Проект бизнес-плана туристской компании Айнура

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1 Теоретические основы турагентской деятельности

1. 1. Виды турагента

1. 2. Функции турагента

Глава 2. Проект бизнес-плана туристской компании «Айнура »

2. 1. Меморандум

2. 2. Аннотация

2. 3. Резюме

2. 4. Описание компании и текущей деятельности

2. 5. Описание продукции

2. 6. Swot- анализ

2. 7. Анализ рынка и маркетинга

2. 8. Производственный план

2. 9. Финансовый план

2. 10. Расчет показателей проекта

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепсии развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономические обоснование конкретным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:

• обоснование экономической целесообразности направлении развития фирмы
• расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности
• определение намечаемого источника финансирования
• подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана - концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план - важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес- плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы. Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирмаэ

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план должен хорошо подготовлен и изложен для восприятия инвесторов

Глава 1

Теоретические основы часть турагентской деятельности

Каналы сбыта чрезвычайно разнообразны. Они могут быть простыми и сложными, длинными и короткими, широкими и узкими. В одних случаях достаточно устной договоренности для совершения сделки, в других требуется составление детальных письменных контрактов. Каналы распространения туристских услуг включают прямые продажи производителем, оптовую торговлю через различные оптово-посреднические организации, реализацию через розничную сеть.

В секторе туризма ключевым звеном в цепи посредников, доводящих туристский продукт до конечного потребителя, является турагент. Через него производится продажа подавляющей части туристских поездок, прежде всего за рубеж. Практика свидетельствует, что придумать и разработать интересный маршрут путешествия очень просто, гораздо сложнее найти потребителя. В условиях высокой насыщенности рынка сходными предложениями, острой конкурентной борьбы и ограниченной покупательской способности населения на турагентов ложится самая трудная задача- привлечь клиента и уговорить его поехать именно в данный тур, а уже затем заключить с ним договор, получить деньги, оформить паспорт, визы, билет, выдать ваучер, отправить в поездку и вернуть домой в целости и невредимости, а на заключительном этапе, может быть, получить от него благодарность.

Два вида тургагента: независимые- не имеющие родственной связи с другими фирмами

Зависимые- выступают в форме дочерних компании и филиалов туроператора фирмы

По характеру совершаемых операции турагент является розничным продавцом. Классический турагент не создает свои собственные туристские продукты, а занимается их перепродажей. Он реализует услуги конечным потребителям-туристам-для их личного некоммерческого использования.

Турагенты выполняют две главные функции: информируют потенциальных покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие. Работа в прямом контакте с клиентами, беседы и консультации, а также подборка и отработка справочных материалов очень трудоемки и занимают половину всех затрат времени и более. Эта доля особенно возрастает при продаже турагентами дорогих туров на отдых.

Вторая функция турагента - сбыт туристских услуг, оказываемых перевозчиками, объектами общественного питания, средствами размещения и другими предприятиями индустрии туризма. Она включает разные посреднические операции. Турагент реализует билеты на все виды транспорта, бронирует места в отелях и иной базе размещения, сдает автомобиль в аренду, заказывает экскурсии, оформляет выездные документы, осуществляет страхование туристов, производит обмен валюты, выдает дисконтные карточки, продает туристскую литературу и сувениры. Кроме отдельных туристских услуг, турагент реализует полные, комплексные их пакеты- туры. Среди перечисленных операций особо следует выделить продажу авиабилетов.

Рынок турагентов имеет ряд характерных черт. Он отличается большим количеством участников торговых сделок и являет собой пример острой конкурентной борьбы. Турагенты столь многочисленны в силу открытого доступа к рынку. Эту деятельность сравнительно просто начать. Она не требует крупных инвестиции и высокой квалификации. Вместе с тем легкость, с которой происходит выход на рынок, часто оказывается обманчивой, и турагенты терпят крах из-за плохих управленческих навыков и недостаточных ресурсов.

В основной массе турагенства представляют собой небольшие компании с незначительным капиталом и ограниченным рынком. Они не в силах оказать сколько-нибудь заметное влияние ни на поставщиков, ни на поведение покупателей. Подавляющая их часть имеют одинаковую структуру и размер, предлагают сходные туристские продукты по примерно равным ценам.

Турагенты приближают туристский продукт к потребителям. Они делают его более доступным, а саму покупку менее обременительной для клиента. Достаточно обратиться в расположенную рядом туристскую фирму, чтобы отправиться в путешествие. Близость к потребителю, вытекающая из розничного характера посреднических операций, определяет географию турагентской сети. Подавляющая часть пунктов реализации туристских услуг сосредоточена в густонаселенных районах.

2. 1. МЕМОРАНДУМ

Вся информация, предоставленная в данном бизнес-плане является строго конфиденциальной. Ознакомление содержанием возможно только согласия руководителя предприятия. Лица знакомящееся с бизнес-планом, берут на себя ответственность и гарантируют не распространять содержащееся в нем информацию без предварительного согласия автора. Запрещается копировать бизнес-план и его отдельные части, передавать информацию третьим лицам, вносить изменения.

АННОТАЦИЯ

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков положении на них конкурентов так и о собственных перспективах и возможностях. Важной задачей является проблема привлечения инвестиции. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов требующих инвестиции. Для этих целей применяется бизнес-план.

Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам: небольшие стартовые инвестиции, растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности, минимальный срок окупаемости. Эффективность туризма складывается из следующих функции: туризм- источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения, расширяет вклады в платежный баланс страны, развивает отрасли обслуживания сферу туризма (строительство, связь, торговлю. Данное время туризм является одной из самых прибыльных отраслей в мире, в том числе в Республике Казахстан. Туризм не требует существенных вложений и поэтому мы решили открыть туристскую компанию. Наша туристская компания «Айнура»- была зарегистрирована в 2005 году в качестве Товарищества ограниченной ответственностью. Сумма уставного капитала составляет 1 млн. долларов США. Учредителями компании выступили Оразбаев Арман Базарбекович и Байжанов Нурлан Сабитович

Управление компанией осуществляет Байжанова Айнура Сабитовна. Цель написания данного бизнес-плана получение кредита в Альянс банке на сумму 2 млн. долларов и открытие филиала. Головной офис компании «Айнура» открыт в городе Алматы и находится по адресу Абая 52 офис № 320. Электронный адрес в Интернете ainurtourism@mail. ru. Открыты филиалы в городах Астана и Атырау. В дальнейших планах стоит открытие офиса в городе Актобе, так как в городе Актобе рынок тур. услуг не так разнообразен как в городах Алматы и Астана и именно поэтому мы выбрали этот город и конечно же поиск новых сегментов рынка.

РЕЗЮМЕ

Туристский рынок-это система взаимоотношений по поводу производства и продажи товаров и услуг. В настоящее время туризм является наиболее выгодной сферой вложения капитала. Целью написания данного бизнес-плана является получение кредита для расширения и открытия филиала в городе Актобе. Туристская компания «Айнура» на рынке тур. бизнеса более трех лет и уже имеет имидж востребованной туристской компанией и имеет своих постоянных клиентов

Туристская компания «Айнура» является турагентом т. е. выступает в качестве посредника между туроператором с одной стороны и туристами с другой стороны.

Туристская компания «Айнура»- одна из ведущих туристских компаний в Казахстане. Наша компания была создана весной 2005 года. В первое время компания занималась продвижением шоп-туров. Шагая в ногу со временем, и учитывая возросший спрос со стороны населения на поездки в зарубежные страны не только с коммерческими целями, но и для отдыха. Компания приняла решение расширить сферу деятельности. В 2006 году компания «Айнура» впервые в РК внедрила уникальную информационную систему моментального бронирования и подтверждения отелей «Мастер Тур». За годы успешной деятельности наша компания приобрела огромный опыт работы и завоевала симпатии клиентов. Серьезная репутация главный козырь для привлечения надежных партнеров и постоянных заказчиков. Сотрудники нашей компании - это профессионально подготовленные и опытные специалисты, которые всегда стараются предоставить и обеспечить тур. обслуживание на высоком уровне.

На сегодняшний день туристская компания «Айнура» имеет филиалы в городе Астана, Атырау и собирается расширить географию компании и открыть филиал в городе Актобе, что позволить предоставить комплекс услуг по всему Казахстану.

Воспользовавшись услугами ТК «Айнура», Вы гарантированно получите тщательно продуманную и хорошо организованную программу отдыха по разумной цене.

Надежность и качество предоставляемых услуг давно стали визитной карточкой туристской компании «Айнура».

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Туристская компания «Айнура» зарегистрирована в 2005 году в качестве Товарищества с Ограниченной Ответственностью. Уставной капитал составляет 1млн. тенге.

Учредители компании:

1. Оразбаев Арман Базарбекович
2. Байжанов Нурлан Сабитович

Свидетельство гос. регистрации №425 ТА, РНН 60070034455. Директором компании является Байжанова Айнур Сабитовна. Юридический адрес:

г. Алматы ул. Абая 52 офис № 320. Осенью 2007 года открыт филиал в Астане, а в декабре 2008 года в городе Атырау.

Структура корпоративного управления

↓

программист ← Директор→ бухгалтер→ кассир

↓

Старший менеджер

↓

Менеджер по туризму

↕

Международному и внутреннему туризму

ТОО «Айнура» согласно штатному расписанию предусмотрено 9 человек.

Штатное расписание

Должностные инструкции

Должностные обязанности директора туристкой компании- ведение и решение всех организационных и правовых вопросов по деятельности компании, налаживание контактов с партнерами по бизнесу, проведение переговоров с инвесторами, создание необходимых условий для работы персонала, контроль за работой менеджеров и главного бухгалтера компании. Имеет право освободить от занимаемой должности за несвоевременное выполнение работы и прогулы.

Должностные обязанности бухгалтера-

1. подотчетен непосредственно директору туристской компании
2. подготовка налогового отчета и других отчетов
3. ведение бухгалтерских документов
4. контроль за работой кассира
5. выдача заработной платы сотрудникам

Должностные обязанности кассира:

1. контроль за денежными передвижениями
2. выдача счетов, счетов-фактур, выдача денежных средств
3. работа с должниками, партнерами и клиентами компании

Должностные обязанности менеджеров по туризму:

1. непосредственное общение с клиентами
2. составление туров
3. продвижение туров на рынок
4. участие в выставках, информационных турах
5. поиск новых партнеров
6. работами СМИ

Должностные обязанности программиста:

1. контроль за бесперебойной работой компьютеров, Интернета и системы бронирования «Амадеус»
2. создание веб- сайта компании и постоянное обновление информации в ней
3. отправка рассылок

Должностные обязанности старшего менеджера

1. связь с общественностью
2. подбор квалифицированного персонала
3. поиск партнеров
4. работа с корпоративными клиентами компании

ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ

Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлчения. На производство туристского продукта работают транспортные компании, отели, рестораны и предприятия питания, которыми пользуются туристы. Тур является первичной единицей туристского продукта, который реализуется клиенту как единое целое.

Туристский пакет включает в себя обязательное услуги на маршруте:

1. Транспорт, как средство передвижения туристов до места назначения

2. Размещение-это место (отель или гостиница), предлагаемый туристу в месте назначения на время его путешествия

3. Трансфер- осуществляет доставку туриста от места прибытия к месту размещения, где он будет проживать и наоборот по прибытию в страну проживания с аэропорта и железнодорожной станции до дома

В целом, туристский продукт включает в себя туристские услуги, туристские товары.

В городе Алматы очень много мест отдыха и развлечений. Экзотика казахстанского туризма состоит в том, что путешественник в течение одного дня или даже нескольких часов может стать свидетелем пяти климатических зон. Природный комплекс нашего края способствует различным категориям путешествий и по тематике и по сложности

Туристская компания Айнура предлагает следующие услуги:

1. Туры в Турцию, Китай (остров Хайнань), Египет, ОАЭ
2. Кольсайские озера
3. Озеро Иссык
4. Лечебное озеро Алаколь
5. Каньон Чарын
6. Древние города Отрар, Туркестан
7. Тургеньское ущелье
8. Большое Алматинское озеро
9. Курорт Боровое
10. Петроглифы Тамгалы- Тас

Партнеры по бизнесу

SWOT- АНАЛИЗ

АНАЛИЗ РЫНКА И МАРКЕТИНГА

В настоящее время в Республике Казахстан функционируют более 1000 туристских фирм, агентств, компании. Они предлагают групповые, индивидуальные туры по всему миру, организацию внутреннего туризма, оказание визовой поддержки для иностранн

ых граждан и другие услуги.

Наиболее состоявшимися конкурентоспособными компаниями на рынке туристских услуг являются:

1. Международная Туристская компания Сomplete Service- она одна из ведущих туристских компании в РК
2. Международная туристская компания «Спутник Казахстана»- одна из старейших туристских компании страны созданная для организации молодежного выездного и въездного туризма в РК
3. Компания по туризму «Яссауи»- одна из крупнейших компании
4. Туристская компания «Гульнар Тур»- один из лидеров на рынке Казахстана
5. Туристские компании «Жана- Нур» и «Жана- Арка»

Цель нашей компании обойти конкурентов по качеству обслуживания, надежности, увеличить спектр оказываемых услуг, войти в десятку лучших туристских компании РК.

Наше отличие от других компании заключается в стремлении развивать внутренний туризм, делать рекламу нашей страны в мировом масштабе. Благодаря нам о Казахстане узнали во многих городах мира. С нашей компанией сотрудничают многие иностранные компании США, Канады, Германии, Италии. У нас самые низкие цены на туры выходного дня. Девиз компании «Айнура»- «Вместе с нами в страну путешествии»

Распространение продукции

Туристские агенства- это розничные фирмы, которые выступают в качестве посредника между туроператором и туристами. Турагенты приобретают туры, выпускает на них путевки и реализует их потребителю. Турагенты работают по ценам туроператора, а за оказание разрозненных услуг они устанавливают определенные наценки между туроператором и турагентом можно выделить следующие основные различия:

1. прибыль у туроператора получается в результате разницы между ценой покупки и ценой продажи, прибыль у турагента получается из суммы комиссионных
2. туроператор-оптовый продавец, турагент-розничный продавец
3. туроператор имеет определенный запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный турпродукт только тогда, когда его клиент выражает покупательский спрос

Анализ

Туристская индустрия включает в себя предприятия, производящие и реализующие туристские услуги и товары туристского спроса, а именно:

1. гостиничные предприятия
2. транспортные предприятия
3. экскурсионное и туристское бюро
4. предприятия по производству сувениров
5. учебные заведения туристского профиля
6. информационные и рекламные службы
7. научно- исследовательские и проектные организации туристского профиля
8. предприятия по производству туристских товаров

С развитием массового организационного туризма изменились формы организации международного туризма. Причем данный процесс происходил неадекватно в разных странах с различными национальными традициями, ресурсными возможностями, экономическим и политическим укладом.

В Казахстане большинство туристских фирм являются турагентами. Туристский бизнес развивается в силу ряда политических и экономических причин, в основном в сегменте выездного туризма. В нашей стране мелкие туристские фирмы в силу дефицита финансовых ресурсов занимаются реализацией простых и стандартизированных

шоп-туров. Они, являясь посредниками, заключают договора с зарубежными фирмами с наиболее дешевыми отелями и транспортными компаниями создают тур, имеющий необходимый минимум услуг. Казахстан имеет необходимые предпосылки для развития въездного туризма с точки зрения наличия природно-рекреационного потенциала и при государственной поддержке данной отрасли.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН

1. Потребности в М. Т. Б.

... продолжение

РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ: ПОТЕНЦИАЛЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Бизнес-план как инструмент планирования и управления предпринимательской деятельностью

Значение бизнес-плана в современной рыночной экономике: цели, структура и важность составления для инвестиций и успешного предпринимательства

Анализ инфраструктурных условий и транспортной доступности в туристской индустрии Республики Казахстан

ПРОБЛЕМЫ АДАПТАЦИИ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В ТУРИСТСКОЙ СФЕРЕ

История рождества и эволюции парков развлечений и цирка

АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Механизмы развития туризма в Республике Казахстан: стратегии, планы и государственное регулирование

Инфраструктура и перспективы туризма в Республике Казахстан: транспортные коридоры, деловой туризм и экотуризм

Структура бизнес-плана, адаптированная к условиям Казахстана: факторы инвестиционного климата и риски

• Информатика
• Банковское дело
• Оценка бизнеса
• Бухгалтерское дело
• Валеология
• География
• Геология, Геофизика, Геодезия
• Религия
• Общая история
• Журналистика
• Таможенное дело
• История Казахстана
• Финансы
• Законодательство и Право, Криминалистика
• Маркетинг
• Культурология
• Медицина
• Менеджмент
• Нефть, Газ
• Искуство, музыка
• Педагогика
• Психология
• Страхование
• Налоги
• Политология
• Сертификация, стандартизация
• Социология, Демография
• Статистика
• Туризм
• Физика
• Философия
• Химия
• Делопроизводсто
• Экология, Охрана природы, Природопользование
• Экономика
• Литература
• Биология
• Мясо, молочно, вино-водочные продукты
• Земельный кадастр, Недвижимость
• Математика, Геометрия
• Государственное управление
• Архивное дело
• Полиграфия
• Горное дело
• Языковедение, Филология
• Исторические личности
• Автоматизация, Техника
• Экономическая география
• Международные отношения
• ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда