Теоретические аспекты изучения менеджмента в предпринимательской деятельности


Тип работы:  Дипломная работа
Бесплатно:  Антиплагиат
Объем: 74 страниц
В избранное:   
Цена этой работы: 1500 теңге

Какую ошибку нашли?

Рақмет!






СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты изучения менеджмента в предпринимательской
деятельности.
1. Методологические основы менеджмента
2. Становление менеджмента в рыночных условиях Казахстана М
3. Менеджмент сферы услуг. Государственное регулирование сферы услуг.

Глава 2. Менеджмент отдельных отраслей сферы услуг.
2.1. Менеджмент предприятий общественного питания – ресторанный
бизнес.
2.2. Менеджмент туризма.
2.3. Информационные и деловые услуги.

Глава 3. Менеджмент сферы услуг на примере деятельности предприятия ТОО
Французский Дом.
3.1. Общая характеристика предприятия ТОО Французский Дом и структура
управления.
3.2. Оценка финансового состояния и финансовой устойчивости фирмы
3.3. Менеджмент услуг предприятия ТОО Французский Дом.

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

Становление рыночной экономики связано с коренными преобразованиями как
в сфере материального, так и нематериального производства. Известно, что
одним из важнейших факторов эффективного функционирования современного
рынка является формирование адекватной ему управленческой структуры.
Создавая, в целом, необходимые условия для качественного и эффективного
развития сфер материального и нематериального производства, управленческая
инфраструктура призвана обеспечить на всех уровнях хозяйствования такую
организацию дела, которая бы формировала ответственное отношение к нему
каждого работника. Хотя в последнее время проблемы менеджмента широко
обсуждаются в экономической литературе и средствах массовой информации,
многие проблемы, в особенности связанные со спецификой конкретной отрасли,
а именно – индустрии услуг, до сего времени остаются не разработанными.
Опыт последних лет свидетельствует, что экономическое поведение
хозяйствующих субъектов на рынке во многом зависит от целей развития и
применяемого менеджмента. В Республики Казахстан недостаточно анализируется
опыт функционирования торговых домов.
В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое
значение приобретают вопросы практического применения современных форм
менеджмента, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность
любого производства.
В системе мер реализации экономической реформы особое значение
придается повышению уровня менеджмента, постановке этой работы на прочный
научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет
отечественного и зарубежного опыта.
Поэтому рассматриваемая тема является весьма актуальной не только на
сегодняшний день, но и в будущем. Так как менеджмент является одним из
серьезных вопросов на предприятии любой формы собственности. И, как
показывает практика, неграмотное управление компании приводит к
нестабильной работе, а еще хуже – к её краху.
Предметом исследования является построение и развитие эффективной
системы менеджмента в организации на современном этапе.
Объектом исследования является – Роль менеджмента в управлении
предприятием в торговом доме.
Целью дипломной работы является теоретическое и практическое
исследование и комплексный анализ сущности, механизмов и факторов системы
эффективного менеджмента торговых домов, оценки их перспектив и дальнейшего
развития.
Методологической основой работы послужили: Законы РК, Указы Президента
Республики Казахстан, статистические данные Национального статистического
агентства, финансово экономические материалы производственно хозяйственной
деятельности ТОО Французский Дом города Алматы, научная и методическая
литература по данной теме.
В качестве методов экономического исследования были применены:
статистический, абстрактно-логический, монографический и расчетно-
конструктивный.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения менеджмента в предпринимательской
деятельности.

1.1 Методологические основы менеджмента

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой
деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной
деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных
намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых
ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического
механизма менеджмента.
Менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что
означает:
• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных
потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые
пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
• постоянное стремление к повышению эффективности производства: с
меньшими затратами, получение оптимальных результатов;
• хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия
решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности
фирмы или ее подразделений;
• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния
рынка;
• конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно
самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;
• необходимость использования современной информационной базы с
компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии,
обоснованных и оптимальных решений.
Термины "менеджмент", "менеджер" быстро и прочно вошли в наш словарный
обиход, заменив используемые нами ранее термины "управление",
"управленческая деятельность", "руководитель", "директор".
Термин "менеджмент" по своей сути является аналогом термина
"управление", это его синоним, однако не в полной мере. Термин "управление"
намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой
деятельности (например управление автомобилем); к разным сферам
деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах,
управление государством); к органам управления (подразделениям в
государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в
объединениях).
Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально
экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях,
хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении
непредпринимательских организаций.
Термин "менеджмент" ("management") американского происхождения и не
переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он
употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда
применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тоща как для других
значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в
неживой природе употребляется термин "control"; для государственного или
общественного управления — термины "government administration" или "public
administration". Иногда к слову "management" добавляется слово "business"
("business management"), что лишь подчеркивает его принадлежность к
хозяйственной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, мы в дальнейшем
будем применять термин "управление" в том же значении, что и "менеджмент".
Рассматривая суть понятия "менеджмент", важно уточнить некоторые
входящие в его определение положения.
Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности
предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в
которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их,
работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это
производительный труд, возникающий в условиях комбинирования
высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации
работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного
процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных
специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов,
статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под
руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным
отделением или фирмой в целом.
Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к
профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от
уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического
опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид
деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности
специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность
фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и
др.).
Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров
предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими
навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным
и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами
в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и
контроль за выполнением принятых решений.
Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается
деятельность фирмы:
• в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве,
транспорте, банковском деле, страховом деле и др.;
• в любой сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы,
если она направлена на получение прибыли как конечного результата или
предпринимательского дохода в зависимости от конк ретных целей деятельности
фирмы.
Таким образом, "менеджмент" относится только к тем категориям фирм или
предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения
прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой
деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных
фирм, но также и банков, страховых обществ, туристических агентств,
гостиниц, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих
на рынке как самостоятельные экономические субъекты.
Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение
процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация
технологического цикла в целом: внедрение результатов НИОКР в производство;
разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение
требуемого уровня качества продукции; осуществление коммерческих операций;
проведение операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов;
обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое
снабжение процесса производства; обеспечение финансовыми ресурсами;
обеспечение персоналом.
Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе
которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и
использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных
источников, добиваясь повышения эффективности производства — получения
максимально возможного результата при минимальных затратах.
Изменения в содержании хозяйственной деятельности фирмы связаны прежде
всего с изменениями в характере собственности и с процессами
"делегирования" (предоставления) права собственности многочисленным
индивидуальным собственникам или коллективам собственников.
Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы
— это главное в менеджменте (management by objectives).
Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки
потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими
ресурсами.
Различают цели общие и специфические. Общие цели отражают концепцию
развития фирмы в целом, специфические цели разрабатываются в рамках общих
целей по основным видам деятельности фирмы.
Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов
предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме
эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа
сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия на
достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.
Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, который
направлен на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации
социально-экономических, технологических, социально-психологических задач,
возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм
менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности
фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной
деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена. торые оказывают
воздействие на функционирование организации в данное время. Используя
ситуационный подход (ситуационное мышление), управляющие могут понять,
какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению
целей организации в конкретной ситуации.
Ситуационный подход предполагает определение основных внутренних и
внешних факторов, которые воздействуют на функционирование организации. Для
практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые
оказывают влияние в каждой конкретной ситуации.
Задачей менеджмента как науки управления является повышение
практической значимости исследований, ориентация их на разработку принципов
и методов, дающих возможность практически решать в тех или иных условиях
проблемы функционирования организации.
В современных условиях широко распространено мнение ученых о том, что
процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки
(основ организационного знания в области управления) к реальностям
ситуации, а следовательно, к практике,
Менеджмент как организация управления фирмой, осуществляющей любые виды
предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли
(предпринимательского дохода). Содержание менеджмента, таким образом,
состоит в достижении фирмой определенных результатов в ходе
предпринимательской деятельности.
Цели всякой организации предполагают преобразование ресурсов (капитал,
материалы, технология, информация, трудовые ресурсы) для достижения
конечных результатов. Для их реализации необходимо осуществление различных
видов деятельности — функций.
В зависимости от конкретных функций организация делится на
подразделения, выполняющие возложенные на них задачи, отражающие реализацию
специфических целей. Подразделения (отделы, службы, отделения) представляют
собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и
координируется для достижения общей цели. Здесь речь идет об управлении
организацией.
Такое содержание понятия "менеджмент" соответствует нашему понятию
внутрифирменного управления. В данной работе мы сужаем предмет изучения и
будем рассматривать управление только в промышленных фирмах, где оно по
содержанию и направленности отличается от управления в других фирмах в
зависимости от их вида и характера деятельности.
• Менеджмент как организация (орган) управления. Обычно под
организацией понимается структура (состав), в рамках которой проводятся
сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих
целей. Организация — это своего рода анатомия предприятия, управление — это
его физиология. Или: организация — это статика дела, управление — его
динамика. Поскольку само по себе управление тоже имеет определенную
структуру, то наряду с организацией и управлением можно говорить об
организации как органе, субъекте управления и об управлении организацией,
рассматриваемой как объект управления. В обоих случаях для таких понятий
применяется термин "менеджмент".
Под органом управления часто понимают руководство, которое представляет
фирму и действует от ее имени.
• Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Крупная фирма
обычно имеет в своем аппарате три уровня, каждый из которых в своем
названии на английском языке содержит слово "менеджмент".
Методы управления – это способы, посредством которых субъект
управления оказывает воздействие на объект управления.
В экономике принято различать методы, способы управления людьми,
работниками, производственными коллективами: организационно-
распорядительные, экономические, социально-психологические.
Организационно-распорядительное управление основано на принуждении,
управляющие воздействия имеют вид директив, приказов, команд (командно-
административное управление) другими словами Приказ начальника – закон для
подчиненного.
Экономическое побуждение, стимулирование представляет метод
управления, опирающийся на интересы людей, возбуждающий экономическую
заинтересованность объекта. Такие управляющие воздействия фиксируются в
договорах, соглашениях, контактах в виде взаимных обязательств, условий,
требований.
Социально-психологический метод. По своей сути эти методы убеждения,
морального и нравственного воздействия на психологию людей.
В любой стране, при любой общественно-политической и социально-
экономической системе экономика в той или иной степени управляется
государством в лице государственных органов.
Менеджмент, как система управления, имеет несколько составных частей.
Каждая из них имеет свои цели и задачи, а также способы их исполнения.
Приведу некоторые из них, имеющие целью воздействие на различные факторы
производственной деятельности.
Первая составляющая менеджемента - маркетинг. Это не только
определение вкусов и привычек потребителей, но и управление ими и
формирование таковых.
Маркетинг как система управления имеет свои принципы, функции. методы
и структуры. Основополагающим принципом маркетинга является обоснованный
свободный выбор определенных целей и стратегии функционирования и роли
фирмы в целом. Другой главный принцип маркетинга - комплексный подход к
увязке целей с ресурсами и возможностями компании. Общие методы и принципы
маркетинга определяются конкретными направлениями деятельности предприятия.
Для достижения коммерческого успеха необходимо:
- изучение рынка, анализ конъюнктуры, емкости рынка и поведения
контрагента;
- прогноз рынка, т.е. прогноз спроса и предложения на товар или услугу
в определенный промежуток времени;
- оценка собственных возможностей:
- стратегия выхода на рынок;
- формирование спроса и стимулирование сбыта;
- контроль деятельности.
Еще одной составляющей менеджемента можно считать анализ. Его функцией
является анализ внутренней и внешней среды функционирования и прогноз ее
динамики, а также оценка возможный последствий таковой для фирмы.
Отдел внешнего и внутреннего анализа занимается анализом сложившейся
на фирме и за ее пределами ситуации. Фактор внешней среды нельзя не
учитывать, поскольку фирма живет в постоянном контакте с внешней средой и
зависит от ее изменений. Поэтому грамотный анализ внешних факторов и
своевременная передача результатов управляющему персоналу компании играет
большую роль в успешной деятельности фирмы.
К внешним факторам относятся законодательная база, в условиях которой
функционирует фирма, профсоюзы, имеющие большое влияние в цивилизованных
странах. Синтез всех факторов дает фирме возможность, анализируя свои
ошибки и удачные действия, выработать стратегия на будущее. Внешняя среда
постоянно изменятся. Подвижность среды - скорость, с которой происходят
изменения в окружении организации. Эта скорость различна не только в
различных областях, но и в различных отделах одной фирмы. У разработчиков
она гораздо выше, чем у производственников и бухгалтерии. Очень важно в
такой ситуации найти правильное управленческое решение относительно
внутренней ситуации на фирме.
Анализ внутренней ситуации необходим на любой фирме. Без него
существование и функционирование фирмы невозможно. Анализ мобильности
управленческого персонала, профессионализма сотрудников, кадровой политики,
а также психологической обстановки внутри фирмы дает возможность успешно
функционировать компании в любых, даже самых сложных политических,
экономических и психологических условиях, а их синтез с умелым управлением,
своевременным анализом внешней ситуации и прогнозом рынка дает основание
надеяться на определенный коммерческий успех.
Но все же основной составляющей менеджмента явялется управление
персоналом. Именно оно во многих случаях имеет при прочих равных условиях
решающее значение для успешного развития фирмы. Человеческие отношения -
основа деятельности менеджера.
Методы управления – это способы, посредством которых субъект
управления оказывает воздействие на объект управления.
Экономическое побуждение, стимулирование представляет метод управления,
опирающийся на интересы людей, возбуждающий экономическую
заинтересованность объекта. Такие управляющие воздействия фиксируются в
договорах, соглашениях, контактах в виде взаимных обязательств, условий,
требований.
Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или
доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации
производственного процесса, включая управление производством и развитие
технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового
потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности
и лояльности каждого работника.
Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее производственно-
сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат
(расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и
максимизации доходов от результатов производства — выпуска продукции и
услуг.
Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования
фирмы исходя из того, что прибыль является не Причиной существования фирмы,
а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок.
Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы,
поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных
резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с
реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, "постоянно
меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях
и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или
в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда
постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является
постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем,
но и в будущем, для чего требуется наличие определенных резервных денежных
средств и предоставление менеджерам определенной степени свободы и
самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого
реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
Функции управления деятельностью фирмой, а соответственно и методы их
реализации, не являются неизмененными, раз и навсегда сформировавшимися.
Они постоянно модифицируются и углубляются, в связи с чем усложняется
содержание работ, выполняемых в соответствии с их требованиями. Развитие и
углубление каждой из рассматриваемых функций управления происходит не
только под воздействием внутренних закономерностей их совершенствования, но
и под влиянием требований развития других функций.
Отсюда вытекает важное принципиальное положение, согласно которому
развитие каждой из функций управления обусловливается влиянием объективных
требований. Будучи частью общей системы управления, каждая из функций
должна совершенствоваться в направлении, предопределяемом общими целями и
задачами функционирования и развития фирмы в конкретных условиях. Это
приводит к изменению содержания каждой функции.
• Так, содержание понятия "маркетинг" первоначально было связано со
сбором и анализом всех факторов, относящихся к сфере обращения товаров и
услуг, начиная от выпуска этих товаров производителем и кончая доведением
их до потребителя. Т.е. целью маркетинга считалось только обеспечение сбыта
продукции, производимой фирмой. Но в дальнейшем содержание этого понятия
претерпело существенные изменения и ему стали придавать принципиально новое
значение.
• Функция планирования также приобрела качественно новые черты и
особенности. В современных условиях внутрифирменное планирование получило
принципиально новое содержание, поскольку потребность в нем вытекает из
огромных масштабов обобществления производства. Эта функция развивается и
дополняется ныне функций маркетинга, в связи с осуществлением которой
планирование приобретает новое содержание. Особо следует отметить
расширение горизонта планирования. Это означает, что планирование выполняет
не только оперативные задачи, но и задачи перспективного развития, что
является новым моментом планирования и отражает качественно иное содержание
этой функции. • В связи с этим заметные изменения претерпело содержание
функции контроля, который тесно связан с осуществлением функции
планирования и способствует его более полной реализации.
Это означает, что к изучению функций управления ТНК нельзя подходить с
чисто формальной стороны, а необходимо выявлять и анализировать изменения,
происходящие в содержании управленческих понятий и представлений. Эти
изменения отражают глубинные процессы, происходящие в мировой экономике, к
которым в свою очередь пытаются приспособиться и современные ТНК.
Функции управления проявляются более полно в условиях комплексного
подхода к организации деятельности ТНК, применения целевого управления и
создания программно-целевых структур, с помощью которых выполняются
поставленные перед фирмой задачи.
Комплексный подход к изучению функций централизованного управления ТНК
охватывает такие функции, как внутрифирменное планирование и контроль,
которые, как уже отмечалось, между собой тесно связаны и дополняют друг
друга.
На современном этапе возрастающее значение приобретает
совершенствование экономических методов управления, основанных на
применении системы маркетинга. Это обусловлено как ростом размеров и
усложнением содержания и характера деятельности фирм, так и усилением
трудностей реализации продукции на мировом рынке. В связи с этим все
большее значение придается разработке глобальной стратегии фирмы,
основанной на долговременной и стабильной ориентации производства
конкретных видов продукции на определенные рынки в широком круге стран.
Приспосабливая свои производственные и сбытовые программы применительно к
конкретным рынкам, ТНК руководствуется стремлением получить возможность
извлекать выгоды из разницы в экономической ситуации на рынках разных
стран; захватывать или удерживать позиции; обеспечивать свои предприятия
источниками сырья, пользоваться плодами научно-технического прогресса. А
это требует всестороннего и глубокого изучения потребностей отдельных
рынков и приспособления к требованиям потребителей. Тот факт, что изучение
и анализ рынка играют определенную роль в формировании основных направлений
функционирования и развития ТНК, предопределяет в значительной мере всю их
деятельность и повышает требования к экономическим методам хозяйствования.
Важнейшей составной частью совершенствования экономического механизма
ТНК является дальнейшее развитие маркетинга и планирования, их более тесная
увязка. Это означает, что к изучению организации управления ТНК нельзя
подходить с общими критериями, необходимо выявлять и анализировать
изменения, происходящие в содержании управленческой деятельности конкретных
фирм, выявляя их особенности и характерные черты.
Повышение уровня централизациии в управлении ТНК на современном этапе
предполагает дальнейшее развитие таких функций управления, как маркетинг,
внутрифирменное планирование и контроль. Видоизменяясь, эти функции
оказывают влияние и на централизованное управление, которое приобретает
новые черты и свойства, постигаемые лишь при их детальном и комплексном
изучении.
Централизованное управление исходит из необходимости проведения в
рамках фирмы глобальной хозяйственной политики, предусматривающей, в
частности, разработку общих задач и согласованные действия всех
подразделений с целью их выполнения. Поэтому в процессе реализации
указанных выше функций важную роль играет их тесная увязка с функциями
низового звена управления, т.е. производственных отделений и дочерних
компаний, что в итоге и обеспечивает эффективную деятельность ТНК в
современных условиях.
Рассмотрение наиболее важных функций централизованного управления
внутрифирменного планирования и контроля — как в отдельности, так и в их
взаимосвязи — позволяет раскрыть и глубже понять функцию маркетинга,
рассматриваемую нами как специфическую функцию децентрализованного
управления.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров
и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных
и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и
его стабильного положения на рынке.
В связи с этим в задачи менеджмента входит:
• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию
работников, обладающих высокой квалификацией;
• стимулирование работы сотрудников
• постоянный поиск и освоение новых рынков.
К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также
• определение конкретных целей развития фирмы;
• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности
решения;
• разработка стратегии развития фирмы — хозяйственных задач и путей их
решения;
• выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на
различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление контроля за выполнением поставленных задач. Выполнение
задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за
производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на
рынке.
Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабе
производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов -
материальных, финансовых, трудовых и др.
Характерные для менеджмента черты включают экономический, социально-
психологический, правовой и организационно-технический аспекты.
Содержание экономического аспекта составляет управление процессом
производства, в ходе которого достигается координация материальных и
трудовые ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.
Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность особой
группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для
достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством
которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также
социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции,
ценности и обычаи.
Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственных,
политических и экономических институтов, проводимую ими политику и
определяемое ими законодательство. Важнейшее значение имеют положения
торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов,
промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса,
включающее антитрестовское законодательство, налоговую политику, торгово-
политические средства и др.
Организационно-технический аспект менеджмента включает рациональную
оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную
разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых
ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль
за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и
вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.
Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности
можно разделить на три стадии: стратегическое управление; оперативное
управление; контроль.
• Стратегическое управление включает:
выработку цели менеджмента;
прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося
под действием существующих факторов;
перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления
отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.
• Оперативное управление включает деятельность по реализации
вышеуказанных мер, которая подразделяется на:
организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;
руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной
структуры.
• Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и
выступает как исходный пункт нового цикла управления.
Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий
процесса управления как единство экономического, организационно-
технического и социально-психологического аспектов управления.
Понятие "менеджер" в современном понимании — это руководитель или
управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в
области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы,
функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые
менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе
использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с
помощью компьютерной техники.
Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и
употребляется применительно:
• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных
подразделений или программно-целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений,
отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня управления, организующего работу в
соответствии с современными методами.
Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от
менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения,
способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических
решений относительно нововведений.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в
частности, следующие:
• наличие общих знаний в области управления предприятием;
• компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к
которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
• владение не только навыками администрирования, но и
предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять
инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных
сферах применения;
• принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с
нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в
их исполнении;
• наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической
ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или
намеревается работать;
• умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;
И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является
умение управлять людьми. Сюда относятся:
• знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и
возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
• знание условий, связывающих предприятие и работников; защита
интересов тех и других на справедливой основе;
• устранение неспособных с целью удержания единства и правильности
функционирования фирмы.
Руководитель, как пишет А.Файоль, должен устранить или предложить
устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным
выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда сложное,
часто тягостное. Эта обязанность взывает к высшим нравственным качествам
начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству, которое
подчас труднее проявить, чем военную храбрость.
Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые
относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом
использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.
Непреложным фактом в менеджменте является понимание каждым менеджером и
прежде всего руководителем высшего звена управления того, что их фирма
осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и целиком зависит от
рынка.
Фирма, существующая благодаря работе своих сотрудников, должна
проявлять заботу об удовлетворении жизненных потребностей не только
клиентов-потребителей, но и своих собственных работников.
Важно отметить, что услуги американских менеджеров предлагаются фирмам
и организациям, заинтересованным в профессиональном и квалифицированном
администрировании, на контрактной, основе.

1.2 Становление менеджмента в рыночных условиях Казахстана

Становление рыночной системы непосредственно связано с коренными
преобразованиями отношений собственности. В Казахстане, как и в большинстве
постсоциалистических стран, эти процессы протекают весьма сложно и
противоречиво.
Развитие экономики Казахстана в решающей степени зависит сегодня от
инвестиций в производственные отрасли. Поэтому в программе действий на 2006-
2008 годы предусматривается продолжить структурно-институционные реформы,
стимулировать инвестиционную активность и приток прямых инвестиций в
высокоэффективные и конкурентоспособные производства. Привлекаются
иностранные займы и кредиты, создаются совместные предприятия, крупные
пакеты акций передаются иностранным компаниям в доверительное управление.
Происходящие перемены требуют формирования соответствующей системы
управления и организационных форм управления. В частности, акционерных
обществ, малых и средних предприятий. По оценке Национальной комиссии РК по
ценным бумагам в Республике Казахстан, по состоянию на конец 2007 г.
существовало 9981 акционерное общество, фактически же функционировало 2500.
Такая ситуация обусловлена рядом причин, во-первых, несовершенством
нормативной и законодательной базы, регулирующих деятельность акционерных
обществ. Достаточно сказать, что Закон об акционерных обществах в ФРГ
состоит из 277 статей, тогда как в одном из основных законодательных актов,
каким является Указ Президента РК "О хозяйственных товариществах",
акционерным обществам уделено лишь 25 статей. Новый Закон РК "Об
акционерных обществах", который длительное время находился еще на стадии
разработки и обсуждения, утвержден только 3 мая 1999 г.
Во-вторых, неудовлетворительная материальная база большинства
акционерных обществ, высокая степень изношенности основных средств, высокая
кредиторская и дебиторская задолженность. Большая доля таких предприятий
тормозит развитие акционерных отношений в Республике Казахстан.
В-третьих, до конца не отработан механизм управления акционерными
обществами, нет специалистов, имеющих опыт работы с такой организационной
формой управления, не продумана организационная структура управления.
В-четвертых, неразвитость фондового рынка в Казахстане, обуславливающая
фиксацию исходной постприватизационной структуры акционерного капитала на
длительное время из-за отсутствия каналов сбыта акций новых выпусков.
Развитие акционерных отношений призвано рационализировать
горизонтальное перемещение фондовых ресурсов, перелив между отраслями, а
это невозможно без эффективно функционирующего рынка ценных бумаг.
Фондовый рынок выступает в качестве организатора связи между
инвесторами и функционирующими хозяйствующими субъектами[1]. Он создается
для мобилизации, концентрации и перераспределения капиталов. Фондовый рынок
концентрирует свободные денежные средства и накопления для акционерных
обществ, которые осуществляют эмиссию и размещение ценных бумаг.
Фондовый рынок открывает возможности финансирования предприятий,
преобразованных в акционерные общества. Эмиссия ценных бумаг открывает
новые пути к получению и использованию заемных средств.
Кроме того, эффективно функционирующий фондовый рынок позволяет
ускорить приток зарубежных финансовых ресурсов в смешанные венчурные
предприятия акционерной формы собственности. Именно эмиссия ценных бумаг
способствует ускорению инвестиций в научно-технический прогресс, без чего
нельзя выжить в условиях жесткой конкуренции.
В условиях формирования акционерных отношений фондовый рынок выступает
определяющим элементом в системе товарно-денежного обращения.
Национальной комиссией Республики Казахстан по ценным бумагам была
проведена оценка и анализ состояния рынка ценных бумаг на начало 1999 г.
Данные оценки, проведенной Национальной комиссией по ценным бумагам,
свидетельствуют, что на начало 1999 г. в Казахстане в основном сформирован
рынок государственных ценных бумаг и завершено создание базовой
законодательной и институциональной инфраструктуры рынка негосударственных
ценных бумаг.
Остро обозначен дефицит основного компонента фондового рынка —
негосударственных ценных бумаг, как следствие возникла проблема
рационального использования потенциала рыночной инфраструктуры. Следует
отметить, что указанный выше дефицит может в будущем привести к
возникновению проблем в работе институциональных инвесторов, особенно это
коснется накопительных пенсионных фондов ввиду недостаточности объектов
вложения накопленных средств.
Основными причинами дефицита государственных ценных бумаг являются
следующие:
- определенная пассивность государства по выводу на рынок ценных бумаг
тех акционерных обществ, часть государственного пакета которых была
реализована иностранным инвесторам;
- недостаточный квалификационный уровень руководителей акционерных
обществ в области корпоративных финансов. В Казахстане не
зарегистрирован выпуск облигаций, а это означает, что рынок ценных
бумаг не используется его потребителями для привлечения заемных
ресурсов, альтернативных банковским кредитам;
- кроме того, в условиях ограниченного количества платежеспособных
заемщиков и недостаточности кредитных ресурсов у банков возможно, что
для хорошо работающих акционерных обществ процедура получения
банковского кредита выглядит более быстрой и легкой, нежели эмиссия
долговых ценных бумаг;
- боязнь руководителей АО и основных акционеров потери контроля над
акционерным обществом в случае его выхода на рынок ценных бумаг;
- затянувшийся процесс трансформации инвестиционно-приватизационных
фондов в инвестиционные фонды, акции которых могли бы стать объектом
инвестиций населения. Несмотря на наличие в РК 169 инвестиционно-
приватизационных фондов, из которых только 145 действовали, на начало
2007 года ни один из них не был преобразован в инвестиционный фонд.
Причем некоторые инвестиционно-приватизационные фонды перестали даже
уже функционировать;
- самоустранение брокеров-дилеров от работы по выводу на фондовый рынок
ценных бумаг акционерных обществ с частной формой собственности, так
называемых акций "второго эшелона";
- жесткая государственная регламентация процессов приватизации отразилась
на наиболее важном, с точки зрения стратегического управления,
компоненте структуры акционерного капитала, качественном составе
акционеров, который в казахстанских акционерных обществах весьма
однороден и представлен следующими основными группами -государственном
в лице Госкомимущества, коллективами предприятий. Поскольку коллектив
предприятий владеет только привилегированными акциями, он отстраняется
от участия в управлении акционерным обществом;
- до конца по объектам, преобразованным в акционерные общества из
государственных предприятий, не были разработаны экономически
обоснованные организационные структуры;
- ограничения на участие банков в акционерном капитале имеют многие
негативные последствия, в том числе финансовых компаний, имеется ввиду
ограничения доступа к долгосрочным кредитам, сужение рынка сбыта акций
и соответственно затрудненность привлечения финансовых ресурсов. Между
тем именно банки практически во всех развитых странах являются одной из
наиболее представительных групп акционеров;
- несвоевременность осуществления большинством акционерных обществ
эмиссии ценных бумаг, что также сдерживало формирование рынка ценных
бумаг в Республике Казахстан;
- крупной проблемой рынка ценных бумаг является отсутствие действенного
механизма защиты прав и интересов инвесторов, особенно портфельных и
мелких непрофессиональных инвесторов от злоумышленных действий или
бездействия эмитентов, стратегических инвесторов, а в некоторой части
профессиональных участников рынка ценных бумаг;
- до сих пор не обеспечена "прозрачность" фондового рынка, то есть
открытость и доступность информации о нем для всех заинтересованных
лиц.
"Прозрачность" рынка определяется тем, насколько быстро информация о
сделках на фондовой бирже, в том числе о ценах, котировках и объеме
операций, становится доступной широкой публике. По мере создания и
реального функционирования системы раскрытия информации акционеры,
профессиональные участники рынка ценных бумаг получат равный доступ к базе
данных.
В настоящее время в РК отсутствует единая, достоверная и актуальная
база данных об акционерных обществах и выпущенных ими ценных бумагах, что
объясняется неоднократным изменением законодательных норм в части
государственной регистрации хозяйствующих субъектов и эмиссируемых ими
ценных бумаг.
К числу приоритетных задач формирования развития рынка ценных бумаг
Национальной комиссией РК отнесены такие задачи, как формирование массы
негосударственных ценных бумаг для обращения на фондовом рынке, в том числе
путем:
- завершения программы по реализации государственных пакетов так
называемых "голубых фишек";
- создания законодательной базы для реструктуризации долгов акционерных
обществ в ценные бумаги;
- разработки мер по выводу на фондовый рынок "второго эшелона" ценных
бумаг;
- решения правовых вопросов эмиссии муниципальных ценных бумаг;
- эмиссии акций инвестиционных фондов;
- создание действенной системы защиты прав и интересов инвесторов,
особенно портфельных и мелких непрофессиональных инвесторов. Необходимо
принятие закона "Об акционерных обществах", устанавливающего нормы
корпоративного управления, а также нормы делового поведения и
ответственности эмитентов и крупнейших акционеров, разработка и
внедрение стандартов и правил, регулирующих отношения между
профессиональными участниками рынка ценных бумаг и их клиентами.
Акционерное общество следует рассматривать не как разновидность
хозяйственного товарищества, а как особую организационно-правовую форму
юридического лица, выпускающего ценные бумаги с целью формирования
объявленного уставного капитала и привлечения средств для осуществления
своей деятельности[2].
Необходимы и изменения структуры управления акционерным обществом и в
частности введение Совета директоров.
Анализ деятельности акционерных обществ свидетельствует о том, что
создаваемые в обществах наблюдательные советы не могут в полной мере
исполнять возложенные на них функции в связи с отсутствием в действующем
законодательстве норм, определяющих их компетенцию и ответственность членов
наблюдательных советов перед акционерами. Новый закон должен детально
регламентировать совершение крупных сделок, связанных с приобретением или
отчуждением обществом имущества, а также определять степень
заинтересованности сторон при их совершении.
Разработка и реализация комплекса мер по обеспечению "прозрачности"
рынка ценных бумаг должна осуществляться путем решения следующих задач:
- внедрения стандартов раскрытия информации эмитентами ценных бумаг;
- модификации норм отчетности профессиональных участников и институтов
технической инфраструктуры рынка ценных бумаг;
- создания постоянного информационного обмена между различными
государственными органами, в первую очередь, Национальной комиссией РК
по ценным бумагам, Министерством юстиции, статистическими органами для
поддержания в активном состоянии государственного регистра
хозяйствующих субъектов и государственного реестра ценных бумаг;
- создание системы информирования фактических и потенциальных инвесторов
о состоянии рынка ценных бумаг.
Основным элементом рынка ценных бумаг являются сами ценные бумаги.
Ценные бумаги выступают неотъемлемым элементом кредитно-финансовой сферы
экономики, базирующейся на принципах товарного производства.
Растущая напряженность ... продолжение
Похожие работы
Морально-этические аспекты предпринимательской деятельности в Казахстане
Теоретические аспекты изучения валютного рынка
Теоретические аспекты инвестиционной деятельности предприятия
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельности предприятия
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УЧЕТА ВНЕШНЕ-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
Состояние и развитие предпринимательской деятельности в РК
Теоретические аспекты управления персоналом в коммерческом банке
Налогообложение предпринимательской деятельности
Дисциплины
Stud.kz
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рақмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Жабу / Закрыть