Тимбилдинг – как инструмент внутреннего PR

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 11 страниц
В избранное:

Содержание:
Введение
I. Внутренний PR
1. Классическое определение
2. цели и инструменты внутреннего PR

II. Коммуникативный инструмент внутреннего PR
1. Определение тимбилдинга
2. История возникновения

III. Из опыта работы
1. От корпоративного отдыха к корпоративному тренингу
2. 3 составляющие тимбилдинга

Заключение
Список литературы

Введение

В условиях современного рынка, характеризующегося жесткой конкуренцией,
успех гарантирован только той компании, в которой царит командный,
сплоченный дух и так называемый синергетический эффект, т.е эффект усиления
потенциала людей. Процесс формирования из разрозненного коллектива команды
единомышленников, способный продвигаться как к личностному успеху, так и к
успеху компании, может растянуться на годы. Как собрать в единое целое
непохожих друг на друга людей? Как повысить эффективность руководителей
среднего звена? Как минимизировать конфликты в организации без существенных
изменений ее структуры и кадрового состава? И как благодаря решению всех
выше поставленных вопросов добиться успеха?
На сегодняшний день тимбилдинг - одно из наиболее значимых направлений
самосовершенствования компании для достижения высокого уровня
конкурентоспособности на рынке. В современных условиях высокоскоростной
бизнес-среды выигрывают только те, кто учиться новому быстрее конкурентов,
оперативно реагируя на рыночные изменения. Традиционные управленческие
тренинги дают улучшение индивидуальных навыков участников, но не решают
реальных проблем в рабочих группах и не помогают менеджерам лучше
взаимодействовать друг с другом и с подчиненными. Тимбилдинг –
организованное усилие по улучшению командной эффективности – ключевой
момент, с которого начинаются все дальнейшие изменения, вязанные с
корпоративной культурой.
Тимбилдинг – как инструмент управления корпоративной культурой, появился в
Казахстане в начале 2000 годов. Первооткрывателям отечественного
тимбилдинга приходилось объяснять руководителям компаний, – что такое
тимбилдинг, и как с помощью него можно управлять корпоративной культурой.
Эти усилия и реалии времени сделали свое, – тимбилдинг стал востребованным
на рынке.
На сегодняшний день рынок предложений в Казахстане достаточно велик.
Насчитывается около 50 компаний предоставляющих услуги по организации и
проведению всех видов тимбилдинга. Однако у многих компаний заявивших о
себе, страдает уровень профессионализма. И зачастую используется
стандартный набор инструментов тимбилдинга, который сводиться к эстафетам
на природе или посиделкам в ресторане. Это неправильный подход к делу. Ведь
для решения различных задач, поставленных клиентом, нужны разные
инструменты взаимодействия, индивидуальный подход.
Непрофессионализм многих компаний, работающих в данном направлении,
заключается в незнании теории, в отсутствии исследований, которых требует
тимбилдинг.

I. Внутренний PR

1.Классическое определение
Согласно классическому определению, PR (связи с общественностью) это
управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать
взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой
зависит ее успех, или, наоборот, неудача. Правильно выстроенные
коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации
создать не только позитивный имидж компании, но и добиться максимального
эффекта от деятельности. Рассматривая целевые группы общественности, мы
зачастую забываем, что помимо таких важных групп как потребители, клиенты,
акционеры, конкуренты, СМИ, органы власти, существует и еще одна общность,
чье отношение к деятельности компании может стать буквально решающим для
успеха всей ее деятельности. Эта общность – сотрудники компании. Доказано,
что потери компаний от нелояльного отношения персонала в среднем в три раза
выше, чем от деятельности конкурентов или недружественных СМИ. Тем не
менее, в современной практике, лишь немногие компании ведут осознанную
работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом.
Развитию эффективной коммуникации с внутренней аудиторией,созданию и
укреплению корпоративной лояльности посвящен внутренний PR.
Но не более 15% компаний последовательно и успешно занимаются внутренним
PR - выстраиванием коммуникаций между сотрудниками, пропагандой ценностей
компании. В большинстве средних и крупных компаний внутренний PR сводится к
проведению праздничных вечеринок или изданию своей газеты. Главный просчет
топ-менеджеров - нежелание поддерживать обратную связь с сотрудниками,
неумение использовать выгоды налаженного контакта с ними, - считает Сьюзен
Уокер, возглавляющая отдел исследований в области коммуникаций британской
маркетинговой компании MORI.
Сегодня уже никого не приходится убеждать в том, что основную стоимость
бизнеса создает персонал компании. По данным опроса 2007 г. 67%
руководителей, считают главным конкурентным преимуществом своей компании
персонал. И большинство руководителей осознают необходимость построения
оптимальных, взаимовыгодных и уважительных отношений со своим главным
ресурсом. Пиарщики открыли для себя новую аудиторию, HR-менеджеры учатся
использовать коммуникационные возможности для мотивации и повышения уровня
лояльности. Внутренний PR и есть та общая территория, на которой
совместными усилиями специалисты по коммуникациям и HR-менеджеры
выстраивают благоприятные отношения между компанией и коллективом.
В своей деятельности внутренний PR использует, по сути, те же механизмы,
что и PR внешний. Есть впрочем, и специфика. Поскольку аудитория
внутреннего PR - это сотрудники организации, те, чья жизнь и благополучие
существенным образом зависят от успеха компании, естественно, что их
потребность в информации существенно выше, чем у любой внешней группы.
Технологии умолчания, перестановки акцентов и смещения фокуса
внимания принятые во внешнем PR при работе с данной аудиторией являются
неблагодарными приемами. Отсутствие официальной информации непременно будет
заменено слухами и сплетнями, которые могут привести к серьезному кризису.
Внутренний PR необходим как для организации правильных коммуникаций внутри
компании, так и для разрешения кризисных ситуаций, поддержания
корпоративной культуры и, самое главное, – для формирования среди
сотрудников приверженности (высокой лояльности) к своей компании.
Сегодня большинство компаний подразумевают под внутренним PR лишь
создание корпоративного СМИ. Безусловно, это очень важный инструмент в
деле построения отношений с вашей внутренней аудиторией, но - всего лишь
инструмент. Не стоит ограничивать внутренний PR лишь изданием газеты или
Интернет – портала, поскольку эти инструменты могут решить лишь
определенную, узкую часть задач стоящую перед нами.
Реально работающий внутренний PR - это комплексная деятельность, в
которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное же в ней
- соответствие целям, которых ваша компания стремится достигнуть,
выстраивая систему взаимоотношений со своей внутренней аудиторией.
Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности
персонала, а значит, и эффективность его деятельности. Кроме того, создание
позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании
во внешнем мире, т.к. персонал является одним из каналов трансляции
информации вовне.

Цели и инструменты внутреннего PR-а

Основными целями внутреннего PR являются:
• Выстраивание корпоративных коммуникаций
• Формирование и укрепление корпоративной культуры
• Укрепление лояльности персонала
Основными задачами данной технологии являются:
• формирование единого информационного пространства;
• преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;
• получение обратной связи от персонала компании;
• демонстрация открытости руководства;
• разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития
персонала;
• формирование единых стандартов поведения в соответствии с
корпоративным кодексом и этикой компании;
Инструменты внутреннего PR условно можно разделить на 4 группы:
1. информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);
2. аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус - группы,
мониторинг персонала);
3. коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение,
адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);
4. организационные (собрания, совещания, выступления руководства,
разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.).

II. Коммуникативный инструмент внутреннего PR
Тимбилдинг – на сегодняшний день это один из самых эффективных инструментов
внутреннего PR,к которому обращаются руководители компаний для создания
бизнес-команды
Тимбилдинг (от анг. teambuilding - построение команды) — комплекс
мероприятий, направленный на укрепление команды, улучшение взаимодействия в
коллективе, выявление проблем общения с последующим их устранением.
Тимбилдинг явился в к нам под маской веревочного курса.Это таинственное
название, сочетающее в себе что-то из далекого пионерского прошлого,
туристской походной молодости и передового западного опыта, сразу привлекло
к себе внимание руководителей компаний и специалистов по персоналу.

История возникновения
Веревочный курс возник в США как программа психологической и физической
реабилитации американских солдат после войны во Вьетнаме. Предприимчивые
американские бизнес-тренеры мгновенно превратили эту программу в новую
бизнес-услугу на корпоративном рынке. Так в конце 1990-х он проник и в
Россию, а чуть позже и в Казахстан.
Основной результат веревочного курса (ВК) — получение навыков создания
команды и работы в ней. ВК проводится на специально оборудованных площадках
в лесу и состоит из низкого и высокого курсов. Благодаря упражнениям, в
которых используются веревки, развивается командный дух, чувство доверия и
уважения к каждому участнику.
С 2000 года к тимбилдингу, как к чудодейственной панацее при создании
конкурентоспособной команды, стали обращаться заинтригованные взгляды НР-
менеджеров по персоналу крупных компаний. Стали появляться десятки
организаций, которые обучили персонал этой технологии и под разными
названиями — веревочный курс, лесной курс и др. — стали предлагать
бизнесу— низкий и высокий курсы. В пригородах столиц строились
тимбилдинг-полигоны, парки приключений, в которых по выходным можно было
видеть менеджеров, увлеченных строительством своих команд.
Однако все зависит от законов конкуренции. Почувствовав привлекательность
идеи, десятки активных туристов бросились в лес навешивать веревки. На
рынок начиная с 2003-2004 годов выкидывается огромное количество
предложений тимбилдингов от непрофессиональных компаний.

III.Из опыта работы

От корпоративного отдыха к корпоративному тренингу
На сегодняшний день тренинг по командообразованию (здесь и далее мы заменим
это громоздкое словосочетание ставшим популярным тимбилдинг) -
одно из наиболее значимых направлений самосовершенствования компании для
достижения высокого уровня конкурентоспособности на рынке. Компания,
чей коллектив - действительно команда, способна достичь поистине
впечатляющих успехов. В современных условиях высокоскоростной бизнес-среды
выигрывают только те, кто учится новому быстрее конкурентов, оперативно
реагируя на рыночные изменения. Традиционные управленческие тренинги дают
улучшение индивидуальных навыков участников, но не решают реальных проблем
в рабочих группах и не помогают менеджерам лучше взаимодействовать друг с
другом и с подчиненными. Тимбилдинг - организованное усилие по улучшению
командной эффективности - ключевой момент, с которого начинаются все
дальнейшие изменения, связанные с организационной, финансовой структурами.
Обычно он начинается тогда, когда руководитель осознает, что возникли
препятствия в развитии компании, что она пробуксовывает, что необходимы
изменения, и что ему требуется помощь для решения этих задач. Вместе с тем,
тимбилдинг предназначен не только для рабочих команд, попавших в беду. С
помощью хорошо проведенного тренинга любая рабочая группа ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.