Особенности развития туризма Алматинской области

Тип работы: Курсовая работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 42 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1 Понятие туристского рынка 5

1. 1 Сущность и специфика туристского рынка 5

1. 2 Способы классификации туристского рынка 7

1. 3 Качественная структура туристского рынка 10

2 Особенности развития туризма Алматинской области 12

2. 1 Туристский потенциал Алматинской области 12

2. 2 Перспективы развития новых рынков туризма Алматинской области 16

2. 2. 1 Программа развития сферы туризма в малых городах Алматинской области 16

2. 2. 2 Программа развития туризма г. Алматы на 2004-2010 гг 21

3 Анализ структуры туристского рынка Алматинской области 25

3. 1 Статистический анализ структуры сферы туристских услуг Алматинской и других областей 25

3. 2 Влияние KITF-2007 на развитие туристского рынка области и тенденцию летнего туристского сезона Алматы 31

3. 3 Причины неразвитости рынка туристских услуг Алматинской области 35

Заключение 39

Список использованных источников 41

ВВЕДЕНИЕ

Для многих стран мира туризм является одной из главных статей дохода и эта тема весьма актуальна для Казахстана. Но туристская отрасль в республике еще недостаточно развита. Поэтому сейчас самое важное - это обеспечить развитие рынка туризма с учетом сложившихся новых социально-экономических условий.

Изучение структуры рынка туристских услуг - весьма актуальная тема в настоящее время, т. к. туристский рынок Казахстана становится все более привлекательным для зарубежных инвесторов и иностранных туристов. Как следствие этого происходит его развитие и расширение сферы предлагаемых услуг. Находятся все новые маршруты и места для любого вида туризма, от познавательного до оздоровительного. Растет конкуренция среди казахстанских туристских организаций.

В целях привлечения дополнительных туристских потоков каждый туристский регион старается создать для туристов наилучшие условия отдыха и путешествий, чтобы туристы чувствовали себя «как дома».

Немаловажную роль здесь играет доступность информации о туристском продукте как в различных средствах масс-медиа, так непосредственно и в местах отдыха и путешествий.

Не отстает в этом плане и один из самых перспективных и развитых рынков туристских услуг Казахстана - рынок туризма Алматинской области.

Многие проблемы этого региона в плане туризма уже находятся в стадии разрешения, благодаря Программе развития туристской отрасли Алматинской области на 2007-2011 годы, а также предшествующим ей: Программе развития малых городов Алматинской области на 2004-2006 годы и Программе развития туризма г. Алматы на 2004-2010 годы.

Но, несмотря на все сделанное и еще делающееся для развития туристского рынка Алматинской области, еще очень много проблем остаются нерешенными.

Сегодня приходится констатировать: в Казахстане, и в Алматинской области в частности, еще нет целостной системы туризма со всеми необходимыми атрибутами - рекламой, торговыми услугами, транспортом, размещением, питанием, обеспеченностью связью и др.

Главные причины низкой степени развития Алматинского туризма - это низкий уровень экономического и социального развития всей республики, которую можно отнести к разряду стран-экспортеров туризма. Хотя принимать иностранных туристов намного выгоднее, нежели отправлять за рубеж своих.

Учитывая все вышесказанное, в данной работе сделана попытка обобщить успешный многолетний опыт стран-лидеров туризма по созданию и развитию новых рынков туристских услуг с целью изучения перспектив туристского рынка Алматинской области.

Основными источниками информации при написании работы являлись литературные источники (в частности, книги таких ведущих специалистов в области туризма, как Ердавлетов С. Р. и Александрова А. Ю. и др. ), а также Программы по развитию туризма в г. Алматы и Алматинской области. В качестве дополнительных источников информации использовались периодические издания в туризме и Интернет-сайты (основной - официальный сайт Акимата Алматинской области) .

Основной упор в работе сделан на всесторонний анализ существующего туристского рынка Алматинской области и города Алматы, изучение его структуры и перспектив развития.

Проведен тщательный сравнительный анализ рынков въездного и выездного туризма Алматинской и других областей. Определены основные виды туристских рынков в зависимости от цели путешествия, характерные для Алматинской области и г. Алматы.

Подведен итог по структуре туристского рынка области на основе статистических данных по туризму.

1 Понятие туристского рынка

1. 1 Сущность и специфика туристского рынка

Туристский рынок - самостоятельная часть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реализуются услуги и товары для туристов. Спецификой туристского рынка является явное преобладание услуг. Туристские товары и услуги могут быть потреблены только в том случае, если потребитель доставлен в место их производства, а обычные товары и услуги готовы к потреблению тогда, когда произведенная продукция закончит передвижение от места производства к месту потребления [1] .

Другими особенностями туристских услуг как объектов купли-продажи являются неравномерность спроса в течение года (например, для отдыха или религиозного туризма), широкий диапазон эластичности спроса на определенные услуги [1] .

Поскольку туристы потребляют услуги и товары в месте временного проживания, то структура их потребления рассматривается как совокупность обязательных, специфических и дополнительных потребностей.

Под инфраструктурой рынка понимают совокупность предприятий, организаций и служб, способствующих реализации экономических, хозяйственных и других отношений между основными субъектами. Применительно к рынку туристских услуг в состав инфраструктуры входят:

Средства размещения туристов (гостиницы и др. ) ;
Объекты общественного питания;
Средства транспорта, обслуживающего туристов;
Объекты познавательного, оздоровительного, культурно-исторического, религиозного, спортивного, развлекательного характера, а также объекты иного назначения, используемые при предоставлении туристских услуг или специально созданные для этих целей;
Организации, предоставляющие экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и осуществляющие формальности при пересечении границ между государствами [1] .

Основными субъектами туристского рынка являются:

Турист (потребитель туристского продукта) - любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования;
Туроператор (турорганизатор, промоутер) - физическое или юридическое лицо, разработчик туристских услуг, осуществляющий формирование, продвижение и оптовую реализацию туристского продукта в виде генеральных соглашений, договоров, ваучеров, контрактов и прочего на основании лицензии;
Турагент - юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничною реализацию туристского продукта в виде договоров, путевок на основании лицензии, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности;
контрагент - юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями [1] .

Субъекты рынка определенным образом связаны между собой. Вся система рыночных отношений в туризме является открытой. На нее оказывают воздействие внешние факторы: климатические, экономические, социальные, национальные и региональные конфликты, время действия и др.

Туристский рынок имеет свои специфические особенности:

Туристские услуги неосязаемы. Важное значение имеет надежность продукта, гарантии обещанного уровня и качества, также исчерпывающая информация о потребительских свойствах тура. От этого зависит доверие к фирме со стороны клиента и ее устойчивость на рынке.
При реализации туристского продукта имеется разрыв во времени между приобретением продукта и его потреблением, поэтому важны четкость и надежность каналов продвижения туристского продукта и ответственность фирмы, реализующей продукт.
На туристский спрос влияют сезонные колебания и неравномерность туристского потока. Уменьшение этих отрицательных явлений возможно методом дифференциации цен на элементы обслуживания по сезону, а также через снижение емкости перевозок туристов.
Качество продукта в большей степени зависит от конкретных исполнителей, поэтому менеджмент в нутрии туристского предприятия должен постоянно развиваться.
На туристском рынке имеется территориальная разобщенность между потребителем и производителем, поэтому немаловажным является установление оперативных связей с удаленными партнерами.

Как и все другие рынки, туристский рынок функционирует в соответствии с законом спроса и предложения.

Туристский спрос - подтвержденные платежеспособностью туристские потребности населения, выраженные в определенном количестве туристского продукта, которые оно может приобрести при существующих ценах [2] .

Спрос на туристский продукт, обеспеченный денежными средствами, в первую очередь отражает уровень экономического и социального развития этой страны. Кроме этого на потребительский спрос оказывают влияние следующие факторы:

Демографический;
Географические и климатические условия;
Политическая и экономическая стабильность государства;
Психологические факторы, прочие случайные воздействия.

В соответствии со спросом на рынке возникает предложение в туризме - разнообразное количество услуг, которые необходимы туристу во время отдыха и путешествия. Предложение туристского продукта обусловлено наличием производителей продукта, уровнем развития туристской индустрии, объемом туристских ресурсов.

Между спросом и предложением наблюдается тесная взаимосвязь: спрос не только порождает отношение, но и предложение определенным образом влияет на спрос [3] .

Предложение туристских услуг формируется на основе выявленных в результате исследований приоритетов, которые касаются направлений и видов туризма.

При характеристике рынка туризма учитывается следующее:

Основным предметом купли-продажи являются услуги;
Кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается огромное количество посреднических звеньев;
Спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам, эластичностью, индивидуальностью и высокой степенью дифференциации, отдаленностью по времени и месту от туристского предложения.
Туристское предложение характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристские услуги), высокая фондоемкость туристской индустрии, низкая эластичность, комплектность [4] .

1. 2 Способы классификации туристского рынка

Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка.

По отношению к определенному району (региону, стране) выделяют следующие рынки:

Рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;
Рынок въездного туризма, включающий путешествия по району лиц, не являющихся его жителями;
Рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одного района в другой район [1] .

Чтобы лучше понять, что включает в себя рынок внутреннего туризма, рассмотрим сначала такое понятие как внутренний туризм.

Внутренний туризм представляет собой миграционные потоки людей в пределах страны постоянного жительства с целью отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и другими туристскими целями. Он не связан с пересечением государственной границы и, следовательно, не требует соблюдения туристских формальностей, с которыми сопряжено путешествие за границу. Национальная денежная единица, используемая повседневно, продолжает оставаться средством обращения, а родной туристу язык - средством общения. Такое путешествие сравнительно легко организовать, не случайно поэтому на их долю приходится 80 - 90% всех туристских поездок, а расходы на внутренний туризм в 5 - 10 раз превышают затраты на международный туризм [2]

Таким образом, мы можем определить рынок внутреннего туризма как сферу реализации товаров и услуг для туристов, путешествующих в пределах региона, являющегося их постоянным местом жительства, с целью отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и другими туристскими целями.

В зависимости от цели путешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного, культурно-познавательного, религиозного, этнического туризма.

Для того чтобы более четко понять вышесказанное, рассмотрим систему классификации туризма в зависимости от цели путешествия.

Этот вопрос по сей день остается дискуссионным. Исследователи расходятся во мнении относительно отраслевого состава туризма. Известный австрийский туризмолог, профессор Бернекер однажды заметил: «Туризм имеет почти столько дефиниций, сколько и авторов». Это высказывание также справедливо в отношении отраслевой классификации туризма. Вместе с тем большинство авторов единодушны в главном и различают путешествия с целью развлечения и отдыха, с одной стороны, и деловой туризм, с другой [2] .

Путешествия с целью развлечения и отдыха (рекреационный туризм) являются основным направлением развития туризма. На их долю приходится примерно 70% мирового туризма. Они объединяют оздоровительные, спортивные, познавательные, развлекательные, курортно-лечебные поездки и т. д. [5]

Таким образом, получается, что рынок рекреационного туризма - это сфера реализации туристских товаров и услуг для лиц, путешествующих с целью развлечения и отдыха.

Так называемый деловой туризм охватывает путешествия со служебными целями без получения доходов по месту командировки. Сюда входят поездки для участия в: съездах, общих собраниях организаций дипломатического или иного характера (за исключением лиц, занимающих посты в посещаемой стране) ; научных конгрессах, конференциях, симпозиумах; производственных семинарах и совещаниях; ярмарках, выставках и международных салонах и прочие поездки, связанные с профессиональной деятельностью временного посетителя (пуско-наладочные работы, заключение контрактов и т. п. ) [2] .

Отсюда, рынок делового туризма - это сфера реализации туристского продукта для лиц, путешествующих со служебными целями без получения доходов по месту командировки.

В последнее время большое развитие получили частные поездки, или этнический туризм - посещение родственников, знакомых или родины предков. Они обеспечивают 10% мирового потока [2] .

Соответственно, рынок этнического туризма представляет собой сферу реализации услуг и товаров для туристов путешествующих с целью посещения родственников, знакомых или исторической родины.

Религиозный туризм, т. е. туризм с религиозной мотивацией поездок включает в себя следующие разновидности: паломничество, путешествия с целью познания истории религии и церковной культуры, поездки духовных лиц для ознакомления с религией и состоянием культовых дел за границей. В настоящее время во всем мире он достиг значительных размеров и поэтому можно выделить и рынок религиозного туризма, который представляет собой сферу предоставления товаров и услуг лицам, посещающих страну с различными религиозными целями.

Аналогично, что рынок культурно-познавательного или научного туризма - это сфера реализации туристского продукта лицам, путешествующим с культурно-познавательными или, соответственно, научными целями.

В зависимости от характера организации путешествия различают рынки организованного и неорганизованного туризма.

Туристы удовлетворяют свои потребности по-разному. Они могут получить соответствующий набор услуг при посредничестве туристской фирмы или без ее участия, оплатить поездку с комплексным обслуживанием заблаговременно или каждую услугу в отдельности по мере пользования ею на месте. Строго регламентированные путешествия, предлагаемые турфирмами и реализуемые обычно на условиях предварительной оплаты, и называются организованным туризмом. Организованные туристы приобретают туры по заранее согласованным маршрутам, срокам пребывания, объему предоставляемых услуг через специальный туристский сбытовой аппарат. Одни из них предпочитают туры с комплексным обслуживанием, другие ограничиваются частичным туристским обслуживанием, купив, например, курсовку только на питание [2] .

В отличие от организованных, неорганизованные туристы совершают свои путешествия по собственной инициативе и без прямого участия в них туристских организаций. Неорганизованные («дикие») туристы не связаны никакими взаимными обязательствами с разного рода посредниками - общественными организациями или туристскими фирмами. Они существуют на принципах полной самодеятельности и самообслуживания. Эти «дикие» туристы наиболее мобильны и наименее организованы в своих действиях вообще и в действиях на природе в частности. Типичный пример неорганизованного туризма - поездки путем автостопа с использованием в качестве средства передвижения попутных автомобилей [2] .

По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.

Путешествие одного человека или отдельной семьи (до пяти человек, как правило) по собственному плану - это индивидуальный туризм, путешествие группы людей (шесть-семь человек и более) - это групповой туризм. Групповые путешествия обычно организуются на основе общности интересов их участников.

Таким образом, рынок группового или индивидуального туризма - это сфера реализации туристских товаров и услуг для лиц, путешествующих группой или, соответственно индивидуально либо семьёй по собственному плану.

В зависимости от способа передвижения различают рынки пешеходного, железнодорожного, авиационного, морского и речного, а также автомобильного туризма.

Естественно, что классификация по таким признакам - вещь условная, ибо все формы и виды туризма находятся в сложном взаимоотношении и взаимопроникают они в другие. Поэтому важно обнаружить ведущий признак и рассмотреть его в сочетании с сопутствующим.

Пешеходный вид туризма относится к активному туризму, при котором, как правило, не используется транспортное средство. Но в качестве сопутствующего транспорта может выступить велосипед, автомобиль, автобус или любое другое средство передвижения, доставившее туриста к месту старта его пешего путешествия.

В связи с особенностями и содержанием маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

Целевой, на котором предприятие реализует или собирается реализовать свои цели;
Основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;
Дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;
Растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и другие [7] .

Таким образом, подведем небольшой итог. Структура туристского рынка неоднородна. Существует очень большое количество более мелких рынков туристских услуг, специализирующихся либо на конкретном виде путешествия, либо на его цели или способе передвижения и т. д.

1. 3 Качественная структура туристского рынка

Туристский рынок имеет различную качественную структуру. Ее можно проанализировать исходя из приведенного ниже рисунка.

Рисунок 1 Качественная структура туристского рынка

Весь рынок

Потенциальный рынок

Весь рынок: Численность населения страны

: 100 %

Потенциальный рынок:

Потенциальный рынок

100 %

Весь рынок:

: Действительный рынок

Потенциальный рынок: 40 %

Весь рынок: Потенциальный рынок

: 10%

Потенциальный рынок:

Квалифицированный рынок

20 %

Весь рынок:

: Обслуживаемый рынок

Потенциальный рынок: 10 %

Весь рынок:

: Освоенный рынок

Потенциальный рынок: 5 %

Итак, мы видим, что потенциальный туристский рынок составляет лишь 10% всех жителей страны (региона, города и т. п. ) . В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Между тем, одного желания клиента явно недостаточно - необходимо располагать средствами для покупки туристских услуг. Платежеспособные потребители должны иметь доступ к туристским услугам, которые могут удовлетворить их потребности. Если все перечисленные условия соблюдаются, есть основания говорить о так называемом действительном рынке, который составляет 40% потенциального рынка.

Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в туристских услугах. Оно составляет в среднем 25% от потенциального рынка или 10% от действительного. Эти клиенты не приобретут услуги на квалифицированном рынке, который составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного [8] .

Предприятия активно обслуживают только 10% потребителей потенциального рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, в том числе и конкурирующими фирмами. Эти клиенты составляют обслуживаемый рынок.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.