Менеджмент социальной работы и подготовка кадров

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 10 страниц
В избранное:

Менеджмент социальной работы и подготовка кадров

Разработка и внедрение современных систем менеджмента - вопрос весьма
актуальный для предприятий и организаций Казахстана. Ориентируясь на
мировой опыт, многие из них после 2000 года активизировались, внедрили и
сертифицировали на своих предприятиях отдельные системы менеджмента:
качества - по ИСО 9001: экологии - по ИСО 14001; профессиональной
безопасности и охраны труда - по OHSAS 18001и другие. В тоже время по
сравнению с многими странами Казахстан значительно уступает по активности и
результативности этой работы.
Изучив и проанализировав ситуацию, Южный филиал РГП Казахстанский институт
стандартизации и сертификации подготовил проект концепции Развитие систем
менеджмента в РК до 2015 года Это наше видение дальнейших шагов по
внедрению систем менеджмента в Казахстане. Предлагаем ознакомиться с данным
проектом читателей журнала Успех и начать конструктивную дискуссию. Ждем
предложений по e-mail: alma_kazinst@mail.kz или по факсу 8-727-221-72-65
Концепция развития систем менеджмента в Республике Казахстан до 2015 года
1. Общие положения
1. Настоящая концепция разработана с целью активизации деятельности
предприятий и организаций РК по внедрению современных систем менеджмента и
определяет основные направления государственной политики в области
создания и применения систем менеджмента, соответствующих требованиям
международных стандартов, постоянного совершенствования этой деятельности
на период до 2015 года.
Исходными предпосылками разработки Концепции являются: 1) задача вхождения
Казахстана в число 50 конкурентоспособных стран мира; 2) вступление
Казахстана в члены Всемирной Торговой Организации (далее - ВТО); 3)
необходимость обеспечения баланса интересов государственных органов,
производителей, общественных организаций и потребителей в условиях
мобильного рынка.
2. Мировой опыт внедрения систем менеджмента
Большую роль в понимании проблем современного менеджмента играют стандарты
систем менеджмента нового поколения - стандарты ИСО серии 9000 - на
системы менеджмента качества, ИСО серии 14000 - на системы экологического
менеджмента, OHSAS 18001 - системы менеджмента профессиональной
безопасности и охраны труда,   SA 8000 - социальная ответственность.
2.1 Системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии
9000
Наибольшую популярность и признание в мире получили системы менеджмента
качества, соответствующие требованиям ИСО серии 9000. Первая версия этих
стандартов была принята в 1987 году и, начиная с этого времени стандарты
ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества - самые внедряемые в мире.
Идеология менеджмента качества заключается в постоянном и систематическом
управлении всеми процессами производства продукции (оказания услуг)
компанией, основной целью которого является удовлетворение действующих и
ожидаемых потребностей потребителей, при участии всех сотрудников компании
и лидирующей роли руководства компании в менеджменте качества.
Отчет центрального секретариата ИСО о сертификации систем менеджмента
качества (по состоянию на конец 2005 года) показывает, что сертификация СМК
на соответствие МС ИСО 9001 по-прежнему востребована во всем мире и число
сертифицированных компаний неуклонно возрастает. Основные итоги
сертификации при этом следующие:
- общее число сертификатов соответствия СМК по всему миру - 776608;
- прирост только по сравнению с 2004 годом составил 18 процентов.
Сравнительные данные о количестве выданных сертификатов по МС ИСО 9001
приведены в табл. 1.  Лидер в настоящее время - Китай, который имеет с
учетом Гонконга и Макао, находящихся под юрисдикцией КНР, 147355
сертификатов, то есть практически каждый пятый в мире сертификат -
китайский.
В Европе лидирующие позиции занимают: Италия - 98028, Испания - 47445,
Великобритания - 45692, Германия - 39816.
Впечатляют успехи Германии, увеличившей число сертификатов соответствия СМК
почти наполовину.
В Восточной Европе лидеры по сертификации: Венгрия - 5464, Чехия - 12743,
Польша - 9718, Румыния - 6097.
Выдающегося результата достигла Турция - 10929, более чем удвоившая свои
показатели.
Десятка стран - мировых лидеров по числу выданных сертификатов соответствия
стандарту ИСО 9001:2000 - представлена на
рис. 1.
Статистика по сертификации СМК в соответствии со стандартом ИСО 9001:2000
для республик бывшего Советского Союза представлена в табл. 2.
Во многих странах успешно внедряются также специальные стандарты на СМК в
отдельных отраслях, например: на конец 2005 года в 80 странах мира было
выдано 17047 сертификатов на соответствие ИСОТУ 16949:2002 Системы
менеджмента качества в автомобильной промышленности и на предприятиях-
поставщиках автомобильных комплектующих изделий, т.е. 57% от
потенциального рынка этих сертификатов. Прирост общего числа выданных
сертификатов по сравнению с декабрем 2004 года, когда в 62 странах было
выдано 10019 сертификатов, составил 7028 сертификатов или 70%.
Колоссального прогресса добился Китай, увеличив этот показатель в 4,7 раза.
Не менее стремительны темпы роста числа выданных сертификатов соответствия
стандарту ИСО 13485 - 2003 Устройства медицинского назначения. Системы
менеджмента качества. Требования для целей регулирования.
Цифры свидетельствуют, что на конец декабря 2005 года 5065 предприятий
этой отрасли из 67 стран мира стали обладателями сертификатов соответствия
стандарту ИСО 13485 - 2003. Прирост числа сертификатов соответствия
требованиям этого стандарта составил 2662 или 111% по сравнению с 2403
сертификатами в 55 странах в декабре 2004 г.
2.2 Системы экологического менеджмента
В 1996 году ИСО был принят стандарт по экологическому менеджменту - ИСО
14001, который в 2004 году заменен новой доработанной версией со сроком
введения в действие 15 мая 2006 года.
Идея экологического менеджмента - поддержать меры по охране окружающей
среды и предотвращению загрязнения окружающей среды при сохранении баланса
с социально - экономическими потребностями общества. Системы экологического
менеджмента обращены к потребностям, касающимся охраны окружающей среды,
широкого круга заинтересованных сторон. Общая картина сертификации систем
экологического менеджмента, сложившаяся в мире за восемь лет с момента
издания стандарта ИСО 14001, характеризуется следующими данными:
- к концу декабря 2005 г. по меньшей мере 111162 сертификата соответствия
стандарту ИСО 14001 было выдано в 138 странах и экономиках.
Их прирост составил 21225 или 24% по сравнению с 89937 сертификатами в 127
странах в декабре 2004 г.
Сравнительные данные о количестве выданных сертификатов по МС ИСО 14001
приведены в табл. 3.    Абсолютным лидером десятки продолжает оставаться
Япония, организации которой имеют 23466 сертификатов соответствия стандарту
ИСО 14001, причем прирост за год составил 3882 сертификата. На второе место
переместился Китай - 12683. Далее идут: Испания - 8620; Италия - 7080;
Соединенное Королевство - 6055; США - 5061; Республика Корея - 4995;
Германия - 4440; Швеция - 3682; Франция - 2289.
В таблице 4 дано распределение числа сертификатов по стандарту ИСО 14001 в
разрезе групп стран. Как видно из таблицы, наибольшая доля сертификатов
приходится на Европу и Дальний Восток (в сумме свыше 83%).
2.3 Иные системы менеджмента
В области менеджмента охраны труда и предупреждения профессиональных
заболеваний действует международный стандарт OHSAS 18001 - 1999 - Система
менеджмента в области охраны труда и предупреждения профессиональных
заболеваний. Объектом управления в данной системе является деятельность
служб и структурных подразделений предприятий по обеспечению безопасных и
здоровых условий труда на рабочих местах, производственных подразделениях и
в организации в целом.
Основные положения систем управления в области социальной ответственности
установлены в стандарте SA 8000 - 2001 - Социальная ответственность.
Социальный аспект современного менеджмента определяют такие факторы, как
ущемление прав национальных меньшинств и женщин, эксплуатация детского
труда, вовлеченность в формирование местной национальной общественной
политики, проблемы отношений с профессиональными союзами, а также вопросы
оплаты и условий труда, гигиены и техники безопасности.
Для пищевых предприятий в мировой практике применяется система анализа
рисков и контрольных критических точек (НАССР), основные положения которой
установлены международным стандартом ИСО 22000 - 2005.
Система НАССР основана на систематической идентификации, оценке и
управлении опасными факторами, влияющими на безопасность пищевой продукции,
и устанавливает требования ко всем организациям в цепи производства и
потребления пищевых продуктов. К ним относятся предприятия, начиная от
производителей кормов и сырья, изготовителей пищевых продуктов,
транспортирующих и хранящих пищевые продукты, субподрядчики, до магазинов
розничной торговли и предприятий общественного питания, вместе с такими
взаимосвязанными организациями, как производители оборудования, упаковочных
материалов, моющих средств, пищевых добавок и ингредиентов.
Внедрение системы НАССР для пищевых предприятий европейских стран
закреплено законодательно.
Внедрение систем менеджмента в области охраны труда и социальной
ответственности не так широко представлено в мировой практике, как
внедрение систем менеджмента качества на основе ИСО 9001 или экологического
менеджмента в соответствии со стандартом ИСО 14001. Однако фирмы - мировые
лидеры на рынке, такие как Форд, Мерседес, Сименс и другие их
внедрили.
2.4 Интегрированные системы менеджмента качества
Модель интегрированной системы менеджмента представляет собой синтез блока
стандартов менеджмента (ИСО 9001:2000, ИСО 14001, OHSAS 18001 и SA 8000) и
критериев всеобщего управления качеством (Total quality management - TQM).
Модель интегрированной системы менеджмента - это единая система
менеджмента, реализующая стандарты через 9 модифицированных критериев TQM:
роль руководства в организации работ; планирование в области управления
окружающей средой и качества; использование потенциала работников;
рациональное использование ресурсов; управление технологическими процессами
и операциями выполнения работ; удовлетворенность потребителей;
удовлетворенность персонала работой в организации; влияние организации на
окружающую природную среду и общество; результаты работы организации.
Поэлементное совмещение требований стандартов менеджмента ИСО 9001, ИСО
14001, OHSAS 18001 и SA 8000 с критериями и подкритериями TQM позволяет:
- системно и полно изложить базовые требования к менеджменту фирмы на
основе трех важнейших факторов устойчивого развития - экономического,
экологического и социального;
- раскрыть критерии TQM с достаточной полнотой и конкретным наполнением,
свойственным указанным стандартам и наилучшей практике ведения бизнеса;
- количественно оценивать достигнутый уровень качества менеджмента на
единой методологической основе, совместимой с национальными и региональными
оценочными премиями по качеству;
- дифференцированно оценивать уровень качества менеджмента как в ходе
самооценки и оценочного конкурса по качеству (как это делается в настоящее
время во многих странах), так и при проведении сертификационного аудита
(новый подход в отношении систем менеджмента).
Предлагаемая модель интегрированной системы менеджмента и система
добровольной сертификации системы менеджмента со схемой дифференцированной
оценки является естественным развитием широко применяемых моделей премий по
качеству.
3. Оценка состояния работ по внедрению систем менеджмента качества в РК
Начиная с 2001 года в РК активизировалась деятельность предприятий и
организаций по разработке и внедрению современных систем менеджмента.
Сформирована нормативная база по системам менеджмента, которая насчитывает
порядка 30 государственных стандартов РК, принятых на основе международных.
В качестве государственных стандартов РК приняты международные стандарты
системы ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.