Международно-правовое регулирование франчайзинга
Международно-правовое регулирование франчайзинга
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .3
1. ФРАНЧАЙЗИНГ В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ
ОТНОШЕНИЯХ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... ... 6
. 1.1. Сущность и понятие франчайзинга как специфической формы
ведения бизнеса ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .6
. 1.2. Правовой статус субъектов франчайзинговых отношений ... .17
. 1.3. История развития франчайзинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... .26
2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ
ОТНОШЕНИЙ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... ..34
. 2.1. Правовое регулирование франчайзинга в отдельных
государствах ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3 4
. 2.2. Международные и национальные организаций, способствующие
развитию франчайзинга в мире ... ... ... ... ... 50
. 2.3. Законодательное регулирование франчайзинга в Республике
Казахстан ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 57
3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В РЕСПУБЛИКЕ
КАЗАХСТАН ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .68
. 3.1. Проблемные аспекты франчайзинга в Республике Казахстан...68
. 3.2. Перспективы развития франчайзинга в Казахстане ... ... ... .77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 84
БИБЛИОГРАФИЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8 6
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...88
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования
Франчайзинг является важным инструментом развития бизнеса во всем мире. Он
предоставляет большие возможности для развития среднего и малого
предпринимательства, поскольку позволяет освоить самые прогрессивные
технологии и эффективную организацию бизнеса, использовать фирменное
качество известных фирм в производстве и обслуживании. Во многих странах
мира, франчайзинг используют значительная доля малого и среднего бизнеса, а
товарооборот во франшизных сетях в сфере розничной торговли и оказании
услуг больше, чем в самостоятельных предприятиях.
Кроме того, в продвижении франчайзинга, как одной из форм развития
малого и среднего бизнеса, заинтересованы правительство большинства стран
мира.
Для казахстанского рынка важно то, что франчайзинг несет в себе новые
стандарты управления компаниями, является серьезным каналом распространения
инноваций и в результате оказывается постоянное влияние на формирование и
поддержку нового качества менеджмента и соответственно идет положительное
влияние на социально- трудовые отношения в предпринимательской среде.
Каждая компания, будь она субъектом крупного или малого бизнеса, в
процессе своего развития переживает ряд этапов: разработка и вывод на
рынок нового продукта (услуги), завоевание определенной доли рынка,
получение признания рынка, увеличение рынка сбыта и выход на национальный
рынок. Развитие компании, путем выхода на национальный рынок, а также
увеличение рынка сбыта может быть достигнуто с запуском собственного
франчайзингового проекта.
Франчайзинговые отношения имеют специальное правовое регулирование во
многих странах мира. Например, США, Франция, Италия, Малайзия, Китай,
Венгрия и ряд стран СНГ. В странах Европейского Союза франчайзинг подпадает
под регулирование нормами конкурентного права. В тех странах где нет
специальных законов о франчайзинге применяется договорное право.
Отсутствие единообразных правил для соглашения о франчайзинге
представляет основную трудность, с которой сталкиваются в международной
торговле стороны при ведении переговоров по таким соглашениям. Это особенно
актуально в условиях глобализации экономики.
Казахстан интенсивно интегрируется в мировую экономику. В связи с этим
исследование правовых вопросов франчайзинга в мире и Казахстане является
актуальным.
Степень проработанности проблемы в специальной литературе
Нормативно-правовую основу исследований составили законодательные и
нормативные акты Республики Казахстан, регламентирующие предпринимательскую
деятельность и франчайзинговые отношения.
Теоретической и методологической основой исследования явились научные
труды и публикации отечественных и зарубежных авторов, специалистов в
области маркетинга, вопросов интеллектуальной собственности и франчайзинга.
Информационную базу исследования составили материалы Казахстанской
ассоциации франчайзинга, компаний, осуществляющих финансово- хозяйственную
деятельность на территории РК и, работающих с применением франчайзинга и
ресурсы глобальной информационной системы Internet.
Цели и задачи дипломной работы
Целью дипломной работы является исследование правовых вопросов
осуществления франчайзинговой деятельности в мире и Казахстане.
Для достижения поставленной цели в диссертации ставятся следующие
задачи:
1.Раскрыть сущность франчайзинга, как специфической формы ведения
бизнеса;
2.Провести анализ правового регулирования франчайзинговых отношений в
мире;
3.Исследовать состояние и определить перспективы развития франчайзинга
в Казахстане;
Объект исследования
Объектом исследования являются международные франчайзинговые
отношения, договорная практика франчайзинговых отношений в различных
странах мира.
Предмет исследования
Предметом исследования является правовые вопросы регулирования
франчайзинговых отношений, международные нормативно-правовые акты,
регулирующие франчайзинговые отношения.
Методы исследования
Методами исследования являются сравнение законодательства в отдельных
странах, анализ международных правовых актов о франчайзинге,
интервьюирование специалистов в данной области.
В исследовании использованы общенаучные методы и приемы:
диалектический подход, принцип логического и системного анализа и синтеза,
методы сравнительного анализа. Обработка статистической информации
проводилась с использованием современных компьютерных технологий.
Положения, выносимые на защиту
1.В виду отсутствия универсальных международных правил и норм
относительно франчайзинговых отношений, считаю необходимым выработать и
принять единую универсальную Конвенцию о франчайзинге. Данная конвенция
позволит четко понимать сущность франчайзинга, определить права и
обязанности сторон франчайзинговых отношений.
2. По причине несовершенства национального законодательства о
франчайзинге в Казахстане, считаю необходимым проработать закон и внести в
него дополнительные положения. Во-первых, вместо термина комплексной
предпринимательской лицензии, который является достаточно условным,
следует употреблять термин франчайзинг, что внесет больше ясности и
понимания правоотношений. Во-вторых, более детально установить права и
обязанности сторон и обеспечить защиту прав интеллектуальной собственности.
Теоретическая значимость данной работы выражается в дополнительном
просвещении и осведомлении в области франчайзинга заинтересованных лиц и
компаний – потенциальных участников франчайзинговых отношений, учреждений,
оказывающих услуги по франчайзингу, такие как банки, консалтинговые
компании, юридические компании, некоммерческие и международные организации.
Практическая значимость работы
Настоящая дипломная работа будет полезна для улучшения качества
франчайзинговых отношений в Казахстане и за его пределами, ввиду схожих
экономических условий в первую очередь в странах СНГ. Исследования,
положения, выводы и рекомендации настоящей дипломной работы могут быть
использованы для открытия Школы Международного Франчайзинга на территории
РК. Проект школы международного франчайзинга может быть использован для
привлечения инвестиций при открытии и функционировании школы. Также работа
может способствовать разработке законодательных и нормативных актов,
регламентирующих отношения в области франчайзинга.
Структура и объем работы обусловлены целью и задачами исследования.
Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, подразделов,
заключения, библиографии и приложения. Она изложена на 95 страницах
печатного текста, включает 2 рисунка, 2 таблицы, 1 приложение.
Библиографический список включает 29 наименований, казахстанских,
российских и зарубежных источников.
1. ФРАНЧАЙЗИНГ В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
1.1 Сущность и понятие франчайзинга как специфической формы ведения бизнеса
Франчайзинг, понятие, известное и принятое практически во всем мире.
Слово "franchising" произошло от французского "franchise", означающее
какие либо льготы, предоставляемые кем-либо, имеющим власть или особые
права другим лицам. Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных
государствах как термин, отражающий договор о передаче в пользование одним
лицом другому, каких либо прав. В зависимости от фонетических особенностей
языков производные слова от "franchise" имеют различное звучание, но это не
является принципиальным препятствием для практического применения этого
термина, в предпринимательской деятельности в разных государствах.
Франчайзинг - это такая организация бизнеса, в которой компания
франчайзер передает другим компаниям, франчайзи право на продажу товара
иили услуг по разработанным франчайзером правилам. Важным элементом таких
отношений является то, что франчайзи пользуется знаками отличия
франчайзера, фактически представляясь потребителю как представительство,
филиал, при этом франчайзи всегда является юридически самостоятельным
субъектом предпринимательства. Чтобы получить такие права, франчайзи
осуществляет оплаты, определенные франчайзером или согласованные с
франчайзером в процессе переговоров и закрепленных в договоре о
франчайзинге. Как правило, это первоначальный взнос и последующие взносы,
называемые роялти. Это своего рода аренда права ведения бизнеса,
аналогичного бизнесу франчайзера, потому что франчайзи никогда не является
полным владельцем такого бизнеса, а просто имеет право использовать
технологии осуществления бизнеса франчайзера в течение периода,
определенного договором о франчайзинге. Франчайзинговый пакет (полная
система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему
предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного
опыта, знаний или обучения в данной области.
Франчайзинг представляет собой бизнес практику наравне с
дистрибьюторством, дилерством, сетевым маркетингом, производством по
лицензии и прочее.
Франчайзинг – благоприятная форма для начинающих предпринимателей.
Это объясняется тем, что между франчайзером и франчайзи устанавливаются
отношения постоянного сотрудничества с акцентом на постоянную помощь,
оказываемую франчайзером своим франчайзи.
В результате риск неудач намного снижается по сравнению с
предпринимательством. В США лишь 5 % франчайзинговых предприятий терпят
неудачи в первые пять лет, в то время как 90% других мелких и малых
предприятий за этот же период времени терпят банкротство.
Франчайзинг – особая форма партнерских отношений, основанная на
использовании объектов интеллектуальной собственности в предпринимательской
деятельности. Одной из его особенностей является широта и разнообразие форм
и методов ведения бизнеса, более того, каждая франчайзинговая концепция, по
сути, индивидуальна, поэтому, по определению и является франшизой.
Франчайзинг применяется практически во всех сферах экономики, бизнеса и
хозяйственной деятельности. Франчайзингом пользуются любые формы
юридических лиц – частные предприниматели, акционерные общества, совместные
предприятия, учреждения и т.д.
Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих
сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных
затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и
участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером.
Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной
борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер
предоставляет необходимую поддержку, с тем, чтобы франчайзи мог уделять все
внимание своим ежедневным операциям.
Характерными чертами франчайзинга являются:
• Право собственности франчайзера на торговую марку, фирменную услугу,
идею, технологический процесс, патент или специализированное
оборудование, а также репутацию, деловые связи и ноу-хау, ассоциируемые
со всем этим;
• Продажа франчайзером франчайзи лицензии (франшизы), разрешающей
использовать ее торговую марку, фирменную услугу, идею. Процесс, патент
или специализированное оборудование, а также имидж и ноу-хау,
ассоциируемые со всем этим;
• Включение в договор о продаже франшизы права франчайзера на регулирование
и контроль;
• Оплата франчайзи различных форм компенсации в обмен на приобретенные
права, а также на другие услуги, предоставляемые франчайзером.
• Крайне важным является установление отношений постоянного характера между
франчайзером и франчайзи, что обеспечивает последнему полную поддержу по
самому широкому кругу вопросов, требующих квалифицированного решения;
• Длительный характер отношений;
• Юридическая самостоятельность (в большинстве систем).
Привлекательность и, соответственно, широкое развитие франчайзинга
объясняется комплексным характером отношений, достаточно высоким уровнем их
прозрачности, а также преимуществами системных связей. Это позволяет
сформировать гомогенную и единообразную сеть с эффективным распределением
капиталовложений, создать широкую систему сбыта товаров и услуг, усилить
конкурентные преимущества участников сети по отношению к другим участникам
аналогичного рынка, обеспечить возможность более быстрого выхода на рынок с
минимальным риском новых участников системы. Кроме того, внутренняя
координация системы на различных уровнях позволяет оптимизировать затраты,
в том числе по выводу на рынок модифицированных и новых товаров и услуг, их
продвижению и распределению, что естественным образом дает конкурентные
преимущества как конкретному участнику, так и франшизной сети в целом.
Виды франчайзинга. Среди основных, типовых видов франчайзинга
наиболее часто выделяют следующие:
• Товарный франчайзинг – взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере
торговли, при которых франчайзер передает, а франчайзи получает
эксклюзивное право, ограниченное конкретной территорией, на реализацию
под торговым знаком франчайзера выпускаемой им продукции.
В США впервые франчайзинг стал популярным в начале
прошлого века как способ продажи машин и бензина. В тот период времени
франчайзинг был создан на уровне распределителей (дистрибьюторов).
Такой подход давал гарантию производителям в том, что их товары попадут к
покупателям точно в таком виде, в каком они были созданы. При этом
имя и торговая марка компании получали широкое распространение и
приносили все выгоды потребителям. В настоящее время этот вид
франчайзинга используется несколькими компаниями, например, по
производству автопокрышек. Если же товары и услуги не имеют торговых
марок, они не включаются в эту категорию.
Рис.1 Схемы товарного Франчайзинга
а)
б)
в)
• Производственный франчайзинг – отношения в рамках договора франчайзинга,
которые дают право франчайзи на производство, сбыт под торговым знаком
франчайзера продукции с использованием поставляемого им сырья, материалов
и технологий.
Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в
производстве безалкогольных напитков. Каждый из местных или
региональных разливочных и упаковочных заводов является франчайзи от
основной компании. Coca Cola, Pepsi и другие продают концентраты и
другие продукты, необходимые для производства, местным разливочным
компаниям, которые затем смешивают концентраты с другими составными
продуктами и разливают в бутылки или банки для распределения по
местным дилерам. Само собой разумеется, что товар в Нью-Йорке не
должен отличаться от товара в Сан-Франциско.
Товаром в данной схеме может быть как продукт, так и услуга.
Фирма, обладающая технологией производства популярного товара,
производимого под известной маркой, как правило, защищенного патентом,
осуществляют производство силами франчайзи, передавая им полностью или
частично технологию производства, либо поставляя сырье, материалы и
комплектующие, которые сами франчайзи произвести не могут.
Рис.2 Производственный франчайзинг
а)
б)
в)
• Деловой франчайзинг – взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере
обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франчайзи
создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с
использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта
предпринимательства.
Деловой франчайзинг является наиболее популярным способом
франчайзинга. При этом способе франчайзер продает лицензию частным
лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киосков или
целых групп магазинов для продажи покупателям набора продуктов и услуг под
именем франчайзера. В последние годы классическая модель франчайзинга
изменилась в направлении обеспечения франчайзера дополнительными
возможностями быстрого развития с наименьшими затратами.
Существует много вариантов классического франчайзинга. В каждом
из этих случаев франчайзи получает все преимущества, которые обычно
связаны с франчайзингом: использование торговой марки и логотипа
франчайзера, системы его бизнеса, первоначальное обучение, выбор
места, поддержка и т.д. Основные отличия их друг от друга заключаются
в следующих характеристиках:
1) продолжительность отношений франчайзера и франчайзи;
2) к кому франчайзи может обращаться за поддержкой;
3) кому он платит установленные взносы.
Кратко рассмотрим несколько вариантов классического франчайзинга.
• Региональный (корпоративный) франчайзинг. Выбирая региональный
франчайзинг, франчайзер решает охватить своей деятельностью какой-то
географический район, которым может быть столичная область, штат или
страна. Осознавая, что он, возможно, не обладает такими средствами
или коллективом, чтобы развиваться так быстро, как хотелось бы, он
опирается на поддержку главного франчайзи. В свою очередь, главный
франчайзи имеет право не только подбирать новых франчайзи в своем
географическом районе, но и обеспечивать их первоначальное обучение, и
прочие услуги, что обычно делает сам франчайзер. Главный франчайзи
включен в разделение платежей и зачастую взносов в рекламный фонд.
Он пользуется всеми благами, которые обычно дает франчайзинг, для
этого он тоже платит лицензионные взносы, а, также взносы на рекламу
непосредственно франчайзеру. Контракт между франчайзером и
главным франчайзи устанавливает, что ожидается от каждой стороны,
и какой определенный период франчайзи будет выполнять эту
специфическую роль. В ответ на первоначальную уплату франчайзеру
взносов за деятельность на исключительной территории рынка главный
франчайзи в будущем получает от франчайзера роялти, величина
которых зависит от доли в общем объеме реализации тех новых
франчайзи, которых он вовлек в эту франчайзинговую систему. В отличие
от других этот вариант выгоден для всех сторон, так как главный
франчайзи - выборное лицо, и он должен получать поддержку на
протяжении всего времени сотрудничества, а это выгодно и франчайзеру.
• Суб-франчайзинг. В суб-франчайзинге суб-франчайзер также осваивает
какую–то определенную территорию и обеспечивает первоначальное обучение,
выбор помещения и т. Д. Разница только в том, что франчайзи работает
напрямую с суб-франчайзером на долгосрочной основе и имеет очень
ограниченный контакт с франчайзером. Он платит роялти[1] и рекламные
взносы суб–франчайзеру, который, в свою очередь, часть этих денег платит
франчайзеру. Суб-франчайзер, таким образом, становится франчайзером на
своей территории и франчайзи зависит от его долгосрочной поддержки. То,
что суб-франчайзер может иметь не ограниченные средства, управленческие и
маркетинговые способности, отразится на франчайзи. Следовательно,
потенциальный франчайзи должен очень тщательно выбирать
суб–франчайзинговые отношения, так как он зависит от деловой и жизненной
хватки как франчайзера, так и суб–франчайзера.
• Развивающийся франчайзинг. В соглашении по развитию территории франчайзер
передает эксклюзивные права на развитие какого–то географического района
группе франчайзеров. Инвесторы, в свою очередь, либо развивают свои
собственные франчайзеры, которыми они владеют на этой территории, либо
подбирают франчайзи. В последнем случае положение инвестора как
собственника ограничено. В ответ на право развития эксклюзивной
территории лицо, владеющее этим правом, платит франчайзеру взносы и
обязано открыть определенное количество точек в оговоренный период
времени. Владельцы открытых франчайзи платят роялти и рекламные взносы
непосредственно франчайзеру. Лицо, обладающее эксклюзивными правами, не
имеет доли в этих взносах, его доля есть только в рентабельности
индивидуальных франчайзеров, которые он открыл.
• Конверсионный франчайзинг. Такой способ расширения франшизной сети, при
котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по
договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий,
работающих под контролем одного франчайзера.
Формы франчайзинговых систем. Франчайзинговые системы принимают
многие формы. Франчайзинговые системы могут объединять:
производителя с производителем;
производителя с оптовым торговцем;
производителя с розничным торговцем;
оптового торговца с оптовым торговцем;
оптового торговца с розничным торговцем;
розничного торговца с розничным торговцем;
предприятие обслуживания с предприятием обслуживания.
Рассмотрим франчайзинговые системы, соединяющие производителя с
производителем. Предположим, фирма по производству химических веществ
патентует новый способ производства аммиака. Поскольку данный процесс
снижает стоимость производства аммиака, допустим, на 20%, другие химические
фирмы могут выразить желание применять его.
Лицензия дала бы им право использования нового технологического
процесса в обмен на роялти. В данном случае лицензиар фактически является
франчайзером, лицензиат является франчайзи. При системе франчайзинга,
связывающей производителя с производителем, франчайзи остаются относительно
автономными. Такие франчайзи располагают почти полной свободой действия.
Политика и процедуры могут быть их собственной разработки, даже цеха и
оборудование могут быть их собственной конструкции.
Преимущества франчайзинга. Смысл и ориентация франчайзинга на успех
для его участников — факторы, которые отличают его от других концепций
бизнеса. Их можно выразить лишь одним всеобъемлющим словом: система,
которая предполагает наличие разнообразных дополнительных услуг и льгот.
Отличительной чертой франшизы является не продукт или услуга сами по себе,
а качество системы.
Преимущества для франчайзера
Франчайзер – это человек, который смог создать работающий бизнес.
Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса
должна легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что можно
открывать еще больше предприятий, работа которых строилась бы по такой же
модели, как и бизнес франчайзера. Бизнес франчайзера всегда имеет
определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию.
• Франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения
бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном,
национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные
вложения на программу развития. Эти фонды можно создать с помощью
франчайзи. Франчайзи делают первоначальный взнос, приобретая полный
франчайзинговый пакет. Подписав дополнительно несколько
франчайзинговых договоров с франчайзи, франчайзер сможет продавать им
другие услуги по управлению (менеджменту), такие, как особая поддержка
по консалтингу и маркетингу. Обе сделки (первоначальная продажа
франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным источником
дохода для франчайзера.
Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг, предоставляемых
франчайзером. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за
предоставление услуг. Часть этих денег идет на предоставление услуг по
поддержке франчайзи этой системы (обучение персонала, консультанты и т.д.).
Франчайзинг открывает возможности быстрого расширения на новом рынке и
укрепления своей репутации на существующем рынке. Увеличение количества
выплачиваемых взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться
на рынке. Именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы. Каждый
отдельный франчайзер получает огромные преимущества на всем рынке потому,
что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая инвестиции в
развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на
развитие которой у франчайзера никогда не хватило бы денег.
Франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о продукте
и услугах. С открытием новых предприятий потребители больше узнают о
продукте и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится
узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Многочисленные
франчайзинговые предприятия на специфичном рынке открывают экономный доступ
к рекламе в средствах массовой информации, что делает франчайзинг известным
среди большего числа потребителей. Использование рекламы приводит к
увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.
Успех франчайзинговой системы при создании новых бизнес концепций. Успех
франчайзинговой компании во многом зависит от стабильности и прибыльности
бизнес концепции. Франчайзер развивает свою концепцию бизнеса и доказывает
ее прибыльность на примере своих собственных магазинов. Франчайзер
разделяет свой опыт со всеми франчайзи системы, предоставляя им возможность
вести свой бизнес так же успешно. Поэтому, если компания хочет узнать,
можно ли превратить их бизнес в успешную франшизу, они должны просто
посмотреть насколько успешно прошло такое превращение в другом, похожем
бизнесе.
Преимущества для франчайзи
Все материалы и поддержка, предоставляемая франчайзерами индивидуальным
франчайзи, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В
списке таких преимуществ можно было бы перечислить: материалы, обучение и
консалтинг. Но, если смотреть шире, то самым большим преимуществом являются
отношения между франчайзером и франчайзи.
Франчайзинг означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь
один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое
согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно
остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что
его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную
поддержку от франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок,
которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзер остерегает
франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или
вообще разрушить его предприятие.
Франчайзинг – это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая
система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее
местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что
бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о
проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт
своего франчайзера.
Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса.
Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не
затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой
области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ
обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзер
передает всем новым франчайзи и ключевым работникам. Еще до открытия нового
бизнеса, франчайзер и франчайзи должны поработать друг с другом некоторое
время. Вместе они должны достаточно поработать над формированием навыков
франчайзи с тем, что бы иметь все шансы на успешное ведение бизнеса.
Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового
бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от
франчайзера по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если
возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все
предоставленные материалы и пособия. Но, однако, могут возникать и
специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзеру
и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между
франчайзером и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью
опытного франчайзера. Когда независимый предприниматель начинает развивать
собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем, и открыто
смотреть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок.
Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак
франчайзера. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает
полномочия от франчайзера на использование торгового знака франчайзера.
Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное
право использовать товарный знак франчайзера. Франчайзи покупает себе
репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель
никогда не будет иметь доступ к известному всему миру имени, а франчайзи
сразу пользуется именем своего франчайзера уже получившего всеобщее
признание.
Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса.
Франчайзер определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы
этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая
территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на
определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других
владельцев этой же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не
знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, таким образом, его
территория всегда остается более открытой для конкурентов.
Недостатки франчайзинга. Как бизнес концепция франчайзинг всегда
предлагает много преимуществ и для франчайзи, и для франчайзера. Но есть и
недостатки.
Недостатки для франчайзера
Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам
системы. Франчайзинговый договор определяет природу отношений между
франчайзером и франчайзи. Франчайзинговый договор предусматривает ряд
положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают
невозможность для франчайзера расторгнуть контракт с франчайзи.
Франчайзи не являются работниками франчайзера. Франчайзи являются
независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового
договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых
франчайзи в своем бизнесе.
Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители
воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи
предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-нибудь
франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю
франчайзинговую систему.
Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзеры устанавливают
структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от
общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи может попытаться скрыть
сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос
своему франчайзеру.
Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой
франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся
интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса
представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха
франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам,
проходя обучение по программе франчайзера. И хотя франчайзинговый договор
запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это
случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, поэтому если ему не удается
выработать эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно
пострадать.
Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи
может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком
большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу.
Расторгнув контракт с франчайзером он, возможно, захочет открыть свой
собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию
франчайзеру.
Для того чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны
очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать
франшизы. Франчайзер должен провести интервью с каждым кандидатом, целью
которого будет определить у франчайзи наличие качеств, необходимых для
успешного ведения дела. После того, как франчайзи становиться частью
системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идут его дела. Франчайзер
должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать
решения. Франчайзер должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и
узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем. Работая
вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы
нанести серьезный урон всей системе.
Недостатки для франчайзи
Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен
соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во
франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без
исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут
менять систему.
Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи.
В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать
специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и
использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе
обучения франчайзера. Такие ограничения могут касаться рабочих часов,
границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю.
Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала
действия франчайзингового договора.
Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя
франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он
является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый
отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что
франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не
являются конкурентами.
Отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен
внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы
определить предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту
или ведению работ. Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во
франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки
до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со
стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.
Определение финансовой мощи франчайзера. Потенциальные франчайзи должны
изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Может
случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к
продаже франшизы или ее аннуляции.
1.2 Правовой статус субъектов франчайзинговых отношений
Во франчайзинговом процессе принимают участие, по меньшей мере, две
стороны, между которыми заключен договор.
Первая сторона – франчайзер. (франшизодатель, правообладатель,
лицензиар, franchisor). Это в большинстве случаев крупная фирма
(корпорация), имеющая широко известную торговую марку и высокий имидж на
потребительском рынке.
Франчайзер - это компания, которая выдает лицензию или передает в
право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы.
Например, франчайзер создает успешный продукт или услуги, скажем, особый
стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзер исследует, и развивает
бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и
узнаваемый имидж (называемый brandname). После того, как компания
доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную
воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать
предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее
франшизу.
Вторая сторона – франчайзи. (франшизополучатель, fransisee).
Франчайзи как правило, небольшая фирма или предприниматель, приобретающее
(на возмездной основе) у франчайзера право на ведение коммерческой
деятельности от его имени.
Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность
обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзера и выплачивает
сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и
системы ведения работ франчайзера. Франчайзи сам оплачивает затраты на
создание бизнеса. Очень часто франчайзер предоставляет очень выгодные
скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки
всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзера по более
низкой цене и таким образом это стоит дешевле, чем развивать бизнес без
франчайзера. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и
открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать
ежемесячные взносы за право пользование торговым знаком и бизнес системой и
за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзером. Если все
идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль
превосходит затраты.
Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзер продает
франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый
пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные
материалы, принадлежащие франчайзеру.
Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная
Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно
использовать методы франчайзинга.
В американской доктрине франчайзинга, франшиза определяется как
“преимущественное право на использование торгового знака и прочих эмблем и
символов, включая дизайн, логотипы и прочие материалы идентификации,
методов рекламы и завоевания общественной известности, патентов и ноу-хау,
методов ведения бизнеса, являющихся коммерческой тайной, стилем и способом
оформления интерьера, оборудования и приспособлений, а также изложенных
стандартными хозяйственными процедурами, защищенных законом об авторском
праве или регистрацией торговой марки, дизайна, патентом или иным
способом”. В данном случае франшиза представляет собой комплекс
исключительных прав, состоящий из:
права действовать под фирменным наименованием иили коммерческим
обозначением франчайзера;
права на товарные знаки, торговые марки и т.д.;
права пользоваться коммерческой информацией, принадлежащей франчайзеру.
Французская ассоциация франчайзинга рассматривает франшизу как
“сотрудничество между предприятием — франчайзером и одним или несколькими
предприятиями-франчайзи, в результате которого предприятие-франчайзер
распоряжается товарным знаком, знаком обслуживания, вывеской, и особенно
ноу-хау, которым франчайзи должен пользоваться путем единообразной
эксплуатации, контролируемой франчайзером”. Здесь характерным элементом
франшизы является предоставление франчайзером ноу-хау, которое в
соответствии с решением судов должно быть "специфическим, испытанным и
передаваемым".
Созданная в 1977 году Британская франчайзинговая ассоциация (BFA)
(British Franchise Аssociation) дает определение франшизы как контрольной
лицензии, выданной одним лицом (франчайзером) другому лицу (франчайзи),
которая:
1) дает разрешение или обязывает франчайзи заниматься в течение
периода франшизы определенным бизнесом, используя специфическое
наименование, принадлежащее или ассоциируемое с франчайзером;
2) дает право франчайзеру осуществлять контроль в течение всего
периода франшизы за качеством ведения бизнеса, являющегося предметом
франшизы;
3) обязывает франчайзера предоставлять франчайзи помощь при ведении
бизнеса, являющегося предметом франшизы (помощь в организации предприятия,
обучение персонала, управление продажами и т.д.);
4) обязывает франчайзи регулярно в течение всего периода франшизы
выплачивать франчайзеру определенные денежные суммы в оплату франшизы или
товаров, услуг, предоставляемых франчайзером франчайзи;
5) не является обычной сделкой между холдинговой и ее дочерней
компаниями или между частным лицом и компанией, контролируемой им.
Таким образом, франшиза — это прежде всего контракт, в котором
выражены условия ведения бизнеса с правом возмездного использования
торгового имени и фирменных технологий франчайзера.
В любом франчайзинговом проекте участвуют не только франчайзер и
франчайзи, а большое число различных заинтересованных сторон. Причем, опыт
показывает, что чем больше таких сторон имеется, тем эффективнее
расширяется франшизная система. Любая компания, развивающаяся на основе
франчайзинга, должна знать перечень потенциальных участников франчайз-
проекта, их характеристики и интересы – это позволит сделать развитие сети
максимально управляемым и прогнозируемым.
При реализации франчайз-проекта можно выделить три принципиальные
группы их участников – франчайзеры, франчайзи и консультанты. По моему
мнению, необходимо обозначить и других возможных участников франчайз-
проектов, присутствие которых только усиливает получаемый проектный
продукт. Их участие реализуется через предоставление руководителю проекта
(которым может быть представитель франчайзера или консультант) или
франчайзи различных услуг.
Управляющие компании – они могут оказывать поддержку инвестору на
этапе запуска бизнеса при решении технических, юридических, бухгалтерских
вопросов, получения разрешительной документации. Причем, управляющая
компания может быть как структурным подразделением франчайзера, так и
независимым игроком. Этот шаг значительно повышает привлекательность
франшизной системы для частных инвесторов, не имеющих опыта
самостоятельного создания торговых предприятий.
Владельцы торговых или промышленных площадей – они предоставляют
площади, на которых франчайзи имеют возможность запустить собственный
бизнес. При реализации франчайз-проектов возможно заключение специальных
соглашений, по которым инвесторы получают стабильный уровень арендных
ставок на продолжительные сроки. Взаимодействие с собственниками
недвижимости позволяет решить базовую для большинства франчайзи проблему –
поиск помещения. Сами же владельцы торговых центров решают вопрос с
нахождением арендаторов, размещают в своем центре заведение с оригинальной
концепцией.
Дизайнерские или рекламные агентства – разрабатывают единый стиль
франчайзинговой сети. Данные работы могут быть выполнены до начала франчайз-
проекта. Некоторые компании при запуске собственной франшизной системы
разрабатывают новый фирменный стиль, иногда проводится общий ребрендинг.
Лизинговые компании – предоставляют франчайзи возможность приобрести
оборудование в лизинг.
Коммерческие банки – предоставляют кредиты под открытие
франчайзинговых фирм. В отношениях с кредитными организациями существует
некоторая сложность, которая кроется в противоречии, когда франчайзи
средства на начало собственного бизнеса, он не отвечает требованиям банка и
с другой стороны, когда франчайзер удовлетворяет заявленным требованиям, он
самостоятельно способен решать свои финансовые сложности.
Независимо от территориальных размеров франшизной сети, ее
структуры, числа и состава участников и других особенностей существуют
известные принципы и нормы отношений между франчайзером и сетью, равно
как и между самими франчайзи. Источником таких принципов и норм служат не
только законодательство о Франчайзинге и антимонопольное законодательство,
но и в значительной степени общие этические начала и обычаи догoворно-
обязательственного права, воплощенные в таких традиционных понятиях, как
справедливость, добрые намерения, честная конкуренция,
добросовестная торговая практика и т.п.
Высшей обязанностью всех участников франшизной сети является
поддержание ее общего единства и репутации. Эта стандартная фраза,
присутствующая практически в каждом франшизном соглашении, образует одно из
его существенных условий и расшифровывается, прежде всего, как обязанность
франчайзи постоянно поддерживать авторитет фирменного наименования и
торговой марки, которые являются общими для всех участников сети, и, в
частности, оберегать права промышленной и интеллектуальной собственности
франчайзера.
Во внутренних взаимоотношениях участников франшизной сети франчайзер
часто стремится выйти за рамки формальных условий индивидуальных
соглашений, придать таким взаимоотношениям атмосферу лояльности, общности
интересов, солидарности, соблюдения неписанных принципов корпоративной
этики, духа партнерства и сотрудничества. С этой целью он практикует
встречи участников франшизной сети, совместные информационно-инструктивные
мероприятия, обмен опытом, ознакомление с фирменными новинками и
достижениями.
Взаимодействие франчайзера и франчайзи.
Эффективность и устойчивость франчайзинговой системы зависит от
взаимоотношений субъектов франчайзинговой системы – франчайзера и
франчайзи.
Особенность этих взаимоотношений заключается в том, что:
- франчайзинг основан на правовых аспектах взаимоотношений, а так как
франчайзинговый договор заключается на длительный срок, то предусмотреть
все аспекты взаимоотношений, как правило, в полном объеме не удается;
- внутренние интересы франчайзера и франчайзи достаточно противоречивы, а
стремление каждого из них трактовать сложившуюся ситуацию в свою пользу
вполне естественно.
Названных особенностей взаимоотношений франчайзера и франчайзи могут
привести к условиям для развала франчайзинговой системы, а в этом не
заинтересованы оба субъекта франчайзинга.
Чтобы избежать негативного результата франчайзер и франчайзи строят
свои взаимоотношения на условиях взаимной выгоды. Для этого они соблюдают
следующие принципы:
1. Франчайзер ведет свои дела профессионально, четко, справедливо и
ответственно.
2. Франчайзер соблюдает моральные аспекты, проводя операции с
франчайзи, потребителями и государственными органами.
3. Франчайзер согласовывает свои действия со всеми соответствующими
законами и правилами во всех деловых операциях.
4. Предлагаемые рекламные материалы должны быть полными, точными и не
должны вводить потенциального франчайзи в заблуждение.
5. Все существенные вопросы франчайзингового соглашения содержаться в
одном или более письменных документах, которые четко обрисовывают
условия взаимоотношений, а также права и обязанности сторон.
Подобные документы представляются в распоряжение франчайзи
своевременно, как того требует закон.
6. Франчайзер и франчайзи взаимодействуют друг с другом справедливо ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .3
1. ФРАНЧАЙЗИНГ В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ
ОТНОШЕНИЯХ ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... ... 6
. 1.1. Сущность и понятие франчайзинга как специфической формы
ведения бизнеса ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .6
. 1.2. Правовой статус субъектов франчайзинговых отношений ... .17
. 1.3. История развития франчайзинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... .26
2. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ
ОТНОШЕНИЙ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
... ... ... ..34
. 2.1. Правовое регулирование франчайзинга в отдельных
государствах ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3 4
. 2.2. Международные и национальные организаций, способствующие
развитию франчайзинга в мире ... ... ... ... ... 50
. 2.3. Законодательное регулирование франчайзинга в Республике
Казахстан ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 57
3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В РЕСПУБЛИКЕ
КАЗАХСТАН ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .68
. 3.1. Проблемные аспекты франчайзинга в Республике Казахстан...68
. 3.2. Перспективы развития франчайзинга в Казахстане ... ... ... .77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 84
БИБЛИОГРАФИЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8 6
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...88
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования
Франчайзинг является важным инструментом развития бизнеса во всем мире. Он
предоставляет большие возможности для развития среднего и малого
предпринимательства, поскольку позволяет освоить самые прогрессивные
технологии и эффективную организацию бизнеса, использовать фирменное
качество известных фирм в производстве и обслуживании. Во многих странах
мира, франчайзинг используют значительная доля малого и среднего бизнеса, а
товарооборот во франшизных сетях в сфере розничной торговли и оказании
услуг больше, чем в самостоятельных предприятиях.
Кроме того, в продвижении франчайзинга, как одной из форм развития
малого и среднего бизнеса, заинтересованы правительство большинства стран
мира.
Для казахстанского рынка важно то, что франчайзинг несет в себе новые
стандарты управления компаниями, является серьезным каналом распространения
инноваций и в результате оказывается постоянное влияние на формирование и
поддержку нового качества менеджмента и соответственно идет положительное
влияние на социально- трудовые отношения в предпринимательской среде.
Каждая компания, будь она субъектом крупного или малого бизнеса, в
процессе своего развития переживает ряд этапов: разработка и вывод на
рынок нового продукта (услуги), завоевание определенной доли рынка,
получение признания рынка, увеличение рынка сбыта и выход на национальный
рынок. Развитие компании, путем выхода на национальный рынок, а также
увеличение рынка сбыта может быть достигнуто с запуском собственного
франчайзингового проекта.
Франчайзинговые отношения имеют специальное правовое регулирование во
многих странах мира. Например, США, Франция, Италия, Малайзия, Китай,
Венгрия и ряд стран СНГ. В странах Европейского Союза франчайзинг подпадает
под регулирование нормами конкурентного права. В тех странах где нет
специальных законов о франчайзинге применяется договорное право.
Отсутствие единообразных правил для соглашения о франчайзинге
представляет основную трудность, с которой сталкиваются в международной
торговле стороны при ведении переговоров по таким соглашениям. Это особенно
актуально в условиях глобализации экономики.
Казахстан интенсивно интегрируется в мировую экономику. В связи с этим
исследование правовых вопросов франчайзинга в мире и Казахстане является
актуальным.
Степень проработанности проблемы в специальной литературе
Нормативно-правовую основу исследований составили законодательные и
нормативные акты Республики Казахстан, регламентирующие предпринимательскую
деятельность и франчайзинговые отношения.
Теоретической и методологической основой исследования явились научные
труды и публикации отечественных и зарубежных авторов, специалистов в
области маркетинга, вопросов интеллектуальной собственности и франчайзинга.
Информационную базу исследования составили материалы Казахстанской
ассоциации франчайзинга, компаний, осуществляющих финансово- хозяйственную
деятельность на территории РК и, работающих с применением франчайзинга и
ресурсы глобальной информационной системы Internet.
Цели и задачи дипломной работы
Целью дипломной работы является исследование правовых вопросов
осуществления франчайзинговой деятельности в мире и Казахстане.
Для достижения поставленной цели в диссертации ставятся следующие
задачи:
1.Раскрыть сущность франчайзинга, как специфической формы ведения
бизнеса;
2.Провести анализ правового регулирования франчайзинговых отношений в
мире;
3.Исследовать состояние и определить перспективы развития франчайзинга
в Казахстане;
Объект исследования
Объектом исследования являются международные франчайзинговые
отношения, договорная практика франчайзинговых отношений в различных
странах мира.
Предмет исследования
Предметом исследования является правовые вопросы регулирования
франчайзинговых отношений, международные нормативно-правовые акты,
регулирующие франчайзинговые отношения.
Методы исследования
Методами исследования являются сравнение законодательства в отдельных
странах, анализ международных правовых актов о франчайзинге,
интервьюирование специалистов в данной области.
В исследовании использованы общенаучные методы и приемы:
диалектический подход, принцип логического и системного анализа и синтеза,
методы сравнительного анализа. Обработка статистической информации
проводилась с использованием современных компьютерных технологий.
Положения, выносимые на защиту
1.В виду отсутствия универсальных международных правил и норм
относительно франчайзинговых отношений, считаю необходимым выработать и
принять единую универсальную Конвенцию о франчайзинге. Данная конвенция
позволит четко понимать сущность франчайзинга, определить права и
обязанности сторон франчайзинговых отношений.
2. По причине несовершенства национального законодательства о
франчайзинге в Казахстане, считаю необходимым проработать закон и внести в
него дополнительные положения. Во-первых, вместо термина комплексной
предпринимательской лицензии, который является достаточно условным,
следует употреблять термин франчайзинг, что внесет больше ясности и
понимания правоотношений. Во-вторых, более детально установить права и
обязанности сторон и обеспечить защиту прав интеллектуальной собственности.
Теоретическая значимость данной работы выражается в дополнительном
просвещении и осведомлении в области франчайзинга заинтересованных лиц и
компаний – потенциальных участников франчайзинговых отношений, учреждений,
оказывающих услуги по франчайзингу, такие как банки, консалтинговые
компании, юридические компании, некоммерческие и международные организации.
Практическая значимость работы
Настоящая дипломная работа будет полезна для улучшения качества
франчайзинговых отношений в Казахстане и за его пределами, ввиду схожих
экономических условий в первую очередь в странах СНГ. Исследования,
положения, выводы и рекомендации настоящей дипломной работы могут быть
использованы для открытия Школы Международного Франчайзинга на территории
РК. Проект школы международного франчайзинга может быть использован для
привлечения инвестиций при открытии и функционировании школы. Также работа
может способствовать разработке законодательных и нормативных актов,
регламентирующих отношения в области франчайзинга.
Структура и объем работы обусловлены целью и задачами исследования.
Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, подразделов,
заключения, библиографии и приложения. Она изложена на 95 страницах
печатного текста, включает 2 рисунка, 2 таблицы, 1 приложение.
Библиографический список включает 29 наименований, казахстанских,
российских и зарубежных источников.
1. ФРАНЧАЙЗИНГ В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
1.1 Сущность и понятие франчайзинга как специфической формы ведения бизнеса
Франчайзинг, понятие, известное и принятое практически во всем мире.
Слово "franchising" произошло от французского "franchise", означающее
какие либо льготы, предоставляемые кем-либо, имеющим власть или особые
права другим лицам. Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных
государствах как термин, отражающий договор о передаче в пользование одним
лицом другому, каких либо прав. В зависимости от фонетических особенностей
языков производные слова от "franchise" имеют различное звучание, но это не
является принципиальным препятствием для практического применения этого
термина, в предпринимательской деятельности в разных государствах.
Франчайзинг - это такая организация бизнеса, в которой компания
франчайзер передает другим компаниям, франчайзи право на продажу товара
иили услуг по разработанным франчайзером правилам. Важным элементом таких
отношений является то, что франчайзи пользуется знаками отличия
франчайзера, фактически представляясь потребителю как представительство,
филиал, при этом франчайзи всегда является юридически самостоятельным
субъектом предпринимательства. Чтобы получить такие права, франчайзи
осуществляет оплаты, определенные франчайзером или согласованные с
франчайзером в процессе переговоров и закрепленных в договоре о
франчайзинге. Как правило, это первоначальный взнос и последующие взносы,
называемые роялти. Это своего рода аренда права ведения бизнеса,
аналогичного бизнесу франчайзера, потому что франчайзи никогда не является
полным владельцем такого бизнеса, а просто имеет право использовать
технологии осуществления бизнеса франчайзера в течение периода,
определенного договором о франчайзинге. Франчайзинговый пакет (полная
система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему
предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного
опыта, знаний или обучения в данной области.
Франчайзинг представляет собой бизнес практику наравне с
дистрибьюторством, дилерством, сетевым маркетингом, производством по
лицензии и прочее.
Франчайзинг – благоприятная форма для начинающих предпринимателей.
Это объясняется тем, что между франчайзером и франчайзи устанавливаются
отношения постоянного сотрудничества с акцентом на постоянную помощь,
оказываемую франчайзером своим франчайзи.
В результате риск неудач намного снижается по сравнению с
предпринимательством. В США лишь 5 % франчайзинговых предприятий терпят
неудачи в первые пять лет, в то время как 90% других мелких и малых
предприятий за этот же период времени терпят банкротство.
Франчайзинг – особая форма партнерских отношений, основанная на
использовании объектов интеллектуальной собственности в предпринимательской
деятельности. Одной из его особенностей является широта и разнообразие форм
и методов ведения бизнеса, более того, каждая франчайзинговая концепция, по
сути, индивидуальна, поэтому, по определению и является франшизой.
Франчайзинг применяется практически во всех сферах экономики, бизнеса и
хозяйственной деятельности. Франчайзингом пользуются любые формы
юридических лиц – частные предприниматели, акционерные общества, совместные
предприятия, учреждения и т.д.
Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих
сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных
затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и
участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером.
Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной
борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер
предоставляет необходимую поддержку, с тем, чтобы франчайзи мог уделять все
внимание своим ежедневным операциям.
Характерными чертами франчайзинга являются:
• Право собственности франчайзера на торговую марку, фирменную услугу,
идею, технологический процесс, патент или специализированное
оборудование, а также репутацию, деловые связи и ноу-хау, ассоциируемые
со всем этим;
• Продажа франчайзером франчайзи лицензии (франшизы), разрешающей
использовать ее торговую марку, фирменную услугу, идею. Процесс, патент
или специализированное оборудование, а также имидж и ноу-хау,
ассоциируемые со всем этим;
• Включение в договор о продаже франшизы права франчайзера на регулирование
и контроль;
• Оплата франчайзи различных форм компенсации в обмен на приобретенные
права, а также на другие услуги, предоставляемые франчайзером.
• Крайне важным является установление отношений постоянного характера между
франчайзером и франчайзи, что обеспечивает последнему полную поддержу по
самому широкому кругу вопросов, требующих квалифицированного решения;
• Длительный характер отношений;
• Юридическая самостоятельность (в большинстве систем).
Привлекательность и, соответственно, широкое развитие франчайзинга
объясняется комплексным характером отношений, достаточно высоким уровнем их
прозрачности, а также преимуществами системных связей. Это позволяет
сформировать гомогенную и единообразную сеть с эффективным распределением
капиталовложений, создать широкую систему сбыта товаров и услуг, усилить
конкурентные преимущества участников сети по отношению к другим участникам
аналогичного рынка, обеспечить возможность более быстрого выхода на рынок с
минимальным риском новых участников системы. Кроме того, внутренняя
координация системы на различных уровнях позволяет оптимизировать затраты,
в том числе по выводу на рынок модифицированных и новых товаров и услуг, их
продвижению и распределению, что естественным образом дает конкурентные
преимущества как конкретному участнику, так и франшизной сети в целом.
Виды франчайзинга. Среди основных, типовых видов франчайзинга
наиболее часто выделяют следующие:
• Товарный франчайзинг – взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере
торговли, при которых франчайзер передает, а франчайзи получает
эксклюзивное право, ограниченное конкретной территорией, на реализацию
под торговым знаком франчайзера выпускаемой им продукции.
В США впервые франчайзинг стал популярным в начале
прошлого века как способ продажи машин и бензина. В тот период времени
франчайзинг был создан на уровне распределителей (дистрибьюторов).
Такой подход давал гарантию производителям в том, что их товары попадут к
покупателям точно в таком виде, в каком они были созданы. При этом
имя и торговая марка компании получали широкое распространение и
приносили все выгоды потребителям. В настоящее время этот вид
франчайзинга используется несколькими компаниями, например, по
производству автопокрышек. Если же товары и услуги не имеют торговых
марок, они не включаются в эту категорию.
Рис.1 Схемы товарного Франчайзинга
а)
б)
в)
• Производственный франчайзинг – отношения в рамках договора франчайзинга,
которые дают право франчайзи на производство, сбыт под торговым знаком
франчайзера продукции с использованием поставляемого им сырья, материалов
и технологий.
Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в
производстве безалкогольных напитков. Каждый из местных или
региональных разливочных и упаковочных заводов является франчайзи от
основной компании. Coca Cola, Pepsi и другие продают концентраты и
другие продукты, необходимые для производства, местным разливочным
компаниям, которые затем смешивают концентраты с другими составными
продуктами и разливают в бутылки или банки для распределения по
местным дилерам. Само собой разумеется, что товар в Нью-Йорке не
должен отличаться от товара в Сан-Франциско.
Товаром в данной схеме может быть как продукт, так и услуга.
Фирма, обладающая технологией производства популярного товара,
производимого под известной маркой, как правило, защищенного патентом,
осуществляют производство силами франчайзи, передавая им полностью или
частично технологию производства, либо поставляя сырье, материалы и
комплектующие, которые сами франчайзи произвести не могут.
Рис.2 Производственный франчайзинг
а)
б)
в)
• Деловой франчайзинг – взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере
обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франчайзи
создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с
использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта
предпринимательства.
Деловой франчайзинг является наиболее популярным способом
франчайзинга. При этом способе франчайзер продает лицензию частным
лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киосков или
целых групп магазинов для продажи покупателям набора продуктов и услуг под
именем франчайзера. В последние годы классическая модель франчайзинга
изменилась в направлении обеспечения франчайзера дополнительными
возможностями быстрого развития с наименьшими затратами.
Существует много вариантов классического франчайзинга. В каждом
из этих случаев франчайзи получает все преимущества, которые обычно
связаны с франчайзингом: использование торговой марки и логотипа
франчайзера, системы его бизнеса, первоначальное обучение, выбор
места, поддержка и т.д. Основные отличия их друг от друга заключаются
в следующих характеристиках:
1) продолжительность отношений франчайзера и франчайзи;
2) к кому франчайзи может обращаться за поддержкой;
3) кому он платит установленные взносы.
Кратко рассмотрим несколько вариантов классического франчайзинга.
• Региональный (корпоративный) франчайзинг. Выбирая региональный
франчайзинг, франчайзер решает охватить своей деятельностью какой-то
географический район, которым может быть столичная область, штат или
страна. Осознавая, что он, возможно, не обладает такими средствами
или коллективом, чтобы развиваться так быстро, как хотелось бы, он
опирается на поддержку главного франчайзи. В свою очередь, главный
франчайзи имеет право не только подбирать новых франчайзи в своем
географическом районе, но и обеспечивать их первоначальное обучение, и
прочие услуги, что обычно делает сам франчайзер. Главный франчайзи
включен в разделение платежей и зачастую взносов в рекламный фонд.
Он пользуется всеми благами, которые обычно дает франчайзинг, для
этого он тоже платит лицензионные взносы, а, также взносы на рекламу
непосредственно франчайзеру. Контракт между франчайзером и
главным франчайзи устанавливает, что ожидается от каждой стороны,
и какой определенный период франчайзи будет выполнять эту
специфическую роль. В ответ на первоначальную уплату франчайзеру
взносов за деятельность на исключительной территории рынка главный
франчайзи в будущем получает от франчайзера роялти, величина
которых зависит от доли в общем объеме реализации тех новых
франчайзи, которых он вовлек в эту франчайзинговую систему. В отличие
от других этот вариант выгоден для всех сторон, так как главный
франчайзи - выборное лицо, и он должен получать поддержку на
протяжении всего времени сотрудничества, а это выгодно и франчайзеру.
• Суб-франчайзинг. В суб-франчайзинге суб-франчайзер также осваивает
какую–то определенную территорию и обеспечивает первоначальное обучение,
выбор помещения и т. Д. Разница только в том, что франчайзи работает
напрямую с суб-франчайзером на долгосрочной основе и имеет очень
ограниченный контакт с франчайзером. Он платит роялти[1] и рекламные
взносы суб–франчайзеру, который, в свою очередь, часть этих денег платит
франчайзеру. Суб-франчайзер, таким образом, становится франчайзером на
своей территории и франчайзи зависит от его долгосрочной поддержки. То,
что суб-франчайзер может иметь не ограниченные средства, управленческие и
маркетинговые способности, отразится на франчайзи. Следовательно,
потенциальный франчайзи должен очень тщательно выбирать
суб–франчайзинговые отношения, так как он зависит от деловой и жизненной
хватки как франчайзера, так и суб–франчайзера.
• Развивающийся франчайзинг. В соглашении по развитию территории франчайзер
передает эксклюзивные права на развитие какого–то географического района
группе франчайзеров. Инвесторы, в свою очередь, либо развивают свои
собственные франчайзеры, которыми они владеют на этой территории, либо
подбирают франчайзи. В последнем случае положение инвестора как
собственника ограничено. В ответ на право развития эксклюзивной
территории лицо, владеющее этим правом, платит франчайзеру взносы и
обязано открыть определенное количество точек в оговоренный период
времени. Владельцы открытых франчайзи платят роялти и рекламные взносы
непосредственно франчайзеру. Лицо, обладающее эксклюзивными правами, не
имеет доли в этих взносах, его доля есть только в рентабельности
индивидуальных франчайзеров, которые он открыл.
• Конверсионный франчайзинг. Такой способ расширения франшизной сети, при
котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по
договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий,
работающих под контролем одного франчайзера.
Формы франчайзинговых систем. Франчайзинговые системы принимают
многие формы. Франчайзинговые системы могут объединять:
производителя с производителем;
производителя с оптовым торговцем;
производителя с розничным торговцем;
оптового торговца с оптовым торговцем;
оптового торговца с розничным торговцем;
розничного торговца с розничным торговцем;
предприятие обслуживания с предприятием обслуживания.
Рассмотрим франчайзинговые системы, соединяющие производителя с
производителем. Предположим, фирма по производству химических веществ
патентует новый способ производства аммиака. Поскольку данный процесс
снижает стоимость производства аммиака, допустим, на 20%, другие химические
фирмы могут выразить желание применять его.
Лицензия дала бы им право использования нового технологического
процесса в обмен на роялти. В данном случае лицензиар фактически является
франчайзером, лицензиат является франчайзи. При системе франчайзинга,
связывающей производителя с производителем, франчайзи остаются относительно
автономными. Такие франчайзи располагают почти полной свободой действия.
Политика и процедуры могут быть их собственной разработки, даже цеха и
оборудование могут быть их собственной конструкции.
Преимущества франчайзинга. Смысл и ориентация франчайзинга на успех
для его участников — факторы, которые отличают его от других концепций
бизнеса. Их можно выразить лишь одним всеобъемлющим словом: система,
которая предполагает наличие разнообразных дополнительных услуг и льгот.
Отличительной чертой франшизы является не продукт или услуга сами по себе,
а качество системы.
Преимущества для франчайзера
Франчайзер – это человек, который смог создать работающий бизнес.
Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса
должна легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что можно
открывать еще больше предприятий, работа которых строилась бы по такой же
модели, как и бизнес франчайзера. Бизнес франчайзера всегда имеет
определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию.
• Франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения
бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном,
национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные
вложения на программу развития. Эти фонды можно создать с помощью
франчайзи. Франчайзи делают первоначальный взнос, приобретая полный
франчайзинговый пакет. Подписав дополнительно несколько
франчайзинговых договоров с франчайзи, франчайзер сможет продавать им
другие услуги по управлению (менеджменту), такие, как особая поддержка
по консалтингу и маркетингу. Обе сделки (первоначальная продажа
франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным источником
дохода для франчайзера.
Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг, предоставляемых
франчайзером. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за
предоставление услуг. Часть этих денег идет на предоставление услуг по
поддержке франчайзи этой системы (обучение персонала, консультанты и т.д.).
Франчайзинг открывает возможности быстрого расширения на новом рынке и
укрепления своей репутации на существующем рынке. Увеличение количества
выплачиваемых взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться
на рынке. Именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы. Каждый
отдельный франчайзер получает огромные преимущества на всем рынке потому,
что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая инвестиции в
развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на
развитие которой у франчайзера никогда не хватило бы денег.
Франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о продукте
и услугах. С открытием новых предприятий потребители больше узнают о
продукте и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится
узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Многочисленные
франчайзинговые предприятия на специфичном рынке открывают экономный доступ
к рекламе в средствах массовой информации, что делает франчайзинг известным
среди большего числа потребителей. Использование рекламы приводит к
увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.
Успех франчайзинговой системы при создании новых бизнес концепций. Успех
франчайзинговой компании во многом зависит от стабильности и прибыльности
бизнес концепции. Франчайзер развивает свою концепцию бизнеса и доказывает
ее прибыльность на примере своих собственных магазинов. Франчайзер
разделяет свой опыт со всеми франчайзи системы, предоставляя им возможность
вести свой бизнес так же успешно. Поэтому, если компания хочет узнать,
можно ли превратить их бизнес в успешную франшизу, они должны просто
посмотреть насколько успешно прошло такое превращение в другом, похожем
бизнесе.
Преимущества для франчайзи
Все материалы и поддержка, предоставляемая франчайзерами индивидуальным
франчайзи, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В
списке таких преимуществ можно было бы перечислить: материалы, обучение и
консалтинг. Но, если смотреть шире, то самым большим преимуществом являются
отношения между франчайзером и франчайзи.
Франчайзинг означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь
один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое
согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно
остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что
его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную
поддержку от франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок,
которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзер остерегает
франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или
вообще разрушить его предприятие.
Франчайзинг – это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая
система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее
местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что
бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о
проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт
своего франчайзера.
Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса.
Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не
затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой
области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ
обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзер
передает всем новым франчайзи и ключевым работникам. Еще до открытия нового
бизнеса, франчайзер и франчайзи должны поработать друг с другом некоторое
время. Вместе они должны достаточно поработать над формированием навыков
франчайзи с тем, что бы иметь все шансы на успешное ведение бизнеса.
Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового
бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от
франчайзера по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если
возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все
предоставленные материалы и пособия. Но, однако, могут возникать и
специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзеру
и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между
франчайзером и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью
опытного франчайзера. Когда независимый предприниматель начинает развивать
собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем, и открыто
смотреть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок.
Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак
франчайзера. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает
полномочия от франчайзера на использование торгового знака франчайзера.
Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное
право использовать товарный знак франчайзера. Франчайзи покупает себе
репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель
никогда не будет иметь доступ к известному всему миру имени, а франчайзи
сразу пользуется именем своего франчайзера уже получившего всеобщее
признание.
Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса.
Франчайзер определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы
этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая
территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на
определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других
владельцев этой же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не
знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, таким образом, его
территория всегда остается более открытой для конкурентов.
Недостатки франчайзинга. Как бизнес концепция франчайзинг всегда
предлагает много преимуществ и для франчайзи, и для франчайзера. Но есть и
недостатки.
Недостатки для франчайзера
Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам
системы. Франчайзинговый договор определяет природу отношений между
франчайзером и франчайзи. Франчайзинговый договор предусматривает ряд
положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают
невозможность для франчайзера расторгнуть контракт с франчайзи.
Франчайзи не являются работниками франчайзера. Франчайзи являются
независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового
договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых
франчайзи в своем бизнесе.
Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители
воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи
предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-нибудь
франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю
франчайзинговую систему.
Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзеры устанавливают
структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от
общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи может попытаться скрыть
сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос
своему франчайзеру.
Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой
франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся
интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса
представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха
франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам,
проходя обучение по программе франчайзера. И хотя франчайзинговый договор
запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это
случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, поэтому если ему не удается
выработать эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно
пострадать.
Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи
может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком
большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу.
Расторгнув контракт с франчайзером он, возможно, захочет открыть свой
собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию
франчайзеру.
Для того чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны
очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать
франшизы. Франчайзер должен провести интервью с каждым кандидатом, целью
которого будет определить у франчайзи наличие качеств, необходимых для
успешного ведения дела. После того, как франчайзи становиться частью
системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идут его дела. Франчайзер
должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать
решения. Франчайзер должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и
узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем. Работая
вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы
нанести серьезный урон всей системе.
Недостатки для франчайзи
Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен
соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во
франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без
исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут
менять систему.
Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи.
В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать
специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и
использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе
обучения франчайзера. Такие ограничения могут касаться рабочих часов,
границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю.
Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала
действия франчайзингового договора.
Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя
франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он
является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый
отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что
франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не
являются конкурентами.
Отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен
внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы
определить предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту
или ведению работ. Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во
франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки
до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со
стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.
Определение финансовой мощи франчайзера. Потенциальные франчайзи должны
изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Может
случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к
продаже франшизы или ее аннуляции.
1.2 Правовой статус субъектов франчайзинговых отношений
Во франчайзинговом процессе принимают участие, по меньшей мере, две
стороны, между которыми заключен договор.
Первая сторона – франчайзер. (франшизодатель, правообладатель,
лицензиар, franchisor). Это в большинстве случаев крупная фирма
(корпорация), имеющая широко известную торговую марку и высокий имидж на
потребительском рынке.
Франчайзер - это компания, которая выдает лицензию или передает в
право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы.
Например, франчайзер создает успешный продукт или услуги, скажем, особый
стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзер исследует, и развивает
бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и
узнаваемый имидж (называемый brandname). После того, как компания
доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную
воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать
предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее
франшизу.
Вторая сторона – франчайзи. (франшизополучатель, fransisee).
Франчайзи как правило, небольшая фирма или предприниматель, приобретающее
(на возмездной основе) у франчайзера право на ведение коммерческой
деятельности от его имени.
Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность
обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзера и выплачивает
сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и
системы ведения работ франчайзера. Франчайзи сам оплачивает затраты на
создание бизнеса. Очень часто франчайзер предоставляет очень выгодные
скидки на важные поставки (материалы, расходные средства). Эти скидки
всегда дают возможность франчайзи покупать продукты у франчайзера по более
низкой цене и таким образом это стоит дешевле, чем развивать бизнес без
франчайзера. Франчайзи делает первоначальный взнос за помощь по созданию и
открытию бизнеса. Франчайзи принимает на себя обязанность выплачивать
ежемесячные взносы за право пользование торговым знаком и бизнес системой и
за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзером. Если все
идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, и его прибыль
превосходит затраты.
Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзер продает
франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый
пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные
материалы, принадлежащие франчайзеру.
Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная
Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно
использовать методы франчайзинга.
В американской доктрине франчайзинга, франшиза определяется как
“преимущественное право на использование торгового знака и прочих эмблем и
символов, включая дизайн, логотипы и прочие материалы идентификации,
методов рекламы и завоевания общественной известности, патентов и ноу-хау,
методов ведения бизнеса, являющихся коммерческой тайной, стилем и способом
оформления интерьера, оборудования и приспособлений, а также изложенных
стандартными хозяйственными процедурами, защищенных законом об авторском
праве или регистрацией торговой марки, дизайна, патентом или иным
способом”. В данном случае франшиза представляет собой комплекс
исключительных прав, состоящий из:
права действовать под фирменным наименованием иили коммерческим
обозначением франчайзера;
права на товарные знаки, торговые марки и т.д.;
права пользоваться коммерческой информацией, принадлежащей франчайзеру.
Французская ассоциация франчайзинга рассматривает франшизу как
“сотрудничество между предприятием — франчайзером и одним или несколькими
предприятиями-франчайзи, в результате которого предприятие-франчайзер
распоряжается товарным знаком, знаком обслуживания, вывеской, и особенно
ноу-хау, которым франчайзи должен пользоваться путем единообразной
эксплуатации, контролируемой франчайзером”. Здесь характерным элементом
франшизы является предоставление франчайзером ноу-хау, которое в
соответствии с решением судов должно быть "специфическим, испытанным и
передаваемым".
Созданная в 1977 году Британская франчайзинговая ассоциация (BFA)
(British Franchise Аssociation) дает определение франшизы как контрольной
лицензии, выданной одним лицом (франчайзером) другому лицу (франчайзи),
которая:
1) дает разрешение или обязывает франчайзи заниматься в течение
периода франшизы определенным бизнесом, используя специфическое
наименование, принадлежащее или ассоциируемое с франчайзером;
2) дает право франчайзеру осуществлять контроль в течение всего
периода франшизы за качеством ведения бизнеса, являющегося предметом
франшизы;
3) обязывает франчайзера предоставлять франчайзи помощь при ведении
бизнеса, являющегося предметом франшизы (помощь в организации предприятия,
обучение персонала, управление продажами и т.д.);
4) обязывает франчайзи регулярно в течение всего периода франшизы
выплачивать франчайзеру определенные денежные суммы в оплату франшизы или
товаров, услуг, предоставляемых франчайзером франчайзи;
5) не является обычной сделкой между холдинговой и ее дочерней
компаниями или между частным лицом и компанией, контролируемой им.
Таким образом, франшиза — это прежде всего контракт, в котором
выражены условия ведения бизнеса с правом возмездного использования
торгового имени и фирменных технологий франчайзера.
В любом франчайзинговом проекте участвуют не только франчайзер и
франчайзи, а большое число различных заинтересованных сторон. Причем, опыт
показывает, что чем больше таких сторон имеется, тем эффективнее
расширяется франшизная система. Любая компания, развивающаяся на основе
франчайзинга, должна знать перечень потенциальных участников франчайз-
проекта, их характеристики и интересы – это позволит сделать развитие сети
максимально управляемым и прогнозируемым.
При реализации франчайз-проекта можно выделить три принципиальные
группы их участников – франчайзеры, франчайзи и консультанты. По моему
мнению, необходимо обозначить и других возможных участников франчайз-
проектов, присутствие которых только усиливает получаемый проектный
продукт. Их участие реализуется через предоставление руководителю проекта
(которым может быть представитель франчайзера или консультант) или
франчайзи различных услуг.
Управляющие компании – они могут оказывать поддержку инвестору на
этапе запуска бизнеса при решении технических, юридических, бухгалтерских
вопросов, получения разрешительной документации. Причем, управляющая
компания может быть как структурным подразделением франчайзера, так и
независимым игроком. Этот шаг значительно повышает привлекательность
франшизной системы для частных инвесторов, не имеющих опыта
самостоятельного создания торговых предприятий.
Владельцы торговых или промышленных площадей – они предоставляют
площади, на которых франчайзи имеют возможность запустить собственный
бизнес. При реализации франчайз-проектов возможно заключение специальных
соглашений, по которым инвесторы получают стабильный уровень арендных
ставок на продолжительные сроки. Взаимодействие с собственниками
недвижимости позволяет решить базовую для большинства франчайзи проблему –
поиск помещения. Сами же владельцы торговых центров решают вопрос с
нахождением арендаторов, размещают в своем центре заведение с оригинальной
концепцией.
Дизайнерские или рекламные агентства – разрабатывают единый стиль
франчайзинговой сети. Данные работы могут быть выполнены до начала франчайз-
проекта. Некоторые компании при запуске собственной франшизной системы
разрабатывают новый фирменный стиль, иногда проводится общий ребрендинг.
Лизинговые компании – предоставляют франчайзи возможность приобрести
оборудование в лизинг.
Коммерческие банки – предоставляют кредиты под открытие
франчайзинговых фирм. В отношениях с кредитными организациями существует
некоторая сложность, которая кроется в противоречии, когда франчайзи
средства на начало собственного бизнеса, он не отвечает требованиям банка и
с другой стороны, когда франчайзер удовлетворяет заявленным требованиям, он
самостоятельно способен решать свои финансовые сложности.
Независимо от территориальных размеров франшизной сети, ее
структуры, числа и состава участников и других особенностей существуют
известные принципы и нормы отношений между франчайзером и сетью, равно
как и между самими франчайзи. Источником таких принципов и норм служат не
только законодательство о Франчайзинге и антимонопольное законодательство,
но и в значительной степени общие этические начала и обычаи догoворно-
обязательственного права, воплощенные в таких традиционных понятиях, как
справедливость, добрые намерения, честная конкуренция,
добросовестная торговая практика и т.п.
Высшей обязанностью всех участников франшизной сети является
поддержание ее общего единства и репутации. Эта стандартная фраза,
присутствующая практически в каждом франшизном соглашении, образует одно из
его существенных условий и расшифровывается, прежде всего, как обязанность
франчайзи постоянно поддерживать авторитет фирменного наименования и
торговой марки, которые являются общими для всех участников сети, и, в
частности, оберегать права промышленной и интеллектуальной собственности
франчайзера.
Во внутренних взаимоотношениях участников франшизной сети франчайзер
часто стремится выйти за рамки формальных условий индивидуальных
соглашений, придать таким взаимоотношениям атмосферу лояльности, общности
интересов, солидарности, соблюдения неписанных принципов корпоративной
этики, духа партнерства и сотрудничества. С этой целью он практикует
встречи участников франшизной сети, совместные информационно-инструктивные
мероприятия, обмен опытом, ознакомление с фирменными новинками и
достижениями.
Взаимодействие франчайзера и франчайзи.
Эффективность и устойчивость франчайзинговой системы зависит от
взаимоотношений субъектов франчайзинговой системы – франчайзера и
франчайзи.
Особенность этих взаимоотношений заключается в том, что:
- франчайзинг основан на правовых аспектах взаимоотношений, а так как
франчайзинговый договор заключается на длительный срок, то предусмотреть
все аспекты взаимоотношений, как правило, в полном объеме не удается;
- внутренние интересы франчайзера и франчайзи достаточно противоречивы, а
стремление каждого из них трактовать сложившуюся ситуацию в свою пользу
вполне естественно.
Названных особенностей взаимоотношений франчайзера и франчайзи могут
привести к условиям для развала франчайзинговой системы, а в этом не
заинтересованы оба субъекта франчайзинга.
Чтобы избежать негативного результата франчайзер и франчайзи строят
свои взаимоотношения на условиях взаимной выгоды. Для этого они соблюдают
следующие принципы:
1. Франчайзер ведет свои дела профессионально, четко, справедливо и
ответственно.
2. Франчайзер соблюдает моральные аспекты, проводя операции с
франчайзи, потребителями и государственными органами.
3. Франчайзер согласовывает свои действия со всеми соответствующими
законами и правилами во всех деловых операциях.
4. Предлагаемые рекламные материалы должны быть полными, точными и не
должны вводить потенциального франчайзи в заблуждение.
5. Все существенные вопросы франчайзингового соглашения содержаться в
одном или более письменных документах, которые четко обрисовывают
условия взаимоотношений, а также права и обязанности сторон.
Подобные документы представляются в распоряжение франчайзи
своевременно, как того требует закон.
6. Франчайзер и франчайзи взаимодействуют друг с другом справедливо ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
