РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ОАО LG ELECTRONICS ALMATY KAZAKHSTAN
Министерство образования и науки Республики Казахстан
КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ АЛЬ-ФАРАБИ
Факультет Экономики и бизнеса
Кафедра Менеджмента и бизнеса
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ОАО "LG ELECTRONICS
ALMATY KAZAKHSTAN"
Исполнитель:
студент 4 курса
Е.Р. Ли
Научный руководитель,
к.э.н., доцент ______________
(подпись,
дата) С.К. Джумамбаев
Нормоконтролер _____________
(подпись,
дата) А.Г. Жумагазиева
Допущена к защите
зав кафедрой _______________
К.Е. Кубаев
(подпись,
дата)
Алматы 2008
Казахский Национальный Университет имени Аль-Фараби
Факультет Экономики и бизнеса
Специальность менеджмент
Кафедра Менеджмента и бизнеса
З А Д А Н И Е
на выполнение дипломной работы
Студенту Ли Екатерине Робертовне
Тема работы: Развитие производственного менеджмента на примере LG
Electroncis Almaty Kazakhstan
Утверждено приказом № 4-9 11 января 2008 г.
Срок сдачи законченной работы 23 апреля 2008 г.
Исходные данные к работе: методолической основой явились труды
зарубежных и отечественных авторов. Были использованы следующие методы:
статистические, аналитические, факторного анализа.
Перечень подлежащих разработке в дипломном проекте вопросов или краткое
содержание дипломной работы:
а) теоретический материал по управлению производством, методов
достижения его эффективности
б) анализ деятельности компании "LGE Almaty Kazakhstan"
в) рекомендации, которые позволят улучшить систему управлению
производством в компании LG Electronics Almaty Kazakhstan.
График
подготовки дипломной работы
№ппНаименование разделов, Сроки представления Примечание
перечень разрабатываемых научному руководителю
вопросов.
1 Подбор литературы, ее Январь
изучение и обработка.
2 Составление плана Январь
дипломной работы и
согласование его с
руководителем.
3 Разработка и предствалениеМарт
на проверку дипломной
работы.
4 Переработка (доработка) Март
дипломной работы в
соответствии с
замечаниями. Предствадение
на кафедру в окончательном
виде.
5 Ознакомление с отзывов и Апрель
рецензией.
6 Завершение подготовки к Апрель
защите с учетом отзыва и
рецензии.
Дата выдачи задания ___________________________________ _
Заведующий кафедрой___________________________________ _
К.Е. Кубаев
Руководитель работы ___________________________________ __
Джумамбаев С.К.
Задание принял к исполнению студент _______________________
Ли Е.Р.
РЕФЕРАТ
Дипломная работа на тему: РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА
ПРИМЕРЕ ОАО "LG ELECTRONICS ALMATY KAZAKHSTAN” состоит из введения, трех
разделов, заключения и приложений. Объем работы - 73 листа. В тексте
использовано 7 таблиц и 14 рисунков.
К ключевым словам работы относятся: управление производством, структура
производственного процесса, типы производства, методы производства, система
качества.
Цель данной работы – исследование форм и методов управления
производством с точки зрения теории и практики применения.
Задачи данной работы: определение понятия управления производством, его
сущности, функций; рассмотрение различных подходов к управлению
производством; изучение принципов и методов управления производством;
изучение зарубежного опыта управления производством; анализ деятельности
компании"LGE Almaty Kazakhstan" на казахстанском рынке; анализ системы
управления производством компанией "LGE Almaty Kazakhstan"; изучение
системы качества, применяемой в процессе управления производством компанией
ОАО "LGE Almaty Kazakhstan".
Объектом исследования является система управления производством
компании "LGE Almaty Kazakhstan". Предметом исследования являются формы и
методы управления производством, как традиционно применяемые в действующей
практике, так и мало или вовсе не применяемые в Республике Казахстан.
В дипломной работе были использованы следующие методы: статистические,
аналитические, факторного анализа.
Результаты работы: рассмотрен теоретический материал по управлению
производством, методов достижения его эффективности, проанализирована
деятельность компании "LGE Almaty Kazakhstan", разработаны рекомендации,
которые позволят улучшить систему управлению производством.
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ 9
1.1 Характеристика производства как объекта управления. 9
1.2 Сущность, функции и методы управления производством 20
1.3 Принципы и методы управления производством 25
1.4 Управление производством: развитие теории и практики 40
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ (НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ LG
ЭЛЕКТРОНИКС) 47
2.1 Общая характеристика деятельности компании LG Электроникс 47
2.2 Анализ системы управления производством компанией 54
2.3 Система качества, применяемая в процессе управления производством
компанией ОАО "LGE Almaty Kazakhstan" 58
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
КОМПАНИЕЙ LGE ALMATY KAZAKHSTAN 66
3.1 Совершенствование процессов управления производством компании LGE
Almaty Kazakhstan 66
3.2. Совершенствование мотивации труда как одного из основных факторов
повышения эффективности производственного процесса 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 78
ВВЕДЕНИЕ
Казахстанские предприятия стали больше уделять внимание организации
производства, формированию структур, обеспечивающих четкое разделение
работ, контроль выполнения и стимулирование исполнителей по результатам
труда.
Управление современными казахстанскими предприятиями сталкивается со
многими проблемами. Ряд их низ связан с изменениями в характере отношений
между реальными собственниками предприятий и управляющими (менеджерами).
Вместо одного собственника предприятия получили сразу нескольких.
Существенно расширился круг задач, которые требуется решать и за которые
нужно отвечать перед новыми собственниками менеджерам предприятий. Эти
задачи охватывают не только организацию и управление персоналом (хотя это
не потеряло своего значения), но и включает определение номенклатуры и
объемов выпуска продукции с учетом потребностей и возможностей рынка, поиск
и привлечение ресурсов (прежде всего, финансовых), обеспечение реализации
продукции, проведение своевременных расчетов с поставщиками и
потребителями, повышение качества и конкурентоспособности продукции и др.
Чтобы управлять предприятием, менеджеры должны иметь четко обозначенные
цели. Ведь далеко не каждое предприятие в состоянии разработать и
реализовать собственную стратегию.
Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на достижение
целевых показателей (прибыльности, роста продаж и др.)., для чего важно
использовать современные принципы планирования и управления. В частности,
это касается эффективного управления запасами. Управления запасами
предполагает уменьшение общей суммы затрат на запасы, поиск наиболее
экономичных размеров партий, заказываемых материалов, доведения до минимума
нахождения каждой единицы материалов на складе.
Одним из путей повышения конкурентоспособности казахстанских
предприятий является использование достижений теории и практики
современного менеджмента, обеспечение рационального сочетания
отечественного и зарубежного опыта в организации, планировании и управлении
производством.
Производство является важнейшим компонентом любой страны. Именно
производство определяет уровень жизни. Для успешной конкуренции на
внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передовые
технологии, соответствующие организационные структуры. Возникают
многочисленные проблемы, связанные с изменениями в культуре, управлением
информационными потоками и политикой в области человеческих ресурсов. Все
это имеет значение для эффективного функционирования, извлечения прибыли из
технологических возможностей.
Все вышеизложенные обстоятельства свидетельствуют об актуальности
выбранной темы, обусловленной необходимостью решать проблему поиска и
применения новых методов управления производством, позволяющих
оптимизировать производственный процесс в целях повышения
конкурентоспособности казахстанских предприятий.
Компания "LGE Almaty Kazakhstan" – всемирно известная компания по
производству электробытового оборудования. Практическая значимость
заключается в том, что исследование методов управления производством
данной компании позволит наглядно изучить зарубежный опыт, который при этом
еще и был успешно внедрен на казахстанском рынке. Очень интересным, на наш
взгляд, является опыт компании "LGE Almaty Kazakhstan" по внедрению одного
из наивысших мировых стандартов 6 Сигма, допускающий 3,4 единицы брака на
1 млн. единиц выпущенной техники, что фактически сводит возможные дефекты к
нулевому показателю.
Проблема разработки эффективной системы управления производством
исследовалась многими экономистами, как отечественными, так и зарубежными,
в частности Ф.Тейлором, Ф.Б. Гилбертом, Лилиан Гилберт, Г. Ганттом,
Ильенковой С. Д., . Непомнящим Е.Г Гольдштейном Г.Я. Ю.И. Ребриным и др.
Ими написан ряд монографий и статей, в которых исследуется эта проблема.
Предметом исследования являются формы и методы управления
производством, как традиционно применяемые в действующей практике, так и
мало или вовсе не применяемые в Республике Казахстан.
Объектом исследования является принципы и методы управления
производством компании "LGE Almaty Kazakhstan"
Цель данной работы – исследование форм и методов управления
производством с точки зрения теории и практики применения.
Задачи данной работы:
- определение понятия управления производством, его сущности, функций;
- рассмотрение различных подходов к управлению производством;
- изучение принципов и методов управления производством;
- изучение зарубежного опыта управления производством;
- анализ деятельности компании"LGE Almaty Kazakhstan" на казахстанском
рынке;
- анализ системы управления производством компанией "LGE Almaty
Kazakhstan";
- изучение системы качества, применяемой в процессе управления
производством компанией ОАО "LGE Almaty Kazakhstan".
Задачи выпускной работы обусловили ее структуру. Она состоит из трех
частей, введения и заключения. Теоретическая база исследования основана на
трудах отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в исследуемой
области, материалах периодических изданий, законах и нормативных
документах, материалах из Интернета. Первая часть является теоретической, в
ней раскрывается сущность процесса управления производством, принципы
управления производством, приводится характеристика производства как
объекта управления, а также зарубежный опыт применения различных систем
управления. Во второй части рассмотрен вопрос управления производством
компанией LGE Almaty Kazakhstan, проанализирована система управления, а
также проведен обзор системы качества шесть сигма, лежащей в основе
управления производством компании. Третья глава посвящена рассмотрению
вопросов дальнейшего совершенствованиея процессов управления производством
компании LGE Almaty Kazakhstan. Материал иллюстрирован рисунками и
таблицами. В конце работы приводится список использованной литературы,
включающий Законы РК, нормативные акты, монографии и статьи из
периодической печати, а так же ресурсы Интернета.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
1.1. Характеристика производства как объекта управления
Производство является важнейшим компонентом любой страны. Именно
производство определяет уровень жизни. Для успешной конкуренции на
внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передовые
технологии, соответствующие организационные структуры. Возникают
многочисленные проблемы, связанные с изменениями в культуре, управлением
информационными потоками и политикой в области человеческих ресурсов. Все
это имеет значение для эффективного функционирования, извлечения прибыли из
технологических возможностей.
В производственном менеджменте понятие "производства" несколько шире,
чем в литературе по организации производства. Под производством понимают
целенаправленную деятельность по созданию чего-либо полезного.
Производственная система – целенаправленный процесс, превращающий отдельные
элементы в полезную продукцию (22, с. 15). Для постановки и решения задач в
производственном менеджменте используется системный подход, предполагающий
рассмотрение различных составляющих производственного менеджмента с целью
осмысления их структуры, организации и других особенностей, выявления
закономерностей развития и совершенствование методов управления.
Управление – древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в
области управления сходятся во мнении, что управление является частью
больших политических, экономических, технологических, социальных и
этических систем и основывается на собственных концепциях, принципах и
методах, т. е. имеет серьезный научно-методический фундамент.
Управление, в широком понимании этого термина, – непрерывный процесс
воздействия на объект управления (в данном случае на производство) для
достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и
ресурсов. Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией,
практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей
деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их
достижения.
Управление обеспечивает непрерывное и целенаправленное воздействие на
управляемый объект, которым может быть технологическая установка, коллектив
или отдельная личность. Управление есть процесс, а система управления –
механизм, который обеспечивает этот процесс. Любой динамический процесс, в
котором могут участвовать и люди, состоит из отдельных процедур, операций и
взаимосвязанных этапов. Их последовательность и взаимосвязь составляют
технологию управленческого процесса. Строго говоря, технология управления
состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических
операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по
определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств.
Технология управления – это приемы, порядок, регламент выполнения процесса
управления.
Наука управления позволяет систематизировать, анализировать
управленческий процесс, и разрабатывать рекомендации по его оптимизации.
Принципиально процесс управления характеризуется двумя основными
составляющими: управляющей системой и объектом управления. Этими
составляющими могут быть руководитель и подчиненный, диспетчер и заводские
цехи, человеческий мозг и управляемые им через нервную систему органы.
Основная особенность процесса управления – единство и взаимосвязанность его
составных частей, что обеспечивается обратной связью. В этом случае
управление осуществляется по замкнутому циклу.
Исследования производства как объекта управления стали активно
проводиться в ХVIII в. и связаны со становлением и развитием
капиталистического способа производства. Машинное производство привело к
замене специализированной трудовой деятельности частичного мануфактурного
рабочего действиями мощных высокопроизводительных механизмов. Весь процесс
был разделен на составляющие фазы. Открылись широкие возможности для
технологического применения науки, развития прикладных исследований,
связанных с материальным производством. Крупное машинное производство
потребовало слаженного действия всех звеньев, установления и строгого
соблюдения определенных норм и пропорций между всеми сторонами
производства. Возникли такие проблемы, как обеспечить пропорциональность
числа рабочих машин, их производительности и темпов работы. Появились
многообразные задачи управления производством, начиная от технической
подготовки производства, конструирования намечаемых к производству изделий,
проектирования технологических процессов и др. Это потребовало обеспечения
согласованности и слаженности различных работ.
По мере роста масштабов производства, усложнения его структуры и
объема, развития специализации и кооперирования, углубления разделения
труда усложнялись и расширялись задачи управления производством. При этом
речь не идет только об инженерно-техническом руководстве производством.
Функция управления производством значительно шире и связана с обеспечением
сложного комплекса организационных, экономических, социальных проблем. Без
этого невозможно обеспечить нормальное функционирование производства.
Объективная необходимость функции управления возрастала по мере
совершенствования средств труда. Управление как функция организации труда
сложилась именно на почве капиталистического производства.
В странах с развитой рыночной экономикой проблемам управления
производством посвящены сотни книг, тысячи журнальных статей. Наиболее
крупные исследования производства принадлежат представителям школы
“научного менеджмента”. Для нее характерны исследования деловой и
производственной деятельности. Эта школа сыграла огромную роль как фактор
рационализации и стимулирования производства.
Начало исследований производств по праву связано с именем Ф. Тейлора
(1856-1915). Результаты его исследований обобщены в ряде работ, среди
которых наиболее крупными являются: "Управление фабрикой" (1903 г.),
"Принципы научного управления" (1911), "Показания перед специальной
комиссией Конгресса" (1912 г.) (23, с. 54). Тейлором выполнен ряд
исследований по вопросам техники и технологии производства. Тейлором были
выдвинуты прогрессивные идеи и положения, внесшие вклад в развитие
крупного, научно организованного общественного производства. Выдвигая
главной целью максимальное увеличение производительности труда, Тейлор
предлагал конкретные решения, направленные на рациональное использование
труда рабочих и средств производства; ведение строго регламента на
применение материалов и инструментов; стандартизацию инструментов, рабочих
операций; точный учет рабочего времени; исследование трудовых операций
путем разложения их на составные элементы и хронометража, установления
контроля за каждой операцией и др.
Система Тейлора предполагала новые роли, как для управляющего
персонала, так и для рабочих, выдвигая идеи: более высокий выход продукции,
более низкая себестоимость, более высокие зарплаты и гармония в отношениях
управляющий персонал – рабочие.
Основные исследования Тейлора связаны со сталелитейными компаниями и
машиностроительными заводами. Начав работать учеником в механической
мастерской, Тейлор прошел все ступени от младшего служащего до главного
инженера крупного металлургического предприятия. Тейлор предложил ряд мер,
получивших название “ изучение работы”. Для исследования трудовых приемов
Тейлор привлекал квалифицированных рабочих, детально знавших эти приемы.
Анализируя движения отдельных работников, Тейлор разбил каждое из них на
элементарные составные части и добился (с помощью хронометража) создания “
идеальных методов работы”, основанных на совершенствовании лучших элементов
трудового процесса различных рабочих. Тейлор считал необходимым устранение
всех “ошибочных”, “медленных” и “ бесполезных” движений. Тейлор разработал
оптимальных методов работы, он старался научно определить “лучший метод”
выполнения каждой работы в самое короткое время. На машиностроительных
предприятиях, где проводились эксперименты Тейлора, производительность
труда возросла за три года в два раза. Проблему внедрения наиболее
совершенных методов работы Тейлор увязывал со стандартизацией инструментов,
с учетом особенностей конкретных видов работы.
Идеи Тейлора способствовали усовершенствованию организации работы
мастеров и бригадиров. Тейлор обосновал в результате своих исследований
необходимость разделения труда непосредственно в сфере управления. По его
рекомендации планирование было выделено в самостоятельную функцию
управления. Тейлор предложил заранее планировать методы работы и всю
производственную деятельность предприятия в целом. В исследованиях Тейлора
содержится разработка различных систем сдельной оплаты труда в соответствии
с научно обоснованными методами нормирования труда.
Система Тейлора получила широкое распространение в первые три
десятилетия XX века. В 20-30-е годы последователями Тейлора стали Г. Л.
Гантт, Ф.Б. Гилберт, Лилиан Гилберт.
Американский инженер Гантт (1861-1924) в 1906 г. работал в честорской
сталелитейной компании и был приглашен в 1908 г. в компанию "Банкрофт",
производившую хлопчатобумажные ткани для консультаций по "трудовым
проблемам". Основанием для такого приглашения было то, что имел уже
некоторый опыт в области консультирования по управлению. Между 1904 и 1908
гг. он реорганизовал несколько компаний, на предприятиях которых отделочные
операции были сходны с применяемыми в "Банкфорт". Гантт ввел систему
Тейлора и предложил несколько механиков для помощи в обработке
хлопчатобумажных тканей. Эту работу Гантт проводил в " Сейлс Бличери " (23,
с. 55).
На фабрике "Банкрофт" Г. Гантт проработал около двух лет. За этот
короткий период он добился значительного прогресса, особенно применительно
к работам по окрашиванию набивных тканей, введя департамент планирования и
свою систему "норма-премия".
Гантт исследовал работу текстильщиц, которые складывали, упаковывали и
маркировали готовую продукцию и обнаружил, что эти секции предприятия
создавали главные проблемы, которые обусловили его приглашение в качестве
консультанта. Он пришел к выводу, что этот участок работы перегружен
рабочей силой и дезорганизован, хотя часто были сверхурочные работы. После
реорганизации была введена новая система движения продукции. Текстильщицы
были переведены на сдельную систему оплаты труда. При этом при значительном
сокращении рабочего дня на 25-30% увеличился выход продукции, а заработная
плата выросла на 20-60%. Однако реорганизация приводила к сокращению
персонала, что вызывало сопротивление рабочих новшествам Г. Гантта.
Гантт применил аналитические методы для исследования отдельных
производственных операций. Он разработал методы планирования
последовательности производственных операций. Эти методы не потеряли свое
значение и в современных условиях. Исследование системы человек-машина
позволило Гантту связать организационный и мотивационный аспекты
производства. Графики Гантта нашли широкое применение в промышленности и
других отраслях.
Супруги Гилберт показали, что основные элементы производственных
операций не зависят от содержания работы. Исследуя технологические
операции, они разработали методику микроанализа движений, что положило
начало научной организации рабочих мест.
Проблемы организации и управления промышленными предприятия нашли
отражение в исследованиях американского экономиста Г. Черча, который
сформулировал ряд общетеоретических принципов к управлению промышленным
предприятием. Он выделил главнейшие функции управления и принципы его
организации. Исследуя работу производственной администрации, Г. Черч пришел
к выводу, что эта работа включает:
1. Проектирование, которое предписывает.
2. Оборудование, которое создает необходимые физические условия.
3. Распорядительство, которое специфицирует задания и приказывает.
4. Учет, который измеряет, фиксирует и сопоставляет.
5. Оперирование, которое делает (исполняет).
Все перечисленные функции связаны с различными видами умственной
деятельности. Искусство менеджмента состоит в том, чтобы возлагать эти
различные виды умственной деятельности на подходящих лиц и осуществлять
"верховный " надзор над их координацией.
В исследованиях американского ученого Г. Эмерсона (1853-1931) были
рассмотрены вопросы рациональной организации труда не только отдельного
исполнителя, но и всякой целесообразной деятельности человека с точки
зрения производительности и предложена методика достижения максимальной
эффективности. Г. Эмерсон выдвинул двенадцать принципов производительности,
представленных в приложении 1.
Большой вклад в теорию и практику исследования производств внес
российский ученый Гастев А.К. (1882-1941 гг.) (22, с. 38). Его исследования
по научной организации труда не потеряли своей актуальности и в настоящее
время. Гастев А.К. сформулировал ряд важных правил по организации труда
(приложение 1).
Серьезные исследования производства были выполнены в Институте
экономики и организации промышленного производства Сибирским отделением АН
СССР в 60-е годы. В 60-е годы В.А. Авиловым проводились исследования,
связанные с разработкой методик применения математико-статистических
методов в анализе производства. Различные аспекты управления и методология
их анализа и решения представлены в работах Г. Х. Попова.
Для решения многих задач производства имеет совершенствование труда. В
послевоенные годы в нашей стране получили распространение многостаночное
движение, совершенствование организации трудового процесса на основе
применения передовой технологии, рационализации инструментов и
приспособлений, организации рабочих мест.
Инженером Ф.Л. Ковалевым разработан метод отбора наиболее рациональных
приемов труда, применяемых передовыми рабочими, их дальнейшего
усовершенствования и последующего массового внедрения.
Менеджмент (управление) — воздействие одного лица или группы лиц
(менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих
достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами
ответственности за результативность воздействия.
Сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие
законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает
возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления
в рамках науки управления (менеджмента).
Организация как функция управления имеет целью обеспечить слаженность
всех действий и элементов производственной системы: рациональную
организацию труда; обеспечение производства сырьем и материалами; наилучшие
технологии; оптимальная структура производства. Деятельность по организации
касается как управляемого объекта, так и органа управления, т.е. всей
системы управления. При этом взаимодействие должно быть налажено не только
внутри данной системы, но и с внешней средой.
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему
субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем
реализации определенных функций с использованием методов управления (23,
с. 58).
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны
и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем
смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые
объединяются в циклы управления (рис. 1).
Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно
классифицировать по многочисленным признакам:
– по объекту решения (ориентированные на цели или средства,
основополагающие структурные или ситуационные);
– надежности исходной информации (на основе надежной информации,
рисковые и ненадежные);
– срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);
– связи с иерархией планирования (стратегические, тактические,
оперативные);
– частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);
– производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);
– числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно-
и многоступенчатые);
– ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны
исполнителей);
– учету изменения данных (жесткие, гибкие);
– независимости (автономные, дополняющие друг друга);
– сложности (простые и сложные).
Рисунок 1 - Цикл управления *
*Источник: Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2000. Под ред. проф. Ильенковой С. Д.
Объектом производственного менеджмента являются производство и
производственные системы. До недавнего времени основное внимание в теории и
практике производственного менеджмента уделялось самой производственной
функции. В настоящее время существует более широкий взгляд на производство.
Появился термин "интегрированное производственное предприятие" (22, с. 18).
Это означает, что в процессе принятия решений участвуют все службы и
вырабатывается стратегия развития производственного предприятия. Службы
должны работать сообща на достижение конечного результата. При этом
предполагается устранение границ между функциональными службами
(производства, маркетинга, НИОКР, финансов и человеческих ресурсов). Во
многих крупных компаниях происходит переход к организации, ориентированной
на определенный процесс. Например, в компании "Хьюлетт-Паккард"
производственная организационная структура трансформирована в группу по
созданию продукта. Эта группа стала заниматься тремя процессами, имеющими
определяющее значение для будущего компании:
– Стратегическое инвестирование. Под стратегическим
инвестированием понимают процесс, в ходе которого принимаются
решения о выделении ресурсов различным видам деятельности
организации. Компания концентрирует усилия на конечном
результате процесса стратегического планирования. Инвестиции
вкладываются в процессы и виды деятельности, определяющие успех
организации в долгосрочной перспективе.
– Создание продукта. Этот процесс начинается с идеи, переходит в
стадию проектирования и разработки и заканчивается организацией
производства и поставкой первой продукции клиенту. Этот процесс
характеризует продолжительность периода от возникновения идеи
создания продукта до его внедрения на рынке и время достижения
точки безубыточности.
– Выполнение заказа. Процесс, отражающий непрерывный прием
заказов от клиентов до их выполнения.
– Производственная система – целенаправленный процесс, благодаря
которому происходит превращение отдельных элементов системы в
полезную продукцию.
Полная система производственной деятельности организации называется
операционной системой. В кибернетике под системой понимают так или иначе
упорядоченную совокупность элементов или частей, взаимодействующих между
собой. Любая система представляет собой совокупность взаимодействующих
компонентов. При этом каждый компонент может представлять самостоятельную
систему, включающую в себя более простые элементы.
Операционная система состоит из подсистем. Для полного описания системы
нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними –
состояние входов и выходов.
Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу,
непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные
результаты.
Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей
подсистемы.
Модель можно рассматривать как копию, или абстрактное отражение,
основных характеристик какого либо процесса. Модель отражает связи между
причиной и следствием, между желаниями и возможностями.
Совокупность элементов системы подразделяется на управляемые и
управляющие объекты, т.е. управляемую и управляющую подсистемы. Управлять
системой означает обеспечение ее целенаправленного поведения в изменяющихся
условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием. Системы
различаются своими целями.
Схему функционирования производственной системы можно представить
следующим образом (рис. 2).
Все методы и средства организации предполагают создание условий,
максимально содействующих достижению поставленных целей.
Планирование представляет собой постановку проблемы, прогнозирование,
определение целей, разработку стратегии их выполнение, определение условий
и средств достижения цели. Функционирование системы обеспечивается
благодаря регулированию, которое включает учет и контроль. В процессе
планирования принимаются решения. Потом создаются условия для его
выполнения, и система начинает функционировать. Однако под влиянием
внутренних и внешних факторов могут возникать отклонения от намеченных
целей. Регулирование направлено на нейтрализацию причин отклонений и
обеспечения желаемого хода развития системы.
Рисунок 2 - Механизм функционирования производственной системы
Для обеспечения функционирования системы осуществляются сбор, хранение
и обработка информации для расчета показателей, характеризующих
функционирование системы и их анализ.
Контроль предполагает наблюдение за ходом достижения поставленных
целей, проверку выполнения управленческих решений и оценку их последствий.
Регулирование позволяет выявить проблемы, требующие новых
управленческих решений, новых организационных структур. Последствия этих
решений вновь будут регулироваться, контролироваться. Таким образом,
производственные системы включают: планирование, анализ, контроль
В зависимости от особенностей производственной системы осуществляется
процесс управления. Основной функцией производственной системы является
выпуск продукции. Производство включает непосредственно технологические
процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции.
Управление производством связано с составлением календарных планов,
установлением норм выработки, совершенствованием технологии, контролем
качества, обработкой материалов и т. п.
Подсистема планирования и контроля получает от перерабатывающей
подсистемы информацию о состоянии системы и незавершенном производстве.
Информация может поступать из внутренней и внешней среды организации.
Например, информация о спросе на продукцию, стоимости ресурсов,
тенденции развития технологии, правительственных документах и т. п.
поступает из внешней среды.
Подсистема планирования и контроля перерабатывает информацию и выдает
решения, как должна работать перерабатывающая подсистема.
Конкретными вопросами, которые требуют решения, могут быть:
– планирование производственных мощностей;
– диспетчеризация;
– управление материально-производственными запасами;
– контроль качества.
Управление может сталкиваться с разными проблемами, например:
размещение предприятий; планировка предприятий и рабочих площадей;
распределение ресурсов и последовательность их использования; выбор
оборудования, его эксплуатация, текущий и капитальный ремонт, замена;
материальные ресурсы; проектирование технологического процесса и контроль
его хода; методы работы; контроль качества. Нетрудно убедиться в том, что
это только небольшой круг проблем. Каждая из них может быть разбита на
дополнительные подпункты. Однако, в общем виде сущность управления
операциями состоит в следующем:
– разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной
деятельности организации;
– разработка и внедрение операционной системы, включая разработку
производственного процесса, решение о месторасположении
производственных мощностей, проектирование предприятия;
– планирование и контроль текущего функционирования системы.
Таким образом, производственная система может быть представлена как
"затраты – превращение- выпуск", подчиняющаяся критериям планирования,
анализа и контроля, что обеспечивает согласованное управление
производством.
Вся деятельность предприятия представляет собой сложную единую систему,
состоящую из сети подчиненных подсистем. Подсистема может быть представлена
как подразделение первого порядка единой или целой сложной системы. В
структуру системы могут входить подразделения последующих порядков, т. е.
второго, третьего и т.д. Примером могут служить взаимоотношения сложной
системы и подсистем в промышленности (рис. 3).
Рисунок 3 - Взаимоотношения в промышленной системе
На рисунке 3 представлена концепция продукта, обеспечивающая
прибыльность производства и сбыта.
Для данной концепции характерны прямые и обратные связи между
отдельными подсистемами: исследованием, конструированием, освоением,
производством, распределением. Каждая подсистема должна способствовать
достижению общей цели, хотя решает конкретные задачи. Например, подсистема
"исследование" может включать определение направлений разработки проекта;
составление календарного плана разработки; расчет сметы затрат и методов
контроля издержек; определение надежности разрабатываемого продукта и др.
Может быть выделена подсистема "кадры", включающая расчет потребности в
кадрах, что предполагает учет характера работы; определение требований к
квалификации работников; определение норм выработки.
Таким образом, целостная сложная система состоит из систем первого
порядка или подсистем, которые в свою очередь состоят из систем второго
порядка, или системных составляющих, которые, в свою очередь подразделяются
на низшие и более низшие системы третьего, четвертого порядка и т.д.
Причем, деление продолжается до выделения простой системы n-го порядка. Вся
сеть систем, образующих целостную сложную систему, проектируется таким
образом, чтобы способствовать решению конечной задачи, для реализации
которой осуществляется разработка всего проекта. Для сферы промышленности
это предполагает обеспечение ответственных исполнителей информацией,
необходимой для эффективного управления работами по исследованию,
конструированию и разработке новых проектов, а также производственными и
сбытовыми функциями.
Сложной системой является комплексный объект (предприятие в целом, его
организационное подразделение, группа или комплекс оперативных функций или
даже одна из них). Подсистема представляет подразделение первого порядка в
сложной системе. Подсистем должно быть не менее двух, в противном случае
деление лишается смысла. Составляющей системой является подразделение
второго порядка, существующее в рамках сложной системы. Низшие системы –
это системы, входящие в систему подразделения третьего, четвертого и других
порядков. Существует также понятие коренной системы, которая составляет
конечное подразделение.
Процесс проектирования систем состоит из пяти этапов: исследование,
получение информации; моделирование; испытание и корректировка модели.
Исследование предполагает выбор средств и методов для проектирования
систем (экономико-математические методы, статистические, социология и др.)
Получение информации предполагает определение достаточности имеющейся
информации и потребности в дополнительной информации. В процессе
моделирования могут применяться как специальные, так и традиционные методы
и средства. Например, для проектирования системы нормирования и организации
труда могут потребоваться технологические карты, маршрутные схемы
производственного процесса, специальные компьютерные программы, различные
методы теории управления.
На этапе испытания и корректировки модели могут быть использованы
методы теории игр, методы оценки эффективности и качества работы.
Как правило, основную часть работы по проектированию систем в крупных
западных компаниях выполняет отдел организации производства. Отдел
возглавляются вице-президентом по организации производства. Названия
соответствующих подразделений отражают характер их деятельности. Ведущую
роль при проектировании систем играет отдел операционных исследований и
прикладной науки. Он имеет право привлекать компетентных работников из
других подразделений. Это повышает вероятность разработки оптимального
проекта системы путем улучшения существующей системы или ее изменения, либо
путем проектирования совершенно новой системы.
В фирмах, имеющих менее сложную организационную структуру, центром
работ по проектированию системы может быть инженер по организации
производства. Могут быть также привлечены для консультации специалисты в
соответствующей области.
Инженеров по организации производства называют производственными
менеджерами. Производственные менеджеры, являясь центральной фигурой
производственных систем, сочетают знания и способности специалистов
различных областей науки и техники.
1.2 Сущность, функции и методы управления производством
Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе
и ее частям три уровня решения управленческих задач.
1. Макроуровень (метауправление), включающий в себя решение проблем
самоорганизации системы управления. Это задачи политики
целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее
структуры и функций подсистем.
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта
системы управления, выполнение общих функций управления по
отношению к реально поставленным целям.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для
достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей,
или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.
Отсюда вытекают и основные функции систем управления (22, с. 22):
1) макрофункции – разработка дерева целей системы управления, выработка
общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и
направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем,
обеспечение целостности системы и определение степени автономности
подсистем управления;
2) общие функции управления – предварительное управление (планирование
и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление
(организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное
управление или обратная связь (контроль, учет, анализ);
3) частные функции управления – организация работ по планированию и
прогнозированию, техническая подготовка производства, организация
производства, оперативное управление производством, организация работы с
кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д.
Так как теория управления предполагает необходимость системного подхода
к решению управленческих задач, то применительно к предприятию (фирме)
можно выделить поле и пространство выполнения функций управления.
Пространство управления можно получить, если к плоскости поля
управления добавить ось координат макрофункций управления.
Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и
основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое
управление, производство, НИОКР, маркетинг). Например, реализация функций в
области маркетинга включает:
– организацию сбора и обработки маркетинговой информации;
– выбор целевых рынков и их сегментирование;
– применение маркетинговых решений по продукту;
– выбор и взаимодействие с каналами товародвижения;
– продвижение товара;
– выбор и реализация ценовой политики;
– планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности.
При управлении НИОКР (инновациями) реализуются следующие конкретные
функции управления:
– организация инновационного процесса;
– выбор и реализация стратегии НИОКР;
– оптимальное распределение ресурсов на НИОКР;
– внедрение результатов НИОКР;
– защита результатов НИОКР.
К функциям планирования производства относят:
– выбор технологического процесса;
– планирование программы производства;
– планирование последовательности производства (оперативное
планирование);
– формирование производственных систем;
– содержание и эксплуатацию оборудования;
– организацию материально-технического снабжения.
Финансовое управление предприятием включает:
– приобретение финансовых средств;
– использование финансовых средств;
– управление ликвидностью;
– структурирование капитала и имущества;
– управление платежными средствами и проведение платежного оборота;
– финансовое планирование и финансовый контроль.
Таким образом, конкретные функции управления фирмой можно рассматривать
как системные компоненты ее менеджмента.
Методы управления. В социально-экономических системах управления
применяют свойственные только им методы управления, под которыми понимают
способы реализации функций управления или способы воздействия субъекта на
объект управления. Их делят на три крупные группы методов:
– административно-правовые (организационно-
распорядительные);
– экономические;
– социально-психологические.
Административные методы управления основаны на отношениях властности,
юридически очерченных при формировании системы управления. Они включают в
себя опору на законодательные и различного уровня подзаконные акты, на
нормы и нормативы, официально действующие в пределах всего пространства
управления. Наиболее типичны проявления таких методов управления на уровне
предприятия в виде приказов и распоряжений, норм и нормативов, правил и
указаний.
Экономические методы управления основаны на возможности использования
экономических отношений элементов социально-экономической системы в целях
ее более эффективного функционирования и развития. Так, для предприятий
(фирм) сюда относят формы организации заработной платы и материального
стимулирования, подход к персоналу как совладельцам предприятия, способы
участия работников в прибыли предприятия и т.д.
Социально-психологические методы управления учитывают социальные и
психологические статусы людей, которые определяют их формальные роли в
структуре и процессах управления. Например, на роль руководителя
подразделения целесообразно назначать лицо, имеющее статус неформального
лидера с определенными параметрами характера и темперамента, применение в
качестве воздействия на коллектив предприятия таких категорий, как имидж
фирмы, гордость за ее качественные и масштабные характеристики и т.п.
Различное сочетание методов в пределах подсистем управления создает
фоновый стиль руководства, который характеризуется доминирующим положением
различных методов управления. Различают авторитарный, сопричастный и
автономный стили руководства, которые по степени их контрастности
подразделяют на соответствующие ряды (например, авторитарный делят на
диктаторский, автократический, бюрократический, патриархальный и
благосклонный).
В системах управления существует иерархия (пирамида) управления с
дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений,
авторитету, положению.
Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия
сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и
комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических
решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к
квалификации менеджеров, их личная свобода в управлении. Чем ниже уровень -
тем больше простота управленческих решений, доля оперативных видов
деятельности (рис.4).
Рисунок 4 - Иерархия менеджмента
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть
разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных
группах:
– общее управление (установление нормативных требований и
политики управления, политики инноваций, планирование,
организация работы, мотивация, координация, контроль,
ответственность);
– управление структурой предприятия (его создание, предмет
деятельности, правовые формы, связи с другими
предприятиями, территориальные вопросы, организация,
реконструкция, ликвидация);
– конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, финансы,
производство, кадры, основные фонды).
Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все
функции управления разделены на общие и конкретные.
Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и
кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью,
сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления.
Функции управления и установление объема работ по каждой функции
являются основой для формирования структуры управляющей системы и
взаимодействия ее компонентов.
1.3. Принципы и методы управления производством
Задача предприятия состоит в том, чтобы воспринять "на входе" факторы
производства (затраты), переработать их и "на выходе" выдать продукцию
(результат). Такого рода трансформационный процесс (рис. 5) обозначается
как "производство". Его цель – в конечном итоге улучшить уже имеющееся,
чтобы увеличить таким образом запас средств, пригодных для удовлетворения
потребностей.
Производственный (трансформационный) процесс состоит в том, чтобы
преобразовать затраты ("вход") в результат ("выход"); ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ АЛЬ-ФАРАБИ
Факультет Экономики и бизнеса
Кафедра Менеджмента и бизнеса
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ОАО "LG ELECTRONICS
ALMATY KAZAKHSTAN"
Исполнитель:
студент 4 курса
Е.Р. Ли
Научный руководитель,
к.э.н., доцент ______________
(подпись,
дата) С.К. Джумамбаев
Нормоконтролер _____________
(подпись,
дата) А.Г. Жумагазиева
Допущена к защите
зав кафедрой _______________
К.Е. Кубаев
(подпись,
дата)
Алматы 2008
Казахский Национальный Университет имени Аль-Фараби
Факультет Экономики и бизнеса
Специальность менеджмент
Кафедра Менеджмента и бизнеса
З А Д А Н И Е
на выполнение дипломной работы
Студенту Ли Екатерине Робертовне
Тема работы: Развитие производственного менеджмента на примере LG
Electroncis Almaty Kazakhstan
Утверждено приказом № 4-9 11 января 2008 г.
Срок сдачи законченной работы 23 апреля 2008 г.
Исходные данные к работе: методолической основой явились труды
зарубежных и отечественных авторов. Были использованы следующие методы:
статистические, аналитические, факторного анализа.
Перечень подлежащих разработке в дипломном проекте вопросов или краткое
содержание дипломной работы:
а) теоретический материал по управлению производством, методов
достижения его эффективности
б) анализ деятельности компании "LGE Almaty Kazakhstan"
в) рекомендации, которые позволят улучшить систему управлению
производством в компании LG Electronics Almaty Kazakhstan.
График
подготовки дипломной работы
№ппНаименование разделов, Сроки представления Примечание
перечень разрабатываемых научному руководителю
вопросов.
1 Подбор литературы, ее Январь
изучение и обработка.
2 Составление плана Январь
дипломной работы и
согласование его с
руководителем.
3 Разработка и предствалениеМарт
на проверку дипломной
работы.
4 Переработка (доработка) Март
дипломной работы в
соответствии с
замечаниями. Предствадение
на кафедру в окончательном
виде.
5 Ознакомление с отзывов и Апрель
рецензией.
6 Завершение подготовки к Апрель
защите с учетом отзыва и
рецензии.
Дата выдачи задания ___________________________________ _
Заведующий кафедрой___________________________________ _
К.Е. Кубаев
Руководитель работы ___________________________________ __
Джумамбаев С.К.
Задание принял к исполнению студент _______________________
Ли Е.Р.
РЕФЕРАТ
Дипломная работа на тему: РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА
ПРИМЕРЕ ОАО "LG ELECTRONICS ALMATY KAZAKHSTAN” состоит из введения, трех
разделов, заключения и приложений. Объем работы - 73 листа. В тексте
использовано 7 таблиц и 14 рисунков.
К ключевым словам работы относятся: управление производством, структура
производственного процесса, типы производства, методы производства, система
качества.
Цель данной работы – исследование форм и методов управления
производством с точки зрения теории и практики применения.
Задачи данной работы: определение понятия управления производством, его
сущности, функций; рассмотрение различных подходов к управлению
производством; изучение принципов и методов управления производством;
изучение зарубежного опыта управления производством; анализ деятельности
компании"LGE Almaty Kazakhstan" на казахстанском рынке; анализ системы
управления производством компанией "LGE Almaty Kazakhstan"; изучение
системы качества, применяемой в процессе управления производством компанией
ОАО "LGE Almaty Kazakhstan".
Объектом исследования является система управления производством
компании "LGE Almaty Kazakhstan". Предметом исследования являются формы и
методы управления производством, как традиционно применяемые в действующей
практике, так и мало или вовсе не применяемые в Республике Казахстан.
В дипломной работе были использованы следующие методы: статистические,
аналитические, факторного анализа.
Результаты работы: рассмотрен теоретический материал по управлению
производством, методов достижения его эффективности, проанализирована
деятельность компании "LGE Almaty Kazakhstan", разработаны рекомендации,
которые позволят улучшить систему управлению производством.
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ 9
1.1 Характеристика производства как объекта управления. 9
1.2 Сущность, функции и методы управления производством 20
1.3 Принципы и методы управления производством 25
1.4 Управление производством: развитие теории и практики 40
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ (НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ LG
ЭЛЕКТРОНИКС) 47
2.1 Общая характеристика деятельности компании LG Электроникс 47
2.2 Анализ системы управления производством компанией 54
2.3 Система качества, применяемая в процессе управления производством
компанией ОАО "LGE Almaty Kazakhstan" 58
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
КОМПАНИЕЙ LGE ALMATY KAZAKHSTAN 66
3.1 Совершенствование процессов управления производством компании LGE
Almaty Kazakhstan 66
3.2. Совершенствование мотивации труда как одного из основных факторов
повышения эффективности производственного процесса 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 78
ВВЕДЕНИЕ
Казахстанские предприятия стали больше уделять внимание организации
производства, формированию структур, обеспечивающих четкое разделение
работ, контроль выполнения и стимулирование исполнителей по результатам
труда.
Управление современными казахстанскими предприятиями сталкивается со
многими проблемами. Ряд их низ связан с изменениями в характере отношений
между реальными собственниками предприятий и управляющими (менеджерами).
Вместо одного собственника предприятия получили сразу нескольких.
Существенно расширился круг задач, которые требуется решать и за которые
нужно отвечать перед новыми собственниками менеджерам предприятий. Эти
задачи охватывают не только организацию и управление персоналом (хотя это
не потеряло своего значения), но и включает определение номенклатуры и
объемов выпуска продукции с учетом потребностей и возможностей рынка, поиск
и привлечение ресурсов (прежде всего, финансовых), обеспечение реализации
продукции, проведение своевременных расчетов с поставщиками и
потребителями, повышение качества и конкурентоспособности продукции и др.
Чтобы управлять предприятием, менеджеры должны иметь четко обозначенные
цели. Ведь далеко не каждое предприятие в состоянии разработать и
реализовать собственную стратегию.
Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на достижение
целевых показателей (прибыльности, роста продаж и др.)., для чего важно
использовать современные принципы планирования и управления. В частности,
это касается эффективного управления запасами. Управления запасами
предполагает уменьшение общей суммы затрат на запасы, поиск наиболее
экономичных размеров партий, заказываемых материалов, доведения до минимума
нахождения каждой единицы материалов на складе.
Одним из путей повышения конкурентоспособности казахстанских
предприятий является использование достижений теории и практики
современного менеджмента, обеспечение рационального сочетания
отечественного и зарубежного опыта в организации, планировании и управлении
производством.
Производство является важнейшим компонентом любой страны. Именно
производство определяет уровень жизни. Для успешной конкуренции на
внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передовые
технологии, соответствующие организационные структуры. Возникают
многочисленные проблемы, связанные с изменениями в культуре, управлением
информационными потоками и политикой в области человеческих ресурсов. Все
это имеет значение для эффективного функционирования, извлечения прибыли из
технологических возможностей.
Все вышеизложенные обстоятельства свидетельствуют об актуальности
выбранной темы, обусловленной необходимостью решать проблему поиска и
применения новых методов управления производством, позволяющих
оптимизировать производственный процесс в целях повышения
конкурентоспособности казахстанских предприятий.
Компания "LGE Almaty Kazakhstan" – всемирно известная компания по
производству электробытового оборудования. Практическая значимость
заключается в том, что исследование методов управления производством
данной компании позволит наглядно изучить зарубежный опыт, который при этом
еще и был успешно внедрен на казахстанском рынке. Очень интересным, на наш
взгляд, является опыт компании "LGE Almaty Kazakhstan" по внедрению одного
из наивысших мировых стандартов 6 Сигма, допускающий 3,4 единицы брака на
1 млн. единиц выпущенной техники, что фактически сводит возможные дефекты к
нулевому показателю.
Проблема разработки эффективной системы управления производством
исследовалась многими экономистами, как отечественными, так и зарубежными,
в частности Ф.Тейлором, Ф.Б. Гилбертом, Лилиан Гилберт, Г. Ганттом,
Ильенковой С. Д., . Непомнящим Е.Г Гольдштейном Г.Я. Ю.И. Ребриным и др.
Ими написан ряд монографий и статей, в которых исследуется эта проблема.
Предметом исследования являются формы и методы управления
производством, как традиционно применяемые в действующей практике, так и
мало или вовсе не применяемые в Республике Казахстан.
Объектом исследования является принципы и методы управления
производством компании "LGE Almaty Kazakhstan"
Цель данной работы – исследование форм и методов управления
производством с точки зрения теории и практики применения.
Задачи данной работы:
- определение понятия управления производством, его сущности, функций;
- рассмотрение различных подходов к управлению производством;
- изучение принципов и методов управления производством;
- изучение зарубежного опыта управления производством;
- анализ деятельности компании"LGE Almaty Kazakhstan" на казахстанском
рынке;
- анализ системы управления производством компанией "LGE Almaty
Kazakhstan";
- изучение системы качества, применяемой в процессе управления
производством компанией ОАО "LGE Almaty Kazakhstan".
Задачи выпускной работы обусловили ее структуру. Она состоит из трех
частей, введения и заключения. Теоретическая база исследования основана на
трудах отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в исследуемой
области, материалах периодических изданий, законах и нормативных
документах, материалах из Интернета. Первая часть является теоретической, в
ней раскрывается сущность процесса управления производством, принципы
управления производством, приводится характеристика производства как
объекта управления, а также зарубежный опыт применения различных систем
управления. Во второй части рассмотрен вопрос управления производством
компанией LGE Almaty Kazakhstan, проанализирована система управления, а
также проведен обзор системы качества шесть сигма, лежащей в основе
управления производством компании. Третья глава посвящена рассмотрению
вопросов дальнейшего совершенствованиея процессов управления производством
компании LGE Almaty Kazakhstan. Материал иллюстрирован рисунками и
таблицами. В конце работы приводится список использованной литературы,
включающий Законы РК, нормативные акты, монографии и статьи из
периодической печати, а так же ресурсы Интернета.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
1.1. Характеристика производства как объекта управления
Производство является важнейшим компонентом любой страны. Именно
производство определяет уровень жизни. Для успешной конкуренции на
внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передовые
технологии, соответствующие организационные структуры. Возникают
многочисленные проблемы, связанные с изменениями в культуре, управлением
информационными потоками и политикой в области человеческих ресурсов. Все
это имеет значение для эффективного функционирования, извлечения прибыли из
технологических возможностей.
В производственном менеджменте понятие "производства" несколько шире,
чем в литературе по организации производства. Под производством понимают
целенаправленную деятельность по созданию чего-либо полезного.
Производственная система – целенаправленный процесс, превращающий отдельные
элементы в полезную продукцию (22, с. 15). Для постановки и решения задач в
производственном менеджменте используется системный подход, предполагающий
рассмотрение различных составляющих производственного менеджмента с целью
осмысления их структуры, организации и других особенностей, выявления
закономерностей развития и совершенствование методов управления.
Управление – древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в
области управления сходятся во мнении, что управление является частью
больших политических, экономических, технологических, социальных и
этических систем и основывается на собственных концепциях, принципах и
методах, т. е. имеет серьезный научно-методический фундамент.
Управление, в широком понимании этого термина, – непрерывный процесс
воздействия на объект управления (в данном случае на производство) для
достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и
ресурсов. Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией,
практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей
деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их
достижения.
Управление обеспечивает непрерывное и целенаправленное воздействие на
управляемый объект, которым может быть технологическая установка, коллектив
или отдельная личность. Управление есть процесс, а система управления –
механизм, который обеспечивает этот процесс. Любой динамический процесс, в
котором могут участвовать и люди, состоит из отдельных процедур, операций и
взаимосвязанных этапов. Их последовательность и взаимосвязь составляют
технологию управленческого процесса. Строго говоря, технология управления
состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических
операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по
определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств.
Технология управления – это приемы, порядок, регламент выполнения процесса
управления.
Наука управления позволяет систематизировать, анализировать
управленческий процесс, и разрабатывать рекомендации по его оптимизации.
Принципиально процесс управления характеризуется двумя основными
составляющими: управляющей системой и объектом управления. Этими
составляющими могут быть руководитель и подчиненный, диспетчер и заводские
цехи, человеческий мозг и управляемые им через нервную систему органы.
Основная особенность процесса управления – единство и взаимосвязанность его
составных частей, что обеспечивается обратной связью. В этом случае
управление осуществляется по замкнутому циклу.
Исследования производства как объекта управления стали активно
проводиться в ХVIII в. и связаны со становлением и развитием
капиталистического способа производства. Машинное производство привело к
замене специализированной трудовой деятельности частичного мануфактурного
рабочего действиями мощных высокопроизводительных механизмов. Весь процесс
был разделен на составляющие фазы. Открылись широкие возможности для
технологического применения науки, развития прикладных исследований,
связанных с материальным производством. Крупное машинное производство
потребовало слаженного действия всех звеньев, установления и строгого
соблюдения определенных норм и пропорций между всеми сторонами
производства. Возникли такие проблемы, как обеспечить пропорциональность
числа рабочих машин, их производительности и темпов работы. Появились
многообразные задачи управления производством, начиная от технической
подготовки производства, конструирования намечаемых к производству изделий,
проектирования технологических процессов и др. Это потребовало обеспечения
согласованности и слаженности различных работ.
По мере роста масштабов производства, усложнения его структуры и
объема, развития специализации и кооперирования, углубления разделения
труда усложнялись и расширялись задачи управления производством. При этом
речь не идет только об инженерно-техническом руководстве производством.
Функция управления производством значительно шире и связана с обеспечением
сложного комплекса организационных, экономических, социальных проблем. Без
этого невозможно обеспечить нормальное функционирование производства.
Объективная необходимость функции управления возрастала по мере
совершенствования средств труда. Управление как функция организации труда
сложилась именно на почве капиталистического производства.
В странах с развитой рыночной экономикой проблемам управления
производством посвящены сотни книг, тысячи журнальных статей. Наиболее
крупные исследования производства принадлежат представителям школы
“научного менеджмента”. Для нее характерны исследования деловой и
производственной деятельности. Эта школа сыграла огромную роль как фактор
рационализации и стимулирования производства.
Начало исследований производств по праву связано с именем Ф. Тейлора
(1856-1915). Результаты его исследований обобщены в ряде работ, среди
которых наиболее крупными являются: "Управление фабрикой" (1903 г.),
"Принципы научного управления" (1911), "Показания перед специальной
комиссией Конгресса" (1912 г.) (23, с. 54). Тейлором выполнен ряд
исследований по вопросам техники и технологии производства. Тейлором были
выдвинуты прогрессивные идеи и положения, внесшие вклад в развитие
крупного, научно организованного общественного производства. Выдвигая
главной целью максимальное увеличение производительности труда, Тейлор
предлагал конкретные решения, направленные на рациональное использование
труда рабочих и средств производства; ведение строго регламента на
применение материалов и инструментов; стандартизацию инструментов, рабочих
операций; точный учет рабочего времени; исследование трудовых операций
путем разложения их на составные элементы и хронометража, установления
контроля за каждой операцией и др.
Система Тейлора предполагала новые роли, как для управляющего
персонала, так и для рабочих, выдвигая идеи: более высокий выход продукции,
более низкая себестоимость, более высокие зарплаты и гармония в отношениях
управляющий персонал – рабочие.
Основные исследования Тейлора связаны со сталелитейными компаниями и
машиностроительными заводами. Начав работать учеником в механической
мастерской, Тейлор прошел все ступени от младшего служащего до главного
инженера крупного металлургического предприятия. Тейлор предложил ряд мер,
получивших название “ изучение работы”. Для исследования трудовых приемов
Тейлор привлекал квалифицированных рабочих, детально знавших эти приемы.
Анализируя движения отдельных работников, Тейлор разбил каждое из них на
элементарные составные части и добился (с помощью хронометража) создания “
идеальных методов работы”, основанных на совершенствовании лучших элементов
трудового процесса различных рабочих. Тейлор считал необходимым устранение
всех “ошибочных”, “медленных” и “ бесполезных” движений. Тейлор разработал
оптимальных методов работы, он старался научно определить “лучший метод”
выполнения каждой работы в самое короткое время. На машиностроительных
предприятиях, где проводились эксперименты Тейлора, производительность
труда возросла за три года в два раза. Проблему внедрения наиболее
совершенных методов работы Тейлор увязывал со стандартизацией инструментов,
с учетом особенностей конкретных видов работы.
Идеи Тейлора способствовали усовершенствованию организации работы
мастеров и бригадиров. Тейлор обосновал в результате своих исследований
необходимость разделения труда непосредственно в сфере управления. По его
рекомендации планирование было выделено в самостоятельную функцию
управления. Тейлор предложил заранее планировать методы работы и всю
производственную деятельность предприятия в целом. В исследованиях Тейлора
содержится разработка различных систем сдельной оплаты труда в соответствии
с научно обоснованными методами нормирования труда.
Система Тейлора получила широкое распространение в первые три
десятилетия XX века. В 20-30-е годы последователями Тейлора стали Г. Л.
Гантт, Ф.Б. Гилберт, Лилиан Гилберт.
Американский инженер Гантт (1861-1924) в 1906 г. работал в честорской
сталелитейной компании и был приглашен в 1908 г. в компанию "Банкрофт",
производившую хлопчатобумажные ткани для консультаций по "трудовым
проблемам". Основанием для такого приглашения было то, что имел уже
некоторый опыт в области консультирования по управлению. Между 1904 и 1908
гг. он реорганизовал несколько компаний, на предприятиях которых отделочные
операции были сходны с применяемыми в "Банкфорт". Гантт ввел систему
Тейлора и предложил несколько механиков для помощи в обработке
хлопчатобумажных тканей. Эту работу Гантт проводил в " Сейлс Бличери " (23,
с. 55).
На фабрике "Банкрофт" Г. Гантт проработал около двух лет. За этот
короткий период он добился значительного прогресса, особенно применительно
к работам по окрашиванию набивных тканей, введя департамент планирования и
свою систему "норма-премия".
Гантт исследовал работу текстильщиц, которые складывали, упаковывали и
маркировали готовую продукцию и обнаружил, что эти секции предприятия
создавали главные проблемы, которые обусловили его приглашение в качестве
консультанта. Он пришел к выводу, что этот участок работы перегружен
рабочей силой и дезорганизован, хотя часто были сверхурочные работы. После
реорганизации была введена новая система движения продукции. Текстильщицы
были переведены на сдельную систему оплаты труда. При этом при значительном
сокращении рабочего дня на 25-30% увеличился выход продукции, а заработная
плата выросла на 20-60%. Однако реорганизация приводила к сокращению
персонала, что вызывало сопротивление рабочих новшествам Г. Гантта.
Гантт применил аналитические методы для исследования отдельных
производственных операций. Он разработал методы планирования
последовательности производственных операций. Эти методы не потеряли свое
значение и в современных условиях. Исследование системы человек-машина
позволило Гантту связать организационный и мотивационный аспекты
производства. Графики Гантта нашли широкое применение в промышленности и
других отраслях.
Супруги Гилберт показали, что основные элементы производственных
операций не зависят от содержания работы. Исследуя технологические
операции, они разработали методику микроанализа движений, что положило
начало научной организации рабочих мест.
Проблемы организации и управления промышленными предприятия нашли
отражение в исследованиях американского экономиста Г. Черча, который
сформулировал ряд общетеоретических принципов к управлению промышленным
предприятием. Он выделил главнейшие функции управления и принципы его
организации. Исследуя работу производственной администрации, Г. Черч пришел
к выводу, что эта работа включает:
1. Проектирование, которое предписывает.
2. Оборудование, которое создает необходимые физические условия.
3. Распорядительство, которое специфицирует задания и приказывает.
4. Учет, который измеряет, фиксирует и сопоставляет.
5. Оперирование, которое делает (исполняет).
Все перечисленные функции связаны с различными видами умственной
деятельности. Искусство менеджмента состоит в том, чтобы возлагать эти
различные виды умственной деятельности на подходящих лиц и осуществлять
"верховный " надзор над их координацией.
В исследованиях американского ученого Г. Эмерсона (1853-1931) были
рассмотрены вопросы рациональной организации труда не только отдельного
исполнителя, но и всякой целесообразной деятельности человека с точки
зрения производительности и предложена методика достижения максимальной
эффективности. Г. Эмерсон выдвинул двенадцать принципов производительности,
представленных в приложении 1.
Большой вклад в теорию и практику исследования производств внес
российский ученый Гастев А.К. (1882-1941 гг.) (22, с. 38). Его исследования
по научной организации труда не потеряли своей актуальности и в настоящее
время. Гастев А.К. сформулировал ряд важных правил по организации труда
(приложение 1).
Серьезные исследования производства были выполнены в Институте
экономики и организации промышленного производства Сибирским отделением АН
СССР в 60-е годы. В 60-е годы В.А. Авиловым проводились исследования,
связанные с разработкой методик применения математико-статистических
методов в анализе производства. Различные аспекты управления и методология
их анализа и решения представлены в работах Г. Х. Попова.
Для решения многих задач производства имеет совершенствование труда. В
послевоенные годы в нашей стране получили распространение многостаночное
движение, совершенствование организации трудового процесса на основе
применения передовой технологии, рационализации инструментов и
приспособлений, организации рабочих мест.
Инженером Ф.Л. Ковалевым разработан метод отбора наиболее рациональных
приемов труда, применяемых передовыми рабочими, их дальнейшего
усовершенствования и последующего массового внедрения.
Менеджмент (управление) — воздействие одного лица или группы лиц
(менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих
достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами
ответственности за результативность воздействия.
Сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие
законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает
возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления
в рамках науки управления (менеджмента).
Организация как функция управления имеет целью обеспечить слаженность
всех действий и элементов производственной системы: рациональную
организацию труда; обеспечение производства сырьем и материалами; наилучшие
технологии; оптимальная структура производства. Деятельность по организации
касается как управляемого объекта, так и органа управления, т.е. всей
системы управления. При этом взаимодействие должно быть налажено не только
внутри данной системы, но и с внешней средой.
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему
субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем
реализации определенных функций с использованием методов управления (23,
с. 58).
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны
и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем
смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые
объединяются в циклы управления (рис. 1).
Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно
классифицировать по многочисленным признакам:
– по объекту решения (ориентированные на цели или средства,
основополагающие структурные или ситуационные);
– надежности исходной информации (на основе надежной информации,
рисковые и ненадежные);
– срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);
– связи с иерархией планирования (стратегические, тактические,
оперативные);
– частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);
– производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);
– числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно-
и многоступенчатые);
– ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны
исполнителей);
– учету изменения данных (жесткие, гибкие);
– независимости (автономные, дополняющие друг друга);
– сложности (простые и сложные).
Рисунок 1 - Цикл управления *
*Источник: Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2000. Под ред. проф. Ильенковой С. Д.
Объектом производственного менеджмента являются производство и
производственные системы. До недавнего времени основное внимание в теории и
практике производственного менеджмента уделялось самой производственной
функции. В настоящее время существует более широкий взгляд на производство.
Появился термин "интегрированное производственное предприятие" (22, с. 18).
Это означает, что в процессе принятия решений участвуют все службы и
вырабатывается стратегия развития производственного предприятия. Службы
должны работать сообща на достижение конечного результата. При этом
предполагается устранение границ между функциональными службами
(производства, маркетинга, НИОКР, финансов и человеческих ресурсов). Во
многих крупных компаниях происходит переход к организации, ориентированной
на определенный процесс. Например, в компании "Хьюлетт-Паккард"
производственная организационная структура трансформирована в группу по
созданию продукта. Эта группа стала заниматься тремя процессами, имеющими
определяющее значение для будущего компании:
– Стратегическое инвестирование. Под стратегическим
инвестированием понимают процесс, в ходе которого принимаются
решения о выделении ресурсов различным видам деятельности
организации. Компания концентрирует усилия на конечном
результате процесса стратегического планирования. Инвестиции
вкладываются в процессы и виды деятельности, определяющие успех
организации в долгосрочной перспективе.
– Создание продукта. Этот процесс начинается с идеи, переходит в
стадию проектирования и разработки и заканчивается организацией
производства и поставкой первой продукции клиенту. Этот процесс
характеризует продолжительность периода от возникновения идеи
создания продукта до его внедрения на рынке и время достижения
точки безубыточности.
– Выполнение заказа. Процесс, отражающий непрерывный прием
заказов от клиентов до их выполнения.
– Производственная система – целенаправленный процесс, благодаря
которому происходит превращение отдельных элементов системы в
полезную продукцию.
Полная система производственной деятельности организации называется
операционной системой. В кибернетике под системой понимают так или иначе
упорядоченную совокупность элементов или частей, взаимодействующих между
собой. Любая система представляет собой совокупность взаимодействующих
компонентов. При этом каждый компонент может представлять самостоятельную
систему, включающую в себя более простые элементы.
Операционная система состоит из подсистем. Для полного описания системы
нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними –
состояние входов и выходов.
Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу,
непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные
результаты.
Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей
подсистемы.
Модель можно рассматривать как копию, или абстрактное отражение,
основных характеристик какого либо процесса. Модель отражает связи между
причиной и следствием, между желаниями и возможностями.
Совокупность элементов системы подразделяется на управляемые и
управляющие объекты, т.е. управляемую и управляющую подсистемы. Управлять
системой означает обеспечение ее целенаправленного поведения в изменяющихся
условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием. Системы
различаются своими целями.
Схему функционирования производственной системы можно представить
следующим образом (рис. 2).
Все методы и средства организации предполагают создание условий,
максимально содействующих достижению поставленных целей.
Планирование представляет собой постановку проблемы, прогнозирование,
определение целей, разработку стратегии их выполнение, определение условий
и средств достижения цели. Функционирование системы обеспечивается
благодаря регулированию, которое включает учет и контроль. В процессе
планирования принимаются решения. Потом создаются условия для его
выполнения, и система начинает функционировать. Однако под влиянием
внутренних и внешних факторов могут возникать отклонения от намеченных
целей. Регулирование направлено на нейтрализацию причин отклонений и
обеспечения желаемого хода развития системы.
Рисунок 2 - Механизм функционирования производственной системы
Для обеспечения функционирования системы осуществляются сбор, хранение
и обработка информации для расчета показателей, характеризующих
функционирование системы и их анализ.
Контроль предполагает наблюдение за ходом достижения поставленных
целей, проверку выполнения управленческих решений и оценку их последствий.
Регулирование позволяет выявить проблемы, требующие новых
управленческих решений, новых организационных структур. Последствия этих
решений вновь будут регулироваться, контролироваться. Таким образом,
производственные системы включают: планирование, анализ, контроль
В зависимости от особенностей производственной системы осуществляется
процесс управления. Основной функцией производственной системы является
выпуск продукции. Производство включает непосредственно технологические
процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции.
Управление производством связано с составлением календарных планов,
установлением норм выработки, совершенствованием технологии, контролем
качества, обработкой материалов и т. п.
Подсистема планирования и контроля получает от перерабатывающей
подсистемы информацию о состоянии системы и незавершенном производстве.
Информация может поступать из внутренней и внешней среды организации.
Например, информация о спросе на продукцию, стоимости ресурсов,
тенденции развития технологии, правительственных документах и т. п.
поступает из внешней среды.
Подсистема планирования и контроля перерабатывает информацию и выдает
решения, как должна работать перерабатывающая подсистема.
Конкретными вопросами, которые требуют решения, могут быть:
– планирование производственных мощностей;
– диспетчеризация;
– управление материально-производственными запасами;
– контроль качества.
Управление может сталкиваться с разными проблемами, например:
размещение предприятий; планировка предприятий и рабочих площадей;
распределение ресурсов и последовательность их использования; выбор
оборудования, его эксплуатация, текущий и капитальный ремонт, замена;
материальные ресурсы; проектирование технологического процесса и контроль
его хода; методы работы; контроль качества. Нетрудно убедиться в том, что
это только небольшой круг проблем. Каждая из них может быть разбита на
дополнительные подпункты. Однако, в общем виде сущность управления
операциями состоит в следующем:
– разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной
деятельности организации;
– разработка и внедрение операционной системы, включая разработку
производственного процесса, решение о месторасположении
производственных мощностей, проектирование предприятия;
– планирование и контроль текущего функционирования системы.
Таким образом, производственная система может быть представлена как
"затраты – превращение- выпуск", подчиняющаяся критериям планирования,
анализа и контроля, что обеспечивает согласованное управление
производством.
Вся деятельность предприятия представляет собой сложную единую систему,
состоящую из сети подчиненных подсистем. Подсистема может быть представлена
как подразделение первого порядка единой или целой сложной системы. В
структуру системы могут входить подразделения последующих порядков, т. е.
второго, третьего и т.д. Примером могут служить взаимоотношения сложной
системы и подсистем в промышленности (рис. 3).
Рисунок 3 - Взаимоотношения в промышленной системе
На рисунке 3 представлена концепция продукта, обеспечивающая
прибыльность производства и сбыта.
Для данной концепции характерны прямые и обратные связи между
отдельными подсистемами: исследованием, конструированием, освоением,
производством, распределением. Каждая подсистема должна способствовать
достижению общей цели, хотя решает конкретные задачи. Например, подсистема
"исследование" может включать определение направлений разработки проекта;
составление календарного плана разработки; расчет сметы затрат и методов
контроля издержек; определение надежности разрабатываемого продукта и др.
Может быть выделена подсистема "кадры", включающая расчет потребности в
кадрах, что предполагает учет характера работы; определение требований к
квалификации работников; определение норм выработки.
Таким образом, целостная сложная система состоит из систем первого
порядка или подсистем, которые в свою очередь состоят из систем второго
порядка, или системных составляющих, которые, в свою очередь подразделяются
на низшие и более низшие системы третьего, четвертого порядка и т.д.
Причем, деление продолжается до выделения простой системы n-го порядка. Вся
сеть систем, образующих целостную сложную систему, проектируется таким
образом, чтобы способствовать решению конечной задачи, для реализации
которой осуществляется разработка всего проекта. Для сферы промышленности
это предполагает обеспечение ответственных исполнителей информацией,
необходимой для эффективного управления работами по исследованию,
конструированию и разработке новых проектов, а также производственными и
сбытовыми функциями.
Сложной системой является комплексный объект (предприятие в целом, его
организационное подразделение, группа или комплекс оперативных функций или
даже одна из них). Подсистема представляет подразделение первого порядка в
сложной системе. Подсистем должно быть не менее двух, в противном случае
деление лишается смысла. Составляющей системой является подразделение
второго порядка, существующее в рамках сложной системы. Низшие системы –
это системы, входящие в систему подразделения третьего, четвертого и других
порядков. Существует также понятие коренной системы, которая составляет
конечное подразделение.
Процесс проектирования систем состоит из пяти этапов: исследование,
получение информации; моделирование; испытание и корректировка модели.
Исследование предполагает выбор средств и методов для проектирования
систем (экономико-математические методы, статистические, социология и др.)
Получение информации предполагает определение достаточности имеющейся
информации и потребности в дополнительной информации. В процессе
моделирования могут применяться как специальные, так и традиционные методы
и средства. Например, для проектирования системы нормирования и организации
труда могут потребоваться технологические карты, маршрутные схемы
производственного процесса, специальные компьютерные программы, различные
методы теории управления.
На этапе испытания и корректировки модели могут быть использованы
методы теории игр, методы оценки эффективности и качества работы.
Как правило, основную часть работы по проектированию систем в крупных
западных компаниях выполняет отдел организации производства. Отдел
возглавляются вице-президентом по организации производства. Названия
соответствующих подразделений отражают характер их деятельности. Ведущую
роль при проектировании систем играет отдел операционных исследований и
прикладной науки. Он имеет право привлекать компетентных работников из
других подразделений. Это повышает вероятность разработки оптимального
проекта системы путем улучшения существующей системы или ее изменения, либо
путем проектирования совершенно новой системы.
В фирмах, имеющих менее сложную организационную структуру, центром
работ по проектированию системы может быть инженер по организации
производства. Могут быть также привлечены для консультации специалисты в
соответствующей области.
Инженеров по организации производства называют производственными
менеджерами. Производственные менеджеры, являясь центральной фигурой
производственных систем, сочетают знания и способности специалистов
различных областей науки и техники.
1.2 Сущность, функции и методы управления производством
Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе
и ее частям три уровня решения управленческих задач.
1. Макроуровень (метауправление), включающий в себя решение проблем
самоорганизации системы управления. Это задачи политики
целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее
структуры и функций подсистем.
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта
системы управления, выполнение общих функций управления по
отношению к реально поставленным целям.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для
достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей,
или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.
Отсюда вытекают и основные функции систем управления (22, с. 22):
1) макрофункции – разработка дерева целей системы управления, выработка
общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и
направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем,
обеспечение целостности системы и определение степени автономности
подсистем управления;
2) общие функции управления – предварительное управление (планирование
и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление
(организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное
управление или обратная связь (контроль, учет, анализ);
3) частные функции управления – организация работ по планированию и
прогнозированию, техническая подготовка производства, организация
производства, оперативное управление производством, организация работы с
кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д.
Так как теория управления предполагает необходимость системного подхода
к решению управленческих задач, то применительно к предприятию (фирме)
можно выделить поле и пространство выполнения функций управления.
Пространство управления можно получить, если к плоскости поля
управления добавить ось координат макрофункций управления.
Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и
основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое
управление, производство, НИОКР, маркетинг). Например, реализация функций в
области маркетинга включает:
– организацию сбора и обработки маркетинговой информации;
– выбор целевых рынков и их сегментирование;
– применение маркетинговых решений по продукту;
– выбор и взаимодействие с каналами товародвижения;
– продвижение товара;
– выбор и реализация ценовой политики;
– планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности.
При управлении НИОКР (инновациями) реализуются следующие конкретные
функции управления:
– организация инновационного процесса;
– выбор и реализация стратегии НИОКР;
– оптимальное распределение ресурсов на НИОКР;
– внедрение результатов НИОКР;
– защита результатов НИОКР.
К функциям планирования производства относят:
– выбор технологического процесса;
– планирование программы производства;
– планирование последовательности производства (оперативное
планирование);
– формирование производственных систем;
– содержание и эксплуатацию оборудования;
– организацию материально-технического снабжения.
Финансовое управление предприятием включает:
– приобретение финансовых средств;
– использование финансовых средств;
– управление ликвидностью;
– структурирование капитала и имущества;
– управление платежными средствами и проведение платежного оборота;
– финансовое планирование и финансовый контроль.
Таким образом, конкретные функции управления фирмой можно рассматривать
как системные компоненты ее менеджмента.
Методы управления. В социально-экономических системах управления
применяют свойственные только им методы управления, под которыми понимают
способы реализации функций управления или способы воздействия субъекта на
объект управления. Их делят на три крупные группы методов:
– административно-правовые (организационно-
распорядительные);
– экономические;
– социально-психологические.
Административные методы управления основаны на отношениях властности,
юридически очерченных при формировании системы управления. Они включают в
себя опору на законодательные и различного уровня подзаконные акты, на
нормы и нормативы, официально действующие в пределах всего пространства
управления. Наиболее типичны проявления таких методов управления на уровне
предприятия в виде приказов и распоряжений, норм и нормативов, правил и
указаний.
Экономические методы управления основаны на возможности использования
экономических отношений элементов социально-экономической системы в целях
ее более эффективного функционирования и развития. Так, для предприятий
(фирм) сюда относят формы организации заработной платы и материального
стимулирования, подход к персоналу как совладельцам предприятия, способы
участия работников в прибыли предприятия и т.д.
Социально-психологические методы управления учитывают социальные и
психологические статусы людей, которые определяют их формальные роли в
структуре и процессах управления. Например, на роль руководителя
подразделения целесообразно назначать лицо, имеющее статус неформального
лидера с определенными параметрами характера и темперамента, применение в
качестве воздействия на коллектив предприятия таких категорий, как имидж
фирмы, гордость за ее качественные и масштабные характеристики и т.п.
Различное сочетание методов в пределах подсистем управления создает
фоновый стиль руководства, который характеризуется доминирующим положением
различных методов управления. Различают авторитарный, сопричастный и
автономный стили руководства, которые по степени их контрастности
подразделяют на соответствующие ряды (например, авторитарный делят на
диктаторский, автократический, бюрократический, патриархальный и
благосклонный).
В системах управления существует иерархия (пирамида) управления с
дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений,
авторитету, положению.
Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия
сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и
комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических
решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к
квалификации менеджеров, их личная свобода в управлении. Чем ниже уровень -
тем больше простота управленческих решений, доля оперативных видов
деятельности (рис.4).
Рисунок 4 - Иерархия менеджмента
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть
разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных
группах:
– общее управление (установление нормативных требований и
политики управления, политики инноваций, планирование,
организация работы, мотивация, координация, контроль,
ответственность);
– управление структурой предприятия (его создание, предмет
деятельности, правовые формы, связи с другими
предприятиями, территориальные вопросы, организация,
реконструкция, ликвидация);
– конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, финансы,
производство, кадры, основные фонды).
Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все
функции управления разделены на общие и конкретные.
Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и
кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью,
сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления.
Функции управления и установление объема работ по каждой функции
являются основой для формирования структуры управляющей системы и
взаимодействия ее компонентов.
1.3. Принципы и методы управления производством
Задача предприятия состоит в том, чтобы воспринять "на входе" факторы
производства (затраты), переработать их и "на выходе" выдать продукцию
(результат). Такого рода трансформационный процесс (рис. 5) обозначается
как "производство". Его цель – в конечном итоге улучшить уже имеющееся,
чтобы увеличить таким образом запас средств, пригодных для удовлетворения
потребностей.
Производственный (трансформационный) процесс состоит в том, чтобы
преобразовать затраты ("вход") в результат ("выход"); ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
