ИМИДЖЕВЫЙ PR НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ КАЗАХСТАНА

Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 59 страниц
В избранное:

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. АЛЬ-ФАРАБИ

ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ

КАФЕДРА "ПЕЧАТИ И ЭЛЕКТРОННЫХ СМИ"

"Допущена к защите"

Заведующий кафедрой К. Турсын

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему: "ИМИДЖЕВЫЙ PR НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ КАЗАХСТАНА"

по специальности 5В050400 - "Журналистика"

Выполнила К. Б. Тутебаева

Научный руководитель

д. и. н., профессор С. К. Козыбаев

Нормоконтролер Н. Есхуатова

Алматы 2013

Содержание

Введение 3

Глава 1 . Имиджевый PR крупных нефтегазовых казахстанских компаний. . 7

1. 1. Ассоциация "KAZENERGY" как единая "информационная гавань" для компаний нефтегазовой отрасли Республики Казахстан ……7

1. 2. Деятельность АО НК «КазМунайГаз» в формировании положительного имиджа ……10

Глава 2. Инструменты формирования положительного имиджа нефтегазовых компаний . . . 19

2. 1. Корпоративная социальная ответственность ТОО "Тенгизшевройл” и «Карачаганак Петролеум Оперейтинг б. в. »19

2. 2. Деятельность PR - службы в рамках реализации стратегии защиты окружающей среды на примере ОАО «Газпром» 23

2. 3. Деятельности сектора по связям с общественностью и информационной политике ТОО «КазРосГаз» в формировании положительного имиджа компании . . . 27

Глава 3. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной компании. . …. …40

3. 1. Анализ PR-средств в социальной деятельности компаний нефтегазовой отрасли40

3. 2. Управление по связям с общественностью на примере зарубежных компаний ОАО «Лукойл», «ТНК» и ОАО «Газпром». …. . 51

Заключение . . . 56

Список источников . . . 58

Список использованной литературы . . . 59

Введение

Сегодня нефтегазовая отрасль Республики Казахстан оказывает значимое воздействие на социально-экономическое развитие страны и ее отдельных регионов, по сути, является локомотивом для всей экономики государства, способствует развитию других отраслей экономики. С работой предприятий нефтегазового комплекса связано претворение в жизнь наиболее значимых социальных программ в масштабах регионов и всего государства.

Являясь важнейшими составляющими экономического и социального развития Казахстана, крупные нефтегазовые компании занимают особое положение среди прочих субъектов экономики. Отсюда и важность деятельности корпоративных PR-структур, призванных как участвовать в формировании положительного имиджа, корпоративной политики в отношении общества, так и осуществлять функцию обратной связи. В том или ином виде PR-подразделения существуют во всех нефтегазовых компаниях Республики Казахстан, как в крупных, так и в мелких. Основной функцией PR-служб является осуществление взаимосвязи нефтегазовой компании с общественностью с целью создания имиджа и реализации ее интересов и планов на основе анализа мнения общества о ней, управления этим мнением, с учетом общественных интересов. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности нефтегазовых компаний. На этой основе PR-службы выстраивают свою дальнейшую стратегическую и тактическую деятельность. Можно с уверенностью сказать, что имиджевый PR крупных казахстанских компаний уже прошел ту стадию, когда можно было обойтись только рекламой.

Сегодня появилось даже понятие корпоративная социальная ответственность. Необходимо отметить, что казахстанские нефтегазовые компании не только задумываются о получении сверхдоходов, но и дополнительно заботятся об обществе и сотрудниках компании. Теперь успешность компании оценивается с точки зрения увеличения всех видов капитала: финансового, производственного, социального и человеческого. Время показывает, что наибольшей капитализации добиваются компании, которые вкладывают средства в экологию, в создание достойных условий труда, во внедрение новых принципов оплаты труда, в новые методы работы социальной сферы, охрану труда и технику безопасности.

Политическое руководство Казахстана оказывает существенную поддержку корпоративной социальной ответственности. Президент Республики Казахстан Нурсултан Назарбаев неоднократно отмечал важность развития корпоративной социальной ответственности в своих выступлениях. В частности, Президент акцентировал внимание на том, что у Правительства есть много ожиданий от реализации компаниями программ в сфере корпоративной социальной ответственности:

«Считаю необходимым, чтобы и казахстанские бизнес-структуры участвовали в разрешении наиболее острых социальных проблем общества . . . Для этого мы должны активно содействовать продвижению инициатив корпоративной социальной ответственности в Казахстане. »

Выступление Президента РК Н. А. Назарбаева на 16-м пленарном заседании Совета иностранных инвесторов, 2006. [1]

Многие нефтегазовые компании понимают, что социальная деятельность предоставит им намного больше преимуществ в регионах и, в соответствии с этим, рассматривают ее уже как неотъемлемую часть основной производственной деятельности. Представители современного нефтегазового сектора пытаются устанавливать гармоничные отношения с обществом и заботиться о своей репутации и имидже. Первостепенным для компаний является правильное позиционирование себя в глазах населения и государства, создать себе имидж социально ответственной, заботящейся о населении, экологии и окружающем мире компании.

Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что успешная деятельность нефтегазовых компаний, их место в обществе зависит не только от эффективных технологий, производства и коммуникаций, но и от того, как они воспринимаются обществом, от их имиджа.

Сегодня по подтвержденным запасам нефти Казахстан входит в число 15 ведущих стран мира, обладая 3% мирового запаса нефти. Нефтегазоносные районы занимают 62% площади страны, и располагают 172 нефтяными месторождениями, из которых более 80-ти находятся в разработке.

В обозримом будущем нефтегазовый сектор Республики Казахстан будет развиваться динамично, что требует координации деятельности всех заинтересованных сторон путем выработки единых для страны планов комплексного развития отрасли, включающих строительство объектов производственного, социального и экологического назначения, тем самым, во многом способствуя созданию соответствующего положительного имиджа социально ответственных компаний.

Работа по созданию имиджа нефтегазовой отрасли РК ведется постоянно, и не только с использованием былых и настоящих достижений, но и с информированием общественности о значимых новых проектах. Информация о производственных достижениях компаний в добыче нефти и газа может очень сильно повлиять на укрепление ее имиджа.

Имиджевый PR представляет собой достаточно сложный феномен, в котором переплетены совершенно разнородные социально-психологические, экономические и другие факторы и явления. Тем не менее, тщательный анализ внешних и внутренних условий деятельности нефтегазовых компаний на различных этапах развития способен не только изменить имидж компании, но и усилить его позитивную составляющую в глазах общества, партнеров, работников.

Постоянное внимание главы государства к нефтегазовой отрасли, предпринимаемые Правительством позитивные меры по корпоративной социальной политике и подготовке казахстанских кадров, ориентированных на работу в действующих и намечаемых суперпроектах, - залог дальнейшего устойчивого и успешного развития нефтегазового сектора экономики суверенного Казахстана.

Степень изученности темы. В ходе PR-event 2011 года Национальная Ассоциация по связям с общественностью Республики Казахстан (НАСО РК) презентовала результаты исследования "Оценка репутации компаний нефтегазового сектора Казахстана". Безусловным лидером нефтегазового сектора Казахстана согласно результатам общественного опроса была названа компания АО НК «КазМунайГаз» и ее подразделения. Также в числе лидеров нефтегазового сектора Казахстана были названы компании «Тенгизшевройл», «Шеврон» и «Шелл».
Больше половины опрошенных экспертов считают, что в целом репутация компаний позитивная (64%) . А вот в вопросе доступности информации от нефтегазовых компаний мнения экспертов разделились. Так, 60% респондентов сообщили, что информация от компаний «скорее доступна», на взгляд еще 40% информация «скорее недоступна». При этом в наибольшей степени эксперты доверяют информации, полученной в ходе личных встреч с представителями компаний.
Цель исследования - составить квалифицированное мнение об общественной оценке репутации компаний нефтяного сектора, проблематики нефтегазовой отрасли РК. Результаты исследования являются ориентиром для изучения перспектив деятельности и развития компаний нефтегазового сектора.
В опросе приняли участие 25 респондентов, в числе которых представители широкой общественности категории opinion-makers (представители НПО, политологи, экономисты и др. ), а также представители масс-медиа. [2]

Предмет исследования - инструменты формирования положительного имиджа нефтегазовых компаний.

Объектом исследования дипломной работы является деятельность нефтегазовых компаний: ОЮЛ "KAZENERGY", АО НК «КазМунайГаз», ОАО «Газпром», ОАО «Лукойл».

Цель дипломной работы: анализ деятельности PR мероприятий нефтегазовых компаний в формировании положительного имиджа.

В соответствии с этим были поставлены следующие задачи :

- проанализировать деятельность крупных нефтегазовых казахстанских компаний по формированию корпоративного имиджа;

- исследовать и охарактеризовать основные этапы работы деятельности PR - служб нефтегазовых компаний;

- выявить и рассмотреть особенности использования PR-средств при формировании имиджа социально ответственной компании.

Хронологические рамки исследования. Данное исследование анализирует особенности деятельности PR мероприятий нефтегазовых компаний преимущественно современного периода (2000-2013 гг. )

Структура настоящей дипломной работы состоит из введения, трех глав с выводами по каждой главе, заключения и списка использованной литературы.

Во введении рассматривается актуальность темы, степень изученности, ставится цель работы, описываются задачи, определяются объект и предмет исследования, а также называются хронологические рамки исследования.

Первая глава содержит анализ деятельности работы по связям с общественностью казахстанских нефтегазовых компаний, в данной главе рассматриваются особенности деятельности в формировании положительного имиджа компании.

Вторая глава содержит процесс изучения практик реализации корпоративной социальной ответственности команий нефтегазовой отрасли, а также, деятельность PR - службы в рамках реализации стратегии защиты окружающей среды на примере российской компании ОАО «Газпром».

Третья глава посвящена использованию PR-средств при формировании имиджа социально ответственной компании на примере казахстанских и зарубежных компаний.

В качестве заключения представлены основные выводы, сделанные на основании проведенного исследования.

Глава 1. Имиджевый PR крупных нефтегазовых казахстанских компаний

1. 1. Ассоциация "KAZENERGY" как единая "информационная гавань" для компаний нефтегазовой отрасли Республики Казахстан

Ассоциация "KAZENERGY" создана 2 ноября 2005 года и является независимым добровольным некоммерческим объединением юридических лиц, которое призвано оказывать содействие в формировании благоприятных условий для динамичного и устойчивого развития топливно-энергетического комплекса Республики Казахстан.

Ассоциация стала единой "информационной гаванью" для нефтяников, газовиков, других недропользователей, энергетиков, транспортировщиков, а также широкого круга пользователей и потребителей продукции и услуг нефтегазового и энергетического комплекса.

Ассоциация "KAZENERGY" объединяет свыше 50 крупных игроков нефтегазового и энергетического комплекса, в том числе добывающие и транспортные, сервисные и геофизические, урановые и другие транснациональные компании.

Миссия:

Ассоциация является добровольным некоммерческим объединением, созданным с целью формирования благоприятных условий для динамичного и устойчивого развития нефтегазового и энергетического комплекса Казахстана.

Видение:

Эффективная и устойчиво развивающаяся нефтегазовая и энергетическая промышленность в стабильном конкурентоспособном Казахстане, реализующая ответственную политику ключевого энергетического центра Центральной Евразии.

Цели:

Защита прав и интересов членов Ассоциации в государственных органах, гармонизация законодательной базы
Создание единого информационного поля для недропользователей, производителей электроэнергии, транспортировщиков и потребителей продукции и услуг сектора энергетики
Развитие и поддержка проектов внутриотраслевого сотрудничества и предпринимательства на местном, региональном и международном уровне
Распространение положительного имиджа Ассоциации, ее членов и отрасли в целом, на региональном и глобальном уровне
Стимулирование экономической, социальной, экологической и научно-технической активности казахстанского общества

Принципы и ценности:

Демократичность. Все члены ассоциации независимо от масштабности и формы собственности имеют равные права и обязанности в
организации. Ассоциация является последовательным сторонником современной демократической системы управления и способствует формированию в казахстанском обществе эффективной высококонкурентной организационной структуры.
Активность. Члены ассоциации принимают активное участие в реализации специализированных программ и в управлении текущей деятельностью организации. Ассоциация проявляет системную активность, последовательно реализуя комплекс стратегических инициатив, направленных на развитие не только нефтегазового и энергетического комплекса, но и казахстанского общества в целом.
Экологичность. Все члены ассоциации в своей деятельности должны строго придерживаться экологических стандартов Республики Казахстан. Ассоциация способствует разработке и внедрению экологически чистых, ресурсосберегающих технологий в стране, создавая условия для устойчивого развития казахстанской экономики в долгосрочной перспективе.
Профессионализм. Члены ассоциации пытаются соответствовать международным стандартам профессионального взаимодействия и общения внутри организации. Ассоциация стремится создать условия для формирования и развития корпуса специалистов в нефтегазовом и энергетическом комплексе страны, через реализацию специализированных программ.
Открытость. Все члены ассоциации придерживаются принципов максимальной гласности при осуществлении деятельности в рамках ассоциации. Ассоциация реализовывает комплексные программы, ориентированные на формирование атмосферы общественного доверия к предприятиям нефтегазового сектора, посредством повышения уровня их структурной прозрачности.
Ответственность. Члены ассоциации являются компаниями, демонстрирующими идеологию социально ответственного бизнеса. Ассоциация способствует развитию культуры социального партнерства и сотрудничества между предприятиями нефтегазового и энергетического комплекса, государственными органами, населением Казахстана и международным сообществом.
Инновационность. Все члены ассоциации имеют право разрабатывать свои собственные программы и проекты, предлагать и продвигать их к реализации в рамках организации. Ассоциация стремится к разработке и внедрению в производственную и управленческую практику предприятий нефтегазового сектора страны инновационных технологий и продуктов.
Эффективность. Члены ассоциации вправе требовать эффективности от руководящих и исполнительных органов организации. Ассоциация пропагандирует идеологию «эффективности нового уровня», направленную на повышение уровня конкурентоспособности Казахстана в мире, путем мобилизации и интеграции усилий предприятий топливно-энергетического комплекса страны [3] .

Стратегия развития:

Нефтегазовый и энергетический комплекс является главным стратегическим ресурсом развития казахстанской экономики и призван сыграть ключевую роль в реализации стратегии вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира.

Данная стратегия была озвучена Н. А. Назарбаевым на совместном заседании палат парламента 18 января 2006 года и является для ассоциации «KAZENERGY» одним из базовых документов ее долгосрочного институционального развития. В рамках этого документа, в качестве одной из ключевых задач заявлена «организация нового уровня эффективности топливно-энергетического сектора страны», которая предельно кратко и очень четко выразила центральную идею создания ассоциации и определила ее основные стратегические приоритеты развития.

Ассоциация проводит в г. Астана ЕВРАЗИЙСКИЙ ФОРУМ KAZENERGY с участием авторитетных международных спикеров и политических деятелей.

Евразийский Форум KAZENERGY - главное ежегодное международное событие энергетического сектора Казахстана. В течение двух дней руководители государственных органов различных стран и крупнейших международных энергетических корпораций, а также всемирно известные и авторитетные экперты отрасли обмениваются мнениями и опытом по актуальным вопросам в евразийском и мировом масштабе.

Евразийский форум KAZENERGY - это влиятельная диалоговая площадка, которая объединяет всю энергетическую промышленность и предприятия нефтегазовой отрасли. Евразийский Форум является одним из крупнейших международных мероприятий в Казахстане.

Одним из наиболее авторитетных и узнаваемых брендов Ассоциации стал Евразийский форум KAZENERGY. [4]

Широта дискуссий и состав участников уже позволяют говорить о том, что Форум KAZENERGY вышел за формат национального события, и все активней закрепляет за собой статус события общеконтинентальной важности.

Форум организуется под эгидой KAZENERGY и проходит каждый год, начиная с 2006 года, за это время прошло пять форумов, в работе которых приняли участие ведущие отечественные и зарубежные представители нефтегазовой и энергетической отрасли, известные европейские и американские политики.

Евразийский форум KAZENERGY - это влиятельная диалоговая площадка, которая объединяет всю энергетическую промышленность и предприятия нефтегазовой отрасли. Евразийский Форум является одним из самых крупных международных мероприятий в Казахстане.

По итогам форумов были разработаны рекомендации и решения, которые позволили активизировать отраслевой диалог, обеспечить стабильность развития нефтегазового и энергетического комплекса, усилить международное сотрудничество.

Среди его делегатов - руководители государств и ведомств, топ-менеджеры ведущих мировых и казахстанских энергетических компаний, ведущие эксперты и СМИ. В работе форума принимали участие такие известные персоны как Премьер-министр Казахстана Карим Масимов, бывший канцлер Германии Герхард Шредер, Министр нефти и газа РК Сауат Мынбаев и многие другие.

Таким образом, Ассоциация KAZENERGY смогла закрепить за собой статус центра отраслевого диалога, что обеспечивает нефтегазовую и энергетическую отрасль дополнительными возможностями стабильного и сбалансированного развития.

1. 2. Деятельность АО НК «КазМунайГаз» в формировании положительного имиджа

Национальная компания «КазМунайГаз» (далее - КМГ) - казахстанский национальный оператор по разведке, добыче, переработке и транспортировке углеводородов, представляющий интересы государства в нефтегазовой отрасли Казахстана. «КазМунайГаз» занимает ведущие позиции в нефтегазовом секторе страны, обеспечивая 25% нефтедобычи, 80% транспортировки нефти, практически 100% транспортировки газа, а также 85% нефтепереработки в Казахстане.

АО НК «КазМунайГаз» - это и социально-ответственная компания, которая вносит значительный вклад в развитие казахстанского общества.

Стратегия развития АО «НК «КазМунайГаз» тесно связана с экономическими и политическими интересами Казахстана и обусловлена статусом национальной компании, призванной содействовать правительству в решении задач социально-экономического развития Республики Казахстан.

В ходе VIII Международной конференции «Управление человеческими ресурсами: HR-тренды III-тысячелетия», прошедшей недавно в Астане АО НК «КазМунайГаз» получило награду - «Лучший работодатель 2012 года по итогам исследования среди студентов ведущих казахстанских вузов».

Исследование провела компания TNS GALLUP MEDIA ASIA специально для CareerView, среди 14 ведущих вузов Казахстана с целью определить лучших работодателей для студентов финансово-экономического, нефтегазового и медицинского секторов. Примечательно, что студентам не давали никаких списков потенциальных работодателей. В анкете предлагалось самим написать - где бы хотелось работать после окончания учебы.

Согласно исследованию, первая десятка желанных работодателей для выпускников и студентов предпоследнего курса выглядит следующим образом:

В рамках исследования выявлялись основные факторы, которые важны студентам при выборе работы. Таковыми являются возможности карьерного роста, стабильность работы/гарантированность, высокий уровень заработной платы, хорошие условия работы и т. д. При этом предпочтительными отраслями для трудоустройства являются: нефтегазовая промышленность (39%), государственные органы (38%), банки (26%) . Наименее интересующая студентов отрасль при трудоустройстве - строительство (2% респондентов) . [5]

Напомню, что АО НК «КазМунайГаз» ведет целенаправленную работу по подготовке молодых специалистов. Так, с профильными ВУЗами страны (КБТУ, КазНТУ им. К. Сатпаева, Атырауский институт нефти и газа, Актауский государственный университет им. Ш. Есенова, КИМЭП, ЕНУ им. Л. Гумилева, и др. ) заключены соглашения о прохождении практики студентами. Ежегодно по группе компаний АО НК «КазМунайГаз» порядка 3, 5 тыс. студентов проходят производственную или преддипломную практику, как в центральных аппаратах организаций, так и на производственных филиалах. Для передачи опыта и знаний за каждым из практикантов закрепляется куратор из числа опытных работников.

В настоящее время ведется обсуждение новой концепции по централизованной подготовке молодых специалистов для удовлетворения потребности в трудовых ресурсах группы компаний АО НК «КазМунайГаз», включающей поэтапную работу с учащимися средних учебных заведений, студентами и инженерами-стажерами.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.