Состояние рынка информационных услуг в Республике Казахстан
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
4
1 Теоретические основы формирования рынка информационных услуг
7
0.1 Сущность, основные понятия и классификация рынка
информационных услуг
7
1.2 Виды и роль рынка информационных услуг в современной экономике
17
1.3 Формирование мирового рынка информационных услуг
25
2 Состояние рынка информационных услуг в Республике Казахстан
35
2.1 Становление рынка информационных услуг в РК
35
2.2 Современное состояние рынка информационных услуг в РК
42
2.3 Виды и Роль информационных услуг в повышении качества образования
53
3 Тенденции развития информационного рынка в условиях глобализации
59
3.1 Мировой рынок информационных услуг: новые пути развития
59
3.2 Современные направления развития информационного рынка в Казахстане
64
3.3 Разработка учебной программы курса Рынок информационных услуг
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
78
Список использованной литературы
80
Приложение
84
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Республика Казахстан находится на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации. В качестве важнейшего приоритета выдвинута задача продвижения Казахстана в число 30 наиболее конкурентоспособных и динамично развивающихся государств мира [1, с. 7]. Чтобы осуществить эту цель, Казахстан должен развивать экономику в соответствии с мировыми тенденциями. Сегодня во всем мире активно развивается глобальная информационная экономика, в которой параллельно с формированием различных составляющих сетевой информационной инфраструктуры идет формирование различных структур по оказанию информационных услуг. Более того, рынку информационных услуг отводится важная роль, так как, наряду с информационными технологиями, услуги становятся преобладающим коммуникационным средством, резко сокращающим трансакционные издержки при обмене информацией и совершении коммерческих сделок между участниками рынка. Без развития информационных услуг немыслимо посторенние информационного общества - главной цели большинства стран.
С момента приобретения независимости, Казахстан достиг значительных показателей, которые позволяют говорить о стабильности экономики. Новая траектория развития, предложенная Президентом должна быть направлена на развитие инфраструктуры. Казахстан обладает необходимым потенциалом для развития информационных технологий - это и научная база, и квалифицированный человеческий ресурс. Для достижения поставленной цели полным ходом реализовывается Государственная Программа форсированного индустриально-инновационного развития Казахстана на 2010-2014 годы. Реализация данной Государственной программы в соответствии с глобальными тенденциями изменения экономики и общества предполагает формирование и развитие информационного сектора экономики Казахстана, что в свою очередь требует научного обоснования. Поэтому исследование теоретических основ формирования и развития информационной экономики, оценка её современного состояния и перспектив развития информационного сектора экономики Республики Казахстан является актуальным в контексте реализации экономической политики страны с учётом современных тенденций развития мирового хозяйства.
Степень изученности проблемы. Рассмотрению теоретических основ формирования и развития информационного общества и информационной экономики посвящено относительно небольшое количество работ зарубежных и отечественных учёных, так как информационные услуги - это сравнительно новая сфера услуг, тем более для Казахстана, где первые признаки информационной экономики появились в середине 90-х годов ХХ века. В частности отметим научный вклад таких казахстанских исследователей, как: Ж.Бекболатулы, А.Губанова, Р.С.Каренова, А.С.Тажиева, М.Аренова, И.Кубасовой, А.Сарсенбаева, А.Баиманкулова, М.Кул-Мухаммеда, Ж.Алиева, С.В.Дьяченко, Е.Алиярова и др.
Научное обоснование необходимости развития рынка информационных услуг в РК в своих трудах дали такие ученые-экономисты, как Абишев М.Д., Алимбаева А.Б., Астаубаева Г.Н., Баяхметова Л.Т., Бралиева Н.Б., Бралиев А.Х., Томанов М.М.
Сарбасова Т.С., Алшанов Р. в своих научных аналитических и публицистических статьях и монографиях затрагивают тему влияния информационных процессов на систему образования путем внедрения в нее инноваций.
Цель и задачи исследования. Актуальность и недостаточная разработанность данной темы определили цель настоящего исследования - изучение становления и состояния развития рынка информационных услуг в Республике Казахстан, а так же определение направлений развития информационного рынка с учетом мировых тенденций.
Исходя из этого, определен круг задач:
1) дать комплексный исторический анализ развития информационных процессов современного Казахстана;
2) исследовать историческую роль и обозначить основные вехи становления рынка информационных услуг в республике;
3) проанализировать опыт работы информационной системы Казахстана в современный период, и на его основе определить пути совершенствования области информационных услуг;
4) на основе критического анализа проводимой информационной работы на республиканском уровне и показать пути совершенствования информационных процессов в Республике Казахстан;
5) обозначить основные приоритеты дальнейшего развития информационных процессов на качественно новом этапе развития страны.
Объектом изучения является рынок информационных услуг Казахстана и мира, его структура и элементы.
Теоретическую и методологическую основу дипломного исследования сформировали работы зарубежных и отечественных учёных в области обоснования функционирования и развития информационной экономики и её отдельных элементов, одним из которых является рынок информационных услуг.
Теория и практика эффективного функционирования информационного сектора экономики на основе использования теоретического потенциала как отечественных, так и зарубежных учёных стала средством выявления определённых особенностей и закономерностей его развития.
Практическую базу написания дипломной работы составили материалы Агентства Республики Казахстан по статистике, законодательные и нормативные акты Республики Казахстан в области регулирования информационного сектора экономики Казахстана, программы и стратегии развития данного сектора, а также информация в электронном виде международных и отечественных организаций соответствующего профиля и электронных средств массовой информации, представленная в сети Интернет.
Научная новизна диплома заключается в следующем:
1) обоснованы признаки современной информационной экономики и рынка информационных услуг;
2) определены тенденции развития информационного рынка услуг в РК, нацеленные на качественный и количественный рост информационной индустрии;
3) проанализировано влияние новейших инновационных технологий на сферу образования Казахстана;
4) разработан курс по дисциплине Рынок информационных услуг для общеобразовательных школ и колледжей.
Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что разработанные в ней теоретические положения и практические рекомендации могут быть использованы для совершенствования имеющихся и разработки новых программ развития информационного рынка услуг Республики Казахстан. Всесторонний комплексный анализ современного состояния рынка информационных услуг Республики Казахстан и оценка перспектив его развития могут послужить основой для дальнейших исследований в этой области.
1 Теоретические основы формирования рынка информационных услуг
1.1 Сущность, основные понятия и классификация рынка информационных услуг
На рубеже XX-XXI веков происходили кардинальные изменения, которые были вызваны эволюцией человеческого общества. В мировой экономике стали проявляться и укрепляться новые тенденции, во многом связанные с научно-техническим прогрессом в сфере информационно-коммуникационных технологий. Многие ученые-экономисты начали исследования этого явления по самому широкому спектру вопросов - от конкретизации и введения новой терминологии, до прогнозирования развития будущих социально-экономических отношений между экономическими субъектами. Процесс такого преобразования общественных взаимосвязей получил название информационная революция, а ХХ и ХХI века можно смело называть веками информации. В свою очередь, информационная революция породила такое новое понятие, как информационное общество, которому У. Мартин дал четкое и конкретное определение: информационное общество - это общество, в котором качество жизни, так и как перспективы социальных изменений и экономического развития, в возрастающей степени зависит от информации и ее использования. В этом обществе жизненные стандарты, формы организации труда и проведения досуга, система образования и сфера торговли - все явно подвержено влиянию прогресса информации и знаний [2].
Как известно, само слово информировать произошло от латинского слова informatio, что в переводе с латинского собственно означает осведомлять, давать сведения, информацию о чем-либо. В широком смысле это сведения о той или иной стороне материального мира всех происходящих в нем процессах. В обычном нашем понимании информация - это сообщение о чем-либо, каких-либо явлениях, фактах, о чьей-либо деятельности.
Согласно теории отражения, информация - это отражение в сознании людей причинно-следственных связей об окружающем нас мире, природе и обществе. Многие мыслители и философы в своих трудах пытались определить место информации в жизни человека, и внесли огромный вклад в развитие теории познания. Например, академик В.Г. Афанасьев так определяет место информации в жизнедеятельности человека: Между клетками, тканями, органами растений и животных имеют место морфологическое, функциональное, генетическое и информационное взаимодействия... Люди в обществе связаны в те или иные целостные системы...Взаимодействие компонентов целостной системы носит по своей природе характер обмена между ними веществом, энергией и информацией. Следовательно, жизнь человека протекает одновременно как бы в трех плоскостях - энергетической, гравитационной и информационной [3, с.62]. Таким образом, люди, постоянно передавая информацию друг другу создают непрекращающееся течение потоков информации, что формирует информационное поле, в котором и проходит вся жизнедеятельность человека, и без которого она попросту невозможна. Чем глубже человек познает окружающую его действительность, чем больше он накапливает знаний, тем обширнее становится информационная сфера, в которую он включен. Прямым опытом доказано, - писал академик А.И. Берг, - что человек может нормально мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного общения с внешним миром. Полная информационная изоляция от внешнего мира - это начало безумия. Информационная, стимулирующая мышление связь с внешним миром также необходима, как пища и тепло, мало того - и как наличие энергетических полей, в которых происходит вся жизнедеятельность людей на планете [4, с.259].
На сегодняшний день среди множества мнений достаточно четко определились две точки зрения на природу информации. Одна из них атрибутивная, причисляет информацию к всеобщим свойствам материи, таким как движение, неоднородность, системность, структурность, разнообразие, тождество, различие и т.д. Согласно этой трактовке, информация присуща всем формам материального мира, т. е. она существует в живой и неживой природе. В заданной трактовке показан ее общенаучный характер и даже стремление придать статус общефилософской категории. Выделяется ее универсализм. Сторонники данной теории говорят о том, что научно-техническая революция, рост человеческих знаний позволили выявить информационные процессы не только в журналистике, социологии, психологии, биологии, но и в искусственно созданных системах управления, в теории автоматов и роботов, кибернетике и других сферах познания. Речь даже идет о создании нового научного направления - информологии, которая занималась бы исследованием и регулированием информационных потоков, циркулирующих как в живой, так и неживой природе. Существует и противоположная этой точка зрения. Суть ее в том, что информация присуща не всем, а только живым формам материи, она появляется на определенной стадии развития материального мира, когда становятся возможными сложные, динамичные, самоуправляемые, саморазвивающиеся системы, высшим представителем, создателем и управляющим которых выступает человек.
Знания - это несколько другая, отличная от информации категория. По сути, знания обладают теми же свойствами, что и информация, но понятие это более глубоко. Знания - это совокупность сведений о предмете, процессе, технологии, явлении, которые могут постоянно приумножаться путём использования информации и применяться в практике хозяйственной жизни и жизнедеятельности людей для обеспечения прогресса в развитии экономики и общества и роста материального и нематериального богатства. Другими словами, это переработанные, пропущенные через сознание человека данные, которые могут быть применены на практике. Информация предоставляет возможность получить имеющиеся данные, а знания способствуют проведению научного анализа полученной информации. В свою очередь, исследователь Дж. Ходжсон предлагает такую трактовку данных понятий: Информация - совокупность данных, которые уже интерпретированы, которым удалось придать некий смысл. А знания - продукт использования информации. Знания есть нечто такое, что находится где-то поблизости, и надо просто сделать его доступным или открыть [5].
Профессор Калифорнийского университета (США) М. Кастельс в отношении понятия знание оперирует определением Д. Белла: Знание - совокупность организованных высказываний о фактах или идеях, представляющих обоснованное суждение или экспериментальный результат, которая передается другим посредством некоторого средства коммуникации в некоторой систематизированной форме. А в отношении понятия информация он приводит трактовку М. Пора: Информация есть данные, которые были организованы и переданы [6, с.11].
Таким образом, можно сделать вывод о том, что рассматриваемые понятия информация и знания взаимосвязаны между собой, дополняют друг друга и способствуют осуществлению поставленных экономических задач с учётом научного подхода.
Ключевым положением концепции современного общества является превалирующая роль информационных ресурсов и квалификация специалистов в контексте повышения требований к качеству знаний. То есть, если в доиндустриальном обществе главным экономическим ресурсом были земля и неквалифицированные трудовые ресурсы, в индустриальном обществе - капиталоемкая технология переработки природных ресурсов, то в настоящее время важнейшими факторами и источниками экономического роста становятся человеческие ресурсы, информация и знания.
Именно информатизация общества, т.е. социально-экономический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов на основе формирования и использования информационных ресурсов, породила ряд новых понятий, без которых сегодня сложно представить речь современного человека. К ним можно отнести: информационные ресурсы, информационная культура, информационный продукт, информационный бизнес, информационная услуга и т.д. Раскроем смысл каждого из перечисленных терминов. Под информационными ресурсами понимают совокупность знаний, данных, технологий, систем искусственного интеллекта, систем анализа и обработки информации, служащих основой производства материальных благ или способствующих их созданию. Информационные ресурсы очень широкое понятие. Оно вмещает в себя множество самих сведений и источников данных, представляемых в различных формах, на различных носителях. Из понятия "информационные ресурсы" следует, во-первых, что существуют средства их обновления и доступа в интересах пользователя, т. е. средства поиска, обработки и выдачи; во-вторых, информация должна быть зафиксирована на каком-либо материальном носителе. Информационные ресурсы в экономике это интегральное понятие, включающее совокупность сведений, формирующихся в процессе жизнедеятельности хозяйственных субъектов, о социально-экономических процессах в производственной и непроизводственной сферах. доказали, что информационный ресурс наравне с трудом и капиталом участвует в создании общественного богатства, были проведены в США в 50гг. учеными С.Фабрикантом, М. Абрамовичем, Р.Хауесом. Все авторы отмечали, что рост капиталоемкости объясняет лишь небольшую долю наблюдаемого роста произведенного продукта, остальная часть объясняется причиной, названной техническим прогрессом.
Умение использовать ресурсы данных называется информационной культурой. Информационной культурой называют уровень интеллекта, который позволяет умело и целенаправленно работать с информацией, используя современные информационные технологии.
Информационный продукт (или товар) - совокупность данных, сформированная производителем в вещественной или невещественной форме. Это могут быть технологии, программы, наборы данных в различных формах представления, базы данных, экспертные системы и т.д. Создание информационного продукта включает три основные стадии: разработку, синтез и распространение. Для того, чтобы информация стала товаром, необходимо наличие не только производителя, но и покупателя, который заинтересован в данном продукте. Соединение продавца и потребителя создает благодатное поле для появления бизнеса в информационной сфере. Информационный бизнес - это бизнес, связанный с информацией, которая является не только товаром, но и ресурсом производства, т.е. средством улучшения коммерческой или предпринимательской деятельности. Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально - технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно - исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что современная экономика ориентирована на производство, прежде всего, продуктов и услуг информационной и интеллектуальной деятельности, связанных с выработкой новой информации и новых знаний. Другими словами, информационное общество предполагает глубинную связь между тремя компонентами: информацией, становящейся общественным продуктом; социальной ценностью новых информационных технологий; происходящими в обществе социально-структурными изменениями [7]. Ключевым сектором новой экономики является сектор информационно-коммуникационных технологий, который обеспечивает создание, передачу, использование и аналитическую обработку информации и знаний. В современных условиях информационно-коммуникационные технологии являются двигателем всей экономики, способствуют привлечению в страну инвестиций, созданию новых рабочих мест, внедрению прогрессивных технологий в производство и управление, то есть, в конечном итоге - стабильному экономическому росту. Это говорит о том, что современная экономика обладает признаками информационной экономики. Принято считать, что термин информационная экономика ввёл М. Порат в середине 1970-х гг., рассматривая шесть секторов экономики, где сектор первичной информации выставляется на первый план. В своих работах учёные называют новую экономику информационной, коммуникационной, Интернет-экономикой, т.е. подчёркивают то, что в настоящее время для ведения бизнеса необходимо обязательное применение информационных технологий, компьютерных сетей, цифровой связи, современных коммуникаций как базовых средств, без которых невозможно достижение предприятием конкурентного преимущества [8, с. 22]. Сейчас информационная экономика - это экономика, в которой большая часть ВВП обеспечивается за счет деятельности субъектов экономики, занятых производством, обработкой, хранением и распространением информации и знаний. Причем, при такой структуре экономики больше половины трудоспособного населения страны участвует в этой деятельности. При этом, сама информация отождествляется с товарной продукцией и исследуется преимущественно с помощью статистических методов. Эта экономика основана на использовании сетевых возможностей практически во всех сферах экономической деятельности.
Благодаря влиянию современных тенденций, прогресса науки и технологий, одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60 - 70% от общего объема национального производства. Сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Рынок информационных услуг является особым сектором этой сферы, так как развитие и широкое применение информационно-коммуникационных технологий в последние десятилетия стало глобальной тенденцией мирового прогресса. Но не только с ИКТ связан рынок информационных услуг. В связи с особенностью самого информационного продукта, различные авторы относят к этому понятию также: консалтинговую деятельность, издательское дело, услуги по обучению и повышению квалификации, услуги СМИ, создание объектов художественной культуры (кино-, видео-, аудио-, театрально-зрелищные услуги).
Рассмотрим общее определение услуги и ее специфику, как экономического элемента. По общепринятому мнению, услуга - это действия исполнителя, согласованное с клиентом, которое производится с целью удовлетворения каких-либо потребностей клиента.
Основные факторы, отличающие услуги от материального производства и позволяющие объединить их в единую сферу, в которую полноправно можно включить и информационные услуги, это:
1) историческая общность, и развития отдельных видов социальных услуг, как самостоятельных отраслей и подотраслей народного хозяйства. С углублением отраслевого разделения труда развиваются различные формы кооперации и интеграции отраслей сферы услуг с производством;
2) производство услуг гораздо более приближено к конечному потребителю, чем материальное производство. Оказание большинства услуг совпадает во времени и пространстве с их потреблением. Это можно отнести и к информационным услугам, несмотря на то, что здесь может существовать разность в пространстве при производстве;
3) полезность услуг оценивается потребителем после их производства, до этого он может лишь догадываться;
4) услуги в большей степени индивидуализированы;
5) зависимость от исполнителя, от его квалификации и компетентности, которые влияют на качество услуги и ее способность в конечном итоге удовлетворить потребности потребителя;
6) существуют трудности количественного вычисления конечного вклада всех отраслей сферы услуг, включая информационную в жизнедеятельность потребителя [9].
Для обычных благ эффект экономии на масштабе производства действует постепенно и линейно, т.е. небольшие капиталовложения дают небольшие прибыли, а большие капиталовложения приносят большие прибыли, то сети увеличивают ценность по экспоненте, что предполагает такой эффект: небольшие вложения усиливают друг друга, и ценность нарастает с возрастающей скоростью. Этот факт является, существенным отличием от традиционного эффекта экономии на масштабе производства.
В таблице 1 приведена классификация услуг, основанная на различных признаках, которые призваны дать более четкое разграничение для лучшего понимания специфики этой области.
Информация это основа принятия решений во всех сферах деятельности человека, неубывающий и воспроизводимый ресурс жизнеобеспечения общества, кроме того, она способствует повышению эффективности труда в различных областях. Это обстоятельство определяет тот факт, что пользователями услуг выступают специалисты, работающие почти во всех сферах производства.
Обеспечение доступа потребителей к информации, а так же услуги по ее преобразованию являются основными результатами информационной индустрии - информационными услугами, которые неотделимы от самой деятельности по обслуживанию потребителей.
Таблица 1.
Классификация услуг
Признаки классификации
Виды услуг
Пример традиционных услуг
Пример информационных услуг
По социальной значимости
Услуги, в рамках социальных гарантий
Услуги медицины
Информационная деятельность органов власти
Рынок услуг
Туристическо-экспидиционные
Научно-техни-ческие разработки
По формам предоставления
Индивидуальные
Пошив одежды
Библиотечный поиск
Общественные
Общественный транспорт
Услуги СМИ
По цели приобретения
Услуги личного характера
Ремонт обуви
Услуги по установлению кабельного телевидения
Производственные услуги
Транспортные услуги
Услуги сетей передачи данных
Участие человека в обслуживании
Участвует
Услуги стилиста
Библиотечные услуги
Не участвует
Прачечные с самообслуживанием
Автоматические телефонные станции
По присутствию клиента в момент и в месте оказания услуги
Требующие присутствия в месте оказания услуги
Услуги парикмахера
Услуги образования
Требующие присутствия в момент оказания услуги
Услуги парикмахера
Услуги систем принудительной информации по электронной почте
Не требующие присутствия в месте оказания услуги
Ремонт бытовой техники
Услуги поиска в БД в системе клиент-сервер
Не требующие присутствия в момент оказания услуги
Ремонт бытовой техники
Услуги систем принудительной информации по электронной почте
Примечание - составлено автором на основании источника [10]
Информационной услугой называют получение и предоставление в распоряжение информационных продуктов. Это особая область экономических, правовых и информационных отноше - ний по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками и потребителями. Товарами на рынке информационных услуг являются информация и знания. С помощью информационных товаров потребитель имеет возможность удовлетворять потребность в новых сведениях, а также различные эстетические потребности.
Посредством информационных услуг происходит распространение информации от первоисточника, создателя и собственника к возможным посредникам, а затем и к получателям, таким образом, она вовлекается в экономический оборот. То есть информационные услуги представляют собой информацию в сфере её возмездного обмена и ориентированы на рынок.
На рынке информационных услуг поставщиками являются различные коммерческие структуры, государственные и общественные организации, а так же ими могут быть частные лица. Обществу они известны под такими названиями, как информационные корпорации, информационные агентства, информационные службы, информационные центры.
В зависимости от области воздействия, пользователи могут быть разделены на следующие группы:
1) специалисты промышленных предприятий, фирм и предприятий торговли;
2) специалисты консалтинговых и маркетинговых информационных агентств;
3) работники научно-исследовательских учреждений и учебных заведений;
4) работники государственных учреждений;
5) работники общественных организаций;
6) индивидуальные пользователи[10, с.6].
Рынок информационных услуг постоянно прогрессирует. Это вызвано тем, что требования к качеству и разнообразию товаров и услуг постоянно возрастает.
Не всякая информация может стать товаром. Данные или знания только тогда могут стать информацией для потребителя, когда восприняты им, понятны ему и, наконец, полезны, хотя бы потенциально, для решения какой-то стоящей перед ним задачи или проблемы. Большинство информационных услуг и продуктов связано с воспроизведением, копированием в массовом масштабе вышеупомянутых услуг и продуктов и представляют собой материальные блага, удовлетворяющие духовные потребности. Кроме того, информация, в большинстве случаев, не является результатом информационной деятельности. Зачастую она поступает туда извне, из других сфер общественного производства и общества. Стандартные информационные продукты не удовлетворяют потребительский спрос, так как не обладают всей полнотой. Помимо этого, к одним из основных недостатков информации как товара можно отнести подверженность моральному устареванию, причем с неимоверной скоростью. Сегодня обновление информационных потоков происходит 24 часа в сутки и не прекращается ни на минуту [11].
Рынок информационных услуг имеет свои, присущие только ему особенности, т.к. информационный продукт весьма специфичен. К ним относятся:
1) существует тесная связь между информационным продуктом и услугой. От того, как будут созданы условия передачи информационных товаров, будет зависеть качество самого товара, то есть его точность и полезность. Если услуга будет оказана ненадлежащим образом, может произойти резкое падение стоимости продукта;
2) в отличие от прочих услуг, неспособных к хранению для дальнейшей продажи, информационные услуги могут предоставляться неограниченное количество раз и, т.к. связанный с ними информационный продукт может долго храниться на различных материальных носителях, это уменьшает риск производителя;
3) отсутствует конкуренция в потреблении. Многие могут обладать одной и той же информацией одновременно, и при этом факт наличия информации у одного индивида не уменьшает степень обладания информацией для других [2, c.3]. Это свойство позволяет причислить информацию не только к сетевым, но и к общественным благам;
4) информацию невозможно привязать к определенному месту, т.е. это продукт, существующий независимо от пространства. Такое свойство информации исключает проблемы с ее практическим использованием, позволяет расширить территориальные границы рынка, упростить процесс предоставления информационной услуги, а так же значительно снизить транзакционные издержки;
5) продажа информации, по сути, не предполагает отчуждения какого-либо блага от производителя, так как информацию невозможно приобрести обратно, в то время как продавать можно одну и ту же информацию неоднократно.
Информационная услуга как объект гражданских прав представляет собой юридический объект, характеризующий юридические взаимодействия услугополучателя и услугодателя в рамках договора оказания услуг, в котором определены правам обязанности и ответственность взаимодействующих лиц [12]. Защита прав результатов интеллектуального труда граждан от незаконного использования другими лицами, с целью получения выгоды является на сегодняшний день одной из важнейших задач на пути становления правового государства.
Сейчас нет ни одной отрасли, сферы экономики, либо вида деятельности, классификации которых были так разнообразны, как в сфере информационных услуг. Это можно объяснить тем, что само понятие услуга очень широко. К тому же, потребности человека безграничны и постоянно растут, что и порождает все новые и новые виды оказываемых услуг.
Информационные продукты и услуги могут быть трех потребительских видов назначения: производственного, личного и учебного. Услуги первого назначения призваны обеспечить потребности производства в необходимой информации. Эта информация может касаться области менеджмента, области научных технологий и конъюнктуры рынка. Услуги, касающиеся личных интересов, призваны удовлетворять потребность индивида в информации, такой как: культурная, бытовая, общественная и др. услуги обучения выделяются в отдельную группу.
Информационные услуги разделяют на материальные и нематериальные (непроизводственные). В современной зарубежной литературе принято выделять два сегмента рынка: услуги, позиционируемые для корпоративного сегмента (услуги передачи информации, научно-технические разработки, услуги повышения квалификации) и услуги, ориентированные на индивидуальных потребителей (услуги доступа к публичным сетям передачи данных, услуги СМИ, образовательные услуги и т.д.).
Рассмотрим классификацию информационных услуг с позиции его основного продукта - информации, в зависимости от характеристики ресурса. (таблица 2).
Таблица 2.
Классификация информационных услуг по виду предоставляемой информации
Сектор
Виды услугпродуктов
Деловая информация
биржевая и финансовая информация;
экономико-статистическая информация;
коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям;
политические, экономические новости
Информация для специалистов
профессиональная информация;
научно-техническая информация;
доступ к первоисточникам
Потребительская информация
новости и литература;
информация о работе учреждений, расписания, реклама и т. д.;
развлекательная информация
Услуги образования
традиционное образование;
дистанционное образование
Электронные сделки
электронная коммерция (электронные биржи, электронные торговые площадки и т.д.);
системы-заказа билетов на железнодорожном и авиационном транспорте, резервирование номеров в гостиницах;
системы электронных банковских операций
Продолжение таблицы 2
Обеспечивающие системы и средства
программные продукты;
технические средства;
разработка и сопровождение информационных систем и технологий;
консультирование но различным аспектам, информационной индустрии;
подготовка источников, информации -- создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.
Примечание - источник [14, с.184]
Итак, информация была и является предметом интересов и споров многих выдающихся деятелей истории и экономики. Их объединяет одна идея: информация представляет собой специфический ресурс, влияет на все социально-экономические явления. Эволюция общества влечет за собой эволюцию информационных процессов, порождая все новые и новые понятия, изобретения, средства производства, сферы деятельности человека. Так, информационные услуги сегодня являются неотъемлемой частью жизни, более того, они образуют отдельный институт, со своей, отличающейся от других спецификой, особенными правовыми и рыночными отношениями.
1.2 Виды и роль рынка информационных услуг в современной экономике
Сегодня информация уже стала пятым фактором производства; увеличивается доля информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте наиболее развитых в экономическом отношении стран; наблюдается развитие систем и средств телекоммуникаций; постоянно увеличивается количество пользователей Интернета; актуальной признается задача перехода к информационному обществу с экономической точки зрения. Кроме того осуществляется информатизация банковской сферы и образования и др. В развитых странах значительная часть информационной деятельности в течение последних двух десятилетий вовлечена в рыночные отношения и выступает в качестве одного из важнейших элементов рыночной инфраструктуры по обслуживанию, реализации и развитию рыночных отношений, а также как самостоятельный специализированный сектор рынка, на котором предлагаются особые продукты и услуги [14, с.11].
Кто владеет информацией, тот владеет миром - слова, произнесенные немецким предпринимателем Роштильдом М.А. еще в XVIII веке, особенно актуальны в наши дни. Знания, информация и способы ее обработки были определены решающим фактором развития общества. Й. Масуда трактует информационное общество как такое общество, в котором точкой опоры являются информационные ценности в большей степени, чем материальные ценности, и экономика которого оценивает капитал, воплощенный в знания (knowledge capital), выше, чем капитал в материальной форме (material capital)[13].
Без информационного обмена нельзя себе представить весь процесс взаимоотношения и взаимодействия всех составных компонентов, т.е. существование целостности. Без информационных связей невозможно существование социальной системы, ибо сам процесс ее зарождения, становления и развития тесно связан с необходимостью сцепления между ее элементами, координацией их действий для успешной деятельности всей совокупности частей, каждая из которых зависима, как между собой, так и всей общности в целом. а также немыслимы функционирование и развитие системы, ее жизнеспособность, адаптация к постоянно изменяющимся условиям и возможности воздействия на внешний мир. Таким образом, только с помощью информационных связей, отлаженного информационного аппарата возможны процессы управления как внутри самой системы, так и между системой и окружающей ее средой.
Характерная черта информационной экономики, имеющей инновационный характер - наличие инфраструктуры, обеспечивающей практическое применение открытий и изобретений на основе принципов рыночной саморегуляции. Основная задача этой инфраструктуры - сделать процесс реализации инноваций самоподдерживающимся и ускоренным. В результате этого процесса число занятых в материальном производстве неуклонно сокращается, растет доля тех, кто производит знания и оказывает услуги по распространению и использованию информации.
Появление информационных услуг расширило спрос на информационные продукты, так как способствовало индивидуализации предложения данных - его приближению к индивидуальным предпочтениям отдельных пользователей, а также сближению информационных моделей производителей и пользователей. В большинстве наиболее развитых в экономическом отношении стран с каждым годом наблюдается увеличение объема доходов от оборота информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте. В связи с увеличением интеллектуального производства и потребления, наиболее существенными факторами конкурентоспособности стран становятся количество и доля предприятий и физических лиц, пользующихся компьютерами и информационными сетями, наличие и скорость действия национальных информационных магистралей, качество, ареал распространения и доступность телекоммуникаций. Взяв на вооружение широкое распространение информационных технологий, их производители имеют возможность участвовать в глобальных сетевых структурах со своими товарами.
Информационные продукты и услуги проникли во все сферы деятельности человека и играют важную роль, облегчая и упрощая многие экономические процессы. Рассмотрим влияние оказываемых услуг, обращаясь к каждому из секторов предоставляемой посредством этих услуг информации, согласно классификации, приведенной в предыдущем подразделе.
Деловая информация
Принимая во внимание складывающуюся ситуацию на экономической арене, можно сказать, что большинство информационных ресурсов относится к деловой информации. Так как, деловое сообщество не может не использовать такой передовой и во всех смыслах привлекательный ресурс как Интернет, значение деловой информации во всемирной сети также постоянно увеличивается. Именно поэтому сегодня велика роль информационных услуг разного рода, которые помогают клиентам воспользоваться деловой информацией.
1) Услуги, которые дают доступ к биржевой и финансовой информации, такой как: котировки акций и цены на биржевые товары; курсы валют, ставки финансовых инструментов и т. п.; справочную информацию, касающуюся операций финансового и фондового рынков; обзоры профессиональных аналитиков об инвестиционных возможностях того или иного участника биржи.
Впервые, фирма предоставляющая информацию подобного характера появилась уже в 1957г. Эта организация, под названием Quotron Systems, предоставляла информацию о состоянии фондового рынка, основываясь на собственных базах данных. За последние несколько лет подобные услуги стали одним из самых востребованных и массовых на рынках развитых стран. С появлением этой компании были решены вопросы искажения информации при передачи от одной стороны сделки к другой. Начиная свой отсчет с 50-ых годов, и по сей день значение для экономических субъектов таких организаций, которые имеют возможность давать точные и своевременные справки только возрастает. Непрекращающиеся изменения на фондовом рынке вынуждают участников биржи раз за разом обращаться к информационным услугам.
Источниками получения биржевой и финансовой информации могут быть как сами биржи, так и специализированные службы, распространяющие необработанные данные. Также сюда можно отнести брокерские конторы и агентства. Все это образует целую систему, по которой происходит обмен, обработка, адаптация данных.
Идет постоянное усовершенствование информационных услуг на фондовых рынках. Главная цель - увеличение скорости доступа потребителей к любым объемам информации посредством новейших инструментов, таких как, например, программы по управлению портфелем ценных бумаг и рисками. В подобных услугах заинтересованы все стороны сделок на рынке ценных бумаг. Биржа едва ли не самая зависимая от услуг сфера экономики, их роль здесь очень важна. Рынок буквально переполнен различного рода информацией, и от качества услуг по ее передаче зависит результат проводимых финансовых операций.
2) Передача и обработка статистической информации. Экономическая статистика всегда необходима предпринимателю, причем не только свежие данные, но и предыстория того или иного объекта. Статистика используется для: выработки долгосрочной стратегии работы; для оценки результативности собственных операций, а также работы конкурентов, и в ходе анализа при изучении отраслевой среды. Основными потребителями услуг в области экономической и демографической статистической информации выступают аналитики, которые занимаются анализом ситуации и подготавливают проекты политических, организационных и экономических решений ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
ВВЕДЕНИЕ
4
1 Теоретические основы формирования рынка информационных услуг
7
0.1 Сущность, основные понятия и классификация рынка
информационных услуг
7
1.2 Виды и роль рынка информационных услуг в современной экономике
17
1.3 Формирование мирового рынка информационных услуг
25
2 Состояние рынка информационных услуг в Республике Казахстан
35
2.1 Становление рынка информационных услуг в РК
35
2.2 Современное состояние рынка информационных услуг в РК
42
2.3 Виды и Роль информационных услуг в повышении качества образования
53
3 Тенденции развития информационного рынка в условиях глобализации
59
3.1 Мировой рынок информационных услуг: новые пути развития
59
3.2 Современные направления развития информационного рынка в Казахстане
64
3.3 Разработка учебной программы курса Рынок информационных услуг
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
78
Список использованной литературы
80
Приложение
84
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Республика Казахстан находится на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации. В качестве важнейшего приоритета выдвинута задача продвижения Казахстана в число 30 наиболее конкурентоспособных и динамично развивающихся государств мира [1, с. 7]. Чтобы осуществить эту цель, Казахстан должен развивать экономику в соответствии с мировыми тенденциями. Сегодня во всем мире активно развивается глобальная информационная экономика, в которой параллельно с формированием различных составляющих сетевой информационной инфраструктуры идет формирование различных структур по оказанию информационных услуг. Более того, рынку информационных услуг отводится важная роль, так как, наряду с информационными технологиями, услуги становятся преобладающим коммуникационным средством, резко сокращающим трансакционные издержки при обмене информацией и совершении коммерческих сделок между участниками рынка. Без развития информационных услуг немыслимо посторенние информационного общества - главной цели большинства стран.
С момента приобретения независимости, Казахстан достиг значительных показателей, которые позволяют говорить о стабильности экономики. Новая траектория развития, предложенная Президентом должна быть направлена на развитие инфраструктуры. Казахстан обладает необходимым потенциалом для развития информационных технологий - это и научная база, и квалифицированный человеческий ресурс. Для достижения поставленной цели полным ходом реализовывается Государственная Программа форсированного индустриально-инновационного развития Казахстана на 2010-2014 годы. Реализация данной Государственной программы в соответствии с глобальными тенденциями изменения экономики и общества предполагает формирование и развитие информационного сектора экономики Казахстана, что в свою очередь требует научного обоснования. Поэтому исследование теоретических основ формирования и развития информационной экономики, оценка её современного состояния и перспектив развития информационного сектора экономики Республики Казахстан является актуальным в контексте реализации экономической политики страны с учётом современных тенденций развития мирового хозяйства.
Степень изученности проблемы. Рассмотрению теоретических основ формирования и развития информационного общества и информационной экономики посвящено относительно небольшое количество работ зарубежных и отечественных учёных, так как информационные услуги - это сравнительно новая сфера услуг, тем более для Казахстана, где первые признаки информационной экономики появились в середине 90-х годов ХХ века. В частности отметим научный вклад таких казахстанских исследователей, как: Ж.Бекболатулы, А.Губанова, Р.С.Каренова, А.С.Тажиева, М.Аренова, И.Кубасовой, А.Сарсенбаева, А.Баиманкулова, М.Кул-Мухаммеда, Ж.Алиева, С.В.Дьяченко, Е.Алиярова и др.
Научное обоснование необходимости развития рынка информационных услуг в РК в своих трудах дали такие ученые-экономисты, как Абишев М.Д., Алимбаева А.Б., Астаубаева Г.Н., Баяхметова Л.Т., Бралиева Н.Б., Бралиев А.Х., Томанов М.М.
Сарбасова Т.С., Алшанов Р. в своих научных аналитических и публицистических статьях и монографиях затрагивают тему влияния информационных процессов на систему образования путем внедрения в нее инноваций.
Цель и задачи исследования. Актуальность и недостаточная разработанность данной темы определили цель настоящего исследования - изучение становления и состояния развития рынка информационных услуг в Республике Казахстан, а так же определение направлений развития информационного рынка с учетом мировых тенденций.
Исходя из этого, определен круг задач:
1) дать комплексный исторический анализ развития информационных процессов современного Казахстана;
2) исследовать историческую роль и обозначить основные вехи становления рынка информационных услуг в республике;
3) проанализировать опыт работы информационной системы Казахстана в современный период, и на его основе определить пути совершенствования области информационных услуг;
4) на основе критического анализа проводимой информационной работы на республиканском уровне и показать пути совершенствования информационных процессов в Республике Казахстан;
5) обозначить основные приоритеты дальнейшего развития информационных процессов на качественно новом этапе развития страны.
Объектом изучения является рынок информационных услуг Казахстана и мира, его структура и элементы.
Теоретическую и методологическую основу дипломного исследования сформировали работы зарубежных и отечественных учёных в области обоснования функционирования и развития информационной экономики и её отдельных элементов, одним из которых является рынок информационных услуг.
Теория и практика эффективного функционирования информационного сектора экономики на основе использования теоретического потенциала как отечественных, так и зарубежных учёных стала средством выявления определённых особенностей и закономерностей его развития.
Практическую базу написания дипломной работы составили материалы Агентства Республики Казахстан по статистике, законодательные и нормативные акты Республики Казахстан в области регулирования информационного сектора экономики Казахстана, программы и стратегии развития данного сектора, а также информация в электронном виде международных и отечественных организаций соответствующего профиля и электронных средств массовой информации, представленная в сети Интернет.
Научная новизна диплома заключается в следующем:
1) обоснованы признаки современной информационной экономики и рынка информационных услуг;
2) определены тенденции развития информационного рынка услуг в РК, нацеленные на качественный и количественный рост информационной индустрии;
3) проанализировано влияние новейших инновационных технологий на сферу образования Казахстана;
4) разработан курс по дисциплине Рынок информационных услуг для общеобразовательных школ и колледжей.
Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что разработанные в ней теоретические положения и практические рекомендации могут быть использованы для совершенствования имеющихся и разработки новых программ развития информационного рынка услуг Республики Казахстан. Всесторонний комплексный анализ современного состояния рынка информационных услуг Республики Казахстан и оценка перспектив его развития могут послужить основой для дальнейших исследований в этой области.
1 Теоретические основы формирования рынка информационных услуг
1.1 Сущность, основные понятия и классификация рынка информационных услуг
На рубеже XX-XXI веков происходили кардинальные изменения, которые были вызваны эволюцией человеческого общества. В мировой экономике стали проявляться и укрепляться новые тенденции, во многом связанные с научно-техническим прогрессом в сфере информационно-коммуникационных технологий. Многие ученые-экономисты начали исследования этого явления по самому широкому спектру вопросов - от конкретизации и введения новой терминологии, до прогнозирования развития будущих социально-экономических отношений между экономическими субъектами. Процесс такого преобразования общественных взаимосвязей получил название информационная революция, а ХХ и ХХI века можно смело называть веками информации. В свою очередь, информационная революция породила такое новое понятие, как информационное общество, которому У. Мартин дал четкое и конкретное определение: информационное общество - это общество, в котором качество жизни, так и как перспективы социальных изменений и экономического развития, в возрастающей степени зависит от информации и ее использования. В этом обществе жизненные стандарты, формы организации труда и проведения досуга, система образования и сфера торговли - все явно подвержено влиянию прогресса информации и знаний [2].
Как известно, само слово информировать произошло от латинского слова informatio, что в переводе с латинского собственно означает осведомлять, давать сведения, информацию о чем-либо. В широком смысле это сведения о той или иной стороне материального мира всех происходящих в нем процессах. В обычном нашем понимании информация - это сообщение о чем-либо, каких-либо явлениях, фактах, о чьей-либо деятельности.
Согласно теории отражения, информация - это отражение в сознании людей причинно-следственных связей об окружающем нас мире, природе и обществе. Многие мыслители и философы в своих трудах пытались определить место информации в жизни человека, и внесли огромный вклад в развитие теории познания. Например, академик В.Г. Афанасьев так определяет место информации в жизнедеятельности человека: Между клетками, тканями, органами растений и животных имеют место морфологическое, функциональное, генетическое и информационное взаимодействия... Люди в обществе связаны в те или иные целостные системы...Взаимодействие компонентов целостной системы носит по своей природе характер обмена между ними веществом, энергией и информацией. Следовательно, жизнь человека протекает одновременно как бы в трех плоскостях - энергетической, гравитационной и информационной [3, с.62]. Таким образом, люди, постоянно передавая информацию друг другу создают непрекращающееся течение потоков информации, что формирует информационное поле, в котором и проходит вся жизнедеятельность человека, и без которого она попросту невозможна. Чем глубже человек познает окружающую его действительность, чем больше он накапливает знаний, тем обширнее становится информационная сфера, в которую он включен. Прямым опытом доказано, - писал академик А.И. Берг, - что человек может нормально мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного общения с внешним миром. Полная информационная изоляция от внешнего мира - это начало безумия. Информационная, стимулирующая мышление связь с внешним миром также необходима, как пища и тепло, мало того - и как наличие энергетических полей, в которых происходит вся жизнедеятельность людей на планете [4, с.259].
На сегодняшний день среди множества мнений достаточно четко определились две точки зрения на природу информации. Одна из них атрибутивная, причисляет информацию к всеобщим свойствам материи, таким как движение, неоднородность, системность, структурность, разнообразие, тождество, различие и т.д. Согласно этой трактовке, информация присуща всем формам материального мира, т. е. она существует в живой и неживой природе. В заданной трактовке показан ее общенаучный характер и даже стремление придать статус общефилософской категории. Выделяется ее универсализм. Сторонники данной теории говорят о том, что научно-техническая революция, рост человеческих знаний позволили выявить информационные процессы не только в журналистике, социологии, психологии, биологии, но и в искусственно созданных системах управления, в теории автоматов и роботов, кибернетике и других сферах познания. Речь даже идет о создании нового научного направления - информологии, которая занималась бы исследованием и регулированием информационных потоков, циркулирующих как в живой, так и неживой природе. Существует и противоположная этой точка зрения. Суть ее в том, что информация присуща не всем, а только живым формам материи, она появляется на определенной стадии развития материального мира, когда становятся возможными сложные, динамичные, самоуправляемые, саморазвивающиеся системы, высшим представителем, создателем и управляющим которых выступает человек.
Знания - это несколько другая, отличная от информации категория. По сути, знания обладают теми же свойствами, что и информация, но понятие это более глубоко. Знания - это совокупность сведений о предмете, процессе, технологии, явлении, которые могут постоянно приумножаться путём использования информации и применяться в практике хозяйственной жизни и жизнедеятельности людей для обеспечения прогресса в развитии экономики и общества и роста материального и нематериального богатства. Другими словами, это переработанные, пропущенные через сознание человека данные, которые могут быть применены на практике. Информация предоставляет возможность получить имеющиеся данные, а знания способствуют проведению научного анализа полученной информации. В свою очередь, исследователь Дж. Ходжсон предлагает такую трактовку данных понятий: Информация - совокупность данных, которые уже интерпретированы, которым удалось придать некий смысл. А знания - продукт использования информации. Знания есть нечто такое, что находится где-то поблизости, и надо просто сделать его доступным или открыть [5].
Профессор Калифорнийского университета (США) М. Кастельс в отношении понятия знание оперирует определением Д. Белла: Знание - совокупность организованных высказываний о фактах или идеях, представляющих обоснованное суждение или экспериментальный результат, которая передается другим посредством некоторого средства коммуникации в некоторой систематизированной форме. А в отношении понятия информация он приводит трактовку М. Пора: Информация есть данные, которые были организованы и переданы [6, с.11].
Таким образом, можно сделать вывод о том, что рассматриваемые понятия информация и знания взаимосвязаны между собой, дополняют друг друга и способствуют осуществлению поставленных экономических задач с учётом научного подхода.
Ключевым положением концепции современного общества является превалирующая роль информационных ресурсов и квалификация специалистов в контексте повышения требований к качеству знаний. То есть, если в доиндустриальном обществе главным экономическим ресурсом были земля и неквалифицированные трудовые ресурсы, в индустриальном обществе - капиталоемкая технология переработки природных ресурсов, то в настоящее время важнейшими факторами и источниками экономического роста становятся человеческие ресурсы, информация и знания.
Именно информатизация общества, т.е. социально-экономический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов на основе формирования и использования информационных ресурсов, породила ряд новых понятий, без которых сегодня сложно представить речь современного человека. К ним можно отнести: информационные ресурсы, информационная культура, информационный продукт, информационный бизнес, информационная услуга и т.д. Раскроем смысл каждого из перечисленных терминов. Под информационными ресурсами понимают совокупность знаний, данных, технологий, систем искусственного интеллекта, систем анализа и обработки информации, служащих основой производства материальных благ или способствующих их созданию. Информационные ресурсы очень широкое понятие. Оно вмещает в себя множество самих сведений и источников данных, представляемых в различных формах, на различных носителях. Из понятия "информационные ресурсы" следует, во-первых, что существуют средства их обновления и доступа в интересах пользователя, т. е. средства поиска, обработки и выдачи; во-вторых, информация должна быть зафиксирована на каком-либо материальном носителе. Информационные ресурсы в экономике это интегральное понятие, включающее совокупность сведений, формирующихся в процессе жизнедеятельности хозяйственных субъектов, о социально-экономических процессах в производственной и непроизводственной сферах. доказали, что информационный ресурс наравне с трудом и капиталом участвует в создании общественного богатства, были проведены в США в 50гг. учеными С.Фабрикантом, М. Абрамовичем, Р.Хауесом. Все авторы отмечали, что рост капиталоемкости объясняет лишь небольшую долю наблюдаемого роста произведенного продукта, остальная часть объясняется причиной, названной техническим прогрессом.
Умение использовать ресурсы данных называется информационной культурой. Информационной культурой называют уровень интеллекта, который позволяет умело и целенаправленно работать с информацией, используя современные информационные технологии.
Информационный продукт (или товар) - совокупность данных, сформированная производителем в вещественной или невещественной форме. Это могут быть технологии, программы, наборы данных в различных формах представления, базы данных, экспертные системы и т.д. Создание информационного продукта включает три основные стадии: разработку, синтез и распространение. Для того, чтобы информация стала товаром, необходимо наличие не только производителя, но и покупателя, который заинтересован в данном продукте. Соединение продавца и потребителя создает благодатное поле для появления бизнеса в информационной сфере. Информационный бизнес - это бизнес, связанный с информацией, которая является не только товаром, но и ресурсом производства, т.е. средством улучшения коммерческой или предпринимательской деятельности. Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально - технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно - исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что современная экономика ориентирована на производство, прежде всего, продуктов и услуг информационной и интеллектуальной деятельности, связанных с выработкой новой информации и новых знаний. Другими словами, информационное общество предполагает глубинную связь между тремя компонентами: информацией, становящейся общественным продуктом; социальной ценностью новых информационных технологий; происходящими в обществе социально-структурными изменениями [7]. Ключевым сектором новой экономики является сектор информационно-коммуникационных технологий, который обеспечивает создание, передачу, использование и аналитическую обработку информации и знаний. В современных условиях информационно-коммуникационные технологии являются двигателем всей экономики, способствуют привлечению в страну инвестиций, созданию новых рабочих мест, внедрению прогрессивных технологий в производство и управление, то есть, в конечном итоге - стабильному экономическому росту. Это говорит о том, что современная экономика обладает признаками информационной экономики. Принято считать, что термин информационная экономика ввёл М. Порат в середине 1970-х гг., рассматривая шесть секторов экономики, где сектор первичной информации выставляется на первый план. В своих работах учёные называют новую экономику информационной, коммуникационной, Интернет-экономикой, т.е. подчёркивают то, что в настоящее время для ведения бизнеса необходимо обязательное применение информационных технологий, компьютерных сетей, цифровой связи, современных коммуникаций как базовых средств, без которых невозможно достижение предприятием конкурентного преимущества [8, с. 22]. Сейчас информационная экономика - это экономика, в которой большая часть ВВП обеспечивается за счет деятельности субъектов экономики, занятых производством, обработкой, хранением и распространением информации и знаний. Причем, при такой структуре экономики больше половины трудоспособного населения страны участвует в этой деятельности. При этом, сама информация отождествляется с товарной продукцией и исследуется преимущественно с помощью статистических методов. Эта экономика основана на использовании сетевых возможностей практически во всех сферах экономической деятельности.
Благодаря влиянию современных тенденций, прогресса науки и технологий, одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60 - 70% от общего объема национального производства. Сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Рынок информационных услуг является особым сектором этой сферы, так как развитие и широкое применение информационно-коммуникационных технологий в последние десятилетия стало глобальной тенденцией мирового прогресса. Но не только с ИКТ связан рынок информационных услуг. В связи с особенностью самого информационного продукта, различные авторы относят к этому понятию также: консалтинговую деятельность, издательское дело, услуги по обучению и повышению квалификации, услуги СМИ, создание объектов художественной культуры (кино-, видео-, аудио-, театрально-зрелищные услуги).
Рассмотрим общее определение услуги и ее специфику, как экономического элемента. По общепринятому мнению, услуга - это действия исполнителя, согласованное с клиентом, которое производится с целью удовлетворения каких-либо потребностей клиента.
Основные факторы, отличающие услуги от материального производства и позволяющие объединить их в единую сферу, в которую полноправно можно включить и информационные услуги, это:
1) историческая общность, и развития отдельных видов социальных услуг, как самостоятельных отраслей и подотраслей народного хозяйства. С углублением отраслевого разделения труда развиваются различные формы кооперации и интеграции отраслей сферы услуг с производством;
2) производство услуг гораздо более приближено к конечному потребителю, чем материальное производство. Оказание большинства услуг совпадает во времени и пространстве с их потреблением. Это можно отнести и к информационным услугам, несмотря на то, что здесь может существовать разность в пространстве при производстве;
3) полезность услуг оценивается потребителем после их производства, до этого он может лишь догадываться;
4) услуги в большей степени индивидуализированы;
5) зависимость от исполнителя, от его квалификации и компетентности, которые влияют на качество услуги и ее способность в конечном итоге удовлетворить потребности потребителя;
6) существуют трудности количественного вычисления конечного вклада всех отраслей сферы услуг, включая информационную в жизнедеятельность потребителя [9].
Для обычных благ эффект экономии на масштабе производства действует постепенно и линейно, т.е. небольшие капиталовложения дают небольшие прибыли, а большие капиталовложения приносят большие прибыли, то сети увеличивают ценность по экспоненте, что предполагает такой эффект: небольшие вложения усиливают друг друга, и ценность нарастает с возрастающей скоростью. Этот факт является, существенным отличием от традиционного эффекта экономии на масштабе производства.
В таблице 1 приведена классификация услуг, основанная на различных признаках, которые призваны дать более четкое разграничение для лучшего понимания специфики этой области.
Информация это основа принятия решений во всех сферах деятельности человека, неубывающий и воспроизводимый ресурс жизнеобеспечения общества, кроме того, она способствует повышению эффективности труда в различных областях. Это обстоятельство определяет тот факт, что пользователями услуг выступают специалисты, работающие почти во всех сферах производства.
Обеспечение доступа потребителей к информации, а так же услуги по ее преобразованию являются основными результатами информационной индустрии - информационными услугами, которые неотделимы от самой деятельности по обслуживанию потребителей.
Таблица 1.
Классификация услуг
Признаки классификации
Виды услуг
Пример традиционных услуг
Пример информационных услуг
По социальной значимости
Услуги, в рамках социальных гарантий
Услуги медицины
Информационная деятельность органов власти
Рынок услуг
Туристическо-экспидиционные
Научно-техни-ческие разработки
По формам предоставления
Индивидуальные
Пошив одежды
Библиотечный поиск
Общественные
Общественный транспорт
Услуги СМИ
По цели приобретения
Услуги личного характера
Ремонт обуви
Услуги по установлению кабельного телевидения
Производственные услуги
Транспортные услуги
Услуги сетей передачи данных
Участие человека в обслуживании
Участвует
Услуги стилиста
Библиотечные услуги
Не участвует
Прачечные с самообслуживанием
Автоматические телефонные станции
По присутствию клиента в момент и в месте оказания услуги
Требующие присутствия в месте оказания услуги
Услуги парикмахера
Услуги образования
Требующие присутствия в момент оказания услуги
Услуги парикмахера
Услуги систем принудительной информации по электронной почте
Не требующие присутствия в месте оказания услуги
Ремонт бытовой техники
Услуги поиска в БД в системе клиент-сервер
Не требующие присутствия в момент оказания услуги
Ремонт бытовой техники
Услуги систем принудительной информации по электронной почте
Примечание - составлено автором на основании источника [10]
Информационной услугой называют получение и предоставление в распоряжение информационных продуктов. Это особая область экономических, правовых и информационных отноше - ний по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками и потребителями. Товарами на рынке информационных услуг являются информация и знания. С помощью информационных товаров потребитель имеет возможность удовлетворять потребность в новых сведениях, а также различные эстетические потребности.
Посредством информационных услуг происходит распространение информации от первоисточника, создателя и собственника к возможным посредникам, а затем и к получателям, таким образом, она вовлекается в экономический оборот. То есть информационные услуги представляют собой информацию в сфере её возмездного обмена и ориентированы на рынок.
На рынке информационных услуг поставщиками являются различные коммерческие структуры, государственные и общественные организации, а так же ими могут быть частные лица. Обществу они известны под такими названиями, как информационные корпорации, информационные агентства, информационные службы, информационные центры.
В зависимости от области воздействия, пользователи могут быть разделены на следующие группы:
1) специалисты промышленных предприятий, фирм и предприятий торговли;
2) специалисты консалтинговых и маркетинговых информационных агентств;
3) работники научно-исследовательских учреждений и учебных заведений;
4) работники государственных учреждений;
5) работники общественных организаций;
6) индивидуальные пользователи[10, с.6].
Рынок информационных услуг постоянно прогрессирует. Это вызвано тем, что требования к качеству и разнообразию товаров и услуг постоянно возрастает.
Не всякая информация может стать товаром. Данные или знания только тогда могут стать информацией для потребителя, когда восприняты им, понятны ему и, наконец, полезны, хотя бы потенциально, для решения какой-то стоящей перед ним задачи или проблемы. Большинство информационных услуг и продуктов связано с воспроизведением, копированием в массовом масштабе вышеупомянутых услуг и продуктов и представляют собой материальные блага, удовлетворяющие духовные потребности. Кроме того, информация, в большинстве случаев, не является результатом информационной деятельности. Зачастую она поступает туда извне, из других сфер общественного производства и общества. Стандартные информационные продукты не удовлетворяют потребительский спрос, так как не обладают всей полнотой. Помимо этого, к одним из основных недостатков информации как товара можно отнести подверженность моральному устареванию, причем с неимоверной скоростью. Сегодня обновление информационных потоков происходит 24 часа в сутки и не прекращается ни на минуту [11].
Рынок информационных услуг имеет свои, присущие только ему особенности, т.к. информационный продукт весьма специфичен. К ним относятся:
1) существует тесная связь между информационным продуктом и услугой. От того, как будут созданы условия передачи информационных товаров, будет зависеть качество самого товара, то есть его точность и полезность. Если услуга будет оказана ненадлежащим образом, может произойти резкое падение стоимости продукта;
2) в отличие от прочих услуг, неспособных к хранению для дальнейшей продажи, информационные услуги могут предоставляться неограниченное количество раз и, т.к. связанный с ними информационный продукт может долго храниться на различных материальных носителях, это уменьшает риск производителя;
3) отсутствует конкуренция в потреблении. Многие могут обладать одной и той же информацией одновременно, и при этом факт наличия информации у одного индивида не уменьшает степень обладания информацией для других [2, c.3]. Это свойство позволяет причислить информацию не только к сетевым, но и к общественным благам;
4) информацию невозможно привязать к определенному месту, т.е. это продукт, существующий независимо от пространства. Такое свойство информации исключает проблемы с ее практическим использованием, позволяет расширить территориальные границы рынка, упростить процесс предоставления информационной услуги, а так же значительно снизить транзакционные издержки;
5) продажа информации, по сути, не предполагает отчуждения какого-либо блага от производителя, так как информацию невозможно приобрести обратно, в то время как продавать можно одну и ту же информацию неоднократно.
Информационная услуга как объект гражданских прав представляет собой юридический объект, характеризующий юридические взаимодействия услугополучателя и услугодателя в рамках договора оказания услуг, в котором определены правам обязанности и ответственность взаимодействующих лиц [12]. Защита прав результатов интеллектуального труда граждан от незаконного использования другими лицами, с целью получения выгоды является на сегодняшний день одной из важнейших задач на пути становления правового государства.
Сейчас нет ни одной отрасли, сферы экономики, либо вида деятельности, классификации которых были так разнообразны, как в сфере информационных услуг. Это можно объяснить тем, что само понятие услуга очень широко. К тому же, потребности человека безграничны и постоянно растут, что и порождает все новые и новые виды оказываемых услуг.
Информационные продукты и услуги могут быть трех потребительских видов назначения: производственного, личного и учебного. Услуги первого назначения призваны обеспечить потребности производства в необходимой информации. Эта информация может касаться области менеджмента, области научных технологий и конъюнктуры рынка. Услуги, касающиеся личных интересов, призваны удовлетворять потребность индивида в информации, такой как: культурная, бытовая, общественная и др. услуги обучения выделяются в отдельную группу.
Информационные услуги разделяют на материальные и нематериальные (непроизводственные). В современной зарубежной литературе принято выделять два сегмента рынка: услуги, позиционируемые для корпоративного сегмента (услуги передачи информации, научно-технические разработки, услуги повышения квалификации) и услуги, ориентированные на индивидуальных потребителей (услуги доступа к публичным сетям передачи данных, услуги СМИ, образовательные услуги и т.д.).
Рассмотрим классификацию информационных услуг с позиции его основного продукта - информации, в зависимости от характеристики ресурса. (таблица 2).
Таблица 2.
Классификация информационных услуг по виду предоставляемой информации
Сектор
Виды услугпродуктов
Деловая информация
биржевая и финансовая информация;
экономико-статистическая информация;
коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям;
политические, экономические новости
Информация для специалистов
профессиональная информация;
научно-техническая информация;
доступ к первоисточникам
Потребительская информация
новости и литература;
информация о работе учреждений, расписания, реклама и т. д.;
развлекательная информация
Услуги образования
традиционное образование;
дистанционное образование
Электронные сделки
электронная коммерция (электронные биржи, электронные торговые площадки и т.д.);
системы-заказа билетов на железнодорожном и авиационном транспорте, резервирование номеров в гостиницах;
системы электронных банковских операций
Продолжение таблицы 2
Обеспечивающие системы и средства
программные продукты;
технические средства;
разработка и сопровождение информационных систем и технологий;
консультирование но различным аспектам, информационной индустрии;
подготовка источников, информации -- создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.
Примечание - источник [14, с.184]
Итак, информация была и является предметом интересов и споров многих выдающихся деятелей истории и экономики. Их объединяет одна идея: информация представляет собой специфический ресурс, влияет на все социально-экономические явления. Эволюция общества влечет за собой эволюцию информационных процессов, порождая все новые и новые понятия, изобретения, средства производства, сферы деятельности человека. Так, информационные услуги сегодня являются неотъемлемой частью жизни, более того, они образуют отдельный институт, со своей, отличающейся от других спецификой, особенными правовыми и рыночными отношениями.
1.2 Виды и роль рынка информационных услуг в современной экономике
Сегодня информация уже стала пятым фактором производства; увеличивается доля информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте наиболее развитых в экономическом отношении стран; наблюдается развитие систем и средств телекоммуникаций; постоянно увеличивается количество пользователей Интернета; актуальной признается задача перехода к информационному обществу с экономической точки зрения. Кроме того осуществляется информатизация банковской сферы и образования и др. В развитых странах значительная часть информационной деятельности в течение последних двух десятилетий вовлечена в рыночные отношения и выступает в качестве одного из важнейших элементов рыночной инфраструктуры по обслуживанию, реализации и развитию рыночных отношений, а также как самостоятельный специализированный сектор рынка, на котором предлагаются особые продукты и услуги [14, с.11].
Кто владеет информацией, тот владеет миром - слова, произнесенные немецким предпринимателем Роштильдом М.А. еще в XVIII веке, особенно актуальны в наши дни. Знания, информация и способы ее обработки были определены решающим фактором развития общества. Й. Масуда трактует информационное общество как такое общество, в котором точкой опоры являются информационные ценности в большей степени, чем материальные ценности, и экономика которого оценивает капитал, воплощенный в знания (knowledge capital), выше, чем капитал в материальной форме (material capital)[13].
Без информационного обмена нельзя себе представить весь процесс взаимоотношения и взаимодействия всех составных компонентов, т.е. существование целостности. Без информационных связей невозможно существование социальной системы, ибо сам процесс ее зарождения, становления и развития тесно связан с необходимостью сцепления между ее элементами, координацией их действий для успешной деятельности всей совокупности частей, каждая из которых зависима, как между собой, так и всей общности в целом. а также немыслимы функционирование и развитие системы, ее жизнеспособность, адаптация к постоянно изменяющимся условиям и возможности воздействия на внешний мир. Таким образом, только с помощью информационных связей, отлаженного информационного аппарата возможны процессы управления как внутри самой системы, так и между системой и окружающей ее средой.
Характерная черта информационной экономики, имеющей инновационный характер - наличие инфраструктуры, обеспечивающей практическое применение открытий и изобретений на основе принципов рыночной саморегуляции. Основная задача этой инфраструктуры - сделать процесс реализации инноваций самоподдерживающимся и ускоренным. В результате этого процесса число занятых в материальном производстве неуклонно сокращается, растет доля тех, кто производит знания и оказывает услуги по распространению и использованию информации.
Появление информационных услуг расширило спрос на информационные продукты, так как способствовало индивидуализации предложения данных - его приближению к индивидуальным предпочтениям отдельных пользователей, а также сближению информационных моделей производителей и пользователей. В большинстве наиболее развитых в экономическом отношении стран с каждым годом наблюдается увеличение объема доходов от оборота информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте. В связи с увеличением интеллектуального производства и потребления, наиболее существенными факторами конкурентоспособности стран становятся количество и доля предприятий и физических лиц, пользующихся компьютерами и информационными сетями, наличие и скорость действия национальных информационных магистралей, качество, ареал распространения и доступность телекоммуникаций. Взяв на вооружение широкое распространение информационных технологий, их производители имеют возможность участвовать в глобальных сетевых структурах со своими товарами.
Информационные продукты и услуги проникли во все сферы деятельности человека и играют важную роль, облегчая и упрощая многие экономические процессы. Рассмотрим влияние оказываемых услуг, обращаясь к каждому из секторов предоставляемой посредством этих услуг информации, согласно классификации, приведенной в предыдущем подразделе.
Деловая информация
Принимая во внимание складывающуюся ситуацию на экономической арене, можно сказать, что большинство информационных ресурсов относится к деловой информации. Так как, деловое сообщество не может не использовать такой передовой и во всех смыслах привлекательный ресурс как Интернет, значение деловой информации во всемирной сети также постоянно увеличивается. Именно поэтому сегодня велика роль информационных услуг разного рода, которые помогают клиентам воспользоваться деловой информацией.
1) Услуги, которые дают доступ к биржевой и финансовой информации, такой как: котировки акций и цены на биржевые товары; курсы валют, ставки финансовых инструментов и т. п.; справочную информацию, касающуюся операций финансового и фондового рынков; обзоры профессиональных аналитиков об инвестиционных возможностях того или иного участника биржи.
Впервые, фирма предоставляющая информацию подобного характера появилась уже в 1957г. Эта организация, под названием Quotron Systems, предоставляла информацию о состоянии фондового рынка, основываясь на собственных базах данных. За последние несколько лет подобные услуги стали одним из самых востребованных и массовых на рынках развитых стран. С появлением этой компании были решены вопросы искажения информации при передачи от одной стороны сделки к другой. Начиная свой отсчет с 50-ых годов, и по сей день значение для экономических субъектов таких организаций, которые имеют возможность давать точные и своевременные справки только возрастает. Непрекращающиеся изменения на фондовом рынке вынуждают участников биржи раз за разом обращаться к информационным услугам.
Источниками получения биржевой и финансовой информации могут быть как сами биржи, так и специализированные службы, распространяющие необработанные данные. Также сюда можно отнести брокерские конторы и агентства. Все это образует целую систему, по которой происходит обмен, обработка, адаптация данных.
Идет постоянное усовершенствование информационных услуг на фондовых рынках. Главная цель - увеличение скорости доступа потребителей к любым объемам информации посредством новейших инструментов, таких как, например, программы по управлению портфелем ценных бумаг и рисками. В подобных услугах заинтересованы все стороны сделок на рынке ценных бумаг. Биржа едва ли не самая зависимая от услуг сфера экономики, их роль здесь очень важна. Рынок буквально переполнен различного рода информацией, и от качества услуг по ее передаче зависит результат проводимых финансовых операций.
2) Передача и обработка статистической информации. Экономическая статистика всегда необходима предпринимателю, причем не только свежие данные, но и предыстория того или иного объекта. Статистика используется для: выработки долгосрочной стратегии работы; для оценки результативности собственных операций, а также работы конкурентов, и в ходе анализа при изучении отраслевой среды. Основными потребителями услуг в области экономической и демографической статистической информации выступают аналитики, которые занимаются анализом ситуации и подготавливают проекты политических, организационных и экономических решений ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
