ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 8 страниц
В избранное:

ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ
Изменения, связанные с переходом Республики Казахстан на рыночный путь
развития и проявляющиеся во всех сферах общественной жизни, приводят
руководителей предприятий к осознанию необходимости внедрения и
использования маркетинга в своей деятельности. Данная тенденция особенно
сильно проявляется на интенсивно развивающихся рынках, в числе которых
находится рынок телекоммуникаций, основанный на высоких технологиях. На
современном этапе отрасль телекоммуникаций является одной из наиболее
динамично развивающихся отраслей, как в республике, так и в целом в мире.
Процесс создания конкурентной среды на рынке сотовой связи Республики
Казахстан вынуждает компании, функционирующие на данном рынке, широко
применять маркетинговые технологии, ориентированные на потребности и
запросы потенциальных и реальных пользователей. Поэтому без преувеличения
можно сказать, что успех предпринимательской деятельности компаний
рассматриваемого рынка во многом зависит от качества принимаемых
маркетинговых решений.
Сокращение жизненного цикла изделий, ограниченные бюджетные ресурсы и
жесткая конкуренция вынуждают фирмы, действующие на рынке
высокотехнологичной продукции и услуг, по-новому подходить к вопросам
маркетинга. Рынок высокотехнологичных продуктов имеет следующие характерные
особенности подхода к вопросам маркетинга:
• службы маркетинга этих фирм уделяют большое внимание управлению
взаимоотношениями с потребителями и изучению маркетинговых запасов по всей
цепи производства и реализации продукции, включая продукцию, выпускаемую
компаниями-потребителями;
• высокая стоимость изделий, изготавливаемых на основе новейших технологий
производства, увеличивает ответственность фирм-поставщиков
высокотехнологичной продукции и услуг перед индивидуальными и
корпоративными потребителями; фирмы располагающие высокими технологиями,
обычно опережают остальные в использовании новых подходов к маркетингу.
В начале 90-х годов был произведен опрос среди более чем 400 крупнейших
компаний мира, действующих на рынке высоких технологий, который позволил
выявить степень соответствия высокотехнологичной продукции нуждам
потребителей, а также определить наиболее существенные ошибки в
маркетинговой деятельности, тормозящие успешный сбыт продукции и услуг,
основанных на высоких технологиях.
Результаты данного опроса представлены в таблицах 1 и 2. Эти сведения со
всей очевидностью свидетельствуют о важности ориентированного на нужды
потребителей маркетингового подхода для компаний, действующих на рынках
высокотехнологичной продукции и услуг.

Последние 20 лет движущей силой на мировом рынке телекоммуникаций была
конкуренция технологических нововведений, что помогло перейти от
национальных монополий к разнообразию операторов, поставщиков услуг и видов
самих услуг.
Мировые тенденции в телекоммуникациях идут в направлении глобализации,
демонополизации телекоммуникационных рынков с целью интеграции в глобальную
сеть мирового информационного пространства. Таким образом, переход от
закрытых рынков к открытым является неизбежным, хотя переходный период к
нему для разных стран может быть различным. Демонополизация рынка открывает
доступ к свободной конкуренции, которая снижает стоимость
высокотехнологичных услуг, что обеспечивает широкий доступ человека к
базовым услугам связи и информации. Сегодня не подлежит никакому сомнению
тот очевидный факт, что хорошо развитая и мощная инфраструктура связи
является одной из основ экономического роста государства, его интеграции в
мировое сообщество. С обретением суверенитета Республика Казахстан была
поставлена перед необходимостью создания собственной независимой и
эффективной системы телекоммуникационных услуг, конкурентоспо-собной в
будущем с аналогичными инфраструктурами развитых стран.
Рассмотрим развитие рынка сотовой связи РК и применяемые на нем методы
маркетинга на примере одной из компаний, действующих на рынке сотовой
связи — компании АЛТЕЛ.
АОЗТ АЛТЕЛ - совместное англоказахстанское предприятие, основанное в
сентябре 1994 года. Каждая из сторон имеет по 50% акций предприятия.
Поэтому компанию возглавляют два сопрезидента: с английской стороны — г-н
Рекс Пауэр, представляющий компанию PLD в Казахстане, с казахстанской — г-
н Максут Сауранбеков. Компания PLD является курирующей
компанией, во многом определяющей условия хозяйствования для АЛТЕЛ. В
структуре АОЗТ АЛТЕЛ функционируют следующие службы: финансовая,
техническая, служба по работе с клиентами и служба безопасности. Первые три
службы возглавляются вице-президентами, ответственными за соответствующие
сферы деятельности, последняя возглавляется начальником службы безопасности
и находится под руководством вице-президента, ответственного за работу с
клиентами. АОЗТ Алтел имеет лицензию на организацию сотовой связи сроком
действия 15 лет. Согласно данной лицензии, первые пять лет компания АЛТЕЛ
имеет эксклюзивное право на оказание услуг сотовой связи, после чего рынок
будет открыт для конкурентов. Однако в 1998 году АЛТЕЛ обратился к
министру транспорта и коммуникаций Е. Калиеву с просьбой о досрочном
прекращении действия права на эксклюзивную деятельность. Это, в свою
очередь, дало возможность досрочной организации тендера по выдаче лицензий
на операторскую деятельность в республике. Отказ от права на эксклюзивную
деятельность был обусловлен решением компании начать внутреннюю
реорганизацию, которая способствовала бы развитию бизнеса в условиях
конкуренции. Так, были проведены работы по сокращению персонала на 25%, по
увеличению прибыли на 1 сотрудника в 4 раза. Кроме того,.в короткие сроки
был реализован проект Тумар.
На сегодняшний день маркетинговую стратегию компании АЛТЕЛ можно
охарактеризовать как стратегию защиты рынка с элементами стратегии,
ориентированной на создание новых рынков. В целом создание конкурентной
среды на рынке сотовой связи усилило значение применяемых маркетинговых
технологий. Рассмотрим основные элементы комплекса маркетинга — продукт
цена, доведение товара до потребителя продвижение.
Продукт. Сотовая связь позволяет создатет массовую систему обслуживания,
независимс от количества абонентов. Ни один и существующих видов радиосвязи
не может этого обеспечить. Отличительной чертой сотовой связи является
высокое качество Составными частями сотовой системы являются ретрансляторы
(или базовы станции), центр коммутации и аппараты пользователей.
Ретрансляторы представляю собой приемопередатчики ограниченно мощности,
каждый из которых обслуживает небольшой участок территории — соту.
Совокупность сот составляет зону охвата. Каждый ретранслятор соединен
линиями связи с электронным центром коммутации, который, в свою очередь,
имеет выход в городскую телефонную сеть, междугородные и международные
каналы связи. Абонент сотовой связи с помощью радиотелефона связывается
через ближайший ретранслятор с центром коммутации, который соединяет его с
абонентом, находящимся в любой точке мира, все время по мере передвижения
клиента передавая звонок с одной соты на другую.
Сотовые компании во всем мире планируют свою работу и свою прибыль из
очень важного предположения: сотовая телефонная компания продает не
телефонный аппарат (товар), а услуги радиотелефонной связи, предоставляемые
компанией.
АОЗТ АЛТЕЛ предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи
аналогового стандарта (N)AMPS ((Narrow) American Mobile Phone System) с
частотой 800 МГц и оборудование компании MOTOROLA. На сегодняшний день по
г. Алматы компания АЛТЕЛ располагает 12 базовыми станциями, каждая из
которых имеет 25-30 каналов связи. Таким образом, одновременно может
поддерживаться до 300-350 разговоров абонентов АЛТЕЛ. При этом зона
охвата Алтел составляет 60-80 км, что является самой большой зоной охвата
среди всех компаний, оказывающих услуги сотовой связи на казахстанском
рынке. На сегодняшний день сотовой связью АЛТЕЛ пользуются около 25 тысяч
человек. Кроме того, еще почти 10 тысяч человек отдали предпочтение
карточному сотовому телефону Тумар.
Помимо основных услуг, связанных непосредственно с процессом продажи
(подключение и составление контракта), клиент может внести по желанию
изменения в составляющие своей линии: уровень доступа (городской,
республиканский, международный), номер телефона (при этом клиент может
выбрать так называемые золотой или серебряный номера) и сам аппарат.
Кроме того, компания АЛТЕЛ предоставляет клиенту детализированный счет и
по его желанию может временно отключить абонента от сети АЛТЕЛ,
зарезервировав его линию. Компания предоставляет следующие дополнительные
услуги: * Роуминг (гостевое обслуживание). При этом автоматический роуминг
осуществляется в городах Алматы, Астане, Караганде, Таразе и Шымкенте. В
других городах Казахстана, а также в России, 'Узбекистане, Кыргызстане, на
Украине предоставляется ручной роуминг, требующий предварительного
оформления заявки на гостевое обслуживание. Роуминговые услуги оказываются
и в 20 странах дальнего зарубежья за счет партнерских соглашений с
компаниями этих стран.
* Режим ожидания вызова. Эта услуга позволяет во время разговора по
сотовому телефону получить сигнал о дозвоне другого абонента и
переключиться временно на него.
* Конференц-связь. Абонент, пользующийся услугами конференц-связи, может
устроить сеанс связи с двумя абонентами одновременно (при условии, что хотя
бы два участника конференц-связи разговаривают по сотовому телефону).
f Переадресация вызова. Она дает возможность абоненту переключать входящие
вызовы с номера своего сотового телефона на любой другой телефонный номер.
Передача вызова с неотвечающей линии. Позволяет абоненту переадресовать
вызов со своего телефона на какой-либо другой в случае, если его телефон не
отвечает на вызов в течение определенного времени или отключено питание.
* Передача ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.