ХАРАКТЕРИСТИКА ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 57 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
1.1 Анализ состояние въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан
1.2 Проблемы развития туристской отрасли в Республике Казахстан
1.3 Перспективы развития въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан

2 МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ ПРИРОДОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСКУРСИИ
2.1 Требования экскурсионной методики к природоведческой экскурсии
2.2 Отбор экскурсионных объектов к природоведческой экскурсии
0.3 Объекты экскурсии к озеру Иссык

2 ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ЭКСКУРСИИ К ОЗЕРУ ИССЫК
0.1 Структура технологической карты экскурсии
3.2 Содержание технологической карты экскурсии
1.3 Индивидуальный текст экскурсии К озеру Иссык

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Актуальность изучения данной темы связана с тем, что в настоящее время индустрия туризма в Республике Казахстан на государственном уровне признана одной из приоритетных отраслей экономики. Основной целью развития туризма в Казахстане является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, на базе которого будут обеспечиваться условия для развития отрасли как сектора экономики, интеграции в систему мирового туристского рынка и развитие дальнейшего международного сотрудничества в области туризма. Сегодня качество экскурсионных услуг, предлагаемых казахстанскими туристскими фирмами, ниже всякой критики [1].
Чтобы улучшить качество экскурсионных услуг в Казахстане Правительством был выпущен государственный стандарт № 28681 1.-95, где в статье 5.82 и 5.83 указаны необходимые документы для проведения экскурсий: технологическая карта маршрута, схема маршрута, контрольный текст экскурсии, портфель экскурсовода. С развитием внутреннего туризма в Казахстане все больше становится любителей автотуризма, как местных, так и приезжающих. Так как экскурсоводы общаются с туристами на природе, то им необходимо суметь донести до последних всю важность бережного отношения к природе и окружающей среде в целом. В последнее время интерес к Казахстану, как к туристскому направлению, значительно возрос во всем мире, и соответственно, из года в год увеличивается спектр туристских услуг, предоставляемых местными туроператорами для привлечения большего количества путешественников. Сегодня в Казахстане представлены практически все существующие виды туризма - познавательный, развлекательный, этнический, экологический и другие. Для туристов предлагается ряд маршрутов путешествий по всей территории Казахстана.
Объект исследования: Методическая разработка природоведческой экскурсии.
Предмет исследования: Процесс создания природоведческой экскурсии.
Цель дипломной работы - выявить и рассмотреть особенности проведения экскурсии на объектах маршрута "К озеру Иссык".
Задачи исследования:
1. Анализ современного состояния въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан
2. Методика разработки природоведческой экскурсии.
3. Технология создания экскурсии к озеру Иссык.
Научная новизна исследования: Впервые собраны все необходимые материалы для проведения данной экскурсии "К озеру Иссык".
Практическая значимость исследования:
1. Данная дипломная работа может быть использована в учебном процессе для проведения семинарских и практических занятий на кафедре туризма и сервиса.
2. Исследование может служить практическим пособием для туристских фирм Казахстана.
Структура работы представляет собой введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе рассматривается характеристика состояния въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан.
Во второй главе показана методика и разработка природоведческой экскурсии.
В третьей главе представлена технология создания экскурсии "К озеру Иссык", а также создан индивидуальный текст к этой экскурсии.

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

1.1 Анализ состояние въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан

Международный туризм в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей внешнеэкономической деятельности. Казахстан, обладая уникальными природными ресурсами и самобытной культурой кочевого народа, имеет огромный нереализованный потенциал для развития туризма на международном и региональном рынках. Туристический потенциал рекреационных ресурсов и историко-культурного наследия позволяет Казахстану гармонично интегрироваться в международный рынок туризма и достичь интенсивного развития туризма в стране. Это обеспечит устойчивый рост занятости и доходов населения, стимулирование развития смежных с туризмом отраслей и увеличение притока инвестиций в национальную экономику. Индустрия туризма в Республике Казахстан на государственном уровне признана одной из приоритетных отраслей экономики. В реализации положений индустриально-инновационного развития экономики Казахстана ведущая роль принадлежит системе отечественных кластеров. Особое место среди них занимает туристский кластер. Президент Н.Назарбаев отметил необходимость разработки плана по созданию и развитию, по крайней мере, 5-7 кластеров в таких сегментах рынка, как туризм, нефтегазовое машиностроение, пищевая и текстильная промышленность, транспортно-логистические услуги, металлургия и строительные материалы. Они и определят долгосрочную специализацию экономики страны в не сырьевых отраслях,- говорится в Послании [1].
Основной целью развития туризма в Казахстане является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, на базе которого будут обеспечиваться условия для развития отрасли как сектора экономики, интеграции в систему мирового туристского рынка и развитие дальнейшего международного сотрудничества в области туризма [2].
Основными задачами развития внутреннего туризма в Казахстане является создание конкурентоспособной туристской отрасли, включающей развитие инфраструктуры и повышение качества предоставляемых услуг. На сегодняшний день по республике имеется 494 мест отдыха, из них: санаториев - 66, гостевых домов - 71, зон отдыха - 54, домов отдыха - 75, турбаз - 190, охотничьих домов - 11, кемпингов и мотелей - 27. Также в республике ежегодно проводятся туристские мероприятия в целях развития внутреннего туризма, такие как: Казахстанская туристская ярмарка Саркылмассаяхат, Республиканский слет дружбы туристов Казахстана и стран СНГ Иртышский меридиан (Павлодарская область), Иле - Балхашская регата (Алматинская область), республиканские туристские слеты под девизом Туризм против наркотиков [3].
Министерством туризма и спорта Республики Казахстан на постоянной основе проводится активная работа по продвижению позитивного туристского имиджа Казахстана за рубежом путем участия на ведущих международных выставках в Мадриде, Берлине, Москве, Сеуле, Пекине, Париже, Токио, Лондоне. На данных выставках экспозиция страны неизменно вызывает большой интерес и занимает призовые места. В частности, на самой крупной Международной туристской выставке ITB-2011, прошедшей в городе Берлин, приняли участие представители 188 стран мира. По итогам выставки участникам присуждены награды за лучшие стенды по пяти категориям - Лучший стенд Европы, Америки, Ближнего Востока, Азии, Тихоокеанского региона и Австралии и Африки. При этом после проведенного голосования независимых экспертов, Казахстан получил 1 -е место в категории стран Азии, Тихоокеанского региона и Австралии, став лучшим по представлению страны и своего туристского потенциала второй год подряд, тем самым закрепив свой успех и позиции на арене мирового туристского бизнеса, опередив Республику Корея.
Министерство туризма и спорта Республики Казахстан совместно с немецкой консалтинговой компанией Compass провело презентацию открытого в городе Кёльн туристического бюро Казахстана и соответствующей интернет-страницы kasachstan-tourismus.de. Это бюро в сотрудничестве с германскими СМИ будет заниматься вопросами продвижения туристского бренда Казахстана в интернете для немецкоязычной аудитории. Также Министерством разработан официальный туристский сайт visitkazakhstan.kz, полностью соответствующий международным стандартам и представляющий Казахстан в качестве нового туристского направления. На сайте представлены достопримечательности, туры, гостиницы с онлайн бронированием, постоянно обновляемая лента событий и новостей всех регионов страны. Навигация на сайте ведется на трех языках: государственном, русском и английском.
Определенные перспективы Казахстан имеет в сегменте бизнес-туризма. Прежде всего, это города Алматы, Астана, Атырау. Геополитическое положение и природно-сырьевые ресурсы позволяют рассчитывать на увеличение количества бизнес-туристов, приезжающих в Казахстан по вопросам бизнеса и участия в международных конвенциях [4].
Таким образом, все вышеизложенное будет способствовать повышению конкурентоспособности индустрии туризма и привлекательности Казахстана как туристского направления. Кроме того, формирование новых национальных туристских продуктов и их продвижение на международном и внутреннем рынках будет способствовать дальнейшему развитию отрасли. Но индустрия туризма не может существовать и развиваться сама по себе, без наличия высококачественной и развитой транспортной системы, соединяющей места туристского интереса внутри и вне кластера. В виду того, что для въездного туризма основным видом транспорта будет являться воздушный, для его развития необходимо провести ряд мероприятий:
oo расширение и усовершенствование существующих аэропортов в целях повышения их пропускной способности;
oo строительство новых (небольших) аэропортов (в первую очередь, приближенных к курортным зонам) и пунктов пропуска через Государственную границу Республики Казахстан;
oo сооружение вертолетных площадок (особенно в горных районах);
oo сооружение мест посадки для гидросамолетов рядом с озёрами и курортами на воде;
oo повышение привлекательности авиаперелётов на существующих внутренних авиамаршрутах за счет предоставления более доступных цен и разработки новых авиамаршрутов.
Для массового туризма внутристраны по-прежнему актуален железнодорожный транспорт. По сравнению с другими видами пассажирского транспорта он имеет ряд преимуществ, из которых наиболее важными являются:
oo регулярность перевозок независимо от времени года, суток и погоды;
oo невысокая стоимость перевозки по сравнению со стоимостью перевозки другими видами транспорта.
Поэтому в системе железнодорожного транспорта также необходимо провести меры, направленные на его дальнейшее развитие:
oo усовершенствование существующих и строительство новых железнодорожных путей;
oo усовершенствование инфраструктуры существующих железнодорожных вокзалов, а также пограничных станций (пунктов пропуска через Государственную границу Республики Казахстан) в ключевых местах туристского интереса;
oo использование новых (высокоскоростных) поездов в целях сокращения длительности поездок между городами;
oo расширение маршрутов, включающих открытие международного сообщения со странами дальнего зарубежья [4].
Нельзя забывать и о том, что сейчас многие путешествуют на личном автомобильном транспорте, а для повышения комфортности таких путешествий, необходимо:
oo улучшение существующих и строительство новых пунктов пропуска через Государственную границу Республики Казахстан;
oo усовершенствование существующих и строительство новых автодорог, соединяющих кластерные центры и ключевые места туристского интереса, включая остановки для отдыха на этих дорогах.
Невозможно представить туристическую отрасль без экскурсий, которые чаще всего проводятся на автобусах, да и до многих курортных зон удобнее добираться именно этим видом транспорта. Здесь также необходима и модернизация существующего автопарка, и усовершенствование инфраструктуры автовокзалов и автобусных остановок в курортных зонах.
В городах, пользующихся интересом туристов, необходимо внедрить современные стандарты качества услуг такси, учитывающих обеспечение остановок с указателями для такси, новые автомобили, обозначенные знаками такси, а также соответствие качества и цены поездок на такси.
Также необходимо разработать программы развития уличной инфраструктуры в крупных городах, кластерных центрах, а также центрах существующих курортных зон на основе современных стандартов (указатели и вывески, тротуары, малые архитектурные формы, публичные туалеты, элементы благоустройства для людей с ограниченными возможностями). Особую важность разработка такой программы имеет для города Астаны в рамках подготовки к проведению предстоящей выставки ЭКСПО-2017 [5].

1.2 Проблемы развития туристской отрасли в Республике Казахстан

Формирование рыночной экономики в Ка - захстане усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения.
Процесс подготовки качества туристских услуг к конкуренции на международном рынке подразумевает рассмотрение целого ряда важных вопросов и мероприятий, от построения имиджа, привлекательности и доступности рынка до создания высококачественных туристских продуктов и услуг. Обратим особое внимание на вопрос качества туристских услуг. Проведенные исследования дают нам полноценную картину сложившейся обставки качества туристских услуг в Республике Казахстан. Выявлены проблемы цепочки оказания туристских услуг и недостатки в тех звеньях, которые непрочно укреплены в общей цепочке услуг (Рисунок 1).
Культурные мероприятия
Культурные мероприятия
Музеи, памятники культуры
Музеи, памятники культуры
Авиатранспорт
Авиатранспорт
Сервисные точки АЗС
Сервисные точки АЗС
Внутри страны
Внутри страны
Точки питания
Точки питания
Отели
(гостиницы)
Отели
(гостиницы)
За рубежом
За рубежом

Железнодорожный транспорт
Железнодорожный транспорт
Дома отдыха, пансионаты, санатории
Дома отдыха, пансионаты, санатории
Службы безопасности
Службы безопасности
Информация в интернете
Информация в интернете
Экскурсионные программы
Экскурсионные программы
Авто транспорт
Авто транспорт
Магазины и ТЦ
Магазины и ТЦ
Туристские агенты
Туристские агенты
Природные достопримечательности
Природные достопримечательности
Бальнеологические центры
Бальнеологические центры
Малая авиация внутренняя
Малая авиация внутренняя
Инструкторы
Инструкторы
Квартиры и апартаменты
Квартиры и апартаменты
Тур операторы
Тур операторы
Гиды и экскурсоводы
Гиды и экскурсоводы
Хостелы и гостевые дома
Хостелы и гостевые дома
Активные развлечения
Активные развлечения

Информационные центры
Информационные центры
Плохо развито Не достаточно развито
Развито хорошо

Рисунок 1 - Пробелы оказания цепочки туристских услуг
Кратко рассмотрим каждый раздел общей цепочки оказания услуг.
Организация тура. Информация о туристском потенциале Казахстана в интернете имеется, однако стоит отметить, что её качество оставляет желать лучшего. Связано это с тем, что интернет порталы не обновляются и зачастую содержат устаревшую либо вовсе не актуальную информацию. Порталы, на которых предусмотрена функция обратной связи, не отвечают на обращения туристов. Этот факт подтвержден самими иностранными туристами. Кроме этого, сайты большинства тур операторов не имеют качественной и полной информации о предлагаемых туристских пакетах, имеющихся в Республике Казахстан. Было выделенно всего несколько компаний, чьи сайты были доступны на хорошем английском и содержали достаточно информации о туристских пакетах и возможностях Алматинской области.
Туристские агенты. Турагентов, как внутри Казахстана, так и за рубежом, достаточно высокое количество, по разным оценкам их количество колеблется от 20-30 до 70 тысяч во всем мире. Точное их число подсчитать очень сложно. По состоянию на 2013 год в Алматинской области зарегистрировано 23 тур оператора и 15 тур агентов. Согласно определению ВТО, основное направление их деятельности состоит в предоставлении информационных услуг. Только 48% клиентов знают, куда они хотели бы отправиться в поездку, 35% имеют смутное представление об этом, а 17% не имеют его совсем. Турагенты информируют потенциальных покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие. И конечно же дать заявку местному тур оператору на организацию туристского путешествия, если клиент готов поехать на отдых или в путешествие. Информированность туристских агентов о возможностях туризма в Республике Казахстан в настоящее время напрямую зависит от количества и качества предостовляемой информации в сети интернет [5].
Туроператоры. Принимающей и обслуживающей туристов стороной в Республике Казахстан является тур оператор. По данным департамента статистики Алматинской области на сентябрь 2013 года в области зарегистрированно 48 туристских компаний, с учетом индивидуальных предпринимателей. В данном случае можно сказать, что такое количество туристских компаний достаточно для обслуживания имеющегося числа туристов в Алматинской области. Но с увелечением количества прибывающих в область туристов непременно будет расти и число туристских компаний. Рождая при этом рыночную конкуренцию, что в свою очередь преведет к улучшению качества предостовляемых туристских услуг в Алматинской области.
Доступ к туристским услугам. Авиатранспорт. В основном (на данное время) туристском центре Алматинской области, городе Алматы имеется международный аэропорт. В 2011 году он обслужил 3,65 млн пассажиров, а в 2012 году этот показатель достиг практически 4 млн пассажиров в год. Также есть аэропорт в перспективном туристском центре Алматинской области, городе Талдыкорган. Но в настояшее время его состояние не позволяет принимать большие воздушные суда и обслуживать большое колличество пассажиров. Но есть очевидное преимушество в использовании его на внутренних туристких авиаперевозках.
Железнодорожный транспорт. В целом железнодорожный транспорт в развит достаточно хорошо. Но приминенение его в туристских целях не является приемлемым, так как все основные достопримечательности находятся в горах либо в трудно доступных местах [5].
Автотранспорт. Автотранспортная сеть в Республике Казахстан развита хорошо, но вынуждена подтвердить факт того, что состояние дорог в Республике Казахстан находится в очень плохом состоянии.
Основываясь на выше преведенных данных, можно сделать однозначный вывод. Чем меньше будет пробелов в цепочке оказания туристских услуг на территории Республике Казахстан, тем качественнее будет туристский продукт. А чем качественнее будет туристский продукт, тем более конкурентноспособным он будет. И следовательно, будет привлекать большее количество туристов в Республику Казахстан.
К основным проблемам, тормозящим разви - тия туристической отрасли в Казахстане, можно отнести:
oo разобщенность участников туристического рынка;
oo недостаточно развитая нормативно-право - вая база;
oo неадекватно высокие цены на размещение при достаточно низком уровне развития турист - ской инфраструктуры.
Необходимым условием для устранения ука - занных проблем и обеспечения устойчивого раз - вития туристской отрасли является поддержка туризма на государственном уровне. Завышенные цены на размещение туристов являются следствием неэффективной налоговой политики государства. Для устранения данной проблемы и приведения в соответствие стоимо - сти услуг к среднеевропейским ценам необходи - мо введение в субъектах Республики Казахстан местной туристской ренты, взимаемой с пред - приятий сферы туризма, путем переструктури - рования других налогов. Собранные средства могут быть инвестированы в развитие объектов туристической инфраструктуры и рекреацион - ных ресурсов [5].
Анализируя политику и мероприятия, про - водимые в сфере регулирования туризма в за - рубежных странах, в работе выделяются некото - рые принципиальные подходы, общие для всех наиболее развитых в туристском отношении го - сударств:
oo главенствующая роль в регулировании раз - вития туризма государственных органов управ - ления, с созданием на национальном уровне единого управляющего органа, вплоть до прида - ния ему статуса министерства;
oo базой для регулирования туризма являются долгосрочные стратегии по обеспечению устой - чивого развития туризма и разрабатываемые на их основе программы развития туризма в реги - онах или отдельных составляющих туриндустрии;
oo значительная роль туризма в реализации социальной политики: как в сфере создания до - полнительных рабочих мест, так и в сфере со - циальной защиты малообеспеченных слоев на - селения, придание первостепенного значения развитию социального туризма;
oo стимулирование внесезонного туризма, в целях выравнивания туристских прибытий и, соответственно, ослабления давления на инфра - структуру - аэропорты, авиалинии, наземные транспортные коммуникации, средства разме - щения;
oo проявление со стороны органов государ - ственного регулирования туризма повышенного интереса к научно-исследовательским работам в этой сфере, анализу тенденций развития, ис - пользованию маркетинговых технологий;
oo усиление требований к обеспечению без - опасности в связи с участившимися вылазками экстремистов различного толка;
oo применение и использование новейших технологий как средства повышения конку - рентоспособности собственного туристского продукта и увеличения степени доступности, эффективности использования туристских ре - сурсов;
oo тесная взаимосвязь мероприятий по разви - тию туризма и мер по защите экологии, культур - ного и исторического наследия [7].
Арсенал применяемых способов регулиро - вания и стимулирования развития туристской индустрии в различных странах однороден по своему характеру и включает экономические, правовые, социальные, организационные, куль - турные, экологические методы, используемые в практике всех стран. Однако конкретный ин - струментарий реализации этих методов коле - блется и заметно различается по странам. Для активизации привлечения инвестиций в туристическую отрасль Республики Казахстан необходимо определить понятную для инвесто - ров модель государственно-частного партнер - ства, в которой должны быть учтены вопросы землепользования, доступа к инфраструктуре, и главное, мер государственной поддержки. Государственная помощь может включать инвестиционные преференции для предпри - ятий, обслуживающих туристов, экспортные гранты на возмещение затрат экспортеров, свя - занных с туристическими проектами; средне- и долгосрочное кредитование туристических ин - вестиционных проектов; разные формы лизин - га; субсидирование части ставок по кредитам; развитие производственной и сервисной инфра - структуры туризма и обучение топ-менеджмента и специалистов и многое другое. Роль государства в развитии туристической отрасли заключается в создании необходимой инфраструктуры - дороги, трубопроводы, элек - троэнергия, водоснабжение и прочее. Кроме того, финансирование обучения кадров для от - расли, а также ряд мер, направленных на сти - мулирование внутреннего и въездного туризма. Это должно увеличить количество туристов в 2-3 раза. Кроме того, можно создать специальные ту - ристические зоны по аналогии со специальными экономическими зонами. Наиболее удобное геополитическое распо - ложение в центре Евразии делает Республику Казахстан перспективным направлением для иностранных туристов. Туристский потенциал Казахстана имеет хорошие позиции для раз - вития почти всех видов туризма: культурного, приключенческого, познавательного, спортив - ного, экологического, а также специализиро - ванных туров по интересам [8]. До - брожелательный народ, открытый для общения и восприятия новых культурных ценностей, стабильная политическая и экономическая си - туация, политика государства, направленная на укрепление мира и согласия между народами и расширение международного сотрудниче - ства, развивающаяся инфраструктура все это позволяет Казахстану развивать внутренний и международный туризм. На рынке туристских услуг необходимо улучшение материально-технической базы, где особое внимание следует уделять:
oo развитию материально-технической базы туризма путем привлечения отечественных и иностранных инвестиций для реконструкции существующих и строительства новых турист - ских объектов;
oo повышению конкурентоспособности на рынке услуг авиаперевозок, развитию пассажир - ских перевозок на автомобильном и железнодо - рожном транспорте;
oo разработке схемы перспективного разме - щения туристских объектов и развитию инфра - структуры рынка туристских услуг на террито - рии Республики Казахстан;
oo контролю за землепользованием и приме - нением норм застройки в районах развития ту - ристского бизнеса;
oo созданию соответствующего международ - ным стандартам гостинично-сервисного ком - плекса, а также сети туристских комплексов, этнографических музеев и зон отдыха;
oo развитию в имеющихся и потенциальных туристских зонах сопутствующей инфраструк - туры: телекоммуникаций, водо- и электроснаб - жения, канализации и системы удаления твер - дых отходов;
oo развитию системообразующих туристских объектов путем привлечения иностранных инве - стиций;
oo разработке проектов и строительству ту - ристских объектов, в том числе средних и ма - лых средств размещения, с учетом обеспечения их круглогодичного использования.
Проанализировав современное состояние развития отрасли туризма, можно предложить ряд мер государственной поддержки, направ - ленные насовершенствование и развитие ту - ристской деятельности в Республике Казахстан, к основным из которых относится:
oo развитие инфраструктуры рынка турист - ских услуг;
oo повышение качества туристских продуктов и образования в туризме;
oo сохранение культурно-исторических па - мятников;
oo совершенствование управления развитием туристского бизнеса;
oo улучшение материально технической базы;
oo развития международного сотрудничества [9].
1.3 Перспективы развития въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан

В Алматы с 22 по 24 апреля 2015 года прошла 15-ая Юбилейная Казахстанская международная выставка Туризм и Путешествия - KITF 2015 (далее Выставка), участие в которой приняли более 500 компаний из 38 стран мира. Лидирующая в Азиатско-Тихоокеанском регионе глобальная система бронирования AbacusInternational совместно с Департаментом индустрии туризма Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан. Управлением туризма г. Алматы и при поддержке Кафедры рекреационной географии и туризма КазНУ им. аль-Фараби организовала маркетинговое исследование рамках KITF 2015. Её целью был анализ мнения иностранных и отечественных экспертов индустрии туризма и оценки текущего состояния, перспектив развития туристской отрасли Казахстана. В исследовании приняли участие представители 94 отечественных и иностранных компаний, 20 из которых - турагентства, 37 туроператоры, 10 - государственные и общественные организации, 16 - гостиницы, 5 - авиаперевозчики, 6 - представители СМИ, учебных заведений и другие. Репрезентативность респондентов в разрезе стран и регионов выглядит следующим образом: Европа и Ближний Восток - 32%, Азия - 7%, Америка - 2%, страны СНГ - 15%, города Казахстана (кроме Алматы) - 14% и хозяина выставки - город Алматы представляли 34% опрошенных. В результате проведенного исследования выяснилось, что неудовлетворительной для себя считают ситуацию на туристском рынке Казахстана 4 из 94 респондентов или около 4%. 23% опрощенных считают ситуацию на рынке удовлетворительной. Более 56% участников опроса оценивают конъюнктуру туристского рынка хорошей. Остальные 14% представителей туркомпаний оценивают возможности индустрии на отлично [10]. Традиционный вопрос о возможностях развития въездного туризма выявил, что очень хорошо перспективы этого сегмента оценивают 18% опрошенных, хорошими и удовлетворительными возможности притока иностранных гостей в Казахстан на ближайшие годы для считают 30% и 26% участников опроса, 13%, - считают их слабыми, 3 - и вовсе не ожидают никакого прогресса. Приоритет развития въездного туризма, конечно же, является сегодня в Казахстане наиболее остро обсуждаемой, так как рассматривается в качестве наиболее выгодной формой пополнения платежного баланса в виде прямых валютных поступлений от туристов прибывающих в Казахстан. Что касается выездного туризма, то здесь перспективы его развития выглядят более оптимистичными: 21 респондент (25%) считают их очень хорошими, 46 - средними (55%) и 14 участникам (16%) они кажутся удовлетворительными, и по одному ответу получили от пессимистично настроенных респондентов. Именно этот вид туризма в Казахстане многие года доминирует в структуре доходов туристских компаний, скорее всего, развернуть тренд в пользу въездного туризма без серьезных системных действий сразу не получится в краткосрочной перспективе. Основным препятствием для полноценного развития туризма в Казахстане абсолютное большинство респондентов считают отсутствие должной инфраструктуры - 38% и дороговизну туруслуг и их составляющих, а именно: авиабилеты, размещение в отелях, экскурсионное обслуживание - 37%. Это, собственно, не стало громкой неожиданностью, так как о низком уровне инфраструктуры и необходимости её развития говорилось в стране уже не раз, в том числе и представителями центральных государственных органов и местных исполнительных администраций в лице Акиматов [10]. В антирейтинг потенциальных препятствий развития туризма по версии турбизнеса вошли сложные визовые вопросы и миграционные процедуры (24% ответов респондентов) и 22% негатива приходится на ограниченный выбор туруслуг и предложения на рынке, а также 22% и 27% претензий пришлось на низкую квалификацию кадров и недостаточную, по мнению предпринимателей, поддержку со стороны государства. Также эксперты отметили растущие тренды, характерные для туристского рынка Казахстана, и важные события, которые могут повлиять на деятельность компаний в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Рейтинг наиболее популярных прогнозов распределился следующим образом. Прежде всего, волнует экспертов вопросы изменения внешней среды и спроса - 48% респондентов отметили возможности мега событий и развития MICE сегмента, например, предстоящая выставка AstanaExpo 2017 в столице. Второе - 48% ответов пришлось на изменения предпочтений клиентов в способе получения информации, а именно тренд на развитие онлайн продаж, использование технологий и дальнейший рост производительности за счет автоматизации процессов в туризме, а также необходимость адаптация каналов продаж для мобильных устройств и разнообразных гаджетов. Четвертое место в рейтинге заняли девальвационные ожидания и возможность экономического спада, что напрямую влияет на покупательную способность населения. Все это обостряется тем фактом, что отдых и путешествий не являются предметами первой необходимости и скорее попадут под нож экономии и оптимизации не только в компаниях, но и в семейных бюджетах постоянных клиентов. Пятый наименее очевидный тренд также беспокоит умы туриндустрии - это новые возможности и потенциальные угрозы интеграционных объединений в виде Таможенного Союза, растущего Евразийского Экономического Союза и другие интеграционные объединения характерные для стран СНГ и ближайших соседей Казахстана. Данные объединения - уже объективный факт, адаптация к которым это вопрос выживаемости и стратегического планирования любой компании индустрии туризма в долгосрочной перспективе.Правительством страны принимаются конкретные шаги для развития отечественного туризма, наблюдаются позитивные сдвиги. Тем не менее, ещё многое предстоит сделать. Результаты исследования выявили те элементы, на которые крайне важно обратить внимание. Благодаря подобным исследованиям можно более чётко понимать проблемы и отслеживать существующие на рынке тренды. Рост активности бизнес туризма в Астане, Алматы и др. крупных городах страны, наряду с развитием внутреннего и въездного туризма было и остаётся приоритетом страны [10]. Мнение экспертов, тщательно отслеживающих события на рынке, доказывает позицию Abacus о том, что будущее страны за инновациями и технологиями повышения производительности труда в туризме и непрерывного поиска новых ниш и роста качества услуг [10].В Казахстане сегодня является приоритетным сегментом въездной туризм, так как именно он является наиболее выгодной формой пополнения платежного баланса в виде прямых валютных поступлений от туристов, прибывающих в страну. В среднесрочной и долгосрочной перспективе развитие внутреннего туризма и насыщение рынка отечественным предложением туристских услуг является наиболее актуальным и может служить некоторой заменой путешествий в другие страны. Для определения приоритетов развития любой отрасли принято использовать данные, полученные в результате проведения маркетинговых исследований. Настроения туристического рынка накануне V Международной Конференции и Юбилейной Выставки Sabre Корпоративные Путешествия, SCTC 2015 изучили в ходе маркетингового исследования компания Sabre Central Asia совместно с Департаментом индустрии туризма МИР РК. Целью мониторинга стал анализ мнения иностранных и отечественных экспертов индустрии туризма, а также оценка текущего состояния, перспектив развития туристской отрасли Казахстана. В ходе исследований выяснилось, что выездной туризм в Казахстане многие годы доминирует в структуре доходов туристских компаний, и скорее всего, развернуть тренд в его пользу без серьезных системных действий в краткосрочной перспективе быстро не получится. В среднесрочной и долгосрочной перспективе развитие внутреннего туризма и насыщение рынка отечественным предложением туристских услуг является наиболее актуальным и может служить некоторой заменой путешествий в другие страны.
Эксперты, принимавшие участие в опросе, отметили растущие тренды, характерные для туристского рынка Казахстана, и важные события, которые могут повлиять на деятельность компаний в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Рейтинг наиболее популярных прогнозов выглядит следующим образом:
1. 32 % респондентов отметили возможности мега событий и развития MICE сегмента. Например, предстоящая выставка AstanaExpo 2017 и Всемирная Универсиада в Алматы.
2. 23% ответов пришлось на ожидания представителей рынка по трансформации традиционных каналов продаж в онлайн бронирование услуг и рост предпочтений клиентов в использовании гаджетов и мобильных технологий в поиске и покупке туристских услуг, а также использование технологий и дальнейший рост производительности за счет автоматизации процессов в туризме [11].
В эпоху высокой международной конкуренции туристский спрос претерпевает значительные динамичные изменения. В связи с этим необходима разработка новых подходов в организации туризма на различных территориальных уровнях (страны, области, района, города). Одним из таких методов является кластерный подход. Общепризнанным отцом кластерной теории является американский экономист Майкл Портер. В книге Конкурентные преимущества стран он раскрыл феномен кластеров, выдвинув теорию национальной, государственной и местной конкурентоспособности в контексте мировой экономики, обосновав исторические и интеллектуальные предпосылки теории кластеров [12]. В классическом понимании кластер - это сконцентрированные по географическому признаку группы взаимосвязанных компаний, специализированных поставщиков, поставщиков услуг, фирм в соответствующих отраслях, а также связанных с их деятельностью организаций (например, университетов, агентств по стандартизации, а также торговых объединений) в определенных областях, конкурирующих, но вместе с тем и ведущих совместную работу [13].
Таким образом, для того чтобы быть кластером, группа географически соседствующих взаимосвязанных компаний и связанных с ними организаций должна действовать в определенной сфере, характеризоваться общностью деятельности и взаимно дополнять друг друга.
Туристский кластер - это сосредоточение в рамках одной ограниченной территории взаимосвязанных предприятий и организаций, занимающихся разработкой, производством, продвижением и продажей туристского продукта, а также деятельностью, смежной с индустрией туризма и рекреационными услугами. Цель создания туристского кластера - повышение конкурентоспособности территории на туристском рынке за счет синергетического эффекта, в том числе:
oo повышения эффективности работы предприятий и организаций, входящих в кластер,
oo стимулирования инноваций и развития новых туристских направлений.
Создание туристского кластера фактически определяет позиционирование территории и влияет на формирование положительного имиджа региона, что в целом создаст высоко интегрированные туристские предложения и конкурентоспособные туристские продукты. В Казахстане возможно создание пяти туристских кластеров: Астана, Алматы, Восточный Казахстан, Южный Казахстан и Западный Казахстан [13].
Кластер Алматы - это кластер, включающий г. Алматы и часть Алматинской области. Город Алматы будет являться центром кластера, в котором определены следующие ключевые места туристского интереса:
- археологический ландшафт Тамгалы с петроглифами (объект ЮНЕСКО);
- ГНПП Алтын-Эмель, включенный в предварительный список ЮНЕСКО;
- Чарынский каньон на территории ГНПП Чарын;
- Водохранилище Капчагай;
- горнолыжные зоны вблизи города Алматы с ГНПП Иле-Алатауский, включенным в предварительный список ЮНЕСКО;
- туристский центр Жана-Иле.
В будущем кластер может расширяться и включать другие части Алматинской области, а также представлять новые места туристского интереса - озеро Балхаш и горная цепь Жетысуского Алатау с петроглифами Ешкиольмес, включенными в предварительный список ЮНЕСКО, а также Ессыкские курганы и объекты, включенные в серийную транснациональную номинацию Шелковый путь (городище Талгар, Боралдайскиесакские курганы). Алматы станет центром международного горного, делового и горнолыжного туризма и будет позиционироваться как кластер Развлечения в городе и в горах. К основным туристским продуктам, которые будут представлять данный кластер, относятся MICE-туризм, культурный туризм и турне, отдых в горах и на озерах, кратковременный отдых. В целом, местным исполнительным органам необходимо укреплять взаимодействие с центральным уполномоченным органом в сфере туризма, пересмотретьразработать региональные мастер-планы развития туризма на краткосрочнуюдолгосрочную перспективы, постоянно обновлять базы данных, содержащие перечень функционирующих туристских организаций, объектов туристской инфраструктуры, включающий места размещения по типам, развлекательные и прочие объекты. Необходимо усилить работу с предпринимателями в сфере туризма, а также смежных сфер деятельности, определить рычаги, способствующие действенной работе инструментов государственной поддержки на местах. Определить подготовку туристских кадров в регионе одним из приоритетов, поддерживать тесный контакт с учебными заведениями, осуществляющими подготовку кадров туризма [14].

2 МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ ПРИРОДОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСКУРСИИ

2.1 Требования экскурсионной методики к природоведческой экскурсии

В педагогике методикой обучения называют систему правил и методов преподавания наук, передачи учащимся знаний, а также систему приемов обучения и воспитания молодежи. Свое название методика получила от греческого слова метод, что в буквальном переводе означает: путь к чему-либо, а также путь исследования и познания; теория; учение. Методика в широком смысле слова - совокупность способов целесообразного проведения той или иной работы, решения какой-либо задачи, достижения последовательной цели, а в более узком смысле представляет собой совокупность конкретных методических приемов проведения лекций, бесед, экскурсий на определенную тему и для определенной группы [15].
Методику разделяют на общую и частную. Общая методика охватывает способы обучения и требования, которые служат основой при ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.