ХАРАКТЕРИСТИКА ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Тип работы: Дипломная работа
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 57 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ХАРАКТЕРИСТИКА ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАНАнализ состояние въездного и внутреннего туризма в Республике КазахстанПроблемы развития туристской отрасли в Республике КазахстанПерспективы развития въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан
МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ ПРИРОДОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСКУРСИИ

2. 1 Требования экскурсионной методики к природоведческой экскурсии

2. 2 Отбор экскурсионных объектов к природоведческой экскурсии

Объекты экскурсии к озеру Иссык

ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ЭКСКУРСИИ К ОЗЕРУ ИССЫКСтруктура технологической карты экскурсии

3. 2 Содержание технологической карты экскурсии

Индивидуальный текст экскурсии «К озеру Иссык»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Актуальность изучения данной темы связана с тем, что в настоящее время индустрия туризма в Республике Казахстан на государственном уровне признана одной из приоритетных отраслей экономики. Основной целью развития туризма в Казахстане является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, на базе которого будут обеспечиваться условия для развития отрасли как сектора экономики, интеграции в систему мирового туристского рынка и развитие дальнейшего международного сотрудничества в области туризма. Сегодня качество экскурсионных услуг, предлагаемых казахстанскими туристскими фирмами, ниже всякой критики [1] .

Чтобы улучшить качество экскурсионных услуг в Казахстане Правительством был выпущен государственный стандарт № 28681 1. -95, где в статье 5. 82 и 5. 83 указаны необходимые документы для проведения экскурсий: технологическая карта маршрута, схема маршрута, контрольный текст экскурсии, портфель экскурсовода. С развитием внутреннего туризма в Казахстане все больше становится любителей автотуризма, как местных, так и приезжающих. Так как экскурсоводы общаются с туристами на природе, то им необходимо суметь донести до последних всю важность бережного отношения к природе и окружающей среде в целом. В последнее время интерес к Казахстану, как к туристскому направлению, значительно возрос во всем мире, и соответственно, из года в год увеличивается спектр туристских услуг, предоставляемых местными туроператорами для привлечения большего количества путешественников. Сегодня в Казахстане представлены практически все существующие виды туризма - познавательный, развлекательный, этнический, экологический и другие. Для туристов предлагается ряд маршрутов путешествий по всей территории Казахстана.

Объект исследования : Методическая разработка природоведческой экскурсии.

Предмет исследования: Процесс создания природоведческой экскурсии.

Цель дипломной работы - выявить и рассмотреть особенности проведения экскурсии на объектах маршрута "К озеру Иссык".

Задачи исследования :

1. Анализ современного состояния въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан

2. Методика разработки природоведческой экскурсии.

3. Технология создания экскурсии к озеру Иссык.

Научная новизна исследования: Впервые собраны все необходимые материалы для проведения данной экскурсии "К озеру Иссык".

Практическая значимость исследования:

Данная дипломная работа может быть использована в учебном процессе для проведения семинарских и практических занятий на кафедре туризма и сервиса.
Исследование может служить практическим пособием для туристских фирм Казахстана.

Структура работы представляет собой введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе рассматривается характеристика состояния въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан.

Во второй главе показана методика и разработка природоведческой экскурсии.

В третьей главе представлена технология создания экскурсии "К озеру Иссык", а также создан индивидуальный текст к этой экскурсии.

ХАРАКТЕРИСТИКА ВЪЕЗДНОГО И ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАНАнализ состояние въездного и внутреннего туризма в Республике Казахстан

Международный туризм в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей внешнеэкономической деятельности. Казахстан, обладая уникальными природными ресурсами и самобытной культурой кочевого народа, имеет огромный нереализованный потенциал для развития туризма на международном и региональном рынках. Туристический потенциал рекреационных ресурсов и историко-культурного наследия позволяет Казахстану гармонично интегрироваться в международный рынок туризма и достичь интенсивного развития туризма в стране. Это обеспечит устойчивый рост занятости и доходов населения, стимулирование развития смежных с туризмом отраслей и увеличение притока инвестиций в национальную экономику. Индустрия туризма в Республике Казахстан на государственном уровне признана одной из приоритетных отраслей экономики. В реализации положений индустриально-инновационного развития экономики Казахстана ведущая роль принадлежит системе отечественных кластеров. Особое место среди них занимает туристский кластер. Президент Н. Назарбаев отметил необходимость разработки плана по созданию и развитию, по крайней мере, 5-7 кластеров в таких сегментах рынка, как туризм, нефтегазовое машиностроение, пищевая и текстильная промышленность, транспортно-логистические услуги, металлургия и строительные материалы. «Они и определят долгосрочную специализацию экономики страны в не сырьевых отраслях», - говорится в Послании [1] .

Основной целью развития туризма в Казахстане является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, на базе которого будут обеспечиваться условия для развития отрасли как сектора экономики, интеграции в систему мирового туристского рынка и развитие дальнейшего международного сотрудничества в области туризма [2] .

Основными задачами развития внутреннего туризма в Казахстане является создание конкурентоспособной туристской отрасли, включающей развитие инфраструктуры и повышение качества предоставляемых услуг. На сегодняшний день по республике имеется 494 мест отдыха, из них: санаториев - 66, гостевых домов - 71, зон отдыха - 54, домов отдыха - 75, турбаз - 190, охотничьих домов - 11, кемпингов и мотелей - 27. Также в республике ежегодно проводятся туристские мероприятия в целях развития внутреннего туризма, такие как: Казахстанская туристская ярмарка «Саркылмассаяхат», Республиканский слет дружбы туристов Казахстана и стран СНГ «Иртышский меридиан» (Павлодарская область), Иле - Балхашская регата (Алматинская область), республиканские туристские слеты под девизом «Туризм против наркотиков» [3] .

Министерством туризма и спорта Республики Казахстан на постоянной основе проводится активная работа по продвижению позитивного туристского имиджа Казахстана за рубежом путем участия на ведущих международных выставках в Мадриде, Берлине, Москве, Сеуле, Пекине, Париже, Токио, Лондоне. На данных выставках экспозиция страны неизменно вызывает большой интерес и занимает призовые места. В частности, на самой крупной Международной туристской выставке ITB-2011, прошедшей в городе Берлин, приняли участие представители 188 стран мира. По итогам выставки участникам присуждены награды за лучшие стенды по пяти категориям - «Лучший стенд Европы», «Америки», «Ближнего Востока», «Азии, Тихоокеанского региона и Австралии» и «Африки». При этом после проведенного голосования независимых экспертов, Казахстан получил 1 -е место в категории стран Азии, Тихоокеанского региона и Австралии, став лучшим по представлению страны и своего туристского потенциала второй год подряд, тем самым закрепив свой успех и позиции на арене мирового туристского бизнеса, опередив Республику Корея.

Министерство туризма и спорта Республики Казахстан совместно с немецкой консалтинговой компанией «Compass» провело презентацию открытого в городе Кёльн туристического бюро Казахстана и соответствующей интернет-страницы kasachstan-tourismus. de. Это бюро в сотрудничестве с германскими СМИ будет заниматься вопросами продвижения туристского бренда Казахстана в интернете для немецкоязычной аудитории. Также Министерством разработан официальный туристский сайт visitkazakhstan. kz, полностью соответствующий международным стандартам и представляющий Казахстан в качестве нового туристского направления. На сайте представлены достопримечательности, туры, гостиницы с онлайн бронированием, постоянно обновляемая лента событий и новостей всех регионов страны. Навигация на сайте ведется на трех языках: государственном, русском и английском.

Определенные перспективы Казахстан имеет в сегменте бизнес-туризма. Прежде всего, это города Алматы, Астана, Атырау. Геополитическое положение и природно-сырьевые ресурсы позволяют рассчитывать на увеличение количества бизнес-туристов, приезжающих в Казахстан по вопросам бизнеса и участия в международных конвенциях [4] .

Таким образом, все вышеизложенное будет способствовать повышению конкурентоспособности индустрии туризма и привлекательности Казахстана как туристского направления. Кроме того, формирование новых национальных туристских продуктов и их продвижение на международном и внутреннем рынках будет способствовать дальнейшему развитию отрасли. Но индустрия туризма не может существовать и развиваться сама по себе, без наличия высококачественной и развитой транспортной системы, соединяющей места туристского интереса внутри и вне кластера. В виду того, что для въездного туризма основным видом транспорта будет являться воздушный , для его развития необходимо провести ряд мероприятий:

расширение и усовершенствование существующих аэропортов в целях повышения их пропускной способности;
строительство новых (небольших) аэропортов (в первую очередь, приближенных к курортным зонам) и пунктов пропуска через Государственную границу Республики Казахстан;
сооружение вертолетных площадок (особенно в горных районах) ;
сооружение мест посадки для гидросамолетов рядом с озёрами и курортами на воде;
повышение привлекательности авиаперелётов на существующих внутренних авиамаршрутах за счет предоставления более доступных цен и разработки новых авиамаршрутов.

Для массового туризма внутристраны по-прежнему актуален железнодорожный транспорт. По сравнению с другими видами пассажирского транспорта он имеет ряд преимуществ, из которых наиболее важными являются:

регулярность перевозок независимо от времени года, суток и погоды;
невысокая стоимость перевозки по сравнению со стоимостью перевозки другими видами транспорта.

Поэтому в системе железнодорожного транспорта также необходимо провести меры, направленные на его дальнейшее развитие:

усовершенствование существующих и строительство новых железнодорожных путей;
усовершенствование инфраструктуры существующих железнодорожных вокзалов, а также пограничных станций (пунктов пропуска через Государственную границу Республики Казахстан) в ключевых местах туристского интереса;
использование новых (высокоскоростных) поездов в целях сокращения длительности поездок между городами;
расширение маршрутов, включающих открытие международного сообщения со странами дальнего зарубежья [4] .

Нельзя забывать и о том, что сейчас многие путешествуют на личном автомобильном транспорте , а для повышения комфортности таких путешествий, необходимо:

улучшение существующих и строительство новых пунктов пропуска через Государственную границу Республики Казахстан;
усовершенствование существующих и строительство новых автодорог, соединяющих кластерные центры и ключевые места туристского интереса, включая остановки для отдыха на этих дорогах.

Невозможно представить туристическую отрасль без экскурсий, которые чаще всего проводятся на автобусах, да и до многих курортных зон удобнее добираться именно этим видом транспорта. Здесь также необходима и модернизация существующего автопарка, и усовершенствование инфраструктуры автовокзалов и автобусных остановок в курортных зонах.

В городах, пользующихся интересом туристов, необходимо внедрить современные стандарты качества услуг такси, учитывающих обеспечение остановок с указателями для такси, новые автомобили, обозначенные знаками такси, а также соответствие качества и цены поездок на такси.

Также необходимо разработать программы развития уличной инфраструктуры в крупных городах, кластерных центрах, а также центрах существующих курортных зон на основе современных стандартов (указатели и вывески, тротуары, малые архитектурные формы, публичные туалеты, элементы благоустройства для людей с ограниченными возможностями) . Особую важность разработка такой программы имеет для города Астаны в рамках подготовки к проведению предстоящей выставки ЭКСПО-2017 [5] .

Проблемы развития туристской отрасли в Республике Казахстан

Формирование рыночной экономики в Казахстане усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения.

Процесс подготовки качества туристских услуг к конкуренции на международном рынке подразумевает рассмотрение целого ряда важных вопросов и мероприятий, от построения имиджа, привлекательности и доступности рынка до создания высококачественных туристских продуктов и услуг. Обратим особое внимание на вопрос качества туристских услуг. Проведенные исследования дают нам полноценную картину сложившейся обставки качества туристских услуг в Республике Казахстан. Выявлены проблемы цепочки оказания туристских услуг и недостатки в тех звеньях, которые непрочно укреплены в общей цепочке услуг (Рисунок 1) .

Культурные мероприятия

Музеи, памятники культуры

Авиатранспорт

Сервисные точки АЗС

Внутри страны

Точки питания

Отели

(гостиницы)

За рубежом

Железнодорожный транспорт

Дома отдыха, пансионаты, санатории

Службы безопасности

Информация в интернете

Экскурсионные программы

Авто транспорт

Магазины и ТЦ

Туристские агенты

Природные достопримечательности

Бальнеологические центры

Малая авиация внутренняя

Инструкторы

Квартиры и апартаменты

Тур операторы

Гиды и экскурсоводы

Хостелы и гостевые дома

Активные развлечения

Плохо развито

Информационные центры

Не достаточно развито

Развито хорошо

Рисунок 1 - Пробелы оказания цепочки туристских услуг

Кратко рассмотрим каждый раздел общей цепочки оказания услуг.

Организация тура. Информация о туристском потенциале Казахстана в интернете имеется, однако стоит отметить, что её качество оставляет желать лучшего. Связано это с тем, что интернет порталы не обновляются и зачастую содержат устаревшую либо вовсе не актуальную информацию. Порталы, на которых предусмотрена функция обратной связи, не отвечают на обращения туристов. Этот факт подтвержден самими иностранными туристами. Кроме этого, сайты большинства тур операторов не имеют качественной и полной информации о предлагаемых туристских пакетах, имеющихся в Республике Казахстан. Было выделенно всего несколько компаний, чьи сайты были доступны на хорошем английском и содержали достаточно информации о туристских пакетах и возможностях Алматинской области.

Туристские агенты. Турагентов, как внутри Казахстана, так и за рубежом, достаточно высокое количество, по разным оценкам их количество колеблется от 20-30 до 70 тысяч во всем мире. Точное их число подсчитать очень сложно. По состоянию на 2013 год в Алматинской области зарегистрировано 23 тур оператора и 15 тур агентов. Согласно определению ВТО, основное направление их деятельности состоит в предоставлении информационных услуг. Только 48% клиентов знают, куда они хотели бы отправиться в поездку, 35% имеют смутное представление об этом, а 17% не имеют его совсем. Турагенты информируют потенциальных покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие. И конечно же дать заявку местному тур оператору на организацию туристского путешествия, если клиент готов поехать на отдых или в путешествие. Информированность туристских агентов о возможностях туризма в Республике Казахстан в настоящее время напрямую зависит от количества и качества предостовляемой информации в сети интернет [5] .

Туроператоры. Принимающей и обслуживающей туристов стороной в Республике Казахстан является тур оператор. По данным департамента статистики Алматинской области на сентябрь 2013 года в области зарегистрированно 48 туристских компаний, с учетом индивидуальных предпринимателей. В данном случае можно сказать, что такое количество туристских компаний достаточно для обслуживания имеющегося числа туристов в Алматинской области. Но с увелечением количества прибывающих в область туристов непременно будет расти и число туристских компаний. Рождая при этом рыночную конкуренцию, что в свою очередь преведет к улучшению качества предостовляемых туристских услуг в Алматинской области.

Доступ к туристским услугам . Авиатранспорт. В основном (на данное время) туристском центре Алматинской области, городе Алматы имеется международный аэропорт. В 2011 году он обслужил 3, 65 млн пассажиров, а в 2012 году этот показатель достиг практически 4 млн пассажиров в год. Также есть аэропорт в перспективном туристском центре Алматинской области, городе Талдыкорган. Но в настояшее время его состояние не позволяет принимать большие воздушные суда и обслуживать большое колличество пассажиров. Но есть очевидное преимушество в использовании его на внутренних туристких авиаперевозках.

Железнодорожный транспорт. В целом железнодорожный транспорт в развит достаточно хорошо. Но приминенение его в туристских целях не является приемлемым, так как все основные достопримечательности находятся в горах либо в трудно доступных местах [5] .

Автотранспорт. Автотранспортная сеть в Республике Казахстан развита хорошо, но вынуждена подтвердить факт того, что состояние дорог в Республике Казахстан находится в очень плохом состоянии.

Основываясь на выше преведенных данных, можно сделать однозначный вывод. Чем меньше будет пробелов в цепочке оказания туристских услуг на территории Республике Казахстан, тем качественнее будет туристский продукт. А чем качественнее будет туристский продукт, тем более конкурентноспособным он будет. И следовательно, будет привлекать большее количество туристов в Республику Казахстан.

К основным проблемам, тормозящим развития туристической отрасли в Казахстане, можно отнести:

разобщенность участников туристического рынка;
недостаточно развитая нормативно-правовая база;
неадекватно высокие цены на размещение при достаточно низком уровне развития туристской инфраструктуры.

Необходимым условием для устранения указанных проблем и обеспечения устойчивого развития туристской отрасли является поддержка туризма на государственном уровне. Завышенные цены на размещение туристов являются следствием неэффективной налоговой политики государства. Для устранения данной проблемы и приведения в соответствие стоимости услуг к среднеевропейским ценам необходимо введение в субъектах Республики Казахстан местной туристской ренты, взимаемой с предприятий сферы туризма, путем переструктурирования других налогов. Собранные средства могут быть инвестированы в развитие объектов туристической инфраструктуры и рекреационных ресурсов [5] .

Анализируя политику и мероприятия, проводимые в сфере регулирования туризма в зарубежных странах, в работе выделяются некоторые принципиальные подходы, общие для всех наиболее развитых в туристском отношении государств:

главенствующая роль в регулировании развития туризма государственных органов управления, с созданием на национальном уровне единого управляющего органа, вплоть до придания ему статуса министерства;
базой для регулирования туризма являются долгосрочные стратегии по обеспечению устойчивого развития туризма и разрабатываемые на их основе программы развития туризма в регионах или отдельных составляющих туриндустрии;
значительная роль туризма в реализации социальной политики: как в сфере создания дополнительных рабочих мест, так и в сфере социальной защиты малообеспеченных слоев населения, придание первостепенного значения развитию социального туризма;
стимулирование внесезонного туризма, в целях выравнивания туристских прибытий и, соответственно, ослабления давления на инфраструктуру - аэропорты, авиалинии, наземные транспортные коммуникации, средства размещения;
проявление со стороны органов государственного регулирования туризма повышенного интереса к научно-исследовательским работам в этой сфере, анализу тенденций развития, использованию маркетинговых технологий;
усиление требований к обеспечению безопасности в связи с участившимися вылазками экстремистов различного толка;
применение и использование новейших технологий как средства повышения конкурентоспособности собственного туристского продукта и увеличения степени доступности, эффективности использования туристских ресурсов;
тесная взаимосвязь мероприятий по развитию туризма и мер по защите экологии, культурного и исторического наследия [7] .

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.