Проект бизнес-плана туристской компании Айнура

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 17 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1 Теоретические основы турагентской деятельности
1.1. Виды турагента
1.2. Функции турагента

Глава 2. Проект бизнес-плана туристской компании Айнура
2.1. Меморандум
2.2. Аннотация
2.3. Резюме
2.4. Описание компании и текущей деятельности
2.5. Описание продукции
2.6. Swot- анализ
2.7. Анализ рынка и маркетинга
2.8. Производственный план
2.9. Финансовый план
2.10.Расчет показателей проекта

Заключение
Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию
развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепсии развития
фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект
стратегии, дает технико-экономические обоснование конкретным мероприятиям.
Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них
являются следующие:
• обоснование экономической целесообразности направлении развития фирмы
• расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности
• определение намечаемого источника финансирования
• подбор работников, которые способны реализовать данный план.
Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной
центр бизнес-плана - концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-
план - важное средство для увеличения капитала компании. Процесс
составления бизнес- плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело
во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес предложения при
переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении
на работу основного персонала фирмы. Бизнес-план является постоянным
документом; он систематически обновляется в него вносятся изменения,
связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке,
где действует фирмаэ
Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом
фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем
как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в
тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности.
Предполагается, что бизнес-план должен хорошо подготовлен и изложен для
восприятия инвесторов

Глава 1
Теоретические основы часть турагентской деятельности

Каналы сбыта чрезвычайно разнообразны. Они могут быть простыми и сложными,
длинными и короткими, широкими и узкими. В одних случаях достаточно устной
договоренности для совершения сделки, в других требуется составление
детальных письменных контрактов. Каналы распространения туристских услуг
включают прямые продажи производителем, оптовую торговлю через различные
оптово-посреднические организации, реализацию через розничную сеть.
В секторе туризма ключевым звеном в цепи посредников, доводящих
туристский продукт до конечного потребителя, является турагент. Через него
производится продажа подавляющей части туристских поездок, прежде всего за
рубеж. Практика свидетельствует, что придумать и разработать интересный
маршрут путешествия очень просто, гораздо сложнее найти потребителя. В
условиях высокой насыщенности рынка сходными предложениями, острой
конкурентной борьбы и ограниченной покупательской способности населения на
турагентов ложится самая трудная задача- привлечь клиента и уговорить его
поехать именно в данный тур, а уже затем заключить с ним договор, получить
деньги, оформить паспорт, визы, билет, выдать ваучер, отправить в поездку и
вернуть домой в целости и невредимости, а на заключительном этапе, может
быть, получить от него благодарность.
Два вида тургагента: независимые- не имеющие родственной связи с другими
фирмами
Зависимые- выступают в форме дочерних компании и филиалов туроператора
фирмы
По характеру совершаемых операции турагент является розничным продавцом.
Классический турагент не создает свои собственные туристские продукты, а
занимается их перепродажей. Он реализует услуги конечным потребителям-
туристам-для их личного некоммерческого использования.
Турагенты выполняют две главные функции: информируют потенциальных
покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах
размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету
расходов на путешествие. Работа в прямом контакте с клиентами, беседы и
консультации, а также подборка и отработка справочных материалов очень
трудоемки и занимают половину всех затрат времени и более. Эта доля
особенно возрастает при продаже турагентами дорогих туров на отдых.
Вторая функция турагента - сбыт туристских услуг, оказываемых
перевозчиками, объектами общественного питания, средствами размещения и
другими предприятиями индустрии туризма. Она включает разные посреднические
операции. Турагент реализует билеты на все виды транспорта, бронирует
места в отелях и иной базе размещения, сдает автомобиль в аренду,
заказывает экскурсии, оформляет выездные документы, осуществляет
страхование туристов, производит обмен валюты, выдает дисконтные карточки,
продает туристскую литературу и сувениры. Кроме отдельных туристских услуг,
турагент реализует полные, комплексные их пакеты- туры. Среди
перечисленных операций особо следует выделить продажу авиабилетов.
Рынок турагентов имеет ряд характерных черт. Он отличается большим
количеством участников торговых сделок и являет собой пример острой
конкурентной борьбы. Турагенты столь многочисленны в силу открытого доступа
к рынку. Эту деятельность сравнительно просто начать. Она не требует
крупных инвестиции и высокой квалификации. Вместе с тем легкость, с которой
происходит выход на рынок, часто оказывается обманчивой, и турагенты
терпят крах из-за плохих управленческих навыков и недостаточных ресурсов.
В основной массе турагенства представляют собой небольшие компании с
незначительным капиталом и ограниченным рынком. Они не в силах оказать
сколько-нибудь заметное влияние ни на поставщиков, ни на поведение
покупателей. Подавляющая их часть имеют одинаковую структуру и размер,
предлагают сходные туристские продукты по примерно равным ценам.
Турагенты приближают туристский продукт к потребителям. Они делают его
более доступным, а саму покупку менее обременительной для клиента.
Достаточно обратиться в расположенную рядом туристскую фирму, чтобы
отправиться в путешествие. Близость к потребителю, вытекающая из розничного
характера посреднических операций, определяет географию турагентской сети.
Подавляющая часть пунктов реализации туристских услуг сосредоточена в
густонаселенных районах.

2.1. МЕМОРАНДУМ

Вся информация, предоставленная в данном бизнес-плане является строго
конфиденциальной. Ознакомление содержанием возможно только согласия
руководителя предприятия. Лица знакомящееся с бизнес-планом, берут на себя
ответственность и гарантируют не распространять содержащееся в нем
информацию без предварительного согласия автора. Запрещается копировать
бизнес-план и его отдельные части, передавать информацию третьим лицам,
вносить изменения.

АННОТАЦИЯ
В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного
успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность
постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых
рынков положении на них конкурентов так и о собственных перспективах и
возможностях. Важной задачей является проблема привлечения инвестиции. Для
этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов требующих
инвестиции. Для этих целей применяется бизнес-план.
Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся
отраслей мирового хозяйства. Туристический бизнес привлекателен для
предпринимателей по следующим причинам: небольшие стартовые инвестиции,
растущий спрос на туристские услуги, высокий уровень рентабельности,
минимальный срок окупаемости. Эффективность туризма складывается из
следующих функции: туризм- источник валютных поступлений и средство для
обеспечения занятости населения, расширяет вклады в платежный баланс
страны, развивает отрасли обслуживания сферу туризма (строительство,
связь, торговлю. Данное время туризм является одной из самых прибыльных
отраслей в мире, в том числе в Республике Казахстан. Туризм не требует
существенных вложений и поэтому мы решили открыть туристскую компанию.
Наша туристская компания Айнура- была зарегистрирована в 2005 году в
качестве Товарищества ограниченной ответственностью. Сумма уставного
капитала составляет 1 млн. долларов США. Учредителями компании выступили
Оразбаев Арман Базарбекович и Байжанов Нурлан Сабитович
Управление компанией осуществляет Байжанова Айнура Сабитовна. Цель
написания данного бизнес-плана получение кредита в Альянс банке на сумму
2 млн. долларов и открытие филиала. Головной офис компании Айнура
открыт в городе Алматы и находится по адресу Абая 52 офис №
320.Электронный адрес в Интернете ainurtourism@mail.ru. Открыты филиалы в
городах Астана и Атырау. В дальнейших планах стоит открытие офиса в
городе Актобе, так как в городе Актобе рынок тур. услуг не так
разнообразен как в городах Алматы и Астана и именно поэтому мы выбрали
этот город и конечно же поиск новых сегментов рынка.

РЕЗЮМЕ
Туристский рынок-это система взаимоотношений по поводу производства и
продажи товаров и услуг. В настоящее время туризм является наиболее
выгодной сферой вложения капитала. Целью написания данного бизнес-плана
является получение кредита для расширения и открытия филиала в городе
Актобе. Туристская компания Айнура на рынке тур. бизнеса более трех лет и
уже имеет имидж востребованной туристской компанией и имеет своих
постоянных клиентов
Туристская компания Айнура является турагентом т.е. выступает в
качестве посредника между туроператором с одной стороны и туристами с
другой стороны.
Туристская компания Айнура- одна из ведущих туристских компаний в
Казахстане. Наша компания была создана весной 2005 года. В первое время
компания занималась продвижением шоп-туров. Шагая в ногу со временем, и
учитывая возросший спрос со стороны населения на поездки в зарубежные
страны не только с коммерческими целями, но и для отдыха. Компания приняла
решение расширить сферу деятельности. В 2006 году компания Айнура впервые
в РК внедрила уникальную информационную систему моментального бронирования
и подтверждения отелей Мастер Тур. За годы успешной деятельности наша
компания приобрела огромный опыт работы и завоевала симпатии клиентов.
Серьезная репутация главный козырь для привлечения надежных партнеров и
постоянных заказчиков. Сотрудники нашей компании - это профессионально
подготовленные и опытные специалисты, которые всегда стараются предоставить
и обеспечить тур. обслуживание на высоком уровне.
На сегодняшний день туристская компания Айнура имеет филиалы в городе
Астана, Атырау и собирается расширить географию компании и открыть филиал
в городе Актобе, что позволить предоставить комплекс услуг по всему
Казахстану.
Воспользовавшись услугами ТК Айнура, Вы гарантированно получите
тщательно продуманную и хорошо организованную программу отдыха по разумной
цене.
Надежность и качество предоставляемых услуг давно стали визитной
карточкой туристской компании Айнура.

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Туристская компания Айнура зарегистрирована в 2005 году в качестве
Товарищества с Ограниченной Ответственностью. Уставной капитал составляет
1млн. тенге.
Учредители компании:
1. Оразбаев Арман Базарбекович
2. Байжанов Нурлан Сабитович
Свидетельство гос. регистрации №425 ТА, РНН 60070034455. Директором
компании является Байжанова Айнур Сабитовна. Юридический адрес:
г. Алматы ул. Абая 52 офис № 320. Осенью 2007 года открыт филиал в Астане,
а в декабре 2008 года в городе Атырау.

Структура корпоративного управления
↓
программист ← Директор→ бухгалтер→ кассир
↓
Старший менеджер
↓
Менеджер по туризму
↕
Международному и внутреннему туризму

ТОО Айнура согласно штатному расписанию предусмотрено 9 человек.

Штатное расписание

Должность категория количество зарплата
1.Директор руководитель 1 120000
2.Старший руководитель 1 80000
менеджер
3.Менеджеры по руководитель 2 30000
туризму
(направлению)
4.бухгалтер руководитель 1 100000
5.кассир Техн. испол 1 70000
6. программист специалист 1 60000
7. водитель Тех. исполнитель 1 55000
8. уборщица Тех. исполнитель 1 30000
ИТОГО 9 630000 тенге

Должностные инструкции

Должностные обязанности директора туристкой компании- ведение и решение
всех организационных и правовых вопросов по деятельности компании,
налаживание контактов с партнерами по бизнесу, проведение переговоров с
инвесторами, создание необходимых условий для работы персонала, контроль за
работой менеджеров и главного бухгалтера компании. Имеет право освободить
от занимаемой должности за несвоевременное выполнение работы и прогулы.
Должностные обязанности бухгалтера-
1. подотчетен непосредственно директору туристской компании
2. подготовка налогового отчета и других отчетов
3. ведение бухгалтерских документов
4. контроль за работой кассира
5. выдача заработной платы сотрудникам
Должностные обязанности кассира:
1. контроль за денежными передвижениями
2. выдача счетов, счетов-фактур, выдача денежных средств
3. работа с должниками, партнерами и клиентами компании
Должностные обязанности менеджеров по туризму:
1. непосредственное общение с клиентами
2. составление туров
3. продвижение туров на рынок
4. участие в выставках, информационных турах
5. поиск новых партнеров
6. работами СМИ
Должностные обязанности программиста:
1. контроль за бесперебойной работой компьютеров, Интернета и системы
бронирования Амадеус
2. создание веб- сайта компании и постоянное обновление информации в ней
3. отправка рассылок
Должностные обязанности старшего менеджера
1. связь с общественностью
2. подбор квалифицированного персонала
3. поиск партнеров
4. работа с корпоративными клиентами компании

ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ
Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и
развлчения. На производство туристского продукта работают транспортные
компании, отели, рестораны и предприятия питания, которыми пользуются
туристы. Тур является первичной единицей туристского продукта, который
реализуется клиенту как единое целое.
Туристский пакет включает в ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.