История развития почты Казахстана

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 16 страниц
В избранное:

История развития почты Казахстана
Почта – один из старейших институтов человечества. Почтовая связь всегда
была наиболее доступным способом общения между людьми. Великие державы
древности – Ассирия, Египет, Персия, Рим, государство инков – имели хорошо
развитую почтовую связь. По мощеным дорогам и караванным тропам день и ночь
курсировали гонцы.
История почты Казахстана уходит корнями в глубину столетий. Согласно
архивным данным почтово-телеграфной связи царской России, в 1860 году
открылось первое почтовое отделение связи в Верном (г. Алматы), вскорее
преобразованное в почтово-телеграфную контору, которая в 1883 году
подчинились 14 почтовых отделений связи. Позже на обширной территории
дореволюционного Казахстана насчитывалось 250 почтово-телеграфных
предприятий, которые обслуживали только чиновников, жандармерию и местную
знать. В аульной глубинке, за редким исключением, почты не существовала.
Первая мировая война подорвала почтовое хозяйство Российской империи,
а годы гражданской войны и интервенции привели его в полный упадок. По
стране было нарушено движение почтовой корреспонденции. После гражданской
войны Советское правительство предприняло ряд мер, для того чтобы вывести
почтовую связь из полосы страшной разрухи.
В начале 20-х годов существовавшее в Оренбурге при Кирвоенкомате
почтово-телеграфное управление было преобразовано в Киргизское почтово-
телеграфный округ, а к концу 1925 года его переименовали в Казахстанское
областное управление связи Наркомата почт и телеграфов СССР. В этом же году
впервые в истории развитии почты была учреждена должность сельского
письмоносца, введена кольцевая конная почта для обслуживания отдаленных
сел. В городах конная перевозка почты заменялась автомобильной, стали
использоваться ведомственные катера, железнодорожный транспорт. В 1929 году
первая почтовая авиалиния.
В 1932 году Народный Комиссариат поч и телеграфов был переименован в
Народный Комиссариат связи при Совнаркоме Казахской ССР.
Великая Отечественная война поставила перед почтой трудную и
отечественную задачу – в любых условиях обеспечивать регулярную надежную
связь в армии, в тылу, меду фронтами и тылом.
В 1946 гда Уполномоченный Народного Комиссариата связи СССР при
Совнаркоме Казахской ССР был переименован в Уполномоченного Министерства
связи СССР при Совете Министров Казахской ССР. В 1954 году Управление
Уполномоченного Министерства связи СССР было преобразовано в Министерство
связи Казахской ССР.
Резкое изменение ситуации в отрасли произошло после обретения
Казахстаном независимости и суверенитета. Казахстанская почта, как и все
отрасли народного хозяйства, вначале столкнулась сопредельными трудностями,
связанными с либерализацией цен в период коренных изменений экономики
страны и нарушением системы почтовой связи бывшего Союза. В ноябре 1995
году государственная почта обрела статус самостоятельного хозяйствующего
субъекта, преобразовавшись в Республиканское государственное предприятие
почтовой связи. В соответствии Постановлением Правительства РК от 20
декабря 1999 года реорганизовано в открытое акционерное общество
Казпочта со 100% участием государства. В соответствии с принятым в 2003
году Законом О почте была законодательно определена и закреплена
Программа развития почтово-сберегательной системы РК.

Акционерное общество Казпочта сегодня
Казпочта первой на территории СНГ разработала почтово-сберегательную
систему, и пока остается единственной, ее внедрившей. Результаты
деятельности АО Казпочта по созданию полноценной почтово-сберегательной
системы были признаны успешными Региональным содружеством в области связи,
а модель развития новой почтовой системы в Казахстане рекомендована как
перспективный путь развития для почтовых администраций стран Содружества.
На сегодняшний день казахстанская почта – это около 21 000 человек
персонала, свыше 3 500 отделений связи по всей стране, 14 областных и 4
филиала республиканского значения.
В настоящее время идет интенсивный процесс превращения казахстанской почты
в многофункциональный финансовый супермаркет, где в скором времени будет
предоставляться весь комплекс почтовых, финансовых и различных непрофильных
услуг, а также в универсального логистического оператора, без которого
невозможно обойтись в такой большой стране, как Казахстан, в условиях
развивающегося информационного общества.
АО Казпочта с января 2006 года входит в состав госхолдинга
Самрук. Главная задача, которая была определена при создании данного
института развития, – это корпоративное управление, защита государственных
интересов и дальнейшее поддержание макроэкономической стабильности. Год
совместных усилий по выполнению задач и целей был продуктивным, и за этот
период пришло некое понимание правильного принятия такого государственного
решения.
Утверждены стратегические направления развития на 2007-2009 гг., в
которых не просто рассматривается концепция развития почты, как это было
раньше, а программа модернизации инфраструктуры национального почтового
оператора. Основными задачами такой модернизации являются
усовершенствование розничной сети отделений почтовой связи путем их
капитального обустройства, технической укрепленности и оснащения инфо-
коммуникационным и банковским оборудованием.
Данные меры предполагают решение многих важных стратегических задач.
В первую очередь необходима полная мобилизация источников финансирования на
развитие региональной сети на городском, районном и сельском уровнях,
позволяющей по уровню капитального и информационно-технического
обустройства предоставлять стандартный перечень почтово-сберегательных
услуг на качественной основе. Во-вторых, это даст возможность расширения
спектра оказываемых услуг во вновь обустроенных отделениях почтовой связи
за счет развития теле- и инфо-коммуникационных услуг для подключения к
системе электронное правительство, обслуживанию кредитов и
жилстройсбережений. В конечном итоге реализация плана развития компании
повлияет на повышение качества предоставления почтово-сберегательных услуг,
включая увеличение частоты перевозки почтовых отправлений, а также сроков
доставки почтовых отправлений в целом по магистральным направлениям,
которые предусматривают оптимизацию региональной сети и магистральных
маршрутов.
Еще один позитивный результат деятельности АО Казпочта – повышенный
интерес к услугам компании со стороны партнеров и клиентов. Почта – это
единственная мощная сетевая структура, имеющая доступ практически ко всему
населению Казахстана. Казпочта обладает самой мощной филиальной сетью, и
аналогов такой сети в республике пока нет. Во всех областных филиалах
Казпочты весьма успешно применяются программные продукты по реализации
новых проектов по приему платежей за услуги сотовой связи Beeline и K-
cell.
В мае 2006 года Казпочта получила лицензию на осуществление трансфер-
агентской деятельности на рынке ценных бумаг, что дало возможность
расширить деятельность компании по предоставлению трансфер-агентских услуг.
В настоящее время АО Казпочта активно развивает свою деятельность на
рынке ценных бумаг. Здесь можно выделить два основных направления.
Первое включает в себя уникальный для почтового сектора проект под
названием Казпост-секьюритиз, который внедряется сегодня в Казпочте. Он
предполагает проведение операций с ценными бумагами на площадке
Регионального финансового центра г. Алматы.
Второе направление заключается в развитии трансфер-агентской сети АО
Казпочта на рынке ценных бумаг. В этой связи успешным оказался опыт
продажи госхолдингом Самрук государственного пакета простых акций АО
Казахтелеком размером 4,6% через трансфер-агентские пункты АО Казпочта.
Трансфер-агентские пункты Казпочты послужили связующим звеном между
инвесторами и продавцом. Посредством трансфер-агентской сети заявки на
приобретение акций принимались по всему Казахстану. Кроме того, инвесторы в
регионах получили возможность оформить сделки по покупке акций по месту
своего нахождения. Реализация данного проекта показала, что использование
трансфер-агентской сети выгодно как инвесторам, так и Казпочте, поскольку
до этого времени считалось, что трансфер-агентская деятельность не
относится к доходным видам деятельности на фондовом рынке.
Поскольку первый опыт был успешным, это направление будет активно
развиваться и дальше. В обозримом будущем планируется продавать населению
акции через трансфер-агентские пункты АО Казпочта, расположенные во всех
крупных городских и районных узлах почтовой связи.
В последние годы казахстанская почта успешно развивает качество
международной службы EMS путем внедрения автоматизированной системы
слежения внутренних и международных отправлений по территории Республики
Казахстан, что нашло свое реальное отражение в уровне сертификации.
В настоящее время международная система слежения IPS-Light
установлена во всех областных центрах. В 2006 году начаты мероприятия по
усовершенствованию системы слежения посредством передачи данных по
отправлениям в формате EDI, данная работа проводится совместно с компанией
International Post Corporation.
Было расширено предоставление одного из подвидов услуги EMS Утро 10
по 10 направлениям, а также внедрен новый подвид услуги Доставка до 12 по
4-м направлениям.
В октябре 2006 года в Алматы было создано совместное казахстанско-эстонское
совместное предприятие Электронпост.kz по предоставлению услуг
информационной логистики, включая распечатку и конвертование почтовых
отправлений.
Состоялись переговоры в г. Будапеште (Венгрия) и в г. Констанце
(Германия) с целью ознакомления с транспортно-сортировочной логистикой
компании Siemens и применения ее опыта в нашей республике при
строительстве сортировочных центров в Алматы и Астане.
Особое внимание в компании уделяется модернизации задействованных
производственных фондов. Так, в 2006 году на развитие почтово-
сберегательной инфраструктуры было инвестировано свыше 2,5 млрд. тенге, что
способствовало капитальному обустройству производственных объектов,
компьютеризации розничной сети, обновлению почтового оборудования и
транспортного парка.
В 2006 году в рамках действующей долгосрочной отраслевой программы
был запущен целый ряд проектов, направленных на улучшение качества работы.
В первую очередь это проект по реконструкции почтовых отделений, что уже
успели оценить многие жители сельских районов. За счет бюджетных инвестиций
и собственных средств в 2007 году было построено 111 новых сельских
отделений связи, произведен капитальный ремонт городских отделений связи по
всей республике. Соответствует современным критериям и внутреннее убранство
– все почтовые отделения оснащены современной мебелью, электронной
аппаратурой, компьютерной техникой, почтово-кассовым оборудованием.
Расширился спектр оказываемых услуг с использованием современных
информационных технологий, создано свыше тысячи новых рабочих мест.
Еще один важный проект – развивать возможности электронной торговли
через систему Казпочты. Эту серьезную задачу на заседании коллегии
госхолдинга Самрук перед руководством АО Казпочта поставил Премьер-
Министр РК К. Масимов.
В рамках исполнения данного поручения АО Казпочта в августе 2007 года
начало работу по внедрению электронной торговой площадки. При ее
организации предлагаемые товары и услуги были разделены на два вида. Так,
торговля товарами и услугами для юридических лиц, частных и индивидуальных
предпринимателей на долгосрочной основе строится по принципам бизнес –
бизнес и бизнес – потребитель. Торговля товарами и услугами для
физических лиц на краткосрочный период основана на принципе физическое
лицо – потребитель. Такой механизм позволит создать защищенную систему
продажи товаров и услуг и упростит процедуру взаимоотношений продавец –
покупатель.
Так как это нововведение является государственным поручением, оно
носит и социальный характер – для внедрения электронной площадки
разработана программа интернетизации всех сельских отделений почтовой
связи. Интернет-торговля предоставляет населению республики большие
возможности купить уникальный товар, который не встретишь в обычных
магазинах, с доставкой на дом, при этом сэкономив массу времени на поиск
нужного товара.
В этой связи создание электронной торговой площадки на базе Казпочты было
наиболее приемлемым и обоснованным. К тому же мы открыли 45 пунктов
общественного доступа к сети Интернет по всей территории Казахстана,
компьютеризировали и оснастили необходимым программным обеспечением для
выхода в Интернет отделения связи.
На данный момент функционирует 89 пунктов ускоренной почты, на базе
отделений Казпочты открываются центры обслуживания населения по принципу
одного окна.
АО Казпочта уделяет большое внимание укреплению менеджмента, обучению
персонала, модернизации почтовой связи, формированию конкурентоспособной
почтово-сберегательной системы и внедрению современных информационно-
технологических схем, способствующих повышению качества обслуживания и
оказываемых потребителям услуг.
Наша стратегия сегодня – это расширение спектра оказываемых услуг и
утверждение четких стандартов качества на них. Компания активно занимается
внедрением системы менеджмента качества. Это тем более важно, так как наша
республика готовится вступить во Всемирную торговую организацию.
В декабре 2007 года АО Казпочта был вручен международный
сертификат качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000. Данный
сертификат – свидетельство того, что система управления компанией
соответствует международным стандартам менеджмента качества. Обладание
таким сертификатом накладывает особую ответственность на компанию, всех ее
сотрудников.
Получив международный сертификат и публично заявив свою
приверженность качеству, АО Казпочта ежедневной работой будет
подтверждать, что оказание качественных услуг, соответствующих
международному уровню, действительно является приоритетной задачей компании
на всех уровнях управления и в производственных подразделениях, а повышение
удовлетворенности потребителей – целью и результатом работы.

Международное сотрудничество

Приобретение статуса солидной компании позволило казахстанскому
почтовому оператору значительно повысить собственный авторитет на
международной арене. АО Казпочта удалось достойно войти в мировое
почтовое сообщество, наладить взаимовыгодное сотрудничество с ведущими
почтовыми администрациями мира.
Так, в июне 2006 года была проведена встреча с Почтой Германии и
представителями авиакомпании Люфтганза по вопросам улучшения сохранности
международной почты, увеличению объемов перевозки. Заключены соглашения о
нормативах качества международной почтовой службы с Украиной, Таджикистаном
и Кыргызстаном. В сентябре прошли переговоры по вопросам двустороннего
сотрудничества и взаимодействия с Китаем, состоялось подписание
меморандумов и договоров о сотрудничестве с почтовыми администрациями
Монголии, Словакии, Кореи. Ведутся активные переговоры с почтой Финляндии и
почтовой администрацией Канады по обмену опытом в области развития почтовой
сети, почтовых, финансовых и агентских услуг, информационной логистики.
Казпочта принимает участие в проверках фактических сроков
прохождения почтовых отправлений, проводимых Международным бюро ВПС, на
основе двусторонних соглашений с Украиной, Таджикистаном и Кыргызстаном. В
настоящее время ведется работа по заключению соглашения о нормативах
качества с Россией. Достигнута договоренность и проводилась контрольная
проверка сроков прохождения авиа- письменной корреспонденции в рамках
постоянного контроля МБ ВПС с почтовой администрацией Венгрии в период с 1
мая по 30 ноября 2006 года.
Представители Общества принимали участие в сессии Совета почтовой
эксплуатации Всемирного почтового союза, проводимой в г. Берне (Швейцария),
пленарном заседании PostEurope (региональный союз ВПС, г. Киев, Украина) и
в заседаниях комиссий Регионального содружества в области связи.
Казпочта также является единственным в СНГ оператором, имеющим свои
представительства в России и Германии, которое имеет возможность решать
вопросы экономической и финансовой
политики, заключать различные сделки и оказывать содействие в защите
интересов казахстанских
юридических лиц, связанных с деятельностью АО Казпочта, на территории
ФРГ.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА АО КАЗПОЧТА

Наше качество - это скорость, надежность, доступность, гарантированная
доставка.
Наш девиз: Лучшая оценка - доверие клиентов
АО Казпочта - это почтово-сберегательная система, имеющая разветвленную
сеть и ориентированная на удовлетворение требований и ожиданий Клиентов.
Работники АО Казпочта исполнены желания постоянно достигать признания
Клиентов, стремиться к лидирующему положению на отечественном рынке
почтовых и финансовых услуг, к упрочению позиций на мировом рынке и, как
следствие, к укреплению экономических позиций и имиджа казахстанской почты.
Мы работаем в рамках Системы менеджмента качества, выстроенной в строгом
соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000.
Для того чтобы Клиент предпочел услуги именно Казпочты, нам необходимо:

Отвечать требованиям и ожиданиям Клиента
• С улыбкой встречать каждого Клиента, помнить, что Клиенту всегда приятно
видеть доброжелательное и вежливое отношение к себе.
• Проявлять искреннее уважение и заинтересованность, терпение и
внимательность.
• Уметь слышать и понимать Клиента. Не оставлять без должного внимания
пожелания, предложения и жалобы Клиентов.
• Обеспечивать каждому человеку доступность наших услуг в любой точке
Казахстана.

Быть профессионалами в своей работе
• Ясно понимать содержание своей работы и ее целей.
• Обслуживая Клиента, четко следовать установленным Правилам и Инструкциям.

• Обеспечивать высокую скорость обслуживания, понимая, что это очень важно
для Клиента.
• Предоставлять Клиентам точную и правдивую информацию.
• Всегда исполнять взятые на себя обязательства.

Работать в команде
• Любить свое дело, соблюдать нормы профессионального этикета.
• Воспитывать здоровый дух конкуренции в коллективе.

Быть целеустремленными
• Ставить четкие цели и достигать реального улучшения качества.

Обучаться, повышать профессиональный уровень
• Повышать деловую квалификацию и профессиональный уровень персонала,
являющегося главной ценностью и движущей силой Общества.
• Осваивать новые продукты и технологии, способствующие улучшению качества
и оптимизации производства .

Обеспечивать необходимыми ресурсами
• Оснащать рабочие места современным технологическим оборудованием.
• Совершенствовать технологию путем внедрения корпоративной информационной
системы.
• Обеспечивать рост благосостояния работников и сохранять кадровый
потенциал Общества.
Мы постоянно улучшаем нашу работу и стремимся к совершенствованию.

Цель и кадровая политика

Целью деятельности является развитие региональной инфраструктуры,
способные обеспечить свободный доступ к почтово-сберегательным услугам,
предоставляемым на высоком качественном уровне.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- модернизация материально- технической базы филиала и внедрение
современных технологий;
- повышение качества предоставления почтово-сберегательных услуг;
- расширение спектра оказываемых услуг и обеспечения расширения охвата
банковскими услугами, особенно населению, проживающему в сельской
местности, внедрение современных банковских продуктов и Интернет
ориентированных услуг;
Услуги почтовой связи осуществляются на основании выданной
государственной лицензии Агентством РК по информатизации и связи № 000363
от 13 апреля 2004 года. Настоящей лицензией предоставляются следующие виды
услуг:
• По приему, перевозке и доставке внутренних и международных почтовых
отправлений;
• Экспресс – почты (курьерские услуги)
Финансовые услуги осуществляются на основании выданной лицензии
Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых
организаций на проведение операций, предусмотренных банковским
законодательством РК в национальной и иностранной валюте за № 14 от июля
2004 года.
Настоящая лицензия дает право на проведение следующих операций:
1) банковских операций в национальной и иностранной валюте:
• Прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических
лиц;
• Прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических
лиц;
• Кассовые операции: прием, выдача, пересчет, размен, сортировка,
упаковка и хранение банкнот и монет;
• Переводные операции: выполнение поручений юридических и физических
лиц по переводу денег;
• Осуществление расчетов по поручению юридических лиц для обслуживания
государственных учреждений по чекам территориальных подразделений
уполномоченного органа по исполнению бюджета;
2) Иных операций; предусмотренных банковским законодательством.

Наряду с этим осуществляются нетрадиционные виды услуги это –

• Реализация ТНП через почтовую сеть области
• Распространение и реализация лотерейных билетов, страховых полисов,
услуг телекоммуникаций и прочих услуг.
Кадровая политика на экономический рост и эффективность увеличения
производства почтово-сберегательных услуг, удовлетворение потребности
квалифицированными специалистами, способных профессионально решать
поставленные производственные задачи. В этих целях создана стройная система
подготовки кадров для почтовой системы области, проводится определенная
работа по стабилизации коллектива, ведется подготовка и переподготовка
персонала.

Финансовая отчетность одного из 20 филиала АО Казпочты - Атырауского
областного филиала за 2007 год.

В истекшем 2007 году Атырауским областным филиалом и его структурными
подразделениями проведена определенная работа по развитию почтово-
сберегательной системы, увеличению объемов и доходности операций. В
соответствии с возложенными задачами отделом в течение года проводилась
работа по привлечению клиентов, организации и координации работы
структурных подразделений по курируемым услугам, а также новых видов услуг,
оказанию практической и теоретической помощи и т.д.
В целях выполнения поставленных задач отделом разработаны и доведены
для исполнения РУПС, ГОПС, ЦОУ ОФ план мероприятий по развитию финансовых
услуг на 2007 год, план привлечения юридических лиц, план привлечения
срочных депозитов, план по привлечению клиентов и заключению договоров
Жилстройсбережений.
За 2007 год на обслуживание по выплате заработной платы заключено 306
договоров, из них 257 бюджетных организаций. Объем выплаченной заработной
платы за 2007 год составил 3911,6 млн. тенге, против 2911,6 млн. тенге в
2006 году, или рост на 34,3%. Доходы по выплате заработной платы
увеличились с 23,6 млн. тенге до 27,5 млн. тенге, или рост на 16,5%. План
дохода не выполнен на 6,1%. Основной причиной невыполнения плана дохода
является то, что отдельные школы города Атырау перешли на обслуживание
карточных счетов Народного Банка. Стоит отметить хорошую работу
Курмангазинского, Кзылкугинского РУПС, где объем обслуживающихся
организаций составляет от 80 до 100 %. Несмотря на имеющийся потенциал, на
низком уровне остается доля бюджетных организаций Макатского РУПС.
На сегодня проведена работа, направленная на повышение тарифов
комиссионного вознаграждения за выдачу заработной платы работникам
бюджетных организаций, функционирующих в районных центрах. В результате
увеличением комиссионного вознаграждения от 0,8% до 1,28% в райцентрах, до
1,4% сельских местностях.
Выплата пенсий и пособий На сегодня на обслуживание через подразделения ОФ
привлечено максимальное количество получателей пенсий, пособий – 85,5% от
общего объема целом по области. Через подразделения ОФ выплачивается в
полном объеме (100%) адресная социальная помощи, за счет областного и
районных бюджетов. Объем выплаченной пенсии и пособий за 2007 год
увеличился на 16,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, или
с 7981,5 млн. тенге до 9333,5 млн. тенге. Получен доход в сумме 92,3 млн.
тенге, что больше на 27,0%, чем в 2006 году (72,7 млн. тенге).
Привлечение срочных депозитов за 2007 год составило 9958,9 тыс.т. Небольшой
объем срочных депозитов объясняется следующими причинами: низкие процентные
ставки по сравнению с БВУ, отсутствие привлекательности (акция, розыгрыш)
депозита, отсутствие рекламы через центральные СМИ.
Прием платежей за отчетный год по статье приема коммунальных и иных
платежей получено доходов на сумму 71,3 млн. тенге, что больше на 25,0%,
чем в 2006 году, или 57,0 млн. тенге. В том, числе доход по сбору налогов
38,0 млн. тенге, по приему платежей АО Казахтелеком 10,5 млн. тенге.
Объем принятых платежей за 2007 год по сравнению с предыдущим годом
увеличен на 17,4,0%, в денежном выражении с 2464,3 млн. тенге до 2893,4
млн. тенге. В том, числе объем принятых налогов 1601,9 млн. тенге, объем
принятых платежи АО Казахтелеком 449,1 млн. тенге. Для выполнения плана
доходов проведены следующие работы:
• подписание и пролонгировано договоров со всеми основными поставщиками
коммунальных услуг - электрическую энергию, газ, воду, отопление;
• пролонгировано договор с ОДТ АО Казахтелеком на прием платежей за
телекоммуникационные услуги.
• пролонгировано договоров на прием различных платежей с 14-тью
организациями и предприятиями.
• подписано за 2007 год с двумя предприятиями договоры на прием платежей.
(ТОО Прикаспийский Центр Сертификации, ККГП Атырауский Областной
Геотехнический Центр).
Активизировалась работа по приему налогов и приравненных бюджетных
платежей, в части разъяснения по приему социальных отчислений, обязательных
и добровольных пенсионных взносов.
В течение отчетного года проводился анализ принятых социальных
отчислений и добровольных пенсионных взносов, платежей за услуги
телекоммуникации. По результатам анализов в адрес ГОПС, РУПС направлены
указания о принятии мер по активизации работы по сбору указанных платежей с
целью увеличения доходов.
В области функционирует 5 обменных пунктов, из них 2 пункта в
областном центре, 3 пункта в районных. Объем покупки иностранных валют за
2007 год составляет: 1063047 долларов США, 129503 евро, 2026329 российских
рублей. Объем продажи за 2007 год составляет: 1192903 долларов США, 150761
евро, 2069219 российских рублей. Работа обменных пунктов построена на
покупке и перепродаже наличной инвалюты у населения. С целью привлечения
клиентов еженедельно курс валют в обменных пунктах ОФ публикуется на
страницах газеты Ак Жайык. План по обменным операциям с иностранной
валютой выполнен всего на 73,4%, при плане 3,7 млн. тенге, фактическое
выполнение 2749,5 тыс. тенге. На не выполнения плана дохода повлияло
снижение курса доллара в течение отчетного периода, что привело к снижению
объемов покупки и продажи.
Денежные переводы за 2007 год принято 22409 денежных переводов, из них
срочные денежные переводы 588, из них по системе Western Union 381
переводов. Общий объем принятых денежных переводов возрос на 10,8% и
составил 358,3 млн. тенге, против 323,5 млн. тенге прошлого года. Из общего
объема принятых переводов срочные переводы составляют 15,2 млн. тенге,
переводы Western Union 19,2 млн. тенге. Соответственно доходы по денежным
переводам составляют 15,9 млн. тенге в том числе по срочным переводам 610,5
тыс. тенге, доходы по Western Union составляют 1,021 тыс. тенге. Выполнение
плана денежные переводов удалось добиться всего на 84,0 %. Фактором не
выполнения плана доходов по переводам явилось уменьшение количества
отправляемых переводов (алименты) ТОО Тенгизшевройл АНУ Западного филиал
АО Казтрансойл в связи с высокой конкуренцией с другими банками второго
уровня (низкие тарифы срочных переводов).
На сегодня количество обслуживающихся юридических лиц в целом по ОФ
составляет 233 организации, из них 204- приходится на Кызылкогинский РУПС,
где нет банков второго уровня. В областном центре обслуживается 6
юридических лиц. Доходы за расчетно-кассовое обслуживание счетов за 2007
год составили 5277 тыс. тенге, против 3103 тыс. тенге аналогичного периода
прошлого года. В основном в РУПСах открывают на обслуживание счета ИП, у
которых не большие денежные обороты.
В рамках подписанного агентского соглашения с АО Альянс Банк и АО
Хоум Кредит Казахстан производится выдача потребительских кредитов и по
прием платежей от физических лиц по погашению этих кредитов. Выдача
кредитов производится во всех РУПС и ЦОУ ОФ. За 2007 год по оказанию
агентских услуг доход составил 48,4 млн. тенге. С начала года выдано
кредитов 3287 заемщикам на общую сумму 530,6 млн.тенге, в том числе по АО
Альянс Банк 1992 заемщикам на сумму 367,5 млн. тенге, по АО Хоум Кредит
Казахстан 1295 заемщикам на сумму 163,2 млн. тенге. Общий объем по приему
платежей по погашению кредитов составляет 2038,4 млн.тенге, из них АО
Альянс Банк 1221,9 млн.тенге, АО Хоум Кредит Казахстан 816,5 млн.тенге.
ОФ проводит работу по заключению жилищных накопительных договоров с
клиентами ЖССБ. На сегодня заключено по ЖССБ 90 договоров на сумму 57,4
млн. тенге. При обращении клиентов по вопросам, касающихся услуг ЖССБ, им
предоставляется информация по вопросам накоплений и выдаче промежуточных
займов. По желанию проводится расчет накоплений или расчет погашения
кредита на запрашиваемую сумму.
Доставка рекламной продукции (Direct Mail). Атырауским ОФ в 2007 году
принято порядка 130008 рекламных материалов, общая сумма сборов составила
1791,5 тыс. тенге. В 2007 году были заключены договоры на доставку
рекламного материала в количестве 5 компаниями, периодически пользующиеся
данной услугой и увеличения доли внутриобластной адресной рассылки.
Результатом увеличения количества рассылаемых рекламных материалов является
выполнение плана доходов по данному виду услуг, где рост доходов по
сравнению с 2006 годом увеличился на 58,3% или (1131,0 тыс. тенге).
Доходы по доставке счетов извещений увеличены на 261,2%, данное
увеличение связано с заключением договоров на доставку счетов-извещений АО
Казахтелеком, АО КаzTransCom. В отчетным году доставлено счетов-
извещений в кол-ве 444866 шт, на сумму 5191,0 тыс.тенге.
В соответствии с заключенным договором о распространении лотерейных
билетов продано лотерейных билетов на общую сумму 1024,2 тыс.тенге, из них
лотереи Честная игра на сумму 789,9 тыс.тенге. Получены общие доходы от
реализации лотерейных билетов на сумму 122,3 тыс.тенге, из них Честная
игра составляет 87,2 тыс.тенге. Произведены выплаты выигрышей по
лотерейным билетам на сумму 136750 тенге.

Крупногабаритные почтовые отправления За 2007 год принято 40947 КГП на
сумму 19 796 тыс.тенге, тогда как за аналогичный период прошлого года было
принято всего 31459 шт. на сумму 14 202,9 тыс.тенге. Увеличение произошло
за счет повышения спроса юридических лиц к данному виду услуги.
Предоставление услуги по перевозке попутных посылок (в районах). За
2007 год принято и перевезено попутных посылок -106 шт., что составило
сумму дохода 13800 тенге (в 2006 году было перевезено 102 посылки, на сумму
9150 тенге).
Предоставление услуги по экспедированию. Согласно заключенных договоров
с редакциями газет получен доход за экспедирование газет:
- ТОО Туран - 347214 тенге,
- ТОО Алтын Орда - 2 252085 тенге,
- ТОО Сахара - 40291 тенге,
- КГП Атырау-Акпарат - 2 703155 тенге
Общая сумма дохода составила 5 342,7тыс. тенге (в 2006 году доход был
получен в сумме – 3 623,3тыс. тенге).
Доставка пенсионных выписок. За 2007 год за доставку пенсионных
выписок получен доход 4 284,5 тыс. тенге. В 2006 году за доставку
пенсионных выписок сумма дохода составила – 2 476 тыс. тенге. Увеличение
произошло за счет увеличения поступления пенсионных выписок и оплаты (цена)
за доставку.
Прием заказов и выдача коробок АВОН за 2007 год выдано 39382
коробок, доход составляет 3 229 тыс. тенге.

За 2007 год были проведены работы по автоматизации бизнес процессов на
производственных участках РУПС, ОПС;
• проведена автоматизация 2 пунктов приема платежей;
• открыты новые пункты приема EMS отправлений в Курмангазинском РУПС;
• внедрена система слежения почтовых отправлении по системе ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.