Экономическая стратегия развития туризма в Республики Казахстан
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты туризма как экономического критерия общественного развития.
1.1 .Исследование теоретико-методологических основ становления и развития туризма.
1.2. Экономическое и социальное значение туризма.
1.3. Методологические подходы к классификации туризма.
Глава 2. Сопоставительный экономический анализ отечественного и зарубежного опыта туристского бизнеса.
2.1 . Экономические формы и методы генерирования туристской активности в развитых и развивающихся странах.
2.2 . Анализ и оценка состояния развития туризма в Республике Казахстан.
Глава 3. Экономическая стратегия развития туризма в Республики Казахстан.
3.1. Маркетинговые аспекты исследования рынка туристских услуг.
3.2. Экономический анализ по сбалансированию спроса и предложения на туристские услуги.
3.3. Прогнозно-методологические основы развития туризма в Республике Казахстан.
Заключение.
Список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ литературы.
Приложения.
Введение
На развитие туризма в Республике Казахстан особенное воздействие оказали политические и социальные преобразования , происходящие в контексте реформирования экономики . Коренным образом изменились стратегия и тактика в туристской сфере деятельности , наметилась реструктуризация видов и форм туризма, что привело к изменению целей и задач, стоящих перед туристской отраслью. Все эти аспекты, происходящие в сфере рыночных преобразований, оказывают значительное влияние на национальную экономику, а следовательно приобретают актуальность на современном этапе.
Туризм одна из отраслей экономики, которая быстро отреагировала на происходящие реформистские процессы. Она оказалась более восприимчивой к экономическим преобразованиям, что предопределило формирование рынка туристских услуг. Появились новые частные туристские фирмы альтернативные государственным, вместе с этим намечается процесс монополизации туристского рынка, так как процесс концентрации производства привел к созданию крупных компаний, оказывающих влияние на развитие туристского бизнеса.
В Казахстане создан новый туристский продукт, который отличается от западного , но и неадекватен российскому туристскому продукту. С целью повышения эффективности функционирования данной отрасли необходимо определить наиболее оптимальную для условий Казахстана траекторию развития туризма и определить действенные рычаги в условиях рыночных преобразований.
Значимость расширения и развития туризма усиливается теми преимуществами, которые отрасль имеет перед другими экспортными отраслями. Туризм прежде всего не связан с вывозом не возобновляемых ресурсов, развитие активного туризма ведет к притоку иностранных валют. В туристском бизнесе наблюдается быстрая оборачиваемость вложенных средств и что особенно немаловажно туризм способствует развитию смежных с ней отраслей.
Индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. В последние двадцать лет среднегодовые темпы роста числа прибытия иностранных туристов в мире составило 5,1 %, валютные поступления - 14%. Согласно данным Всемирной туристской организации в 1995 году в мире было зарегистрировано 576 миллионов прибытии туристов , поступления от международного туризма составили 372 млрд. долларов США (б2,с5).
Туризм по мнению различных аналитиков, способствует увеличению числа наемных рабочих и служащих , повышению их материального и культурного уровня, развитие туризма адекватно приводит к формированию инфраструктуры. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составил 7 % от общего объема мирового экспорта услуг (43, с 4).
Прерогативу приобретает не только экономическое значение туризма, но и его социально-культурное значение в связи с тем, что туризм генерирует развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами, расширяет кругозор туристов, увеличивает объем межрегиональных связей , повышает познавательный уровень населения.
Реформирование туристской отрасли привело к увеличению числа розничных фирм, предлагающих стандартный туристский продукт в виде шоп-тура, такие фирмы имеют как правило юридическую и хозяйственную независимости . На туристском рынке появились и функционируют оптовые фирмы, работающие по схеме туроператоров, предлагающие полный комплекс услуг в виде пэкидж-туров. Процесс концентрации в сфере туризма привёл к появлению крупных корпораций, включающих в себя гостиничные комплексы, рестораны , дома отдыха и т.д. , имеющих свой транспорт, осуществляющие операции по предоставлению туристских услуг клиентам и комплектующие эксклюзивные туры.
Для успешного и безубыточного функционирования туристских фирм целесообразно изучение и исследование спроса и предложения на туристские услуги , определение факторов влияющих на них и последствий их воздействия.
Комплексный анализ спроса позволяет выбрать наиболее приемлемый путь развития с целью получения реального эффекта.
Рассматриваются в совокупности вопросы эволюции , структуры и регулирования рынка туризма на примере ряда зарубежных стран. Зарубежный опыт позволит определить приоритеты в туристской сфере и определить превентивное развитие отдельных секторов и сегментов исследуемой отрасли. Знание закономерностей и общих тенденций развития зарубежного туристского рынка дает предпринимателю преимущества перед менее осведомленными конкурентами в стратегическом планировании и тактической деятельности его фирмы.
Для Казахстана характерно хаотичное развитие туризма, отсутствие взаимосвязей между государством , общественно-правовыми и частными структурами , несовершенство экономического механизма . Макротенденции в сфере туризма предопределили развитие одного сегмента - выездного туризма в форме шопинга. Вместе с тем в Казахстане есть предпосылки для развития въездного туризма, т.к. он имеет аттрактивные природные и рекреационные ресурсы, своеобразие культурных, исторических, архитектурных и археологических памятников.
Современный уровень развития туризма в Казахстане не позволяет максимально использовать имеющийся потенциал . Низкий уровень развития туристской сферы связан с практически полным отсутствием научных разработок в вопросах реформирования туризма . В Казахстане нет научно-исследовательской структуры в сфере туризма, которая бы проводила комплексный и системный анализ для разработки практических рекомендаций по отрасли.
Нормативно-правовая база в сфере туризма имеет ограничения , не учитывает общенациональных интересов и включает чисто механические функции , связанные с выдачей лицензии и сертификатов туристских фирм. Необходим прорыв в правовом регулировании туристской деятельности.
Актуальность и недостаточная разработанность рассматриваемой проблемы и предопределило выбор ее в качестве темы исследования. Современная ситуация на туристском рынке республики требует применения маркетинга, изучения основных черт нового потребителя, а также мотиваций и поведенческих особенностей потребителя туристских услуг. При этом важное значение приобретает разработка и использование методологических, методических подходов к сфере туризма, реформирования рычагов экономического регулирования, совершенствование организационных структур управления туризма. Необходимость исследования туристской деятельности вызвана также тем, что Казахстан в современных условиях становится страной посредником, которая занимается куплей товаров у стран производителей и осуществляет реализацию у себя в стране. Туристские фирмы являются структурами, которые осуществляют данную деятельность.
Основная цель диссертации – разработка рекомендаций по стратегической деятельности в туристской отрасли Казахстана, подготовленных на основе анализа и обобщения материала в области туризма.
В соответствии с постановленной целью в работе решаются следующие задачи:
исследование теоретико-методологических основ становления и развития сферы туризма;
уточнение экономического содержания туризма, систематизация существующих классификаций видов туризма;
научное обоснование роли и места туризма в национальной экономике государств;
изучение и обобщение зарубежного опыта развития туризма и методов его стимулирования;
проведение ситуационного анализа рынка туристских услуг в Казахстане;
выявление наиболее эффективных и приоритетных направлений развития отрасли, обеспечение сбалансированного развития туризма на макро- и микроуровне;
определение зоны маркетинговых исследований рынка туристских услуг, анализ спроса и предложения на туристские услуги, разработка новых подходов к туристскому бизнесу;
прогнозирование основных показателей по туризму в Казахстане в среднесрочный период;
разработка схемы нового туристского продукта, приемлемого в условиях рыночных преобразований;
обоснование целесообразности инвестирования сферы туризма и выбор наиболее оптимальной схемы использования инвестиций;
разработка методики расчета коэффициентов точечной и дуговой эластичности туристского спроса к цене, приложение данной методики к туристской фирме;
изучение спроса на туристские услуги и выявление потребностей туристов с помощью социологического опроса и прикладное применение к данной методики.
В теоретико-методическом и методологическом плане туризм является одной из наименее изученных отраслей в экономической науке. В Казахстане туризм не воспринимается как полнокровная отрасль экономики и предмет научного анализа. Научной литературы по данной тематике мало. В Казахстане есть исследования, проводимые в сфере географии туризма, рекреационного районирования зон республики д.г.н С. Ердавлетовым. Проведены научные изыскания в сфере туризма следующими учеными стран СНГ д.и.н. В.А. Квартальновым, Ю.В. Забаевой, О.В. Айгистовой, Е.Н. Ильиной, В.Г. Гуляевым, М.А. Ананьевым и другими . В этих исследованиях нашли отражение общие и специфические вопросы и проблемы туризма.
Определенный научный и практический интерес представляют подходы, изложенные в работах О.А. Брайнера, Р.Д. Рейда, Л.Л. Николаса, Д.Е. Шерри , Л. Ланкора , Р. Оливье и другие . Обзор литературы вышеупомянутых авторов показал, что дальнейшее развитие туристской отрасли должно опираться на их концептуальные основы и адаптированы к специфическим условиям Казахстана и его регионов.
Фактологической основой исследования является статистические данные Государственного комитета РК по статистике и анализу, нормативные, инструктивные, методологические и отчетные материалы Комитета по туризму и спорту и туристских фирм “Яссауи”, “Гиацинт-Рахат”, “Квадротур”, “Жана-Арка”, “Спутник Казахстана”, материалы научных исследований, конференций и семинаров.
В процессе исследования использованы методики системного анализа, анализа совокупного спроса и факторов рисков невостребованной продукции, адаптированной к туристской отрасли, методы структурного анализа, социологические исследования.
Объектом исследования является туризм как самостоятельная отрасль национальной экономики, производящая туристские услуги. Предметом исследования - рыночные отношения в системе туризма на различных уровнях (отрасль, фирма).
Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что в ней предложены новые подходы к разработке туристского бизнеса.
Наиболее существенными элементами научного вклада служат:
теоретическое осмысление понятия туризм, выдвинута авторская трактовка, учитывающая основные критерии, необходимые для углубленного и емкого толкования туризма;
систематизация видов и разновидностей туризма на основе ранжирования принципов и признаков классификации туризма;
обоснование концепции дальнейшего развития сферы туризма с учетом потенциальных возможностей Казахстана в соответствии с требованиями экономических отношений;
разработка методики анализа совокупного спроса и факторов риска невостребованной туристской продукции;
определение перспективных путей и схем развития туризма в Казахстане на основе рекреационного районирования в условиях возможного подъема инвестиционной активности;
определение и научное обоснование прогнозов туристских потоков с учетом физической нагрузки зон;
обоснование методики расчета коэффициентов эластичности в туризме с целью регулирования спроса на микроуровне.
Предлагаемая диссертация является первой в республике попыткой экономического исследования туризма.
Практическая значимость исследования заключена в возможности использования рекомендаций по развитию туризма, совершенствования форм и методов анализа деятельности туристских фирм, что в конечном итоге способствует повышению эффективности управления в туристских кампаниях, ориентации на удовлетворение потребностей отдельных личностей с разнообразными запросами.
Достоверность и практическое значение полученных результатов подтверждается участием автора в выполнении госбюджетной темы в 1995 году Казахской государственной академией управления в разработке программы курса “Экономика и организация туризма” (КазГАУ, 1997 г.) и в учебном пособии Экономика и организация туризма (1999г.).
Основные положения диссертации обсуждались на международных и региональных научных конференциях по линиям КазГАУ. Основные аспекты исследования отражены в 6 печатных работах, опубликованных по теме диссертации на 10 печатных листах.
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты туризма как экономического критерия общественного развития.
1.1. Исследование теоретико-методологических основ становления и развития туризма
Время возникновения международного туризма относят к 1841 году, когда было организовано первое бюро путешествий по туризму Томасом Куком. Эволюция экономических отношений в Англии и ряде других Европейских стран способствовало подвижности населения, что в свою очередь потребовало развития транспортных услуг. Бурное развитие внутреннего туризма логически привело к возможности организации поездок за рубеж.
Первый тур был организован для английской публики в 1855 году в связи со всемирной выставкой в Париже, а с 1956 года Томас Кук начал организацию регулярных туристских поездок в другие Европейские страны.
Известные английские специалисты в области туризма утверждают, что начало туризму положили поездки с целью лечения и что первые туристские организации носили образовательный характер. Действительно этот период характеризуется развитием так называемого “аристократического” туризма, когда зарубежные поездки были доступны зажиточной части населения.
В настоящее время можно выделить пять основных исторических этапов развития туризма. В основу данной периодизации положены следующие критерии: социальные и экономические предпосылки, целевые функции туризма.
I этап, продлившийся до начала XIX века, ознаменован как предыстория туризма. Для данного этапа характерны поездки с торговыми миссиями, для расширения образовательного кругозора, лечения и паломничества. Отличительные особенности 1 этапа - элитарность путешествий и примитивизм средств передвижения .
II этап охватывает период с начала XIX века до начала XX века, охарактеризован как этап элитарного туризма и начала становления массового туризма. Этот период можно определить как переход от индивидуальных поездок к организованному туризму . Началось создание первых бюро путешествий, вступают в строй первые отели и гостиницы. Особенно способствует развитию туризма научно-технический прогресс и социальная борьба трудящихся.
Ш этап представлен периодом с начала XX века до второй мировой войны. В этот период происходит переход к массовому туризму, получил развитие социальный туризм. Однако экономическая депрессия 30-х годов, первая мировая война оказали негативное воздействие на развитие туризма.
IV этап начался после второй мировой войны и до настоящего времени. Формируется мощная индустрия туризма со своими институтами, продуктом, производительным циклом , методами организации и производства.
В 60х - 70х годах наблюдается экстенсивный рост как въездного, так и выездного туризма. В спросе и предложении на рынке туризма произошли коренные изменения - массовый конвейерный туризм трансформировался в массовый дифференцированный туризм. Переход от конвейерного к дифференцированному туризму совершался одновременно с переходом от рынка производителя к рынку потребителя. Расширения объемов спроса сопровождается активным грюндерством предприятий туризма.
К началу 70-х годов одновременно с дифференциацией туристского спроса усиливается тенденция к специализации и диверсификации. Диверсификация туристского предложения выражается в расширении ассортимента предоставляемых услуг.
Индустриализация общества на данном периоде оказывает влияние и на туристскую деятельность. Если она ведет к стандартизации человека и его культуре, аналогично в туризме происходит процесс стандартизации туристского продукта. Туристский продукт того периода представлен в виде “пэкидж-тура”, для которого характерна стандартная программа обслуживания, выпускаемая конвейером индустрии туризма. Переход к постиндустриальному обществу позитивно повлиял на эволюцию туризма. Возникает необходимость ориентации на удовлетворение потребностей отдельных личностей с ее разнообразными запросами, соответственно появляются индивидуальные и специализированные туры.
Особенно высокими темпами развития международного туризма характеризуется период с 1961 по 1970 год. В 1971 году в мире зарегистрировано уже 168,4 млн. туристов, а сумма поступлений от международного туризма составила 7,9 млрд. долларов. В 1984 году в международном туризме приняли участие более 312 млн. человек (20, с 48).
Эволюция термина “турист” и “туризм” началась с 1937 года, когда после длительных споров и дискуссий в рамках комитета экспертов лиги нации была принята рекомендация с предложением “считать туристом всякого, кто находится не менее 24 часов в стране, в которой он не живет” (22 , с54).
Термины “туризм” и “турист” появились в литературе еще в конце XVIII века. Они происходят от французского tour - путешествие. Впервые этот термин был применен в отношении молодежи с Британских островов, которые отправились в Европу для получения образования в итальянских, германских и других университетах.
В 1811 году в одном из журналов была представлена следующая трактовка туризма “туризмом охвачены все экскурсии или путешествия к достопримечательным местам, равно как с познавательной целью, так и все миграции научного характера либо путешествия ради удовольствия” (20, с 3)
Уточнена и представлена более углубленная трактовка туризма в 30-е годы польским географом Гезгала. Он туризм определил как “совокупность вопросов теоретических, хозяйственных, географических, статистических, правовых, культурных и социальных, связанных с оздоровительно-туристским движением” (36, с. 20). Это определение синтезировало в себе с одной стороны временопространственные явления, с другой стороны процессы, связанные с туристским движением.
По мнению одного из наиболее признанных авторитетов в области рекреационной географии В. С. Преображенского, термин туризм включает в себя следующие основные понятия:
1) особый вид миграции населения, изучаемый демографией, географией населения и юридическими науками;
2) отрасль экономики, одна из отраслей сферы обслуживания социально-культурных потребностей населения , изучаемая экономикой и экономической географией.
Анализ всех предложенных трактовок показал, что существуют различия в понятиях туризм, которые предопределяются прежде всего характером туристской деятельности, которая является очень сложным и много спектральным, социально-экономическим и пространственным явлением. Кроме того, при определении понятия “туризм” используются различные критерии, взятые за основу при трактовке туризма, специалисты различных отраслей науки рассматривают туризм под своим углом зрения. Туризм изучается разными научными направлениями, поскольку имеет многогранный характер и каждое из них разрабатывает тот или иной из его аспектов.
Международная туристская академия в Монте-Карло предложила следующую формулировку: “туризм - путешествия, совершаемые ради удовольствия, отдыха либо лечения, пешком либо каким-нибудь транспортным средством” (20, с 3). Причем в данной трактовке не конкретизированы цели путешествия и временной фактор, поэтому в полном объеме не раскрывает сущности туризма.
Термины “отдых” и “рекреация” очень часто в научной литературе применяются вместо термина “туризм”. Однако туризм - более емкое понятие, а рекреация - это лишь один из сегментов туризма. Рекреация означает в мировой литературе восстановление духовных и физических сил человека, которые проявляются в посещении различных культурных и развлекательных учреждений, лечении.
В зарубежной и отечественной литературе предлагаются всевозможные трактовки туризма, учитывающие его многофункциональный характер . Если первые истолкования были очень узкими и включали в себя только поездки, совершенные ради развлечения, в надежде на встречу с приятной неожиданностью и в целях отдыха, то в дальнейшем они включают в себя ряд других аспектов. В 1973 году видным теоретиком М. А. Ананьевым дано более углубленное и расширенное определение, которое гласит, что “туризм - это путешествие, цели которого могут быть сформулированы следующим образом: ради удовольствия, отдыха, лечения, образования, спорта, религии, с деловыми целями, по семейным обстоятельствам, в командировки и участие в конференциях” (20, с 19). Данная формулировка опирается на понятие “туриста”, которое было принято на Римской конференции в 1963 году. Один из основателей научных трактовок и разработок понятийного аппарата в сфере туризма Российской федерации, д.и.н. Квартальнов В. А. дал параллельно два определения туризма:
1. “Туризм (от французского слова “прогулка, поездка”) - это путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха, распространенный в большинстве стран мира”;
2. “Туризм - социально-экономическое явление - отдых населения в путешествии вне постоянного места жительства” (65, с8).
Однако обе эти формулировки не учитывают ключевой момент понятия туризм, а именно цели и функции, выполняемые туристскими поездками. Необходим системный, целевой подход, учитывающий не только рекреационные поездки, но и все деловые, коммерческие, этнические, научные, познавательные поездки, то есть все туры, кроме поездок, предназначенных для занятий профессиональной деятельностью, вознаграждаемой в посещаемой стране.
Одно из наиболее полных определений дает Ленард Л. Николлс из США, университет в Виконст-стаут, который считает, что “в целом туризм является многоцелевым феноменом , который одновременно сочетает в себе элементы приключений , романтику дальних странствий , определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства , вопросы здоровья, личности” (32, с78) . Формулировка, предложенная американским теоретиком, на наш взгляд, тоже не в полном объеме раскрывает сущности этого понятия, а отражает только отдельные элементы туризма.
Большая советская энциклопедия дает туризму следующее определение: “Туризм - один из видов активного отдыха , представляющий собой путешествия , совершаемые с целью познания тех или иных районов , новых стран и сочетаемые в ряде случаев с элементами спорта” . Данное определение не учитывает социальные и экономические аспекты туризма. Однако в трактовке присутствуют элементы, требуемые для научного определения туризма: это перемещения, нахождение вне постоянного места жительства и аспект временности пребывания.
Австрийский юрист П. Бернекер определяет международный туризм как “совокупность взаимоотношений и услуг, связанных с временной и добровольной сменой путешественником места жительства по не коммерческим или непрофессиональным причинам” (98, с8) . Швейцарский юрист А. Пиатье пишет , что “туризм - это вид потребления” . Следует отметить, что трактовка в таком аспекте даже не отражает потребление каких видов услуг предполагается и, соответственно, с какой целью. С экономической точки зрения должно акцентироваться внимание на возможности эффективной деятельности в сфере туризма, с социальной точки зрения не учтена рекреационная направленность туризма.
Своеобразную трактовку туризма представил польский экономист Я. Гезгала, который считает, что туризм нужно рассматривать с точки зрения платежного баланса государства . Международный туристский обмен, по его мнению, адекватен внешней торговле. Я. Гезгала пишет: “традиционный товарообмен и туризм с позиции платежного баланса, ничем не отличаются друг от друга. Тот и другой влекут за собой оплату в иностранной валюте” (36,с170).
Экономист из Германии X. Фрейтаг в своей работе “Повышение национального дохода путем использования резервов иностранного туризма” - выдвигает на первый план влияние иностранного туризма на увеличение национального дохода . X. Фрейтаг акцентирует внимание на то, что туризм наряду с другими отраслями экономики страны участвует в создании национального дохода (86, с9)
В этой связи югославские экономисты рассматривают туризм как эффективный источник валютных поступлений и сравнивают поступления иностранной валюты по традиционному экспорту отдельных групп товаров (80, с 24) . Они трактуют туризм как отрасль , обеспечивающую страну валютой, что в конечном итоге оказывает позитивное воздействие на национальную экономику.
Российский экономист В.Ф. Касаткин понимает международный туризм как экспорт информации и впечатлений , усвоенных туристами . Он отмечает , что туристские ресурсы служат главным фактором формирования впечатлений и изменений взглядов, мнений туристов.
Для разграничения понятия, сущности и различия между туризмом и международным туризмом были предложены следующие трактовки Квартальнова В. А. и Зориной И. В: “Туризм - это поездки, не связанные с работой и переменой жительства, поездки в свободное время плюс широкая сфера услуг. Международный туризм - это система путешествий, которая осуществляется на основе межгосударственных норм и обычаев” (52 , с 138).
В первом случае дано более углубленное определение туризма, учитывающее три основных фактора: мотивации поездки, временной фактор и условия, необходимые для туризма. Второе определение более упрощенное, не учитывающее ни цели поездок , ни ограничения во времени, не дает точной раскладки : какие путешествия относятся к международным.
В современной науке понятие “туризм” является весьма емким и сложным. В настоящее время общепризнанного определения туризм пока нет. Но следует опираться на критерии понятия туризм, которые были сформулированы в 1963 году на Римской конференции Всемирной туристской организацией (ВТО): “Туризм - общее понятие для всех форм временного выезда жителей с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для удовлетворения интересов в свободное время или в профессионально-деловых целях без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания”. Цели путешествия могут быть следующие: использование свободного времени - развлечения, каникулы , лечение, учебы, спорт, отдых и религия; интересы дела, семейные дела, съезды, симпозиумы, конференции, фестивали , ярмарки, коммерческие дела .
Исходя из целей в туризме можно выделить три общественно-целевые функции - познавательную, оздоровительно-спортивную и лечебную . Некоторые ученые все эти функции представляют под одним названием мотивы восстановления трудоспособности. Познавательная функция является приоритетной - это особая форма восстановления психологических сил . Психологи утверждают, что человеку необходимо постоянное стремление к познанию , без этого его жизнь невозможна. Познание побуждает человека мыслить . Познавательная функция проявляется в интересе туриста к природным, культурно-историческим , этнографическим, хозяйственным и другим достопримечательностям. К природно-климатическим достопримечательностям следует отнести благоприятные климатические условия , проявляющиеся в умеренной температуре воздуха , обилии сухих , солнечных , безветренных дней, в красотах пейзажа. Культурно-исторические достопримечательности составляют исторические, археологически, архитектурные, монументальные памятники , музеи , театры , художественные галереи и другие объекты. К этнографическим достопримечательностям относятся обычаи, обряды, одежда, кухня, фольклор и другие проявления народного творчества. Хозяйственные достопримечательности - это своеобразие форм ведения хозяйства или его высокое развитие , развитие систем услуг и т.д.
Оздоровительная функция туризма - это один из путей решения проблемы снятия производственного и непроизводственного , физического и психологического утомления человека . Для нормального жизненного процесса необходим труд и отдых.
Таким образом учитывая разные мнения ученых из разных стран, и рассмотрение определения термина “туризм” очевидно, что до настоящего времени государства не смогли выработать и принять четкое и единообразное толкование термина “туризм” . Выработка определения еще длительный период времени будет предметом острых идеологических дискуссий государств , различных социально-экономических систем как в рамках ООН и ВТО, так и на международных конференциях.
По нашему мнению, с точки зрения факторов и элементов, составляющих туризм можно дать следующее определение: туризм - это комплексная система , включающая в себя организацию и реализацию путешествия вне постоянного места жительства сроком более 24 часов и преследующая рекреационные , познавательные , экскурсионные , деловые , этнические , спортивные , образовательные и коммерческие цели . Данное определение включает в себя элементы, необходимые для научного определения : движение, нахождение вне постоянного места жительства, аспект временности пребывания и основные цели перемещения. От трактовки понятия “туризм” перейдем к раскрытию сущности и содержания понятия “индустрия туризма”.
По мнению кандидата географических наук, профессора И. В. Зорина “Индустрия туризма - крупный самостоятельный , хозяйственный комплекс, состоящий из групп отраслей и предприятий, функции которых заключаются в удовлетворении разнообразного и постоянного возрастающего спроса на различные виды отдыха и развлечения в свободное время” (52, с 10). К индустрии туризма, учитывая объективные требования современного этапа производства туристского продукта, обычно относят следующие элементы :
гостиницы, отели , кемпинги , флотели и все средства размещения туристов,
предприятия питания;
транспортные предприятия;
туристские фирмы и агентства, экскурсионные бюро;
предприятия по производству сувениров;
учебные заведения туристского профиля;
Представленный комплекс объектов, включаемых в индустрию туризма, базируется на предприятиях, которые определяют затраты и доходы по туристскому балансу страны. В этой связи заслуживает внимание мнение американских экономистов, которые определили собирательное понятие индустрия гостеприимства. К сегментам индустрии гостеприимства они отнесли: предприятия питания, предприятия размещения, предприятия транспорта, турагенства и тур операторы, климатические парки, клубы здоровья, общественные парки.(32, с25).
Из представленного строения индустрии туризма видно, что американские авторы включают в нее только структурные подразделения, создающие услуги в отличие от представленной классификации российским автором. Что касается формулировки, представленной российским автором, то в нее не включены некоторые элементы рекреационного обслуживания, а именно, санатории, курорты, оздоровительные предприятия, которые обязательно по своему функциональному назначению должны быть включены в индустрию туризма. Структура туристского продукта представлена на рисунке 1.
Структура туристского продукта.
Рисунок1.
В процентном отношении структура затрат туристов по элементам туристского продукта:
дополнительные услуги – 30%;
товары – 20%;
весь тур - 50 %
При этом следует различать понятие туристский продукт и туристский пакет, так как последний включает в себя обязательный комплекс услуг при формировании туристской поездки.
В настоящее время предложено множество классификаций туристского продукта.
Одна из классификаций предложена Д. Джеффрисом , который выделяет 6 основных групп (43 , с47):
транспортное средство, используемое для передвижения до места назначения;
транспортное средство, используемое на месте;
форма предоставления жилья ;
продолжительность отдыха;
маршрут путешествия, расстояние между остановками ;
показатель мобильности.
Криппендорф классифицировал туристский продукт, исходя из туристских ресурсов и мотивов путешествий (43 с 64):
природные факторы, климат, пейзаж, топография, флора и фауна, географическое расположение;
факторы, связанные с особенностями местного населения: язык, менталитет , гостеприимство , фольклор , культура;
наличие единой инфраструктуры: транспорт и средства коммуникации, энерго- и водоснабжение;
туристское оборудование: средства размещения, наличие мест развлечения, торговля сувенирами.
Наиболее четкая и емкая классификация представлена в отчете Всемирной организации по туризму, в ней все ресурсы разделены на семь больших групп:
природные богатства;
энергетические богатства;
“человеческий фактор”, рассматриваемый с точки зрения демографических данных, условий жизни, привычек и склонностей населения по отношению к туристским услугам;
институциональные, политические, юридические и административные аспекты;
социальные аспекты, особенно социальная структура страны, участие населения в управлении государством , соотношение между временем работы и временем отдыха , наличие оплачиваемых отпусков, традиции сферы образования , здравоохранение, отдых;
различные блага и услуги, транспорт и оборудование , что составляет специфическую инфраструктуру сферы отдыха и развлечения;
экономическая и финансовая деятельность.
Разработкой туристского продукта и комплектацией туров занимается тур оператор. Тур операторы пакетируют различные туристские услуги в единый туристский продукт.
Реализатором туристского продукта, созданного тур оператором, является тур агент. Тур агент - это посредническая организация , которая получает за свою деятельность комиссионные вознаграждения в размере 7-15% от стоимости тура (18, с 9) .
Тур пакет или туристский продукт продается на туристском рынке. Туристский рынок - это система экономических отношений по поводу производства и продажи туристских услуг. Специфика туристского рынка заключается в том, что сделка не всегда происходит в одном и том же месте, так как она может производиться без прямого вовлечения продавца и покупателя посредством телекса, факса, телеграммы, телефонного звонка или по чеку. При формировании и функционировании рынка туризма возникают проблемы, обусловленные спецификой данного рынка.
Особое внимание с методической точки зрения следует обратить на разграничение и дефиницию понятий “инфраструктура туризма” и “инфраструктура рынка туристских услуг”. Под инфраструктурой туризма, по нашему мнению, следует понимать технические устройства и подразделения, обеспечивающие функционирование сферы туризма. К ней относятся гостиницы, рестораны, столовые, объекты индустрии досуга, транспорт, коммуникации и т.д. К инфраструктуре рынка туристских услуг относят структурные подразделения, которые производят и комплектуют туристский продукт в виде тура. К ним относятся туристские фирмы : тур агенты и тур операторы.
Инфраструктуру туризма в зависимости от отраслей экономики и видов трудовой деятельности можно разделить на четыре отраслевые группы: производственная, социальная, институциональная и экологическая инфраструктуры.
Производственная инфраструктура туризма включает отрасли экономики и виды трудовой деятельности, обеспечивающие условия процессов производства туристских услуг и их продажу. В нее включаются авиационный и железнодорожный транспорт, электро- газо, водоснабжение, связь, гостиницы и отели, информационное обслуживание. Социальная инфраструктура туризма – комплекс отраслей, обеспечивающие социально-культурные условия воспроизводства рабочей силы и жизнедеятельности людей. К ней относятся образование в сфере туризма, жилищно-комунальное хозяйство, сфера организации досуга, здравоохранение, обслуживающее туристов, национальные парки. Институциональная инфраструктура туризма включает комплекс отраслей, осуществляющих регулирование экономики туризма. В нее входят государственные аппараты, занимающиеся вопросами туризма в Казахстане. Экологическая инфраструктура туризма включает подразделения, которые контролируют природные, исторические памятники от разрушений и деградаций.
1.2.Экономическое и социальное значение туризма.
Экономическая значимость туризма и совмещение его функционального назначения с законами рынка особенно возрастает в условиях транзитной экономики. Рынок считается наиболее благоприятной средой для развития туризма. На начальном этапе становления рыночных отношений в Казахстане экономические аспекты превалируют над социальными, экологическими и культурными.
Туризм рассматривается как отрасль экономики, дающая доход и прибыль, влияющая на развитие смежных отраслей. Вместе с тем переход к рынку предполагает расширение деловых поездок, открытие границ для иностранных инвесторов и бизнесменов, развитие межгосударственных связей, что однозначно приведет к повышению туристской активности.
Международный туризм именно в условиях рыночной экономики трансформирует закрытое общество в открытое, где контакты между людьми разных стран становятся не только реальностью, но и необходимостью. В связи с тем, что туристская деятельность относится к одному из видов предпринимательской деятельности, то наибольшие возможности для превентивного развития туризма созданы в условиях рыночной экономики.
В конечном итоге демократические преобразования, упрощения процедур выезда, преобладания зарубежного сервиса более высокого качества при ценах ниже отечественных позволили не только увеличить туристскую активность, но и произвести структурную перестройку внутри отрасли. Причем развития туристского рынка будет происходить путем формирования как крупных, так и главным образом малых форм хозяйствования и их взаимодействия с целью повышения качества обслуживания и расширения рынка туризма.
Следует отметить, что переход к рыночной экономики, способствует возникновению коммерческого туризма. Причины его возникновения следующие:
- переход от запрета к разрешению предпринимательской деятельности;
- переход от командно-административного регулирования сферы туризма к рыночным основам хозяйствования;
- либерализация прав въезда и выезда из страны;
- падения курса национальной валюты;
- падения уровня жизни населения.
Коммерциализация приводит к развитию тех форм и видов туризма, которые дают фирме доходы в кратчайшие периоды. На первом этапе формирования туризма предполагается развитие выездного туризма, так как именно здесь нет необходимости вкладывать большие инвестиции. Развитие выездного туристского сектора впоследствии будет стимулировать подъем въездного и внутреннего туризма. Аргументирована необходимость учета того фактора, что комплексное развитие туризма предполагает позитивное влияние на экономику страны.
Международный туризм развивается благодаря процессу интеграции, то есть внедрения туризма во взаимосвязанные сферы деятельности. Сам процесс акционирования капитала приводит к необходимости консолидации туристских предприятий с гостиницами. Целесообразна, как показывает опыт, не разобщенность, автономия и независимость, а направленное добровольное, экономическое объединение туристских организаций, которое будет способствовать экономическому росту.
В настоящее время туризм является доходной отраслью, надежной и престижной сферой вложения капитала.
Основные факторы, которые определяют успешное и безубыточное функционирование туристской отрасли , это:
качество туристского обслуживания, которое влияет на спрос;
надежность сервисных услуг: клиенту даются гарантии в оплате услуг и обслуживании;
безопасность туристов: полные сведения о состоянии окружающей среды, уверенность в стабильности;
оправданность цены: соответствие качества установленной цене;
сегментация потребителей : туристские услуги должны быть подобраны к определенным группам туристов , которые разделены по какому-то признаку: возрасту, полу, социальному положению и т.д.;
сезонная дифференциация цен - организация отдыха наряду с сезонными периодами и в межсезонье.
Основой для развития туризма являются:
природно-рекреационные ресурсы, обладающие следующими свойствами: аттрактивностью, благоприятными климатическими условиями, доступностью, степенью изученности, экскурсионной значимостью;
инфраструктурные ресурсы;
материальные ресурсы;
транспортные ресурсы.
Любое явление, касается ли это природы , общества , отдельного индивидуума имеет положительные и отрицательные стороны. Нет в мире ничего абсолютно положительного и абсолютно отрицательного. Туризм, с экономической точки зрения, имеет ниже перечисленные позитивные аспекты.
Во-первых, организация и развитие туристской индустрии позволит интегрировать выгоду на каждом уровне, а именно: потребителю дает необходимую продукцию и услуги, рабочим и служащим - дополнительные рабочие места и зарплату, владельцам туристских фирм - прибыль, государству и региону, соответственно, налоги и сборы. Для туристского бизнеса характерна быстрая окупаемость вложенных средств, а следовательно более сокращенный срок окупаемости.
Во-вторых, благодаря развитию туризма , получаем эффект в виде дополнительного спроса на товары и услуги. В результате чего возникает новая форма потребительского спроса - спрос приезжающих на отдых туристов - на товары местного производства и услуги. Ряд отраслей в туристозавозящих странах работают на “внутренний экспорт”. Продажа сувениров и местных товаров дает не только дополнительные доходы, но и служит рекламой туристского центра.
В-третьих, спрос на туристские товары и услуги способствует развитию смежных отраслей, связанных с туризмом. Туризм дает импульс развитию связанных с ней отраслей - легкой, пищевой, строительной, гостиничному комплексу и индустрии досуга, что в конечном итоге приносит пользу региону и повышает уровень жизни народа.
В-четвертых, туризм ориентирует на формирование объектов индустрии досуга, которые в свою очередь через систему налогообложения увеличивают фискальные доходы государства.
В-пятых, экстенсивное развитие туризма способствует расширению услуг связи, что дает возможность не только увеличить доходы региона, но и ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты туризма как экономического критерия общественного развития.
1.1 .Исследование теоретико-методологических основ становления и развития туризма.
1.2. Экономическое и социальное значение туризма.
1.3. Методологические подходы к классификации туризма.
Глава 2. Сопоставительный экономический анализ отечественного и зарубежного опыта туристского бизнеса.
2.1 . Экономические формы и методы генерирования туристской активности в развитых и развивающихся странах.
2.2 . Анализ и оценка состояния развития туризма в Республике Казахстан.
Глава 3. Экономическая стратегия развития туризма в Республики Казахстан.
3.1. Маркетинговые аспекты исследования рынка туристских услуг.
3.2. Экономический анализ по сбалансированию спроса и предложения на туристские услуги.
3.3. Прогнозно-методологические основы развития туризма в Республике Казахстан.
Заключение.
Список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ литературы.
Приложения.
Введение
На развитие туризма в Республике Казахстан особенное воздействие оказали политические и социальные преобразования , происходящие в контексте реформирования экономики . Коренным образом изменились стратегия и тактика в туристской сфере деятельности , наметилась реструктуризация видов и форм туризма, что привело к изменению целей и задач, стоящих перед туристской отраслью. Все эти аспекты, происходящие в сфере рыночных преобразований, оказывают значительное влияние на национальную экономику, а следовательно приобретают актуальность на современном этапе.
Туризм одна из отраслей экономики, которая быстро отреагировала на происходящие реформистские процессы. Она оказалась более восприимчивой к экономическим преобразованиям, что предопределило формирование рынка туристских услуг. Появились новые частные туристские фирмы альтернативные государственным, вместе с этим намечается процесс монополизации туристского рынка, так как процесс концентрации производства привел к созданию крупных компаний, оказывающих влияние на развитие туристского бизнеса.
В Казахстане создан новый туристский продукт, который отличается от западного , но и неадекватен российскому туристскому продукту. С целью повышения эффективности функционирования данной отрасли необходимо определить наиболее оптимальную для условий Казахстана траекторию развития туризма и определить действенные рычаги в условиях рыночных преобразований.
Значимость расширения и развития туризма усиливается теми преимуществами, которые отрасль имеет перед другими экспортными отраслями. Туризм прежде всего не связан с вывозом не возобновляемых ресурсов, развитие активного туризма ведет к притоку иностранных валют. В туристском бизнесе наблюдается быстрая оборачиваемость вложенных средств и что особенно немаловажно туризм способствует развитию смежных с ней отраслей.
Индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. В последние двадцать лет среднегодовые темпы роста числа прибытия иностранных туристов в мире составило 5,1 %, валютные поступления - 14%. Согласно данным Всемирной туристской организации в 1995 году в мире было зарегистрировано 576 миллионов прибытии туристов , поступления от международного туризма составили 372 млрд. долларов США (б2,с5).
Туризм по мнению различных аналитиков, способствует увеличению числа наемных рабочих и служащих , повышению их материального и культурного уровня, развитие туризма адекватно приводит к формированию инфраструктуры. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составил 7 % от общего объема мирового экспорта услуг (43, с 4).
Прерогативу приобретает не только экономическое значение туризма, но и его социально-культурное значение в связи с тем, что туризм генерирует развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами, расширяет кругозор туристов, увеличивает объем межрегиональных связей , повышает познавательный уровень населения.
Реформирование туристской отрасли привело к увеличению числа розничных фирм, предлагающих стандартный туристский продукт в виде шоп-тура, такие фирмы имеют как правило юридическую и хозяйственную независимости . На туристском рынке появились и функционируют оптовые фирмы, работающие по схеме туроператоров, предлагающие полный комплекс услуг в виде пэкидж-туров. Процесс концентрации в сфере туризма привёл к появлению крупных корпораций, включающих в себя гостиничные комплексы, рестораны , дома отдыха и т.д. , имеющих свой транспорт, осуществляющие операции по предоставлению туристских услуг клиентам и комплектующие эксклюзивные туры.
Для успешного и безубыточного функционирования туристских фирм целесообразно изучение и исследование спроса и предложения на туристские услуги , определение факторов влияющих на них и последствий их воздействия.
Комплексный анализ спроса позволяет выбрать наиболее приемлемый путь развития с целью получения реального эффекта.
Рассматриваются в совокупности вопросы эволюции , структуры и регулирования рынка туризма на примере ряда зарубежных стран. Зарубежный опыт позволит определить приоритеты в туристской сфере и определить превентивное развитие отдельных секторов и сегментов исследуемой отрасли. Знание закономерностей и общих тенденций развития зарубежного туристского рынка дает предпринимателю преимущества перед менее осведомленными конкурентами в стратегическом планировании и тактической деятельности его фирмы.
Для Казахстана характерно хаотичное развитие туризма, отсутствие взаимосвязей между государством , общественно-правовыми и частными структурами , несовершенство экономического механизма . Макротенденции в сфере туризма предопределили развитие одного сегмента - выездного туризма в форме шопинга. Вместе с тем в Казахстане есть предпосылки для развития въездного туризма, т.к. он имеет аттрактивные природные и рекреационные ресурсы, своеобразие культурных, исторических, архитектурных и археологических памятников.
Современный уровень развития туризма в Казахстане не позволяет максимально использовать имеющийся потенциал . Низкий уровень развития туристской сферы связан с практически полным отсутствием научных разработок в вопросах реформирования туризма . В Казахстане нет научно-исследовательской структуры в сфере туризма, которая бы проводила комплексный и системный анализ для разработки практических рекомендаций по отрасли.
Нормативно-правовая база в сфере туризма имеет ограничения , не учитывает общенациональных интересов и включает чисто механические функции , связанные с выдачей лицензии и сертификатов туристских фирм. Необходим прорыв в правовом регулировании туристской деятельности.
Актуальность и недостаточная разработанность рассматриваемой проблемы и предопределило выбор ее в качестве темы исследования. Современная ситуация на туристском рынке республики требует применения маркетинга, изучения основных черт нового потребителя, а также мотиваций и поведенческих особенностей потребителя туристских услуг. При этом важное значение приобретает разработка и использование методологических, методических подходов к сфере туризма, реформирования рычагов экономического регулирования, совершенствование организационных структур управления туризма. Необходимость исследования туристской деятельности вызвана также тем, что Казахстан в современных условиях становится страной посредником, которая занимается куплей товаров у стран производителей и осуществляет реализацию у себя в стране. Туристские фирмы являются структурами, которые осуществляют данную деятельность.
Основная цель диссертации – разработка рекомендаций по стратегической деятельности в туристской отрасли Казахстана, подготовленных на основе анализа и обобщения материала в области туризма.
В соответствии с постановленной целью в работе решаются следующие задачи:
исследование теоретико-методологических основ становления и развития сферы туризма;
уточнение экономического содержания туризма, систематизация существующих классификаций видов туризма;
научное обоснование роли и места туризма в национальной экономике государств;
изучение и обобщение зарубежного опыта развития туризма и методов его стимулирования;
проведение ситуационного анализа рынка туристских услуг в Казахстане;
выявление наиболее эффективных и приоритетных направлений развития отрасли, обеспечение сбалансированного развития туризма на макро- и микроуровне;
определение зоны маркетинговых исследований рынка туристских услуг, анализ спроса и предложения на туристские услуги, разработка новых подходов к туристскому бизнесу;
прогнозирование основных показателей по туризму в Казахстане в среднесрочный период;
разработка схемы нового туристского продукта, приемлемого в условиях рыночных преобразований;
обоснование целесообразности инвестирования сферы туризма и выбор наиболее оптимальной схемы использования инвестиций;
разработка методики расчета коэффициентов точечной и дуговой эластичности туристского спроса к цене, приложение данной методики к туристской фирме;
изучение спроса на туристские услуги и выявление потребностей туристов с помощью социологического опроса и прикладное применение к данной методики.
В теоретико-методическом и методологическом плане туризм является одной из наименее изученных отраслей в экономической науке. В Казахстане туризм не воспринимается как полнокровная отрасль экономики и предмет научного анализа. Научной литературы по данной тематике мало. В Казахстане есть исследования, проводимые в сфере географии туризма, рекреационного районирования зон республики д.г.н С. Ердавлетовым. Проведены научные изыскания в сфере туризма следующими учеными стран СНГ д.и.н. В.А. Квартальновым, Ю.В. Забаевой, О.В. Айгистовой, Е.Н. Ильиной, В.Г. Гуляевым, М.А. Ананьевым и другими . В этих исследованиях нашли отражение общие и специфические вопросы и проблемы туризма.
Определенный научный и практический интерес представляют подходы, изложенные в работах О.А. Брайнера, Р.Д. Рейда, Л.Л. Николаса, Д.Е. Шерри , Л. Ланкора , Р. Оливье и другие . Обзор литературы вышеупомянутых авторов показал, что дальнейшее развитие туристской отрасли должно опираться на их концептуальные основы и адаптированы к специфическим условиям Казахстана и его регионов.
Фактологической основой исследования является статистические данные Государственного комитета РК по статистике и анализу, нормативные, инструктивные, методологические и отчетные материалы Комитета по туризму и спорту и туристских фирм “Яссауи”, “Гиацинт-Рахат”, “Квадротур”, “Жана-Арка”, “Спутник Казахстана”, материалы научных исследований, конференций и семинаров.
В процессе исследования использованы методики системного анализа, анализа совокупного спроса и факторов рисков невостребованной продукции, адаптированной к туристской отрасли, методы структурного анализа, социологические исследования.
Объектом исследования является туризм как самостоятельная отрасль национальной экономики, производящая туристские услуги. Предметом исследования - рыночные отношения в системе туризма на различных уровнях (отрасль, фирма).
Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что в ней предложены новые подходы к разработке туристского бизнеса.
Наиболее существенными элементами научного вклада служат:
теоретическое осмысление понятия туризм, выдвинута авторская трактовка, учитывающая основные критерии, необходимые для углубленного и емкого толкования туризма;
систематизация видов и разновидностей туризма на основе ранжирования принципов и признаков классификации туризма;
обоснование концепции дальнейшего развития сферы туризма с учетом потенциальных возможностей Казахстана в соответствии с требованиями экономических отношений;
разработка методики анализа совокупного спроса и факторов риска невостребованной туристской продукции;
определение перспективных путей и схем развития туризма в Казахстане на основе рекреационного районирования в условиях возможного подъема инвестиционной активности;
определение и научное обоснование прогнозов туристских потоков с учетом физической нагрузки зон;
обоснование методики расчета коэффициентов эластичности в туризме с целью регулирования спроса на микроуровне.
Предлагаемая диссертация является первой в республике попыткой экономического исследования туризма.
Практическая значимость исследования заключена в возможности использования рекомендаций по развитию туризма, совершенствования форм и методов анализа деятельности туристских фирм, что в конечном итоге способствует повышению эффективности управления в туристских кампаниях, ориентации на удовлетворение потребностей отдельных личностей с разнообразными запросами.
Достоверность и практическое значение полученных результатов подтверждается участием автора в выполнении госбюджетной темы в 1995 году Казахской государственной академией управления в разработке программы курса “Экономика и организация туризма” (КазГАУ, 1997 г.) и в учебном пособии Экономика и организация туризма (1999г.).
Основные положения диссертации обсуждались на международных и региональных научных конференциях по линиям КазГАУ. Основные аспекты исследования отражены в 6 печатных работах, опубликованных по теме диссертации на 10 печатных листах.
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты туризма как экономического критерия общественного развития.
1.1. Исследование теоретико-методологических основ становления и развития туризма
Время возникновения международного туризма относят к 1841 году, когда было организовано первое бюро путешествий по туризму Томасом Куком. Эволюция экономических отношений в Англии и ряде других Европейских стран способствовало подвижности населения, что в свою очередь потребовало развития транспортных услуг. Бурное развитие внутреннего туризма логически привело к возможности организации поездок за рубеж.
Первый тур был организован для английской публики в 1855 году в связи со всемирной выставкой в Париже, а с 1956 года Томас Кук начал организацию регулярных туристских поездок в другие Европейские страны.
Известные английские специалисты в области туризма утверждают, что начало туризму положили поездки с целью лечения и что первые туристские организации носили образовательный характер. Действительно этот период характеризуется развитием так называемого “аристократического” туризма, когда зарубежные поездки были доступны зажиточной части населения.
В настоящее время можно выделить пять основных исторических этапов развития туризма. В основу данной периодизации положены следующие критерии: социальные и экономические предпосылки, целевые функции туризма.
I этап, продлившийся до начала XIX века, ознаменован как предыстория туризма. Для данного этапа характерны поездки с торговыми миссиями, для расширения образовательного кругозора, лечения и паломничества. Отличительные особенности 1 этапа - элитарность путешествий и примитивизм средств передвижения .
II этап охватывает период с начала XIX века до начала XX века, охарактеризован как этап элитарного туризма и начала становления массового туризма. Этот период можно определить как переход от индивидуальных поездок к организованному туризму . Началось создание первых бюро путешествий, вступают в строй первые отели и гостиницы. Особенно способствует развитию туризма научно-технический прогресс и социальная борьба трудящихся.
Ш этап представлен периодом с начала XX века до второй мировой войны. В этот период происходит переход к массовому туризму, получил развитие социальный туризм. Однако экономическая депрессия 30-х годов, первая мировая война оказали негативное воздействие на развитие туризма.
IV этап начался после второй мировой войны и до настоящего времени. Формируется мощная индустрия туризма со своими институтами, продуктом, производительным циклом , методами организации и производства.
В 60х - 70х годах наблюдается экстенсивный рост как въездного, так и выездного туризма. В спросе и предложении на рынке туризма произошли коренные изменения - массовый конвейерный туризм трансформировался в массовый дифференцированный туризм. Переход от конвейерного к дифференцированному туризму совершался одновременно с переходом от рынка производителя к рынку потребителя. Расширения объемов спроса сопровождается активным грюндерством предприятий туризма.
К началу 70-х годов одновременно с дифференциацией туристского спроса усиливается тенденция к специализации и диверсификации. Диверсификация туристского предложения выражается в расширении ассортимента предоставляемых услуг.
Индустриализация общества на данном периоде оказывает влияние и на туристскую деятельность. Если она ведет к стандартизации человека и его культуре, аналогично в туризме происходит процесс стандартизации туристского продукта. Туристский продукт того периода представлен в виде “пэкидж-тура”, для которого характерна стандартная программа обслуживания, выпускаемая конвейером индустрии туризма. Переход к постиндустриальному обществу позитивно повлиял на эволюцию туризма. Возникает необходимость ориентации на удовлетворение потребностей отдельных личностей с ее разнообразными запросами, соответственно появляются индивидуальные и специализированные туры.
Особенно высокими темпами развития международного туризма характеризуется период с 1961 по 1970 год. В 1971 году в мире зарегистрировано уже 168,4 млн. туристов, а сумма поступлений от международного туризма составила 7,9 млрд. долларов. В 1984 году в международном туризме приняли участие более 312 млн. человек (20, с 48).
Эволюция термина “турист” и “туризм” началась с 1937 года, когда после длительных споров и дискуссий в рамках комитета экспертов лиги нации была принята рекомендация с предложением “считать туристом всякого, кто находится не менее 24 часов в стране, в которой он не живет” (22 , с54).
Термины “туризм” и “турист” появились в литературе еще в конце XVIII века. Они происходят от французского tour - путешествие. Впервые этот термин был применен в отношении молодежи с Британских островов, которые отправились в Европу для получения образования в итальянских, германских и других университетах.
В 1811 году в одном из журналов была представлена следующая трактовка туризма “туризмом охвачены все экскурсии или путешествия к достопримечательным местам, равно как с познавательной целью, так и все миграции научного характера либо путешествия ради удовольствия” (20, с 3)
Уточнена и представлена более углубленная трактовка туризма в 30-е годы польским географом Гезгала. Он туризм определил как “совокупность вопросов теоретических, хозяйственных, географических, статистических, правовых, культурных и социальных, связанных с оздоровительно-туристским движением” (36, с. 20). Это определение синтезировало в себе с одной стороны временопространственные явления, с другой стороны процессы, связанные с туристским движением.
По мнению одного из наиболее признанных авторитетов в области рекреационной географии В. С. Преображенского, термин туризм включает в себя следующие основные понятия:
1) особый вид миграции населения, изучаемый демографией, географией населения и юридическими науками;
2) отрасль экономики, одна из отраслей сферы обслуживания социально-культурных потребностей населения , изучаемая экономикой и экономической географией.
Анализ всех предложенных трактовок показал, что существуют различия в понятиях туризм, которые предопределяются прежде всего характером туристской деятельности, которая является очень сложным и много спектральным, социально-экономическим и пространственным явлением. Кроме того, при определении понятия “туризм” используются различные критерии, взятые за основу при трактовке туризма, специалисты различных отраслей науки рассматривают туризм под своим углом зрения. Туризм изучается разными научными направлениями, поскольку имеет многогранный характер и каждое из них разрабатывает тот или иной из его аспектов.
Международная туристская академия в Монте-Карло предложила следующую формулировку: “туризм - путешествия, совершаемые ради удовольствия, отдыха либо лечения, пешком либо каким-нибудь транспортным средством” (20, с 3). Причем в данной трактовке не конкретизированы цели путешествия и временной фактор, поэтому в полном объеме не раскрывает сущности туризма.
Термины “отдых” и “рекреация” очень часто в научной литературе применяются вместо термина “туризм”. Однако туризм - более емкое понятие, а рекреация - это лишь один из сегментов туризма. Рекреация означает в мировой литературе восстановление духовных и физических сил человека, которые проявляются в посещении различных культурных и развлекательных учреждений, лечении.
В зарубежной и отечественной литературе предлагаются всевозможные трактовки туризма, учитывающие его многофункциональный характер . Если первые истолкования были очень узкими и включали в себя только поездки, совершенные ради развлечения, в надежде на встречу с приятной неожиданностью и в целях отдыха, то в дальнейшем они включают в себя ряд других аспектов. В 1973 году видным теоретиком М. А. Ананьевым дано более углубленное и расширенное определение, которое гласит, что “туризм - это путешествие, цели которого могут быть сформулированы следующим образом: ради удовольствия, отдыха, лечения, образования, спорта, религии, с деловыми целями, по семейным обстоятельствам, в командировки и участие в конференциях” (20, с 19). Данная формулировка опирается на понятие “туриста”, которое было принято на Римской конференции в 1963 году. Один из основателей научных трактовок и разработок понятийного аппарата в сфере туризма Российской федерации, д.и.н. Квартальнов В. А. дал параллельно два определения туризма:
1. “Туризм (от французского слова “прогулка, поездка”) - это путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха, распространенный в большинстве стран мира”;
2. “Туризм - социально-экономическое явление - отдых населения в путешествии вне постоянного места жительства” (65, с8).
Однако обе эти формулировки не учитывают ключевой момент понятия туризм, а именно цели и функции, выполняемые туристскими поездками. Необходим системный, целевой подход, учитывающий не только рекреационные поездки, но и все деловые, коммерческие, этнические, научные, познавательные поездки, то есть все туры, кроме поездок, предназначенных для занятий профессиональной деятельностью, вознаграждаемой в посещаемой стране.
Одно из наиболее полных определений дает Ленард Л. Николлс из США, университет в Виконст-стаут, который считает, что “в целом туризм является многоцелевым феноменом , который одновременно сочетает в себе элементы приключений , романтику дальних странствий , определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства , вопросы здоровья, личности” (32, с78) . Формулировка, предложенная американским теоретиком, на наш взгляд, тоже не в полном объеме раскрывает сущности этого понятия, а отражает только отдельные элементы туризма.
Большая советская энциклопедия дает туризму следующее определение: “Туризм - один из видов активного отдыха , представляющий собой путешествия , совершаемые с целью познания тех или иных районов , новых стран и сочетаемые в ряде случаев с элементами спорта” . Данное определение не учитывает социальные и экономические аспекты туризма. Однако в трактовке присутствуют элементы, требуемые для научного определения туризма: это перемещения, нахождение вне постоянного места жительства и аспект временности пребывания.
Австрийский юрист П. Бернекер определяет международный туризм как “совокупность взаимоотношений и услуг, связанных с временной и добровольной сменой путешественником места жительства по не коммерческим или непрофессиональным причинам” (98, с8) . Швейцарский юрист А. Пиатье пишет , что “туризм - это вид потребления” . Следует отметить, что трактовка в таком аспекте даже не отражает потребление каких видов услуг предполагается и, соответственно, с какой целью. С экономической точки зрения должно акцентироваться внимание на возможности эффективной деятельности в сфере туризма, с социальной точки зрения не учтена рекреационная направленность туризма.
Своеобразную трактовку туризма представил польский экономист Я. Гезгала, который считает, что туризм нужно рассматривать с точки зрения платежного баланса государства . Международный туристский обмен, по его мнению, адекватен внешней торговле. Я. Гезгала пишет: “традиционный товарообмен и туризм с позиции платежного баланса, ничем не отличаются друг от друга. Тот и другой влекут за собой оплату в иностранной валюте” (36,с170).
Экономист из Германии X. Фрейтаг в своей работе “Повышение национального дохода путем использования резервов иностранного туризма” - выдвигает на первый план влияние иностранного туризма на увеличение национального дохода . X. Фрейтаг акцентирует внимание на то, что туризм наряду с другими отраслями экономики страны участвует в создании национального дохода (86, с9)
В этой связи югославские экономисты рассматривают туризм как эффективный источник валютных поступлений и сравнивают поступления иностранной валюты по традиционному экспорту отдельных групп товаров (80, с 24) . Они трактуют туризм как отрасль , обеспечивающую страну валютой, что в конечном итоге оказывает позитивное воздействие на национальную экономику.
Российский экономист В.Ф. Касаткин понимает международный туризм как экспорт информации и впечатлений , усвоенных туристами . Он отмечает , что туристские ресурсы служат главным фактором формирования впечатлений и изменений взглядов, мнений туристов.
Для разграничения понятия, сущности и различия между туризмом и международным туризмом были предложены следующие трактовки Квартальнова В. А. и Зориной И. В: “Туризм - это поездки, не связанные с работой и переменой жительства, поездки в свободное время плюс широкая сфера услуг. Международный туризм - это система путешествий, которая осуществляется на основе межгосударственных норм и обычаев” (52 , с 138).
В первом случае дано более углубленное определение туризма, учитывающее три основных фактора: мотивации поездки, временной фактор и условия, необходимые для туризма. Второе определение более упрощенное, не учитывающее ни цели поездок , ни ограничения во времени, не дает точной раскладки : какие путешествия относятся к международным.
В современной науке понятие “туризм” является весьма емким и сложным. В настоящее время общепризнанного определения туризм пока нет. Но следует опираться на критерии понятия туризм, которые были сформулированы в 1963 году на Римской конференции Всемирной туристской организацией (ВТО): “Туризм - общее понятие для всех форм временного выезда жителей с места постоянного жительства в оздоровительных целях и (или) для удовлетворения интересов в свободное время или в профессионально-деловых целях без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания”. Цели путешествия могут быть следующие: использование свободного времени - развлечения, каникулы , лечение, учебы, спорт, отдых и религия; интересы дела, семейные дела, съезды, симпозиумы, конференции, фестивали , ярмарки, коммерческие дела .
Исходя из целей в туризме можно выделить три общественно-целевые функции - познавательную, оздоровительно-спортивную и лечебную . Некоторые ученые все эти функции представляют под одним названием мотивы восстановления трудоспособности. Познавательная функция является приоритетной - это особая форма восстановления психологических сил . Психологи утверждают, что человеку необходимо постоянное стремление к познанию , без этого его жизнь невозможна. Познание побуждает человека мыслить . Познавательная функция проявляется в интересе туриста к природным, культурно-историческим , этнографическим, хозяйственным и другим достопримечательностям. К природно-климатическим достопримечательностям следует отнести благоприятные климатические условия , проявляющиеся в умеренной температуре воздуха , обилии сухих , солнечных , безветренных дней, в красотах пейзажа. Культурно-исторические достопримечательности составляют исторические, археологически, архитектурные, монументальные памятники , музеи , театры , художественные галереи и другие объекты. К этнографическим достопримечательностям относятся обычаи, обряды, одежда, кухня, фольклор и другие проявления народного творчества. Хозяйственные достопримечательности - это своеобразие форм ведения хозяйства или его высокое развитие , развитие систем услуг и т.д.
Оздоровительная функция туризма - это один из путей решения проблемы снятия производственного и непроизводственного , физического и психологического утомления человека . Для нормального жизненного процесса необходим труд и отдых.
Таким образом учитывая разные мнения ученых из разных стран, и рассмотрение определения термина “туризм” очевидно, что до настоящего времени государства не смогли выработать и принять четкое и единообразное толкование термина “туризм” . Выработка определения еще длительный период времени будет предметом острых идеологических дискуссий государств , различных социально-экономических систем как в рамках ООН и ВТО, так и на международных конференциях.
По нашему мнению, с точки зрения факторов и элементов, составляющих туризм можно дать следующее определение: туризм - это комплексная система , включающая в себя организацию и реализацию путешествия вне постоянного места жительства сроком более 24 часов и преследующая рекреационные , познавательные , экскурсионные , деловые , этнические , спортивные , образовательные и коммерческие цели . Данное определение включает в себя элементы, необходимые для научного определения : движение, нахождение вне постоянного места жительства, аспект временности пребывания и основные цели перемещения. От трактовки понятия “туризм” перейдем к раскрытию сущности и содержания понятия “индустрия туризма”.
По мнению кандидата географических наук, профессора И. В. Зорина “Индустрия туризма - крупный самостоятельный , хозяйственный комплекс, состоящий из групп отраслей и предприятий, функции которых заключаются в удовлетворении разнообразного и постоянного возрастающего спроса на различные виды отдыха и развлечения в свободное время” (52, с 10). К индустрии туризма, учитывая объективные требования современного этапа производства туристского продукта, обычно относят следующие элементы :
гостиницы, отели , кемпинги , флотели и все средства размещения туристов,
предприятия питания;
транспортные предприятия;
туристские фирмы и агентства, экскурсионные бюро;
предприятия по производству сувениров;
учебные заведения туристского профиля;
Представленный комплекс объектов, включаемых в индустрию туризма, базируется на предприятиях, которые определяют затраты и доходы по туристскому балансу страны. В этой связи заслуживает внимание мнение американских экономистов, которые определили собирательное понятие индустрия гостеприимства. К сегментам индустрии гостеприимства они отнесли: предприятия питания, предприятия размещения, предприятия транспорта, турагенства и тур операторы, климатические парки, клубы здоровья, общественные парки.(32, с25).
Из представленного строения индустрии туризма видно, что американские авторы включают в нее только структурные подразделения, создающие услуги в отличие от представленной классификации российским автором. Что касается формулировки, представленной российским автором, то в нее не включены некоторые элементы рекреационного обслуживания, а именно, санатории, курорты, оздоровительные предприятия, которые обязательно по своему функциональному назначению должны быть включены в индустрию туризма. Структура туристского продукта представлена на рисунке 1.
Структура туристского продукта.
Рисунок1.
В процентном отношении структура затрат туристов по элементам туристского продукта:
дополнительные услуги – 30%;
товары – 20%;
весь тур - 50 %
При этом следует различать понятие туристский продукт и туристский пакет, так как последний включает в себя обязательный комплекс услуг при формировании туристской поездки.
В настоящее время предложено множество классификаций туристского продукта.
Одна из классификаций предложена Д. Джеффрисом , который выделяет 6 основных групп (43 , с47):
транспортное средство, используемое для передвижения до места назначения;
транспортное средство, используемое на месте;
форма предоставления жилья ;
продолжительность отдыха;
маршрут путешествия, расстояние между остановками ;
показатель мобильности.
Криппендорф классифицировал туристский продукт, исходя из туристских ресурсов и мотивов путешествий (43 с 64):
природные факторы, климат, пейзаж, топография, флора и фауна, географическое расположение;
факторы, связанные с особенностями местного населения: язык, менталитет , гостеприимство , фольклор , культура;
наличие единой инфраструктуры: транспорт и средства коммуникации, энерго- и водоснабжение;
туристское оборудование: средства размещения, наличие мест развлечения, торговля сувенирами.
Наиболее четкая и емкая классификация представлена в отчете Всемирной организации по туризму, в ней все ресурсы разделены на семь больших групп:
природные богатства;
энергетические богатства;
“человеческий фактор”, рассматриваемый с точки зрения демографических данных, условий жизни, привычек и склонностей населения по отношению к туристским услугам;
институциональные, политические, юридические и административные аспекты;
социальные аспекты, особенно социальная структура страны, участие населения в управлении государством , соотношение между временем работы и временем отдыха , наличие оплачиваемых отпусков, традиции сферы образования , здравоохранение, отдых;
различные блага и услуги, транспорт и оборудование , что составляет специфическую инфраструктуру сферы отдыха и развлечения;
экономическая и финансовая деятельность.
Разработкой туристского продукта и комплектацией туров занимается тур оператор. Тур операторы пакетируют различные туристские услуги в единый туристский продукт.
Реализатором туристского продукта, созданного тур оператором, является тур агент. Тур агент - это посредническая организация , которая получает за свою деятельность комиссионные вознаграждения в размере 7-15% от стоимости тура (18, с 9) .
Тур пакет или туристский продукт продается на туристском рынке. Туристский рынок - это система экономических отношений по поводу производства и продажи туристских услуг. Специфика туристского рынка заключается в том, что сделка не всегда происходит в одном и том же месте, так как она может производиться без прямого вовлечения продавца и покупателя посредством телекса, факса, телеграммы, телефонного звонка или по чеку. При формировании и функционировании рынка туризма возникают проблемы, обусловленные спецификой данного рынка.
Особое внимание с методической точки зрения следует обратить на разграничение и дефиницию понятий “инфраструктура туризма” и “инфраструктура рынка туристских услуг”. Под инфраструктурой туризма, по нашему мнению, следует понимать технические устройства и подразделения, обеспечивающие функционирование сферы туризма. К ней относятся гостиницы, рестораны, столовые, объекты индустрии досуга, транспорт, коммуникации и т.д. К инфраструктуре рынка туристских услуг относят структурные подразделения, которые производят и комплектуют туристский продукт в виде тура. К ним относятся туристские фирмы : тур агенты и тур операторы.
Инфраструктуру туризма в зависимости от отраслей экономики и видов трудовой деятельности можно разделить на четыре отраслевые группы: производственная, социальная, институциональная и экологическая инфраструктуры.
Производственная инфраструктура туризма включает отрасли экономики и виды трудовой деятельности, обеспечивающие условия процессов производства туристских услуг и их продажу. В нее включаются авиационный и железнодорожный транспорт, электро- газо, водоснабжение, связь, гостиницы и отели, информационное обслуживание. Социальная инфраструктура туризма – комплекс отраслей, обеспечивающие социально-культурные условия воспроизводства рабочей силы и жизнедеятельности людей. К ней относятся образование в сфере туризма, жилищно-комунальное хозяйство, сфера организации досуга, здравоохранение, обслуживающее туристов, национальные парки. Институциональная инфраструктура туризма включает комплекс отраслей, осуществляющих регулирование экономики туризма. В нее входят государственные аппараты, занимающиеся вопросами туризма в Казахстане. Экологическая инфраструктура туризма включает подразделения, которые контролируют природные, исторические памятники от разрушений и деградаций.
1.2.Экономическое и социальное значение туризма.
Экономическая значимость туризма и совмещение его функционального назначения с законами рынка особенно возрастает в условиях транзитной экономики. Рынок считается наиболее благоприятной средой для развития туризма. На начальном этапе становления рыночных отношений в Казахстане экономические аспекты превалируют над социальными, экологическими и культурными.
Туризм рассматривается как отрасль экономики, дающая доход и прибыль, влияющая на развитие смежных отраслей. Вместе с тем переход к рынку предполагает расширение деловых поездок, открытие границ для иностранных инвесторов и бизнесменов, развитие межгосударственных связей, что однозначно приведет к повышению туристской активности.
Международный туризм именно в условиях рыночной экономики трансформирует закрытое общество в открытое, где контакты между людьми разных стран становятся не только реальностью, но и необходимостью. В связи с тем, что туристская деятельность относится к одному из видов предпринимательской деятельности, то наибольшие возможности для превентивного развития туризма созданы в условиях рыночной экономики.
В конечном итоге демократические преобразования, упрощения процедур выезда, преобладания зарубежного сервиса более высокого качества при ценах ниже отечественных позволили не только увеличить туристскую активность, но и произвести структурную перестройку внутри отрасли. Причем развития туристского рынка будет происходить путем формирования как крупных, так и главным образом малых форм хозяйствования и их взаимодействия с целью повышения качества обслуживания и расширения рынка туризма.
Следует отметить, что переход к рыночной экономики, способствует возникновению коммерческого туризма. Причины его возникновения следующие:
- переход от запрета к разрешению предпринимательской деятельности;
- переход от командно-административного регулирования сферы туризма к рыночным основам хозяйствования;
- либерализация прав въезда и выезда из страны;
- падения курса национальной валюты;
- падения уровня жизни населения.
Коммерциализация приводит к развитию тех форм и видов туризма, которые дают фирме доходы в кратчайшие периоды. На первом этапе формирования туризма предполагается развитие выездного туризма, так как именно здесь нет необходимости вкладывать большие инвестиции. Развитие выездного туристского сектора впоследствии будет стимулировать подъем въездного и внутреннего туризма. Аргументирована необходимость учета того фактора, что комплексное развитие туризма предполагает позитивное влияние на экономику страны.
Международный туризм развивается благодаря процессу интеграции, то есть внедрения туризма во взаимосвязанные сферы деятельности. Сам процесс акционирования капитала приводит к необходимости консолидации туристских предприятий с гостиницами. Целесообразна, как показывает опыт, не разобщенность, автономия и независимость, а направленное добровольное, экономическое объединение туристских организаций, которое будет способствовать экономическому росту.
В настоящее время туризм является доходной отраслью, надежной и престижной сферой вложения капитала.
Основные факторы, которые определяют успешное и безубыточное функционирование туристской отрасли , это:
качество туристского обслуживания, которое влияет на спрос;
надежность сервисных услуг: клиенту даются гарантии в оплате услуг и обслуживании;
безопасность туристов: полные сведения о состоянии окружающей среды, уверенность в стабильности;
оправданность цены: соответствие качества установленной цене;
сегментация потребителей : туристские услуги должны быть подобраны к определенным группам туристов , которые разделены по какому-то признаку: возрасту, полу, социальному положению и т.д.;
сезонная дифференциация цен - организация отдыха наряду с сезонными периодами и в межсезонье.
Основой для развития туризма являются:
природно-рекреационные ресурсы, обладающие следующими свойствами: аттрактивностью, благоприятными климатическими условиями, доступностью, степенью изученности, экскурсионной значимостью;
инфраструктурные ресурсы;
материальные ресурсы;
транспортные ресурсы.
Любое явление, касается ли это природы , общества , отдельного индивидуума имеет положительные и отрицательные стороны. Нет в мире ничего абсолютно положительного и абсолютно отрицательного. Туризм, с экономической точки зрения, имеет ниже перечисленные позитивные аспекты.
Во-первых, организация и развитие туристской индустрии позволит интегрировать выгоду на каждом уровне, а именно: потребителю дает необходимую продукцию и услуги, рабочим и служащим - дополнительные рабочие места и зарплату, владельцам туристских фирм - прибыль, государству и региону, соответственно, налоги и сборы. Для туристского бизнеса характерна быстрая окупаемость вложенных средств, а следовательно более сокращенный срок окупаемости.
Во-вторых, благодаря развитию туризма , получаем эффект в виде дополнительного спроса на товары и услуги. В результате чего возникает новая форма потребительского спроса - спрос приезжающих на отдых туристов - на товары местного производства и услуги. Ряд отраслей в туристозавозящих странах работают на “внутренний экспорт”. Продажа сувениров и местных товаров дает не только дополнительные доходы, но и служит рекламой туристского центра.
В-третьих, спрос на туристские товары и услуги способствует развитию смежных отраслей, связанных с туризмом. Туризм дает импульс развитию связанных с ней отраслей - легкой, пищевой, строительной, гостиничному комплексу и индустрии досуга, что в конечном итоге приносит пользу региону и повышает уровень жизни народа.
В-четвертых, туризм ориентирует на формирование объектов индустрии досуга, которые в свою очередь через систему налогообложения увеличивают фискальные доходы государства.
В-пятых, экстенсивное развитие туризма способствует расширению услуг связи, что дает возможность не только увеличить доходы региона, но и ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
