ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В РК


Тип работы:  Курсовая работа
Бесплатно:  Антиплагиат
Объем: 27 страниц
В избранное:   
Цена этой работы: 900 теңге
Какие гарантий?

через бот бесплатно, обмен

Какую ошибку нашли?

Рақмет!






СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . ...3
ГЛАВА 1. РЫНОК ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ В РК ... ... ..5
1.1 Формирование рынка потребительских товаров и услуг в условиях
Казахстана ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2 Проблема фальсификации в Казахстане ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .8

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В РК ... ..17
2.1 Потребительское поведение в Казахстане ... ... ... ... ... ... ... ... ... .17
2.2 Рынок потребительских товаров в Казахстане на примере 2001 года
... 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..32
ВВЕДЕНИЕ

В современном Казахстане происходит очень много реформ связанных с
становлением рыночных отношений в Республике. Это уже начинает давать свои
плоды, пример может послужить то, что буквально на днях мировое сообщество
признало Казахстан в качестве государства с рыночной экономикой.
Не случайно Н. Назарбаев назвал развитие рыночных отношений одним из
самых главных приоритетов.
Актуальность моей работы Рынок потребительских товаров в РК и
особенности потребительского поведения в РК обусловлена рядом факторов:
• Во-первых, для начала 21 века актуальной явилась потребность
внешнеэкономических отношений, и для Казахстана очень важно развить
производство, которое булет выпускать конкурентноспособный товар для того
чтобы занять равное место на мировой экономической арене
• Во-вторых, актуальность данной темы связана со становлением РК как
независимого государства. Для полноценной независимости Казахстанский
рынок должен быть заполнен отечественной продукцией, так как
потребительские товары востребованы обществом постоянно.
Цель курсовой работы состоит опираясь на различного типа источники
проанализировать роль рынка потребительских товаров и оценить современную
конъюктуру данного рынка.
В соответствии с целью курсовой рабоыт определяющей общую структуру
изложения были сформулированы следующие задачи:
1. Описать формирование рынка потребительских товаров в Казахстане
2. Описать особенности потребительского поведения в РК
3. Проанализировать рынок потребительских товаров за 2001 год
Методологической основой работы были
• Работы казахстанских экономистов, как Нысанбаев С.Н., Таналинов А.К.,
Сыбанбай Д.Е. и др.
• Данные собранные из казахстанских журналов как Маркетинг товаров и услуг
в Казахстане
• Ряд зарубежной литературы экономического характера, так как на данный
момент в Казахстане все еще ощущается нехватка собственной литературы
данного толка.
Структура работы состоит из двух глав, нескольких подпунктов,
заключения, введения и списка использованной литературы.
ГЛАВА 1. РЫНОК ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ В РК.
1. Формирование рынка потребительских товаров и услуг в условиях
Казахстана

Среди всех факторов, оказывающих воздействие на формирование и развитие
потребительского рынка в Казахстане, можно выделить две основные группы:
неразвитость рынка и информационную непрозрачность рыночных операций. Кроме
того, к ним следует отнести бюджетные и внутри организационные ограничения,
которые являются в значительной степени субъективными и в большей степени
характерны именно для казахстанских компаний, в то время как остальные
оказывают свое воздействие на все компании, действующие на территории
Казахстана, безотносительно к их размеру, сфере деятельности, степени
иностранного участия и т.п.
Под информационной непрозрачностью рыночного пространства
подразумевается отсутствие информации обо всех проводимых на нем операциях
— как государством, так и другими субъектами рынка. Это связано, прежде
всего, с низким уровнем культуры ведения бизнеса и отсутствием у
государства способности контроля в экономической сфере, что приводит к
практически полному отсутствию достоверных данных о производстве, импорте,
товарообороте, уровне жизни населения и т.п., то есть к отсутствию полной и
релевантной информации о рынке. Если в развитых странах официальные
статистические справочники о производстве, потреблении, экспортно-импортных
операциях, уровне жизни широко используются и являются одним из первичных
инструментов анализа, то в Казахстане подобные данные либо недоступны
вообще, либо не отражают действительности из-за неадекватных методов сбора
информации или большого временного лага между сбором данных и их
обработкой.
Основными недостатками отраслевых данных о производстве являются их
неполнота и ненадежность. Это вызвано тем, что большинство российских
предприятий занижают реальные объемы своего производства и нерегулярно
сообщают эти данные в статистические органы, а основная масса мелких
производств вообще не учитывается органами государственной статистики,
поскольку никаких санкций за неподачу этих сведений или за подачу неверной
информации не существует. В отличие от развитых стран, где информация об
обороте компаний и, следовательно, об их производстве является открытой и
публикуется в прессе, в Казахстане подобные данные оказываются тайной,
которая неизвестна даже органам государственной статистики. Любопытный
пример можно привести о базе данных предприятий кондитерской промышленности
за 1998 год, построенной на основе статистики, собираемой Агенством по
статистике.
Данные об импорте, предоставляемые Государственным таможенным
комитетом, также практически не могут использоваться для реальной оценки
казахстанского рынка из-за больших объемов серого неучтенного импорта,
который по ряду продуктов значительно превышает официальные показатели-
Казахстанские импортеры, уклоняясь от уплаты таможенных пошлин, занижают
стоимость ввозимых ими товаров, завозят товары по льготным тарифам, отражая
их в декларациях как принадлежащие к другим товарным категориям, или ввозят
полностью нелегально. Кроме того, данные ГТК об объемах импорта публикуются
с задержкой в 1,5 года и т.п.[1]
Отсутствие государственного контроля присуще не только сферам
производства и импорта, но и сфере товарооборота. Розничная торговая сеть в
Казасхтане является крайне неорганизованной, количество розничных торговых
точек постоянно меняется, большая доля продаж товаров приходится на такие
стихийные и полностью неконтролируемые каналы сбыта, как рынки и уличная
торговля. Это наглядно демонстрируется на приводимом ниже рисунке, который
показывает, что более 45% продаж сигарет в Казахстане приходится на рынки и
уличную торговлю.
Розничная торговля 54%
Доля рынков и уличной торговли в объеме розничных продаж сигарет (2000
г.)
Источник: Бизнес-Аналитика: аудит розничной торговли в городах с
населением свыше 100 тыс. чел.
Но даже в стационарных торговых точках (магазинах, киосках,
павильонах), в которых существует официальная отчетность, оборот товаров
широкого потребления в официальной документации учитывается не полностью с
целью укрытия от налогов. К примеру, небольшое исследование, проводившееся
летом 1996 г. в Алмате компанией RBI Consulting Group, показало, что
согласно официальным документам — накладным, единственными шоколадными
изделиями, представленными в столичных магазинах, были продукты двух
казахстанских фабрик (Рахат, Карагандинские конфеты), при том что доля
импорта в тот период была достаточно высокой и составляла более 30%.
Серьезный недостаток, затрудняющий работу на казахстанском рынке, —
отсутствие достоверных статистических данных об уровне жизни и
покупательной способности населения. Если в экономически развитых странах
существуют четкие и устоявшиеся методики оценки социальных классов,
основанные на уровне годового дохода и роде занятий домохозяйств, то в
Казахстане такой классификации нет. Основным показателем, позволяющим
оценить уровень жизни населения, является среднедушевой доход, однако
достоверность его весьма сомнительна, поскольку, как и другие субъекты
рынка, домохозяйства занижают свои реальные доходы, декларируя только
официальный заработок, в то время как большая часть российских граждан
имеют более одного источника дохода или получают зарплату, которая намного
превышает официальные цифры. Кроме того, при сборе информации об Уровне
жизни, которым занимается Агенство по Статистике, наиболее обеспеченные
слои населения оказываются, как правило, труднодостижимыми и,
следовательно, практически не участвуют в исследованиях.
На рынке потребительских товаров Казахстана, как и на всяком другом,
действует один из главных законов рыночной экономики – закон спроса и
предложения. Он гласит, что рыночная цена зависит не только от цены,
которую запрашивает продавец, но и от той цены, которую покупатель готов
заплатить за товар, исходя из его потребности в данном товаре.
Это можно легко проиллюстрировать на примере жевательной резинки. В
1993-1997 годах на жевачку турецкого производства был стабильный спрос
со стороны населения подросткового возраста. Это было обосновано тем, что в
годы железного завеса данный товар, который не производился в Советском
Союзе (то что производилось, скорее можно было отнести к конфете типа
ирис) считался одним их главных атрибутов продвинутой молодежи.
Турецккие товары очень быстро наполнили рынок Казахстана, завоевав его
своей новизной.
Цена, под воздействием спроса возрастала с появлением все более новых
видов жевательной резинки. Лишь позже, когда на рынке появились жевательные
резинки фирм Dirol – Orbit, Dirol, Stimorol, Wregleyspermint спрос начал
сдвигаться в сторону качества. Ведь новые жевательные резинки не просто
жевались и надувались но к тому же еще обеспечивали свежее дыхание и
белизну зубов. Спрос на турецкие жевачки начал резко падать, так как
платежеспособная часть потребителей (16-32) которая систематически покупала
данный товар перешли на более функциональные жевачки. Турецкие
производители Bifa, Cevelek и Hamle уже не в состоянии были придерживать
своей ценовой политики и были вынуждены снизить свои цены, что бы не
потерять хотя бы оставшуюся часть своих покупателей.

2. Проблема фальсификации в Казахстане

Медикаменты приносят фальсификаторам не меньшие доходы и вместе с
тем не меньшие трагические последствия.[2] Поддельные антибиотики
(сделанные из порошка талька) или глазные капли из водопроводной воды (без
всяких активных компонентов), продаваемые под фирменными знаками всемирно
известных компаний, все чаще упоминаются в прессе. Сообщалось, что в Гаити
30 детей умерло в результате приема жаропонижающего средства, содержащего
диэтиленгликоль — растворитель, применяемый для производства антифризов. В
Нигерии трагедия имела еще более серьезные последствия: 109 детей умерло в
результате приема медицинской микстуры, содержащей такое же вещество.[3]
По оценкам исследовательского центра Конгресса США компании,
производящие медикаменты, теряют 1 долл. из каждых 3, благодаря их
повсеместным подделкам. Только в 2000 г. эти компании предполагают вложить
более 26 млрд. долл. в развитие фармацевтических производств, а ожидаемый
ущерб qt пиратства составит 720—900 млн. долл.[4]
Среди стран, в которых антипиратское законодательство находится на
низком уровне, называются следующие: Аргентина, Индия, Египет, Южная
Африка, Китай, Израиль, Канада и Турция, а также страны Южной Америки
(Боливия, Колумбия, Эквадор, Перу, Венесуэла). В России ситуация также
вызывает беспокойство. Никто точно не знает количество поддельных
фармацевтических препаратов, продающихся через аптечную сеть, однако
известно, что ежегодно Министерство здравоохранения изымает все большее
количество нелицензированных медицинских препаратов — в 1999 г. из аптек
было изъято и уничтожено 2600 партий фармацевтических товаров, т.е. на 20%
больше, чем в 1998 г.
Проблема приобретает глобальный масштаб. По данным Всемирной
организации здравоохранения, 25% выявленных поддельных медицинских
препаратов изготовлено в основных промышленно развитых странах. Это
объясняется тем, что страны, имеющие недостаточное собственное
фармацевтическое производство, закупают фальсифицированные медикаменты по
супернизким ценам, не беспокоясь об их качестве.
Прогнозирование финансовых потерь от подделки фармацевтицеской
продукции особенно сложно. Общие потери в химической и фармацевтической
индустрии оцениваются в пределах 17 млрд долл. Развивающиеся страны имеют
наибольший процент продаж поддельных медикаментов — в некоторых африканских
странах этот показатель достигает 60%. В Нигерии, например, только четверть
из 500 образцов, приобретенных у уличных торговцев, были признаны
подлинными4. Поддельные медицинские препараты обнаружены также и в странах
ЕС, включая препараты таких известных фирм, как Selokeen, Losec (Astro),
Zantac (Glaxo), Fansidar (Welcome). В случае с Zantac путь от сырья до
производства медикаментов проходил не менее чем через 4 страны. Сырье
поступало из Турции, продукция производилась в Греции и через швейцарского
брокера поступала в Нидерланды. Такой сложный путь используется
нелегальными производителями специально для внедрения в систему
распространения медицинской продукции.
Продовольственные изделия, детское питание, алкогольные и
безалкогольные напитки выдвигаются в последние годы на особо заметные
позиции в числе фальсифицированных товаров. В этой области фальсификаторы
не только используют торговые марки именитых фирм-поставщиков, но
(пользуясь слабой, как правило, осведомленностью потребителей) даже
изобретают созвучные им названия и гарантируют превосходное качество.
В 1995 г. международная организация Food and Drug Administration (PDA)
выя
вила ряд случаев подделки детских продуктов питания. По сведениям данной
организации, это было питание для грудных детей Similac, продаваемое по
сниженным ценам, и продукты питания для детей старшего возраста под знаком
Ensurе Plus. Часть продуктов имела просроченный срок годности.
FDA предприняла меры по предотвращению случаев продаж поддельных
продуктов и возможного вреда. Изъята была лицензия у дистрибутора детского
питания, и предъявлено ему обвинение в подделке торговых знаков. FDA
предупредила потребителей о возможности появления таких продуктов на рынке
и попросила быть их более внимательными при покупке товаров.
Отмечается, что отличить подделку неспециалисту достаточно сложно.
Кроме погрешностей в оформлении этикеток были выявлены отличия в оттенках
цвета содержимого и запахе. В банке с поддельным детским питанием Similac
находился порошок белого цвета с прозрачной маленькой ложечкой, в то время,
как подлинный Similac имел желтоватый или кремовый цвет' и гораздо большую
по размеру зеленую мерную ложечку.
В другом случае маркировка компании Borden's Eagle была помещена на
упаковки с миндальными конфетами, которые эта компания не производит.
В дореволюционной России и во времена СССР производство водки было
монополией государства, жестко контролировалось ее производство и
реализация, потому что прибыль от этой отрасли составляла основную статью
доходов государства. Велась беспощадная борьба с самогоноварением.
Непродуманная антиалкогольная реформа разрушила винодельческую и
пивоваренную промышленность. Закрылись многие спиртовые и водочные заводы.
Уменьшилось и потребление государственной водки, увеличилось употребление
самогона и всяких химических веществ, что приводило иногда к трагическим
последствиям. На российский рынок хлынул поток низкосортного спирта,
расцвело самогоноварение.
Когда казахстанские таможенники ужесточили борьбу с ввозом спирта в
Казахстан, увеличились пошлины, то стало невыгодно везти спирт в чистом
виде в Казахстан. Тогда его место заняла поддельная водка с Украины,
Калининградской области, Белоруссии, России, Грузии.
Грузия снизила таможенные пошлины на ввоз спирта на свою территорию с
30% до 15%, в результате снизились закупочные цены на спирт с 95 до 70
центов за литр. И на этом дешевом низкосортном спирте стала работать вся
подпольная ликеро-водочная отрасль Кавказа. И пошли на русский рынок
марочные вина и коньяки сомнительного качества.
Из Китая вместо спирта в Казахстан стал поступать готовый продукт —
дешевая китайская водка. За 1998 г. на наших дальневосточных рубежах было
задержано более 50 т этого продукта. Для сравнения: в 1997 г. его объем
составил чуть больше 12 т.
Широкое распространение получили различные экономические ухищрения в
области экспорта-импорта алкогольной продукции, в первую очередь связанные
с контрабандным импортом и фиктивным экспортом. В результате легальное
отечественное производство этилового спирта в 1996 г. по сравнению с 1991
г. сократилось почти на 40%, а учтенной алкогольной продукции — в 2 раза. В
неучтенной алкогольной продукции наряду с подпольно произведенной
продукцией значительную долю стала занимать так называемая левая продукция
— продукция, нелегально выпускаемая легальными отечественными
производителями с целью уменьшения налоговых платежей.
По данным Министерства внутренних дел РК в Казахстане 35% крепких
алкогольных напитков производится нелегально. Из общего объема нелегальной
алкогольной продукции 20% изготавливается на подпольных заводах и в цехах.
Как сообщается в средствах массовой информации, на территории Казахстана
работает до 30 подпольных заводов по производству алкогольной продукции. До
80% нелегального алкоголя выпускается на легальных заводах.
Первое место в рейтинге фальшивок занимают водки Парламент,
Алдавай и Холодная, которые особенно популярны на периферии. Подделать
их не так уж и сложно: далеко не на каждом предприятии применяют
современные методы защиты вроде голограмм, специальных маркировок и
прочего.
Далее в рейтинге подделок — особо популярная в народе водка
Кристалл, хотя случаев фальсификации этого напитка сегодня фиксируется
меньше. Дело в том, что на столичном заводе Кристалл применяют
специальную маркировку, которую подделать очень сложно.
В 1993 г. Vin & Sprit продала в Казахстан 150 тысяч яшиков водки (по
девять литров в каждом), в 1994 — уже 800 тысяч, но уже с середины 1994 г.
поступление водки Absolut стало падать, и в 1995 г. в Казахстан не
поступило ни одной бутылки этой водки. Почему же шведы перестали поставлять
свою продукцию на казахстанский рынок? Потому, что они узнали, что по
Казахстану шествует фальшивая водка. Ситуация сложилась не в пользу шведов.
Вот что сказал директор по маркетингу и продажам компании водки Absolut
Клаус Фикк: Объемы продажи настоящей водки стали падать, рынок оказался
затоварен. Зато подделки раскупались прекрасно. Мы оказались в очень
трудном положении. В то же время казахстанские власти объявили о введении
акцизных марок, а чуть позже начались разговоры об отмене льгот по уплате
таможенных пошлин. Шведы решили исследовать привезенную из Казахстан водку
Absolut. На первый взгляд, разницы между фальшивой и настоящей бутылками
почти не было. Стекло поддельных бутылок было чуть мутнее, чем у настоящих,
а надпись — чуть бледнее. Кроме того, штрих-код на фальшивках емкостью 0,75
л был напечатан прямо на бутылке, тогда как на настоящей он нанесен на
бумажную наклейку. На поддельных бутылках емкостью 0,5 л штрих-код был уже
на бумаге.
По оценке экспертов Министерства по налогам и сборам, подпольные цеха
по производству поддельной водки в 1999 г. вырабатывали до 40% всей
производимой в Казахстане водки.
В Алматы производство водки и ликеро-водочных изделий увеличилось на за
1999 г. по сравнению с 1998 г. 95% в основном за счет увеличения объёмов
производства АОЗТ Бахус, который вырабатывает 63% общего объема
производства водки.
При этом значительная часть спиртных напитков отличается очень низким
качеством. По данным МВЭС Казахстана, от 30% и более проверенной алко---
гольной продукции не отвечает по качеству требованиям ГОСТа или является
фальсифицированной. В 1996 г. было забраковано или снижено в сортности
почти 40% проверенного коньяка отечественного производства, 35% вина
виноградного и плодово-ягодного, почти 30% водки и ликеро-водочных изделий.
Иностранные эксперты видят ситуацию еще более мрачной. По данным
шведской фирмы Russ Thai Consulting Co., Ltd примерно две трети всей
выпускаемой в Казахстане водки не соответствует требуемому стандарту
качества, а за первые шесть лет с момента отмены государственной монополии
на производство водки в Казахстане 20 тыс. чел. умерло от употребления
фальшивой водки и ликеро-водочных изделий.
По данным департамента потребительского рынка г. Алматы, левой водки
в Казахстане стало меньше. Так, в первом полугодии 1999 г. количество
некачественного алкоголя составило 6% от всех отобранных образцов по
сравнению с 14,2% в 1998 г. И тем не менее в этом году из незаконного
оборота только в Алматы было изъято свыше 9 млн. бутылок алкогольных
напитков и более 60 тыс. литров спирта, пресечена деятельность 5
нелегальных производств по розливу фальсифицированных спиртных напитков.
Однако до сих пор эта проблема остается актуальной. По данным налоговой
полиции РК казна от подпольного рынка алкоголя теряет порядка 1 млн. долл.
а доходы мафиозных водочных дельцов приближаются, по некоторым оценкам, к
120 млн. долл. в год3.
Кофе. Было время, когда под чай и кофе маскировали чуть ли не дорожную
пыль, умастив ее душистыми маслами. Теперь с этой же целью используют
кофейную шелуху, пересыпанную чистыми гранулами кофеина, и продают как кофе
Jacobs, Nestle, Cafe Pele.
Поддельный кофе Jacobs например, продается в большой жестяной банке,
похожей на банку с Nescafe, которая оклеена бумажной этикеткой с
названием: Jacobs. На фальшивой жестянке нет штрих-кода, зато
указывается, что этот кофе • произведен в США (на самом же деле Jacobs
выпускают в Германии). Банка снабжена пластмассовой крышкой, которую
используют после вскрытия жестяной. К сведению покупателей: настоящий
растворимый кофе Jacobs реализуется только в стеклянных банках, а молотый
и в зернах — в вакуумной упаковке!
На вид поддельный кофе — это очень темный с лиловым оттенком порошок,
пахнущий резко и не по-кофейному. Имеет посторонние включения в виде белых
крупинок. Вкус — пустой, с нехарактерными для кофе горечью и кислотой.
Проведя физико-химические исследования подделок, специалисты Агенства
по сертификации установили, что белые крупинки — это чистый кофеин, который
в свободном состоянии может быть опасен для здоровья (в натуральном кофе
это вещество связано с другими элементами, поэтому не вызывает сильного
возбуждающего действия). В порошке, лишенном крупинок, кофеина нет вовсе,
что свидетельствует о том, что псевдо-кофе выработан в лучшем случае из
отходов кофейных зерен.
Многие ценители таких марок, как Jacobs (Германия), Nestle
(Швейцария), Elite Classic (Израиль), Cafe Pele (Бразилия), Tcibo
(Германия), Моссопа (Голландия), Folgers (США), Maxwell House (США) и
прочих, уже, наверняка, заметили, что любимый кофе лучше покупать в
специализированных магазинах или отделах крупных торговых предприятий.
Приобретая этот товар в торговых палатках у метро или на рынках, надо быть
особенно внимательными. Именно здесь чаще всего встречаются подделки.
Встречаются также неявные фальсификаты — кофе неизвестных названий,
которые и не пытаются маскироваться под известные. Такие инкогнито
неопознанных торговых марок чаще всего оказываются ненатуральным кофе. Как
правило, это тоже перемолотые отходы кофейной промышленности с добавлением
чистого кофеина или без него'.
Детские игрушки тоже нередко становятся жертвой подделки. Поскольку
мошенники не располагают качественными исходными материалами для
производства, игрушки легко ломаются, состоят из маленьких острых частей и
представляют опасность для детей. Кроме того, поддельная продукция может
производиться из опасных для здоровья материалов.
Подделка игрушек растет очень быстро. Это означает не только финансовые
потери, но и опасность нанесения вреда здоровью и угрожает безопасности
маленьких детей. По оценкам специалистов поддельные игрушки составляют
около 12% Европейского рынка игрушек. Особенно остро стоит проблема
проникновения на рынок подделок из Китая. Большинство производителей
игрушек расположены в нескольких областях Китая. Они производят как
настоящие, так и поддельные детские игрушки. Еще одна страна, доставляющая
беспокойство, — Турция, производящая поддельных игрушек больше, чем
подлинных.
Одной из самых быстро развивающихся отраслей является производство
электронных игрушек, особенно электронных игр. ... продолжение
Похожие работы
РЫНОК ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ В РК
Развитие теории потребительского спроса
Цели и задачи курса ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Потребительский кредит и его развитие Казахстане
Экономический анализ по сбалансированию спроса и предложения на туристские услуги
Региональные отличия в предпочтениях интернет-услуг частным бизнесом
Маркетинговые аспекты исследования рынка туристских услуг
Экономическая стратегия развития туризма в Республики Казахстан
Маркетинг в управлении коммерческими банками
АНАЛИЗ ДИНАМИКИ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПЕРИОД 2005-2007 гг. в РК
Дисциплины