ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
ВСЕМИРНОГО ТУРИЗМА 4
1.1. Особенности и технологии развития туризма 4
1.2. Развитие туристического продукта 9
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА
ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ 10
ГЛАВА III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО
ТУРИЗМА В НЕЗАВИСИМОМ КАЗАХСТАНЕ 19
3.1. Перспективы развития международного туризма 19
3.2. Состояние международного туризма в республике Казахстан 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
ВВЕДЕНИЕ
Международные туристские обмены являются составной частью внешнеэкономической деятельности республики Казахстан и ее международных отношений.
Развитие туризма в Казахстане и за рубежом, активное и закономерное участие в этом процессе различных организаций вызвали необходимость не только возникновения, становления и совершенствования в нашей стране разнообразных национальных и региональных форм организации туризма, но и усиления внимания к взаимным обменам, общению и поездкам, осуществляемым на международном уровне по каналам двустороннего сотрудничества и туристским программам.
Взаимосвязь национального и международного туризма, их экономических и социальных аспектов получила подтверждение в документах Всемирной конференции по туризму (Манила, 1990 г.), где сказано, что туризм (его доля в национальной экономике и международной торговле) превратился в важный показатель мирового развития. И роль туризма в национальной экономической деятельности постоянно возрастает.
Объектом исследования являются хозяйственные единицы, которые используют туристические услуги: туристические фирмы, гостиницы, экскурсионные бюро и др.
Основная цель достижима посредством решения отдельных задач, а именно:
Выявлении организации структуры социального иностранного туризма;
Механизм заключения договоров с зарубежными организациями, основные правила приема и обслуживание иностранных туристов;
Изучение отечественных, зарубежных, межпарламентских и международных подходов;
К проблемам мирового, регионального, национального и социального туризма;
Изучение работы туристических баз, гостиниц – по обслуживанию иностранных туристов;
Определение правил перевозки и обслуживания иностранных туристов на железнодорожном и авиационном транспорте;
Изучение вопросов ценообразования на услуги иностранного туризма;
Оценка работы рекламно-информационной работы туристического агентства.
Определение прогноза развития международных обменов тесно связано с туризмом и поездками, которые сами по себе зависят от целого спектра факторов (социодемографических, экономических и политических).
Предполагаемые проблемы, связанные с этим прогнозом, вызывают необходимость рассмотреть следующие вопросы:
Каковы оценки развития международного туризма в последующие 10 и 20 лет?
Что будет взято за модели развития?
Что будет влиять на мировой туризм и определять предполагаемы уровни и формы межнационального развития?
Методическую и теоретическую основу работы составляют труды казахстанских и зарубежных ученых по опыту развития туристических услуг в странах Европы, Японии, Азии и других стран.
Структура работы представлена в трех главах, введение, заключение, приложения и списка использованной литературы.
ГЛАВА I. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ВСЕМИРНОГО ТУРИЗМА
1.1. Особенности и технология развития туризма
Изменения демографической структуры и социальной модели народонаселения в развитых и новых индустриальных странах ведут к тому, что все больше людей будет иметь и доход, расходуемый на путешествия. Эти изменения включают следующие факторы:
повзросление населения;
увеличение работающих женщин и дохода на члена семьи;
возрастание доли одиноких пожилых людей;
тенденция к более поздним бракам;
быстрый рост числа бездетных семейных пар по сравнению с ростом населения;
сокращение числа иммигрирующих ограничений;
увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков;
более ранний уход на пенсию;
увеличивающее осознание туристских возможностей.
Показатели всемирного роста народонаселения увеличиваются медленно, но происходит увеличение числа туристов в возрастных группах с большим пристрастием и финансовыми возможностями к поездкам. Одним из заметных изменений в развитых странах станет продолжающееся снижение количества населения в возрасте 15 лет – 24 года. Послевоенный всплеск рождаемости сказался на возрасте групп населения, что в свою очередь явилось фактором, снизившим показатели рождаемости в 60-е и 70-е годы, что привело к более высокой доли всрослого и престарелого населения в развитых и новых индустриальных странах. Во всех индустриальных странах показатель рождаемости снижается, а продолжительность жизни увеличивается в результате лучшей заботы о здоровье людей. Такая модель, в частности, отмечена в Японии. В 1990 г. только 7% населения составлял возраст свыше 65 лет, но к 1999 г. этот показатель увеличился до 14%.
Важно отметить увеличение во всех регионах числа занятых на различных работах женщин. Возрастает число женщин, выходящих замуж, рожающих детей в более поздний период своего замужества и возвращающихся после этого на работу. Женщины становятся главным фактором отдыха, каникулярных поездок и деловой туристической деятельности. Выступает в качестве сегмента рынка и обеспечение более высокого дохода, приходящегося на семью за счет оплачиваемых расходов.
И вновь Япония показывает лучший пример. Средний возраст женщин, вступающих в брак первый раз, возрос с 23 лет в 1980 г. до 26 лет в 1998 г. Сравнивая эти показатели с другими странами, выясняется, что только Швеция установила рекорд более позднего среднего возраста вступления в первый брак. Данная тенденция “позднего брака” позволяет увеличить рост такого сегмента рынка, как поездки “деловых людей”, которые составляют одну шестую часть всего Японского рынка выездного туризма (11 млн человек в 1995 г.). Тенденция “позднего брака” подчеркивает то факт, что японцы, вступая в брак, имеют высокий уровень дохода и заработка, большая часть которых расходуется на свадьбу и соответственно на проведение медового месяца. Зарубежные поездки молодоженов составляют другой важный сегмент рынка японских поездок, достигающий 7% от общего показателя выездного туризма.
Два важных изменения в природе и составе средней семьи означают увеличение значимости одиноких людей и бездетных семей, а также двойного дохода, приходящегося на семью. Такая структура семьи будет сохраняться и обеспечит рост таких сегментов рынка поездок, как “одиночек” и путешествия в каникулярное время.
С учетом текущих показателей роста в последующие 20 лет число занятых в странах третьего мира достигнет цифры 700 млн человек. В то же время число молодых людей в индустриальных странах останется на том же уровне или уменьшится. Следовательно, предусматривается ослабление миграционных ограничений со стороны индустриальных стран с целью привлечения людских ресурсов для поддержания экономического развития туризма и путешествий. Регулятором этого развития будут:
увеличение поездок рабочих-мигрантов между странами проживания и центрами занятости за рубежом;
появление туристического продукта и создание туристских поездок и услуг, рассчитанных на специфические этнические группы.
Продолжительные оплачиваемые отпуска приведут к большим каникулярным периодам, в частности, с кратким пребыванием. Большая гибкость рабочего времени тоже дает возможность для разнообразных потребностей в путешествиях. Возрастут потребности в различных типах поездок по целям и видам деятельности, расширению делового туризма за рамками обычного сезона-пик.
Повышенный уровень образования увеличивает стремление различных людей к знанию друг о друге. Технологии доставок и коммуникаций делают возможным развивать постоянные контакты почти со всеми районами мира, во всех сферах общения. Мир становится чрезвычайно космополитичным. Благодаря влиянию людей друг на друга формируется общемировой стиль жизни, который воздействует на поездки и туризм. Самым фундаментальным основанием возрастающих показателей туризма фактически выступает причинная связь и результат становления глобального стиля жизни.
Интерес к другим обществам вызывает желание путешествовать и получать новые впечатления. Покупатели требуют новые и многовариантные туристские услуги и продукты.
Существует четкая связь между тенденциями развития туризма и общего экономического развития. Туристский рост очень чувствителен к какому-либо экономическому изменению. Если цены неизменны, то рост показателей в целом на 1 % частного потребления ведет к общему застою в расходах на путешествия; при росте потребления 2,5% развитие туризма возрастает на 4 %, а при росте потребления 5 % показатель увеличения затрат на туризм составляет 10 %. В случае, если потребление ниже 1 %, то в туризме ощущается спад. Но в каждой отдельной стране такая реакция на экономические изменения проявляется по-своему и отклонение от среднего показателя также выступает в различных формах.
Спад экономического развития в конце 90-х годов так и не был преодолен к 1999г., что привело к падению показателей роста туристской деятельности. Но рост ВВП в целом в течение 90-х годов смог все-таки составлять 3 % в год (или более того), хотя для западных индустриальных стран этот показатель будет на один пункт ниже среднего темпа роста, а для Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока развитие среднего темпа роста достигает более высоких оценок.
Личный дискреционный доход, похоже, будет увеличиваться. Это примет форму широкого поступления доходов как в странах с устоявшейся индустриализацией, так и в странах с экономикой промышленного развития, что приведет:
к большей туристской деятельности, в частности, касающейся увеличения числа покупателей туристского продукта с более высокими доходами;
к большей пропорции средств, общественно выделяемых на поездки и туризм.
Изменение цен на туризм и туристский продукт определяются не только уровнем, ростом и доходом, направляемым на цели туризма и поездок, но и факторами ценообразования на эту продукцию и услуги. Вторая половина ХХ века была периодом, когда цены на туризм поднимались медленнее, чем вырастала инфляция в результате увеличения масштаба экономики и конкурентного давления. Законодательные ограничения на операции на авиалиниях и продолжающееся производство более вместительных и комфортабельных самолетов сохраняют свое влияние на тенденции в туристском ценообразовании.
Изменения в валютных курсах тоже влияют на цены поездок за рубеж, что отражается на росте туризма.
Новые политические структуры в Восточной Европе пока еще экономически слабы, что является реальным препятствие для вовлечения населения в зарубежный туризм. Объем туризма между странами Западной и Восточной Европы будет расти, но в значительной мере в направлении с Востока на Запад. Меры Европейского сообщества по становлению единого рынка будут направлены на слабо осваиваемый сектор авиации в связи с наличием определенной сопротивляемости со стороны национальных перевозчиков ряда стран ЕЭС и продолжающейся перенасыщенностью аэропортов и авиационных коридоров. Политика ЕС “открытое небо” направлена на незначительную корректировку возможностей с целью предоставления европейским пассажирам существенно сниженных цен и большего выбора надежных авиакомпаний.
Международный туризм для развивающихся стран является источником поступления иностранной валюты и создания рабочих мест. В то же время он привносит изменения в традиционные социальные системы и природную среду, создавая дополнительную зависимость.
Последнее десятилетие внесло изменения в баланс дебетов, выводя восприятие туризма из примитивной оценки условий развития – стоит или не стоит его поддерживать. Международный туризм теперь признается как современный инструмент экономики, связанный как с доходами, так и с проблемами. Почти все развивающиеся страны понимают целесообразность развития международного туризма. Правительства развивающихся стран при планировании развития туризма принимают во внимание экономические, социальные, культурные потребности населения и требования окружающей среды, которая является базой туризма, выступает как доля пассивного туризма и требует индустриального развития.
Возрастает значимость окружающей среды как базы для туризма. Последующие 10 лет подтвердят большее внимание, проявленное не только правительствами стран, но и туристскими операторами и производителями туристского продукта с целью создания “достойного туризма”.
Прогресс в технологиях авиационно-инженерных систем, наземного транспорта, а также систем электронных данных продолжает осуществляться на протяжении всех 90-х годов. Развитие путешествий будет более быстрым, прямым, с сетью самых разнообразных маршрутов и менее дорогостоящим.
Одновременно будут совершенствоваться средства информационного обеспечения и бронирования поездок.
Развитие торговли. В 90-е годы обстоятельства международной торговли становятся более либерализированными, хотя проявляются сдерживающие факторы, вызванные уругвайскими переговорами ГАТТ1. Международная торговля сохраняет практику существенного развития в условиях, когда большее число стран активнее участвует как в экспорте, так и в импорте.
Устанавливается и заключается больше региональных соглашений, например, по типу соглашения о свободе торговли в Северной Америке (NAFTA2), что в свою очередь поддерживает туризм между странами. Расширяются и международные сети туроператоров.
Транспортная инфраструктура. Ожидаемые масштабы роста туризма будут оказывать влияние на обустройство и развлечения, требуемые туристами. Самые большие проблемы в связи с этим возникнут в сфере транспортной инфраструктуры (аэропорты, автодороги и железнодорожные сети). Более того, ожидается реконструкция транспортной инфраструктуры во всех районах мира. Возьмем один пример: прошло всего два года (1995 г.) как действующий аэропорт в Гонконге достиг своей мощности, а в 1997 г. открылся новый аэропорт. В это же период аэропортовые перегрузки Гонконга снизили свои потенциальные возможности деловой активности.
Без всяких ссылок на глобальные авиатранспортные процессы и трудности реальная перспектива состоит в том, что авиаперевозки и рост туризма будут предметом столкновения во многих районах мира на протяжении 90-х годов. Авиатранспортные перегрузки окажутся основным препятствием для полного осуществления потенциальных возможностей взлетно-посадочных средств, потребуют новых инвестиций в большом объеме.
Безопасность поездок. С развитием туризма более значимой и сложной становится проблема безопасности путешествий. Поскольку участники путешествий и поездок вовлекаются в определенный риск, то должно быть множество средств, когда сектор туризма сможет значительно снизить уровень опасности для туристов. Прежде всего необходимо, чтобы правительство и туристские организации работали слаженно по всем направлениям туристской безопасности.
Ресурсы рынка. Обстоятельства прямо и эффективно воздействующие на туризм и связанные с формированием потребностей, спроса и предложения на туристский продукт и услуги, условно можно назвать – ресурсы рынка. Составляющими данного направления являются: процесс потребностей, спроса и предложения; сегменты рынка; развитие целей туристского продукта; частный туристский сектор и людские ресурсы.
Потребности, спрос и предложение. Потребности в дискреционном туризме (т.е. туризм по собственному выбору) будут возрастать в течение 2000-х годов.
Предполагается увеличение поездок за плату, приближенную к реальным тарифам, что обусловит 2 важных момента:
рост доли каникулярных поездок, в частности по иностранным маршрутам;
рост повторяемости каникулярного периода.
Более того, эти тенденции приведут к увеличению потребностей в новых, более привлекательных и разнообразных туристских продуктах и услугах. Традиционный, широкий масштаб туристского продукта и услуг (например, отдых на пляже, городские туры) останется основным выбором на туристских рынках, с медленным ростом цен.
Развитие системы “спрос - потребности”, предусмотренное на период 2000-х годов и далее, четко определяется термином “сегмент рынка”, что означает процесс, когда продавец туристского маршрута или мест на самолет, в гостиницу привлекает покупателей, которые будут удовлетворены продуктом или услугами, предложенными продавцом.
Сегмент рынка. Развитие международных отношений приведет к увеличению сегмента рынка путешествий и туризма, в частности, в связи с факторами демографического характера, образа жизни и групповых интересов населения.
Предвидятся рост внутрирегионального туристского сегмента в Азии, Европе, на Ближнем Востоке и в других регионах; более широкое назначение направлений туризма, в частности, новых его видов, поездки на дальнее расстояние; продуманный рынок каникул и отдыха (т.е.соответствующий как содержанию, так и необходимому комфорту); привлекательный туризм (т.е. удовлетворяющий каким-либо двум или более элементам, связанным с окружающей средой); краткий отдых, организуемый с использованием средств расслабления и отдыха вне дома.
1.2. Развитие туристского продукта
Анализ туристского интереса выявил необходимость большего разнообразия целей и задач туризма в развивающихся странах, что обуславливает рынок дискреционного туризма; расширенной диверсификации туристского продукта; обустройства и плавного развития всех складывающихся направлений и тенденций рынка с учетом безопасных стандартов обслуживания.
Рынок становится более конкретным, когда возрастает осознание в потреблении продукта, системы связи и коммуникации становятся более приспособленными. Увеличивается необходимость в планировании туристского развития на основе полной интеграции и полного понимания потребностей туристских рынков в развитии предложений и спроса.
Маркетинг в туризме. 80-е и 90-е годы были периодом, когда каждый тип и категория туристского участника (т.е. страны, операторы) имели хорошие перспективы для успеха. В настоящее время происходят изменения в данной ситуации не только из-за давления, вызванного интенсивной конкуренцией и все более возрастающими требованиями потребителя, но и в результате затянувшегося экономического спада. Это привело к ситуации, когда все участники туристской деятельности, не сориентировавшиеся на рынке, пострадали из-за неэффективности операций.
Достижение цели операторов – развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями зависит от более интенсивной продажи, большей наступательности в реализации туристского продукта, нежели это было в прошлом. Следовательно, рыночные и сориентированные на продвижение бюджеты значительно увеличат пропорции туристского роста в последующие годы.
Частный сектор туризма. 90-е годы стали периодом, когда продолжается концентрация усилий в торговле турами и поездками. Это прослеживается в следующем:
В горизонтальной интеграции (т.е. большие операторы формируют торговое партнерство с операторами малого и среднего бизнеса или “выталкивают” их из бизнеса, подавляя экономически);
В вертикальной интеграции, которая достигается посредством активизации или более общими стратегическими законами;
В глобальном туристском бизнесе (т.е. операторы расширяют свою активность в большем числе стран, развивая собственную сеть филиалов или создавая связи и даже покупая местные фирмы).
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
В настоящее время в мировой практике в качестве основных показателей экономического эффекта от туристского производства для народного хозяйства той или страны используют следующие переменные:
вклад туризма в создание национального дохода;
доля доходов от туризма в экспорте страны;
доля расходов на туризм в импорте страны;
количество и качество рабочих мест в туризме;
влияние тур индустрии на региональное развитие.
Доля туристского производства составляет 5,6% производимого ВВП Швейцарии. Это больше аналогичных показателей по национальному машиностроению (4,4%) и строительной индустрии (4,5%). Х.Рюттер полагает, что помимо 5,6% прямого вклада в ВВП туризм генерирует вторичный спрос на товары и услуги, оцениваемый швейцарским автором в 2,6% ВВП (1). Суммируя показатели прямого и косвенного вклада туризма в народное хозяйство и сравнивая полученную величину с данными по важнейшим отраслям экономики Швейцарии, Х.Рюттер приходит к выводу, что совокупный вклад туризма в экономику практически равен ВВП, производимой в банковском деле (8,2%).
Согласно оценке Х.Рюттера, туризм занимает в структуре национальной экономике в Швейцарии наряду с банковским делом второе место по величине вклада в ВВП.
В опубликованных Исследовательским институтом по проблемам туризма и свободного времени при Бернском университете, доля туризма в национальном доходе Швейцарии оценивается 10%. В Германии аналогичный показатель составляет, согласно расчетам немецкого исследователя доктора А.Коха, 4,6%.
Мультипликатор дохода от производства туристских услуг существенно дифференцируется в зависимости от региона или страны и составляет от 1,2 до 4,0. Теоретически, так называемый эффект мультипликатора, в туризме неоспорим. Но на практике возникают трудности с его учетом – пишет по этому поводу И.Криппендорф. Следует подчеркнуть, что западная экономическая наука по проблемам туризма только начинает разрабатывать методику учета и расчета вклада отрасли в народное хозяйство. В отечественной литературе данная проблема вообще не анализировалась.
Особенностью этой отрасли является то, что туристские услуги или товары, производимые на экспорт, не вывозятся из страны; потребитель сам преодолевает расстояние, отделяющее его от интересующего товара. Туризм полагает не только экспорт, но и импорт товаров и услуг. Отношение между стоимостью туристических товаров и услуг, реализованных иностранцем в принимающей стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом, называют туристским балансом данной страны.
Рассмотрим особенности активного пассивного туризма на примере Швейцарии, Австрии и Германии.
Активный туризм.
Туризм Швейцарии имеет традиционно активное сальдо, торговый баланс этой страны напротив, - отрицательное сальдо. Внешняя торговля Швейцарии “...сильно зависит от импорта. Даже при благоприятной экономической ситуации наш импорт на ¼ превышает экспорт. Туризм вносит значительный вклад в то, чтобы сохранить способность нашей экономики ввозить товары и увеличивать наше благосостояние”. В перечне источников экспортных доходов Швейцарии туризм занимает третье место.
Развития активной и пассивной статей, а также сальдо туристического баланса Швейцарии имеет следующие особенности: темпы роста расходов граждан страны на выездной туризм превышают рост доходов от въездного туризма (за период 1965-89 гг. расходы и доходы соответственно увеличивались в 23,8 и 10,6 раза). Туристический баланс по-прежнему имеет положительное сальдо, но его доля в сумме экспортных поступлений имеет тенденцию к снижению (1982 – 8,6%, 1988 - 8,1%).
Австрия, также как и Швейцария имеет традиционно отрицательное сальдо торгового баланса. Роль туризма в получении экспортных доходов в этой стране еще более значительна. В стоимостном выражении доходов от реализации туристических товаров и услуг иностранным туристам в Австрии эквивалента 13 дохода от экспорта товаров.
Изменение доходов от туризма, расходов на него и сальдо туристического баланса имеют общие черты с аналогичными показателями по Швейцарии: за период 1964-90 гг. расходы на туризм росли опережающими темпами и увеличились в 28 раз, доходы от туризма выросли в 11 раз, положительное сальдо туристического баланса – в 6 раз.
Активное сальдо туристического баланса на протяжении послевоенных десятилетий является для Австрии важнейшим источником покрытия дефицита торгового баланса; вместе с тем, в 70-80 годы доля положительного сальдо туристического баланса в финансировании дефицита торгового баланса имеет тенденцию к падению: 1955 – 33%, 1960 – 58%,1964 – 91%, 1969 – 116%, 1975 – 96,4%, 1980 – 49,1%, 1985 – 74,8%, 1990 – 74,2%.
В этих двух странах превентивное развитие активного туризма вызвано следующими факторами:
естественные (природные) предпосылки для развития туризма;
наличие развитой общей и туристической инфраструктуры;
экономическая и политическая стабильность;
отсутствие значительных собственных сырьевых и топливных ресурсов;
дефицит торгового баланса.
Пассивный туризм:
В качестве примера пассивного туризма рассмотрим структуру туристского баланса Германии в противоположность Австрии и Швейцарии. Германия имеет положительное сальдо торгового баланса. Доходы от экспорта товаров значительно превышают расходы на туризм (в 1987 г., например, сумма последних соответствовала 8% доходов от экспорта товаров) и нейтрализует традиционный дефицит туристического баланса. В развитии структуры туристского баланса Германии также очевидна тенденция к “пассивизации”: за период с 1965 по 1989 гг., расходы граждан Германии на выездной туризм увеличились в 17 раз, доходы от въездного туризма в 11 раз, а отрицательное сальдо туристического баланса в 24 раза (7).
В Германии преобладание пассивного туризма сочетается с отсутствием дефицита торгового баланса и меньшей зависимостью от импорта сырья. Ретроспективный анализ актива и пассива туристического баланса данных стран выявляет во всех трех случаях тенденцию к “пассивизации” последнего: абсолютный рост активного сальдо туристического баланса сочетается с уменьшением его актива (в Австрии и Швейцарии – не смотря на преобладание по абсолютным показателям доходов от туризма над расходами на него.
Развитие национального туристского баланса может, по-видимому, считаться одним из индикатора уровня благосостояния и развития экономики данной страны.
Активный туристический баланс с преобладанием доходов от туризма над расходами на него формируется, как уже говорилось выше, под воздействием следующих социально-экономических факторов: наличие природных предпосылок и развитой инфраструктуры для развития туризма; политическая стабильность; дефицит торгового экспорта; высокая степень зависимости национальной экономики от импорта сырья и товаров.
Пассивный туристический баланс свидетельствует, как правило, о высоком уровне развития национальной промышленности, положительным сальдо торгового баланса страны и высоком уровне доходов на душу населения.
Активный туристический баланс непременно свидетельствует об отсталости или слабо развитой экономике страны. Как мы убедились, развитие страны подобно Швейцарии или Австрии, могут вполне иметь положительное сальдо туристического баланса. Вместе с тем, анализируя ретроспективное развитие туристического баланса данных стран, мы выявили тенденцию к “пассивизации” последнего: абсолютный рост активного сальдо сочетается с относительным уменьшением его актива. Данный процесс протекает параллельно увеличению доходов на душу населения и объема товарного экспорта. Таким образом, как пассивный туристический баланс, так и “пассивизация” активного баланса свидетельствуют о росте доходов населения и высоком уровне развития национальной экономики.
Вклад туризма в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается в 3,8 трлн. долл.(данные 1999 г.), что эквивалентно 10,9% мирового валового внутреннего продукта. Индустрия путешествий и туризма обеспечивает значительное количество рабочих мест в большинстве стран мира. Это означает непосредственную занятость примерно для 140 млн. человек (или одного из 16 человек, занятых в мировом производстве)3. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств, в виде налоговых поступлений 302 млрд. долл.
Наблюдается прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями роста уровня жизни в развитых индустриальных странах мира ведет к росту продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню пенсионного обеспечения, что также оказывает значительно влияние на развитие туризма.
Потребности на путешествия и туризм определяются одновременно и рыночными механизмами (спросом на туристские, экскурсионные и др. услуги, предложением этих услуг и их распределением) и экзогенными переменными, т.е. факторами, не связанными непосредственно с туризмом и путешествиями, но оказывающими существенное влияние на степень и форму спроса на туристскую деятельность. Экзогенные факторы включают демографические и социальные изменения, экономические и правовые изменения, развитие торговли, транспортной инфраструктуры, информационных технологий и повышения безопасности путешествий.
К таким демографическим и социальным изменениям относятся: старение населения, более ранний выход на пенсию с достаточно пенсионным обеспечением, возрастающее число одиноких взрослых, увеличение числа работающих женщин, семей с двумя работающими членами семьи, тенденции к более поздним бракам, рост числа бездетных семей, увеличивающий срок оплачиваемого отпуска, лучшее понимание возможностей путешествия и забота об окружающей среде. Таким образом, изменение, происходящее в демографической структуре и социальных моделях общества, приводят к тому, что большое количество людей в мире имеет время, желание и финансовые возможности для путешествий.
Изучением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются многие международные организации. В том числе и Совет организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1990 г. ОЭСР утвердил список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор, как “время и отдых”, а его показателем является величина свободного времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры расходов семей используется закон, открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому с ростом доходов семей снижается доля затрат на питание, а доля расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени) существенно увеличивается.
Таблица 1.
Число прибытий туристов и доходы от туризма в целом
по миру за 1990-1998 гг.
Год
Число прибытий туристов в целом по всем странам,
тыс. чел.*
Изменение,
%
Доходы от туризма в целом по всем странам, млн.долл.**
Изменение,
%
1990
458331
7,43
266207
21,29
1991
463647
1,16
272784
2,43
1992
503148
8,52
310785
13,97
1993
517973
2,95
317790
2,25
1994
544524
5,13
351179
10,51
1995
564025
3,58
398898
13,59
1996
593745
5,27
425047
6,56
1997
621520
4,68
441012
3,75
1998
652351
4,96
455441
3,27
* Включая однодневные посещения.
** За исключением доходов от международных перевозок.
В туристской деятельности различают страны – поставщики туристов (направляющие страны) и страны, как правило, принимающие туристов. К первым могут быть отнесены: США, Германия, Англия, Бельгия, Дания и др. Ко вторым – Франция, США, Испания, Италия, Венгрия и др. Статистика ВТО показывает, что за последнее время международные путешествия и доходы от них выросли во всех регионов мира (таблица 1).Число прибытий в 1998г. достигло почти 600 мил.,годовой рост составил 5,27%. Для регионов в прибытиях международных туристов ( по данным ВТО) представлена. Доля Европы и Америки в прибытиях уменьшилась, а Азиатско-Тихоокеанского региона, Ближнего Востока и Африки – увеличилась.
Ежегодный прирост прибытий в мире за период с 1985 по 1996г. составил 5,65%. Наибольший средний ежегодный прирост прибытий за этот же период у Польши 14,26%, Китая 12,79, Гонконга 10,97%. Высоки позиции США, Испании, Италии, Венгрии и Великобритании. Наиболее посещаемой страной мира является Франция.
Как и следовало ожидать, туристы из наиболее развитых стран – США, Германии и Японии – тратят больше средств в заграничных путешествиях, чем туристы из других стран.
Рост доходов, связанных с потоками прибытий международных туристов, также было очень заметным. Доходы от мирового туризма (исключая доходы от международных перевозок) увеличивались с 1960 по 1996 г. не более чем на 12% ежегодно (с 6,9 млрд. долларов в 1960 г. до 455 млрд. в 1998 г.). Затраты, осуществляемы туристами за границей, помогают оценить размеры национальных внешних рынков.
Прирост за 1985 - 1998 гг. составил около 11%, при этом наибольший годовой рост расходов наблюдается в Республике Корея (25,34%).
Динамика путешествий очень чувствительна в тому, находится ли экономика на подъеме или идет на спад. Обычно если другие факторы, такие, как относительные цены, остаются неизменными, то при темпах роста общего реального потребления на 1% объем перевозок остается неизменным, при2,5% объем поездок увеличивается на 4%, а при росте потребления на 5% расходы на путешествия возрастут на 10%. Если темпы роста потребления ниже 1%, объем поездок падает. Указанные соотношения могут отличаться от приведенных средних величин для различных стран выезда туристов. Применительно к индустрии туризма существуют такие понятия, как “видимая и невидимая торговля”, “видимый и невидимый экспорт и импорт”.
Видимая торговля имеет дело с экспортом и импортом материальной продукции, такой, как товары и сырье. При этом торговым балансом страны называется разница между стоимостью видимого экспорта и стоимостью видимого импорта.
Невидимая торговля имеет отношение к импорту и экспорту сферы услуг. Большая часть дохода от невидимого экспорта туристических услуг поступает от прибывших иностранных туристов, а также от продажи им билетов на отечественный транспорт и другие услуги в стране пребывания. Невидимый импорт страны составляют деньги, потраченные ее гражданами во время зарубежных поездок, оплата ими транспортных расходов и других услуг в странах пребывания, а также оплата дивидендов иностранным инвесторам индустрии туризма.
Экспорт продукции, товаров и услуг (включая потребление продукции, товаров и услуг в стране пребывания иностранными туристами) обеспечивает доход страны. Расход страны заключается в оплате импорта продукции, товаров и услуг из других стран (включая потребление продукции, товаров и услуг гражданами страны во время их пребывания за рубежом).
Разница между полным доходом страны от экспорта (видимого и невидимого) и полной стоимостью импорта (явного и неявного) называется платежным балансом. Платежный баланс может быть отрицательным (дефицит) и положительным. В случае большого дефицита происходит утечка денежных ресурсов страны. Поэтому не только малые страны, но и такие промышленно развитые государства, как США, Англия и Германия, стремятся к увеличению доходов от туризма и предпринимают серьезные усилия для привлечения в страну иностранных туристов.
Не все деньги, потраченные иностранными туристами в стране пребывания, могут автоматически улучшить ее платежный баланс. Мировой практике известен ряд расходов, которые несет принимающая туристов сторона. В первую очередь это расходуемые предметы и товары, привычные для иностранного туриста, но и не производимые или не потребляемые в стране пребывания, начиная от строительных и отделочных материалов гостиниц, гостиничного и ресторанного оборудования, мебели, спортивного инвентаря и заканчивая пищевыми продуктами, напитками и сувенирами. Увеличение приема иностранных туристов создает дополнительную нагрузку на местную инфраструктуру – воду – и электроснабжения, канализацию, уборку мусора, дороги, транспорт, связь, службу безопасности.
В ряде стран развитие туризма приводит к необходимости привлечения иностранных сезонных рабочих, что также вызывает дополнительные валютные расходы и нагрузку на местную сферу обслуживания. Для государства важно так сбалансировать доходы, получаемые от въездного туризма, с расходами на него, включая возврат валюты стране – инвестору, долгосрочные расходы на строительство и благоустройство гостиниц, дорог, аэропортов, средств связи, подготовку персонала для создания комфортных условий пребывания иностранным туристам, чтобы в конечном итоге обеспечить устойчивый положительный платежный баланс страны по статье “Туризм”.
Конференцией ООН по туризму и путешествиям (с учетом рекомендации ВТО) была разработана и принята Методика учета доходов и расходов страны по международному туризму. Согласно рекомендациям Международного валютного фонда в актив платежного баланса по статье “Туризм” включаются следующие доходы:
поступления от продажи товаров и туристических услуг въездным и внутренним туристам;
поступления от экспорта товаров туристского спроса и оборудования для туристских предприятий;
поступления от продажи прочих услуг (подготовка кадров, предоставление услуг специалистами страны зарубежным партнерам);
транспортные расходы въездных туристов на внутренний и международный транспорт, в стране пребывания;
инвестиции иностранного капитала в индустрию отечественного туризма;
поступления от кредитов, предоставленных другим странам (проценты и возмещения капитала) для развития туризма.
В пассив платежного баланса по статье “Туризм” включаются следующие расходы:
на приобретение туристских услуг и товаров выездными туристами в стране пребывания;
на импорт товаров, необходимых для обслуживания въездных туристов, в том числе на прямой и косвенный импорт;
на приобретение прочих услуг (подготовка кадров за рубежом, оплата труда иностранных рабочих и специалистов, занятых в сфере туризма);
на перевозки выездных туристов зарубежными транспортными компаниями;
на инвестиции за рубежом на развитие туризма в других странах;
на долгосрочные кредиты (проценты и возмещение капитала), вложенные в развитие отечественного туризма.
По прогнозам экспертов ВТО, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется большое количество хорошо информированных потребителей туристских услуг, обращающих внимание на качество и безопасность предлагаемого тура. Дальнейшее развитие мирового туристского рынка все больше определяется новейшими информационными технологиями.
Сейчас наблюдается и другая современная тенденция – рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристского рынка. В настоящее время групповыми турпакетами на западном туристском рынке пользуются, как правило, только молодые одинокие люди, туристы с ограниченными финансовыми возможностями, пенсионеры и паломники.
В перспективе можно прогнозировать следующие направления развития индустрии туризма:
создание новых и развитие существующих туристских услуг и рынков, учитывающих состояние туристских (природных, культурных и исторических) ресурсов в странах пребывания туристов;
широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в планирование и развитие туристской деятельности, обеспечение ее безопасности;
развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения;
рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при этом особое внимание должно быть уделено поддержанию цен на услуги в области туризма на уровнях, которые являются приемлемыми для туриста и выгодными для туристской индустрии;
при инвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);
осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адресной информации по предлагаемым услугам;
повышение профессионального уровня сотрудников сферы индустрии туризма;
развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером).
Наряду с традиционными видами туризма все большее влияние приобретает такая разновидность туристской индустрии, как система владения отдыхом, более известная как таймшер. Концепция таймшера связана с предложение всем желающим проводить в течение установленного периода времени в каждом голу отпуск в определенном месте проживания (клубе), представляющем собой часть туристского комплекса. В 1998 г. число семей, владеющих таймшером, составило 3,5 млн., а число курортов (мест отдыха) превысило 4500 (в 81 стране мира). За период с 1994 по 1998 г. объем продаж превысил 9 млрд.долл., а темпы экономического роста достигли примерно 15%. Уплатив разовый взнос за право отдыха в определенном месте в течение одной или нескольких недель, покупатель получает закрепленное договором право проживания. С одной стороны, продаж недель отдыха гарантирует загрузку центров отдыха (клубов) в течение всего года, с другой – целые регионы получают выгоду от, как правило, достаточно состоятельных отдыхающих. Так, в 1998 г. владельцы недель отдыха потратили 3 млрд.долл., а операторы центров отдыха создали свыше 30000 новых рабочих мест.
Наблюдается также и ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
ВСЕМИРНОГО ТУРИЗМА 4
1.1. Особенности и технологии развития туризма 4
1.2. Развитие туристического продукта 9
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА
ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ 10
ГЛАВА III. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО
ТУРИЗМА В НЕЗАВИСИМОМ КАЗАХСТАНЕ 19
3.1. Перспективы развития международного туризма 19
3.2. Состояние международного туризма в республике Казахстан 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
ВВЕДЕНИЕ
Международные туристские обмены являются составной частью внешнеэкономической деятельности республики Казахстан и ее международных отношений.
Развитие туризма в Казахстане и за рубежом, активное и закономерное участие в этом процессе различных организаций вызвали необходимость не только возникновения, становления и совершенствования в нашей стране разнообразных национальных и региональных форм организации туризма, но и усиления внимания к взаимным обменам, общению и поездкам, осуществляемым на международном уровне по каналам двустороннего сотрудничества и туристским программам.
Взаимосвязь национального и международного туризма, их экономических и социальных аспектов получила подтверждение в документах Всемирной конференции по туризму (Манила, 1990 г.), где сказано, что туризм (его доля в национальной экономике и международной торговле) превратился в важный показатель мирового развития. И роль туризма в национальной экономической деятельности постоянно возрастает.
Объектом исследования являются хозяйственные единицы, которые используют туристические услуги: туристические фирмы, гостиницы, экскурсионные бюро и др.
Основная цель достижима посредством решения отдельных задач, а именно:
Выявлении организации структуры социального иностранного туризма;
Механизм заключения договоров с зарубежными организациями, основные правила приема и обслуживание иностранных туристов;
Изучение отечественных, зарубежных, межпарламентских и международных подходов;
К проблемам мирового, регионального, национального и социального туризма;
Изучение работы туристических баз, гостиниц – по обслуживанию иностранных туристов;
Определение правил перевозки и обслуживания иностранных туристов на железнодорожном и авиационном транспорте;
Изучение вопросов ценообразования на услуги иностранного туризма;
Оценка работы рекламно-информационной работы туристического агентства.
Определение прогноза развития международных обменов тесно связано с туризмом и поездками, которые сами по себе зависят от целого спектра факторов (социодемографических, экономических и политических).
Предполагаемые проблемы, связанные с этим прогнозом, вызывают необходимость рассмотреть следующие вопросы:
Каковы оценки развития международного туризма в последующие 10 и 20 лет?
Что будет взято за модели развития?
Что будет влиять на мировой туризм и определять предполагаемы уровни и формы межнационального развития?
Методическую и теоретическую основу работы составляют труды казахстанских и зарубежных ученых по опыту развития туристических услуг в странах Европы, Японии, Азии и других стран.
Структура работы представлена в трех главах, введение, заключение, приложения и списка использованной литературы.
ГЛАВА I. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ВСЕМИРНОГО ТУРИЗМА
1.1. Особенности и технология развития туризма
Изменения демографической структуры и социальной модели народонаселения в развитых и новых индустриальных странах ведут к тому, что все больше людей будет иметь и доход, расходуемый на путешествия. Эти изменения включают следующие факторы:
повзросление населения;
увеличение работающих женщин и дохода на члена семьи;
возрастание доли одиноких пожилых людей;
тенденция к более поздним бракам;
быстрый рост числа бездетных семейных пар по сравнению с ростом населения;
сокращение числа иммигрирующих ограничений;
увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков;
более ранний уход на пенсию;
увеличивающее осознание туристских возможностей.
Показатели всемирного роста народонаселения увеличиваются медленно, но происходит увеличение числа туристов в возрастных группах с большим пристрастием и финансовыми возможностями к поездкам. Одним из заметных изменений в развитых странах станет продолжающееся снижение количества населения в возрасте 15 лет – 24 года. Послевоенный всплеск рождаемости сказался на возрасте групп населения, что в свою очередь явилось фактором, снизившим показатели рождаемости в 60-е и 70-е годы, что привело к более высокой доли всрослого и престарелого населения в развитых и новых индустриальных странах. Во всех индустриальных странах показатель рождаемости снижается, а продолжительность жизни увеличивается в результате лучшей заботы о здоровье людей. Такая модель, в частности, отмечена в Японии. В 1990 г. только 7% населения составлял возраст свыше 65 лет, но к 1999 г. этот показатель увеличился до 14%.
Важно отметить увеличение во всех регионах числа занятых на различных работах женщин. Возрастает число женщин, выходящих замуж, рожающих детей в более поздний период своего замужества и возвращающихся после этого на работу. Женщины становятся главным фактором отдыха, каникулярных поездок и деловой туристической деятельности. Выступает в качестве сегмента рынка и обеспечение более высокого дохода, приходящегося на семью за счет оплачиваемых расходов.
И вновь Япония показывает лучший пример. Средний возраст женщин, вступающих в брак первый раз, возрос с 23 лет в 1980 г. до 26 лет в 1998 г. Сравнивая эти показатели с другими странами, выясняется, что только Швеция установила рекорд более позднего среднего возраста вступления в первый брак. Данная тенденция “позднего брака” позволяет увеличить рост такого сегмента рынка, как поездки “деловых людей”, которые составляют одну шестую часть всего Японского рынка выездного туризма (11 млн человек в 1995 г.). Тенденция “позднего брака” подчеркивает то факт, что японцы, вступая в брак, имеют высокий уровень дохода и заработка, большая часть которых расходуется на свадьбу и соответственно на проведение медового месяца. Зарубежные поездки молодоженов составляют другой важный сегмент рынка японских поездок, достигающий 7% от общего показателя выездного туризма.
Два важных изменения в природе и составе средней семьи означают увеличение значимости одиноких людей и бездетных семей, а также двойного дохода, приходящегося на семью. Такая структура семьи будет сохраняться и обеспечит рост таких сегментов рынка поездок, как “одиночек” и путешествия в каникулярное время.
С учетом текущих показателей роста в последующие 20 лет число занятых в странах третьего мира достигнет цифры 700 млн человек. В то же время число молодых людей в индустриальных странах останется на том же уровне или уменьшится. Следовательно, предусматривается ослабление миграционных ограничений со стороны индустриальных стран с целью привлечения людских ресурсов для поддержания экономического развития туризма и путешествий. Регулятором этого развития будут:
увеличение поездок рабочих-мигрантов между странами проживания и центрами занятости за рубежом;
появление туристического продукта и создание туристских поездок и услуг, рассчитанных на специфические этнические группы.
Продолжительные оплачиваемые отпуска приведут к большим каникулярным периодам, в частности, с кратким пребыванием. Большая гибкость рабочего времени тоже дает возможность для разнообразных потребностей в путешествиях. Возрастут потребности в различных типах поездок по целям и видам деятельности, расширению делового туризма за рамками обычного сезона-пик.
Повышенный уровень образования увеличивает стремление различных людей к знанию друг о друге. Технологии доставок и коммуникаций делают возможным развивать постоянные контакты почти со всеми районами мира, во всех сферах общения. Мир становится чрезвычайно космополитичным. Благодаря влиянию людей друг на друга формируется общемировой стиль жизни, который воздействует на поездки и туризм. Самым фундаментальным основанием возрастающих показателей туризма фактически выступает причинная связь и результат становления глобального стиля жизни.
Интерес к другим обществам вызывает желание путешествовать и получать новые впечатления. Покупатели требуют новые и многовариантные туристские услуги и продукты.
Существует четкая связь между тенденциями развития туризма и общего экономического развития. Туристский рост очень чувствителен к какому-либо экономическому изменению. Если цены неизменны, то рост показателей в целом на 1 % частного потребления ведет к общему застою в расходах на путешествия; при росте потребления 2,5% развитие туризма возрастает на 4 %, а при росте потребления 5 % показатель увеличения затрат на туризм составляет 10 %. В случае, если потребление ниже 1 %, то в туризме ощущается спад. Но в каждой отдельной стране такая реакция на экономические изменения проявляется по-своему и отклонение от среднего показателя также выступает в различных формах.
Спад экономического развития в конце 90-х годов так и не был преодолен к 1999г., что привело к падению показателей роста туристской деятельности. Но рост ВВП в целом в течение 90-х годов смог все-таки составлять 3 % в год (или более того), хотя для западных индустриальных стран этот показатель будет на один пункт ниже среднего темпа роста, а для Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока развитие среднего темпа роста достигает более высоких оценок.
Личный дискреционный доход, похоже, будет увеличиваться. Это примет форму широкого поступления доходов как в странах с устоявшейся индустриализацией, так и в странах с экономикой промышленного развития, что приведет:
к большей туристской деятельности, в частности, касающейся увеличения числа покупателей туристского продукта с более высокими доходами;
к большей пропорции средств, общественно выделяемых на поездки и туризм.
Изменение цен на туризм и туристский продукт определяются не только уровнем, ростом и доходом, направляемым на цели туризма и поездок, но и факторами ценообразования на эту продукцию и услуги. Вторая половина ХХ века была периодом, когда цены на туризм поднимались медленнее, чем вырастала инфляция в результате увеличения масштаба экономики и конкурентного давления. Законодательные ограничения на операции на авиалиниях и продолжающееся производство более вместительных и комфортабельных самолетов сохраняют свое влияние на тенденции в туристском ценообразовании.
Изменения в валютных курсах тоже влияют на цены поездок за рубеж, что отражается на росте туризма.
Новые политические структуры в Восточной Европе пока еще экономически слабы, что является реальным препятствие для вовлечения населения в зарубежный туризм. Объем туризма между странами Западной и Восточной Европы будет расти, но в значительной мере в направлении с Востока на Запад. Меры Европейского сообщества по становлению единого рынка будут направлены на слабо осваиваемый сектор авиации в связи с наличием определенной сопротивляемости со стороны национальных перевозчиков ряда стран ЕЭС и продолжающейся перенасыщенностью аэропортов и авиационных коридоров. Политика ЕС “открытое небо” направлена на незначительную корректировку возможностей с целью предоставления европейским пассажирам существенно сниженных цен и большего выбора надежных авиакомпаний.
Международный туризм для развивающихся стран является источником поступления иностранной валюты и создания рабочих мест. В то же время он привносит изменения в традиционные социальные системы и природную среду, создавая дополнительную зависимость.
Последнее десятилетие внесло изменения в баланс дебетов, выводя восприятие туризма из примитивной оценки условий развития – стоит или не стоит его поддерживать. Международный туризм теперь признается как современный инструмент экономики, связанный как с доходами, так и с проблемами. Почти все развивающиеся страны понимают целесообразность развития международного туризма. Правительства развивающихся стран при планировании развития туризма принимают во внимание экономические, социальные, культурные потребности населения и требования окружающей среды, которая является базой туризма, выступает как доля пассивного туризма и требует индустриального развития.
Возрастает значимость окружающей среды как базы для туризма. Последующие 10 лет подтвердят большее внимание, проявленное не только правительствами стран, но и туристскими операторами и производителями туристского продукта с целью создания “достойного туризма”.
Прогресс в технологиях авиационно-инженерных систем, наземного транспорта, а также систем электронных данных продолжает осуществляться на протяжении всех 90-х годов. Развитие путешествий будет более быстрым, прямым, с сетью самых разнообразных маршрутов и менее дорогостоящим.
Одновременно будут совершенствоваться средства информационного обеспечения и бронирования поездок.
Развитие торговли. В 90-е годы обстоятельства международной торговли становятся более либерализированными, хотя проявляются сдерживающие факторы, вызванные уругвайскими переговорами ГАТТ1. Международная торговля сохраняет практику существенного развития в условиях, когда большее число стран активнее участвует как в экспорте, так и в импорте.
Устанавливается и заключается больше региональных соглашений, например, по типу соглашения о свободе торговли в Северной Америке (NAFTA2), что в свою очередь поддерживает туризм между странами. Расширяются и международные сети туроператоров.
Транспортная инфраструктура. Ожидаемые масштабы роста туризма будут оказывать влияние на обустройство и развлечения, требуемые туристами. Самые большие проблемы в связи с этим возникнут в сфере транспортной инфраструктуры (аэропорты, автодороги и железнодорожные сети). Более того, ожидается реконструкция транспортной инфраструктуры во всех районах мира. Возьмем один пример: прошло всего два года (1995 г.) как действующий аэропорт в Гонконге достиг своей мощности, а в 1997 г. открылся новый аэропорт. В это же период аэропортовые перегрузки Гонконга снизили свои потенциальные возможности деловой активности.
Без всяких ссылок на глобальные авиатранспортные процессы и трудности реальная перспектива состоит в том, что авиаперевозки и рост туризма будут предметом столкновения во многих районах мира на протяжении 90-х годов. Авиатранспортные перегрузки окажутся основным препятствием для полного осуществления потенциальных возможностей взлетно-посадочных средств, потребуют новых инвестиций в большом объеме.
Безопасность поездок. С развитием туризма более значимой и сложной становится проблема безопасности путешествий. Поскольку участники путешествий и поездок вовлекаются в определенный риск, то должно быть множество средств, когда сектор туризма сможет значительно снизить уровень опасности для туристов. Прежде всего необходимо, чтобы правительство и туристские организации работали слаженно по всем направлениям туристской безопасности.
Ресурсы рынка. Обстоятельства прямо и эффективно воздействующие на туризм и связанные с формированием потребностей, спроса и предложения на туристский продукт и услуги, условно можно назвать – ресурсы рынка. Составляющими данного направления являются: процесс потребностей, спроса и предложения; сегменты рынка; развитие целей туристского продукта; частный туристский сектор и людские ресурсы.
Потребности, спрос и предложение. Потребности в дискреционном туризме (т.е. туризм по собственному выбору) будут возрастать в течение 2000-х годов.
Предполагается увеличение поездок за плату, приближенную к реальным тарифам, что обусловит 2 важных момента:
рост доли каникулярных поездок, в частности по иностранным маршрутам;
рост повторяемости каникулярного периода.
Более того, эти тенденции приведут к увеличению потребностей в новых, более привлекательных и разнообразных туристских продуктах и услугах. Традиционный, широкий масштаб туристского продукта и услуг (например, отдых на пляже, городские туры) останется основным выбором на туристских рынках, с медленным ростом цен.
Развитие системы “спрос - потребности”, предусмотренное на период 2000-х годов и далее, четко определяется термином “сегмент рынка”, что означает процесс, когда продавец туристского маршрута или мест на самолет, в гостиницу привлекает покупателей, которые будут удовлетворены продуктом или услугами, предложенными продавцом.
Сегмент рынка. Развитие международных отношений приведет к увеличению сегмента рынка путешествий и туризма, в частности, в связи с факторами демографического характера, образа жизни и групповых интересов населения.
Предвидятся рост внутрирегионального туристского сегмента в Азии, Европе, на Ближнем Востоке и в других регионах; более широкое назначение направлений туризма, в частности, новых его видов, поездки на дальнее расстояние; продуманный рынок каникул и отдыха (т.е.соответствующий как содержанию, так и необходимому комфорту); привлекательный туризм (т.е. удовлетворяющий каким-либо двум или более элементам, связанным с окружающей средой); краткий отдых, организуемый с использованием средств расслабления и отдыха вне дома.
1.2. Развитие туристского продукта
Анализ туристского интереса выявил необходимость большего разнообразия целей и задач туризма в развивающихся странах, что обуславливает рынок дискреционного туризма; расширенной диверсификации туристского продукта; обустройства и плавного развития всех складывающихся направлений и тенденций рынка с учетом безопасных стандартов обслуживания.
Рынок становится более конкретным, когда возрастает осознание в потреблении продукта, системы связи и коммуникации становятся более приспособленными. Увеличивается необходимость в планировании туристского развития на основе полной интеграции и полного понимания потребностей туристских рынков в развитии предложений и спроса.
Маркетинг в туризме. 80-е и 90-е годы были периодом, когда каждый тип и категория туристского участника (т.е. страны, операторы) имели хорошие перспективы для успеха. В настоящее время происходят изменения в данной ситуации не только из-за давления, вызванного интенсивной конкуренцией и все более возрастающими требованиями потребителя, но и в результате затянувшегося экономического спада. Это привело к ситуации, когда все участники туристской деятельности, не сориентировавшиеся на рынке, пострадали из-за неэффективности операций.
Достижение цели операторов – развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями зависит от более интенсивной продажи, большей наступательности в реализации туристского продукта, нежели это было в прошлом. Следовательно, рыночные и сориентированные на продвижение бюджеты значительно увеличат пропорции туристского роста в последующие годы.
Частный сектор туризма. 90-е годы стали периодом, когда продолжается концентрация усилий в торговле турами и поездками. Это прослеживается в следующем:
В горизонтальной интеграции (т.е. большие операторы формируют торговое партнерство с операторами малого и среднего бизнеса или “выталкивают” их из бизнеса, подавляя экономически);
В вертикальной интеграции, которая достигается посредством активизации или более общими стратегическими законами;
В глобальном туристском бизнесе (т.е. операторы расширяют свою активность в большем числе стран, развивая собственную сеть филиалов или создавая связи и даже покупая местные фирмы).
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
В настоящее время в мировой практике в качестве основных показателей экономического эффекта от туристского производства для народного хозяйства той или страны используют следующие переменные:
вклад туризма в создание национального дохода;
доля доходов от туризма в экспорте страны;
доля расходов на туризм в импорте страны;
количество и качество рабочих мест в туризме;
влияние тур индустрии на региональное развитие.
Доля туристского производства составляет 5,6% производимого ВВП Швейцарии. Это больше аналогичных показателей по национальному машиностроению (4,4%) и строительной индустрии (4,5%). Х.Рюттер полагает, что помимо 5,6% прямого вклада в ВВП туризм генерирует вторичный спрос на товары и услуги, оцениваемый швейцарским автором в 2,6% ВВП (1). Суммируя показатели прямого и косвенного вклада туризма в народное хозяйство и сравнивая полученную величину с данными по важнейшим отраслям экономики Швейцарии, Х.Рюттер приходит к выводу, что совокупный вклад туризма в экономику практически равен ВВП, производимой в банковском деле (8,2%).
Согласно оценке Х.Рюттера, туризм занимает в структуре национальной экономике в Швейцарии наряду с банковским делом второе место по величине вклада в ВВП.
В опубликованных Исследовательским институтом по проблемам туризма и свободного времени при Бернском университете, доля туризма в национальном доходе Швейцарии оценивается 10%. В Германии аналогичный показатель составляет, согласно расчетам немецкого исследователя доктора А.Коха, 4,6%.
Мультипликатор дохода от производства туристских услуг существенно дифференцируется в зависимости от региона или страны и составляет от 1,2 до 4,0. Теоретически, так называемый эффект мультипликатора, в туризме неоспорим. Но на практике возникают трудности с его учетом – пишет по этому поводу И.Криппендорф. Следует подчеркнуть, что западная экономическая наука по проблемам туризма только начинает разрабатывать методику учета и расчета вклада отрасли в народное хозяйство. В отечественной литературе данная проблема вообще не анализировалась.
Особенностью этой отрасли является то, что туристские услуги или товары, производимые на экспорт, не вывозятся из страны; потребитель сам преодолевает расстояние, отделяющее его от интересующего товара. Туризм полагает не только экспорт, но и импорт товаров и услуг. Отношение между стоимостью туристических товаров и услуг, реализованных иностранцем в принимающей стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом, называют туристским балансом данной страны.
Рассмотрим особенности активного пассивного туризма на примере Швейцарии, Австрии и Германии.
Активный туризм.
Туризм Швейцарии имеет традиционно активное сальдо, торговый баланс этой страны напротив, - отрицательное сальдо. Внешняя торговля Швейцарии “...сильно зависит от импорта. Даже при благоприятной экономической ситуации наш импорт на ¼ превышает экспорт. Туризм вносит значительный вклад в то, чтобы сохранить способность нашей экономики ввозить товары и увеличивать наше благосостояние”. В перечне источников экспортных доходов Швейцарии туризм занимает третье место.
Развития активной и пассивной статей, а также сальдо туристического баланса Швейцарии имеет следующие особенности: темпы роста расходов граждан страны на выездной туризм превышают рост доходов от въездного туризма (за период 1965-89 гг. расходы и доходы соответственно увеличивались в 23,8 и 10,6 раза). Туристический баланс по-прежнему имеет положительное сальдо, но его доля в сумме экспортных поступлений имеет тенденцию к снижению (1982 – 8,6%, 1988 - 8,1%).
Австрия, также как и Швейцария имеет традиционно отрицательное сальдо торгового баланса. Роль туризма в получении экспортных доходов в этой стране еще более значительна. В стоимостном выражении доходов от реализации туристических товаров и услуг иностранным туристам в Австрии эквивалента 13 дохода от экспорта товаров.
Изменение доходов от туризма, расходов на него и сальдо туристического баланса имеют общие черты с аналогичными показателями по Швейцарии: за период 1964-90 гг. расходы на туризм росли опережающими темпами и увеличились в 28 раз, доходы от туризма выросли в 11 раз, положительное сальдо туристического баланса – в 6 раз.
Активное сальдо туристического баланса на протяжении послевоенных десятилетий является для Австрии важнейшим источником покрытия дефицита торгового баланса; вместе с тем, в 70-80 годы доля положительного сальдо туристического баланса в финансировании дефицита торгового баланса имеет тенденцию к падению: 1955 – 33%, 1960 – 58%,1964 – 91%, 1969 – 116%, 1975 – 96,4%, 1980 – 49,1%, 1985 – 74,8%, 1990 – 74,2%.
В этих двух странах превентивное развитие активного туризма вызвано следующими факторами:
естественные (природные) предпосылки для развития туризма;
наличие развитой общей и туристической инфраструктуры;
экономическая и политическая стабильность;
отсутствие значительных собственных сырьевых и топливных ресурсов;
дефицит торгового баланса.
Пассивный туризм:
В качестве примера пассивного туризма рассмотрим структуру туристского баланса Германии в противоположность Австрии и Швейцарии. Германия имеет положительное сальдо торгового баланса. Доходы от экспорта товаров значительно превышают расходы на туризм (в 1987 г., например, сумма последних соответствовала 8% доходов от экспорта товаров) и нейтрализует традиционный дефицит туристического баланса. В развитии структуры туристского баланса Германии также очевидна тенденция к “пассивизации”: за период с 1965 по 1989 гг., расходы граждан Германии на выездной туризм увеличились в 17 раз, доходы от въездного туризма в 11 раз, а отрицательное сальдо туристического баланса в 24 раза (7).
В Германии преобладание пассивного туризма сочетается с отсутствием дефицита торгового баланса и меньшей зависимостью от импорта сырья. Ретроспективный анализ актива и пассива туристического баланса данных стран выявляет во всех трех случаях тенденцию к “пассивизации” последнего: абсолютный рост активного сальдо туристического баланса сочетается с уменьшением его актива (в Австрии и Швейцарии – не смотря на преобладание по абсолютным показателям доходов от туризма над расходами на него.
Развитие национального туристского баланса может, по-видимому, считаться одним из индикатора уровня благосостояния и развития экономики данной страны.
Активный туристический баланс с преобладанием доходов от туризма над расходами на него формируется, как уже говорилось выше, под воздействием следующих социально-экономических факторов: наличие природных предпосылок и развитой инфраструктуры для развития туризма; политическая стабильность; дефицит торгового экспорта; высокая степень зависимости национальной экономики от импорта сырья и товаров.
Пассивный туристический баланс свидетельствует, как правило, о высоком уровне развития национальной промышленности, положительным сальдо торгового баланса страны и высоком уровне доходов на душу населения.
Активный туристический баланс непременно свидетельствует об отсталости или слабо развитой экономике страны. Как мы убедились, развитие страны подобно Швейцарии или Австрии, могут вполне иметь положительное сальдо туристического баланса. Вместе с тем, анализируя ретроспективное развитие туристического баланса данных стран, мы выявили тенденцию к “пассивизации” последнего: абсолютный рост активного сальдо сочетается с относительным уменьшением его актива. Данный процесс протекает параллельно увеличению доходов на душу населения и объема товарного экспорта. Таким образом, как пассивный туристический баланс, так и “пассивизация” активного баланса свидетельствуют о росте доходов населения и высоком уровне развития национальной экономики.
Вклад туризма в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается в 3,8 трлн. долл.(данные 1999 г.), что эквивалентно 10,9% мирового валового внутреннего продукта. Индустрия путешествий и туризма обеспечивает значительное количество рабочих мест в большинстве стран мира. Это означает непосредственную занятость примерно для 140 млн. человек (или одного из 16 человек, занятых в мировом производстве)3. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств, в виде налоговых поступлений 302 млрд. долл.
Наблюдается прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями роста уровня жизни в развитых индустриальных странах мира ведет к росту продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню пенсионного обеспечения, что также оказывает значительно влияние на развитие туризма.
Потребности на путешествия и туризм определяются одновременно и рыночными механизмами (спросом на туристские, экскурсионные и др. услуги, предложением этих услуг и их распределением) и экзогенными переменными, т.е. факторами, не связанными непосредственно с туризмом и путешествиями, но оказывающими существенное влияние на степень и форму спроса на туристскую деятельность. Экзогенные факторы включают демографические и социальные изменения, экономические и правовые изменения, развитие торговли, транспортной инфраструктуры, информационных технологий и повышения безопасности путешествий.
К таким демографическим и социальным изменениям относятся: старение населения, более ранний выход на пенсию с достаточно пенсионным обеспечением, возрастающее число одиноких взрослых, увеличение числа работающих женщин, семей с двумя работающими членами семьи, тенденции к более поздним бракам, рост числа бездетных семей, увеличивающий срок оплачиваемого отпуска, лучшее понимание возможностей путешествия и забота об окружающей среде. Таким образом, изменение, происходящее в демографической структуре и социальных моделях общества, приводят к тому, что большое количество людей в мире имеет время, желание и финансовые возможности для путешествий.
Изучением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются многие международные организации. В том числе и Совет организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1990 г. ОЭСР утвердил список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор, как “время и отдых”, а его показателем является величина свободного времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры расходов семей используется закон, открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому с ростом доходов семей снижается доля затрат на питание, а доля расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени) существенно увеличивается.
Таблица 1.
Число прибытий туристов и доходы от туризма в целом
по миру за 1990-1998 гг.
Год
Число прибытий туристов в целом по всем странам,
тыс. чел.*
Изменение,
%
Доходы от туризма в целом по всем странам, млн.долл.**
Изменение,
%
1990
458331
7,43
266207
21,29
1991
463647
1,16
272784
2,43
1992
503148
8,52
310785
13,97
1993
517973
2,95
317790
2,25
1994
544524
5,13
351179
10,51
1995
564025
3,58
398898
13,59
1996
593745
5,27
425047
6,56
1997
621520
4,68
441012
3,75
1998
652351
4,96
455441
3,27
* Включая однодневные посещения.
** За исключением доходов от международных перевозок.
В туристской деятельности различают страны – поставщики туристов (направляющие страны) и страны, как правило, принимающие туристов. К первым могут быть отнесены: США, Германия, Англия, Бельгия, Дания и др. Ко вторым – Франция, США, Испания, Италия, Венгрия и др. Статистика ВТО показывает, что за последнее время международные путешествия и доходы от них выросли во всех регионов мира (таблица 1).Число прибытий в 1998г. достигло почти 600 мил.,годовой рост составил 5,27%. Для регионов в прибытиях международных туристов ( по данным ВТО) представлена. Доля Европы и Америки в прибытиях уменьшилась, а Азиатско-Тихоокеанского региона, Ближнего Востока и Африки – увеличилась.
Ежегодный прирост прибытий в мире за период с 1985 по 1996г. составил 5,65%. Наибольший средний ежегодный прирост прибытий за этот же период у Польши 14,26%, Китая 12,79, Гонконга 10,97%. Высоки позиции США, Испании, Италии, Венгрии и Великобритании. Наиболее посещаемой страной мира является Франция.
Как и следовало ожидать, туристы из наиболее развитых стран – США, Германии и Японии – тратят больше средств в заграничных путешествиях, чем туристы из других стран.
Рост доходов, связанных с потоками прибытий международных туристов, также было очень заметным. Доходы от мирового туризма (исключая доходы от международных перевозок) увеличивались с 1960 по 1996 г. не более чем на 12% ежегодно (с 6,9 млрд. долларов в 1960 г. до 455 млрд. в 1998 г.). Затраты, осуществляемы туристами за границей, помогают оценить размеры национальных внешних рынков.
Прирост за 1985 - 1998 гг. составил около 11%, при этом наибольший годовой рост расходов наблюдается в Республике Корея (25,34%).
Динамика путешествий очень чувствительна в тому, находится ли экономика на подъеме или идет на спад. Обычно если другие факторы, такие, как относительные цены, остаются неизменными, то при темпах роста общего реального потребления на 1% объем перевозок остается неизменным, при2,5% объем поездок увеличивается на 4%, а при росте потребления на 5% расходы на путешествия возрастут на 10%. Если темпы роста потребления ниже 1%, объем поездок падает. Указанные соотношения могут отличаться от приведенных средних величин для различных стран выезда туристов. Применительно к индустрии туризма существуют такие понятия, как “видимая и невидимая торговля”, “видимый и невидимый экспорт и импорт”.
Видимая торговля имеет дело с экспортом и импортом материальной продукции, такой, как товары и сырье. При этом торговым балансом страны называется разница между стоимостью видимого экспорта и стоимостью видимого импорта.
Невидимая торговля имеет отношение к импорту и экспорту сферы услуг. Большая часть дохода от невидимого экспорта туристических услуг поступает от прибывших иностранных туристов, а также от продажи им билетов на отечественный транспорт и другие услуги в стране пребывания. Невидимый импорт страны составляют деньги, потраченные ее гражданами во время зарубежных поездок, оплата ими транспортных расходов и других услуг в странах пребывания, а также оплата дивидендов иностранным инвесторам индустрии туризма.
Экспорт продукции, товаров и услуг (включая потребление продукции, товаров и услуг в стране пребывания иностранными туристами) обеспечивает доход страны. Расход страны заключается в оплате импорта продукции, товаров и услуг из других стран (включая потребление продукции, товаров и услуг гражданами страны во время их пребывания за рубежом).
Разница между полным доходом страны от экспорта (видимого и невидимого) и полной стоимостью импорта (явного и неявного) называется платежным балансом. Платежный баланс может быть отрицательным (дефицит) и положительным. В случае большого дефицита происходит утечка денежных ресурсов страны. Поэтому не только малые страны, но и такие промышленно развитые государства, как США, Англия и Германия, стремятся к увеличению доходов от туризма и предпринимают серьезные усилия для привлечения в страну иностранных туристов.
Не все деньги, потраченные иностранными туристами в стране пребывания, могут автоматически улучшить ее платежный баланс. Мировой практике известен ряд расходов, которые несет принимающая туристов сторона. В первую очередь это расходуемые предметы и товары, привычные для иностранного туриста, но и не производимые или не потребляемые в стране пребывания, начиная от строительных и отделочных материалов гостиниц, гостиничного и ресторанного оборудования, мебели, спортивного инвентаря и заканчивая пищевыми продуктами, напитками и сувенирами. Увеличение приема иностранных туристов создает дополнительную нагрузку на местную инфраструктуру – воду – и электроснабжения, канализацию, уборку мусора, дороги, транспорт, связь, службу безопасности.
В ряде стран развитие туризма приводит к необходимости привлечения иностранных сезонных рабочих, что также вызывает дополнительные валютные расходы и нагрузку на местную сферу обслуживания. Для государства важно так сбалансировать доходы, получаемые от въездного туризма, с расходами на него, включая возврат валюты стране – инвестору, долгосрочные расходы на строительство и благоустройство гостиниц, дорог, аэропортов, средств связи, подготовку персонала для создания комфортных условий пребывания иностранным туристам, чтобы в конечном итоге обеспечить устойчивый положительный платежный баланс страны по статье “Туризм”.
Конференцией ООН по туризму и путешествиям (с учетом рекомендации ВТО) была разработана и принята Методика учета доходов и расходов страны по международному туризму. Согласно рекомендациям Международного валютного фонда в актив платежного баланса по статье “Туризм” включаются следующие доходы:
поступления от продажи товаров и туристических услуг въездным и внутренним туристам;
поступления от экспорта товаров туристского спроса и оборудования для туристских предприятий;
поступления от продажи прочих услуг (подготовка кадров, предоставление услуг специалистами страны зарубежным партнерам);
транспортные расходы въездных туристов на внутренний и международный транспорт, в стране пребывания;
инвестиции иностранного капитала в индустрию отечественного туризма;
поступления от кредитов, предоставленных другим странам (проценты и возмещения капитала) для развития туризма.
В пассив платежного баланса по статье “Туризм” включаются следующие расходы:
на приобретение туристских услуг и товаров выездными туристами в стране пребывания;
на импорт товаров, необходимых для обслуживания въездных туристов, в том числе на прямой и косвенный импорт;
на приобретение прочих услуг (подготовка кадров за рубежом, оплата труда иностранных рабочих и специалистов, занятых в сфере туризма);
на перевозки выездных туристов зарубежными транспортными компаниями;
на инвестиции за рубежом на развитие туризма в других странах;
на долгосрочные кредиты (проценты и возмещение капитала), вложенные в развитие отечественного туризма.
По прогнозам экспертов ВТО, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется большое количество хорошо информированных потребителей туристских услуг, обращающих внимание на качество и безопасность предлагаемого тура. Дальнейшее развитие мирового туристского рынка все больше определяется новейшими информационными технологиями.
Сейчас наблюдается и другая современная тенденция – рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристского рынка. В настоящее время групповыми турпакетами на западном туристском рынке пользуются, как правило, только молодые одинокие люди, туристы с ограниченными финансовыми возможностями, пенсионеры и паломники.
В перспективе можно прогнозировать следующие направления развития индустрии туризма:
создание новых и развитие существующих туристских услуг и рынков, учитывающих состояние туристских (природных, культурных и исторических) ресурсов в странах пребывания туристов;
широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в планирование и развитие туристской деятельности, обеспечение ее безопасности;
развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения;
рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при этом особое внимание должно быть уделено поддержанию цен на услуги в области туризма на уровнях, которые являются приемлемыми для туриста и выгодными для туристской индустрии;
при инвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);
осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адресной информации по предлагаемым услугам;
повышение профессионального уровня сотрудников сферы индустрии туризма;
развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером).
Наряду с традиционными видами туризма все большее влияние приобретает такая разновидность туристской индустрии, как система владения отдыхом, более известная как таймшер. Концепция таймшера связана с предложение всем желающим проводить в течение установленного периода времени в каждом голу отпуск в определенном месте проживания (клубе), представляющем собой часть туристского комплекса. В 1998 г. число семей, владеющих таймшером, составило 3,5 млн., а число курортов (мест отдыха) превысило 4500 (в 81 стране мира). За период с 1994 по 1998 г. объем продаж превысил 9 млрд.долл., а темпы экономического роста достигли примерно 15%. Уплатив разовый взнос за право отдыха в определенном месте в течение одной или нескольких недель, покупатель получает закрепленное договором право проживания. С одной стороны, продаж недель отдыха гарантирует загрузку центров отдыха (клубов) в течение всего года, с другой – целые регионы получают выгоду от, как правило, достаточно состоятельных отдыхающих. Так, в 1998 г. владельцы недель отдыха потратили 3 млрд.долл., а операторы центров отдыха создали свыше 30000 новых рабочих мест.
Наблюдается также и ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
Реферат
Курсовая работа
Дипломная работа
Материал
Диссертация
Практика
-
-
-
1‑10 стр.
11‑20 стр.
21‑30 стр.
31‑60 стр.
61+ стр.
Основное
Кол‑во стр.
Доп.
Поиск
Ничего не найдено :(
Недавно просмотренные работы
Просмотренные работы не найдены
Заказ
Антиплагиат
Просмотренные работы
ru
ru/