PR-средств при формировании
имиджа социально ответственной компании на примере казахстанских и
зарубежных компаний.
В качестве заключения представлены основные выводы, сделанные на
основании проведенного исследования.
Глава 1. Имиджевый PR крупных нефтегазовых казахстанских компаний
1.1. Ассоциация "KAZENERGY" как единая "информационная гавань" для компаний
нефтегазовой отрасли Республики Казахстан
Ассоциация "KAZENERGY" создана 2 ноября 2005 года и является независимым
добровольным некоммерческим объединением юридических лиц, которое призвано
оказывать содействие в формировании благоприятных условий для динамичного и
устойчивого развития топливно-энергетического комплекса Республики
Казахстан.
Ассоциация стала единой "информационной гаванью" для нефтяников, газовиков,
других недропользователей, энергетиков, транспортировщиков, а также
широкого круга пользователей и потребителей продукции и услуг нефтегазового
и энергетического комплекса.
Ассоциация "KAZENERGY" объединяет свыше 50 крупных игроков нефтегазового и
энергетического комплекса, в том числе добывающие и транспортные, сервисные
и геофизические, урановые и другие транснациональные компании.
Миссия:
Ассоциация является добровольным некоммерческим объединением, созданным с
целью формирования благоприятных условий для динамичного и устойчивого
развития нефтегазового и энергетического комплекса Казахстана.
Видение:
Эффективная и устойчиво развивающаяся нефтегазовая и энергетическая
промышленность в стабильном конкурентоспособном Казахстане, реализующая
ответственную политику ключевого энергетического центра Центральной
Евразии.
Цели:
▪ Защита прав и интересов членов Ассоциации в государственных органах,
гармонизация законодательной базы
▪ Создание единого информационного поля для недропользователей,
производителей электроэнергии, транспортировщиков и потребителей
продукции и услуг сектора энергетики
▪ Развитие и поддержка проектов внутриотраслевого сотрудничества и
предпринимательства на местном, региональном и международном уровне
▪ Распространение положительного имиджа Ассоциации, ее членов и
отрасли в целом, на региональном и глобальном уровне
▪ Стимулирование экономической, социальной, экологической и научно-
технической активности казахстанского общества
Принципы и ценности:
▪ Демократичность. Все члены ассоциации независимо от масштабности и
формы собственности имеют равные права и обязанности в
▪ организации. Ассоциация является последовательным сторонником
современной демократической системы управления и способствует
формированию в казахстанском обществе эффективной высококонкурентной
организационной структуры.
▪ Активность. Члены ассоциации принимают активное участие в реализации
специализированных программ и в управлении текущей деятельностью
организации. Ассоциация проявляет системную активность,
последовательно реализуя комплекс стратегических инициатив,
направленных на развитие не только нефтегазового и энергетического
комплекса, но и казахстанского общества в целом.
▪ Экологичность. Все члены ассоциации в своей деятельности должны
строго придерживаться экологических стандартов Республики Казахстан.
Ассоциация способствует разработке и внедрению экологически чистых,
ресурсосберегающих технологий в стране, создавая условия для
устойчивого развития казахстанской экономики в долгосрочной
перспективе.
▪ Профессионализм. Члены ассоциации пытаются соответствовать
международным стандартам профессионального взаимодействия и общения
внутри организации. Ассоциация стремится создать условия для
формирования и развития корпуса высокопрофессиональных специалистов в
нефтегазовом и энергетическом комплексе страны, через реализацию
специализированных программ.
▪ Открытость. Все члены ассоциации придерживаются принципов
максимальной гласности при осуществлении деятельности в рамках
ассоциации. Ассоциация реализовывает комплексные программы,
ориентированные на формирование атмосферы общественного доверия к
предприятиям нефтегазового сектора, посредством повышения уровня их
структурной прозрачности.
▪ Ответственность. Члены ассоциации являются компаниями,
демонстрирующими идеологию социально ответственного бизнеса.
Ассоциация способствует развитию культуры социального партнерства и
сотрудничества между предприятиями нефтегазового и энергетического
комплекса, государственными органами, населением Казахстана и
международным сообществом.
▪ Инновационность. Все члены ассоциации имеют право разрабатывать свои
собственные программы и проекты, предлагать и продвигать их к
реализации в рамках организации. Ассоциация стремится к разработке и
внедрению в производственную и управленческую практику предприятий
нефтегазового сектора страны инновационных технологий и продуктов.
▪ Эффективность. Члены ассоциации вправе требовать эффективности от
руководящих и исполнительных органов организации. Ассоциация
пропагандирует идеологию эффективности нового уровня, направленную
на повышение уровня конкурентоспособности Казахстана в мире, путем
мобилизации и интеграции усилий предприятий топливно-энергетического
комплекса страны [3].
Стратегия развития:
Нефтегазовый и энергетический комплекс является главным стратегическим
ресурсом развития казахстанской экономики и призван сыграть ключевую роль в
реализации стратегии вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее
конкурентоспособных стран мира.
Данная стратегия была озвучена Н.А. Назарбаевым на совместном
заседании палат парламента 18 января 2006 года и является для ассоциации
KAZENERGY одним из базовых документов ее долгосрочного институционального
развития. В рамках этого документа, в качестве одной из ключевых задач
заявлена организация нового уровня эффективности топливно-энергетического
сектора страны, которая предельно кратко и очень четко выразила
центральную идею создания ассоциации и определила ее основные
стратегические приоритеты развития.
Ассоциация проводит в г.Астана ЕВРАЗИЙСКИЙ ФОРУМ KAZENERGY с участием
авторитетных международных спикеров и политических деятелей.
Евразийский Форум KAZENERGY - главное ежегодное международное событие
энергетического сектора Казахстана. В течение двух дней руководители
государственных органов различных стран и крупнейших международных
энергетических корпораций, а также всемирно известные и авторитетные
экперты отрасли обмениваются мнениями и опытом по актуальным вопросам в
евразийском и мировом масштабе.
Евразийский форум KAZENERGY – это влиятельная диалоговая площадка, которая
объединяет всю энергетическую промышленность и предприятия нефтегазовой
отрасли. Евразийский Форум является одним из крупнейших международных
мероприятий в Казахстане.
Одним из наиболее авторитетных и узнаваемых брендов Ассоциации стал
Евразийский форум KAZENERGY.[4]
Широта дискуссий и состав участников уже позволяют говорить о том, что
Форум KAZENERGY вышел за формат национального события, и все активней
закрепляет за собой статус события общеконтинентальной важности.
Форум организуется под эгидой KAZENERGY и проходит каждый год, начиная с
2006 года, за это время прошло пять форумов, в работе которых приняли
участие ведущие отечественные и зарубежные представители нефтегазовой и
энергетической отрасли, известные европейские и американские политики.
Евразийский форум KAZENERGY – это влиятельная диалоговая площадка,
которая объединяет всю энергетическую промышленность и предприятия
нефтегазовой отрасли. Евразийский Форум является одним из самых крупных
международных мероприятий в Казахстане.
По итогам форумов были разработаны рекомендации и решения, которые
позволили активизировать отраслевой диалог, обеспечить стабильность
развития нефтегазового и энергетического комплекса, усилить международное
сотрудничество.
Среди его делегатов – руководители государств и ведомств, топ-
менеджеры ведущих мировых и казахстанских энергетических компаний, ведущие
эксперты и СМИ. В работе форума принимали участие такие известные персоны
как Премьер-министр Казахстана Карим Масимов, бывший канцлер Германии
Герхард Шредер, Министр нефти и газа РК Сауат Мынбаев и многие другие.
Таким образом, Ассоциация KAZENERGY смогла закрепить за собой статус
центра отраслевого диалога, что обеспечивает нефтегазовую и энергетическую
отрасль дополнительными возможностями стабильного и сбалансированного
развития.
1.2. Деятельность АО НК КазМунайГаз в формировании положительного имиджа
Национальная компания КазМунайГаз (далее - КМГ) – казахстанский
национальный оператор по разведке, добыче, переработке и транспортировке
углеводородов, представляющий интересы государства в нефтегазовой отрасли
Казахстана. КазМунайГаз занимает ведущие позиции в нефтегазовом секторе
страны, обеспечивая 25% нефтедобычи, 80% транспортировки нефти, практически
100% транспортировки газа, а также 85% нефтепереработки в Казахстане.
АО НК КазМунайГаз — это и социально-ответственная компания, которая
вносит значительный вклад в развитие казахстанского общества.
Стратегия развития АО НК КазМунайГаз тесно связана с экономическими
и политическими интересами Казахстана и обусловлена статусом национальной
компании, призванной содействовать правительству в решении задач социально-
экономического развития Республики Казахстан.
В ходе VIII Международной конференции Управление человеческими
ресурсами: HR-тренды III-тысячелетия, прошедшей недавно в Астане АО НК
КазМунайГаз получило награду - Лучший работодатель 2012 года по итогам
исследования среди студентов ведущих казахстанских вузов.
Исследование провела компания TNS GALLUP MEDIA ASIA специально для
CareerView, среди 14 ведущих вузов Казахстана с целью определить лучших
работодателей для студентов финансово-экономического, нефтегазового и
медицинского секторов. Примечательно, что студентам не давали никаких
списков потенциальных работодателей. В анкете предлагалось самим написать -
где бы хотелось работать после окончания учебы.
Согласно исследованию, первая десятка желанных работодателей для
выпускников и студентов предпоследнего курса выглядит следующим образом:
В рамках исследования выявлялись основные факторы, которые важны студентам
при выборе работы. Таковыми являются возможности карьерного роста,
стабильность работыгарантированность, высокий уровень заработной платы,
хорошие условия работы и т.д. При этом предпочтительными отраслями для
трудоустройства являются: нефтегазовая промышленность (39%),
государственные органы (38%), банки (26%). Наименее интересующая студентов
отрасль при трудоустройстве - строительство (2% респондентов).[5]
Напомню, что АО НК КазМунайГаз ведет целенаправленную работу по
подготовке молодых специалистов. Так, с профильными ВУЗами страны (КБТУ,
КазНТУ им. К.Сатпаева, Атырауский институт нефти и газа, Актауский
государственный университет им. Ш.Есенова, КИМЭП, ЕНУ им. Л.Гумилева, и
др.) заключены соглашения о прохождении практики студентами. Ежегодно по
группе компаний АО НК КазМунайГаз порядка 3,5 тыс. студентов проходят
производственную или преддипломную практику, как в центральных аппаратах
организаций, так и на производственных филиалах. Для передачи опыта и
знаний за каждым из практикантов закрепляется куратор из числа опытных
работников.
В настоящее время ведется обсуждение новой концепции по
централизованной подготовке молодых специалистов для удовлетворения
потребности в трудовых ресурсах группы компаний АО НК КазМунайГаз,
включающей поэтапную работу с учащимися средних учебных заведений,
студентами и инженерами-стажерами.
Компания принимает активное участие в реализации приоритетных
государственных и отраслевых программ социального характера, международных
и общественно значимых республиканских акций.
За период с 2002 по 2005 год сумма капитальных и текущих затрат
КазМунайГаза на социальные цели составила свыше 99 млрд тенге.
В рамках реализации социальной политики компания оказывает спонсорскую
и благотворительную помощь ветеранам войны и труда, инвалидам, малоимущим
пенсионерам и гражданам, заслуженным работникам нефтегазовой отрасли через
общественный фонд Мунайшы и другие специализированные фонды, объединения
и ассоциации.
Проводятся различные мероприятия по поддержке ветеранов Великой
Отечественной войны, в частности, выделены средства на лекарства, подписку
газет и журналов, оплату телефонной связи, приобретение бытовой техники для
домов престарелых, а также проведены мероприятия по празднованию 60-летия
Великой Победы. В апреле 2005 года была организована поездка ветеранов
войны-нефтяников в город-герой Москву. Неработающие пенсионеры приглашаются
на праздничные и торжественные мероприятия, проводимые компанией, для
оказания морально-психологичес-кой поддержки.
Вошло в традицию оказание адресной помощи социально уязвимым слоям
населения и детям-сиротам. Ежегодно спонсорскую поддержку компании получают
детский дом Ак бота (Атырау), детский приют Светоч (Аста-на),
Ассоциация женщин-инвалидов Шырак (Алматы), общественное объединение
Организация ветеранов Республики Казахстан. Также в АО НК КазМунайГаз
проведены следующие благотворительные акции:
• добровольный сбор однодневного заработка в пользу общественного
благотворительного фонда Защита детей от СПИДа в связи с тяжелой
ситуацией в Южно-Казахстанской области. Данную акцию поддержали и дочерние
организации КазМунайГаза. Общая сумма перечисленных средств составила 37
239 304 тенге;
• добровольный сбор одежды, обуви, игрушек и т.п. в пользу
общественного объединения Акмолинский союз многодетных семей.
В области поддержки спорта и формирования здорового образа жизни компания
оказывает спонсорскую помощь Федерациям любительского бокса и
художественной гимнастики Республики Казахстан, принимает участие в
проведении международных турниров.
Так, в рамках реализации Государственной программы развития физической
культуры и спорта на 2001-2005 годы компания в течение ряда лет
поддерживает и выступает генеральным спонсором Федерации любительского
бокса РК.
Определенное внимание уделяется поддержке проектов, направленных на
создание новых рабочих мест. Так, в 2005 году выделены спонсорские средства
Акмолинскому областному филиалу Союза ветеранов Афганистана и локальных
войн РК на сумму 7 млн. тенге, Учебно-производственному предприятию
Казахского общества глухих г. Астаны в размере 7,5 млн. тенге.
С целью содействия укреплению международного авторитета Казахстана,
реализации Государственной программы Культурное наследие и формирования
корпоративного имиджа АО НК КазМунайГаз выделены спонсорские средства на
проведение в Алматы IV Евразийского медиафорума, на переиздание уникального
Туркестанского фотоальбома конца ХIХ века, издание информационно-
иллюстрированного фотоальбома Казахстан-2030.
Компания участвует в организации и проведении мероприятий, совместных
проектов и программ социального партнерства регионов, оказывает содействие
застройке и созданию современной инженерно-транспортной инфраструктуры
нового административного центра столицы. Поддерживая развитие новой
столицы, АО НК КазМунайГаз оказало спонсорскую помощь для застройки
левого берега. На создание различных социальных объектов выделено более 42
млрд тенге. Наиболее значимые из них: газоснабжение поселка Доссор
(Атырауская обл.), физкультурно-оздоровительный комплекс и стадион на 3000
мест в Жанаозене (Мангистауская обл.), детский сад, поликлиника и спортивно-
оздоровительный комплекс в Астане, плавательный бассейн и спортивно-
тренировочный комплекс в Атырау, санитарно-бытовой комплекс Кенкияк
(Актюбинская обл.), оздоровительно-гостиничный комплекс в Актау,
спорткомплекс в Таразе, оздоровительный центр и учебный центр в пос. Зерен
и многие другие. Принимая во внимание, что многие предприятия компании
находятся в зонах с тяжелыми климатическими и экологическими условиями
труда, важным направлением работы АО НК КазМунайГаз в социальной сфере
является
постоянное улучшение жилищных и бытовых условий нефтяников. Основными
объектами строительства являются столовые с современным оборудованием,
объекты культурно-массовых мероприятий, спортивно-оздоровительные
комплексы, медицинские учреждения, жилые дома для нефтяников и др. В
распоряжении АО НК КазМунайГаз находятся санаторно-курортные учреждения,
оснащенные самым современным профилактическим и медицинским оборудованием,
наиболее крупными из которых являются оздоровительный комплекс Кендерли,
санаторий Мунайшы (Мангистауская обл.), санаторий Атырау (Атырауская
обл.), оздоровительный комплекс Сункар (Акмолинская обл.), санаторий-
профилакторий Алтын Булак (Южно-Казахстанская обл.) и др. В числе крупных
можно назвать комплексы жилых домов в Атырау, Актау, Актобе общей площадью
более 30 тыс. кв. м, комплексы жилых домов в пос. Жана-Каратон общей
площадью 107 000 кв. м, а также жилых домов в поселках Доссор, Аккистау.
Ежегодно в бюджете совместных предприятий предусматриваются средства
на оказание адресной помощи социально уязвимым группам населения,
малоимущим гражданам и пенсионерам, ветеранам войны и труда, инвалидам,
детям-сиротам. Также осуществляется содействие реализации государственных и
отраслевых программ социального развития, общереспубликанских мероприятий,
поддержка реализации социально значимых программ общественных и
неправительственных организаций, СМИ, оказывается спонсорская помощь
организациям и деятелям науки, образования, здравоохранения, культуры и
спорта.
Проводится значительный объем работ по социальной поддержке регионов и
в рамках соглашений о разделе продукции по ряду крупных проектов, в которых
КазМунайГазом осуществляются функции полномочного органа, в частности, в
соглашении о разделе продукции по Северному Каспию (СРП) и окончательном
соглашении о разделе продукции Карачаганакского нефтегазоконденсатного
месторождения (ОСРП).
Согласно условиям СРП подрядчик обязан финансировать социальные и
инфраструктурные проекты. В данном направлении осуществляется строительство
объектов социальной инфраструктуры, оказание спонсорской помощи малоимущим
слоям населения, поддержка студентов с высокой успеваемостью из
малообеспеченных семей.
За период с 1998 по 2003 год на финансирование социальных проектов
было выделено 20 млн долларов США. С 2004 года финансирование проектов СИП
осуществляется в размере 1% от расходов на освоение (в 2004 году – 10,1 млн
долларов США, в 2005 году – 29,0 млн долларов США, в 2006 году – 61,3 млн
долларов США). Увеличение объема выделяемых средств позволило осуществить
строительство новых крупных объектов культуры и здравоохранения.
По условиям ОСРП Карачаганак Петролеум Оперейтинг б.в. ежегодно
инвестирует 10 млн. долларов США в проекты социальной инфраструктуры в
Западно-Казахстанской области, учитывающие потребности местного населения.
В настоящее время разработан кодекс корпоративной социальной
ответственности АО НК КазМунайГаз.
В проекте кодекса отражены направления по развитию и поддержанию
корпоративных стандартов в сфере предоставления социальных льгот и гарантий
работникам, инвалидам, неработающим пенсионерам, а также добровольных
обязательств по социальной ответственности бизнеса перед обществом.
Принятие данного кодекса свидетельствует о приверженности АО НК
КазМунайГаз международным стандартам в области прав человека, трудовых
отношений и экологии.
В целях обеспечения промышленной безопасности, охраны труда и
окружающей среды во всех подразделениях и контролируемых организациях на
уровне передовых нефтяных компаний мира КМГ предпринимает следующие меры:
• соблюдает принцип приоритета сохранения жизни и здоровья
работника по отношению к результатам производственной деятельности;
• соблюдает приоритет превентивных мер по охране окружающей среды
на всех стадиях производственного цикла;
• постоянно совершенствует оборудование и технологии, основываясь
на мировом опыте их разработки и внедрения;
• использует передовые технологии и методы управления для снижения
объемов образования отходов, минимизации неблагоприятных воздействий на
окружающую среду и здоровье людей, сохранения природных ресурсов;
• своевременно информирует все заинтересованные стороны о случаях
загрязнения, разливов нефти и нефтепродуктов;
• контролирует соблюдение подрядчиками, ведущими работы для
компании, принципов и норм в области промышленной безопасности, охраны
труда и окружающей среды, не ниже предусмотренных в компании;
• поддерживает открытый диалог со всеми заинтересованными
сторонами, включая критически настроенную общественность, регулярно
размещает в средствах массовой информации результаты природоохранной
деятельности компании, создает благоприятные возможности для осуществления
общественного контроля.
Одна из задач социальной ответственности компании – это социальная
поддержка работников АО НК КазМунайГаз. На сегодняшний день в группе
компаний КазМунайГаз работают более 30 тыс. человек, из них около 19 тыс.
человек – в нефте- и газодобывающих предприятиях, свыше 8 тыс. работников –
в нефтегазотранспортной системе, более 2 тыс. – в нефтеперерабатывающей
отрасли. Остальные трудятся в различных сервисных и трейдинговых
предприятиях компании.
В связи с разработкой новых месторождений на Каспии, осуществлением
новых проектов по развитию трубопроводного транспорта в области
нефтепереработки и нефтехимии компания стремится привлечь квалифицированных
рабочих и специалистов.
Социальная поддержка работников является одним из механизмов мотивации и
стимулирования квалифицированного персонала с целью привлечения и удержания
их в компании. Социальная ответственность компании перед работниками
предполагает предоставление работникам гарантий в области оплаты труда,
обеспечение необходимых условий труда и безопасности, охраны труда и
окружающей среды, охраны здоровья и оказание поддержки работникам. Компания
берет на себя ответственность по повышению конкурентоспособности
казахстанских специалистов нефтегазовой отрасли.
С участием АО НК КазМунайГаз Министерством энергетики и минеральных
ресурсов совместно с Министерством образования и науки разрабатывается
программа подготовки специалистов для нефтегазовой отрасли. В рамках
Государственной программы освоения казахстанского сектора Каспийского моря
разрабатываются программы развития казахстанских кадров для морских
нефтяных операций и программа развития казахстанских кадров для танкерного
флота и поддержки морских операций.
Масштабность открывающихся перспектив обязывает нас вырабатывать новые
подходы к реализации текущих и перспективных задач отрасли, принимать
необходимые решения, в том числе по кадровым вопросам. Учитывая, что
потенциал устойчивого развития КМГ зависит от притока квалифицированных и
компетентных молодых работников, компания постоянно проводит политику,
направленную на содействие:
• обучению одаренных выпускников школ в вузах Республики
Казахстан, ближнего и дальнего зарубежья по специальностям нефтегазовой
отрасли, для удовлетворения потребности компании;
• создание рабочих мест для молодых работников;
• возрождению школы наставничества.
За счет средств группы компаний КазМунайГаз в вузах Казахстана,
стран ближнего и дальнего зарубежья обучаются более полутора тысяч человек.
Ежегодно более сотни молодых специалистов вливаются в ряды работников. Все
шире в практику работы с персоналом внедряется такая форма подготовки
специалистов, как стажировка в транснациональных нефтегазовых компаниях.
Для подготовки резерва профессионалов управленцев и производственных
специалистов в компании разработана программа кадрового резерва Выбор
команды.
Развивается программа увеличения казахстанского содержания в крупных
нефтегазовых проектах.
На сегодняшний день в нефтегазовых проектах с иностранным участием от
40 до 70 процентов управленческого звена занимают иностранные специалисты.
В целом реализация программ замещения казахстанскими кадрами иностранных
специалистов в период с 2003 по 2006 год показывает четкую динамику
увеличения доли граждан Республики Казахстан в общей численности персонала.
Так, если в 2000 году эта доля составляла 70,1%, то к 2006 году она
достигла 78,5%.
Компания прекрасно понимает, что при решении вопроса замещения
иностранных специалистов ни в коем случае нельзя ставить во главу угла
только количественные показатели. Главное – это качественный состав
казахстанских кадров.
На их взгляд, вопросы привлечения иностранных специалистов тесно связаны с
проблемой отсутствия казахстанских стандартов профессиональной
квалификации, соответствующих международным.
Решить проблему профессионального обучения в рамках отдельно взятой
нефтегазовой компании невозможно, поэтому необходимо объединение усилий
нефтегазовых компаний, государственных органов, системы профессионального
образования для решения проблемы подготовки кадров и разработки стандартов
квалификации и образования, соответствующих международному уровню.
В настоящее время разработаны проекты по созданию учебных центров
совместно с Аджип КСО, норвежской компанией RKK, а также АО НК
КазМунайГаз планирует реализовать ряд проектов по созданию в регионах
учебных центров, отвечающих современным требованиям. Таким образом, АО НК
КазМунайГаз активно работает и будет продолжать работать по реализации
социальных программ и кодекса корпоративной социальной ответственности
компании.
АО НК КазМунайГаз уделяет большое внимание созданию творческой,
открытой к нововведениям атмосферы, способствующей высокому уровню
вовлеченности работников в решение основных бизнес-задач и создающей
осознание единства и внутренней сплоченности.
Корпоративная культура компании нацелена на создание команды
единомышленников, задающих стандарты эффективности и качества работы в
отрасли. Так, в 2010 году в рамках конкурса Сенім организованного при
поддержке Министерства труда и социальной защиты населения Республики
Казахстан, Национальной экономической палаты Казахстана, Ассоциацией
Kazenergy и Союза Атамекен, компания была награждена дипломом 1 степени
в номинации Лучшая национальная компания работодатель.
В компании ведется активная общественная жизнь, устанавливается
конструктивный диалог работников и руководства, уделяется внимание
гармонизации рабочего и личного времени сотрудников.
Одним из важных элементов в формировании корпоративной культуры
является проведение праздничных мероприятий в коллективе, традиционными
также стали выездные семинары по построению команды (дополнить фотографиями
с новогоднего поздравления, детского утренника, спартакиады, дня защиты
детей, тим билдингов).
Компания пропагандирует здоровый образ жизни, ежегодно проводятся
спартакиады среди работников компании, дружеские матчи с командами группы
компаний КМГ, для групповых и индивидуальных занятий оборудован спортивный
зал и бассейн.
Как известно, в нефтегазовой отрасли трудились и до настоящего времени
трудятся большое количество высококвалифицированных специалистов, многие из
которых являются уникальными личностями, составляющими национальное
богатство страны.
В поддержку обеспечения связи между поколениями, в целях предоставления
возможности получить информацию непосредственно от ветеранов и признанных
руководителей отрасли, а также изучения историй успеха выдающихся
руководителей отрасли, КМГ регулярно проводит встречи в формате мастер-
классов для современного поколения специалистов группы компаний КМГ.
Компания также воспитывает высокий моральный дух работников, привлекая
их к общественной жизни, проявляя заботу об уязвимых слоях населения.
Ежегодно компания чествует ветеранов Великой отечественной войны, работники
компании принимают участие в общегородских субботниках, проводится работы с
молодыми специалистами.
Глава 2. Инструменты формирования положительного имиджа нефтегазовых
компаний
2.1. Корпоративная социальная ответственность ТОО "Тенгизшевройл” и
Карачаганак Петролеум Оперейтинг б.в.
Сегодня довольно часто можно услышать о социальной ответственности
бизнеса. В настоящее время в Казахстане условно можно выделить две
категории корпоративной социальной ответственности (КСО): обязательные
социальные платежи и добровольные программы КСО, инициируемые самими
компаниями.
В соглашениях о разделе продукции, заключенных Правительством
Казахстана с крупными нефтегазовыми компаниями, предусмотрено обязательство
отчислять определенный процент от их капитальных расходов на социальное
развитие. Обычно для принятия решений относительно того, на что направлять
эти средства, создается координационный совет, состоящий из представителей
добывающей компании и местных органов власти. Проекты, финансируемые за
счет этих отчислений, включают в себя поддержку различных крупных
мероприятий, а также расходы на строительство и реконструкцию объектов
социальной инфраструктуры (включая школы, больницы, а также приобретение
медицинского и школьного оборудования).
В дополнение к этому, большинство крупных нефтегазовых компаний
инициируют добровольные программы КСО. Так как в этих случаях компании
имеют больше контроля над реализацией проектов, они стремятся с их помощью
достигать более долговременного и устойчивого результата, например,
оказывая поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса или же реализуя
программы поддержки женщин.
Обязательные и добровольные инициативы в той или иной степени связаны с
основной деятельностью компаний: некоторые проекты нацелены на решение
исключительно внешних социальных проблем, другие же используются в качестве
меры по снижению рисков или же с целью достижения определенных бизнес-
задач.
В Казахстане реализуется большое количество полезных инициатив в
области КСО. Однако, существует ряд значительных трудностей на пути
развития КСО, которые разделяются на три категории: определение КСО,
процесс принятия решений и реализация программ.
Определение КСО означает наличие единого понимания в отношении того, что
является КСО, а что нет.
В настоящий момент в Казахстане отсутствует консенсус относительно
концепции КСО, и ни у правительства, ни у компаний нет четкого понимания
этого термина. Особая сложность заключается в отсутствии четкого разделения
между КСО и благотворительностью. КСО является одним из способов снижения
рисков для компаний, это возможность достигать свои бизнес-цели и в то же
время вносить вклад в развитие общества. Фундаментальное различие между КСО
и благотворительностью заключается в том, что КСО предоставляет возможность
создавать стоимость как для компании, так и для общества.
Благотворительность же является результатом добровольного стремления
компании принять участие в решении определенной социальной проблемы.
Однако, деятельность в рамках благотворительности далека от основной
специализации компании и мало способствует снижению рисков или же
достижению каких-либо бизнес-целей компании (кроме поддержания хорошей
репутации).
Несмотря на то, что разработать единое и строгое определение для КСО
представляется едва ли возможным, отсутствие более четкого понимания того,
что входит в понятие КСО, а что нет, означает что слишком большое
количество разных инициатив может потенциально включаться в повестку КСО
компаний или государства. Это означает, что от компаний будут ожидать
поддержки очень большого количества самых разнообразных проектов. В такой
ситуации компаниям трудно сформировать системный подход к КСО в Казахстане,
то есть определить, какого рода деятельность может иметь связь с их
основной деятельности. Но самое главное, отсутствие большей ясности в
отношении того, что составляет КСО, приводит к тому, что многие ожидания
государства и общества от компаний оказываются невыполненными.[6]
Реализация КСО в Казахстане редко подвергается профессиональной
оценке. Кроме того, на этапе планирования и реализации проектов КСО часто
наблюдается дефицит прозрачности. Это может влиять на эффективность
проектов и увеличивает риск возникновения коррупции.
Несмотря на обозначенные выше трудности с внедрением КСО в Казахстане, есть
ряд инициатив, которые внушают оптимизм.
ТШО: проект по утилизации попутного газа
В 2009 году ТОО "Тенгизшевройл” (ТШО) завершило реализацию своего
четырехлетнего проекта по утилизации попутного газа стоимостью $258
миллионов. Реализация данного проекта позволила ТШО полностью отказаться от
сжигания на факелах обессеренного и сухого газа в штатном режиме
эксплуатации производства. Проект позволил ТШО сократить выбросы в
атмосферу при сжигании газа на 95% по сравнению с 2000 годом.
Технологический газ, который ранее сжигался на факелах, теперь используется
в качестве топлива, реализуется или же закачивается обратно в пласт для
увеличения давления. Проект также имел важные последствия для развития
местного содержания: по данным ТШО, более 50% строительных работ
производились казахстанскими подрядчиками.[7]
Главные выводы: ТШО смог увидеть в экологической проблеме возможности для
технологической инновации. В рамках проекта вопросы, связанные со снижением
сжигания газа, решались с точки зрения выгод для основной деятельности.
Этот пример может служить важным уроком для других предприятий в
Казахстане: как решать социальные и экологические проблемы, связанные с
осуществлением основной деятельности, принося выгоду обществу и самой
компании?
ТШО: программа по развитию малого и среднего бизнеса
Программа ТШО по развитию малого и среднего бизнеса (РМСБ) была разработана
в 1997 году. За время реализации Программы с 1997 по 2006 годах создано
более 1300 новых рабочих мест. Между этой программой и основной
деятельностью ТШО есть четкая связь: программа отдает предпочтение
проектам, нацеленным на предоставление услуг нефтегазовым компаниям.
Например, это компания Акберен, предоставляющая полиграфические услуги.
Компания имеет ряд заказов от ТШО на изготовление дорожных знаков, визиток,
баннеров для завода и т.д. Аналогичным образом, компания Адем Эколоджи
получила ссуду на приобретение инновационного оборудования для переработки
отходов. В настоящее время у компании есть контракт с Атырауским офисом
компании Тенгизшевройл на раздельный сбор и переработку отходов. ТШО
также организует различные семинары, встречи за круглым столом,
способствующие развитию казахстанских компаний.
Главные выводы: Поддержка малого и среднего бизнеса является хорошим
примером подхода, при котором реализация основной деятельности компании
позволяет также поддерживать экономическое развитие сообщества. Развитие
местного содержания, в том числе работа с поставщиками, расположенными в
непосредственной близости от месторождения, могут служить мощным толчком
для экономического развития региона.
КПО: Консультации с местным сообществом I
В 2005 году компания “Карачаганак Петролеум Оперейтинг” Б.В. (КПО) основала
Консультативные советы, действующие в восьми населенных пунктах,
расположенных в непосредственной близости от Карачаганакского
месторождения. Эти консультативные органы были созданы в соответствии с
Меморандумом о взаимопонимании между акиматом Бурлинского района, районным
маслихатом и компанией КПО. Доверенные представители сел, представители
местных властей и специалисты КПО регулярно проводят рабочие встречи для
обсуждения вопросов, представляющих взаимный интерес или проблему, и
получения информации о текущей и планируемой деятельности КПО. По
согласованию с Консультативными советами был реализован ряд проектов по
усовершенствованию инфраструктуры, таких как ремонт школ, медицинских
учреждений и культурных центров в селах вокруг месторождения.
Консультативные советы также участвуют в процессе отбора проектов развития
местного населения, которые КПО проводит в восьми сельских районах,
расположенных вокруг Карачаганакского месторождения.
ТШО: Консультации с местным сообществом II
В 2010 году компания ТОО “Тенгизшевройл” основала общественный
консультативный совет в Жылойском районе Атырауской области. В состав
совета входят 14 человек, избираемых на двухлетний срок. Семь членов совета
назначаются ТШО, а другие семеро - Акиматом Жылойского района. Заседания
совета проводятся ежеквартально. Хотя совет и не является органом,
принимающим решения, он служит в качестве важного инструмента
взаимодействия и сотрудничества компании с местным сообществом.
Главные выводы: Примеры КПО и ТШО иллюстрируют возможность привлечь
представителей местных сообществ к определению приоритетов для программ
КСО. Более активное участие представителей местных сообществ помогает
выбрать правильные приоритеты, облегчает нахождение консенсуса относительно
выбора тех или иных проектов, а также позволяет предотвращать или же
существенно снижать остроту конфликтов между компанией и представителями
местного сообщества в отношении тех или иных проектов или видов
деятельности.
Особенно полезной инициативой может стать компиляция примеров лучших
практик КСО в Казахстане и за его пределами - с последующим
распространением подобного сборника среди предприятий, органов
государственного управления и представителей гражданского общества.
Промышленные ассоциации, такие как Международная ассоциация нефтедобывающих
предприятий, занимающихся вопросами экологической консервации
(International ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
